小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网【伊笑-.-】整理 附： 【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有! 情商铸就精英 (作者:彭书淮) 序言 揭开面纱 探秘情商 情商的测试 情商的内涵 成功的杰克 情感与情绪 情感的产生 情绪的含义 情商的功能 情商是成功的基石 善于控制情绪 保持积极态度 瞄准一个目标 人际关系 情感为基 宽容有无穷的力量 用宽容拯救自己 用慈爱解脱他人 投去关注的目光 记住他人的名字 给予真诚的赞美 笑看成败，心境坦然 庄子的智慧（1） 庄子的智慧（2） 平和换来成就 学会如何幽默 幽默能成大事 热忱与微笑的魅力 热忱是生命的动力 热忱可以战无不胜 微笑是最美的表情 微笑是无尽的财富 先有舍，后有得 掌握给予时的最佳方式 授之以鱼不如授之以渔 认清自我 保持本色 主动自我剖析 人苦于不自知 内省迸发潜能 建立自我心像 确定人生目标 旁观自我，笑对人生 当事者迷，旁观者清 保持本色，接受自己 回归真我，享受生活 完善自我 追求卓越 掌握自己的命运 不要被小事束缚了手脚 不要被常规禁锢了思想 不要被霉运挫伤了信心 不要被恶习牵着鼻子走 战胜逆境 逆境中蕴藏着潜能 逆境中保持进取心 山不过来你就过去 避免情绪化的危害 控制失败后的情绪 弯曲艺术与遏止愤怒 学会弯曲 避免争论 可怕的愤怒 不要乱生气 引导开怒火 调整情绪，放松心灵 转变消极的情绪 把烦恼丢到海里 镇静地面对羞辱 让心情快乐成长 激励自我 创造辉煌 自我激励是前进的助推器 自我激励的概念与方法 挥动生命的翅膀去翱翔 在逆境中爆发惊人能量 在绝境中能够屹立不倒 相信自己，为胜利而战 自信是成功的秘诀 理解深层次的自信 走出自卑感的阴影 挖掘潜意识的自信 乐观让你信心十足 乐观是必备的EQ 超越自我 没有最好，只有更好 目标使生命绽放光彩 求真务实，梦想成真 解放思想，肯定自己 做命运的主人 主宰自己，改变命运 准确无误的自我认定 清除障碍，稳定情绪 肯定人生，创造生活 了解他人 融洽关系 做个有魅力的听众 同理心式倾听 合格的聆听者 移情另有妙用 如何做好移情 语言外的交流 无声的身体语言 隐秘的表情信息 剖析他人的内心 靠揣摩说服对方 角色转换与情绪表现 识别角色的转换 判断他人的情绪 深思熟后下结论 切忌鲁莽行事 不要妄下结论 善于观察本质 开拓创新 培养情商 提高情商的境界 创造是情商的最高追求 成就与财富都源于创意 善于发展创造性的思维 推销自己，卖个好价钱 了解上司，留条退身路 帮助领导，做个好助手 沟通下属，要有妙方法 充满乐趣，尽享好工作 爱的情商 你为什么要离婚 男女的固定模式 劳燕分飞的原因 做爱人的好听众 儿童情商 培养孩子同情心 参加情商教育班 让孩子尽情游戏 序言 更新时间:2009-7-7 14:57:00 字数:1770 那天，我驾车经过蒙巴尔大桥时，亲眼看到了惨烈的一幕： 一个30岁左右的男子快速越过桥上的护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河。 这自然不是明尼苏达州体育局常规的跳水训练。当天晚上的电视新闻节目，第二天的大小报纸，到处都是该事件连篇累牍的大篇幅报道。 据报道，该男子叫伊顿，是一名博士，3年前从著名的斯坦福大学毕业，一直在一家不知名的企业工作。在3年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他没有太深的印象。只知道他孤僻，冷漠，除了工作，从不与人交往。而且，他的职位也很一般：一位普通的管理人员。 媒体不厌其烦地走访了伊顿的母校，令学校难以置信的是，伊顿在校时的表现十分优异，而且，他与他的导师同时是数项重要研究成果的拥有者。 类似的事件在美国发生了多起，许多人为此发出了这样的疑问： 如此优秀的学生在走入社会后，怎么会经历这样的梦魇呢？他们理应成为一个优秀的成功者，但是他们没有。 我没有这样的感慨，我是一个心理学家，一个情感矫正与培训学校的校长，我每天都和这样的人接触，我理解他们。 到这所学校接受培训的成年学员，常常会向老师们提出久久困绕着他们心灵的问题： 我在校时成绩是那样优秀，但现在，我却找不到一个好工作。你能告诉我，决定我事业成败的关键因素是什么？ 我只想过上平静幸福的生活，可我总是陷在痛苦和忧思之中，我该怎么办？ 我的第四任妻子仍不能带给我美满的婚姻生活，我还要结第五次婚吗？ 这样的问题实在太多太多，仅仅根据从大学学习过的那些课程，显然无法给出比较准确的答案。其实，这些问题几乎都与潜伏在我们心灵里的一个因素有关，那就是情感智力。 优异的学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。成功不仅取决于个人的谋略才智，在很大程度上，还取决于他正确处理个人的情感与别人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。 情商不是与生俱来的，通过有意识的相关训练，人人都可以提高。提高情商的过程，其实就是一种修炼的过程。 对自己和他人情绪的评估能力是一个人最基本的情商。高情商者之所以更受欢迎，在于他能对自己和他人的情绪作出准确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行，而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪，在现实生活中常常碰壁。 情商让你学习审视和了解自己，学会怎样激励自己，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦，忧虑，愤怒，恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们。 情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、健康状况、婚姻状况有密切关联。 情商低的人人际关系紧张，容易陷入心灵的困境中，不能自拔，婚姻容易破裂，领导水平不高。 而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。 善于调控自己情感的人，不仅可以经常保持一种良好的心境，易于形成良好的人际关系，从而易于为自己营造良好的成才环境，情商高的人更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。 情商不但影响个人生活和事业，而且，它正在迅速深入地影响着社会各行各业，包括企业界。人们认为，智商决定录用，情商决定提升，这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。 人们用情商来解释企业人员的绩效时，已举出众多的实例，如情商影响产品推销员的成功、经理的业绩，甚至科研开发人员的成果等等。那些成功的人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有很高的情商能力，他们之所以成功，是因为在他们最困难的时候，情商支撑着他们度过了难关。 我不想在这篇短小的序言中，对情商这个复杂的技巧大讲特讲，我是个情商培训专家，在讲演的过程中，我不想给学员灌输高深的理论，我喜欢深入浅出。 我又记起了那个将生命溺于蒙巴尔河的男子，直至最后，谁也没有找出他的死因，他的尸体也没捞着，警方组织人员整整打捞了3天。但我敢肯定，他一定是有着难以排解的痛苦，在走投无路之际，才绝望地纵身一跃！ 我很遗憾他没有上过我的培训课，这是我终生的遗憾。 安息吧，伊顿，蒙巴尔河会安慰你那缺少情商的灵魂。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 揭开面纱 探秘情商 更新时间:2009-7-7 15:00:00 字数:269 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。 情商决定命运 人类智能研究的最新成果表明，最精确、最惊人的成就主题标准是EQ情商，情商高的人在人生各个领域都占尽优势，情商是决定一个人命运的能力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情商的测试 更新时间:2009-7-7 15:01:00 字数:924 20世纪70年代中期，美国某保险公司曾雇佣了5000名推销员，并对他们进行了职业培训，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇佣后第一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下不到1／5。 原因是，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境，许多人在遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气了。 那些善于将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员呢？该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁?塞里格曼讨教，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。 塞里格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名，他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难，因此，他们会努力去改变现状，争取成功。 在接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼对1.5万名新员工进行了两次测试，一次是该公司常规的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的，用于测试被测者乐观程度的测试。之后，塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。 在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。 跟踪研究的结果表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21％，第二年高出57％。从此，通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。 塞里格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形，它在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明，与情绪有关的个人素质，在预测一类人能否成功中起着重要作用，也为“情感智商”这一概念和理论的诞生，提供了实践上的有力支持。 在这些实验的基础上，美国耶鲁大学心理学家彼得?塞拉维和新罕布尔大学的约翰?梅耶与1990年首次提出了情感智商这一概念，情感智商指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区分利用，来引导一个人的思维和行动能力。 情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人其他能力的（包括智力）能否在原有的基础上发挥到极致，从而决定一个人能有多大的成就。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情商的内涵 更新时间:2009-7-7 15:01:00 字数:1690 情商在成功的因素中所占的比重是不容忽视的，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得职业上的成功。 2年后，彼得?塞拉维和约翰?梅耶又将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作了界定，这三种能力是： 区分自己与他人情绪的能力； 调节自己与他人情绪的能力； 运用情绪信息去引导思维的能力。 “情感智商”这一概念的提出，立刻在心理学界引起了广泛的重视，并开始受到一些企业界人士的注意。不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中。 新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果他发现，那些工作绩效好的员工，的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。 这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。 另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，在研究“昙花一现的主管人员”时发现，这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，而是因为情绪能力差，导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。 因为在企业界的成功应用，情感智商声名大震，并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。 1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔?戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。 简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商（Emotionai Quotient，简称EQ）是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。 戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成： 1、了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因； 2、控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源； 3、激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力； 4、了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心； 5、维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。 心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。 从此，“情商”作为一个时髦的名词，出现在人们的言谈话语中。关于它的重要性，各方面的专家学者都发表了自己的见解。 丹尼尔?戈尔曼认为：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。” EQ的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为本世纪最重要的心理学研究成果。” 美国的《读者文摘》更坚定地向读者反问：“掌握了EQ，还有什么不能利用的呢?” 美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了!” 与EQ有关的新生事物也层出不穷，美国有了《EQ》月刊，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己!” 美国EQ协会也迅速成立，它以研究和宣传EQ的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！” 近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注如入了新的活力。 他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 成功的杰克 更新时间:2009-7-7 15:02:00 字数:803 美国作家奥斯勒在《一个智商低的孩子》中以一个母亲的语调讲述了这样一个故事： 杰克从小就不是一个聪明的孩子，可他却是最值得我骄傲的孩子。 小时候，杰克的数学成绩从来就没有及格过，为此老师已经跟我说过很多次了，他也为此经常受到同伴孩子的嘲笑，他们经常在他的背后贴上“傻瓜”或者“蠢人”的字眼，杰克一直默默的深受着，从不反抗。只是把字条撕去。这些都是我偶然看到的，因为他从不想让我知道，怕我为他伤心。 不管他怎么笨，甚至蠢到这个世界上所有的人都嘲笑它，但是他是我的孩子，看着他苦恼的表情我总是很无奈。我不能直接劝慰他，因为那样就等于承认了我也认为他确实很笨。我总是对着她笑，告诉他你也很棒，只是你和别人不一样罢了。我带着他去老人院做义工，去照顾没有主人的被遗弃的小动物，做这些的时候他总是能做的很好。 在他上三年级的时候，不幸的事情发生了，杰克的外公出了车祸。我很意外，没有任何的思想准备，所以无法控制自己的痛苦和难过，因此就忽略了杰克的存在，不知他怎么样了？直到葬礼结束了，我才从悲伤中缓过来，开始寻找杰克。他很爱外公，一定也很难过，我要安慰他一下。当我正在人群中寻找杰克的时候，我看见他幼小的身影正在一群人中间若隐若现，那是写来参加葬礼的老人，它们已经很虚弱，而且正为自己失去了一个伙伴而陷入失落和痛苦中。杰克就站在阶梯边上，一个一个的扶着它们走下阶梯，时不时的还帮一些老太太提起它们笨重的裙角，还有，他还要不时的抽出一只手擦去自己脸上的泪珠。 我又一次流泪了，为了杰克，我可爱的孩子，他真让我觉得骄傲！后来杰克开了一个很大的养老院，专门照顾一些没有儿女的老人，当然他成功了，成了整个街区最有名的人，他后来还做了理事会的主席呢！ 这就是一个感人故事的轮廓。从杰克的成绩来看，他确实很差劲，可是智商上的不足没能阻止杰克获得成功，那么他的成功是来源于什么呢？ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情感与情绪 更新时间:2009-7-7 15:04:00 字数:57 想要了解情商，就必须知道情感与情绪的产生过过程，因为情商就是一种调控情绪和情感的能力，包括自身的和他人的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情感的产生 更新时间:2009-7-7 15:04:00 字数:2607 在人类的进化历程中，内在的情感一次又一次反复出现，直至烙印在神经系统，成为先天的、自主性的情绪反应倾向，这再次证实了情感的存在价值。 1892年，南美曾发生过一次强烈地震，在清理一栋建筑物的废墟时，人们发现了一对母子，母亲已死去，而那不满周岁的孩子竟还活着。 许多人都为之惊异，那栋建筑物塌陷后，楼内无一人幸免，孩子能生存下来几乎是一个奇迹。 但随后人们发现，那位母亲在死时呈现出弓着腰的状态，双手支撑在地板上，她用自己的身躯，用力抵挡住垮压下来的重物，为孩子留下了一丝呼吸的空间，也为他留下了一条生路。 这是一个真实的故事，一位母亲在生命的危急关头，也没忘记用爱为他们的亲情做出最后的注脚，是爱这种强烈的情感，激起她非凡的勇气。 这一感人的故事证实，无私的爱和感情，在人们生活中是多么重要，丛中人们看到了情感的目的性与巨大的能量。爱这种伟大的情感，演变成强大的力量，去拯救自己的子女，并压倒了自己求生的本能。 以理智的眼光看，自我牺牲是非理性的，但对情感而言，这是唯一的选择。 情感在人们生活中如此重要，那么，什么是情感呢？ 每个人都会有自己的需要、态度和观念，情感就是人在这些因素的支配下，对事物的切身体验或反应。 情绪、情感与人的需要之间存在着密切的关系，当现实符合人的需要时，就会产生满意、愉快、兴奋等积极性情绪和情感，当现实不能满足人的需要时，就会产生失意、忧伤、恐惧等消极性情绪和情感。 科学家对大脑的研究，向人们揭示了情感来自何处，人们为何需要情感的秘密。 情感来自于一个被称为大脑边缘系统的部位，快乐、厌恶、愤怒和恐惧都出自这里，欲望也来自大脑边缘系统。爱来自大脑的一个叫做新皮质的部位。 在人类的大脑反应中，仍然存在着原始的情感。这种原始的情绪沉淀，反映在人们生活的一些方面：恐惧使血液流向大腿肌肉，以使人更易于奔跑；厌恶使脸部向上皱起，并关闭鼻孔，以阻挡难闻气味的进入；惊讶使眉毛上扬，以使眼睛扩大视野，获得更多的信息等等。 一个人的情感有着很强的指向性，也就是情感的倾向性。有的人会对危害社会的行为产生厌恶和抵触情感，有的人却无动于衷；有的人对批评能虚心接受，有的人却会产生不满和抵触情绪。 情感的倾向性是由人的需要决定的。满足了自己的需要则产生肯定性情感，满足不了自己的需要则产生否定性情感。 如果一个人仅仅追求感官需要，其情感倾向必然低下、卑微。一切以个人的需要为准则的人，其情感倾向必然自私狭隘。情感的倾向性集中表现出一个人的人生观和价值观，直接影响他在面临重大抉择时的态度和倾向。 情感的稳固程度和变化情况，就是情感的稳固性。情感的稳固性与情感的深度也是密切联系着的。深厚的情感是稳固持久的。浅薄的情感即使很强烈，也总是短暂的、变化无常的。 情感不稳固首先表现在心境的变化无常上。情感不稳固的人，情绪变化非常快，一种情绪很容易被另一种情绪所取代，人们经常用“喜怒无常”、“爱闹情绪”等来形容。 情感的不稳固还表现在情感强度的迅速减弱上。这类人开始时往往情绪高涨，但很快就冷淡下来，人们经常用“转瞬即逝”、“三分钟热度”来形容他们。 情感的稳固性是性格成熟的标志之一，稳固的情感是获取良好人际关系的重要条件，也是取得工作成绩，和取得人生成功的重要条件。 情感对人的生活能发生作用，这就是情感的效能。 情感效能高的人，能够把任何情感都化为动力。愉快、乐观的情绪可以促使人们积极工作，即使悲伤的情感，也能促使他“化悲痛为力量”。 情感效能低的人，有时虽然也有很强烈的情感体验，但仅仅停留在体验上，不能付诸行动。 愉快、乐观等积极性情感使人陶醉于这种氛围中，从而延迟、停止、放弃行动。悲伤、郁抑的情感则使其不能自拔，也使其延迟、停止、放弃行动。 人的情感与智力有密切关系，没有智力的人很难说情感是什么样的，所以，情感也是智力活动的结果。人们很难找到没有智力的人的情感。 健康状况和认知水平与情感也有密切关系。 人的健康状况，例如疾病、伤痛、过度疲劳等，对人的情感影响都很大。得了病，尤其是得了重病，对人的情感会产生非常大的影响。营养学家确认，体内缺乏维生素B2的人，情绪容易恶化，生活情趣降低，甚至有自杀倾向。 情感占据了人类精神世界的核心地位。社会生物学家指出，危急时刻的情感高于理性，发挥着主导作用。当人们面临危险、屡遭挫败，仅靠理智不足以解决问题，还需情感作为引导。 在人类的进化历程中，内在的情感一次又一次反复出现，直至烙印在神经系统，成为先天的、自主性的情绪反应倾向，这再次证实了情感的存在价值。 在任何时候，人们都不会忽视情感的力量。著名的泰坦尼克号沉没的时候，年老的船长平静地留在轮船上，安心地面对死亡，他的行动感动了许多人，致使这些人在大灾难和即将来临的死亡面前，表现得异常镇静，这充分地显示了情感在人类生活中的重要性。 仅凭经验就可知道，进行决策或采取行动时，情感与理智是并驾齐驱的，有时甚至是情感略占上风。人们把由智商所评定的纯理智看得太重，强调得太过分了。其实，当情绪独霸天下时，理智根本就无能为力。 情感的含义是非常深广的，除了一般意义上的爱恨之外，还有一些高级的情感，道德感、责任感、理智感、美感等都属于高级情感，这些高级情感明显带有很强的理智因素。法国数学家阿达马说过：在我们用下意识所形成的大量组合中，大多数事乏味的和没有用的，它们无法作用于我们的美感，它们永远不会被我们意识到；其中只有若干组合是和谐的，因此同时美的和有用的，它们能够此及其我们特殊的几何直觉，这种几何直觉把我们的注意力引向这些组合，使它们能够被我们意识到。”从上面的表述可以看出，不仅高级情感的产生在一定程度上依赖于智力，也可以说，高级情感在某种意义上是智力活动的结果，而且高级情感往往伴随着智力活动的全过程，并在相当大的程度上影响着智力活动的方向和力度。没有智力，就没有这些高级情感，同样我们也很难想象，没有这些高级情感的参与，智力活动又会呈现一种什么样的状态。可惜的事，目前对与情感智力的研究还只限于低层次、低级别的情感，而忽视了高级情感的研究，这也是今后情感智商研究的一个重要课题。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情绪的含义 更新时间:2009-7-7 15:05:00 字数:4168 鲍勃失业几个月了，他的心情一直很低落，他发现自己对一切都很烦厌。妻子说他变成了一个喜怒无常的人。 在一个朋友的帮助下，鲍勃决定前去一家公司应聘，他调整了一下自己数月间累积起来的消极心态，在面试中他自我感觉不错。 几天后，公司人事部打来电话，通知他一周后去上班。鲍勃高兴得几乎跳起来，他一下抱起身边的妻子，旋转着跳起舞来。他甚至还亲了妻子，这在过去的几个月中是不可思议的。 鲍勃由忧郁变得兴奋，是他的情绪发生了变化。那么，什么是情绪呢？ 人都是有感情的，正如雨果所说；比大海更丰富的是，是人的心灵。情绪一词在人们的生活用语中经常出现，人们在使用这个词时并不感到困难，互相之间在认识和理解上也没有多大的分歧和误解。大家都知道，观看一场扣人心弦的体育比赛会使人产生兴奋和紧张；失去亲人会带来痛苦和悲伤；完成一项任务或工作后会感到喜悦和轻松；受到挫折时会产生悲观和沮丧；遭遇危险时会出现恐惧感；面对敌人的挑衅时会产生压抑不住的愤怒；在工作不称 时会产生不满；在美好的期望未变成现实时会出现失落感；而在面临紧迫的任务时会感到焦虑。这些感受上的各种变化就是我们通常所说的情绪。 情绪是情感的具体表现，是指人的需要是否得到满足，继而产生暂时性的比较明显的情感，如愤怒、恐惧、快乐、悲伤等，它为人和动物所共有。 情绪具有较大的情景性、不稳定性和短暂性。特定的情景产生相应的情绪，当这种情景消失改变后，情绪也会随之改变。 当一个人受到批评时，可能会出现悲伤、沮丧、不满等情绪；当一个人获得成功时，一般会产生兴奋、欢快喜悦、满足等情绪。 情绪很复杂，人类有数百种情绪，其间又有无数的混合变化与细微差别。情绪之复杂远非语言能及。 情绪具有两极性。 情绪首先表现为肯定和否定的对立性质。如满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎等等。而每种相反的情绪中间，存在着许多程度上的差别，表现为情绪的多样化形式。 处于两极的对立情绪，可以在同一事件中同时或相继出现。例如，儿子在战争中牺牲了，父母既体验着英雄为国捐躯的荣誉感，又深切感受着失去亲人的悲伤。 情绪的两极性可以表现为积极的和消极的。积极、愉快的情绪使人充满信心，努力工作，消极的情绪则会降低人的行动能力，如悲伤、郁闷等。 《水浒传》中有一段些杜兴的怒气：“只见杜兴下了马，入得庄门，见他模样，气的涨紫了面皮，龇牙咧嘴，半晌说不得话。”可见消极情绪不仅影响自己的表情和和理智，也会影响他人对你的看法。 然而，对于不同的人，同一种情绪可能同时具有积极和消极的作用。例如，恐惧会引起紧张，抑制人的行动，减弱人的神志，但也可能调动他的精力，向危险挑战。 紧张和轻松也是情绪两极性的表现。紧张决定于环境情景的影响，如客观情况赋予人的需要的急迫性、重要性等，也决定于人的心理状态，如活动的准备状态、注意的集中、脑力活动的紧张性等。 一般来说，紧张与活动的积极状态相联系，它引起人的应激活动。但过度的紧张也可能引起抑制，引起行动的瓦解和精神的疲惫。 情绪的两极性还可以表现为激动和平静。 激动的情绪表现强烈、短暂，然而可能是爆发式的，如激愤、狂喜、绝望。人在多数情景下处在安静的情绪状态，在这种状态下，人能从事持续的智力活动。 情绪经常呈现出从弱到强，或由强到弱的变化，如从微弱的不安到强烈的激动，从快乐到狂喜，从微愠到暴怒，从担心到恐惧等等。情绪的强度越大，整个自我被情绪卷入的趋向越大。 不同的情绪表现形式，能够成为度量情绪的尺度，如情绪的强度、情绪的紧张度、情绪的激动程度、情绪的快感程度、情绪的复杂程度等。 我国古代学者也曾对情绪进行过研究和分类。早在秦汉以前，《礼记》中就已提出人有“七情”之分，即喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲；东班固等编撰的《白虎通》则把情绪分为“六情”，即喜、怒、哀、乐、爱、恶。 到了1944年，我国著名心理学家林传鼎从《说文解字》一书中找出了354个描述人的情绪表现词，按其释义把它们分为18类，即安静、喜悦、恨怒、哀怜、悲痛、忧愁、愤急、烦闷、恐惧、惊骇、恭敬、抚爱、憎恶、贪欲、嫉妒、傲慢、惭愧、耻辱。他认为，人类丰富多变的情绪主要就是由18类基本情绪所组合而成的，一个人在某一时刻可能体会到其中的一种情绪，也可能同时产生多种情绪。 近年来，西方情绪心理学家也倾向于把情绪分为基本情绪和复合情绪。有的心理学家把快乐、愤怒、悲哀、恐惧列为情绪的基本形式，还有的则认为人类具有8种基本情绪，分别是兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、恐惧和悲伤。复合情绪则是由这些基本情绪混合而成，如愤怒加厌恶就是敌意，恐惧加内疚就是焦虑。 不同的情绪可以世人处在不同的情绪状态，其中表现较多的情绪状态有心境、激情、应激三种。 其中，激情和应激是两种特殊的心理状态。心境是一种常见状态，又叫心情，它是一种在一段时间内具有持续性、扩散性，而又不易觉察的情绪状态。 心境对人的精神状态影响很大，因而对人的生活、工作、学习有直接而明显的影响。人们处在某种心情时，这种心情会扩散到活动的过程中，往往使其以同样的情绪状态看待一切事物。 人的心情好时，会有万事皆如意的感觉。当人在情绪不好亦即心境不好时，干什么都提不起性情。 不同的心境受外界影响，也可以由自己身体的自我感觉(如健康状况)引起。稳定的心境与人的个性特征有关。乐观洒脱的人心境愉快的时候多，悲观狭隘的人心境郁闷的时候多。 引起不同心境的原因，不是每个人都能意识到。经常听到有人说，“不知道怎么搞的，这几天烦透了”。当意识到自己的心境不好时，就应当设法改变这种情绪状态了。 除了一些飘忽不定，影响时间较短的心境外，每个人还有各自独特的稳定心境。 稳定的心境由一个人占主导地位的情感体验决定。有的人总是生气勃勃、笑口常开，这种人愉快的心境占主导地位；有的人总是死气沉沉、愁容满面，这种人忧伤的心境占了主导地位。 健康的身体、积极向上的生活态度、和谐的人际关系等，都是形成积极性稳定心境的必要条件。 激情，是指在较短时间内，来势较猛、整个身心都处在激动中的情绪状态。如狂喜、亢奋、盛怒、悲恸、恐惧、绝望等，都是人处于激情中的具体表现。 人处于激情状态时，皮层下神经中枢失去了大脑皮层的调节作用，皮层下中枢的活动占了优势。人的自我控制能力减弱，会发生“意识狭窄”现象，下意识地做出与平常行为很不相同的举动。 但是，人在激情状态下，并非完全意识不到或不能控制自己。在相当大的程度上，激情也是可以控制的，比如，在情绪还没有达到激情状态时，及时加以以调节，在很大程度上可以避免激情出现。 积极的激情，可以调动起身心的巨大潜力，对工作和生活产生积极的作用。许多创造性的作品就是这样产生的。消极的激情则会使人冲动、呆滞和失去理智，盛怒就是一种消极的激情。 消极的激情使人表情难看，容易使人失去理智，在愤怒的驱使下，甚至连说都语无伦次，常出现类似的消极激情，对人的身心有巨大的影响。 在遇到出乎意料的紧张情况时，人都会出现高度紧张的情绪状态。比如亲人死亡、意外事故、患上不治之症等，都可能引起应激状态。 应激状态下，神经内分泌系统紧急调节并动员内脏器官、肌肉骨骼系统，加强生理、生化过程，促进有机能量的发放，提高机体的活动效率和适应能力。但过度的或长期的应激状态，可能导致过多的能量消耗，引起某些疾病，甚至会死亡。 适当的应激状态，可以使人急中生智。但在应激状态下，除了意识活动的某些方面受到抑制之外，还可能出现知觉、记忆等方面的错误，对出乎意料的刺激产生的强烈反应，会使人的注意和知觉范围缩小。 美国纽约大学的神经系统学者勒杜，对这种现象从生理上做出了解释。他发现了大脑中的一种短路，这种短路使情感在智力还没有介入之前，就驱使人做出行动。 一个人在森林中徒步行走，他眼角的余光突然发现了一条长而弯曲的东西，他脑子里蓦的窜出蛇的样子，下意识地跳到了一块石头上。 但他仔细察看这个东西后，紧张的心情释然了，原来那是一根青藤而不是蛇。他的大脑皮质比他的扁桃核晚一点获得信息，并调整了最初的反应。这最初的反应，就是大脑的情感反应与智力反应的“短路”。 在应激状态下，出现大脑中情感与智力的“短路”是正常的、可以理解的。然而，有些人稍遇情绪波动，就产生这种“短路”，产生感情冲动，以感情代替理智、以感情冲击理智。这类人很难调节自己的情绪。 度的思想认知、强烈的责任感、丰富的经验和有意识的训练，在应激状态下，可以不同程度地减少不理智行为的出现。 还有一种情绪状态，就是表情。 表情具体表现一个人的情绪状态，是内在情绪的一种外在流露。它包括面部表情、身段表情和言语表情。 面部表情是指脸部的表情动作。眼睛和嘴巴的形态变化，最能表现一个人的情绪变化。 眼睛被称为“心灵的窗口”，它的形态变化往往直接表现情绪的变化。哭泣时眼部肌肉收缩，愤怒时横眉张目。嘴巴也直接表现情绪的变化，悲哀时嘴角下垂，高兴时嘴角后伸，上唇提升。 身段表情也叫动作表情，它是人的情绪状态在身体上伴随的动作。动作表情主要体现在手和脚的动作上，而两者之中又以手的动作最为重要。手舞足蹈、手忙脚乱、手足无措、捶胸顿足、拍案而起、拍手叫绝、掌声雷动等，都是情绪特征的特定表现。 言语表情是指，人在说话时声音的音调、节奏、速度、强度等所表达出的情绪内容。 人类的语言不仅用于沟通交流，也是表达感情的手段。悲哀时音调低，节奏缓慢，声音高低差别很小；喜悦时音调高，速度较快，声音高低差别较大；愤怒时声音则高而尖，并且伴有颤抖。 面部表情和言语表情在直接表达情绪、情感方面起主要作用，面部表情更直观，言语表情更准确。动作只是表达情绪、情感的一种辅助手段。 单由动作本身不易准确推断出具体的情绪内容，要准确认知一个人的情绪状态，需要从面部表情、身段表情、言语表情等多方面进行分析和判断。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情商的功能 更新时间:2009-7-7 15:05:00 字数:1168 情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，以促进思维的能力，一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力，这种能力的运用就是一门艺术。 情感在相当大的程度上决定着情感智商的高低。有原则的情感倾向、深厚而稳定的情感、情感的高效能几乎就是高情感智商的代名词。 情感可以说是一种很物质化的事物，而情商则是人在进化中发展出来的技能。正是因为有了情商，人才能够在进化中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。 情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，以促进思维的能力，一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。 情商具有评价与表达功能。 情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。也就是对自己的情绪能及时地识别，知道自己情绪产生的原因，还能通过言语和非言语（如面部表情或手势）的手段，将自己的情绪准确地表达出来。 人们不仅能够觉察自己的情绪，而且能觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情绪作出准确地识别和评价。 这种能力对人类的生存和发展是很重要的，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐相处，有助于建立良好的人际关系。 在对他人情绪的识别评价和表达这种情绪智力中，移情起着主要作用。所谓移情，就是了解他人的情绪，并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。 情商具有调节功能。 人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。 如有人在跳舞时能体验到快乐的心境，找朋友谈心可以产生积极的情感。当人们心情绪不佳时，就可以采取这些方式回避消极的心境，使自己维持积极的情绪状态。 同时，人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上，通过一些认知活动或行为策略，有效地调节和改变其他人的情绪反应。这种能力也是情感智商的体现。 情商具有解决问题的能力。 研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破定势，或受到某种原型的启发，可以使人们创造性地解决问题。 茫然的情绪能打断正在发生的认知活动，但人们可以利用这种情绪，审视和调整内部或外部的要求，重新地分配相应的注意力，把注意力集中于最重要的部分，更有利于抓住问题的关键而解决问题。 同时，情绪是一个基本的动机系统，它具有动力的作用，能激发动机来解决复杂的智力活动。充分发挥情绪在解决问题中的积极作用，也是一种情绪智力，在这方面每个人的情商也是不同的。 要把这些不同的能力有机地结合在一起，可不是那么容易。情商能有效地发挥这种能力。所以有人说，情商是一种表达和调节情感的艺术。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情商是成功的基石 更新时间:2009-7-7 15:05:00 字数:165 资深学者丹尼尔?戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情感商数的高低。”一份有关调查报告披露，在“贝尔实验室”，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 善于控制情绪 更新时间:2009-7-7 15:06:00 字数:2427 情商的核心内容可以用以下四句话描述：知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，调控自己的情绪。 如果你今天情绪好，你发现你会影响别人。如果你心态很差，你发现你今天做事很不顺利。为什么不顺利？因为你心情太差了，你情绪太差，会影响别人。所以，高情商的人，要能够控制好自己的情绪，要想影响别人首先要能够控制自己的情绪，不要让自己的坏情绪影响别人的情绪，最后影响工作。现在是知识经济时代，人的感情越来越丰富，人读书越多，感情越丰富，越需要在情商上能够和别人互动。 奥尼尔是一位才华横溢的销售经理，人们公认他能够爬到公司的顶层管理位置上。 奥尼尔根据销售主管的旨意，正在考虑重新组织直销的问题，销售主管要求奥尼尔在董事会上就这一问题发表自己的意见。开会以 前，奥尼尔与其他几个可能会因为他的建议而受到影响的部门进行了接触，试图了解他们的意见。然后，他对自己的想法做出了一些调整，使之既能够适应有关各方的既定利益，而又不至于牺牲他的整个目标。但是，令他感到措手不及的是，当他在会议上谈出自己的建议以后，财务主管对此提出了尖锐的批评，这是他未曾料及的事情。这位与奥尼尔不很熟悉的财务主管指出，在奥尼尔的建议中，存在着成本上升的财务漏洞，并提出了自己的成本削减方案。奥尼尔感到非常沮丧，但是他始终保持冷静的心态。他对财务主管提出的问题进行了 说明和解释，列举了在当前或未来采纳自己建议的一些有利条件。但是，他的建议不幸还是在董事会上被否决了。在对自己的失败进行反思以后，他决定在小范围里对自己的建议进行试验，这样做，一方面可以对他的建议进行检查和验证；另一方面又不必支付不适当的成本。 哈雷也是一位很有能力的经理。在改善公司的产品分销的效率和效力方面，他是一个思路敏捷、雄心勃勃和办法很多的人。 哈雷的主管要求他在董事会上表达自己的观点。哈雷充满激情和热忱地发表了自己的建议，他在任何时候都毫不掩饰地直接流露出自己的热情。但不幸的是，销售和市场主管以及财务主管否定了他的建议。因为他的建议听起来成本太高，而且与新的市场营销战略相冲突。哈雷被他们的否定打蒙了，他精神恍惚地走出会议室。当他回想自己所受到的打击时，心中的怒火越来越大，他固执地认为，在这个公司里，任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。他开始玩弄权术，试图对董事会中那些看上去不能“接受”他的观点的成员发起攻击。很快，他成为孤家寡人，被从重要的决策过程逐出。不久，他的一个重要的晋升机会被拒绝，于是他非常恼怒地辞职了。他在这家公司里的职业生涯以失败告终。 与奥尼尔不同，哈雷让自己的情绪控制自己。而且，他对他人的意图视而不见。他不是对事情进行冷静细致地检查，而是立刻得出情绪化的破坏性结论，这些结论使他产生极大的恼怒。他无法令自己跳出这些假设，使自己摆脱消极情绪的影响，结果，他只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来，他完全可能通过富有成效的行动，更好地拓展自己热情洋溢的品质，来吸引他 人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。 在针对某个空缺的职位对一个候选人进行考评的时候，我们的考核标准总是过多地倾向于注重诸如学历、文凭、技术培训，以及口头表达能力等这样一些外在的因素。然而，在商业环境中，清晰缜密的思维和解决问题的能力是非常重要的，它们绝不逊于优秀的写作能力、语言表达能力和交流能力。在一些特定的领域里，拥有某些特殊智力的天赋，成为从事这些职业必不可少的条件。然而，为了长期的事业成功，拥有人际关系和个人内心的技能，同样是必不可少的条件。之所以这样说，原因是，管理者必须具备与他人共事和管理他人的能力。心理学研究表明，在所有最终获得成功的人中，高智商的人所占的比例仅仅为10％左右。很多非常有天资的人，因为在达成联合、处理冲突、解决危机，以及保持平衡和实现均衡方面缺乏情感智力，而纷纷被淘汰出局，这是现实生活中一个司空见惯的现象。尽管如此，我们不必气馁，让我们可以感到欣慰的好消息是，除了一些例外情况，大多数人都能够通过学习，来掌握情感智力方面的技能。 拥有良好的情感智力的人，能够同时运用个人内心技能和人际关系技能。人际关系智力是理解他人及与他人合作共事的能力。它建立在真诚地愿意了解他人的兴趣的基础上。另一方面，个人内心智力是一种内在审视的能力。它培育自知之明，并把自知作为有效行动的基础。事实上，人们不可能期望拥有这两种技能中的一个，而缺漏另一个也能实现成功。举例来说，认识自己的心理状态是认识他人情感变化的前提和关键。反之，实行自我克制是保持良好人际关系能力的基础。因此，情感智力指的是一个人认识自己以及他人的情感，并在这些情感信息的基础上，做出卓有成效的决策的能力。 在一个以15家全球企业，如 IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能。 卓越的领导者在一系列的情绪智能，如响应力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上，均有较优越的表现。 情商对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。 情商对于一般人而言也是如此。许多人在校时成绩很好，毕业后却碌碌无为。他们经常抱怨与人难以相处，得不到上司的赏识，在生活中处处碰壁。有些人甚至心态失衡而走上歧途，究其原因也是情感智商低。 而一些在校时成绩平平，被认为智商一般甚至低能儿的学生，毕业后却如鱼得水，成为独占鳌头的领导者。 他们能适应周围环境，抓住机遇。更重要的是，他们善于把握和调整自己的情绪，善于把握和适应领导者的愿望和要求，善于处理自己周围的人事关系，因而他们成功了。 情商是一个人命运中的决定性因素，成功者并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能调动自己情绪的高情商者。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 保持积极态度 更新时间:2009-7-7 15:06:00 字数:1945 1939年，德国军队占领了波兰首都华沙，此时，卡亚和他的女友迪娜正在筹办婚礼。然而，卡亚做梦都没想到，他和其他犹太人一样，光天化日之下被纳粹推上卡车运走，关进了集中营。 卡亚陷入了极度的恐惧和悲伤之中，在不断地遭到摧残和折磨外，他的情绪极不稳定，精神遭受着痛苦的煎熬。 同被关押的一位犹太老人对他说:“孩子，你只有活下去，才能与你的未婚妻团聚。记住，要活下去。” 卡亚冷静下来，他下决心，无论日子多么艰难，一定要保持积极的精神和情绪。 所有关在集中营的犹太人，他们每天的食物只有一块面包和一碗汤。许多人在饥饿和严酷刑罚的双重折磨下精神失常，有的甚至被折磨致死。 卡亚努力控制和调适着自己的情绪，把恐惧、愤怒、悲观、屈辱等抛之脑后，虽然他的身体骨瘦如柴，但他的精神状态却很好。 5年后，集中营里的人数由原来的4000人减少到不足400人。纳粹将剩余的犹太人用脚镣铁链穿成一长串，在冰天雪地的隆冬季节，将他们赶往另一个集中营。许多人忍受不了长期的苦役和饥饿，最后横尸于茫茫雪原之上。 在这人间炼狱中，卡亚奇迹般地活下来。他不断地鼓舞自己，靠着坚韧的意志力，维持着衰弱的生命。 1945年，盟军攻克了集中营，解救了这些饱经苦难、劫后余生的犹太人。卡亚活着离开了集中营，而那位给他忠告的老人，却没有熬到这一天。 若干年后，卡亚将他在集中营的经历写成一本书，他在前言中写道：“如果没有那位老者的忠告，如果放任恐惧、悲伤、绝望的情绪在我的心间弥漫，很难想像，我还能活着出来。” 是卡亚自己救了自己，是他用积极乐观的情绪救了自己。 人的情绪与肌体的健康有着极其重要的关系。积极良好的情绪，能保持人的精神与躯体的健康，短暂的消极情绪不会对健康造成不利影响，但长期消极和不愉快的情绪，就会对人的健康带来损伤，严重的甚至引起疾病。 美国著名家庭经济学家海伦?科特雷克研究发现，负性情绪影响体内营养素的吸收利用。 科特雷克认为，经常在紧张状态下生活的人，心跳加快，血流加速。这种加大负荷的运行，必须消耗大量的氧和营养素。 而且，处于紧张状态下的人体器官，特别是全身肌肉，在消耗比平时多出1～2倍营养素和氧的同时，又会产生比平时多得多的废物。要排除这些废物，内脏器官得加紧工作，又必须消耗氧和营养素，从而造成恶性循环。 较长时间处在抑郁中的人，因中枢神经系统指令传导受阻，胃中消化液分泌大量减少。缺少消化液对胃壁的刺激，人的食量会锐减。即使勉强地进食，也会出现胃中胀满和腹泻的情况，这便使营养素穿肠而过而所获甚少。 由于消化液减少，缺乏消化酶对营养素的分解化合，有时虽不发生腹泻，亦难使营养素在体内消化吸收。另外，由于体内营养素缺乏，身体会发生种种生理不适，而这些生理不适，又会加重其心理不适，使抑郁更为严重，从而造成恶性循环。 烦恼虽然只是一种情绪，但却具有强大的破坏力。人在烦恼时，可使意志变得狭窄，判断力、理解力降低，甚至理智和自制力丧失，造成正常行为瓦解。 烦恼和恐惧不仅使心灵饱受煎熬，同时它还会摧毁人的肌体。 流行病学的研究成果显示，紧张的生活事件，如战争、迁居到不同社会文化和地理环境中、生活方式和社会地位的改变等原因，使高血压、溃疡病等身心疾病的发病率明显增加。心理学家发现，丧偶六个月的妇女，其冠心病的发病率为正常妇女的６倍。 把两只同窝的羊羔放在温湿度、阳光、食物相同的条件下生活，在其中一只羊羔旁拴着一只狼，让它总能看见狼，结果这只羊羔在极度恐惧中不思进食，逐渐消瘦而死，而另一只羊羔则能健康地生长。 愤怒会使人体内分泌系统功能失调，胃中消化液分泌过多，超过生理所需。多余的胃液较长时间侵蚀胃粘膜，会引起左上腹灼热难熬，影响进食，还为胃及十二指肠种下祸根。 当胃中因消化液过多引起炎症或溃疡后，消化液对胃粘膜的刺激症状加重，进食就更少，体内营养素缺乏就更为严重，从而发生恶性循环。 经常有负性情绪的人，身体会受到这三种恶性循环的侵害。尽管有的人尚能进食一些高营养素的食物，但终因消化吸收利用受限，难以获得健康的体质。 根据不列颠健康服务中心的一篇报告显示，在第二次世界大战中，居住在长期有炮火袭击的伦敦市中心的民众，罹患胃溃疡的比例增加了50%。所以，科特雷克告诫人们，保持健康良好的情绪，有利于体内对营养素的吸收利用，这也是生命科学的新见解。 积极的情绪有助于人们积极进取，获得成功，而消极情绪则在你成功之路上设置种种障碍，阻挡你前进。释放积极情绪和调控消极情绪，能保持自己生命的健康成长，激励自己踏上成功的人生之路。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 瞄准一个目标 更新时间:2009-7-7 15:07:00 字数:1520 古希腊的先哲阿基米德曾信心十足地宣布：“只要给我一个支点和一根足够长的杠杆，我就可以撬动地球！” 宣言中蕴含着的那份炽热的勇气、战胜自然的强烈愿望、重塑自我的乐观情绪和超越自我的追求，令我们惊异和叹服！ 人类，在强大的自然面前是渺小的。然而，几千年来，人类正是凭着这种强烈的追求，这种坚定的信念，这种高昂的情绪，打破了与生俱来的限制，战胜了自身的不足和弱点，取得了一次又一次跨越！ 苍茫的江海，人类何以能游？凭着舟楫，人们便能远涉渡重洋。渺远的太空，人类如何可及？凭借于飞机和火箭，人类便可以摘星揽月。人类的文明史，就是一部人类不断超越自我，主宰命运的历史。 阿基米德在宣言中所表露出的那种无所畏惧、勇敢超越的精神，正是情绪对智慧的促进，是情绪对人的能力的制动。 情绪的主宰力量在人类的身上，一代一代地遗传和强化，并且作用于现实生活，反映在人的一生之中。 如果你想改变你平凡的人生，你想获得成功，成为命运的赢家，那么，你需要矢志不渝地用心去做。 所谓“用心”，就是怀着不畏艰险、不达目的决不罢休的信念，全身心地投入自己的思想和情感，积极进取，锲而不舍。 用心，是对自我的挑战，是对命运的不屈服。用心，就是自我激励的情商的力量！ 许多人总是抱怨命运的不公，自己付出了辛劳的汗水，得到的却是失败和痛苦。究其原因，是因为他们缺乏自我激励的情商。 谁都梦想着成功，但梦想不可能一蹴而就，它需要忍耐与拼搏，更需要用心与专注。 不少人正是因为一点小事便陷入消极的情绪之中，或垂头丧气，或忧愁烦闷，或大发雷霆，或三心二意，动摇不定。自己具有的智力不能得到充分的发挥，其尘封的潜力更是难以启发。 其实，他们只要利用自己的情商，就能有效地调控自己的消极情绪，让自己拥有一个良好的心态，专注于生活和事业中。 还有一些人只用手不用脑，他们事无巨细，样样操心，自己动手。人的精力是有限的，如果连琐碎的事都要去做，那会浪费你多少心智精力！ 所以，要成就一番事业，必须拿出眼光，瞄准一个目标，辨识自己必须去做的事情。这样，你才不会忙得团团乱转，焦头烂额而一事无成。而能否做到这一点，同样决定于你的情商。 一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的情商中。每时每刻的精神行为，会对生命产生决定性的影响。 你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动力，决定它前行的方向。 在生活中不难发现，有的人在艰难困苦的逆境中，却能够含垢忍辱，负累前行，在别人的冷眼和鄙视中一鸣惊人，—鹤冲天。 而有的人生活优裕舒适，开创事业的条件样样具备，机会更是不计其数，但他们总是消极麻木，不思进取，宁可坐享其成，叫时光虚掷，也不愿立志实现梦想。 两种为人，两种人生，造成差别的原因，还是与情商有关。 前一种人，有较高的情商，能遇挫不折，遇伤不悲，自我激励，因而能获得成功。后一种人，由于缺乏起码的情商，没有前进的动力，因而成了命运的输家。 多少个世纪以来，无数先哲曾在黑夜里叩问苍穹：决定我们每个人不同命运的因素到底有什么?我们必须怎样努力才能有效地把握人生？我的下一个目标是什么?我怎样才能做到既实现自我目标，又能愉快地帮助他人一起前进，共同分享成功的果实与经验? 这一个个问题，成为许多人生存中的困惑。 只有情商才能使你成为命运真正的主人，那么，你现在就可以唤醒你沉睡的情商，指挥它，命令它，让它给你无限的想像力，只要你有这样的决心，那么，你的梦想终会成真！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 人际关系 情感为基 更新时间:2009-7-7 15:08:00 字数:209 人际关系最重要的特点是以情感为基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好或敌对等，都是心理上距离远近的表现形式，都具有情感的色彩。无论是多么高超的社交手段，没有真实的情感做依托，最终只能是不切实际的空谈，不会赢得他人真正的认同和肯定，当然也就不会有任何影响力。 人际能力是建立情商基础之上，社交能力好的人就善于控制自己的情绪，懂得应对的招式，进而随时对自己的表现做出微调，以达到预计的效果。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 宽容有无穷的力量 更新时间:2009-7-7 15:09:00 字数:75 一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在那脚跟上，这就是宽恕。 宽恕并不是赦免造成伤害的行为，而是用慈悲和爱，去碰触那个制造伤害的人。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 用宽容拯救自己 更新时间:2009-7-7 15:09:00 字数:1242 有些人喜欢收集邮票，收集钱币或者电话卡，还有些人喜欢收集怨恨，他们在心地收藏怨恨，就像宝物似的，受到伤害的每一个瞬间都牢牢地记在心上。没事的时候还喜欢拿出来浏览一番，这不是自讨苦吃吗？ 宽容就是不允许怨恨控制你的生活，怨恨会让你沉浸在痛苦中更久一些，让你禁锢在否定的意念中不能自拔。有些人以为不原谅是为了保护自己，或者是对犯错者的惩罚，其实不然，不原谅的结果，使自己受到更大的伤害。 背负着一大堆的芥蒂和仇恨，是相当沉重的，除了增加眉宇间的皱纹，还会破坏本属于自己的自由和快乐。 没有谁是绝对无罪的，如果我们想减轻自己心灵的负担，不妨从原谅别人开始。 在物换星移的变换中，涓涓细流终汇成大瀑布，峡谷的形成更增添了草原的壮观与魅力，自然界有着一颗宽容博大的心。 但是感受到这片大地之美的人，却被人的问题所困扰，在别人身上所发现的差异，使他感到不悦，甚至恐惧。 在学校里，孩子们都认为艾丽斯是一个严厉的老师，他们拘谨，胆怯，甚至不愿与她交谈。 艾丽斯自己也不愿造成这样的局面，其实她都是一片好心啊! 为了让他们好好学习，艾丽斯对他们的要求很严格，谁有了错误，她都是毫不留情地给予批评，但效果并没有像她希望的那样，艾丽斯感觉自己就像一个垂头丧气的失败者，对自己的工作渐渐地缺乏了信心，生活也显得很沉闷。 如果我能少一点批评，多一点宽容呢?有一天，艾丽斯突然这样想。 于是她决定做一个实验。上午，她换了一套活泼鲜艳的衣服，来到学校时也没有忘记把自己脸上的微笑显现出来。走在通往教室的小路上，艾丽斯还在盘算着这个实验。 突然，从后面飞过来一个皮球重重地打在了她的后背上，吓了她一跳，她回过头来，迈克惶恐地从地上捡起球，吓傻了一般，站在她面前。 如果在以前，艾丽斯会狠狠地训斥他的，但是想到自己今天要做的实验，便耸耸肩，做了一个轻松的动作，迈克道了声对不起便跑开了。 在课堂上，艾丽斯没有挑剔学生们的坐姿是否端正，回答问题是否正确，注意力是否集中。一反常态，她甚至没有批评未按时交作业的捣蛋鬼保罗，只是笑着让他一定补上，一整天她都在用乐观宽容的心态与大家相处。 放学时，一向羞涩的琼对她说：“老师，您今天真漂亮啊!” 艾丽斯感到，她从来没有像今天这样愉快和有信心，学生们似乎也可爱极了，他们回答问题反应敏捷，注意力集中。 她想这个试验是成功的，让她知道了一个生活中的道理：学会宽容。 宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让人们更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 同时，宽容也可以解决许多棘手的问题，让生活中的许多难题迎刃而解。 你是否愿意包容，全决定于你。因为你宽容的心，能多看别人的优点，少看别人的缺点。 要做一个宽容的人是一件很不容易的事情，因为很多人对于他人所犯的错误和自己所受的伤害往往是无法释怀的，但是很多人却没有意识到，真正的宽容其实是在拯救自己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 用慈爱解脱他人 更新时间:2009-7-7 15:10:00 字数:1764 有这样一个故事发人深醒： 在一个酒店的门口，一个暴怒的人点燃了一桶瓦斯，一瞬间，他点爆了几十个家庭，使数百人受到无辜的伤害，也就在同时，他自己的家也被他一手毁灭。 由于案件重大，警方投入警力，将他迅速逮捕，可以说他的生命就此完结。如果等待他的是一声干脆的枪声，那就只是一个普通的案例了。事实上，警方将他投入监狱后，并没有将他立即处决，而是把他关进牢房等待漫长的审判。 没有什么比这更痛苦的了，他已经酿成无法挽回的悲剧，这种心灵的折磨无时无刻不再咬噬者它的心。他陷入了对生命最彻底的绝望，他想以死来解脱，但是他却不能如愿。于是他更暴躁，像一头疯狂的野兽，破坏他所能破坏的所有一切。 有一天，他意外的接到一封信，一个有着温柔颜色信封的信，是一个受害者家属寄来的，这封信让他像变了一个人一样，内心开始释然，也重新点燃了生命中残留的希望。他真心的忏悔，晚上开始睡得很安稳，根本不像一个将死的死刑犯。他戒了所有的不良嗜好，甚至拒绝了处决前供他降低恐惧的酒。 眼角膜、心脏、骨骼……他毫无保留的捐出了所有的有用的器官。 他找到了解脱的方法，在生命的最后一刻展现了最灿烂的光辉，一个将死的人的人性的光辉。这一切都源于一封信的宽恕。而他那一次的暴行仅仅源于没有对自己的家人抱以宽恕的心，仅仅是没有释然的对待妻子的背叛。结果，你失去了生命的所有。 而受害者的家属却用一颗宽恕的心拯救了他必死的灵魂，让他在告别生命的那一刻获得从未有过的轻松和安详。 原谅是一种风格，宽容是一种风度，宽恕是一种风范。格兰只是将水晶乌龟这样一件定时炸弹似的礼品，换成了一对代表幸福和快乐的鸳鸯，竟在这短短的时间内，最大程度地改变了一个人冰冷的内心世界。 给人一点宽恕，它将带给一个人重新获取新生的勇气，去直面他人生中的另一个幸福时刻。 人们常在自己脑子里预设了一道圈圈，如果有人越过这道圈圈，就会引起怨恨。其实，别人可能对你设置的规定置之不理，你去怨恨，不是很可笑吗? 大多数人都一直以为，只要不原谅对方，就可以让对方得到一些教训，也就是说：“只要我不原谅你，你就没有好日子过。”其实，倒霉的人是自己：一肚子窝囊气，甚至连觉也睡不好。 其实，你觉得怨恨的时候，不妨闭上眼睛，体会一下你的感觉，你会发现，让别人自觉有罪，你也不会快乐。 一个人爱怎么做就怎么做，你要不要让他感到愧疚，对他都差别不大——但是会破坏你的生活。生活中不会事事由人，台风带来豪雨，你家地下室变成一片泽国，你能说“我永远也不原谅天气吗”？既然如此，又为什么要怨恨别人呢? 我们没有权力控制风雨，也同样无权控制他人。老天爷不是靠怪罪人类来运作世界的——所有对别人的埋怨、责备都是人自己造出来的。 你或许会问：“如果有人做了一件非常恶劣的事，我还要原谅他吗?” 1987年7月，一个名叫山迪的人陷入了痛苦的深渊。一名精神病患者持枪冲进他家，射杀了他3名花样年华的女儿。这场悲剧使山迪充满了悲愤。 随着时间的流逝，他在朋友的劝慰下体会到，要使自己的生活步入常轨，惟一的办法是抛开愤怒，原谅那名凶手。 目前，山迪把所有时间用来帮助别人以获得心灵的平静，他丢弃了怨愤，宽恕了凶手。山迪抛开愤怒是为了自己，希望自己好好活下去，就是说，他需要宽恕。 用慈悲去愈合受伤的心灵，让宽恕是我们从憎恨的牢笼中解脱。宽恕可以为我们的生命增添更多的空间。 也许你会说：“这很难做到，。”是啊，最难的事情就是原谅伤害你的人，爱人如己，真的很难办到，更何况是爱一个伤害过你的人。这是我们要运用的就是高情商赋予我们的对自己以及对他人的影响力。 有些人为了一个小小的争执、一个小小的误会，甚至不同的生活方式而耿耿于怀，留下解不开的心结。总是席关于固执的等待着别人来握手言和，让自己的心在计较中惴惴不安。其实，快乐的秘诀就是宽恕，谁先伸出手谁就最先得到解脱。 宽恕并不仅仅是赦免造成伤害的行为，而是用慈悲和爱，去碰触那个制造伤害的人。宽恕的忘怀和给予，带着“让过去过去”的胸怀，将爱、仁慈、关心和生命中的一切恩泽都带给别人，直到你心中达到完全的释怀，你便可以拥有真正的宁静。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 投去关注的目光 更新时间:2009-7-7 15:11:00 字数:1376 一个高情商者，往往能够快速地赢得别人的好感，与人建立良好的关系，这是因为他们懂得展示自己性格的魅力。 人人都希望自己能受到别人的欢迎，但要做到这一点，并不是很容易的。 如果只是要在别人面前表现自己，使别人对你感兴趣的话，你将永远不会有许多诚挚的朋友。真正的朋友，不是以这种方式来交往的。 已故的维也纳著名心理学家亚德勒，他在一本叫做《人生对你的意识》的书中说道：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人伤害也最大。所有人类的失败都出于这种人。” 如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。 许多曾经拜访过罗斯福的人，都会惊讶于他的博学。不论你是个小牛仔、政治家或外交官，他都能针对你的特长而谈。其实这个道理很简单，当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会研读这方面的资料以此作为话题。 因为罗斯福知道，抓住人心的最佳方法就是谈论对方所感兴趣的事情。 华特尔先生是纽约市一家大银行的员工，奉命写一篇有关某公司的调查报告。他知道该公司董事长拥有他非常需要的资料。 于是，华特尔去见董事长，当他被迎进办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。 “我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。 华特尔说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法含糊、概括，模棱两可。很显然，这次见面没有实际效果。 华特尔先生突然想起了董事长感兴趣的邮票，他同时想起，他们银行的外事部从来自世界各地的信件上取下来的那些邮票。 第二天早上，华特尔再去找董事长，他说：“我有一些邮票要送给您的孩子，不知道他是否喜欢。” “噢，当然。”董事长满脸带着笑意，客气得很。 “我的乔治将会喜欢这些。”他不停地说，一面抚弄着那些邮票。“瞧这张，它真是漂亮极了。” 他们花了一个小时谈论邮票，然后又花了一个多小时，华特尔获得了他所想知道的全部资料——华特尔甚至都没提议那么做。董事长把他所知道的，全都告诉了华特尔，甚至传唤他的下属，补充一些事实和数字材料。 对一件事感兴趣便是关注，带有感情的关注便是关切。关切跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。关切是条双向道，它的施与者和接受者都会受益。 美国最大的橡胶公司的董事长比洛说，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则将很难成功。这位实业界的领袖对单靠寒窗苦读就可成名的古训并无信心：“我认识一些人，他们成功了，因为他们创业的时候满怀兴趣。后来，许多人变成了工作的奴隶，他们对工作的兴趣丧失了，他们从中再也找不到成就感了，因此失败了。” 确实，要想获得成就感和满足感，必须有耐久的兴趣。所以，在与人相处时，你要尽量让他明白，他是个重要人物。 几乎每个意见都有一些价值，如果我们寻找的是价值而不是差错时，尤其如此。下次有人提供意见时，不要去判断或批评它，看看你能不能在他的话中找到一些值得肯定的闪光点，这样你自然会对对方产生发自内心的兴趣。 适当消减对自己的注意力，懂得在别人的立场中寻找真理。你只要练习这项策略，许多美妙的事情就会开始发生：你会开始了解你所接触的人，他们会被你的容纳和亲切所吸引，最后你就会成为真正被关注的对象。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 记住他人的名字 更新时间:2009-7-7 15:11:00 字数:2191 锡得?李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯?帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼古”。李维在拜访他之前，特别用心地念了几遍他的名字。 当他用全名称呼他“早安，尼古得玛斯?帕帕都拉斯先生”时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“李维先生，我在这个国家15年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。” 记住别人的名字很重要，记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。若是把他的名字忘了，或写错了，在交往中会对你非常不利。 有时候要记住一个人的名字真难，尤其当它不太好念时。一般人都不愿意去记它，心想：算了!就叫他的小名好了，而且容易记。 卡内基被称为钢铁大王，但他创业之初对钢铁的制造懂得很少。他手下的好几百人都比他了解钢铁。当时，卡耐基可能记不住各类钢材的型号，但他能记住不少下属的名字。 卡内基在10岁的时候，就发现人们对自己的姓名看得十分重要。他利用这项发现，去赢得别人的合作。 他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了一整窝的小兔子，但他没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法，他对附近那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。 这个方法太灵验了，卡内基一生都无法忘记。 好几年之后，他在商业界利用同样方法，获得了极大成功。他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格?汤姆森正担任该公司的董事长。因此，卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格?汤姆森钢铁工厂”。 记住及重视朋友和商业人士名字的方法，是卡耐基领导才能的秘密之一，他以能够叫出他许多员工的名字为骄傲。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂从未曾发生过罢工事件。 德州商业股份有限银行的董事长班顿拉夫相信，公司愈大就愈冷酷。他认为唯一能使它温暖一点的办法，就是记住人的名字。他说，假如有个经理告诉我，他无法记住别人的名字，就等于告诉我，他无法胜任一个很重要的工作，而且是在流沙上做着他的工作。 加州洛可派洛魏迪斯的凯伦?柯希，是一位环球航空公司的空中服务员，她经常练习去记住机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们，这使得她备受赞许。 有位旅客曾写信给航空公司说：“我好久没有搭乘环球航空公司的飞机了，但从现在起，一定要环球航空公司的飞机我才搭乘。你们的服务员让我觉得，环球航空公司好像是专属化了，而且这对我有很重要的意义。” 人们对自己的名字很骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。即使盛气凌人脾气暴躁的R?T?巴南，也曾因为没有子嗣继续巴南这个姓氏而感到失望，愿意给他外孙C?H 西礼2.5万美元，如果后者愿意自称“巴南”西礼的话。 世纪以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。 图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都来自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李诸克斯氏的藏书；大都会博物馆保存了班吉明?亚特曼和J?P?摩根的名字；几乎每一座教堂都装上了彩色玻璃窗，以纪念捐赠者的名字。 多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字耕植在他们的心中，他们为自己造出藉口：他们太忙了。 但他们可能不会比佛兰克林?罗斯福更忙。可他却花时间去记忆，而又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。 佛兰克林?罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得受到尊重。但我们有多少人这么做呢? 当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已不记得对方的名字。 一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。” 记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性几乎跟在政治上一样。 法国皇帝，也是拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人的名字。 他的技巧非常简单。如果他没有清楚地听对方的名字，就说：“抱歉。我没有听清楚您的姓名。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说，“怎么写法?” 在谈话的当中，他会把那个人名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。 如果对方是个重要的人物，拿破仑就要更进一步。一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细看看，聚精会神地深深记在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不只是眼睛的印象，还有耳朵的印象。 记住别人的名字并运用它，并不是国王或公司经理的特权，它对每一个人都很重要。每一个名字里都包含着奇迹，名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。 我们所做的和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。因此，如果你要别人喜欢你，请记住这条规则： “一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 给予真诚的赞美 更新时间:2009-7-7 15:12:00 字数:2757 众所周知，谁都喜欢听好话，至于好话出自谁人之口，好话是否发自内心，那些都是后话。情商高和懂得移情的人总是记得，别人的赞赏曾经给予他们多么大的快乐，他们也会把这种快乐的经验推而广之，在他人萎靡不振时，用一句赞美给予他们多大的帮助，或者在他人取得成绩时，用一句赞美让别人体验成就感。 一个可怕的暴风雨和雷电交加的晚上，蒸汽渡轮“埃尔金淑女号”撞上一艘满载木材的货轮。 船在渐渐沉没，船上393名乘客全部掉入密歇根湖水之中。他们拼命挣扎着等待救援。 一位名叫史宾塞的年轻人奋勇跳入冰冷的湖水中，一次又一次救出溺水者。当他从寒彻入骨的湖水中救出第17个人之后，终因筋疲力尽而虚脱，再也无法站起来。 从此之后，他在轮椅上度过了自己的余生。 多年后，一家报纸采访他，问到那晚之后最难忘的是什么，史宾塞的回答是：“17个人当中，竟没有一个人向我说声谢谢。” 那位因奋力救人而把自己余生放进轮椅的青年，他所要不仅是一声谢谢,而是对他人格和行为的赞美，然而他失望了。 地球上有30亿人每晚饿着肚子睡觉，有40亿人在每晚睡觉前，渴望得到一句赞美和肯定的话，然而有多少人得到了呢？ 记着，把心中的赞美说出来，也许因为你一句赞美的话，就会有一个人勿需伴着破碎的心和受伤的灵魂入睡。 赞美和认可在交往中也很重要，它是打开影响力通道的第一步。 人们对于赞扬和认可总是不设防的，往往一句简单又看似无心的赞扬，一个认可的表情就是良好关系的开端，人与人的距离由此而拉近。 在未来施加影响的过程中，赞美和认可总是能有效地起到激励和调节情绪的作用。当别人自卑时，用他的某部分优点鼓励他；当别人有过失的时候，用认可使其恢复自信和自尊，由此建立患难真情；当别人开始抵触时，尝试用认可树立双方的共同立场，减少对立。 赞扬别人是给予的过程，情商高和懂得移情的人总是记得，别人的赞赏曾经给予他们多么大的快乐，他们也总是记得，在萎靡不振时，别人的一句赞美曾给予他们多大的帮助。 他们同样记得，别人的赞扬，曾经多么神奇地帮助自己克服了自卑情结，他们认识到，周围的人也都渴望别人的欣赏和赞扬。所以聪明的人从不吝惜自己真诚的赞美。 一个能够慷慨给予别人赞美和认可的人，一定是一个有充足自信的人。他们从不认为赞美别人是助长他人的气势。 他们从不担心给了别人亮，遮住了自己的光。因为他坚信自己是太阳，是光和热的源泉，故而从不吝惜给予别人温暖，也从不吝惜用自己的光来照亮别人。他可以创造一个充满鼓励的环境，其中的人们会舒心开怀。 许多成功者靠赞美别人脱颖而出。 英国石油公司的总裁布朗勋爵当时被层层提拔，很快就进了CEO的候选班子，然后又荣升公司的总裁职务。后来，英国石油公司在世界石油市场上独占鳌头，布朗立下了汗马功劳。 在很多场合下，布朗将其成绩归功于前任总裁，是他选拔了他，并让他独当一面。于是有人问前任总裁，当时他是怎样看准了布朗勋爵的。 前任总裁回答说：“布朗总能在许多出色的人中间脱颖而出。而且，他总能吸引很多出色的人到他身边，他从来不怕扎在聪明人堆里。显然，他总有信心有能力成为其中最出色的，而且，他更知道如何利用自己的赞美来网罗优秀的人才。” 赞美要让他人知道，只有表现出来的赞美，才能感染别人的情绪。 赞美是以真诚为基础的，是对别人的付出表示敬佩或谢意的一种表达。 恭维是假的，就像假钞一样，如果你要使用，最后总会使你惹上麻烦的。 赞赏和恭维到底有什么区别呢?很简单，一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心的，另一个出自牙缝的；一个为天下人所喜欢，一个为天下人所不齿。 在墨西哥城的查普特培克宫，卡耐基见到了一尊奥布里冈将军的半身像。在那座半身像之下，刻着奥布里冈将军的哲学智慧之语： “别担心攻击你的那些敌人，要担心恭维你的那些朋友。” 英王乔治五世，在他白金汉宫书房的墙上展示着一幅六句的格言，其中有一句是： “教我如何不奉承也不接受廉价的赞美。”恭维就是廉价的赞美。 赞美绝不是单方面的给予和付出，赞美别人，是学习别人优点和长处的过程，是与人交流时和谐沟通的过程，也是心胸气度的培养过程。 在赞美声中，传递的是情感和思想，表达的是善意和热情，化解的是有意无意间与人形成的隔阂与摩擦。 在赞美声中，别人的精神感染着你，别人的榜样鼓舞着你，送一点赞美给别人，你的世界会一片灿烂。 认可和赞美犹如心理的空气，没有空气，人类无法生存。人类最渴望的就是精神上的满足——被了解、被肯定和赏识。对人来说，赞美就如同温暖的阳光，缺少阳光，花朵就无法开放。 如果你发现了别人的长处，就大胆地告诉他。嘉勉要诚恳，赞美要大方，要真诚而不要虚伪。 每个人都有优点，赞美别人会使得对方各方面的情绪得到调动，从而向你展示最好的一面，发挥出他最大的优势。 如果每个人都可以把这一点做得很好，相信人与人之间的矛盾就会减少，关系也会融洽很多。同时，可以更多地学习别人的优点和长处，使自己在各方面得到完善和提高。 学会用赞美的力量，主动真诚地赞美别人的优点，发现每个人都有很值得别人学习的优点，只要自己善于发现，不但自己受益匪浅，还能大大改善人际关系，大家再互相见面都能够笑脸相迎，氛围十分友好。 高情商者还有一个赞美的诀窍，就是背后赞美。背后的赞美更能体现出赞美者的真诚，也更容易引起被赞美者的关注和好感，会让他觉得你的赞美不是蓄意的浮夸，也不是阴险的另有所图，而是发自内心的肯定和鼓励。 有一对心心相知的朋友，同甘苦共患难了很多年，一直互相鼓励，对彼此的友谊倍加珍惜。 若干年后，他们偶然谈及相识的最初，是如何建立相互的信任的。 “我不会忘记，当我到处碰壁，事业、爱情、生活都一塌糊涂的时候，你是如何让我重拾回信心的。”其中一个真诚的致谢。 “我帮助过你什么吗?”另一个问。 “你总是在我背后赞美我，肯定我的优点。这件事我记得很久。你无法想象当时对我的帮助有多大，是你给了我重生的勇气，让我局觉得自己还有活下去的价值。” 从别人的口中听见关于自己的好话，而这个好话是由第三者说的。有了这个经验之后，如果可以将你在别人背后抱怨的话，改成赞美的话，此时，你会发现这个快乐会像一个回力球般弹回你的身边。 学会在背后赞美，而不是在背后射箭，这样你会得到很真诚的感谢，也许你的一句赞美会像故事中的那位朋友一样，对朋友的一生产生重大的影响。这样你就不仅仅是赢得了好感，还获得一份惺惺相惜的友情，一个难得的知己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 笑看成败，心境坦然 更新时间:2009-7-7 15:13:00 字数:57 不要在意结果，如此才能祛除特定结果的执着。活在无常的智慧中，即使对结局一无所知，仍能享受生命旅程的每一刻。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 庄子的智慧（1） 更新时间:2009-7-7 15:13:00 字数:1324 庄子在一则寓言故事中曾经说过这样一个道理—— 树木被拿来做斧头的柄，反而用来砍伐它自己；油脂被用来点火，结果把自己烧光；桂树有食用价值，就会被人砍下来吃掉；漆树可以防腐，就会被人用刀割下。 世界上的任何事物，有得必有失，得失都是相对的。犀牛的身体庞大，表皮粗厚，又有尖锐的犀角，几无天敌。不幸的是，据说犀牛角有壮阳作用，它们也因此惨遭人类的猎杀。 貂鼠的皮毛雪白，这使它们在雪中获得掩护，而能逃避猎食它们的天敌。不幸的是，它们厚重、雪白皮毛却被人类觊觎，而将它们剥来做貂皮大衣。原本有利于貂鼠生存的厚重皮毛，竟成为让它们丧命的罪魁祸首。 任何事物都有好坏两面的可能性。就像药一样，能治你的病，也能让你产生种种副作用。 人生是多面向的，失中必有得，得中亦有失。“失”时，应努力去发掘“得”在何处？并努力利用它， 享用它，那么它将透悟得未必得，失未必失的道理。 既然现在的得失已成既定事实，无法改变；未来的得失又变幻不定，无法预测，那就不要总是沉浸在患得患失的情绪中，自己给自己制造压力。 经营大师威廉?詹姆斯给他的学生讲授成功之道。他并没有直接告诉学生成功的道理和固定的规则，而是带着他们去拉斯维加斯的赌场玩玩轮盘赌博。 一星期后，学生中间已经有人豁然开朗，理解了詹姆斯的用意。为了考验一下学生到底有没有理解自己的真正用意，他为其中一个：“看到那些赌徒，你能有什么启示呢？” 这个聪明的学生答道：“我注意到那些十赌九输的人都有两个特点：下注前，他们并不紧张，可是当轮盘一开始转动，他们却都七上八下，个个都开始心跳气喘起来。” “我觉得这些人好傻，因为他们如果要担心，也应该在下注之前，在那时候多动动脑筋还管用些。之后，赌注既然已经下了，而赌盘也已经旋转，就不妨以轻松的心情静待结果。假如此时再伤脑筋，也只有徒增惊怕的份，一点用处都没有。”詹姆斯频频点头。 “您是想告诉我们，经营事业又何尝亦是如此!在策划方案时，就该多方思虑利弊得失；不过一旦下决心并付诸实行后，就毋需挂心，也不必患得患失。” 因为患得患失，你就可能会在比赛中表现失常。如果你手上只拿着一根针的时候，能稳若泰山地抓住，可是当你试图将线穿针孔时，手却会莫名其妙地颤抖起来，因为你害怕你不能一下成功地把线穿进去。 不要在意结果。如此才能祛除特定结果的执着。活在无常的智慧中，即使对结局一无所知，仍能享受生命旅程的每一刻。 古语说：尽吾志而不能至者，无悔也。当在处理生活上各种大大小小的事件时，只要做到“尽人事”，就可以心安理得。至于选择之后的成败得失，不必耿耿于怀，这就是所谓的“随相而离相”。船过水无痕、鸟飞不留影，成败得失都不会引起心境的波动，那就是自在洒脱的大智慧。 心平气和地面对本就无法预知，无法决定的得到与失去，这样方能超脱，方为大度。 当你最心爱的玻璃杯不小心碎了，你应该抱以平和的心态，不应该被这种失去的情绪所困扰，如果无法恰当的调节好内心的情绪，那就会陷入更深的焦灼感中。没有人希望自己最喜爱的杯子或任何东西被打破。不要变得消极或感伤，而要接受已发生的事实。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 庄子的智慧（2） 更新时间:2009-7-7 15:13:00 字数:1527 有一天，庄子在濮水畔享受垂钓之乐。这时，有两个楚国的大臣奉君主之命拜访庄子．楚国的大臣一看到庄子就说：“楚王想请您做我国的宰相。” 庄子垂着钓，头也不回地说：“听说贵国有一块死后已三千年，非常灵验的龟壳。贵国的皇上用绢布包着它，慎重的放在箱子里祭拜。你认为那只龟是死后接受膜拜比较好，还是活着在泥水里生活比较好呢?” “当然是活在泥水里比较好。” 听到了这个回答，庄子就对楚国的大臣说：“那么，你就请便吧!我也喜欢生活在泥水里。 人生最重要的就是：放下执着，知足常乐。 想要的追求不到，无法占有；已经到手的，又担心失去。倘若真的失去了，又会产生没有安全感的苦恼。这是非常辛苦的!天天忙忙碌碌，居然就是为了自寻苦恼而忙! 就像失眠的人一样，愈努力想要睡觉，就愈睡不着。人愈是追求快乐，快乐就离得愈远。人生的苦痛，原本来自于外境的执着，顺境则喜，逆境则忧，于是悲悲喜喜，岁月悠忽而过。直到有一天，你放弃了物欲追逐；静静坐下，喝杯清水，闻闻花草香，一刹那间，快乐已悄然轻敲心扉。 再说一则《韩非子》书中的寓言故事： 宋国有个乡下人，想将一块璞玉献给大臣子罕。 但是子罕不接受，这个乡下人就说：“这可是珍贵的宝物啊!只有像您这么高贵的人才配拥有。我太卑贱了，不配拥有它。” 子罕听了，仍然不接受，他回答说： “您将璞玉当作珍贵的宝物，而我认为不接受的宝物才是最珍贵的。” 事物的价值，都是经由人(主体)的判断选择之后才能呈现。例如，有一颗钻石和寻杯水，一般人都直觉地认为钻石较有价值；但假如今天是身处沙漠中，一杯水的价值，恐怕就比钻石高太多了。 再如一盆花若无人欣赏，任它花自开，叶自落， 就没有漂亮与否的问题。 因此一定要有主体(你、我、他)加以选择，价值才能呈现出来。 欲望的追求也是一样。如果你(主体)不热衷于追求，放弃对结果的执著，就没有的使得为题，这样反而拥有超然的自在。 如果整天被那些想要得到，却又担心无法实现的东西弄得心力交瘁，形如了恶性循环之中。 你愈是拒绝在你的现状中寻求可以令你满意的事物，你的不满就会持续得愈久。你愈不满，就愈沮丧，愈乞求于憧憬、期望、可能……。与其埋怨你目前的处境，何不借着学习来欣赏自己，珍惜自己目前所拥有的一切? 贝蒂?戴维斯在她的回忆录《孤独生活》中写道：“任何目标的达成，都无法带来满足，成功又引发新的目标。吃下去的苹果带有种子，这是永无止镜的。”除非你肯深切地与自己对谈，否则永远不会满足于自己所拥有的。 在我们的生活中，到处都充满着机会，人人丰衣足食。±活中有这么多令人觉得聿福的东西，但我们却变得越来越不幸福。难怪老子会感慨地说：“祸莫大于知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足。” 真正的喜悦不只是银行户头里的钱，也是一颗满足平和的心。问问快乐的人需要什么，他们很可能会回答：“没什么。” 快乐的人珍惜已有的东西，已经很满足；就连我们认为是消极、悲哀或没有价值的事情，他们也能看出其中的积极意义。 俄国大文豪托尔斯泰写过一篇小说，大意是地主为感激仆人的辛劳，决定送他土地。地主答应他早上日出时骑马出去，日落回来，能走多大一圈就圈多大的地。 这个人很贪心，拚命驰马，日落回来，结果累得送掉性命，得到的只有葬身的一小块地。 希腊哲学家克里安德，当年虽已八十高龄，但依然非常健朗。有人间他：“谁是世上最富有的人?”他斩钉截铁的说：“知足的人”。无疑的，一颗知足的心，是真正的喜悦、真正的宁静、真正的幸福。真正的喜悦不是一味追求，而是每一天都怀着一颗满溢的心。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 平和换来成就 更新时间:2009-7-7 15:14:00 字数:2220 迪亚是法国一位贵族科学家。1789年法国大革命时已有70岁的高龄了。在这场横扫社会一切的大动荡中，他失去了一切。一夜之间，他的贵族头衔，他的财产包括实验室、花园、房产统统得没有了,好像被洪水卷的一无所有.但他坦然处之,心境平静的像水一样,耐心毅力仍在,勇气不减当年.即使经常食不果腹，衣不遮体，但他还是乐呵呵的。 有一次，法国自然科学家协会邀请他作报告，他欣然同意，上台时赤着脚，第一句话就是：“今天很抱歉，没有鞋子穿，不过赤着脚倒还挺舒服。”在作报告时，他的声音抑扬顿挫，一丝一毫也看得是那么的专注，他在一张小纸上用微微颤抖的双手描绘着植物的特征，生活中一切痛苦都消融在对自然的无穷乐趣之中了。这种常人难以想象的乐趣像一位善良的仙女在陪伴着这位孤独的老人。 科学家协会准备给这位坚强的令人尊敬的科学家老人—点点抚慰金，但他婉言谢绝了。9年以后，这位历经沧桑的老人平静地走了。他到另一个世界去了，走得是那么的安详、悠闲．好像去田野小径散步一般。遗嘱中他规定了自己的葬礼方式：用自己一生中确定的45种植物编成——个花环，放在他的灵柩上，这是惟一的，不需要任何别的东西。这着实反映了他平和的性格，他用这种微不足道的方式为自己建立了一个永恒的纪念碑。 我们之中有许多人忙忙碌碌、担惊受怕地保持竞争力，把生活过得好像一场天大的紧急事故。主要的原因之一，是因为我们害怕自己一旦变得比较宁静、可爱，就会达不到目标，好像就会变得又懒又无动于衷。 只要你明白事实恰好相反，就可以打消这个可怕的念头。害怕和疯狂消耗了我们大量的精力，让我们的创造力和动力枯竭。当你感到害怕和疯狂时，你最大的潜力将会无法发挥，更不用提享受了。你拥有的任何成功都是因为不在乎害怕，并非因为感到害怕。 可以放松、心平气和的人大多颇有成就，有些人是畅销作家，有的则是充满爱心的父母、顾问、电脑专家以及行政主管。他们都事业有成，精通技艺，并不是消极的避世。人总归要面对现实，柴米油盐，七情六欲这些复杂又伤脑筋的事情，性格无论怎样的平和，也总会有痛苦和心情烦躁的时候，否则就是麻木不仁或精神错乱。然而，他们不同于别人的就是他们总是愉快地接受这种痛苦，没有抱怨，没有忧伤，不会为此去浪费自己的精力，更不会消极悲观，从此一蹶不振。他们会捡起生命道路上的花朵，奋勇向前。 当你拥有想要的东西(内心的安宁)时，就不会因你想要的、需求的、渴望的和关心的事物而分心。这样一来，你就比较容易集中精神，达到你的目标，还可以回报他人。 尽管平和的性格带有一定的遗传因素，但如同生活习惯一样，它也可以通过后天的训练和培养来获得或得到加强。我们当中有人在充分地享受生活，但也有不少人根本就无法懂得生活的乐趣：这主要取决于我们从生活中提炼出来的精华本质是快乐还是痛苦。 我们究竟是经常看到生活中光明美好的一面，还是漆黑一团丑陋的一面。任何人的生活都是两面的，问题主要取决于我们的心态。我们可以依靠自己的意志力量作出积极的选择，养成积极乐观快乐的性格，这样心情就比较平和，而不是相反，揪住生活阴暗的一面不放。 我们常犯的一个错误就是，为自己或他人抱屈，误以为生命应该公平，或是将来总有一天会公平。其实，生命本来就不公平，将来也不会公平。我们错在浪费许多时间沉溺在抱怨生命的差错上。我们同情别人，讨论着生命的不公。“这不公平。”我们抱怨着，不了解生命或许从来就无意如此，而是自己的抱怨遮住了生命的光彩。 性格平和的人，大都能拿得起放得下。如果性格急躁，患得患失，斤斤计较，怎能达到心境的平和呢?性格平和的人感到光明快乐和美丽的生活就在自己的身边：，他们眼睛里流出来的光彩使整个世界都流光溢彩。在这种心境下，荆棘会变成鲜花，寒冷会变成温暖，痛苦会变成快乐……相反，那些性格暴戾的人，总是忧郁悲观，动不动就暴跳如雷，永远发现不了生活中的七彩阳光。春天盛开的鲜花在他们眼里黯然失色，天空美丽的彩霞在他们眼里是乌云密布。世界，上只有寒冷、僵硬，有着无穷无尽的烦恼和忧愁，生命是多么的脆弱，灵魂又是多么的空虚。 德国大诗人歌德看到社会上一些年轻人未老先衰，一本正经的像个小老头，感叹不已：“唉，世界上又多了一些年轻的老头了!’’他认为，人生就要平和豪爽。豁达就是快乐，宽宏大量、与人为善就是幸福。童心常驻、精神快慰就是难得的享受。这些快乐幸福和精神享受决不是那些一本正经、过分拘谨的年轻小老头所能够享受得到的。过于一本正经的人缺乏精神活力，缺乏创造性，这种年轻人徒有青春的外表，他们那颗心已经老了，没有活力了。歌德叹道：“真苦了这些年轻人，能装出这种古板的样子来，这是多么荒唐和愚蠢的行为举止啊!”歌德希望看到的是那些精神焕发、本性自然、朝气蓬勃的年轻人。 一个性格平和的人，必定是一个心地善良、善于宽容体谅他人的人，是一个具有强大克制力和耐心的人。平和的性格容易和人相处，他总是令别人愉悦，更不会遭人嫉妒。性格平和的人眼里总会闪着愉快的光芒，显得欢快、豁达、朝气蓬勃而且富有生气。 明朝的吕坤在其著的《呻吟语》中说“心平气和”此四字非涵养不能。做功夫只在个定火，火定则百物兼照，万事得理。看来，心平气和，不心浮气躁是我们在待人处事方面要培养的情商之一。只有先控制住自己心态，保持平和安静得的情绪，才能充分发挥自己对他人的影响力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 学会如何幽默 更新时间:2009-7-7 15:14:00 字数:1950 幽默是一种生活的智慧，也是高情商者让自己快乐、让他人开心的一个重要手段。但是一定要注意幽默的尺度，把握好了，就能大家开心，把握不好，反而会落个不欢而散。关键在于如何运用智慧的幽默。如果能用智慧做幽默的保护神就不易伤害别人的心，使周围人的生活时时刻刻充满了风趣和快乐。那么，你便是一个令人快乐的成功交际家。 有些朋友经常抱怨自己学了开玩笑的技巧后，却往往弄巧成拙，将玩笑开得太过分，经常伤害到亲人和朋友的心。因此，玩笑过头和玩笑禁忌千万要掌握。生活需要欢乐和笑话的阳光，但阳光过于强烈，容易摧毁友谊和爱情等那些过于娇嫩 的花朵。 在社交场合中，开开玩笑是为了活跃气氛，显示出你智慧的幽默，但事情往往有两方面，有其利也有其弊处，’玩笑过了头，乐极生悲，搞得大家不欢而散，那就不是成功的交际了。 那么如何运用智慧的幽默呢?、 开玩笑时首先确定你的朋友类型。一般来说，朋友类型可分3种，一种是机智狡猾型，另一种是大智若愚型，还有一种是介于二者之间。开第一种人玩笑时，这种人不会让你占任何便宜，会组织语言进行反攻，使你无法得逞；开第二种人玩笑 时，他会显得若无其事，与大家一道欢笑，或者装傻，似乎不懂得此事。因此，这两种人的玩笑都可以开。 应该注意的是你的第三种类型的朋友。这种人被人笑过之后很容易恼羞成怒，搞得大家不欢而散，所以，开最安全的玩笑必须事先了解朋友是属于那种类型的人，这样，开起玩笑衣，既无伤大雅，又热闹非凡，显得沟通水平特别的高。 开玩笑时还要注意一点就是： 不要把自己的快乐建立在别人的痛苦上!因此，开玩笑时，不应取笑他人的生理缺陷，例如驼背、断足、麻脸等等、；也不要笑别人考试不过关，做生意倒了霉，或别人衣衫褴褛……对于这些东西，你应该显示你仁厚的同情心，去安慰、鼓鼓励他们，让他们觉得你是个有情有义的人，他们会对你产生信任及尊敬，无形中你便建立了自我威严。 开玩笑时，切忌不要开一些下流低级趣味的玩笑。对着陌生人的面，或对着有女士存在的场所大开特开低级下流的玩笑，人们不仅不认为你足个沟通高手，反而会认为你浅薄的小人。 有些人喜欢用自己的缺点或过失作为幽默的材料，这也是一种豁达的智慧。林语堂说过，智慧的价值，就是教人笑自己。自嘲并非贬低自己，而是用一种趣味的角度，看待发生在自己身上的种种。闻名国际的笑星卓别林，习惯以出场时不慎摔了一跤的滑稽动作，召来观众的哄堂笑声。 一个具有幽默感的人，常拿自我缺点来开玩笑，同时也能够“在别人取笑他之前，就赶快先取笑自己”。 要想成为一个真正幽默的人必须要富有广博的知识。虽然不必对任何问题都像学者那样研究得很透，但起码应知道些皮毛。只有知识和见闻极其丰富，才能通达事理，分析透辟，居高临下，人木三分。语言表达上还要做到纵横捭阖，运用自如，妙语连珠，诙谐动人。 懂得越多，你与别人交谈时可谈的话题就愈多。一个懂得交际的人，要能够见人说人话，见鬼说鬼话。也就是要懂得交谈对手的兴趣所在，这样双方才能谈得来，谈得比较投机。而这些都要有广博的知识作后盾。 对于幽默知识可分为两种。一种是与幽默暂时或表面上没有直接关系的，上至天文，下到地理，国家大事，世界风云，文史哲经等等全都属此类。它们虽然暂时与幽默关系不大，但是它们能够潜移默化地培养你的素质、修养，为你的谈吐增辉。另一种是幽默的趣事、趣话、小笑话、动作、漫画等。多积累这些素材，反复记忆，并加以改造，变成适合于你的幽默，那么到时幽默就会如泉水一般汩汩涌来。 另外还要具备趣味的思想，用幽默去感知世界，便具有了一种趣味的思想，在趣味中体验生活，对索然无味的人生提出的新课题。 弗洛伊德是精神分析学家，开始人们视之为异端邪说。随着他的名气越来越大，不少有钱的患者开始接受他的治疗。这时税务机关注意他了。最终给他去信，要他报一报这个阶段的帐目，以便确定纳税额。 弗洛伊德收到信后，说：“啊!终于有个官方机构重视我的工作了。” 本来刚开业就受到税务机关的检查是件不愉快的事，但弗洛伊德运用趣味的思想，从另一个角度思考，发现了事情有趣的也是有价值的一面，令人忍俊不禁。 趣味的思想，其实就是抓住一个情况，把它由内向外翻或从上到下翻，颠倒过来，站在新的角度去看它，看到它趣味的一面，即使现实上没有，也能看出来。 培养幽默的思想，首先，要在角度和习惯上下功夫，只要从传统的观念中解脱出来，幽默这面镜子，就会像一个哈哈镜，照得你和他人快乐无比。 把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来，使别人和自己都享受快乐，那么，你就得到更多喜欢你、钦佩你的人．赢得支持和关心你的朋友。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 幽默能成大事 更新时间:2009-7-7 15:14:00 字数:1375 幽默不仅能消除烦恼、增添快乐、活跃气氛，还能化解尴尬。每个人的心里都会有些痛处，给人一碰就容易心浮气躁。这时不妨唤醒你潜藏的幽默感，收集一些巧答妙对来应付那些难听的话。 邱吉尔说过：‘‘除非你绝顶幽默，否则就无法处理绝顶重要的事，这是我的信念。杰出政治家就经常用幽默化解对手的攻击或一些不便回答的问题。邱吉尔任国会议员时，有某女议员素行嚣张。一天，居然在议席上指着邱吉尔骂说：‘‘假如我是你老婆，一定在你咖啡杯里下毒。” 狠话一出，人人屏息。却见邱吉尔顽皮地笑答：“假如你是我老婆，我一定一饮而尽!’’结果，全场人士及那位女议员都哄堂大笑。 寓讽于答，果然立刻化戾为祥。” 美国前总统林肯的长相不雅，众所皆知。有一次，他针对有人谩骂他是两面派的这个问题，在集会上说：“有人骂我两面派。我若是还有另一张脸，我还会愿意带这张脸来参加集会吗?’，一语双关，博得一片喝彩。 拿破仑的身高只有168公分。当年他担任意大利军总司令时，曾对比他身材高大的部下说：“将军，你的个子正好高出我一个头；不过，假如你不听指挥的话，我就会马上消除这个‘差别’。”严厉中，显示出他的幽默和自信。 英国上议院议员史纳托夫?里德有次发表演说。 正当听众们屏息凝视地倾听之际，忽然席间一名听众座椅的脚折断了，人也跌坐在地上。 正当他感尴尬万分之际，里德却立刻说道：‘‘现在各位应该可以相信，我所提出的理由足以‘压倒’每个人吧!”在众人哄笑中，他轻易地为对方解了围。 毫无疑问，笑有如香水，向人洒得多，自己也必得沾上几滴。 塞万提斯说过：“人类是唯一会笑的动物，别让这份天赋生锈了。”法国文学家伏尔泰于一七二七年访问英国。他发现英国人对法国 人非常仇视，在街上走很危险。 有一天，一群英国人向他怒吼：“杀了他，把这法国人吊死。”伏尔泰很富机智幽默。他停下脚步，对着群众说：“英国人!你们因我是法国人而要杀我，难道因为我不是英国人而受的惩罚还不够吗?”英国人听了哈哈大笑，居然一路送他安返寓所。 幽默，是最能去除难题的雷管，具有把悲剧转为喜剧的力量，而且只在你一念之间。 心胸开朗的人，总能自信的幽自己一默，给别人带来欢笑。 有一次，柯立芝总统任期将满时，声明不再竞选总统。当时新闻记者总是团团把他包围，要他详细说明原因。有一位记者特别固执，非要问个出个究竟：“为什么你不想再做总统?” 结果他很幽默地回答：“因为没有升迁的机会。” 随着年岁渐长，我们肩负的责任也更多繁重的工作，未清的帐单、待洗的衣服、失落在年轻时代的爱情遗恨，统统的这些都成为我们无法幽默的缘由。很多人认为幽默的方式是不正式的，经常“嬉皮笑脸”的人成不了大事。那上面的这些例子能否让你的观点有所改观呢？我们总是把事态看得过份严重，以致忘了该如何笑，如何处之泰然。 著名的讽刺专家林克雷特建议大家：“当你生气时，试着想像对方正裸着身子。”这句话的真正含义是指：当你为一个难缠的人加上一幅幽默的影像时，你就掌握了解决问题的绝对优势。 幽默就是用一种趣味的角度看待发生在你身上的种种。只在一念之间，悲剧变喜剧。请在自己的心里洒下幽默的种子，不用多久，你会发现，自己是世界上最富有的人！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 热忱与微笑的魅力 更新时间:2009-7-7 15:15:00 字数:214 心理学家分析后认为，如果你对他人微笑，对方也会回报以友好的笑脸，但在这回应式的微笑背后，有一层更深的意义，那便是对方想用微笑告诉你，你让他体会到了幸福。 一个满腔热忱的人，不论是在田间劳作，或是在领导大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀有浓烈的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论工作有多么困难，或需要多么艰苦的训练，始终会用从容不迫的态度去应对。只要具有这种态度，任何人都会成功，一定会达到目标。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 热忱是生命的动力 更新时间:2009-7-7 15:15:00 字数:2007 热忱，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都 调动起来，完成他内心渴望去完成的工作，做自己想做的事。只有用真正的热忱、用有生命力的语言表达出来的思想，才可能点燃生命中潜藏的原动力。 热情的奇效在什么地方？在于激发你不断追求成功的活力 本世纪英国著名首相狄斯雷利认为：“一个人想成为伟人，唯一的途径便是；做任何事都要怀着热忱的心。” 本世纪美国大思想家爱默生也曾说过：“伟大的事，没有一件可以没有热忱而能成就的。” 美国著名社会活动家贺拉斯?格里利说：“只有那些具有极高心智并对自己的工作怀有真正热忱的人，才有可能创造出人类最优秀的成果。” 水一定要沸腾，才能转动机器，推动火车。每个成功的产生，必是热忱的产物。缺乏热忱，就像开一辆没有油的车，是无法走远的。同样的，人的态度若如温热不足的水，决无法推动他们生命的火车。因此，你必须先沸腾自己的血液，才能推动自己的躯体。 热忱和人类的关系，就好像是蒸汽和火车头的关系，它是行动的主要推动力。人类最伟大的领袖就是那些知道怎样鼓舞他的追随者发挥热忱的人。 把热忱和你的工作混合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。热忱会使你的整个身体充满活力，使你只须在睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，而且不会觉得疲倦。? 热忱是生命的原动力，没有它，任何你可能拥有的能力，便只能静止不动。我们可以肯定地说，几乎每个人都有许多尚未发掘出来的潜能。你也许有正确的判断力、有远大的理想、有丰富的学问，但是除非你投以高度的热忱，将自己的心放入思想和行动中，否则成就都是有限的。 古罗马哲学家德伦西说：“凡简单的事，若因不乐意，则变成困难。” 要拥有热忱其实并不困难。你所需要的，就是采取热忱的行动，并且保持这种行动，直到你变得热情为止。美国心理学之父威廉? 詹姆斯把这个原则形容为“好像”原则。这种方法很简单，只要把自己的行为假装成自己所希望的那种人，你就会逐渐的变成那种人。 如果你沮丧，就假装成很乐观，你便会开始觉得开朗起来。若是持续得够久，原本只是表现出开朗的样子，随后便在不知不觉中，成为真正乐观快乐的人。 这个原则，运用在增加热忱上，也有同样的效果。刚开始装成很热忱的样子时，效果可能不会很显著，甚至还有点虚伪不实在，怎么做都不觉得很有热忱。但坚持下去，某一天，你会突然觉得心中涌进了很多热忱。这就是‘‘好像’’原则的行为法则。 热忱是会传染的。在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。 热忱就像金秋十月无私的阳光，既温暖了自己，也同样普照了他人。热忱会使你精神百倍，昂然奋进，会使你充分释放出身体里蕴涵的能量，发掘自己巨大的潜能。 著名作家爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”佛里德利?威尔森在被问到如何才能使事业成功时回答说：“我深切地感受到，一个人的经验越多，对事业就越认真，这是大多数人最易忽略的成功秘诀。成功者和失败者的聪明才智，相差并不大。如果两者实力相差无几的话，对工作较富热忱的人，一定更容易获得成功。一个能力逊色但富有热忱，和一个能力出众但缺乏热忱的人相比，前者的成功也多半会胜过后者。” 英国政治家格莱斯顿曾经说过，最有意义的事情莫过于把一个孩子内心潜藏的热忱激发出来。事实上，每—个孩子身上或多或少都有一些将来可以成就大器的潜质，不仅那些反应敏捷、聪明伶俐的孩子是这样，那些相对来说有些木讷、甚至看起来有些愚钝的孩子也有这样的潜质。他们一旦产生了热忱，凭借这种热忱的力量，原先人们在他们身上看到的“愚钝”也会慢慢消失。 英国作家约翰?班扬一生穷困潦倒。他曾有多次机会可以让自己获得自由；他曾不得不和双目失明的女儿玛丽分别，按他自己的说法，这就像从他身上撕下一块肉一样悲痛；他接济了一户穷苦人家，他们依赖他才能够生存；他热爱自由，也有很多抱负，但所有这一切并没有使他放弃布道的工作。他在幼年的时候 曾受过一些教育，但长大后几乎忘得一千二净了，于是就在妻子的指导下又重新学习，开始阅读、写作。最终，这位来自贝德福德的补锅匠，虽然无知无识，不名一文，受人歧视，却凭着信仰的热忱，写出了一部吸引了全世界读者的不朽寓言《天路历程》。 一个满腔热忱的人，不论是在田间劳作，或是在领导大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀有浓烈的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论工作有多么困难，或需要多么艰苦的训练，始终会用从容不迫的态度去应对。只要具有这种态度，任何人都会成功，一定会达到目标。? 早晨醒来，大声地告诉自己：“多么美好的一天!我要利用今天，把握上天赐给我的许多机会!”随后打开音响，让海顿的“惊愕交响曲’’把睡神吓跑，朝气十足地迎问崭新的—天! 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 热忱可以战无不胜 更新时间:2009-7-7 15:15:00 字数:2365 拿破仑在刚刚就任意大利军团总司令的职务时，面对的是一支半饥饿的、衣衫褴褛的军队，炮兵、骑兵严重不足。士兵们简直像一群土匪，巴黎供给这支军队的微乎其微的物资，很快就被士兵们肆无忌惮地偷盗一空。43000人没有军饷，没有军粮，没有饲料，没有鞋袜，没有衣服，没有营帐，没有扎营家具，没有运输工具，物质生活极为困乏。就在拿破仑到来的头天晚上，一个营就因没有靴子穿而拒绝执行向另一个地区转移的命令。饥饿的军队到处抢劫和偷盗，反抗和开小差不时发生，士气十分低落。 拿破仑决定立即着手整顿军纪。年仅27岁的拿破仑要想控制这支军队并非易事。这里的下属军官只服从年长的或功绩更大的长官，对这个身材矮小、不修边幅、说话还带有难听的科西嘉口音、并非十分有名的年轻司令，根本不放在眼里。但是，拿破仑不愧是一位伟人，他掌握了士兵们的心理。他清醒地认识到，要真正严肃军纪，制止偷盗行为，单靠枪毙一些人是无济于事的，士兵们真正缺乏的是一种必胜的信念和勇往无前的精神。拿破仑决定用自己的热忱来鼓励士兵。于是，在出征皮埃蒙特前，他发表了极富煽动性的动员演说。他说：“士兵们，你们缺吃少穿，共和国亏欠你们很多，但是国家还没有力量还债。我是来带领你们打进天下最富庶的平原去的。丰饶的省区、富裕的城镇，全都任凭你们处置。士兵们，你们面临这样的前景，能不鼓起勇气坚持下去吗?士兵们，祖国期望你们去取得重大成就，你们不会辜负祖国的期望吧?你们还有许多仗要去打赢，许多阵地要去夺取，许多河要去渡过。你们当中是否有人勇气低落了呢?没有!我们所有的人都要确立光荣的和平……，我们所有的人都希望，在回到自己村子的时候，能说上一句：我曾经在战无不胜的意大利军团作过战。”这是他第一次对自己的部下讲话。士气日益低沉的士兵们听了这位年轻无畏的带头人的一番演说后，无不满怀希望和信心。在热忱的感召下，；意大利军团在英国舰队的炮火轰击下，翻越了阿尔卑斯山的天险处，以区区4000余人一举击溃了80000奥地利及撒丁军队。在以后的历次战役中，拿破仑都用同样的热忱唤起了法兰西人民高贵的精神和民族自豪感，而他本人也最终凭借于此而成为法国乃至世界最伟大和传奇的皇帝之一。 看看这支食不果腹、衣不遮体的意大利军团能够在热忱的鼓舞下战胜强大的敌人，你还会抱怨自己没有钱、没有背景、没有经验吗?一切都不是决定性因素，只要你有热忱，成功就会像一位充满奔放爱情的姑娘不顾—切地来到你的身旁。 拿破仑?希尔告诉我们，热忱是一种意识状态，能够鼓舞及激励一个人对手中的工作采取行动，不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心人士产生重大影响，所有和它有过接触的人也将受到影响。意大利军团的胜利就证明了这一点。 一旦缺乏热忱，军队将无法克敌制胜，艺术品无法流传后世；一旦缺乏热忱，人类将不会创作出震撼人心的音乐作品，不会建造出辉煌的不朽的宫殿，不能驯服自然界各种强悍的力量，不能用诗歌去打动心灵，不能用无私崇高的奉献去感动这个世 界。也正是因为热忱，伽利略才举起了他的望远镜，最终让整个世界都拜倒在他的脚下；哥伦布才克服了艰难险阻，享受到了巴哈马群岛清新的晨风。凭借着热忱，自由才获得了胜利；凭借着热忱，弥尔顿、莎士比亚才写下了他们不朽的诗篇。 英国传教士、作家查尔斯?金斯利写道：“人们总是面带微笑，看着青年人表现出的热忱。每次他们自己暗地里回顾自己当初的这种热忱，未尝不带有一丝遗憾和惋惜，但他们却没有意识到，这种热忱之所以离他们而去，至少部分原因在于他们自己。”要用热忱的心度过短暂生命的每一秒钟，永远把自己想象成一轮初升的太阳。 初出茅庐的年轻人，既缺乏实践又没有经验，可是，这些都不能成为迈向成功的绊脚石。因为在他们身上，强烈地凝聚着一种唤醒成功的力量，一种热忱的力量。看看我们身边的楷模，看看看我们国家的中坚,不是有很多风华正茂的年轻人么?在他们的脸上,没有中年人饱经沧桑的忧虑和保守,只有饱满的热忱的和感人的微笑。 热忱这个字眼,源自于希腊语,意思是"受了神的启示",这一表述形象的阐释了热忱的内涵,一个人,如果总是有着饱满的的热情和积极向上的精神，那么无论他的生活多么艰苦，上帝都绝对无法剥夺此人的快乐。而在工作中，此人也会有更多的机会，在职业转行时也不会感到有多么大的不适应。 热忱会使你精神百倍，昂然奋进，会使你充分释放出身体里蕴涵的能量，发掘自己巨大的潜能。同时，你的热忱将感染和唤醒一批人，他们会成为你事业的忠实追随者。而掌握了热忱力量的你，注定会成为人群中的领袖。 一个人如若养成用热忱的态度来对待周围的一切事物，常常可以改变自己的整个生活，其中思维与心境的变化最为微妙，有时甚至可以使人看到生活中色彩斑斓的另一面。饱含热忱的人，必是有着快乐天性的人。这样的人不但是幸福的。而且是长寿的，对社会的贡献也是最大的，因为他们拯救了凡人的心灵。他们的幽默感，积极向上的品质以及崇尚生活乐趣的本性，也许微不足道，更谈不上伟大，但正是这些东西，支撑着我们的祖先熬过了混沌初开的艰苦卓绝，以一种傲然的姿态成为了万物的主宰者。 热忱的力量有着不可思议的魔力。当这股力量被释放出来支持明确目标，并不断用信心补充它的能量时，它便会形成一股不可抗拒的力量，并足以克服一切贫穷和艰难。你还可以将这股力量传给任何需要它的人，这恐怕是你能够运用热忱所做的最伟大的工作了。激发他人的想象力，激励他们的创造力，帮助他们和伟大的成功如期会面是热忱最大的价值。 控制自己的情绪是情商的重要内容，高情商者往往可以让自己的情绪处在一种积极的亢奋的状态，这种状态可以作为成功的动力，同时也可以感染周围的人，共同朝着胜利的曙光迈进。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 微笑是最美的表情 更新时间:2009-7-7 15:16:00 字数:2097 记得爱尔兰人有句令人心动的古老谚语：“要用时间去大笑，因为这是灵魂的音乐。” 微笑的益处我想许多人都知道，除了能消除别人的戒心，使人感到舒服自在，对于生理及心理也有莫大的帮助。 微笑跟打哈欠同样是会传染的。一个微笑，会引发另一个人产生快乐的感觉，而使自己觉得更快乐。 难以用语言表达心境的情况下，笑，是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在交往中是能发挥极大的效果，无论在家里，在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会显示出你最有亲和力的一面来。因为微笑是最美丽的表情。 所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉冷对，冷漠阻碍了心灵的沟通和思想的交流。所以，许多公司在招聘员工时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己和公司推销出去。 美国联合航空公司用微笑把自己的品牌推销了出去，联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑从地面跟随乘客起飞，一直把乘客送下机舱。 一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，她没有任何关系，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录取了。你知道原因是什么吗?是因为珍妮小姐脸上总带着的微笑。 令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。 那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。” 虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。 笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”。在这个项目里，电话公司建议你在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里听到的，都是一个很好的开端。 对于一个高情商者来说，微笑是不可缺少的。 一天，布恩去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。布恩很苦恼，回来后把事情的经过告诉了经理。 经理耐心地听完布恩的讲述，然后说：“你不妨再去一次，但要调整好自己的心态，要时刻记住运用你的微笑，用微笑打动对方，让他看出你的诚意。” 布恩试着去做了，他把自己表现得很快乐、很真诚，微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了，很愉快地签订了协议。 布恩已经结婚18年了，每天早上起来去上班，很少对太太笑，或对她说几句温存的话。既然微笑能在商业活动发挥如此大的作用，布恩就决定在家庭中试一试。 第二天早上，布恩把脸上的愁容一扫而空，对着太太微笑。吃早餐时，他向太太问候：“早安，亲爱的!”太太惊愕不已。然而从此以后，布恩在家得到的幸福比过去两年还多。 布恩上班时，对大楼门口的电梯管理员微笑着；跟大楼门口的警卫热情地打招呼；站在交易所里对着那些从未谋面的人微笑。布恩很快就发现，每一个人同时也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，对待那些满腹牢骚的人，一面听他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。 由微笑开始，布恩学会了赏识和赞美他人，不再蔑视他人。他停止谈论自己所需要的，试着从别人的观点来看事情。这一切改变了他的生活，使他变成了一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个在友谊和幸福方面很富有的人。 心理学家威廉?詹姆斯曾说：‘‘我们快乐是因为我们微笑，而非我们微笑是因为我们快乐。微笑先行来到，心底的快乐往往会随之到来。，’这也就是行为习惯带动感情的理论。 没错，“形态会影响心态”。在一项研究中，研究人员让一批人看同样的漫画，其中部分人受指示要用牙齿把一枝笔横着咬住，样子看起来像咧开嘴笑；其余人则用嘴唇衔住笔，看起来像苦着脸。结果：“露着笑容”的人觉得漫画看起来较好笑。 如果你问你的伴侣：“今天工作如何?”当他回答说“很好”，但脸上却是闷闷不乐时，那么你很可能会更注意到他的表情而继续问：“是不是公司里出了什么事?”或“你看起来心情不好，怎么回事?’’表情往往比说话更能传达真实的情感。 在医院，我发现来探病的亲友中，很少有人能透过欢笑带给病人更多起码的鼓励。一般探访者出现在旁边时，手里总是拿着一些病人不太喜欢的食品，然后坐上半个钟头，崩着脸提供一些没有建设性的伤心轶事以及阴沉的闲聊。怪不得通常访客离开时，病人总是更为沮丧与不安。 相反的，假如访客能带几本有趣或激励人生的书籍来到床前，然后是带着笑脸进行半小时愉快的聊天或说笑话，病人便会在他们走后显得更为喜悦快乐。微笑是一种面相，皱眉也是一种面相，但微笑是一种美丽的表情，能化解问题，而皱眉却会使皱纹增加，也解决不了问题。 微笑就是情商的美丽外衣，你的笑容就是你如意的信差，能照亮所有看到它的人。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 微笑是无尽的财富 更新时间:2009-7-7 15:17:00 字数:1728 美国“旅馆大王’’希尔顿1919年开始他经营旅馆的事业。他的成本就是父亲留给他的1200 美元还有自己挣来的几千元。 数年之间，他的资产就从1500美元奇迹般地增值到几千万美元，他立刻把这告诉她相依为命的母亲，希望能给她一个惊喜。 令希尔顿不解的是，母亲并未表现任何欣喜的表情，却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样，因为你还没有找到事业成功的关键。你必须把握比1500万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途，才能为你带来无尽的财富。” 母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之有效”这四大条件呢？ 他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得到了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。 从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住： “万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此，经济危机中幸存的20％旅馆中，只有希尔顿旅馆眼务员的脸上带着微笑。结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。 一个商店、旅馆如果缺乏美好的微笑，就如同花园失去了和煦的春风和明媚的阳光。从事服务行业的经理们，不妨效仿一下希尔顿旅馆的做法。或许，这会使你的事业飞黄腾达。真诚的微笑不但可以使人们和睦相处，也给人带来极大的财富和成功。 有时，微笑有时可以成为成功的重要因素。 有一次，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展，人们蜂拥而至，选购各种船只。在展览中，一位来自中东的富翁，对站在他面前的推销员说：“我想买一只价值2000万美元的汽艇。” 对一个推销员来说，这是求之不得的事情。可是，推销员只是冷冷地看着这位顾客，以为他是一个疯子，不予理睬，脸上冷冰冰的，没有一丝笑容。 富翁无趣地离开展台，走到了另一艘陈列的汽艇前。这次他受到了一个年青推销员的热情接待。 推销员脸上挂满了热情的微笑，富翁被他的热情感染了，他说：“我要价值2000万美元的汽艇!”推销员脸上依然挂着微笑说道：“那好，我为你介绍我们的系列汽船。”简单的附和便达成了一笔大生意。 富翁很快便签了一张500万美元的支票作为定金，他对这位推销员说：“你是好样的，你不但推销了你自己，你还用微笑推销了你自己。明天我会带一张2000万美元的保付支票过来。” 微笑的魅力不只用于解除尴尬之事，而且还可以鼓励别 人，给人信心。微笑的真正含义不仅带给你许许多多的好处，而且让你体会到人生中人们互相信任的美妙。而在应付许多事时，需要一定灵活度和口才艺术，急中生智，并非人人都具有。这次应付过去，下次并不一定能够轻松应付，微笑是人人都会的。l 用微笑来应急是一件相当好的事，微笑有时充满一种神秘的色彩，当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内 心感到温暖和舒服。 我们还可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情的或难以回答的问题。许多名人、著名外交家在回答一些无聊记者的问题时，往往运用一副“笑而不答”的神情，使那些无孔不钻的记者难以继续问下去。 微笑还有许多好处!当你正和你恋人呕气时，恋人为你的行为生气时，微笑一下吧!当你和朋友辩论一个问题而争得面红耳赤肘，为表示你并未生气，微笑一下吧!当你妻子责怪你在她生日时没有给她买生日礼物而嗔怪不已时，微笑一下吧：微笑在口才艺术中有着无可抵挡的作用，认真使用吧，定会受益匪浅的! 微笑真是无价之宝，不仅能让你建立良好的人缘，更能给你带来获得财富和成功的 微笑是人类情感中可以不分地域、不分国界的沟通沟通方式，是一笔无形的宝贵财富。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 先有舍，后有得 更新时间:2009-7-7 15:17:00 字数:45 高情商者总是能洞察到他人真正的需要，并采取最合适的给予方式，让对方得到最大的利益。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 掌握给予时的最佳方式 更新时间:2009-7-7 15:18:00 字数:1705 旅行者在茫茫的沙漠中迷了路，骄阳似火，酷暑难耐。没有饮水，他饥渴难忍，死亡在时刻向他逼近。 他在心里暗暗地提醒自己：水！水！一定要坚持到最后一刻，找到水源。 凭着一股强烈的求生本能，他在沙漠中艰难地跋涉着。找啊找啊，他终于发现了一块小石板。在小石板旁边，他又发现了一个汲水机。 他迫不及待，使劲儿地抽水，却怎么也抽不上来。 正在他心灰意冷、懊丧不已的时候，却意外地发现旁边还有一个水壶，壶上盖着塞。当他拿起水壶准备一饮而尽的时候，看到了上面写着这样几行字：“旅行者，在你发现这个水壶时，它也许只剩下半壶水了。你把这半壶水灌进吸水机中，井里才能打出水来。记住，走之前把水壶灌满。” 他小心地拔开塞子，果然看到半壶清水。望着水，他犹豫起来，是马上倒进干渴的喉咙?还是照纸上所写倒进汲水机?如果倒进汲水机而打不出来水，自己岂不渴死? 最终，他果断地拿起水壶，倒进了汲水机。然后，他果然打出了清冽的泉水。 旅行者痛快地喝了个够，一种由衷的幸福从心里洋溢出来。 休息了一会儿，他把水壶装满水，盖上塞子。然后在纸条上加了几句话：请相信我，纸条上的话是真的，你只有先舍得半壶水，才能打出满壶的水来。 一位高人曾说：“舍得，舍得，只有舍，才能得。”是啊，舍与得是紧紧地联系在一起的。在人生的长河中，人们常常面临着舍与得的考验。 给予和接受存在于人际关系中的所有内容中。给予产生接受，接受又产生给予。上升之物必会降落，输出的也必定会回归。 每一颗种子都蕴涵着千木成林的诺言。但是不能把种子储存起来，必须还之于肥沃的土地。你给予越多，你获得越丰。 舍得，舍得，只有舍，才能得。舍与得是紧紧地联系在一起的。在人生的长河中，人们常常面临着舍与得的考验。事实上，生命中一切有价值的东西，只会在给予时才能变出万千种。在给予中没有变化的东西既不值得给予，也不值得接受。如果在给予别人时你若有所失，那么，这种给予不是真正的给予，因而也就不会有所提升。 如果你勉为其难地给予，这种给予便失去了意义。你在给予和接受当中所怀的意愿是最为重要的，你的意愿应该总是为给予和接受者都创造出快乐。 当给予是无条件和真诚的时候，回报也是成正比的。所以给予这一活动必须是充满快乐的——你的精神务必在给予时产生快乐的感觉。这样在给予背后的能量就会成倍地增长。 一个漆黑的夜晚，一位僧人看见巷子深处有盏小灯笼在晃动，身旁的人说：“瞎子过来了。” 僧人百思不得其解，问那个盲人：“既然您什么也看不见，为何挑一盏灯笼呢?” 盲人说：“黑夜里，满世界的人都看不见，所以，我就点燃了一盏灯。” 僧人若有所悟：“原来您是为别人照明呀！” 盲人却说：“不，也是为我自己。虽然我是盲人，但我挑了这盏灯笼，既为别人照亮了路，也让别人看到了我，这样他们就不会在黑暗中碰撞我了。” 其实道理就这么简单：给予了别人，自己同样有所获得。只想“借光”，而不挑灯，那么，你的人生将永远在黑暗中穿行。 练习给予法则易如反掌：如果你需要快乐，就给予别人快乐；如果你需要爱，学会付出爱；如果你需要别人的关注和欣赏，就先学会对别人关注和欣赏；如果你想物质上富有，先帮助别人富有起来。 事实上，得到最简易的方法，是让别人得到他们所要的。 这一原则同样适用于个人、公司、社会和国家。如果你想幸福地拥有生命中一切美好的东西，那就学会祝福每个人都如意吧。 哪怕仅仅是有给予的想法，有祝福的想法，哪怕仅仅是一句简单的祈祷，都会影响到他人。这是因为每个人的身体，小到最本质的状态而言，是大千世界里的一束能量和信息的个体。 有给予的意识也是一种给予，意识是像思想一样鲜活的能量和信息，思想具有转化的力量。生命是意识的永恒之舞，它在宏观世界和微观世界之间、人世和宇宙之间、人类思想和宇宙之间，不停地交换生机勃勃的智慧能量，并由此表现自己。 当你学着付出你所追求的东西时，你同时也在促成编排一出优雅生动、活力十足的舞蹈，它构成了永恒的生命的律动。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 授之以鱼不如授之以渔 更新时间:2009-7-7 15:18:00 字数:1182 这是两种看似相同实则迥异的给予方式，尽管都是给予，但是给予的结果却会有很大的差别。要真正的做到授之以渔，不仅需要掌握“渔”的方法，还必须掌握“授之以渔”的方法。 一个衣衫褴褛的孩子，饿得昏倒在路边，冰凉的雪花撒在他枯黄的头发上，他快要被冻死了。 这时，一个慈祥的老人经过，手里拎着一条鲜活的鲤鱼，那是他刚从河里捞上来的。老人看到了这个倒在路边的孩子，说“真是个可怜的孩子。” 于是他把自己的衣服脱下，衣服的覆盖再加上老人残留的余温让孩子苏醒了过来。这时，路边已经围了很多的好心人，在为这个孩子担心。孩子醒来后，众人都争抢着要带孩子回家，给他一些吃的东西，但都被老人挡住了。孩子的眼神中透露出明显的不快，看得出来他的确是饿极了，急需要食物来充饥。 众人以为老人是想好人做到底，带孩子回家，把他好不容易打上来的鱼煮给孩子吃。在这样寒冷的季节，穷人家没什么吃的东西，只是勉强填饱肚子罢了，想到孩子可以喝到鲜美的的鱼汤补身子，众人也就不再坚持。但老人的做法却让众人大吃一惊！它不仅拿去了孩子身上的衣服，而且还拽着他向寒风刺骨的河边走去。孩子很不情愿，耷拉着双脚任凭老人把他拉向河边，心底就像走向地狱一样的恐惧，可又不敢说什么。 众人不理解这个怪老头的做法，但又不知内情，不便多说，也就各自散去。一袋烟的工夫之后，老人带着孩子回来了，孩子的小手中拎着两条活蹦乱跳的鲤鱼，脸上兴奋得像得了一件价值连城的宝物似的，的确，他是得到了一件价值连城的宝物，靠着这个“宝物”他就不会再饿得昏倒在路边，就算在大雪纷飞的冬日也能填饱自己的肚子了。因为老人教会了他在冰中取鱼的方法。这时一老一少正坐在火炉边，享受鲜美的鱼汤呢！ 后来，这个孩子成了一个有经验的渔夫，过上了平静富足的日子。 这个故事告诉我们的就是“授之以鱼不如授之以渔”的道理。 给予之前要弄清对方真正需要的到底是什么，如果给予的方式不适合对方，不仅不能带去帮助，可能还会带来很多本可以避免的悲剧。如果故事中的老人只是同情这个孩子，拿自己打来的鱼施舍给他，说不定一个小乞丐就这样“诞生”了。 明智的给予会让人铭记一生也受益终生，而盲目的给予虽然可以暂时得到他人的感激，但也可能造成消极的影响。 父母给予孩子的往往是“鱼”而不是“渔”，“授之以渔”的给予方式对于父母有很好的借鉴意义。父母总是无限制的给予孩子消费的条件，而没有给过孩子合理的消费方式；总是不计代价的给孩子买书，却没有抽出时间较孩子怎样选书、怎样看书。这种方式对孩子的发展有害无利。 高情商者总是能洞察到他人真正的需要，并采取最合适的给予方式，让对方得到最大的收益。虽然这种给予的方式对方可能一时会无法理解，甚至出现排斥的行为，但是施与者绝不可因为这种消极的情绪状态就改变自己的做法。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 认清自我 保持本色 更新时间:2009-7-7 15:19:00 字数:223 人贵要有自知之明，曾记得一句话：一个不懂得自省的人，不配做人。人在陷入某种情绪中往往缺少了自知之明，多数是在事情发生过后才发现自身的不足。而这种不易自知的情绪可以随时带给你无尽的烦恼，甚至把你引入地狱。只有认清了自我，才能铸就辉煌的人生。 不要忘了，在这个世界上你也是独一无二的。因此，我们有理由保持自己的本色。我们不该再浪费任何一秒钟，去忧虑我们与其他人不同这一点。应该尽量利用大自然所赋予你的一切，去开创一番自己的事业。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 主动自我剖析 更新时间:2009-7-7 15:19:00 字数:80 自我省察对每一个人来说都是严峻的。要做到真正认识自己，客观而中肯地评价自己，常常比正确地认识和评价别人要更困难得多。能够自省自察的人，是有大智大勇的人。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 人苦于不自知 更新时间:2009-7-7 15:19:00 字数:2092 诚如孔子所说：“人苦于不自知。”人的很多迷惑和苦难都是不自知的结果。比如人类的眼睛演化的结果是只能朝外看，看得见别人身上的瑕疵，却看不到自己身上的斑点。为了看见自己，人类发明了镜子，但镜子只能照出人的外貌，却看不见人的内心，要看见更真实的自己，我们就要利用一面能照出内在自我的魔镜——内省。 自我省察不仅仅是对自己的缺点的勇于正视，它还包括对自己的优点和潜能的重新发现。 认识了自己，你就是一座金矿，你就能够在自己的人生中展现出应有的丰采。认识了自我，你就成功了一半。 勇士称号不仅属于手执长矛、面对困难所向无敌的人，而且属于敢于用锋利的解剖刀解剖自己、改造自己，使自己得到升华和超越的人。 自省是自我动机与行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷，以达到心理上的健康完善。它是自我净化心灵的一种手段，情商高的人最善于通过自省来了解自我。 自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知、调节和完善。自省同自满、自傲、自负相对立，也根本不同于自悔、自卑这种消极病态的心理。 从心理上看，自省所寻求的是健康积极的情感、坚强的意志和成熟的个性。它要求消除自卑、自满、自私和自弃，消除愤怒等消极情绪，增强自尊、自信、自主和自强，培养良好的心理品质。 自省者审视自我，使个性心理健康完善，摆脱低级情趣，克服病态畸形，净化心灵。自省有助于强者伦理人格的完善，和良好心理品质的培养，同时也成为强者的特征之一。 强者在自省中认识自我，在自省中超越自我。自省是促使强者塑造良好心理品质的内在动力。 自我省察对每一个人来说都是严峻的。要做到真正认识自己，客观而中肯地评价自己，常常比正确地认识和评价别人要更困难得多。能够自省自察的人，是有大智大勇的人。 哲学家亚里士多德认为，对自己的了解不仅仅是最困难的事情，而且也是对人最残酷的事情。 心平气静地对他人、对外界事物进行客观的分析评判，这不难做到。但这把手术刀要是伸向自己的时候，就未必让人心平气静、不偏不倚了。 然而，自我省察是自我超越的根本前提。要超越现实水平上的自我，必须首先坦白诚实地面对自己，对自身的优缺点有个正确的认识。 在人生道路上，成功者无不经历过几番蜕变。蜕变的过程，也就是自我意识提高、自我觉醒和自我完善的过程。 人的成长就是不断地蜕变，不断地进行自我认识和自我改造。对自己认识得越准确越深刻，人取得成功的可能性越大。 在每个人的精神世界里，都存在着矛盾的两面：善与恶，好与坏，创造性和破坏欲。你将成长为怎样的人，外因当然起作用，但你对自己不断地反思，不断地在灵魂世界里进行自我扬弃，内省所起的作用是不能低估的。 任何只停留在外表的修饰美化，如改变口才、风度、衣着等，都无法使人真正得到成长。要彻底改变旧我，要成长为一个真正的人，必须有一颗坚强的心，来支撑着你去经历更高层次的蜕变。 一个真正成熟的人，应该在充分认识客观世界的同时，充分看透自己。 常常会遇到这样一些人，他们身上有些缺点那么令人讨厌：他们或爱挑剔、喜争执，或小心眼、好忌妒，或懦弱猥琐，或浮躁粗暴……这些缺点不但影响着他的事业，而且还使他不受人欢迎，无法与人建立良好的交际。 许多年过去了，这些人的缺点仍丝毫未改。细究一下，这些人心地并不坏，他们的缺点未必都与道德品质有关，只是他们缺乏自省意识，对自身的缺点太麻木了。 本来，别人的疏远，事业的失利，都可作为对自身缺点的一种提醒。但都被他们粗心地忽略了，因而也就妨碍了自身的成长。 用诚实坦白的目光审视自己，通常是很痛苦的，因此，也是很可贵的。人有时会在脑子里闪现一些不光彩的想法，但这并不要紧，人不可能各方面都很完美、毫无缺点，最要紧的是能自我省察。 凡属对自身的审视都需要有大勇气，因为在触及到自己某些弱点，某些卑微意识时，往往会令人非常难堪、痛苦。不论是对自己、对自己的偏爱物、对自己的民族传统、对自己的历史，都是这样。 但是，无论是痛苦还是难堪，你都必须去正视它。不要害怕对自己进行深入的思考，不要害怕发掘自己内心不那么光明，甚至很阴暗的一面。 认识自我，是每个人自信的基础与依据。即使你处境不利，遇事不顺，但只要你的潜能和独特个性依然存在，你就可以坚信：我能行，我能成功。 一个人在自己的生活经历中，在自己所处的社会境遇中，能否真正认识自我、肯定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我发展，如何抉择积极或消极的自我意识，将在很大程度上影响或决定着一个人的前程与命运。 换句话说，你可能渺小而平庸，也可能美好而杰出，这在很大程度上取决于，你是否能够反省，充分地认识自己。 苏格拉底说：“一个没有检视的生命是不值得获得。” 内省不仅是了解自己做了什么，最重要的是透过他了解自己真正的意图。 柏拉图说：“内省是做人的责任，没有内省能力的人不会是个成功的人，人只有透过自我内省才能实现美德与道德的兼顾，才能真正的认识自我。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 内省迸发潜能 更新时间:2009-7-7 15:20:00 字数:1123 每个人都有巨大的潜能，每个人都有自己独特的个性和长处，每个人都可以通过自省发挥自己的优点，通过不懈的努力去争取成功。 美国Piggly wiggly超市连锁的创立者桑德斯，曾经是一个街角杂货店的普通雇员。他在一家自助餐馆中就餐的时候，突然开始了这样的思考：我真的只能做一个普通的店员吗？就在就餐快要结束的时候，他突发奇想——自助餐馆的形式同样可以用于杂货店！尽管许多业内人士认为这样不可行，甚至对它冷嘲热讽，加以嘲笑。，可是桑德斯认为这绝对是一种极佳的经营方式。后来在这种内省后的理智的动力下，他坚定的执行着自己的目标，最终这种自助式超市概念是他成为现代超市之父。 拥有自省就等于拥有一个砍伐树木的锐利斧头，就看你如何利用这把斧子为自己看出一条路。许多成功人士都早已知道从内省中吸取自己的优势和潜能，只不过把自省和自我激励结合的天衣无缝。 当你身处一个逆境或人生的低谷之中，内省可以帮助你产生一个个的绝妙的构想，即使暂时无法证明这种妙想的可行性，但只要你坚信自己的能力，人们终会了解你在自行中所取得成就。 不断的内省可以是头脑更敏捷，就如同身体要经常进行有规律的运动才能更强健的道理一样，头脑也需要经常的锻炼，在这种自我反省的锻炼中开发自己潜在的能量。这时你的心灵就像一个打开了的降落伞，可以带你去任何奇妙神秘的地方。同样在内形势你若时发现自己不断的备齐事实，或者试图扭曲事还符合你的信念时，就要问问自己：“为什么我不愿接受这种情况？”“我够理智吗？还是时被暂时的表象所蒙蔽？”“我要怎样才能改变这种现状？” 这才是最重要的。 大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己，为获得别人对自己的良好反映而苦心迎合。但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人形象建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。因此，只把这些溢美之词当做自己生活中的点缀。人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。 被誉为“网络英雄”的搜狐公司总裁张朝阳描述自己的心路历程，就是一种不断克服心理误区、不断严格自省的过程。他说自己在美国时是处于完全不受重视的异国他乡，强大的学习、考试竞争压力，以及创业后强大的市场竞争压力很容易就使得自己原本健康的心态走向误区。因此，他学会通过自省，在第一时间发现内心的这一片片乌云，即不良的情绪和心态，尽快将具围剿，让自己的心情永远保持明朗的晴空。这也正足我们所说的“操之在我”，不受外界干扰的心态，这样才能最大程度的开发自己的潜能。 当你学会了内省，就等于找到了人生中的金矿，而这时的你就是一块最闪亮的金子，你就一定能够在自己的人生中闪耀出金子般的光泽。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 建立自我心像 更新时间:2009-7-7 15:20:00 字数:1970 自我心像是在自我认识或自我意识的基础上形成的，自我心像就是自我认识或自我意识的一部分。自我心像是根据自己过去成功或失败的经验、他人对自己的反应和评价而不自觉形成的。 童年经验对自我心像的形成有重要影响。自我心像侧重于对自身价值、自身能力、自己在社会上的地位的估计和评价。 自我心像虽然是不自觉形成的，但这种心像一旦形成，人们就依据它去判断自己，并指导自己的行动，而很少怀疑它的可靠性。 如果你的自我心像是一个低能者，你就会在自己的内心深处的那块屏幕上，经常看到一个无所作为、不受人重视的平庸的小人物。而且，遇到困难时你会对自己说没有能力，在生活和工作中，你就会感到自卑、沮丧、无力。 如果你的自我心像是一个多才多艺者，你就会在自己内心深处的屏幕上，经常看到一个办事利索、受人尊重、进取向上的自我。这样，在任何情况下，你都会对自己说：我能干好。在工作中，你就会有自尊、愉快、好胜等良好的心态，从而在工作中取得成绩。 自我心像确立的原则是：在真实自我的基础上，最好稍微高一些。高一些的自我心像会使你信心更强，制订的目标更大，把你的潜力更多地挖掘出来。偏低，尤其是明显偏低，是确立自我心像的大忌。会损伤你的自信心，可能使你连现有的能力也发挥不出来，更不要说挖掘潜力了。当你第一次获得成功时，良好的自我心像就开始形成了。对于许多人来说，有无良好的自我心像，有无自信心，首先取决于父辈是否有良好的自我心像。没有良好自我心像的父母，很难培养出自信的孩子。 最需要调整的就是自卑的自我心像，当你总觉得自己一无是处，事事不如别人时，就应当主动修改自我心像了。 这时候，应当牢固地树立起这样的信念：我是造物主的独特创造，在这个世界上，没有跟我完全相同的第二个人。天生我才必有用，我一定有存在的价值，我也一定能够找到自己存在的价值，因为我是独一无二的! 过于高大的自我心像也应调整。对自己估价过高，不仅不利于客观地设计进取目标，还会破坏人际关系，使人际环境恶化，给自己走向成功的道路设置许多障碍。 威廉?詹姆斯通过研究提出了一个公式，即：自足感=成就÷抱负。这个公式显示了一个人的自我感觉满足与否，与个人的实际成就成正比，与抱负水平成反比。 如果一个人所取得的成就与其抱负水平相当，那么他将对自己感到满意，进而产生积极的自信感、成就感等。如果成就小而抱负大，那么此人将感到不满足，他可能更加努力地取得成就，也可能放弃努力，从而降低或抛弃抱负。 要达到对自我肯定性的评价，或提高自信心，不外乎是提高成绩或降低抱负水平。这个公式可以成为调节自我心像的一个参考。 只有自信心与成就、抱负处于一种动态的平衡状态，或一定程度的不平衡，即自信心略强、抱负略大，才有利于成就的取得和自我能力的提高。 坚定的信心与过于高大的自我心像，有时很难区分。独特的见解、超凡脱俗的创造、别出心裁的设计、反潮流的行为，这些往往都是高级才智的表现。 但是，它在多数情况下，在很长一段时间内，很难为多数人所接受，甚至所有的人都不理解。这时，坚持己见是自信心的表现，是有巨大创造才能的人才，所具备的一种心理品质。可是，当对自己的能力和贡献大小的评价，与多数人发生了分歧时，就应当考虑，是不是自己用高倍放大镜放大了自我心像。这时应当尽量拉短真实的自我与自我心像之间的距离了。 自我心像良好，自然会有自信心。在一定意义上说，良好的自我心像只不过是自信心的另一种表达方式。 有自信心的人通常的表现是，认为自己有智慧、有能力，至少不比别人差；有独立感、安全感、价值感、成就感和较高的自我接受度。同时，有良好的判断力、坚持己见，具有良好的合作精神和适应性。 自我心像如何，是能否取得成功的首要基础。如果你的自我心像是一个低能者，你就会在自己的内心深处的那块屏幕上，经常看到一个无所作为、不受人重视的平庸的小人物。你觉得自己是个聪明的人，你就不会在难题面前轻易罢休。你觉得自己将一事无成，你就不会再向更高的目标努力。因为良好的自我心像表现出来就是自信心。 自信心是建立在自我心像基础之上的，也就是说，自信心以对自己基本客观的估价为基石。 而盲目自大不仅对自己和别人都缺乏客观的估价，而且它立足于已有的东西，坐井观天，止步不前；它不指向未来，只着眼于眼前；它不指向困难，只局限于小范围的排名次。 然而，优和劣之间的距离有时只有一步之遥。当自信心帮你建功立业之后，你躺在功劳簿上睡大觉了，而且自以为自己的功业前无古人，后无来者，这时，曾帮你建功立业的自信心就转化为盲目自大了，而且，这种盲目自大将带来固执和僵化。 所以，自我心像能有助于客观的认识和评价自己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 确定人生目标 更新时间:2009-7-7 15:20:00 字数:1199 中国人常说一句话“人贵有自知之明”。古希腊阿波罗神殿上也刻着这样一句箴言——“认识你自己”。可见自我认识或自我意识能力是一种可贵的心理品质。自我认识或自我意识，是指个体对自己的存在、自己与他人和周围事物的关系以及对自己行为诸方面的意识或认识。自我意识包括自我观察、自我评价、自我体验、自我控制等形式。 人的一生要根据自己的实际状况来确定自己的自我意识，从而给自己的人生做最恰当的定位。很多成就显著的人的成功，首先得益于他们有着正确的自我意识。 美国女影星霍利?亨特曾经竭力避免自己被定位为短小精悍的女人，结果走了一段弯路。后来在经纪人的指导下，他重新根据自己身材娇小、个性鲜明、表演极富弹性的特点给自己做了重新的定位，出演了《钢琴课》等影片，一举夺得嘎纳电影节的“金棕榈”大奖和奥斯卡大奖。 文学巨匠歌德也曾经因为没有给自己一个正确的定位，错以为自己是一个当画家的料子，结果白白浪费自己十多年的光阴。这些都是自己没有给自己一个正确定位的结果，也就是没有一个正确的自我意识。 自我意识可以通过两种途径来实现。一种是通过认识别人来认识自己。一个人究竟有何种性格、何种能力，可以通过与他人的交往、与他人共同协作表现出来。所以通过认识别人来认识自己，是认识自我的重要途径。心理学家提出的“镜中之我”理论所揭示的正是这个问题。“镜中之我”就是指人是通过观察别人对自己行为的反应而形成自我意识、完成自我评价的。另一种是通过自我观察来认识自己．自我观察也有不同途径：一是通过智力实践活动。人根据自己在记忆、理解、观察、想像、推理等经常的智力活动中的稳定表现，来认识自己在智力方面的能力。通过这些智力活动，他相信自己有着何种的记忆、理解、观察、想像、推理等能力。二是通过自己反复的情感体验，来体察自己有何种情感特征、有何种意志特征等等。内省智力是人类独有的，而且也是人类智力的高级形态。荀子那种“三省乎己”的精神正表现了古代贤哲的高度内省智慧和对内省智力的不懈追求。 能够正确认识自己并不是件容易的事情。为了达到比较客观地认识自己的目的，应尽可能地把自我评价与别人对自己的评价相比较，在实际生活中反复衡量。 在这种衡量中如果能够正确的认识自己，也就可以建立一种正确的自我心像。对于儿童、少年来说，有无良好的自我心像，有无自信心，首先取决于自己的父母是否有良好的自我心像。学龄前儿童中自尊心、自信心较强者，往往有着自信且自尊的父母；没有良好自我心像和缺乏自信的父母常常培养不出自信的孩子。因此，父母缺乏自信心将对子女形成不良影响。合格的父母应该让孩子有“天生我才必有用”的想法，相信自己一定有存在的价值，也一定能够找到存在的价值，一定能够向别人证明我存在的价值——因为我是独一无二的! 正因为如此，郭沫若才说：宁可让年轻人骄傲一点，也不能让他们失去自信心。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 旁观自我，笑对人生 更新时间:2009-7-7 15:20:00 字数:74 高情商者是自我觉知型的人，他们了解自己的情绪，对自己情绪状态能进行认知、体察和监控。他具备自我意识，能在情绪纷扰中保持清醒的旁观自我的能力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 当事者迷，旁观者清 更新时间:2009-7-7 15:21:00 字数:1623 一个小男孩，见了一棵自认为不同凡响的大树就围着转，这边看看，那边瞧瞧，父母以为他在玩耍，却听他嘴里嘀咕着： “像天鹅！” “像扇子！” “哦，又变了，像鹿角！” 后来，这孩子成了出色的盆景园艺师。 潜在的自我总会以某种方式呈现出来。发现了潜在的自我，也就发现了自己内在情绪的变化。 认识并把握了自己的情绪，便能指导自己的人生，从而主宰自己的人生。然而，体察自我需要莫大的勇气。 在生活中，有的人乐观向上，有的人却悲观绝望，究其原因，是他们观察和处理自己情绪的方式不同。 根据这种不同的方式，心理学家迈耶将其分成几种类型： 自我觉知型：一旦情绪出现，自己便能觉察，这种人情绪复杂丰富，心理健康，人生观积极向上。情绪低落时决不辗转反侧，缠绵其中。自我觉知型能有效地管理自己的情绪。 难以自拔型：这种人卷入情绪的低潮中无力自拔，听凭情绪的主宰。情绪多变，反复无常，而又不自知，常常处于情绪失控状态，精神极易崩溃。 逆来顺受型：很了解自己的感受，接受认可自己的情绪，并不打算去改变。这类人也被称为认可型。 认可型又分为两种。乐天知命型：整天开开心心，自然不愿也没必要去改变；悲观绝望型：虽然认识到自己处于不良情绪状态，但采取不抵抗主义，抑郁症患者就属于这种类型，他们束手待毙于自己的绝望痛苦中。 高情商者是自我觉知型的人，他们了解自己的情绪，对自己情绪状态能进行认知、体察和监控。他具备自我意识，注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大，或产生过度反应，能在情绪纷扰中保持中立自省的能力。 能认知自己心绪不佳的人多半有意摆脱，但不一定会克制冲动。 譬如说，和别人发生了冲突，你心里十分恼火。你一再克制自己，你想揍他的过激行动，受到自己的劝阻，却不能浇息你心中的怒火，你可能仍专注于引发愤怒的根源。 如果自觉地抒发强烈的负面情绪会有效果，如果你能清楚地知道“我现在的感受是愤怒”，便拥有较大的转变空间，可以选择发泄，也可以决定退一步。对于情商高的人来说，后者是他们明智的选择。 著名作家威廉?史泰隆在自述严重抑郁的心境时，也有十分生动的描述： “我感觉似乎有另一个自我与我相随——一个幽魂的旁观者，心智清明如常，无动于衷，带着一丝好奇，旁观我的痛苦挣扎。” 有些人在自我体察时，的确对激昂或困扰的情绪了然于胸，从自身的体验向旁迈开一步，仿佛另一个自我在半空中冷静旁观。 “我在愤怒面前不能自已了！”有人这样描述自己当时的情绪。 在这种场景中有两个我，一个身临其境怒火中烧的我，一个旁观的我。“旁观的自我”以局外人的身份来观察自己，来评判自己的情绪。这个时候他与自己之间存在某种程度的距离，是以一种鸟瞰的方式来打量自己。 与自我保持一定的距离，能够更清楚地了解那个潜在的我，了解自己真实的情绪。 一般来说，高情商者都是通过两种途径了解自己。 1.通过别人对自己的评价来认识自己。他人评价比自己的主观认识具有更大的客观性，如果自我评价与周围人的评价相差不大，表明你的自我认识能力较好，反之，则表明你在自我认知上有偏差，需要调整。 然而，对待别人的评价，也要有认知上的完整性，不可只以自己的心理需要，注意某一方面的评价。应全面听取，综合分析，恰如其分地对自己做出评价和调节。 2.通过生活阅历了解自己。大多数人通过别人的看法来观察自己，为获得别人的良好评价而苦心迎合。 但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人情商建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。 成功和挫折最能反映个人的性格情绪，因此，还可以通过自己成功或失败的经验教训，来发现自己的情绪特点，在自我反省中重新认识自我，把握自己的情绪走向。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 保持本色，接受自己 更新时间:2009-7-7 15:22:00 字数:1596 苔丝?里得太太从小就特别敏感而腼腆，她的身体一直太胖，而她的一张脸使她看起来比实际还胖得多。苔丝有一个很古板的母亲，她认为把衣服弄得漂亮是一件很愚蠢的事情。她总是对苔丝说：“宽衣好穿，窄衣易破。”而母亲总照这句话来帮苔丝穿衣服。 所以，苔丝从来不和其他的孩子一起做室外活动，甚至不上体育课。她非常害羞，觉得自己和其他的人都“不一样”，完全不讨人喜欢。 长大之后，苔丝嫁给一个比她大好几岁的男人， 可是她并没有改变。她丈夫一家人都很好，也充满了自信。苔丝尽最大的努力要像他们一样，可是她做不到。他们为了使苔丝能开朗地做每一件事情，都尽量不纠正她的自悲心理，这样反而使她更加退缩。苔丝变得紧张不安，躲开了所有的朋友，情形坏到她甚至怕听到门铃响。苔丝知道自己是一个失败者，又怕她的丈夫会发现这一点。所以每次他们出现在公共场合的时候，她假装很开心，结果常常做得太过分。事后苔丝会为此难过好几天。最后不开心到使她觉得再活下去也没有什么意思了，苔丝开始想自杀。 后来，是什么改变这个不快乐的女人的生活呢?只是一句随口说出的话。随口说的一句话，改变了苔丝的整个生活。有一天，她的婆婆正在谈她怎么教养她的几个孩子，她说：“不管事情怎么样，我总会要求他们保持本色。” “保持本色!”就是这句话!在那一刹那之间，苔丝才发现自己之所以那么苦恼，就是因为她一直在试着让自己适合于一个并不适合自己的模式。 苔丝后来回忆道：“在一夜之间我整个改变了我开始保持本色。我试着研究我自己的个性，自己的优点，尽我所能去学色彩和服饰知识，尽量以适合我的方式去穿衣服。主动地去交朋友，我参加了一个社团组织——起先是一个很小的社团——他们让我参加活动，我吓坏了。可是我每一次发言，就增加了一点勇气。天我所有的快乐，是我从来没有想到可能得到的。在教养我自己的孩子时，我也总是把我从痛苦的经验中所学到的结果教给他们：‘不管事情怎么样，总要保持本色。”’ 在这个世界上，每个人都是独一无二的。因此，我们有理由保持自己的本色。我们不该再浪费任何一秒钟，去忧虑我们与其他人不同这一点。应该尽量利用大自然所赋予你的一切。不论如何，你都得自己创造自己的小花园；不论好坏，你都得在生命的交响乐中，演奏你自己的小乐器。 据说，希腊人佐巴曾经形容自己“整个人都是灾难”。其实，我们都是灾难，至少我们的存在直接或间接的导致了某种灾难，只是我们希望自己不是罢了。我们否认自己所无法接受的部分，无法接受人人都不完美的事实。 接受你所有的层面是很重要的，因为它让自己放松一点，多一点同情心，无论这种同情心的收益者是自己还是他人。当你的行为或感觉没有安全感时，不要假装“坚强”，你可以承认事实，告诉自己：“我感到害怕，这是没有关系的。”如果你感到有一点嫉妒、贪心或生气，不要否认或隐藏你的感觉，你可以承认事实，这可以帮助你快一点克服它，超越它。当你不再把负面的感觉或是应该害怕的事情当做什么了不起的大事，你就不会被它吓着。当你面对自己的全部时，就不必再假装人生是完美的，或期望它会完美。相反，你就可以接受自己现在的本来面目了。 当你承认自己不完美的那一面时，某件神奇的事就会发生。随着你看到负面部分，你也将开始发现正面的你，那个美妙部分可能是你以前没有认可或注意到的。你会注意到，有时你的行为虽然心存利己，有时你却无私到令人不可思议的地步。有时候，你虽然会表现出畏缩或没有安全感，但大部分时候你都是勇敢的。你虽然会紧张，但是也可以放松。 承认自己的全部就好比说：“我虽然并不完美，可是我这样子也很好。”当负面的特质浮现的时候，你可以从整体的角度来看它。不要判断或评估你自己，因为你只是人，看看你能不能用和蔼和包容来对待自己．你或许真的“整个人都是灾难”，但是你可以用轻松的态度来看待它。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 回归真我，享受生活 更新时间:2009-7-7 15:23:00 字数:1202 无论在一天的时间里经历的是荣耀还是屈辱，成功还是失败，我们必须每天回归自己。每一天，在度过一天的喧嚣之后，必须面对心灵的镜子，回归真实的，没有任何包装和掩饰的自己。 我们必须以更大的决心回归自己。 这句话是不是说得太滑稽了一些?一点也不。为什么?因为，在复杂的人生当中，我们中有不少人背离了自己，忘了自己是什么人，忘了我们的成功之处。我们摧毁自己的生命力，就像蛀虫啃噬毛料一样。 假若我们过去曾经受过失败(我们每一个人都曾遭受过失败)，我们也许会害怕现在可能再遭遇失败，因此我们就错估我们的前途，扭曲我们的自我心像，背离了我们自己，背离了我们的真面目和实际能力。 我们以自恨背弃我们的自我心像，我们背弃了自己而趋向虚无空寂，或退向一种没有个性和自我心像的生活。 我们必须每天抽出时间——即使是10或15分钟的时间也行，来振作自己，回归我们自己，反观我们真正的自我心像。我们必须承认我们的失败，但要了解失败只是人生历程的一部分。我们中没有一个人是十全十美的人，我们不应该排斥我们可改善的机会。 作为你的创造日的一部分，你必须返回“你心中的桃花源”，暂住一会儿，并且记住： (1)你的未来工作可以获得成功，就像你过去的事情曾经获得成功一样，。 (2)你可以矫正错误，超越失败的障碍。 (3)每一天都是一个新的人生，你必须重新开始，达成你每一天的目标。 (4)有了这种认识，你就变成自己的主人，并积极地为自己计划每一个日子。 (5)消极的情绪会使你背离自己，使你对自己大打折扣?。 (6)你必须每天跟消极的情绪战斗，努力去完成你自己的意愿。 (7)傲慢会使你背叛自己，背叛他人，背离上天。 (8)回归自己，可以使你有机会从错误中获得助益。 身为你自己的整型医生，你不必用刀就可割去你所恨的毒瘤，进而改善你的自我心像。 (9)只要有一个坚强的自我心像，你就用不着逃避人生或逃避你自己。 “回归自己’’为什么是创造生活的一面呢? 因为，只要你感到有这种内在的堡垒，你就不必去找借口逃避生活了。 借用史蒂文生的话：“忠实地表现我们自己，尽我们的能力去生活，这就是人生的唯一目的。”这种直面真实自我的回归就是一种很强的旁观自我的能力。 能够站在一个合适的角度，对自己做客观的评价和审视，这种自我的旁观，也是一种很重要的情感智商，也是影响一个人情商的重要方面，高情商者往往能有效地察觉出自己的情绪状态并理解情绪所传送的意义，找出促使某种情绪或心境产生的原因所在，因此他们也总是能更好更快对自我情绪作出必要恰当的调节，始终保持良好情绪状态。而低情商者则因不能及时认识到自我情绪产生的原因，自然也就无法自如地控制和调节情绪，因而往往致使消极心境持续不退，乃至影响正常学习工作和生活质量。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 完善自我 追求卓越 更新时间:2009-7-7 15:23:00 字数:223 不要停下前进的脚步，能够从自省中认清自己是你的福分和造化，但能够在自省后克服自身的缺点，让自己变得更完美，是你一生要做的事。 一个人的进取心对自己来说，意味的可能只是个人的奋斗目标，但对于社会来说，却有更多的东西。它意味着我们在不断地实现目标，我们的思考一天比一天深入，我们对自己和他人也更加有信心。进取心的真正意义在于，它使人类没有辜负自己的良知，能给每个人带来欢乐，能用更加卓越的成就与社会展开伟大的、最具震撼力的对话。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 掌握自己的命运 更新时间:2009-7-7 15:24:00 字数:101 操之在我的关键在于，从多角度思考问题，善于发现积极的成分，而不是困死在思维的独木舟上。 善用操之在我的人，会不断激励自己使用积极的思维，始终保持轻松、愉悦的心情和健康、开放的心态。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要被小事束缚了手脚 更新时间:2009-7-7 15:24:00 字数:2114 在非洲草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。 这种蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马时，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。 无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐这种蝙蝠。蝙蝠却可以从容地吸附在野马身上，落在野马头上，直到吸饱吸足，才满意地飞去。 而野马常常在暴怒、狂奔、流血中无可奈何地死去。 动物学家们在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒的习性和狂奔所致。 现实生活有着惊人的相似之处。将人们击垮的，有时并不是那些看似灭顶之灾的挑战，而是一些微不足道的鸡毛蒜皮的小事。 的确，人们通常都能勇敢地面对生活中大的危机，可是，却会被那些小事情搞得垂头丧气。但是一个具有高情商的人，决不会让小事情困住自己的情绪。一个善于运用情感智力的人，完全能够掌控和调适自己的情绪，不会为一点琐碎小事而忧虑。 不要让还没有发生的忧虑困住自己，因为，99％的忧虑其实不会发生。 忧虑就像不停往下滴、滴、滴的水，而那不停往下滴、滴、滴的忧虑，通常会使人心神丧失而自杀。 这个比喻来源于欧洲中古时期，那时得胜的一方就用这种残忍的方式折磨他们的俘虏，具体的做法是把他们放在空荡荡的牢狱中，固定在一个木桩上，双手反绑起来，放在一个不停往下滴水的袋子下面，并告诉他们，什么时候袋子里的水滴完了，他们的死期编导了。空荡荡的墙壁回应着单调的水滴声，水就这样滴着，滴着……夜以继日。 最后，这些不停滴落在心头的水，变得像是槌子敲击的声音，使那些人神经失常。这种折磨人的方法，以前西班牙宗教法庭和希特勒手下的德国集中营都曾使用过。忧虑者仿佛是一个随时驮着壳的蜗牛，只是束缚他的茧壳是无形的；忧虑者宛若是置身于一个孤独的城堡，他出不来，别人也进不去。 曾经获得诺贝尔医学奖的亚历克西斯?卡锐尔博士说：不知道抗拒忧虑的商人都会短命而死。 恐惧使你忧虑，忧虑使你紧张，并影响到你胃部的神经，使胃里的胃液由正常变为不正常，因此就容易产生胃溃疡。 在谈到忧虑对人的影响时，一位医生说，有70%的人只要能够消除他们的恐惧和忧虑，病就会自然好起来。 约瑟夫?蒙塔格博士曾写过一本《神经性胃病》的书，他也说过同样的话：胃溃疡的产生，不是因为你吃了什么而导致的，而是因为你忧愁些什么。 忧虑也容易导致神经和精神问题。著名的梅奥兄弟宣布，我们有一半以上的病床上躺着患有神经病的人。可是，在强力的显微镜下，以最现代的方法来检查他们的神经时，却发现大部分都非常健康。 他们“神经上的毛病”，都不是因为神经本身有什么异常的地方，而是因为情绪上有悲观、烦躁、焦急、忧虑、恐惧、挫败、颓丧等等情形。 医学已经大量消除了可怕的、由细菌所引起的疾病。可是，医学界一直还不能治疗精神和身体上，那些不是由细菌所引起、而是由于情绪上的忧虑、恐惧、憎恨、烦躁，以及绝望所引起的病症。这种情绪性疾病所引起的灾难正日渐增加，日渐广泛，而且速度快得惊人。 精神失常的原因何在？没有人知道全部的答案。可是在大多数情况下，极可能是由恐惧和忧虑造成的。焦虑和烦躁不安的人，多半不能适应现实生活，而跟周围的环境隔断了所有的关系，缩到自己的梦想世界，以此解决他所忧虑的问题。 许多人都想办法赶走自己的忧虑情绪，许多人这样做到了。 “没有时间去忧虑”，这是邱吉尔在战事紧张、每天要工作18个小时的时候说的话。当别人问他，你是否为自己肩负的重任而忧虑，邱吉尔说： “我太忙了，没有时间去忧虑。” “让自己忙着”这一件简单的事情，就能够把忧虑赶出去。心理学上一条最基本的定律就是：一心不能二用。人们不可能既激动、热诚地去想令人兴奋的事情，又与此同时陷入忧虑当中。 “让他们忙着”这句话，曾被医生用来治疗心理上的精神衰弱症。除了睡觉的时间之外，每一分钟都让这些在精神上受到打击的人充满了活动，比如钓鱼、打猎、打球、打高尔夫球、种花以及跳舞等等，根本不让他们有时间闲着。 “职业性的治疗”是近代心理医生所用的名词，也就是拿工作来当作治病的处方。这并不是新的办法，古希腊的医生早已经使用了。 每一个心理治疗医生都能告诉你：工作——让你忙着——是精神病最好的治疗剂。 忧虑最能伤害到你的时候，不是在你有所行动的时候，而是在你一天的工作之余。 那时候，你的想像力会混乱起来，使你想起各种荒诞不稽的可能，把每一个小错误都加以夸大。 在这种时候，你的思想就像一部没有载货的汽车，乱冲乱撞，撞毁一切，甚至自己也去变成碎片。消除忧虑的最好办法，就是要让你自己忙着，去做一些有用的事情。 要是你不能一直忙碌着，而是闲坐在那里发愁，你会产生一大堆被达尔文称之为“胡思乱想”的东西，而这些“胡思乱想”就像传说中的妖精，会掏空你的思想，摧毁你的行动力和意志力。 没有什么事情事不能解决的，只要你能坦然的面对现实，消除不必要的忧虑，大局就掌控在你的手里 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要被常规禁锢了思想 更新时间:2009-7-7 15:25:00 字数:1826 人是习惯的动物，你的每一个小小习惯都决定你的处事方式，把这每个小部分合成起来的整体就是你的感觉，你的感觉产生了你的情绪，所以，你要管理好你的习惯。 林太太是一个幸福的女人，以前是，现在是，相信以后也会很幸福。不过曾经有一段时间，她却处在一种非常消极的情绪中，甚至陷入无尽得抑郁中，不能自拔。她有一个爱她的丈夫，还有一对可爱的儿女，是个典型的幸福家庭的范本。这个家庭原本充满了欢声笑语，不幸的是，6年前，林先生工作时发生意外，导致脊骨受伤，右腿失去了知觉。从那以后，琳太太变得郁郁寡欢，脸上失去了笑容。日积月累，她终于不堪消沉情绪的强烈困扰，去向心理医生求助，医生告诉她此时她已经患了严重的忧郁症，她更加觉得自己就要崩溃了。 “别人的丈夫总是有说有笑地做着各种我俩做不了的许多事情。一想到这儿我就禁不住潸然泪下。一看到别的夫妇一块儿去散步，一块儿去游泳，一块儿去骑车，我心里就非常难过。要是我和他也能一块儿去散步、去游泳、去骑车那该多美呀，这是我们以前经常搞的活动。要是我们现在仍然能够搞这些活动就好了。可是你知道，我知道，他也知道——这一切都一去不复返了。” 医生向她建议：“假定在一周之内，当你呆在家里时，你把你同丈夫能够一起做的所有事情列一张清单。不要去管你们不能做的事情，只要注意你们能够做的事情。其实，我有很多能够做的事情，如果我把注意力放到这些事情上，那么我就不会感到失望了。请问，你和你丈夫一起喜欢做些什么事呢?” 以下是林太太在3分钟之内写出的答案： 我们喜欢默默相守，我们喜欢到外面就餐，我们俩形影不离。 我们喜欢一起听音乐、看书、玩扑克、看电影、聊天，他还教我下象棋…… 接着，她又说：“还有很多，我还能列出一大堆事情，有的事情是我以前从来没有留意过的。有的事情还是很不寻常的呢。” 医生欣慰的笑了：“对，你说不定会有更带冒险的主意。你该明白，你和你丈夫实际上能够做许多你们原以为做不了的事情。问题是你总是把注意力放到你们不能做的事情上，因而不断地感到悲伤，其实你应该集中注意在你们能做什么事，还能做什么事上。例如我想登上月球。如果我一直思考着那件可望而不可及的事情，那么我只会给自己徒增烦恼。当然要养成这个积极的习惯还要经过一段时间的自我监督和自我训练，但只要你努力，总会达到的。” 这个困难而真实的问题竟然如此容易地解决了?有人可能会不相信象林太太这样严重的忧郁竟然用三言两语就能化解。然而从此以后林太太的情绪确实得到很大的改观。她说，交谈结束时是她近年来情绪最好的时刻。为了保持这种良好的心情，她显然还得不断努力，改变她的思维方式，战胜动不动编织一张纷繁的精神之网而纠缠于其中以致于无力自拔的坏习惯。在以后的生活中，它也许还会遇到这样那样的不幸，但是她的固定思维模式已经改变，还有什么困难能把她压倒呢？ 林太太的问题是真实的，她的悲伤是不可避免的。毕竟他和丈夫已经被剥夺了很多共同相处的快乐，做不了我们大多数人天天在做的事情。但是，转念想来，每个人都有局限性。那么我们大家是否都要感到悲伤呢?正当我对这个问题感到迷惑不解的时候，我突然想到了琳太太的迷误所在。给她带来不必要悲伤的是她注意问题的方式。她通过心理过滤，挑出了不利于她的每一件事事件，而忽视了能够同丈夫一起做的许多事情。难怪她感到生活既空虚又悲惨了。其实这些也是我们很多人共同存在的坏习惯。 人生在世有许多忧患，身体伤残是其中最严重的一种，人们自然而然的认为，伤残给生活带来诸多不便，必然限制了获得幸福的能力。在人们的想象之中，伤残者的生活消极黯淡、毫无快乐可言，甚至觉得他们活着就是受罪，他们已经失去了欢笑的机会，朋友们也会对伤残者的不幸表示同情，以为他的悲伤和忧郁是符合入之常情的，必然的，同时也是无可救药的，因为你再改变，也改变不了那伤残的事实。 难道伤残真的只能一辈子活在苦痛的阴影中吗?难道他们的痛苦真的已无可救药了吗？不是的。 情感的痛苦与其说是由伤残的肉体引起的，不如说是由伤残的心灵引起的。因为在那种情况下，同情只会加强伤残者的自怜感，同情只会滋养一种以为伤残者肯定不如健康者欢乐和充实的消极态度。相比之下，我们如果帮助他们改正了消极的思想，把注意力放到积极的思想上来，那么他们往往能过上一种充实而欢乐的情感生活。这关键在于要改变思考问题的固定习惯。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要被霉运挫伤了信心 更新时间:2009-7-7 15:25:00 字数:2203 对于所有的困难，我们都应该用习惯性的乐天态度去看呢？不是的。不幸得很，生命不会这么单纯；不过专家却鼓励大家要趋向正面的态度，而不要采取反面的态度。换句话说，我们必须关切我们的问题，但是不能忧虑。关切和忧虑之间的分别是什么呢？让我们再说明这一点。每—次你要通过交通拥挤的纽约市街时，你就会很注意你正在做的这件事一一可是并不会忧虑。关心的意思就是要了解问题在哪里，然后很镇定地采取各种步骤去加以解决，而忧虑却是发疯似地在绕着小圈子。 一个人可以关心一些很严重的问题，同时在衣襟上插着花昂首阔步。高曼曾看过罗维尔?汤马斯这样做。有一次罗维尔?汤马斯主演一部关于艾伦贝和劳伦斯在第一次世界大战巾出征的著名影片。他和几名助手在几处战事前线拍摄了战争的镜头，而最好的是：用影片记录了劳伦斯和他那支多彩多姿的阿拉伯军队，也记录了艾伦贝征服圣地的经过。他那个穿插在电影中的演讲一一“巴勒斯坦的艾伦贝与阿拉伯的劳伦斯”，在伦敦和全世界都大为轰动。 伦敦的歌剧也因此延后了六个礼拜，，让他在卡文花园皇家歌剧院继续讲这些冒险故事，并放映他的影片。但是他征伦敦得到巨大成功之后，又很成功地旅游了好几个国家，然后他花了两年的时间，准备拍摄一部在印度和阿富汗生活的记录影片。但是经过一连串令人难以相信的霉运后，不可能的事情发生了一一他发现自己破产了。那时候汤马斯不得不到街口的小饭店去吃很便宜的食物。要不是一位苏格兰人，也是—…位知名的画家一——詹姆士?麦克贝借给汤马斯钱的话，他甚至连那点菲薄的食物也吃不到。下面就是这个故事的要点：当罗维尔?汤马斯面临庞大的债务以及极度失望的时候，他很自信，可是并不忧虑。他知道，如果他被霉运弄得垂头丧气的话，他在人们眼里就会不值一钱了，尤其是他的债权人。所以他每天早上出去办事之前，都要买一朵花，插在衣襟上，然后昂首走上牛津街他的思想很积极而勇敢，不让挫折把他击倒。对他来说，挫折是整个事情的一部分，是你要爬到高峰所必须经过的有益训练。 成功学大师奥格?曼狄诺曾写过这样一段文字，对于那些无法控制自己情绪的人，也许大有裨益： 潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，万物都在循环往复的变化中。 我也不例外，情绪会时好时坏。 今天我要学会控制情绪。这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。 每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今天的哀愁，今天的悲伤又转为明日的喜悦。 我心中像一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的快乐。 今天我要学会控制情绪。 我怎样才能控制情绪，以使每天都卓有成效呢?除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。 花草树木，随着气候的变化生长，但是我为自己创造天气。 我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之于风雨、忧郁、黑暗和悲观，而他们什么也不会买。 相反的，如果我们为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收，赚取满仓的金币。 今天我要学会控制情绪。 我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐?我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。 每天醒来，当我被悲伤、自怜、失败的情情绪包围时，我就这样与之对抗： 沮丧时，我引吭高歌。 悲伤时，我开怀大笑。 病痛时，我加倍工作。 恐惧时，我勇往直前。 自卑时，我换上新装。 不安时，我提高嗓音。 穷困潦倒时，我想像未来的富有。 力不从心时，我回想过去的成功。 自轻自贱时，我想想自己的目标。 总之，今天我要学会控制自己的情绪。 从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者，我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。 失望与悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易觉察的。它们往往面带微笑，却随时可能将我们摧垮。对它们，我们永远不能放松警惕。 纵情得意时，我要记得挨饿的日子。 洋洋得意时，我要想想竞争的对手。 沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻。 自以为是时，看看自己能否让风驻步。 腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。 骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。 不可一世时，让我抬头，仰望群星。 今天我要学会控制情绪。 有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。 我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。 我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。 今天我要学会控制情绪。 我从此领悟了人类情绪的变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之。我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。控制自己的命运，就会成为世界上最伟大的推销员! 我成为自己的主人。 我由此而变得伟大。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要被恶习牵着鼻子走 更新时间:2009-7-7 15:26:00 字数:1566 一个想成功的人，必须明白个人习惯的力量是如何强大，好的习惯使我们立于不败之地，坏的习惯将我们从成功的航船上拉下来。常常做一件事，就会成为习惯，而习惯的力量的确大极了。但是人类也有一股不小的缓冲能力，既然有能力养成习惯，当然也有能力去除他们认为不好的习惯! 很多人都说：养成好习惯较难，而陷入坏习惯很容易!但也并非一定如此，主要还是看一个人的毅力而定。事实上，就习惯而言，并没有合理的推论来说明养成好习惯比养成坏习惯要难。 任何刚开始发展事业的人，要养成最有价值的习惯是在他下决心之前，可以停下片刻，迅速回顾他的思绪。这种最后的检查，也许只需要几分钟甚至几秒钟，其收获却非常之大。这可以让人有一次机会来合理地整理自己的思绪，或回想自己为、什么或怎样会有这种决定。这个简单的过程，可以大大地增加一个人如何迅速而有效地去处理可能碰到的难题。这有点像世界上某些最佳演员所养成的习惯一样，虽然他们可能对所扮演的角色已经熟透了，但是在开幕之前，仍会迅速地把剧本或他们自己的那一部分过目一遍。 不管任何人，他下决心之前，最好再留下一分钟来冷静整理思绪! 另一种习惯是：任何一个想要在事业发展中迅速成功的人，遇事必须要养成轻松的心情，凡是成功的人通常都是能放松自己心情的人，甚至在碰到逆境的时候。他的脑筋必须保持能感受、能反应的状态，随时准备好捕捉和发掘新机会，以及了解和对付新的问题。 成功者那种心境轻松的情形，就像一个够格的橄榄球员一样。当球员传球的时候，假如球意外地落到他的手中，他并不胆怯或惊慌。而成功者也是一样，对突发的新情况，并不会使他手忙脚乱。他能灵敏地反应，他有办法掌握或对付情况，他会紧抱着球跑过去，也会警觉而放松地转个方向，以免对手扑过来。 有些刚开始发展事业的人，就已具备这种轻松的内在能力，但是大多数人，只有经过多次经验，才能养成这种习惯。 随时都要把你自己看成是一个在湖中翻了船的人!如果你能保持镇静，可以游到岸边，至少在浮凫时有人来救起你。假如你失去冷静，你就完蛋啦。 当一个人刚开始创业的时候，真有点像突然沉溺在湖中央的船。如果他保持镇静，他生存的机会就较大，否则他就很可能溺死。刚开始做生意的人或年轻的职员，都应该常常把这一警句牢记在心里，这样，你就会养成心情轻松的习惯，而获得不少的帮助，也有办法应付任何情况。 一个想成功的人，必须明白习惯的力量如何强大。也必须了解养成好习惯一定要实地去做。他必须时时警惕祛除那些可能破坏好习惯的事物，也要赶快养成对自己所追求的事业有益的那些习惯。 好的习惯是需要培养的，那如何才能养成有利于成功培养高情商的习惯呢？行为学家们给人们提出了建立习惯的6个步骤： 首先要给周围的人做出承诺。像朋友或周围的其他人表明你改变自己的决心，如果你是一个说话算数的人，那就一定可以通过这种方式养成良好的习惯。 关注新习惯带来的好结果。这是一种自我提示的作用，对自己改变习惯的行为是一种鼓励。 不断的重复自己要养成的新习惯。习惯就是不断的重复自己的行为，在这种不断重复的过程中，新的习惯自然就养成了。 从现在开始就行动。“明日歌”已经把这个道理讲得很清楚，一定要从现在开始，从今天开始，从这一刻开始行动，否则，所有的计划都会被你的惰性磨灭。 及时反馈并纠正自己的旧习惯。当你或你的朋友发现你依然受到旧习惯的支配时，一定要让自己有负罪感，挫败感，然后再投入更多的精力改变现状。 最后要说的是，在情况出现反复的时候，不可以有破罐子破摔的思想，要给自己充足的信心，不要盲目自责。 性格决定习惯，习惯改变命运。高情商者会不断在实践中改变自己固有的习惯方式，让习惯进入良性的循环轨道。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 战胜逆境 更新时间:2009-7-7 15:26:00 字数:41 在逆境中，人的情绪会极端消沉，高情商者能很快走出失败的阴影，自己拯救自己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 逆境中蕴藏着潜能 更新时间:2009-7-7 15:26:00 字数:1524 鹫鸟是一种攻击力极强的鸟，它在鸟类中的捕食本领是数一数二的，但是这种鸟却有一种“残忍的天性”。小鹫鸟一旦羽毛生成，母鸟立即将它们逐出巢外，当小鸟想回到母鸟的巢穴中时，母鸟会奋力的用嘴把小鸟啄出巢穴，因为这样可以让它们在幼小的时候就经受空中飞翔的磨练。这种经验使它们能在日后成为禽鸟中的“帝王”。如果它只在巢穴中享受安逸的生活，那就只能与麻雀无异。 英国作曲家韦伯说：“有许多人一生的伟大，都自他们的逆境中来。”精良的斧子，再锋利也是从炉火的锻炼和磨削中得来的。有千万个人，具有“大有为”的天资，却因为一生中没有与“逆境”搏斗的机会，于是默默无闻，甚是可惜。 人如果身处逆境，并有与困难作斗争的决心和勇气，他生命的火焰也会因此而熊熊燃烧。就像火石不经摩擦，就不会有火花进发。正是在逆境中，在困难的刺激下，勇者发挥出他最大的报复的潜力，挖掘出真正的“自我”，从而取得事业上的成功。 在格里米战役的一次战争中，一颗炮弹把战区中的一座美丽的花园炸毁。但是在那为炮火所炸开的泥缝中，竟有一股泉水的喷射，从此以后，这里便有了一道永不枯竭的风景。不幸与忧苦．可能会将我们的心灵炸破，但在那炸开的裂缝中，也会有丰盈的经验，新鲜的血液，不息的喷射出来。 有许多人非到穷困潦倒之时，才发现自己潜在的报复力量。灾祸的降临，反而足以帮助他发现自己的潜力。逆境，仿佛是将他的生命锻造成坚硬的铁锤与锋利的斧刃。失败、逆境，使一个人变得坚强和勇敢。 有一位科学家曾说，每当他遭遇到一个似乎不可逾越的难题时，他就知道自己快要有新的发现了。初出茅庐的作家，把书稿送人书店，往往要受到“璧谢”的回报，但因此却造就了许多著名的著作家。失败足以呼唤一个人内在的潜力，使之最大限度地发挥出来，从而使他获得成功。有本领，有骨气的人，能将失望变成扶助，就像牡蛎能将泥沙变成珍珠一样。 凡是环境不顺利，到处被摒弃，被排除的青年，往往于日后是“秀而实”的好青年，而那些自小生活环境顺利的人，却反而多“苗而不秀，秀而不实”。 塞万提斯在写《唐?吉珂德》的时候，正在监狱里，当时他困苦不堪，甚至没钱买纸。然而他凭着惊人的毅力，克服常人难以想象的痛苦，终于写出了这部为世代称颂的长篇巨著。 马丁?路德被监禁在华脱堡堡垒的时候，把圣经译成了德文。但丁被宣判死刑，在他被放逐的20年中，他仍旧孜孜不倦的工作。约瑟尝尽了地坑和暗牢的痛苦，终于做到了埃及的宰相。 犹太民族，一直是最苦难的民族，但是，对于他们而言，“困苦就像春日的早晨，虽带寒霜，但已有暖意。天气的冷，足以杀掉土中的害虫，但仍能容许植物的生长。” 有的人一遇到挫折，就抑郁、消沉、一蹶不振，把自己变成困难的俘虏，这样的人其实是在自暴自弃。试想，一个自暴自弃，对自己没有信心的人，怎能战胜困难，又怎能做命运的主人?不管做什么事，要想成功，我们必须有勇气，要有同困难什斗争的决心。在我们感觉到忧郁或失望时，应当努力扭转不利的环境。无论遭遇怎样的困难，不要反复想到自己的不幸，那只能使自己更加消沉。我们应该抱着宽容、乐观、积极的态度去认真面对，以最大的努力去放射出快乐于你周遭的人。这样，不久你会体验到一种神奇的力量，这种力量，正是报复逆境的力量，有了这种力量，隐蔽你心田的阴影将会逃走，而快乐的阳光将会照耀你的全部生命。 在逆境中，人的情绪会极端消沉，高情商者能很快走出失败的阴影，自己拯救自己。苦难是一所很好的学校，逆境则是一种催化剂，对拼搏者来说，则是天堂，正是在逆境中，在困难的刺激下，勇者发挥出他最大的报复的潜力，挖掘出真正的“自我”，从而取得事业上的成功。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 逆境中保持进取心 更新时间:2009-7-7 15:26:00 字数:860 任何令人艳羡的成功中必然包含着不为人知的失败的内涵。失败是不可避免的，失败总是以不同的方式光顾每一个人。它可以彻底摧毁一个人的自信，也可以完全造就一个人的坚忍。 面对逆境的勇气来自于对自己的自信和面对挫折和屈辱时所表现出的坚忍，它可以激发出了最大的力量，使你获得最后的成功。 不朽的成功者是那些或出身卑微，或身有残疾，或饱受屈辱和折磨，但是能凭借坚强的意志和不屈不挠的精神，来勇敢地挑起生活重担的人们。他们总是吞咽下苦难的泪水，将满腔的不幸化为无尽的力量，他们，用成功来洗刷一切。 威尔克斯曾经对那些由于进取心受挫而感到失望的人说：“不要在憎恶生活上浪费时间，去做那些你喜欢的事情，在那些方面付出努力，直到成功。高高兴兴地过好每一天吧。如果你长时间沉浸在痛苦中，你不可能在某一刻突然高兴起来的。” 你应该有这样一种信仰：世界上有一项非你莫属的使命等待着你去完成，没有人可以取代你，因为每个人都有自己的使命。 一个人只有在感受到这种不可推卸的责任时，才更努力去实现自己的价值。这样一来，生命也被赋予了新的意义。 洛克说：“我们几乎没有人真正理解获得生命的幸运，没有人真正体会到我们所存在的世界的美好，没有人知道我们想把自己变成什么样子，也没有人清楚我们掌握着多么巨大的力量。” 我们的生命中有一些遥远的目标，我们竭尽全力去争取这些目标，固然是对的。但我们也不能因此而忽略了许多能够感受日常生活之美好的机会。 一个人的进取心对于社会来说，常常意味着更多的东西。它意味着我们在不断地实现目标，我们的思考一天比一天深入，我们对自己和他人也更加有信心。进取心的真正意义在于，它使人类没有辜负自己的良知，能给每个人带来欢乐。在那些杰出的成功人士的艰难历程，有一些是不为我们所知的。他们或出身卑微，或身残志坚，或饱受折磨，但是凭借坚强的意志和不屈不挠的精神，勇敢地挑起生活重担，在苦难中汲取进取的力量，用成功同贫穷、屈辱、讥讽、苦难展开伟大的、最具震撼力的对话。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 山不过来你就过去 更新时间:2009-7-7 15:27:00 字数:1266 一个年轻人跟禅师学习搬山术，学了许久，仍没办法把山移过来。 禅师说：“所谓搬山术，只是拉近你和山的距离。既然山不过来，那你几过去。” 山不过来，我就过去，改变不了别人，那就改变自己。 指望改变别人而让自己快乐起来，这是极不牢靠的，弄不好还会陷入更消极的情绪中。 只有你自己才能够无条件地听你调遣，自己的情绪只有自己负责，你能改变的只能是你自己。 承认人的独立性、独特性和事情的现实性，才不致于跟眼前的人或事过不去，才能够及时摆脱坏情绪的纠缠，腾出精力去解决问题。 改变自我，除了改变自己惯常的思维方式之外，改变自己的注意，即转移兴奋中心也是一个重要方面。 产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情做，借以分散注意力，如读报看报、郊游垂钓、寻友访旧、种植花草等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事，这也是完全可以选择的。 还要学会安慰自我。事情已成定局难以挽回的时候，可以使用精神胜利法维护自尊心和自信心，以图再度振作，这时候，我们不妨做一只狐狸。 几只狐狸同时走到葡萄架下，却无法吃到葡萄。 第一只自我安慰说葡萄是酸的，自己不想吃，走了。 第二只不断地使劲往上蹦，不抓到葡萄誓不罢休，最终耗尽体力累死在葡萄架下。 第三只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，抱怨人们为什么把葡萄架得这么高，不料被农夫听到，一锄头打死在地。 第四只因生气抑郁而死。 第五只犯了疯病，整天口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮……” 想想，哪只狐狸的情商更高？ 心理学认为，人的好恶和自我评价来自于价值选择，当消极的情绪困绕你的时候，改变你原来的价值观，学会从相反的方向思考问题，这样就会使你的心理和情绪发生良性变化，从而得出完全相反的结论。 这种运用心理调节的过程，称之为反向心理调节法，它常常能使人战胜沮丧，从不良情绪中解脱出来。 两个工匠去卖花盆，途中翻了车，花盆大半打碎。 悲观的花匠说：“完了，坏了这么多花盆，真倒霉！” 而另一个花匠却说：“真幸运，还有这么多花盆没有打碎。” 后一个花匠运用反向心理调节法，从不幸中挖掘出了幸运。 很多情况下，人们的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态、情绪决定的。遇到同一件事，有人感到痛苦，有人却感受到快乐，情商不同的人会得出不同的结论。 在烦恼的时候，与其在那里唉声叹气，惶惶不安，不如拿起心理调节武器，从相反方向思考问题，使情绪由阴转晴，摆脱烦恼。 俄国作家契诃夫曾写道：“要是火柴在你口袋里燃烧起来了，那你应该高兴，而且感谢上苍，多亏你的口袋不是火药库。要是你的手指扎了一根刺，那你应该高兴，挺好，多亏这根刺不是扎在眼睛里。依次类推……照我的劝告去做吧，你的生活就会欢乐无穷。” 当我们遇到困难、挫折、逆境、厄运的时候，运用一下反向心理调节，就能使自己从困难中奋起，从逆境中解脱，进入洒脱通达的境界。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 避免情绪化的危害 更新时间:2009-7-7 15:27:00 字数:2311 与其一天到晚怨天怨地说自己多么不幸福，不如借由改变自己的情绪个性来改变命运。 没有人是天生注定要不幸福的，除非你自己关起心门，拒绝幸福之神来访。千万不可做个喜怒无常的人，让自己的心理状态完全被情绪左右，那样伤害的不只是别人，你自己也会因此失去拥有幸福的机会。 一个周末的傍晚，凯勒在后阳台上整理白天拿出来曝晒的旧书，正巧看见与他相隔一条防火巷的邻居在阳台上洗碗。 邻居动作十分利落，水声与碗盘声铿锵作响，像发自她内心深处的不平与埋怨。 这时候，她丈夫竟从客厅端来一杯热茶，双手捧到她面前。 这感人的画面，差点教人落泪。 为了不惊扰他们，凯勒轻手轻脚地收起书本往屋里走。正要转身时，听到那天生于幸福无缘的女人回赠那同样无缘幸福的男人：“别在这里假好心啦！” 丈夫低着头又把那杯茶端回屋里。 那杯热茶一定在瞬间冷却了，像他的心。 继续在洗碗的邻居，还是边洗边抱怨：“端茶来给我喝？少惹我生气就行了。我真是苦命啊！早知道结婚要这么做牛做马，不如出家算了。”凯勒想，以后丈夫绝不会再自找没趣了吧。 也许妻子需要的不是一杯热茶，而是来分担她的家务。但是，在丈夫对她献殷勤的时候，实在没有必要把情绪发泄到对方身上。这样只会让事态往更坏的方向发展，而自己的负担也不会因此而有半点的减轻 一时的情绪化，常常是你自身幸福的杀手。 有的人只要情绪一来，就什么都不顾，什么难听的话都敢说，什么伤人的话都敢骂，甚至不计后果，酿出大是大非来。这就是人的情绪化。 人的情绪化行为有哪些特征呢？ 1.行为的无理智性。人的行为应该是有目的、有计划、有意识的外部活动。人区别于其它动物之一，就在于人的行为的理智性。 但是，人的情绪化行为的一个重要特征，往往缺乏这一点：不仅“跟着感觉走”，而且“跟着情绪走”。行为缺乏独立思考，显得不够成熟，浮于表面，轻信他人，而且有时还依赖于他人。 2.行为的冲动性。人的行为本应受意志的控制，受意识能动地调节支配。但是，人的情绪化行为反映了意志控制力的薄弱，显得冲动。遇什么不顺意的或不称心的事，就象一个打足了气的球一样，立即爆发出来。 带有情绪化行为的冲动，看起来力量很强，然而不能持续很长的时间，紧张性一释放，冲动性行为就结束了。这种冲动性行为往往带来某种破坏性后果。 3.行为的情景性。它的显著特点是，为生活环境中与自己切身利益相关的刺激所左右。满足自己需要的刺激一出现，就显得非常高兴；一旦发现满足不了，就会异常地愤怒。因此，这种行为就显得简单、原始，比较低级。如果他人故意地制造一个情景，那么，一些人就会按照他人预计的方式行动，就会上当受骗。 4.行为的不稳定性、多变性。人的行为总有一定的倾向性，而且这种倾向性一经形成，会显得非常稳定。但是，人的情绪化行为却具有多变、不稳定的特点。喜怒哀乐，变化无常，给人一种捉摸不定的感觉。 5.行为的攻击性。这类人忍受挫折的能力相当低，很容易将自己受到挫折产生的愤怒情绪表现出来，向他人进攻。这种攻击不一定以身体的力量方式出现，也可以语言或表情的方式出现：如不明不白地讽刺挖苦他人，在脸色上给他人难堪，或让别人不了台等。 情绪化行为的上述特点使这种行为具有不少消极性。例如，情绪化行为会成为个人心理发展的障碍，使人变得缺乏理智、不成熟，甚至成为后果不堪设想行为的起端。 对于群体来说，过多的情绪化行为，会妨碍人与人之间的融洽与和睦。对于社会来说，当人的情绪化行为成为一种倾向时，就比较难于为社会控制，甚至成为某个社会事件的起因，给社会造成重大的损失。 那么，应该怎样控制自己的情绪化行为呢？ 要承认自己情绪的弱点。每个人的情绪都有其优劣，自己一定要认识自己的情绪，不能回避，不能视而不见。 譬如，有的人喜欢冲动，而且一冲动就控制不住自己。怎么办？就要承认自己有这个毛病，在承认的基础上，再认真分析自己好冲动的原因，然后再找一些方法去克服。这样做可以随时提醒自己：不可放纵自己！ 要控制自己的欲望。人的情绪化行为，大都是自己的欲望、需要得不到满足而产生的。 当一个人的功利行为不能满足其需要时，行为就为变得简单、浅显，就会产生短视、剧烈的反应，产生情绪化行为是不足为怪的。因此，要降低过高的期望，摆正“索取与贡献、获得与付出”的关系，才可能防止盲动的情绪化行为。 要学会正确认识、对待社会上在的各种矛盾。要学会全面观察问题，多看主流，多看光明面，多看积极的一面，这样能使自己发现生存的意义和价值，使自己乐观一点，会使自己增加克服困难的勇气，增加自己的希望、信心，即使遇到严重挫折也不会气馁，不会打退堂鼓。 要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪。一般来说，当人处于困境、逆境时容易产生不良情绪，而且当这种不良情绪不能释放、长期压抑时，就容易产生情绪化行为。 为此，有必要将消极情绪适时地释放、宣泄，譬如，找朋友谈心，找一些有乐趣的事情干，从中去寻找自己的精神安慰、精神寄托。但是不可把自己的情绪毫无限制，或对释放的方式毫无顾忌，不加控制和选择，就是说要有自制力。 所谓自制力即人体抗衡由命运之神的打击所引起的情绪风暴，而自己免于沦为“激情奴隶”的能力。“自制”(管理自我)的意思就是控制过激情绪。其核心是保持情感的平衡，而不是压制情感，因为每种情感都有其作用和意义。起伏波动的情绪使人生绚丽多彩，但需要保持平衡，情绪是有两面性的，可以做生活的调味剂，亦可成为幸福的杀手。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 控制失败后的情绪 更新时间:2009-7-7 15:27:00 字数:1084 那一天，化妆品公司副总裁桑姆莫名其妙地被革职了，他是这样形容自己那段时间的情绪： “刚开始几天，我并没有恐惧的感觉，随后它却吞噬着我整个身心。我的人生价值受到了挑战。我一生中一直以为，只要把事情做对就会有好结果。以工作而言，就是得到好的报酬。 “我不知道当初为什么会迁升得那么快，后来又被弃如敝屣。所有的原因都让我觉得变幻无常，突然间，整个世界似乎也变得变幻莫测，让我恐惧起来。” 恐惧感具有捉摸不定、纠缠不清的特质，对一个失败者来说，恐惧感就像一个九头怪兽，几乎无法根除。 事出有因的恐惧感，可说是一种求生的心理机能，警告人们正处身危险之中，就像发烧的症状，让人们知道身体有病一样。 然而一旦恐惧感蜕变成不知名的忧惧时，求生的功能就丧失了。有特定原因的恐惧感对我们有益，被夸大且无名的恐惧感，却会使人思想瘫痪。 恐惧感所以会扩散的原因之一，是因为在失败的阴影下，人们对这世界的信心崩溃了：既然会遭受突如其来的失败打击，那么必定还有无法预期的危机在伺机而动。 失败后的恐惧情绪，能唤醒人们童年的恐怖记忆，使人们想起怪兽躲在阴暗角落的无助时期。 重新认识失败将有助于减轻这种恐惧情绪，重新认识失败，从某种意义上说，就是认清失败的益处。 在多数情况下，人们总是设法回避失败，甚至将失败的恐惧情绪散播给他人，却很少有人主动要求失败。 迈亚在学校的成绩很差，眼看就要被降级，他的父母立刻把他转到别的学校去。不到几个月，同样的情形又发生了，父母再度让孩子转学。在这个孩子高中毕业以前，总共换了四个学校。迈亚表面上从来没有失败过，因为他的父母不让他有失败的机会。 几年后，通过父亲的关系，他进入一家广播公司担任研究员，他写的研究报告还是像往昔一样漫不经心，只是这一次再也没有人能够做他的后盾，他被解雇了。 如今，他在一家唱片公司当仓库管理员。这种工作可能永远不会使他面临失败。 迈亚从父母身上接收的信息十分清楚：我们不能接受失败；我们认为你不够坚强，不足以克服失败的恐惧情绪。 自己拥有失败的经验，并且允许孩子有失败的机会，都是很重要的事。早期经历失败，能使人们在往后的失败中，有效地调整恐惧情绪，从而更加坚强起来。然而，迈亚的父母没有教给他失败的教育课。 对许多人来说，为什么不去尝试失败呢？只要你有过失败的经验，就可以使失败后的恐惧心情得以放松。如果陷入失败的固定情绪模式，让失败的情绪成了主宰自己的生活的要素，那这种情绪会毫不客气的成为扼杀你所有幸福的杀手。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 弯曲艺术与遏止愤怒 更新时间:2009-7-7 15:28:00 字数:171 弯曲不是软弱，而是坚韧，富有弹性，因而面对强手不会被对方摧垮，而是主动避其锋芒，而就在对手扑空没来得及反应的时候，又已经攻到了对手要害。 制怒的技巧是，当怒火中烧时。立即放松自己，命令自己把激怒的情境“看淡看轻”，避免正面冲突。当怒气稍降时，对刚才的激怒情境进行客观评价，看看自己到底有没有责任，恼怒有没有必要。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 学会弯曲 更新时间:2009-7-7 15:28:00 字数:1722 人生之路，取得成功的机会有很多，成功之门往往就在你的面前，但有些人就因为成功之门没有他想象中的那样雄伟有气势，就放弃了，甚至不屑一顾，其实门内的风景却有着无限的风光。只要稍微的弯下身来，成功变唾手可得。 孟买佛学院是印度最著名的佛学院之一，这所佛学院的特点是建院历史悠久，拥有灿烂辉煌的建筑，还培养出了许多著名的学者。还有一个特点是其他佛学院所没有的。这是一个极其微小的细节，但是，所有进入过这里的人，当他再出来的时候，几乎无一例外地承认，正是这个细节使他们顿悟，正是这个细节让他们受益无穷。 这是一个很简单的细节，只是人们都没有在意：孟买佛学院在它的正门一侧，又开了一个小门，这个小门只有一米五高、四十厘米宽，一个成年人要想过去必须学会弯腰侧身，不然就只能碰壁了。 这正是孟买佛学院给它的学生上的第一堂课。所有新来的人，教师都会引导他到这个小门旁，让他进出一次。很显然，所有的人都是弯腰侧身进出的，尽管有失礼仪和风度，但是却达到了目的。教师说，大门当然出入方便，而且能够让一个人很体面很有风度地出入。但是，有很多时候，人们要出入的地方，并不是都有着壮观的大门，或者，有大门也不是随便可以出入的。这个时候，只有学会了弯腰和侧身的人，只有暂时放下尊贵和体面的人，才能够出入。否则，有很多时候，你就只能被挡在院墙之外了。 佛学院的教师告诉他们的学生，佛家的哲学就在这个小门里。 其实，人生的哲学何尝不在这个小门里？人生之路，尤其是通向成功的路上，几乎是没有宽阔的大门的，所有的门都是需要弯腰侧身才可以进去。 加拿大魁北克一条南北向的山谷，西坡长满松树、女贞、柏树，而东坡只有雪松。为什么会出现这样的现象?因为东坡雪很大，雪松比较柔软，当雪在树上积累到一定重量时它就弯曲了，令雪滑落下来。而女贞、柏树却不能弯曲，它们被雪压断了。一对情侣在决定分手前的最后一次旅行中发现了这个秘密，然后他们重归于好了。 即使再锐利，如果轻易就断掉，那也是毫无用处的。人固然需要刀片般的锋利，也需要柳条一样的柔韧。在这个世界上，要柔中带刚，刚里带柔，方里见圆，圆中显方，才会活得自由自在。 正面情绪与负面情绪来自于人脑的同一组织，正确的抉择与错误的行动也出自同一个人的判断。 正如人间的万事万物都具有两面性一样，人的行为亦具有两面性——内在的动机和外在的表现。不考虑内在的动机，人们就不可能判断自己和别人的行为是否正确。圣人和罪犯也许出于完全不同的动机，却犯下同样的罪行。 需要知晓的是，你具有同等的创造力和破坏力，两者之间，互为补充，每一种力量在其适当的时候发挥作用。对自己和自己的命运应该有自知之明，知道何时该运用自己的创造力，何时该向别人的破坏力屈服。 在风中，小草容易弯曲；参天大树则巍然挺立，不摆不动。一阵狂风可以把大树连根拔起，可是，不管风有多大，也不能把在狂风面前弯倒在地的小草连根拔起。 能屈能伸是高情商者的超人之处，情绪的控制并非是对逆境永远的坚贞不屈。屈者，比坚者有更大的柔韧性，他对情绪控制的能力可谓炉火纯青。 在古代亚洲有“扮羊吃虎”的说法。按照这样的观念，猎人准备狩猎老虎的时候，将自己装扮成老虎的诱饵，披上羊的外皮，在树林中等候。当老虎走到猎入射程之内时，他便射击。 在亚洲，判断英雄的标准不是论其捕杀老虎的本领，而是看其忍受扮羊耻辱的力量和能力。只有高情商者，才能具备和运用这样的能力。 当你没有证据表明你处境较好的时候，千万别抱有获胜的幻想。 爱因斯坦曾经指出：“伟人在别人之前要知道自己的伟大。” 如果你愿意去做战胜最强大的对手所需要的做的一切——即使包括百依百顺、卑躬屈膝——你就会赢! 刚则易折，易被柔所破。弯曲不是软弱，而是坚韧，富有弹性，因而面对强手不会被对方摧垮，而是主动避其锋芒，而就在对手扑空没来得及反应的时候，又已经攻到了对手要害。 更有甚者，你必须能够忍受由于自己明显的失败，而别人幸灾乐祸地强加在你头上的耻辱。做到这一点，须有超人的耐心与承受力——只有这样的高情商者，才能成为成功者! 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 避免争论 更新时间:2009-7-7 15:29:00 字数:1942 一味的坚持可以称为执著，也可以称为固执，执著和固执的区别除了在于坚持的对与错之外，还在于是否能够在恰当的时机坦然的承认错误。勇敢承认自己的错，我们就会赢得别人的好感，在人海中，我们便不再孤立。 如果我们过于以自我为中心，过分的相信自我的标准，就会在日常的人际交往中，遭遇过多的争论，造成太多心与心的嫌隙。在那些自以为是的争论中，我们竭尽全力地维护那些并不全面、并不成熟的观点。对那些无关紧要的问题不足称道的异己意见，我们给予太严重的对待。一场狂风暴雨般的唇枪舌剑过后，我们得到的仅是“心乱”，失去的却是“亲密无间”，或许，我们还得到些什么?在过后的日子里，我们发现那是嫌隙与隔膜。 其实，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果赢了，你还是输了。在争论中，并不产生胜者，所有不愿树敌的人在争论中都只能充当失败者，无论他(她)愿意与否。因为，十之八九，争论的结果都只会使双方比以前更相信自己绝对正确，或者，即使你感到自己的错误，却也决不会在对手面前俯首认输。 在这里，心服与口服没法达到应有的统一，人的固执性，将双方越拉越远，到争论结束，双方的立场已不再是开始时的并列，一场毫无必要的争论造成了双方可怕的对立。所以，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争沦。 正如班杰明?富兰克林所说的：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种表面上的胜利，还是要别人对你的好感？ 威尔逊总统的财政部长威廉?麦青罗以多年政治生涯获得的经验，说了这样一句话：“靠辩论不可能使人服气。”拿破仑的家务总管康斯坦在《拿破仑私生活拾遗》一书中曾写到，他常和约瑟芬打台球：“虽然我的技术不错，我总是让她赢，这样她就非常高兴。” 在看似热闹的争论中，我们会日益变得孤立。当所有人都不对我们表示好感时，我们终于体会到“人多时候最寂寞”的悲凄境地，所以，让我们回到平凡的生活中来，听一听林肯是如何斥责一位和同事发生热烈争吵的青年军官的： “任何决心有成就的人，决不会在私人争执上耗费时间、争执的后果不是他所能承担得起的。与其跟狗争道，被它咬一日，倒不如让它先走。就算宰了它，也治不好你被咬的伤。” 是的，我们承担不起后果，“就算宰了它，也治不好你被咬的伤。”所以我们宁愿在一定基础上作出让步，以避免争论。 如今，我们已经有了足够的心理准备，我们已下定决心尽量避免争论。然而，麻烦的是，我们并不太明了我们应该如何去做，这样子是有可能遭至“自我优越”、“自我权威”的反攻倒算的。 所以，我们要学会“承认自己也许会错”。苏格拉底在雅典一再告诫门徒：“我只知道一件事，就是我一无所知。”我们试着用这么一种句式：“唔，是这样的!我也有一种想法，不过也许不对，我常常出错，不过希望你能原谅，啊，依我看，这是——”结果，我们在任何场合下都畅行无阻，因为没有人会反对“你也许不对”的看法。 所以，在承认自己错误的同时，我们便已备下了灭火剂。但这也许并不够，因为灭火剂也会有“没招”的时候。所以，我们在小心翼翼地试图指出对方显然是错的地方时，我们不得不讲究一个适当的方式。 英国19世纪一位叫查士德?斐尔的爵士对他儿子说：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家比他聪明。，’伽利略也说：“所以我们必须以若无实有的方式开导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的。”因为不论你用什么方式指责别人：眼神、语调、手势、话语，只要你告诉他错了，他就往往不会对你善罢甘休。因为，你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。 他往往不会改变他的想法，他只想反击，人类的好斗性此刻表露无遗。即使你搬出所有柏拉图或黑格尔的逻辑，也改变不了他的看法。因为你伤了他的感情。所以我们开始尊重对方的意见，并不直截了当的指出他错了。 我们似乎已完全避免了争论。事实上，从一方面来看，确实是做到了。我们千言万语地要求人们推翻心中的“自我优越”与“自我权威”，我们自以为自己已经做到了这点。然而在后来的行动中，我们却一直假定自己是“对”的，而对方是错的，我们一直以一种“正确者”的高姿在谈论其实我们也可能有错的“争论”。因而，现在我们不得不先承认自己是错了，因为在生活中，我们不可能永远是“正确者”，我们也有“错误”的。苏格拉底的谦虚，使得我们任何一人都不敢妄自称大。 勇敢承认自己的错，就是一种弯曲的艺术，敢于低下头来，就能捡拾到闪亮的金子，就会赢得别人的好感。在弯曲中展现自己独特的魅力，你会在别人的眼睛里发现，原来适时的弯下身子比不合时宜的站立还要高大 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 可怕的愤怒 更新时间:2009-7-7 15:29:00 字数:915 这是在上班的高峰期，某男子开车去上班，由于车流量较大，眼看就要迟到。车龙好不容易向前移动了一点，可前面的司机偏偏像睡着了一样，丝毫不动弹。男子开始冒火了，拼命的按喇叭，可前面的司机依然不为所动。男子看起来气极了，他握住方向盘的手开始发白，仿佛紧紧的卡住前面司机的脖子，额头开始冒汗，心跳加快，满脸怒容。真想冲上去把那个司机从车里扔出来！ 他简直无法控制自己了，车还是停滞不前，他冲上前去，猛敲车门，结果司机也不甘示弱，打开车门，冲了出来。就这样一场恶斗在大街上开始了，结果男子打碎了那个人的鼻梁骨，犯了恶意伤人罪。等待他的将是法律的严惩，这下不仅没赶上上班的时间，反而连工作也彻底丢了，可悲啊！ 愤怒是一种很难控制的情绪，正因为难以控制，所以很容易酿成大错，甚至丢掉性命。 正如培根所说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，培养交往中必须的情商，一旦碰到“导火线”就暴跳如雷，情绪失控，就会把你最好的人缘全都炸掉。 《三国演义》中把周瑜的死因归结于气压于心，抑郁而死，所以后世有诸葛亮“三气周瑜”，最后置周瑜于死地之说。这些都说明了愤怒的情绪如果不加以合理控制是非常可怕的。 在所有不愉快的情绪中，愤怒是最难摆脱、最不容易控制的，愤怒是最具诱惑性的负面情绪。因为人在发怒时，易于失去理智让人觉得不可理解，从而容易破坏良好的人际关系。对于领导者而言，盛怒之下容易造成决策的失误。 孔子说：“小不忍则乱大谋”，三国时期，蜀国大将关羽被东吴杀害，刘备悲愤交加，不听诸葛亮的劝阻，怒而兴兵伐吴，为关羽报仇，结果被吴将陆逊以火攻之，火烧连营40里，惨遭失败。同时，发怒尤其是暴怒，有损于自身的身心健康。 控制愤怒可以采用忍耐和调整心态两种方式来实现。而使自我更为完善的正确做法应该是积极调整心态，能动地、主观地适应环境的改变；而忍耐则是压抑住自己的情绪，使之不以发怒的形式爆发出来，亦即“心怒而色悦”。 一味的忍耐不能真正消除愤怒的威胁，应该在怒气爆发之前利用自我的控制力，在内心将这种恶性的情绪转化到良性的轨道上来。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要乱生气 更新时间:2009-7-7 15:29:00 字数:1092 有一个爱发脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发怒的时候，就钉一颗钉子在后院的围栏上。男孩钉下了37根钉子。慢慢地，男孩每天钉的钉子减少了，他发现控制自己的脾气要比钉钉子容易。 终于有一天，这个男孩觉得自己再也不会失去耐性，乱发脾气了。 父亲又告诉说：从现在开始，每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。 父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子！但是看看那些围栏上的洞，这些围栏将永远不能恢复到从前的样子。你生气的时候说的话，就像这些钉子一样留下疤痕。如果你捅了别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。那种伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。” 这个故事流传很广，引起了无数人的共鸣。确实，人们发怒时的言行给别人造成的伤害，是永远无法弥补的。 圣经中的箴言告诉人们：不轻易发怒的人，大有聪明；性情暴躁的，大显愚妄。 研究表明，最后失去控制、大发雷霆的人，通常都经历了连续地累积情绪过程。每一个拒绝、侮辱或无礼的举止，都会给人遗留下激发愤怒的残留物。 这些残留物不断地积淀，急躁状态会不断上升，直到失去“最后一根稻草”，个人对情绪的控制完全丧失，出现勃然大怒为止。在这个过程中，除非内心控制的大门快速地被关上，否则，这种狂怒极易造成暴力和伤害。 人的愤怒情绪，从轻微的烦躁不安，到严重的咆哮发怒，乱摔东西，甚至丧失理智。久而久之，成为一种习惯反应，变成侵袭人际关系的“癌症”。 心理学认为，生气是一种不良情绪，是消极的心境，它会使人闷闷不乐，低沉阴郁，进而阻碍情感交流，导致内疚与沮丧。 有关医学资料认为，愤怒会导致高血压、胃溃疡、失眠等，据统计，情绪低落，容易生气的人，患癌症和神经衰弱的可能性要比正常人大。同病毒一样，愤怒是人体中的一种心理病毒，会使人重病缠身，一蹶不振。可见愤怒对人的身心有百害而无一利。 愤怒是人情绪中可怕的暴君，与单枪匹马的理性抗衡，感性与理性对心理的影响相反，人的激情远胜于理性。不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。愤怒行为会伤害他人，也会伤害自己，一个人必须学会控制愤怒的情绪。 戈曼先生在超市购物时，同别人发生争执，明明是对方的不对，戈曼反被责怪。要是在以前，他早就反击了。这次他突然想起了：不要因为敌人燃起了一把火，你就把自己烧死。他攥得紧紧的拳头松开了。晚上吃饭的时候，他还好好犒劳了一下自己，不是因为战胜了别人，而是因为战胜了自己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 引导开怒火 更新时间:2009-7-7 15:30:00 字数:1857 杰拉尔德气坏了。他曾经要求他的销售团队对面临的竞争进行评估，分析自己的实力和不足，而他所看到的却是，团队提交的分析又是平庸陈腐的老一套，他们的建议非常肤浅。 他完全被激怒了，他一把抓起电话机，把它狠狠地丢出了办公室。很自然，他的销售团队被他狂怒的反应吓坏了。杰拉尔德之所以会大动肝火，是因为他刚刚经历了一项改善他的团队管理的活动，在这个活动中，他们的工作任务没有完成，这使杰拉尔德的情绪非常坏。 不幸的是，他又碰到这件事情，于是，积累下来的情绪就一起爆发出来，以至于事情变得如此糟糕。杰拉尔德明智地认识到，自己需要自我控制和自我调整。在一位顾问的指导帮助下，他辨别出触发他做出愤怒反应的原因，以及如何控制过去偶发事件带给他的积怨。 他开始认识到，当他从总公司参加会议回来后，就一直处于最坏的情绪状态中。但是如果他能在会议以前，事实上是在发表意见以前，花几分钟的时间放松一下自己，他根本就不可能发火。 有了这个教训以后，他在遇到不顺心的事情时，或者面对压力时，总是用10分钟的时间，到附近的公园走一走，使自己平静下来。 在参加会议时，如果他感觉到愤怒开始困扰自己，就立刻开始做深呼吸，或者通过把手压在臀部下面等方式来控制自己。这些放松行为，最起码能够阻止他提出最冲动的反对意见，阻止他采取激愤的过激行为，比如夺门而出。在完全接受了控制自我情绪的观点以后，他逐渐掌握了控制和调整自己的情绪和行为的技巧。 一般来说，愤怒基于责备。一旦陷入责备的对抗中，愤怒就会立刻接踵而至，就像黑夜紧随白天那样自然。为了避免陷入这一困境中，惟一可能的是为它找到一条建设性的出路，而惟一的出路，只有运用情绪智力才能实现。 研究表明，对刺激物的控制能力在很大程度上影响一个人。愤怒对于人的情绪具有巨大的刺激性，但是，愤怒可以被有效地控制。 发怒是由内心的愤怒所产生，一个心智健全的人，是绝不会无缘无故地发怒，发怒总有原因和针对性。这个原因在易怒者眼中是不可忍受的导火索，但另一些人则认为不必或不屑为之动气。富兰克林曾说过：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”所以要控制愤怒，必须提高自己对外界刺激的耐受力。 第一步，对自己以往的行为进行一番回忆评价，看看自己过去发怒是否有道理。 一个老板对下属发火，原因是下属工作失误。这位下属不敢对老板生气，回来对妻子乱发脾气。妻子没法，只好对儿子发脾气，儿子对猫发脾气。这一连串的行动中，只有老板对下属发脾气是有些缘由的，其他则都是无中生有。所以，在发怒之前，你最好分析一下，发怒的对象和理由是否合适，方法是否适当，你发怒的次数就会减少90％。 第二步，低估外因的伤害性。生活中我们可以观察到，易上火的人对鸡毛蒜皮的小事都很在意，别人不经意的一句话，他会耿耿于怀。过后，他又会把事情尽量往坏处想，结果，越想越气，终至怒气冲天。脾气不好的人喜欢自寻烦恼，没事找事，惹点祸来闯闯。 制怒的技巧是，当怒火中烧时。立即放松自己，命令自己把激怒的情境“看淡看轻”，避免正面冲突。当怒气稍降时，对刚才的激怒情境进行客观评价，看看自己到底有没有责任，恼怒有没有必要。 莎士比亚笔下的奥赛罗听信小人谗言，怒发冲冠，回到家中不问青红皂白，把爱妻一剑送入黄泉。及至觉悟，已为时晚矣。痛不欲生的奥赛罗也自尽身亡。如果当时奥赛罗冷静下来，做一个理智的评估，就不会做出这样的傻事了。 怒气似乎是一种能量，如果不加控制，它会泛滥成灾；如果稍加控制，它的破坏性就会大减；如果合理控制，甚至可能有所创益。 日本老板想出奇招，专辟房间，摆上几具以公司老板形象制作的橡皮人，有怒气的职工可随时进去对“橡皮老板”大打一通，揍过以后，职工的努气也就消减了大半。如果你平时生气了，出去参加一次剧烈的运动，看一场电影娱乐一下，出去散散步，这些与痛揍“橡皮老板“有异曲同工之妙。 人的情绪是时时刻刻都存在的，人们每时每刻总是处于某种情绪状态之中。当然，人们在今天清晨与明天清晨的心情可能截然不同，但人们数周或数月的情绪，大致反映了他们总的情绪状态。研究表明，就大多数人来讲，极强烈的情绪相对较少，我们要尽量控制自己的情绪处在一个相对稳定的状态，只让它有少许的情绪波动。 人们时刻都要管理核自己的情绪，尤其是人生的一些关键时刻。永远记住：自己不愉快的情绪，只有靠自己去克服。遇到不愉快就生气，行为就容易失控。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 调整情绪，放松心灵 更新时间:2009-7-7 15:38:00 字数:233 高情商者会接受感觉不可避免的更迭。所以，当他们感到沮丧、生气或紧张时，他们也用同样的开阔和智慧来对待。他们不但没有因为感觉不好就对抗这些情绪，或感到恐慌，反而自在地接纳了这些情绪，知道这些终会过去。他们不但没有跌跌撞撞地对抗这些情绪，反而优雅地接纳了它们。这种做法让他们可以温和而优雅地离开负面情绪，进人心灵的正面状态。 善用表的人不会把发条上得太紧，善驾车的人永不把车开得过快，善操琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 转变消极的情绪 更新时间:2009-7-7 15:42:00 字数:2213 马太?亨利是一个非常有名的宗教家，有一天，他在传教的路上遇到了一伙强盗，被洗劫一空。 这一天，他在日记中写道： 真的要感谢上帝，我真的是太幸运了。 1、 我在此之前竟然从没有遇到过类似不幸的事情。 2、 强盗只是抢走了我的钱，我的姓名安然无恙。 3、 况且他们并没有抢去我所有的财产。 4、 是他们抢我的钱，而不是我强他们的钱。 在被抢之后能想出这么多自我安慰的理由，亨利真不愧是一个情绪转向的高手，结果是亨利的心情并没有遭到这次遭遇的影响。 我们会经常看到过交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的“惨状”，整个路面成了车的海洋，不耐烦的司机在里面鸣笛口叫喊，喇叭声充斥于耳，整个交通处于瘫痪混乱状态，这个时候就体现出交警的重要性，该停的停，该转的转。如果没有交警的管理疏导，不知道会拖延到什么时候，造成什么后果。人的情绪有是就如杂乱的交通一样让人头疼，这是你就要做自己的心灵交警，给这些情绪做一个向导，实现合理的情绪转向。 明智的人会接受感觉不可避免的更迭。所以，当他们感到沮丧、生气或紧张时，他们也用同样的开阔和智慧来对待。他们不但没有因为感觉不好就对抗这些情绪，或感到恐慌，反而自在地接纳了这些情绪，知道这些终会过去。他们不但没有跌跌撞撞地对抗这些情绪，反而优雅地接纳了它们。这种做法让他们可以温和而优雅地离开负面情绪，进人心灵的正面状态。 下次你感到难过时，不要抗拒它，试着放轻松。看看除了恐慌，你是否能够保持优雅与镇定。不要对抗自己的负面情绪，只要你很优雅，它就会像落日一样消失在夜幕中。在这种不在意的情绪状态下就实现了成功的转向。 情绪的转向归根到底要取决于产生情绪的行为、态度的转变，只有你这些先转变了，作为它们产物的情绪才会转变。所以，要记住：有话好好说。 当对方勃然大怒时，你不要认为他是个“脾气暴躁的人”，而要认为他是一个“感情丰富”的人。 当对方对你的讲话置之不理时，你不要认为他是个“不可理喻”的人，而是个“挺有个性”的人。 假如对方一直喋喋不休地只谈自己，你不要觉得他是个“厚颜无耻”的人，而要认为是个“性格直爽’’的人。 对方向上司打小报告时，你不要以为他是个“阿谀奉迎者”，而要认为他是上司的“得力帮手”。 假如你对别人的用钱谨慎不满意，你不能骂他“吝啬鬼”，而要肯定他是个“节俭的人”。 遗憾的是，情商较低的人常常过多的把他们的注意力、精力放在那些使他们痛苦不堪的思想上，以致情绪总是郁郁不振，反之，情商高的人虽然也会犯错误，但他们的高明之处就在于不拘泥于已有的事实，而把目光投向如何解决、如何改善现状这些有建设性的目标上，所以他们的情绪相对而言都较稳定、积极。 有些人的自卑也源于自我情绪的固定和僵化。其实完全可以通过情绪的转化来克服。当你自暴自弃情绪恶劣的时候，你要澄清一些自咒的咒语——诸如“一个傻瓜”、“一块废物”、“一个笨蛋”。 一旦你找出于这些有害的咒语，你会发现它们既粗欲不堪又毫无意义。它们实际上掩盖了问题，导致了迷茫和失望。只有抛弃了它们，你才能找到并解决真实存在的问题。 冷酷的自咒思想产生了消极的情绪和行为，所以要改善你的心情，首先得停止你的自责思想。然后让你自己完全相信那些自责是错误的和不现实的，接着再把信心移入自己的脑海。 怎样才能做到这一点呢?你首先必须认识到：人生是一个绵延的过程。这个过程中，人的肉体不断的发生变化，所以你的生活是一次生成中的经历，是一股持续中的细流。人生是“不尽言”的，也是“不尽意”的。所以给活生生的人生以任何固定的标鉴、任何固定的结论就是终结了人生，是极其不恰当和不全面的。 但是你可能仍然相信自己是个弱者。你或许会说：“因为我感到无能为力。所以我肯定是无能为力的。否则的话，我怎么会老是充满了痛苦的情绪呢?”你的错误在于情绪推理，你的情绪决定不了你的价值。你的情绪只表示你感到舒服与否，仅此而已。懦弱悲惨的内心情绪证明不了你是一个懦弱无能的人，它只证明了你自认为是一个懦弱无能的人。由于你郁郁寡欢，你对自己的看法既不会逻辑又违反情理。 轻松愉快的情绪究竟是证明了某人的伟大和非凡，还是只意味着有一个良好的心情？其实人的感觉既决定不了人的价值，也决定不了人的思想和行为。有些人是积极主动、充满活力的大多数人是平凡的；还有些人则是懦弱的。不过只要本人愿作努力，其不足之处是可以补偿的。不足并不意味着先天的懦弱，金无足赤，人无完人，世上没有全智全善全能的人。 当你被厌烦、自责等灰色的情绪包围时，请记住三个关键的步骤，它会帮助扫清你情绪天空的阴云，重新恢复明朗与灿烂。 1.找出那些消极的思想。不要让它们老是盘旋在你的脑海里，要把它们写在纸上。 2．客观地看待事实，分析你每一个消极思想的谬误，准确地了解并揭穿你对事实的歪曲，把正确的客观的思想也写在纸上。 3．以你合理的思想取代自暴自弃和思想，只要你这样做了，你的情绪就会开始好转。一旦树立了自信心，你的无价值感，你的忧郁都会消失，你的情商也提高了一大步。 普罗斯特说过：“真正的发现之旅，并不一定在于寻求新的景观，还在于拥有新的眼光。”只要你调整新的眼光，世界就会变得不一样，这样情绪的转向就并非难事了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 把烦恼丢到海里 更新时间:2009-7-7 15:43:00 字数:1270 有一位心理学家曾在一艘开往檀香山的轮船上，做一次心理改造实验。他建议一些心烦气躁的人到船尾去，设想已把所有烦恼的事情全都丢进海中，并且想像自己的烦恼事正淹没在白浪滔滔的海里。 后来，有一位乘客来告诉他说：“我照着你所建议的方法做后，我发觉我的心里真是舒畅无比。我打算以后每天晚上都要到船尾去，然后把我烦恼的事一件一件地往下丢，直到我全身不再有烦恼为止。” 这件事正好契合了一句话：过去的事情，就让它过去。 这是一个微妙的提醒，凡事不论好或坏、愉快或痛苦、赞成或反对、成就或过错、名声或耻辱，都会来来去去。凡事都有起点，也有终点，人生本如此。 你曾经拥有的所有经验都已经过去了。你所动过的任何念头，也都结束了。你感受到的每种感情和情绪，都将会被别的所取代。你曾经感到快乐、悲伤、嫉妒、沮丧、生气、恋爱、羞耻、自负以及一切人类想像得到的感觉。它们都到哪儿去了?答案是，没有人知道。我们只知道，到头来，一切都会消失无踪。小者接纳一切命运的给与，不想要，就顺手把它扔进海里。 英国前首相劳合?乔治有一个习惯——随手关上身后的门。 有一天，乔治和朋友在院子里散步，他们每经过一扇门，乔治总是随手把门关上。 “你有必要把这些门都关上吗?”朋友很是纳闷。 “哦，当然有这个必要。”乔治微笑着对朋友说，“我这一生都在关我身后的门。你知道，这是必须做的事。当你关门时，也将过去的一切留在后面，不管是美好的成就，还是让人懊恼的失误，然后，你才可以重新开始。” 从昨天的风雨里走过来，人身上难免沾染一些尘土和霉气，心头多少留下一些消极的情绪，这是不能完全抹掉的。但如果总是背着沉重的情绪包袱，不断地焦躁、愤懑、后悔，只会白白耗费眼前的大好时光，那也就等于放弃了现在和未来。追悔过去，只能失掉现在；失掉现在，哪有未来!正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。” 要想成为一个快乐成功的人，最重要的一点，就是记得随手关上身后的门，学会将过去的不快通通忘记，重新开始，振作精神，不使消极的情绪成为明天的包袱。 一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车经常会坏，一丝绷得过紧的琴弦往往容易断，一个心情烦躁、紧张、郁闷的人容易生病。因此，善用表的人不会把发条上得过紧，善驾车的人永不把车开得过快，善操琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。 丘吉尔在战时最紧张的时候还去游泳，在选举白热化的时候还去垂钓，刚一下台就去画画。他微微翘起的嘴角边，总是悠闲地叼着一支雪茄，显得轻松自如。这几乎成为那个时代美国青年群相效仿的经典形象。 获得心灵平静的首要方法，便是洗涤你的心灵，这一点是不可忽视的。 如果你想让心灵减负，每一天，你必须尽力去清除困扰你心灵的情绪渣滓，不使它们控制你的心灵。 相信你以往也是有过这样的经验，当你把所有烦恼的事情，全都向你要好的朋友倾诉时，你是否曾感到心里舒畅无比呢? 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 镇静地面对羞辱 更新时间:2009-7-7 15:43:00 字数:2298 情绪的低落和混乱有两方面的原因，一方面使自身的失控，两一方面是来自外界的刺激和影响。许多人因缺少自我控制，不冷静沉着，情绪因为毫无节制而骚动不安，因不加控制而浮沉波动，因为焦虑和怀疑而饱受摧残。只有冷静的人，才能够控制自己的情绪，才是一个高情商的人。 1980年美国总统大选期间，在一次关键的电视辩论中，竞选对手卡特抓住里根当演员时的生活作风问题，发起了蓄意攻击。 里根丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，冷静而又诙谐地调侃说：“你又来这一套了。” 一时间，听众哈哈大笑，为里根的精彩回答鼓起掌来。这样，卡特反而陷入了尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。 冷静意味着一种成熟的经历，来自于对事物规律不同寻常的了解。一个人能够保持冷静的程度，与他对自己的了解息息相关。 了解自己，也要通过思考了解别人。当他对人对己有了正确的理解，并越来越清楚事物内部存在的因果关系时，他就会停止大惊小怪、勃然大怒、忐忑不安或是悲伤忧愁，他就会保持处变不惊、泰然处事的态度。 镇静的人知道如何控制自己，在与他人相处时能够适应他人，别人反过来会尊重他的精神力量，并且会以他为楷模，依靠他的力量。人越是处变不惊，他的成就、影响力和号召力就越是巨大。 一个普通的商人，如果能够提高自我控制，保持沉着，他会发现自己的生意蒸蒸日上，因为，人们更愿意和一个沉着冷静的人谈生意。 坚强、冷静的人，总是受到人们的爱戴和尊敬。他像是烈日下一棵浓荫片片的树，或是暴风雨中经受砥砺的岩石。 谁会不爱一个安静的心灵，一个温柔敦厚，不愠不火的生命?无论是狂风暴雨还是艳阳高照，无论是沧桑巨变还是命运逆转，一切都没有关系，因为这样的人永远安静、沉着、待人友善。 人们称之为“静稳”的可爱的性格，是人生修养的最后一课，是生命中盛开的鲜花，是灵魂成熟的果实。 静稳和智慧一样宝贵，其价值胜于黄金。与宁静的生活相比，追逐名利的生活是多么不值一提。宁静的生活是在真理的海洋中，在急流波涛之下，不受风暴的侵扰，保持永恒的安宁。 许多人因为火爆激烈的性格，使自己的生活变得一团糟，他们毁灭了一切真与美的事物，同时也葬送了自己平稳安宁的性格，并将坏影响四处传播。 大多数人都因缺少自我控制，不冷静沉着，情绪因为毫无节制而骚动不安，因不加控制而浮沉波动，因为焦虑和怀疑而饱受摧残。只有明智的人，能够控制和引导自己思想的人，才能够控制自己的情绪，才是一个高情商的人。 每个人的灵魂深处都有一个发号施令的主人，他可能仍在沉睡，那么就将他唤醒，发起自我控制的力量，要求自己冷静。公然直接羞辱人的言语，不论是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的、惊人的、小气的，都有一个共同点：说话的人很冲动，而且，被逼得无话可说。但你不可以被他的一句辱骂，而变得像他一样失去理智，无法自控。应付他的基本对策，是保持冷静安详，只有这样才能稳操胜券。 1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，历时两年。 愤怒的矿工要求“科罗拉多燃料钢铁公司”提高薪金，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产被破坏了，军队被要求前来镇压，因而造成流血。那样的情况，可谓民怨沸腾。后来，小洛克菲勒却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的? 小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之为不朽，不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的： 这是我一生当中最值得纪念的日子，因为，这是我第一次有幸和公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。 我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。 由于上个星期以来，我有机会拜访整个南区矿场的营地，私底下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。 这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以站在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。 多么出色的一番演讲，这是化敌为友的最佳艺术表现。 假如小洛克菲勒在那种非常的场景下缺乏冷静，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果如何?只有招惹更多的怨愤和暴行。 作为一个社会人，你有必要控制自己的情绪和情感，理智地客观地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，可以加强你与他人之间的交流与合作。 如果你把自己的能量消耗在抑制自己的情感上，就不仅容易患病，而且将没有足够的能量对外界做出强有力的反应。因而，一个高情绪智商的人，应该是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人，是一个能调动别人情绪能力的人。 假如人心不平，对你印象恶劣，你很难使他们对你信服。好责备的至亲、跋扈的上司和丈夫、唠叨不休的妻子，大家都应该认清：人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你，却你能发挥你的情商去引导他们。 所谓“大勇者”，决不仅仅是指那些军事家、统帅或领袖。每一个人，只要刻意地在生活中不断磨练自己，都可以成为处变不惊的“大勇者”，用今天的话来说，也就是一个高情商者。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 让心情快乐成长 更新时间:2009-7-7 15:43:00 字数:1307 心情在一个人的生活中是无比重要的，然而，不是每个人都能带着好心情，来度过每一天，人们常常会遇到不愉快的事情，从而背负上坏的情绪。 马里兰州汤生市的玛格丽特?柯妮，一天早上醒来，发现她刚刚装修好的地下室被水淹了，她惊慌得不知所措。 “我第一个反应，”她报告说，“是想坐下来大哭一场，为自己的损失号啕。但是我没有这样，我问自己，最坏的情形会怎样?答案很简单：家具可能全泡坏了，嵌板可能给泡得弯曲不平，还留下水渍，地毯也报销了，而保险公司可能不会赔偿这些。 “第二，我问自己，我能做什么来减轻灾情?我先叫孩子把所有可以拿得动的家具搬到没有水的车房里去。我向保险公司经纪人报告，并且用电话请地毯清洁工带吸尘器来。然后我和孩子向邻居多借些除湿机，使地下室能加速干燥。等到我丈夫下班回家的时候，一切都已经整理就绪了。 “我考虑了可能发生的最坏情形，想出怎样做些补救，然后动手忙起来，做了我必须的事。我根本没有时间忧虑。当做完这一切时，我的心里轻松多了。” 常常听到这句话：“想想你自己的幸福。”是的，如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。如果我们要快乐，就要多想想90%的好，而不去理会那10%。其实，即使那所谓10%的不好，大部分还是由于自己想像的。如果能突破自己心灵的禁锢，有可以收获不少快乐。 德山禅师在尚未得道之时曾跟着龙潭大师学习，日复一日地诵经苦读，让德山有些忍耐不住。 一天，他跑来问师父：“我就是师父翼下正在孵化的一只小鸡，真希望师父能从外面尽快地啄破蛋壳，让我早一天破壳而出啊!” 龙潭笑着说：“被别人剥开蛋壳而出来的小鸡，没有—个能活下来的。鸡的羽翼只能提供让小鸡成熟和有破壳力量的环境，你突破不了自我，最后只能胎死腹中。不要指望师父能给你什么帮助。” 德山撩开门帘走出去时，看到外面非常黑，就说：“师父，天太黑了。” 龙潭便给了他一枝点燃的蜡烛，他刚接过来，龙潭就把蜡烛吹灭。 他对德山说：“如果你心头一片黑暗，那么，什么样的蜡烛也无法将其照亮啊!即使我不把蜡烛吹灭，说不定哪阵风也要将其吹灭啊。只有点亮了心灯一盏，天地自然一片光明。” 德山听后，如醍醐灌顶，后来果然青出于蓝，成了一代大师。 其实，像德山开悟成佛一样，一个人想拥有快乐的心境，自己要学会清除心理垃圾，下意识地为心灵松绑，点亮自己的心灯，否则，你快乐的梦想只能“胎死腹中”。 心灵就是一座炼金的熔炉，快乐就在其中，只要将其熔炼，快乐就会闪闪发光。 其实我们的失望基本上以两种方式出现。当我们感到愉悦时，我们总希望能永远如此。可是，它从来不能持久。当我们感到痛苦时，我们总要它立刻离开。可是，它通常也不会立刻消失。 当我们喜欢的事情发生时，要知道它所带来的快乐 固然美妙，可是它终会被不同的事、不同的时刻所取代。如果你能坦然面对一切变化，即使在时刻变迁时，你也会感到平和。如果你正经历某类痛苦或不悦，你也知道它终将过去。牢记这项策略，就可以保持心情的平衡，无论面对怎样的磨难，都能愉快的接受，并坚信它终会过去。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 激励自我 创造辉煌 更新时间:2009-7-7 15:44:00 字数:236 很多人报怨失败的原因，是因为他们无法获得良好环境，是因为他们从来不曾走人过足以激发人、鼓励人的环境中，是因为他们的潜能从不曾被激发，然而他们就没有想到是因为他们没有力量从不良的环境中奋起振作。 在人的一生中，无论何种情形下，你都要不惜一切代价，走入一种可能激发你的潜能的气氛中，可能激发你走上自我发达之路的环境中。如果你做得还不十分完美，就应该多向身边那些忍辱负重努力向上爬的人学习，以激发自己付出更大的努力和艰苦的奋斗，去创造更辉煌的业绩。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 自我激励是前进的助推器 更新时间:2009-7-7 15:45:00 字数:131 自我激励，就是将自身已有的行动动机激活和使这种行动动机变得强烈，并付诸行动。可以说自我激励是行动动机的催化剂和兴奋剂。有没有这种催化剂和兴奋剂是大不一样的。有了它能使潜在或处于冬眠状态的动机活跃起来并付诸行动，自我激励是实现人生目标的强大推动力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 自我激励的概念与方法 更新时间:2009-7-7 15:45:00 字数:2152 激励就是激发、鼓励人的动机和行为的过程和方法。它是利用某种诱因使人的潜力处于激活状态，调动起人的积极性和创造性，使人处于一种有活力的自觉行动的良好状态，从而最大限度地发挥出入的潜力。 自我激励就是将上述过程完全由自我来完成，这是人的一种高度自觉性的表现。自我激励就是自我激发、鼓励自身的动机和行为的过程和方法。简而言之，就是自己鼓励自己。自我激励是伴随着感性和理性、情感和意志、心理和生理的复杂过程。 卡耐基曾在书中介绍过一个贫苦的荷兰移民宝克。宝克省吃俭用攒钱买了一部《美国名人传全书》，他读了名人的传记，并写信向能够找到的名人求教，诸如爱莫逊、勃罗克、夏姆士、浪番洛、林肯夫人、爱尔各德、秀门将军和戴维斯，他都与他们通过信。他还和他们中间的好多人见过面。这种经验增强了他的自信心，激发了他的理想与志向，改变了他的人生。尽管他没有受过良好的教育，但他后来成为美国新闻界一位最著名的编辑。这种超出本来能力取得的成就就是自我激励的神奇作用。 自我激励与良好的自我心像是相互关联的，自我心像越积极，自我激励的频率就越高、强度就越大。因此，有良好自我心像的人，“不待扬鞭自奋蹄”，他们会不断激励自己，战胜困难，直到最后胜利。这就是为什么那些成功者，都具有很强的自信心的原因。有良好的自我心像，就会有自信心，就会不断地自我激励。 自我激励与良好的自我心像还会形成良性循环。强有力地自我激励，促使人不断取得新的成绩，新的成绩会使自我心像更加良好，更加良好的自我心像会进一步引发自我激励，去干出更大的成绩。 美国哈佛大学的心理学家威廉?詹姆士通过研究发现，在按时计酬的条件下，一个人若是没有受到激励，仅能发挥自身能力的10％—30％；若受到正确而充分的激励，就能发挥自身能力的80％-90％，甚至更高。 行为科学认为，一个人的工作成绩与他自身的能力成正比，与他的动机的激发程度也成正比。用公式来表示就是：工作成绩：能力X动机激发程度。 可见，在能力不变的条件下，工作成绩的大小，取决于受到激励程度的高低。在社会生活中，我们经常见到，能力相同的人会干出不同的成绩，有不少能力差的人反比能力强的人干出的成绩大。有许多人对此感到不可理解。能否受到有效的激励，是其中的一个非常重要的原因。 最经常的、最廉价的、最可靠的激励是来自自我的激励。掌握了自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。 有些事情，具有一定的经验就可以基本上判断出能不能办到。在这种情况下，如果出现了某些挫折或失败，及时进行自我激励，对于克服遇到的困难、取得最后的胜利是非常必要的。 在激励的阶段里你可以尽管地放手探索、质询和提出各种问题，但最重要的是要保持肯定积极的态度。 有些事情，尤其是那些突破性较大、带有冒险性或前无古人的事业，尽管人们也做过多方面的探索，从各个方面论证它的可行性，但毕竟没有多大的把握。干这类事情，在某种意义上就意味着冒险和失败。可是开创性事业、探险性工作，就需要哪怕有1％的希望，也要用100％的努力去争取的精神，它更需要自我激励。 在现实生活中，自我激励的方法很多，关键在于我们要根据自己的实际情况采用不同的自我激励的方法。 ——读名人传记。你会从他们身上汲取力量，作为自己成功的动力。 ——做你所怕做的事。目的是要从中获得一次成功的记录，从而增强你的信心。 ——积小胜为大胜。最初行动时，计划要充分留有余地。每个小胜，对你也许不是难事，但积少成多，便会引起质的飞跃。积小胜为大胜，是非常稳妥的成功策略，因为最高峰和大目标可能会把你压垮。 ——再给自己一次机会。这句话应当成为我们的口头禅。从周围的事物中重新汲取信心和希望的源泉，激起自己再度奋起的勇气，当我们屡遭挫折或失败时，不妨对自己说“再试一次!” ——给失败找出恰当的原因。自我激励不是盲目的激励，它是建立在对自己和客观对象的正确了解和估量的基础之上的。我们也要避免总是为自己的失败找一些微不足道的客观原因，掩盖自身真正存在的问题，这样你将永远不会取得成功。如果确实属于自己的能力不能胜任某项工作而导致了失败，而自己在这方面的能力又难以培养起来，这时候不妨在这件事上认输，找最适于自己能力特点的事情来干，你依然会成功。这样，你依然会有信心。 ——改变成功的观念。习惯上我们总是认为只有战胜了对手，才是成功。持这种观念，等于把自己的价值交给对手去评判。 我们应当建立这样的一种成功观念，只要你的自我价值在一定程度上得到实现，即使有人在水平上远远超过你，你也是个成功者。这样，每当你相对于你自己比过去有了提高，你就会得到莫大的鼓舞和激励。这样，你就可以在新的水平上充满信心地向更高的目标去努力。这样，面对比你强的对手，你不必贬低他。你应说：“他确实很好，我要向他学习，也许我能做得更好。”这样，你的对手就是你的朋友，你们会和睦相处，共同提高。 撇开天赋不论，自我激励是影响人生成就的最关键因素。能够在任何情况下通过自我激励来保持自己的信心，发挥心灵力量的极限，是需要高情商作为基础的，所以自我激励的能力是情绪智商的重要体现。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 挥动生命的翅膀去翱翔 更新时间:2009-7-7 15:45:00 字数:1357 中古时期，苏格兰有位国王叫罗伯特?布鲁斯，他曾前后10多年领导他的人民，抵抗英国的侵略，但由于力量对比悬殊，六次都失败了。 一个雨天，战败后的他悲伤、疲乏地躺在一个农家棚子里，几乎没有信心再战斗下去了。 这时，他看到棚子里一只蜘蛛在艰难地织网，将丝从一端拉向另一端，六次都失败了，然而这只蜘蛛并没有灰心，又拉了第七次，这次它终于成功了。 布鲁斯受到了极大的启发，“我要再试一次!我一定要取得胜利！” 他激励着自己，重新建立起信心，以更大的热情领导他的人民进行战斗。这次他终于胜利了，将英国侵略者赶出了苏格兰。 苏格兰国王从一只小小的蜘蛛身上，看到它再度奋起的勇气，他以同样的方式激励自己，在再试一次中实现了自己的理想。 自我激励是人生中一笔弥足珍贵的财富，是人生前行的无穷动力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀，它将带着你展翅翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。 自我激励从某种意义上说就是自我期待，人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。 千千万万的人已经读过本杰明?富兰克林的自传，可是他们都不用那本书里面的成功原则。当然，至少还有一个人用过，他就是弗兰克?伯特久。 在这之前，由于伯特久遭到了困难，他的事业失败了。于是他努力在寻求一个实际合用的公式，以帮他自己重整旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，他便发觉了富兰克林的秘密。 富兰克林说，他的一切成功和幸福，都是受益于一个观念，一个有关个人成就的目标公式。伯特久掌握了这个公式，并且应用了它。结果怎样呢?他把他自己从失败提升到成功。 伯特久把他的目标，分别写在10张卡片上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。 这句自我激发词激励着伯久特成为了一个热诚的人，并使他大获成功。 走进美国航天基地的人，会看到一根大圆柱上镌刻着这样的文字：“If You can dream it,you can do it.”这句话可译为：“如果你能想到的，你就一定能做到。” 想得到，做得到。一个心存梦想的人便是一个自我期待的人。 古希腊有一则寓言：一个塞浦路斯雕刻师，名字叫做皮格马利翁。他倾注了毕生的心血，废寝忘食、夜以继日地工作，用象牙雕刻了一尊爱神雕像。 这尊雕像经过他的艰辛雕琢，因而显得神韵兼备、超凡脱俗，他不由爱上了这尊雕像，逐渐相思成疾，憔悴不堪，最终奄奄一息。 最后，他—再恳求维纳斯给这尊雕像以生命，维纳斯为他的痴迷所感动，终于同意了他的请求。他如愿以偿，和有了生命的雕像结了婚。 皮格马利翁的故事一直被人们传诵至今，足见其对后人生活态度影响之深。心理学家还从这个故事中演绎出一个新的名词：皮格马利翁效应。 在自我塑造的过程中，每个人都是自己的“皮格马利翁”。而在塑造的心理动机上，自我期待起了关键的推动作用。 情商理论认为：自我期待是自我激励的根本源泉。一个人只有有所期待，才会在实际行为中对自己进行激励。一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。 自我激励，犹如生命美丽的翅膀。海伦说：“当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时，你是不应该爬行的。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 在逆境中爆发惊人能量 更新时间:2009-7-7 15:46:00 字数:2179 —般来说，一个人的才能来源于他的天赋，而天赋又不大容易改变。但实际上，大多数人的志气和才能都深藏潜伏着，必须要外界的东西予以激发，志气一旦被激发，如果又能加以继续的关注和教育，就能发扬光大，否则终将萎缩而消失。 因此，如果人们的天赋与才能不被激发、不能保持、不能得以发扬光大，那么，其固有的才能就变得迟钝并失却它的力量。处在绝望境地而毅然奋起，可以启发我们报复的潜力，引爆我们的潜能。没有这种奋斗，也许我们将永远不能发现真正的自我。 在人类的内心深处，都潜藏着可怕的报复心，除非遭受巨大的打击和刺激，否则永远都不会显露出来。这种蕴涵着巨大能量的潜力隐伏在生命的最深层，非一般的刺激所能激发，但是当人们受到了讥笑、凌辱、欺压之时，这种力量便会如千年的火山一朝喷发，成就以前所无法想象的丰功伟业。 拿破仑在谈到他部下的一员大将马塞纳时说，平时他的真实面目是不会显露出来的，但是在战场上一旦看到自己士兵的尸体堆积如山、哀鸿遍野时，他内在的狮性就会突然爆发，他就会像魔鬼一样凭借不可思议的力量奋起杀敌。 艰苦的生活，绝望的境地和受辱的情形，曾经造就了历史上许多千古流芳的伟人。如果拿破仑在年轻的时候没有遇到什么嘲弄、绝望，那么决不会唤起他强烈的报复心，也就不会造就他多谋、镇定、刚勇的个性。凡人所难以忍受的危机与苦难，往往是爆发出许多伟人的火药。 有一个年轻人，他的家境十分贫寒，因此他在上大学的时候，成为了大家取笑的对象。富裕的同学时常嘲笑他的短脚裤子，褴褛的上衣，以及其他种种寒酸相。他的心被这种嘲笑讽刺折磨得痛苦万分，所以他咬牙切齿地发誓不但要把自己从嘲笑中解救出来，而且要以此为动力，发奋图强，使自己日后成为世上的一个伟人。 后来，这个青年果然获得了惊人的成功。他说，自己在学生时代所遭受的百般讥笑与侮辱，是鞭答他不断向上的最好激励。 处在绝望境地而毅然奋起，可以启发我们的潜力，引爆我们的潜能。没有这种奋斗，也许我们将永远不能发现真正的自我。 美国历史上最伟大的总统林肯在幼年的时候就失去了母爱，他的家里跳蚤与害虫横行，他们没有刀叉，用手指取食；没有肥皂，身上肮脏不堪。林肯在15岁时才开始认字，虽然很吃力，总算稍能阅读，至于写作的能力，那就根本谈不上了。他买不起算术书，就向别人借，然后用信纸大小的纸片抄下来，用麻线缝合，做成一本自制的算术书。林肯所受的正规教育仅仅12个月， 直到1847年他当选国会议员时，填写自传表，在教育程度一栏内，他的回答仍是“不全”二字。 青年时代的林肯以砍柴、种地、杀猪等零工为生，在这个爱意萌动的年龄，林肯热烈的追求少校的女儿，可是少校却极为反对，他不顾林肯的自尊，公然宣称：“我的女儿身为瓦尼克家族一员，岂能嫁给既笨拙、又未受过多少教育的砍柴工人——一个没有土地、没有钞票、没有前途的下贱的人想娶我的女儿？休想！” 经历了几次失败恋爱的打击后，林肯最终草草地与玛丽?陶德结婚了。这次婚姻是林肯一生中最大的悲剧，但是也为林肯的成功带来了莫大的反面推动力。与林肯的性格和道德观恰恰相反．林肯的妻子玛丽?陶德贪财、讲排场、爱慕虚荣。她认为是林肯彻底粉碎了她骄傲的女性心理，使她自觉在世人面前抬不起头来，因此她要报复，她不断地从精神方面折磨着林肯，急躁地骂他没有金钱观念，不懂得理财，律师费收得太低。看到春田镇的其他律师，特别是道格拉斯发了大财，还是全国数一数二的政坛领袖，玛丽就多么希望当初嫁的是他!她若当上道格拉斯太太，一定会活跃在华盛顿的社交界里，穿巴黎的时装，常到欧洲旅行，与皇亲国戚们共餐，将来还可能会住在白宫里。 当林肯的太太简直是前途黯淡，林肯这一辈子大概就是这样了，玛丽绝望得近乎发疯，她冲着林肯叫喊：“我怎么会嫁给了你这个穷光蛋和白痴!” 痛苦的婚姻给林肯带来了地狱般的哀愁，更激发了林肯无穷的潜力，他对入主白宫的愿望比以往任何时候都强烈，他要用辉煌的业绩告诉这个鼠目寸光的女人，什么是真正的伟大。在林肯50岁的时候，也就是距离他去世仅仅还有七年，他终于活着走进了白宫。一个遍尝人间一切艰辛的穷苦人，竟能够一跃成为改变美国历史进程的伟大总统，真是一个奇迹，一个由“报复心”创造的奇迹。 在当今世上，不知道有多少人所取得的成功都受赐于他们的痛苦经历。如果没有这些痛苦经历的刺激，他们也许只能发掘出25％的才能，但一旦遇到剜心般的刺激，他们便会将其他75％的才能进发出来。 当巨大的压力、非人的折磨和正常的报复心压在一个人身上时，隐伏在他生命最深处的种种能力，才会突然涌现出来，而能够弥坚不克地成就惊天动地的伟业。 历史的长河中充满着这样的例子：为了要扭转困苦的境况，许多人因此养成了高贵的品格，造就了一番丰功伟绩。一些其貌不扬的女子，甚至长相丑陋的女子，往往能在学业和事业上发奋图强，最后竟能做出不可思议的事业来，令轻视她们的俗人刮目相看。 并不是人人都有机会遭受嘲弄与困难的刺激，所以世界上真正能够发现自我，把自己最有创造力的潜能发挥到极至的人并不多见。有许多人连做梦也没有想到在自己身体里蕴藏着巨大的能量，还有一些人虽然遭受过刺激，却没能激发正常的报复心走向成功，这样的人才是真正的懦夫。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 在绝境中能够屹立不倒 更新时间:2009-7-7 15:46:00 字数:1430 人在绝境或遇险的时候，往往会发挥出不寻常的能力。人没有退路，就会产生—股“爆发力”，这种爆发力就是潜能。人的潜能是多方面的：体能、智能、情绪反应等等。然而，由于情境的限制，人只发挥了其中十分之一的潜能。 其实，人本身是一座无穷无尽的宝藏。潜能是人类最大而又开发得最少的宝藏，每个人身上都有巨大的潜能还没有开发出来。美国学者詹姆斯根据其研究成果说，普通人只开发了他潜能的十分之一，与应当取得的成就相比较，我们不过是半醒着的。我们只利用了我们身心资源的很小很小的一部分……人类储存在脑内的能力大得惊人，人平常只发挥极小部分的大脑功能。要是人类能发挥一大半的大脑功能，那么可以轻易地学会40种语言、背诵整本百科全书，拿12个博士学位，这种描述相当合理，—点也不夸张。问题是怎样把它挖掘出来，采取什么样的办法。 一位已被医生确定为残废的德国人，名叫马塞耐，靠轮椅代步已12年。他原来身体很健康，19岁那年，他为了家族的利益和别人格斗时负了伤，经过治疗，他虽然康复，但却没法行走了。他整天坐着轮椅，觉得此生已经完结，有时就借酒消愁。有一天，他从酒馆出来，照常坐轮椅回家，却碰上三个劫匪，动手抢他的钱包。他拼命地呐喊，拼命地抵抗，这一下激怒了劫匪，他们没想到一个残疾人在他们面前竟敢反抗，于是劫匪把他拖住他的轮椅，摔在——边，并放火烧他的轮椅。看着轮椅燃起的火焰，这伙劫匪纵声大笑。看着自己的轮椅被烧，趴在地上的马塞耐痛苦不已。他越是痛苦，劫匪越是兴奋。劫匪们决定好好地羞辱他一番。他们站在离马塞耐几米开外的地方，对他喊道：“你要是能走到这儿，我们不但还你钱包，还给你磕头，小伙子，怎么样?” 马塞耐悲愤交加，忘记了自己是残疾，双手一撑，居然从地上站了起来，拼命地向劫匪扑去。劫匪吓得目瞪口呆，也许他们觉得这太不可思议了，赶紧丢下钱包跑。令人惊奇的是，马塞耐从此甩掉了轮椅，奇迹般地康复了。 马塞耐悟出了一个道理，那就是人身上蕴藏着无穷无尽的潜能，要不是劫匪刺激，恐怕自己要在轮椅上呆一辈子。既然能立起来，他也可以干出一番事业来，他相信自己身上潜藏着的能力。他想经商，但他父母不同意，邻居们一听哈哈大笑，说他在轮椅上呆了这么多年，很多事情都不了解，现在残疾居然好了，那是上帝的恩赐，要去经商，不是浪费金钱，白费力气吗?父母也坚决不同意，他们要求儿子跟随自己在农场干活，别去冒险经商，还给儿子列举了许多经商失败的例子。谁知，儿子执意要经商。马塞耐的执著激怒了父母，他们和马塞耐脱离了关系。马塞耐虽然很难过，但经商的意念毫不动摇，他相信他既然能站起来，因为是侮辱激发了他体内的潜能，现在去经商，成功的渴望也同样会激发他体内的潜能，他要干出一点成就让他们看看。后来他果然成为德国赫赫有名的商业大亨。当人们向他讨教成功的经验时，马塞耐说：“人体内蕴藏着无穷无尽的潜能，只要你用一种方式把它开发出来，你离成功也就为时不远了。”很显然，马塞耐的成功要感谢那些邻居们的嘲笑，父母的执著的拒绝，正是他们的刺激开发了他体内的潜能，就像那劫匪的侮辱刺激他站起来一样，成功是对这些嘲笑和侮辱的最好的回答。 任何成功者都不是天生的。成功的根本原因是开发了人的无穷无尽的潜能。只要你抱着积极的心态去开发你的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力就会越用越强。相反，如果你抱着消极的心态，不去开发自己的潜能，那你只有叹息命运不公，并且越消极越无能。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 相信自己，为胜利而战 更新时间:2009-7-7 15:46:00 字数:74 戴高乐将军曾经说过：眼睛所看到的地方，就是你会到达的地方，唯有伟大的人才能成就伟大的事。他们之所以伟大，就是因为决心要做出伟大的事。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 自信是成功的秘诀 更新时间:2009-7-7 15:47:00 字数:1501 你可以查遍所有成功人士的传记，没有一个成功者是缺乏自信心的。如果有的话，第一次的成功会使他很快树立起自信心，而且成功机会越多，自信心越强。一部人类成功的历史，就是一部人类自信心不断增长的历史。无数事实证明，成功的第一秘诀就是自信心。 苏格拉底在临终前有一个不小的遗憾——他多年的得力助手，居然在半年多的时间里，没能给他寻找到一个最优秀的关门弟子。 事情是这样的：苏格拉底在风烛残年之际，知道自己时日不多了，就想考验和点化一下他平时看来很不错的助手。 他把助手叫到床前说：“我的蜡所剩不多了，得找另一根蜡接着点下去，你明白我的意思吗?” “明白，”那位助手说，“您的思想光辉是得很好地传承下去……” “可是，”苏格拉底说，“我需要一位最优秀的承传者，他不但要有相当的智慧，还必须有坚定的信心和非凡的勇气……这样的人选直到目前我还未见到，你帮我寻找和发掘一位好吗?” “好的，好的。”助手说，“我一定竭尽全力地去寻找。” 苏格拉底笑了笑，没再说什么。 那位忠诚而勤奋的助手，不辞辛劳地四处寻找。他领来了许多位，然而，苏格拉底都没看上。 助手再次无功而返，回到苏格拉底病床前时，苏格拉底已经病入膏肓了，他托着那位助手的肩膀说：“真是辛苦你了，不过，你找来的那些人，其实还不如你……” “我一定加倍努力，”助手恳切地说，“找遍城乡各地，找遍五湖四海，我也要把最优秀的人选挖掘出来，举荐给您。” 苏格拉底笑笑，不再说话。 半年之后，苏格拉底眼看就要告别人世，最优秀的人还是没有找到。助手非常惭愧，泪流满面地坐在病床边，语气沉重地说：“我真对不起您，让您失望了!” “失望的是我，对不起的却是你自己。”苏格拉底说到这里，很失意地闭上眼睛，“本来，最优秀的就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给丢失了……其实，每个人都是最优秀的，差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己……” 自信就是相信自己，人如果自己不相信自己，别人就更不可能相信你。成功学告诉人们，成功是有公式的：成功=想法+信心。 当受到外界压力或外界不承认的时候，比如说：谈判时别人故意指出你一些很不重要的缺点，在公司有时出现的冷嘲热讽，你是否对自己的能力提出怀疑，从而出现不自信? 基于情商的自信，是在正确认识自己的前提下获得的，法国存在主义哲学大师、获得诺贝尔奖但拒绝领奖的萨特说：“一个人想成为什么，他就会成为什么。” 如果你认为自己被打倒了，那么你就真的被打倒了。如果你想赢，但是认为自己没有实力，那么你就一定不会赢，如果你认为自己会失败，那么你就一定会失败。 胜利始于个人求胜的意志和信心，胜利者都属于有信心的人。一个不能说服自己能够做好所赋予任务的人，不会有自信心。 事物本身并不影响人，人们只受对事物的看法影响。不要把自己想成一个失败者，而要尽量把自己当成一个赢家。人生来没有什么局限，无论男人或女人，每个人内心都有一个沉睡的巨人，那就是自信。 自信——就是要从点滴的进步开始。 自信——就是要正视自己的缺点并勇于改正。 自信——就是要为自己鼓掌加油。 自信——就是勇敢地面对失败，百折不挠。 自信——就是要发挥自己的长处，在人生的旅途，上不断闪光。 自信——就是信任自己，对自身发展充满希望。 自信表现为一种自我肯定、自我鼓励、自我强化，坚信自己一定能成功的情绪素养。没有自信心，就没有生活的热情和趣味，也就没有探索拼搏的勇气和力量。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 理解深层次的自信 更新时间:2009-7-7 15:47:00 字数:1090 很多人对自信的理解仅仅局限于表面层次，认为自信就是认为自己能做所有的 事情。一旦这种表层的自信被打破，就陷入了另一个极端——自卑的阴影中。这对培养自信是极为不利的。 其实自信是一种积极的心态，不仅包括对自己已有能力的信任，还包括对非能力的信任和潜能力的信任。 自己能做的事，就相信自己能做，勇于将自己的能力体现出来，该出风头时就出风头，不惧人言。这种自信，是保证将自己的能力充分发挥的前提，是自信的第一个层次。如果你拥有这份自信，又没有任何外界影响，那么你所体现出来的，就是做你能力范围之内的事。 自己不能做的事，就是不能做，坦然处之，不会觉得自己不能做就低人一等，更不会影响自己对有能力事情的自信。你是围棋高手，却没有必要因为象棋不行而自卑。 人无完人，每个人都有自己不能做的事，而人又是社会的，总会有人对你的非能力之事做出各种评价，甚至是诋毁。 这时人往往会受到打击，会由于对自己非能力的不自信，而导致对自己能力的不自信。认为自己窝囊，什么事情都不行，要避免这种晕轮效应的发生。 一件事的成功，往往需要很多因素。而事实上你只要具备其中做好关键性因素的能力，就可能获得成功，而你在非关键因素上的非能力，并不会影响成功。但往往在外界影响下，对非能力的不自信，会导致对整个事情的不自信，导致失败。 你应聘来到企业负责某项产品的市场营销工作，你相信自己对市场敏锐的感知，但你缺乏这方面的工作经验。于是，很多人在你面前或背后说，你做不好这件事，一定会失败，因为你没有经验。 由于这些议论，你可能开始怀疑、畏缩，信心受到打击，从而造成失败。 但事实上，你一定要具备经验吗？不一定。你已经具备了创新的前提，虽然你没有经验，但你可以去学习， 因此，没有必要因此而自卑。 对非能力自信，是能力自信的保证，你如果既有了能力自信，也有了非能力自信，就会在外界的影响下充分展示自己的能力。 人的能力是有很大潜力的，你本身具备的能力可能并未被你所认识，有些事你可能没有能力做，但你必须做，如背水一战的关键时刻，你必须相信自己能做到，这就是潜能力的自信。 潜能力自信是一定意义上的盲目自信，相信能做好自己必须做的事。 相信自己有本事去做事，而心安理得、心平气和叫自信；相信自己没本事，而不去做事，不做仍然心安理得，也是自信。所以，自信者都有一个良好的心态，对能做的事情相信能够做好，对不能做的事情坦然处之，或学习去做它。用自信的心态去面对自己无法胜任的事情，也可以提升自己解决问题的信心和能力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 走出自卑感的阴影 更新时间:2009-7-7 15:48:00 字数:1910 一位父亲很为他的孩子苦恼，他的儿子已经十五六岁了，可是仍然自卑，一点男子气概都没有。 于是，父亲去拜访一位禅师，请他训练自己的孩子。 禅师说：“你把孩子留在我这里，三个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人。”父亲同意了。 三个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示这三个月的训练成果。 教练一出手，孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他又站起来——就这样未来回回一共16次。 禅师问父亲：“你觉得你孩子现在还自卑吗？” 父亲说：“我简直羞愧死了!想不到我送他来这里受训三个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。” 禅师说：“你只看到了表面的胜负，却没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的信心和勇气，这才是真正的男子气概啊!” 在这个世界上你是独一无二的，即使找遍整个地球，也只有你一个，世界上根本不存在和你完全一样的人。 马尔兹说：“你不优越，也不卑下，你就是你。” 这说明每一个人都有自己的存在价值，要充满快乐、充满希望地去生活、工作，做一个真正的自己。 你没有必要去仰视别人，你就是一道风景。只要你不懈追求，相信你不比别人差，就一定会成功。 坚强的自信是成功的源泉。 在开始做一件事情之前，要充分信任自己的能力，要对自己的成功深信不疑，同时还要有创造精神。有创造精神的人，是人生态度积极的人。 自卑是人生命进程中难以回避的情感症结，但并不等于说人生就建筑在自卑情结上。人有自卑感，但人又总是想超脱自卑感，给人生多一点信心，多一些自豪和多一份自尊。 人不是自轻自贱、不思作为来到这个世界的。人生尽管波浪起伏，给人以苍凉、悲伤、无助、无奈和自卑，但人不像水中的浮萍，是一个没有主见、起伏不定、随波逐流、听凭命运摆布、任自卑困扰的可怜之物。人是为获取自尊而不是为自卑活着的。 自卑是人生命进程中的产物，而不是人的生命本身的实质。因此在人的众多欲望或需求中，自卑并不占有一席之地，它是后来挤进生命之中的杂物，是伴随人的需要不能满足而生的寄生物。 自信是可以跨越自卑的，是战胜自卑的有力武器。它不是对生命的失望、无助、无奈，以及对生命的伤感、悲愤和苍凉，而是充满着对生命的信心，体现着生命中主动积极明亮的旋律，是生命的光点。 自信体验的是人生光明、甘甜和美妙的一面，自信给予人的是生命的希望和对未来美好的憧憬。人类社会能从茹毛饮血，发展到电子时代，从燧人氏的钻木取火，发展到今天的核能发电，就是凭借自信的力量，没有自信是不成的。没有自信，人类将一事无成，没有自信，个人将毫无价值。 自信源于自尊，自尊是人的高级需要。人与动物的根本差异就在于，人能在自我意识的支配下，将人的低级需要向高级需要的满足延伸。人没有被自然本能所淹没，就在于他有自尊感，个人没有完全消失，而独立存在，就在于每一个人都期望于自尊自重，并努力地去满足于自尊自重的需要。 自信表现为一种自我肯定、自我鼓励、自我强化，坚信自己一定能成功的情绪素养。没有自信心，就没有生活的热情和趣味，也就没有探索拼搏的勇气和力量。 从成功的回忆中建立成功的自我形象，可使你获得自信。 当你怀疑自己的能力，并为自卑感所困扰的时候，你不妨从过去的成功经历中吸取养分，来滋润你的信心。 你不要沉溺于对失败经历的回忆，要将失败的意象从你脑海里赶出去，因为那是一个不友好的来访者。 失败不是人生主要的一面，只是偶尔存在的消极面，是人心智不集中时开的小差。 人们应该多多关注自己的成功，仔细回忆成功过程的每一个环节，看看当初自己是怎样导演成功的。 一连串的成功，贯穿起来就构成一个成功者形象。它会强烈地向你暗示，你原来是具有决策力和行动力的，你能够导演成功的人生。 正如英国的罗伯?希里尔所说的：“对自己有信心，是所有其他信心当中最重要的部分，缺少了它，整个生命都会瘫痪。” 低情商者在遇到失败时往往会说:“我真没用！”千万不可使用这句话，因为它不但否定了你的能力，无形之中它懈怠了自己前进的信心。 而实际上，只要你专注努力，你是能干好这件事的。认为别人都比自己强，自己处处不如人，这是一种病态心理。在成功之路上，这种心理是非常有害的。 一定要克服自卑的情绪，只有这样才能更好地将塑造你成为一个自信的人。自己轻视自己，别人就会轻视你。生命的价值，在不同的环境里就会有不同的意义，只要自己看重自己，自我珍惜，生命就有意义，有价值。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 挖掘潜意识的自信 更新时间:2009-7-7 15:48:00 字数:834 有一个孤儿，生活无依无靠，他很迷惘和彷徨，只好四处流浪。 他走进一座寺庙，拜见那里的高僧。孤儿说：“我什么技术都没有，该如何生活啊？” 高僧说：“那你为什么不去做呢？” “像我这样的人能做什么呢？”孤儿说。 高僧把他带到后院里一处杂草丛生的乱石旁，指着一块陋石说：“你把它拿到集市去卖吧。但要记着，无论多少人要买这块石头，你都不要卖。” 孤儿抱着石头惑然来到集市，在一个不起眼的地方蹲下来。可是，那是一块陋石啊，根本没有人把它放在眼里。 第一天过去了，第二天过去了。 第三天时，有人开始来询问。第四天，真的有人来要买这块石头了，第五天，那块石头已经能卖到一个很好的价钱了。 孤儿去找高僧，高僧说：“你把石头拿到石器交易市场去卖，但还要记住，无论多少钱都不要卖。” 孤儿把石头拿到石器交易市场。三天后，渐渐的有人围过来问。接着，问价的人越来越多，石头的价格已被抬得高出了石器的价格，而孤儿依然没有卖。愈是这样，人们的好奇心越大，石头的价格还在不断地抬高。 孤儿又去找高僧，高僧说：“你再把石头拿到珠宝市场去卖……。 又出现了同样的情况，以至于到了最后，石头的价格已被炒得比珠宝的价格还要高了。 孤儿又去找高僧，高僧说：“世上人与物皆如此，如果你认定自己是一个不起眼的陋石，那么你可能永远只是一块陋石，如果你坚信自己是一个无价的宝石，那么你就是。” 一块不起眼的石头，由于孤儿的坚信而提升了它的价值，人就像这石头一样。 每个人都隐藏着特定的信心，但是高情商者更容易发挥自信心。高僧其实就是在挖掘孤儿情商中的信心潜力，就像那个孤儿一样，如果我们具有了自信心，就是为自己的成功打下了坚实的基础。 有了充足的自信就有了向前冲的力量，那么本来充满着不可能的事情也可能以为这种自信的力量俯首称臣，这种自信的力量可不会主动送上门，要得到它，就要自己去寻找，去发现。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 乐观让你信心十足 更新时间:2009-7-7 15:48:00 字数:1863 相信自己成功，鼓励自己成功，就会感到自己内在的振奋力量充分地显现出来，做什么事都感到力量倍增，轻而易举，甚至在无比艰难的情况下，也可以创造奇迹。 一定要让自己乐观起来，无论现实中的环境是不是足以让你满意，如果你悲观，那显示还是如此的话，干嘛不让自己轻松一些呢？ 有一位将军领兵要到前方作战，将军胸有成竹充满信心，认为此战一定能够胜利，可是他的部下却不乐观，毫无必胜的把握。 将军眼见大众士气低落，心想怎么作战呢?于是有一天，将军集合所有将士，在一座寺庙前面，告诉他们：“各位部将，我们今天就要出阵了，究竟打胜仗还是败仗？我们请求神明帮我们做决定。 我这里有一块钱，把它丢到地下，如果正面朝上，表示神明指示此战必定胜利；如果反面朝上，就表示这场战争将会失败。” 听了这番话，部将与士兵虔诚祈祷磕头礼拜，求神明指示。 将军将一块钱朝空丢掷，结果，铜钱正面朝上，大家一看非常欢喜振奋，认为神明指示这场战争必定胜利。 后来，部队开到前方，每个士兵士气高昂，个个都信心十足，奋勇作战，果真打了胜仗。班师回朝后，有部将就对将军说，真感谢神明指示我们今天打了胜仗。那个将军才据实以告：“不必感谢神明，其实应该感谢这一块钱。”他把身边的这一块钱掏出来给部将看，才发现原来铜钱的两面都是正面。 乐观非常重要，它能给人充足的自信和必胜的力量。所谓自助人助，自助天助。乐观是一个有志于缔造影响力的人最基本的素质，是获得成功的基石。 印地安那州有一个名叫英格莱特的人，10年前，他得了一场大病，当他康复以后，却发现又得了肾脏病。他去找过好多个医生，甚至去找密医，但谁也没办法治好他。 之后不久，他又患上了另外一种病，血压也高了起来。 他去看一个医生，医生说他已经没救了，患这种病的人离死亡不会太远，他建议英格莱特先生，最好马上料理后事。 英格莱特只好回到家里，他弄清楚他所有的保险全都已经付过了，然后向上帝忏悔自己以前所犯过的各种错误，坐下来很难过地默默沉思。 家里人看到他那种痛苦的样子，都感到非常难过，他自己更是深深地陷入颓丧的情绪里。 这样，一周过去了，英格莱特先生对自己说：你这样子简直像个傻瓜。你在一年之内恐怕还不会死，那么趁你现在还活着的时候，为何不快乐一些呢? 他挺起胸膛，脸上开始绽出微笑，试着让自己表现出很轻松的样子。开始的时候，他极不习惯，但是他强迫自己很快乐。 接着他发现自己开始感觉好多了——几乎跟他装出的一样好。这种改进持续不断。他原以为自己早已躺在坟墓里，但现在，他不仅很快乐，很健康，活得好好的，而且，他的血压也降下来了。 “有一件事我可以肯定的是：如果我一直想到会死、会垮掉的话，那位医生的预言就会实现。可是，我给自己的身体一个自行恢复的机会，别的什么都没有用，除非我乐观起来。”英格莱特先生自豪的说。 是的，他现在之所以还活着，是因为他发现了乐观这个秘密。 不同的目光看同样的事物，就会有不同的思想，是正面的还是负面的，这要取决个人的情商。有时候，个人的心态往往决定了事情结果，人们在做事情时，首先要树立一个乐观的心态，不能让太多的阴云迷蒙了我们的心灵。 尽管世界上还有很多邪恶的、不尽如人意的东西存在，但是时情发展的总趋向还是和我们追求完美的理想和谐一致的。人们正是通过对与邪恶的不断克服和消灭来发现、选择和创造美好的东西的；人们也正是通过遭受苦难和做出艰苦的努力来攀登幸福的巅峰的，所以不要为暂时看不见太阳而悲观丧气，丢掉了原本得好心情，耐心等待，总有乌云散尽的一天。 为了能让您保持乐观的勇气和信心，以下为你提供10个高情商的断言: 1、我是很积极乐观的。 2．我相信我自己，我也相信自己的能力。 3．我对生存下去的目的相理由有明确的定义。 4．我会朝着乐观面丢想，而经由我的信仰及了解，我能达成我的目的。 5．我常常梦想我已经成功了，我可以清清楚楚地看到我成功的情形。 6．我总是注重事件的积极乐观面。 7．内心的我有信心也有勇气。 8．我的心灵是完全为我所有，我能够控制我的情绪、直觉以及身体。 9．凡事我都会马上去做。 10．我对我的成功有一个计划。 记住，快乐是天赋权利。首先就要有良好的感觉，让它使自己在塑造自我的整个旅途中充满快乐，而不要等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 乐观是必备的EQ 更新时间:2009-7-7 15:49:00 字数:1954 桌子上有一只杯子，杯子里有半杯酒。 “唉，我只剩半杯酒了。”悲观者哀叹道。 “啊哈!我还有半杯酒。”乐观者兴高采烈地说。 他们说的同样正确，不同的是他们的感受，他们的情绪，一个痛苦，一个快乐。前者只注意到他失去那一部分，后者只注意到他拥有的那一部分。这个差异使他们的人生感受截然不同。 你注意到的是哪一部分呢? 我们常常会面临那些给我们生活带来苦难而我们却无法控制的情况。对于这种情形，卡耐基提出极为乐观的解决办法。他认为苦难是生活的一部分，没有一个人可以逃避得掉。他的建议是学着去应付问题，并且接受那不可避免的，但不必为苦难而忧虑，因为这比问题本身对我们更有害。 卡耐基为了让人们更进一步了解他的看法，建议人们把看起来对大家好像是问题的事，去和那些情况更糟的人的问题相比。他引述了两句不知名的诗人的诗： “我因为没有鞋子，心里感到难过。 我走到街上，竟然看到一个没有脚的人。” 人们之所以感到忧虑，很普遍的一个原因是想胜过别人或想做某一个人。我们每个人都必须做我们自己，我们不可能完全像另一个人。我们如果想用一种不属于我们的方式去做一件事情，是不可能成功的。虽然上述的观点有些鲁迅先生笔下的阿Q精神，但是这种精神除了体现出国民的劣根性之外，必要的时候还是可以获得一种心理上的平衡。当然这只是一种暂时的策略，只要心里放平衡了，才能用一种正确的心态去从根本上解决问题。 从情商的角度来看，乐观指面对挑战或挫折时不会满腹焦虑、不绝望抑郁，不会抱持失败主义和意志消沉。 一个研究青少年心理的组织请中学生考虑下列假设性问题：如果你设定的学期目标是80分，一周前第一次月考成绩(占总成绩30%)发下来了，你得了60分。你会怎么做？ 每个人的做法因心态而异。最乐观的学生决定要更用功，并想到各种补救的方法。次乐观的学生也想到一些方法，但没有实践的毅力。悲观的学生则根本宣布放弃，一蹶不振。 专家的解释是：乐观的学生会制定较高的日标，并知道如何努力去达成。通过对学生的智能比较会发现，影响其学业成绩的主要因素是心态是否乐观。 高度乐观的人具有共同特质：能自我激励，能寻求各种方法实现目标，遭遇困境时能自我安慰，知道变通，能将艰巨的任务分解成容易解决的部分。 麦特?毕昂迪是美国知名游泳选手，1988年代表美国参加奥运会，被认为极有希望继1972年马克?史必兹之后再夺七项金牌的人。但毕昂迪在第一项200米自由式竟落居第三，第二项100米蝶泳原本领先，到最后一米硬是被第二名超了过去。 许多人都以为，两度失金将影响毕昂迪后续的表现，没想到他在后五项竟连连夺冠。对此，宾州大学心理学教授马丁?沙里曼并不感到意外，因为他在同一年的早些时候，曾为毕昂迪做过乐观影响的实验。 实验方式是在一次游泳表演后，毕昂迪表现得很不错，但教练故意告诉他得分很差，让毕昂迪稍作休息再试一次，结果更加出色。参与同一实验的其他队友却因此影响成绩。 乐观者面临挫折仍坚信情势必会好转。从情商的角度来看，乐观能使陷入困境中的人不会感到冷漠、无力感和沮丧。乐观和自信一样，使人生的旅途更顺畅。 乐观的人认为失败是可改变的，结果反而能转败为胜。悲观的人则把失败归之于个性上无力改变的恒久特质，个人对此无能为力。不同的解释对人生的抉择造成深远的影响。 研究表明，在焦虑、生气、抑郁、沮丧的情况下，任何人都无法有效地接受信息，或妥善地处理信息。情绪沮丧的悲观者会严重影响智力的发挥，因为沮丧悲观的情绪压制大脑的思维能力，从而使人的思维瘫痪。 心理学家曾做过“半杯水实验”，较准确地预测出乐观者和悲观者的情绪特点。 悲观者面对半杯水说：“我就剩下半杯水了。”乐观者则说：“我还有半杯水呢!” 因此，对高情商的乐观者来说，外在世界总是充满着光明和希望。 乐观使人经常处于轻松、自信的心境，情绪稳定，精神饱满，对外界没有过分的苛求，对自己有恰当客观的评价。 乐观心态对销售成绩的影响说明了情商的本质。对业务员而言，每一次被拒绝都是一次小挫折，成绩的好坏，取决于个人是否有足够的动力继续尝试。 一次一次地被拒必然会打击士气，让人觉得拿起话筒拜访客户愈来愈艰难。生性悲观的人尤其难以承受，必然会导致消极灰心，甚至沮丧。反之，乐观的人能从自己以外找到失败的因素，因而能尝试新的方法。悲观的心态泯灭希望，乐观者则能激发希望。 乐观与悲观部分是与生俱来的，但天性也是可以改变的。乐观与希望都可学习而得，正如绝望与无力也能慢慢养成。 当然，乐观必须是务实的，天真盲目的乐观可能导致可悲的后果。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 超越自我 更新时间:2009-7-7 15:49:00 字数:75 每一个自我都必须处于不断的更新之中，经常进行新的自我策划，就可以在不断的成长中脱胎换骨，生命的品质也会在这不断的变化中趋向更高的境界。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 没有最好，只有更好 更新时间:2009-7-7 15:49:00 字数:1137 理查?派迪是运动史上赢得奖金最多的赛车选手，他的一生不知经历了多少个惊心动魄的瞬间，经历了多少次难忘的比赛，但是其中最令他难忘的却是他第一次赛完车回来向他母亲报告赛车结果时的情景。当时他兴高采烈的冲进家门大喊：“妈妈，有35辆车参加比赛，我跑到了第二！” “你输了！”母亲回答道。 “但是，妈妈，您不忍为我跑到第二已经很优秀了吗？这是一个有那么多赛车手参加的比赛。” “理查，你用不着跑在任何人的后面！”母亲厉声道。 在接下来的20多年中，理查开始称霸赛车界，他的许多项纪录到现在也无人能及。他从未忘记母亲的教诲：你不需要跑在任何人的后面！ 是的，一旦你从内心决定要取得第一，要做最棒的一个，那么你就一定能取得不可思议的成绩，因为你给自己设定了一个更高的自己，这个更高的自己是永远达不到的，这样你就永远的处于一个不断追求、不断突破的境界中，还有谁能企及呢？ 做更高的自我也就是提高自己的成就动机。成就动机是在具有优胜标准的情境中追求成功的动机，指个人在主动参与事关成败的活动中，不畏失败，克服困难，以期达到目标并获得成功的心理历程。一个人事业成就的大小与成就动机的高低密切相关。当你获得了更高的成就动机，一个新的我心像就成形了 如果一个人想在周围人的心目中确立自己的地位，获得别人对自己的尊敬，得到他人的好评与赞许，也就是想做一个高于现实的自我，那么他就会在学习工作中认真积极，更富有责任心，全力以赴的追求成功。每一个人要想获得成功就必须尽力提高自己的成就动机的水平，用高标准严要求在把握和衡量自己，把自己放在一个更高的水平，就象是在即将奔赴的前方悬上一盏明亮的引路之灯，照亮前路的同时，还可以多一份鼓舞人心的力量。 在自我的世界中，超越自我是自己对自己的战斗，是巅峰对巅峰的飞跃，质和量都必须具备最强的突破力，这是一个永不停息的自救行为。一个成熟的个性是能够洞察自己的弱点的，能够有意识的寻找知识和力量来克服它，从而有效的解脱自身的束缚。 真正的自由就是能够超越自我的人独享的乐趣，往往在别人不易察觉的一刹那，你就已经赢得了一个更坚强更卓绝的自我。 拿破仑?希尔认为环境不可能束缚个性，任何人只要能够在现有的环境中执著于自我的实现，最终都可以突破环境，也就是说，从最糟糕的环境中也能造就出优秀的自我形象，很多人之限于对于现存自我的抱怨和愤恨中，似乎成功只有在舒适的、合乎个人状态的环境中才能实现，而不去积极主动得在现存的状态中幻想更高的自我形象。 每一个自我都必须处于不断的更新之中，经常进行新的自我策划，就可以在不断的成长中脱胎换骨，生命的品质也会在这不断的变化中趋向更高的境界。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 目标使生命绽放光彩 更新时间:2009-7-7 15:50:00 字数:771 没有目标的人，就如没有舵的船，只能漂泊在失望、受挫折与打击的大海中。法国著名的博物学者弗伯赫，曾经用一种“前进毛虫”做实验。顾名思义，这种毛虫只会跟着前面的毛虫往前走。弗伯赫小心地让毛虫绕着花盆围成一圈，花盆里是它们最爱吃的松针。毛虫围着花盆不停地打转，转了七天七夜，终于因为疲倦饥饿而死。虽然食物近在咫尺，但是因为它们只知道盲从，终至饿死。 许多人也会犯同样的错误，一辈子都没有收获。他们只会盲目地跟着别人兜圈子，却与唾手可得的财富擦身而过。问他们为什么用这种方法做事，他们只有一个理由：别人都这么做。 拿破仑?希尔曾经指出：每个人到了某一个年纪，都会明白金钱的重要性与意义，因而对它产生期望。但空乏的期望是不会导致财富的。相反，对金钱有明确的欲望和目标，才会为自己创造出惊人的财富。在《心理创富法》一书中，希尔博士强调了目标对致富的重大意义。他说：“你要在心里确定你拥有财富的数字一一散漫地说‘我需要很多，很多的钱’是没有用的，你必须确定你要求的财富数字。” 美国的老人院有一个有趣的现象：假日或具有特殊意义的日子(例如生日、结婚纪念日)来临之前，死亡率就会骤然降低，许多人立下目标要再多活一个圣诞节、多活一个结婚周年或多度过一次国庆等等。但是节日一过，目标达到了，活下去的意愿就降低了，死亡率也急速上升。不错，只有生活有目标时，生命的延续才有意义。人人都知道目标的重要性，但是一般人仍然大多过着漫无目的的生活。 已故的麦斯威尔?莫兹写过一本值得仔细玩味的书《心理神经机械学》，书中文字浅显优美。莫兹认为人和脚踏车一样，如果不持续朝目标前进，就会摇摇摆摆地倒下来。要习惯在自我超越中享受成功的喜悦，永远相信自己：前方还有一个更棒的自己在等着你去迎接！人生就是在不断的超越和实现中获得成功的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 求真务实，梦想成真 更新时间:2009-7-7 15:50:00 字数:1552 从空中楼阁出发，就是抱着极大的梦想出发。心中没有空中楼阁般的想像，就无法朝目标迈出前进的一步，也就不能期待成功了。 约翰?高德小时候便敢于访问“假使”的神奇王国。 15岁时，他开了一张清单，上面列出他一生要做的事，有127个他希望达成的目标，其中包括探险尼罗河，攀登埃佛勒斯峰，研究苏丹的原始部落，5分钟跑完l英里，把圣经从头到尾读一遍，在海中潜水，用钢琴弹《月光曲》，读完大英百科全书和环游世界一周……如今他已是中年人了，是目前世界上还活的最著名的探险家之一。他已完成127个目标中的105个，也完成了许多其他令人兴奋的事。 他还想访问全球141个国家，目前他只去过113个；全程探险中国的长江；活到2l世纪20年代，那时他会是95岁；到月球去访问，还有许多其他令人兴奋的冒险。 吉米?马歇尔被视为职业橄榄球界中最难击败的人。在运动界，30岁已被视为“老年人”了，但他担任守备到42岁。从他打球开始，在282场比赛中，从未失败过。有名的四分卫佛朗?塔肯顿说，吉米是“在任何运动中，我所认得最有意思的运动员”。吉米也经历过不少灾难：他有次碰上大风雪，他所有的同伴都死了，但他却幸存下来；他害过两次肺炎；他在擦枪时，不小心因走火而受伤；他出过几次车祸，也经过外科手术。但他都没垮掉。他只是轻描淡写地说：“上帝不要我，因为我的梦想没有完全实现。” 敢于做梦!敢于希望!敢于认定自己有很大的潜能！心理学家越来越肯定梦想的价值。研究显示，智商最高的人，往往花很多时间想像，许多伟大的发明都是由想像而来的。 想像的力量实际巨大的，它是能引导你走向成功的极大力量。 想像是活泼存在着的力量，是一种最奇妙而且活动着的力量，也是存在于宇宙之中最不可抗拒的力量。当人们想像时，就会对心灵深处发生作用，这时候从心底就会引发反作用，从而产生外在的复杂的效应。这种作用当然是无限大的。 日本有一句古谚“一念澈岩”，意思是只要去想像，即使是又大又硬的岩石，也可以被人的心意贯穿。 所以，当人的想像在心灵深处作用时，就可以把不可能变为可能。想像可以靠着心底的作用，使事情的结局如己所愿，运势被打开。这样，最后自己的梦想就会成真。 想像并不是抽象的东西，也不是不可捉摸、虚无飘渺的东西。但除非你把梦实现，否则它永远是个梦。 每一个重要的改革，至少都有上百人试过，但没有成功，为什么?不外乎两个原因，许多有潜能的改革者不会作梦，许多梦想者无法把梦实现。 如果有人叫你把你的渴望明确地表示出来，你可能会把梦想放弃，而希望拥有一些实际的愿望。 的确，为了达成愿望，必须尽量把目标确定，同时向着那个目标不断地努力。但是，确定目标，并非是要你现实地对待任何事，也并非要你把它缩小。而是应该更大、更清楚地把目标设定出来。 爱默生曾说：“真正的诗，是诗人的心。真正的船，是造船者的心。”诗是表现艺术的美丽语言，产生美丽语言的就是诗人。船是以设计图为基础造成的，但设计图是根据造船者头脑中的设想造出的。不仅是船，人们享受的一切物质，都是工程师或建筑师以他们头脑中的构想为基础，来设计完成的。也就是说，人造的物体一切皆源于人类的想像力。 “一切有价值的东西，都由空中楼阁而发生。”从空中楼阁出发， 就是抱着极大的梦想出发。心中没有空中楼阁般的想像，就无法朝目标迈出前进的一步，也就不能期待成功了。 成功者都不是空洞的梦想者，它们敢于做梦，接着便付出艰辛的努力，把现状和梦想中间的鸿沟连络起来。 他们的梦想是由目标的珠子连接起来，凭借着有目标的梦想使他们产生不满，因不满而刺激他们加倍地奋斗，终于达成他们的大目标——梦想！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 解放思想，肯定自己 更新时间:2009-7-7 15:50:00 字数:1267 肯定自己是一种属于互相交往、自我肯定、毫不畏惧地迈向人生的心态。 不同的意识与心态会有不同的心理暗示，而心理暗示的不同也是形成不同的意识与心态的根源。所以说心态决定命运，正是以心理暗示决定行为这个事实为依据的。 梭罗说过：“思想是个雕刻家，它可以把你塑造成你要做的人。”思想作用于人最基本的原则就是：你想得越多的事，对你的吸引力越大。 一名妇女说：我年轻时发誓，决不嫁姓史密斯的男人，决不嫁比我年轻的男人，也决不从事洗盘子的工作。但现在，这三件事我都做过了。 你是否也常听说类似的事？你是否也曾陷入完全违背你心意的处境? 那么，相信这条规则：常想某件事，就会促使它实现。 即使你想的是不希望这件事成为事实，你还是会朝着它走去。这是因为心灵只能被诱导去做某事，却不能接受诱导不去做某事。 如果有人对你说：“别去想一头身上有紫色斑点、大耳朵、戴太阳镜的粉红色大象。”你一定会满脑子想着这么一头怪象。 你可曾告诉自己：“我一定要忘掉这件事。”然后果然就忘掉了?你的心思一直努力做到遗忘，但它实际做到的却是记住那件事，比你说“我要记住那件事”的效果还好。 在大型比赛中夺魁的网球好手，一定总是想着：我要得到这2分，这球是我的！没接到球的人，心中的想法则是：我可别漏接了这个球。 同样，总说“我不想生病”的人，会面临一场格外艰苦的奋斗，老想着“我不要过寂寞的生活”、“我不想破产”、“希望这次事情不至于搞砸”的人，往往就会落入他们一心想避免的困境。 思想是如此奇特，情商高的人能够恰当地运用它，使自己的人生达到理想的境界。 采取肯定的态度和有肯定态度的人交往 世界上有两种人——肯定的人和否定的人。乐观肯定的人早上从床上跳起来会说：“早哇！”悲观否定的人会把被子拉到 头上呻吟道：“天哪！又到早上了。”你是哪种人? 发展肯定态度的第一个规则是：行动果决，你会变得肯定! 发展肯定态度的第二个规则是：跟有肯定态度的人做朋友。 “近朱者赤，近墨者黑”。每个人多少都会受到别人的影响。 事实上，在生活中有不少人给我们一些否定的看法和展望。 新闻报道中，坏事总是多过好事。我们总是听到飞机失事的消息，却不闻成千上万的飞机安全抵达的消息。 当你跟成功的人在一起，跟持肯定人生观的人在一起，他们会增强你对生活的肯定态度。对自己的肯定可以让你获得足够多的勇气去挑战困难，挑战命运。 思想比锁链和监狱更能够限制人，因此，解放思想才能够真正解放人。要大胆，不要捆住自己的手脚。成功和走运的人一般都是大胆的，最胆小怕事的人往往是最不走运和难以成功的。幸运可能会使人产生勇气，反过来勇气也会帮助你得到好运。所以大胆些，会有强大力量帮助你。大胆不等于莽撞，不是有勇无谋。 而那些强大力量就是我们自身所具有的潜力：精力、技能、判断力、创造力，以及由此而散发出的个人魅力，使得你能够通过这个魅力吸引和凝聚你意料之外的资源。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 做命运的主人 更新时间:2009-7-7 15:51:00 字数:66 主宰自己不是口号式的宣言，而是情商正向强化的结果，是在奋进过程中的心理能动力量，是积极的心理自我暗示产生出来的结果。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 主宰自己，改变命运 更新时间:2009-7-7 15:51:00 字数:1027 诗人亨雷写下了含有哲理意味得诗句：“我是我的命运的主宰；我是我灵魂的船长。”他是在告诉我们：我们是我们自己命运的主人，因为我们有能力控制自己的思想。 很多情况下，人们的命运都是由别人和外物所控制，要主宰自己，就需要莫大的勇气。特别是对于一个失败者，当他陷入挫折的情绪中，要及时调整自己，战胜自己，树立起主宰自己的信心，更不是一件容易的事。 查理的工厂宣告破产了，他所有的财产加起来资不抵债，他成了一个名富其实的穷光蛋。 查理无法面对残酷的现实，心力憔悴，沮丧透了，几乎想到了自杀。 他流着泪去见牧师，希望能够得到指点，让他东山再起！ 牧师说，我对你的遭遇很同情，我也希望能对你有所帮助，但事实上，我却没有能力帮助你。 查理惟一的希望破灭了，他喃喃自语道：“难道我真的无出路了吗？” 牧师说：“虽然我没办法帮助你，但我可以介绍你去见一个人，他可以协助你东山再起。” 牧师带着查理来到一面大镜子前，手指着镜子里的查理说：“我介绍的这个人就是他，在这个世界上，只有他才能够使你东山再起，只有他才能够主宰你的命运。” 查理怔怔地望着镜子里的自己，用手摸着长满胡须的脸孔，望着自己颓废的神色和迷离无助的双眸，他不由自主的抽噎起来。 第二天，查理又来见牧师，他从头到脚几乎是换了一个人，步伐轻快有力，双目坚定有神。 他说：“我终于知道我应该怎么做了，是你让我重新认识了自己，把真正的我指点给我了，我已经找了一份不错的工作，我坚信，这是我成功的起点。” 果然，几年后，查理东山再起，事业比比当初还要兴旺。 主宰自己不是口号式的宣言，而是情商正向强化的结果，是在奋进过程中的心理能动力量，是积极的心理自我暗示产生出来的结果。 三只青蛙掉进鲜奶桶中。第一只青蛙说：“这是命。”于是它盘起后腿，一动不动，等待着死亡的降临。 第二只青蛙说：“这桶看来太深了，凭我的跳跃能力，是不可能跳出去了。今天死定了。”于是，它沉入桶底淹死了。 第三只青蛙打量着四周说：“真是不幸!但我的后腿还有劲，我要找到垫脚的东西，跳出这可怕的桶!” 于是，第三只青蛙一边划一边跳。慢慢地，鲜奶在它的搅拌下变成了奶油块。在奶油块的支撑下，这只青蛙奋力一跃，终于跳出了奶桶。 第三只青蛙主宰了自己的命运，救了自己。它是群体里的高情商者，如果有可能，它甚至可以主宰青蛙王国。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 准确无误的自我认定 更新时间:2009-7-7 15:52:00 字数:2018 在生活中，你可能一直尝试作些改变，可是一再地失败，那一定是你所希望的改变跟你的自我认定不符所致。自我认定只是一种看待自己的模式，这种模式是可以改变和扩展的。 改变和扩展自我认定，是一个艰难的过程，然而，如果你不满意当前的自我认定，并下定决心去改变它，那么，你的人生将迅速而奇妙地得到改善，你会发现一个崭新的自己。 米蒂是一位精力充沛、热爱冒险的女性，但她一开始不是这样，她经过了一个自我认定的转变。 米蒂自小时候起就是个胆小鬼，她不敢做任何运动，凡是可能受伤的活动她一概不碰。在参加过几次罗宾的研讨会后，她有了一些新的运动经验，如潜水、赤足过火和高空跳伞，从而知道自己事实上可以做到一些事，只要有一些压力即可。 即使如此，这些体验还不足以使她形成有力的信念，改变她先前的自我认定，顶多她自认为自己是个“有勇气高空跳伞的胆小鬼”。依她的说法，当时转变还没发生，她有所不知，事实上转变已经开始。 她说其他的人都很羡慕她那些表现，告诉她：“我真希望也能有你那样的胆子，敢尝试这么多的冒险活动。” 一开始，她对大家夸奖的话的确很高兴，听多了之后她便不得不质疑起来，是不是以前错估了自己。 “最后，”米蒂说道，“我开始把痛苦跟胆小鬼的想法连在一块儿，因为我知道胆小鬼的信念使我设限，从而我决心不再把自己想成胆小鬼。” 事情并不只是说说而已，事实上，她的内心有很强烈的争战，一方是她那些朋友对她的看法，一方是她对自己的认定，两方并不相符。 后来，又有一次高空跳伞训练，她把这当成是改变自我认定的机会，要从“我可能”变成“我能够”，而让想冒险的企图扩大为敢于冒险的信念。 当飞机攀升到12500英尺的高空时，米蒂望着那些没什么跳伞经验的队友，多数人都极力压抑着内心的恐惧，故意装作兴致很高的样子。米蒂告诉自己：“他们现在的样子正是过去的我，而此刻我已不属于他们那一群，今天我可要好好地玩一玩。” 她运用了他们的恐惧，来强化出她希望变成的新角色。随之，她很惊讶地发现自己刚刚已历经了重大的转变，她不再是个胆小鬼，而成为一个敢冒险、有能力、正要去享受人生的人。 她是第一位跳出飞机的队员。下降时，她一路兴奋地高声狂呼，似乎这辈子就从没有过这么有活力和兴奋。 米蒂之所以能够跨出自我设限的一步，主要的原因就在于，她一下子采取了新的自我认定，从而自心底想好好表现，以作为其他跳伞者的好榜样。 米蒂的转变很完全，因为新的体验使她能一步步淡化掉旧的自我认定，从而做出决定，要去拓展更大的可能。新的自我认定使她成为一位真正敢于冒险的领导者。 自我认定的转换很可能是人生中最有趣、最神奇和最自在的经验，当你换了个自我认定，撕掉贴在身上的旧标签，你很可能就此超越了过去。 18世纪法国哲学家兼数学家巴斯葛说：“老天给我们每人都留了空处，如何去填补这个空处是我们的选择，但我注意到 两件重要的事：一是那些寻求以兴奋、成就和名声来满足内心 深切渴望的人，似乎是把生活当成了要去征服的敌人。二是那些敬天畏祖的人，他们似乎找到了快乐，希望及和平的思想，而这些使他们愉快地过活、视生活为一受欢迎的朋友。换言之，你若强烈意识到你是为老天眷顾的，你的自尊会建立在一个最稳固的基础上。” 相信你自己，你想成为什么样就可以成为什么样。从现在开始，毫无条件地完全接受自己。 你若不喜欢自己的话，责怪父母、社会、你的体力和精力限制或其他影响你不喜欢自己的因素是无济于事的。 如果你想做一个客观的自我认定，你应做下列练习： 1．至少举出10项你的优点，以慷慨和诚实的态度来列举你喜欢自己的地方。 2．列出你不喜欢自己的地方，以诚实的态度来列。在你认为可以改变的地方加上记号，并写下两段话：一段是对你不喜欢又无法改变的缺点，你应去接受它，另一段是誓言改变所有你能改变的缺点。 3．把你的个性仔细描述出来。对你自己所有的优、缺点加以注意。 4．写一篇简短的演讲，将自己当成一个礼物来接受。 当你完成练习后，你可以进行下一步。 不要再说自己的坏处和丑事! 一句自我批评的话，其毁灭的力量十倍于一句别人批评的话。经常说自己不好的人，最后会相信他们自己说的话。一旦他们相信自己的话后，就会表现处自暴自弃。 如果人们给自己一些肯定的想法和评估，他们会相信这些想法。给自己一些恭维，是增长自尊的方法。 不要养成妄自菲薄的习惯。要习惯于说自己好话，你会发现你较喜欢你自己。 改进你必须改进和能改进的地方 想想看你做过记号的那些你不喜欢而能改进的地方并立即着手去改进它们。 使习惯为你所用而不是成为阻挠你的力量!习惯是一种自动反应的动作。经常做某事，它就会成习惯。让正面的积极的自我认定成为你的习惯。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 清除障碍，稳定情绪 更新时间:2009-7-7 15:53:00 字数:2028 驾驭自己负面情绪，努力发掘、利用每一种情绪的积极因素，是一个高情商者所需的基本素质，也是一个人成功的基本保证。 驾驭自己负面情绪，努力发掘、利用每一种情绪的积极因素，是一个高情商者所需的基本素质，也是一个人成功的基本保证。 保罗在一家夜总会里做事，收入不多，然而，他总是过着非常快乐的生活。 保罗很爱车，但是，凭他的收入想买车是不可能的事情，与朋友们在一起的时候，他总是说：“要是有一辆车该多好啊！”眼中尽是无限向往之情。 后来有人说：“你去买彩票吧，中了大奖就可以买车了！” 于是保罗买了两块钱的彩票。可能是上天过于垂青他了，朋友们几乎不敢相信，保罗就凭着两块钱的一张彩票，果真中了大奖。 保罗终于实现了自己的愿望，他买了一辆车，整天开着车兜风，夜总会也去得少了，许多人看见他吹着口哨在林阴道上行驶，车子擦得一尘不染。保罗把车泊在楼下，半小时后下楼时，发现车被盗了。 刚开始，保罗有些遗憾，但更多的是气愤，他恨透那个偷车贼了。他晚上思考了很久，第二天早晨，他又变得很开心了。 几个朋友得到消息，想到他那么爱车如命，这么多钱买的车，眨眼工夫就没了，都担心他受不了，就相约来安慰他。 保罗正准备去夜总会上班，朋友们说：“保罗，车丢了，你千万不要悲伤啊！” 保罗却大笑起来：“嘿，我为什么要悲伤啊？” 朋友们互相疑惑地望着。 “如果你们谁不小心丢了两块钱，会悲伤吗？”保罗说。 “那当然不会！”有人说。 “是啊，我丢的就是两块钱啊！”保罗笑道。 是的，不要为两元钱而悲伤。保罗之所以过得快乐，就因为他能够驾驭生活中的负面情绪。 负面情绪会成为前进道路上的桎梏，如果对负面情绪采取放任自流的态度，就会很容易影响生活。一个不能丢掉负面情绪的人，不可能成功。 几年前，东京电话公司处理了一次事件。一个气势汹汹的客户对接线生口吐恶言，他怒火中烧，威胁要把电话连线拔起。他拒绝缴付那些费用，说那些费用是无中生有。 他写信给报社，并到公共服务委员会做了无数次申诉，也告了电话公司好几状。最后，电话公司派一个最干练的调解员去会见他。 调解员来到客户家里，道明来意。暴怒的用户痛快地把他的不满发泄出来，调解员静静地听着，不断地说“是的”，同情他的不满。这次见面花了6个小时。 调解员与暴怒的客户就这样会了4次面，到最后，客户变得友善起来了。 调解员说：“在第一次见面的时候，我甚至没有提出我去找他的原因。第二、三次也没有。但是第四次我把这件事完全解决了。他把所有的帐单都付了。而且撤销了那份申诉。” 事实上，那个用户所要的是一种重要人物的感觉。他先以口出恶言和发牢骚的方式取得这种感受。但他从一位电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后，无中生有的牢骚就化为乌有了。 这个高情商的调解员就这样轻易地驾驭了负面情绪，把负面情绪转化成了一种成功的动力。 保持健康的情绪状态，还需要在头脑子中装上一个控制情绪活动的“阀门”，让情绪活动听从理智和意志的节制，而绝对不能任其自流。 凡是理智和意志能有效地节制情绪的人，也就能基本保持情绪的平静和稳定，这是他取得成功的关键。 许多不善于利用自己情感智力的人，面对负面情绪侵扰的时候，总感到无所适从，心灵任其啃噬。 不少人特别在意别人对自己的感觉，诸如，自己穿了件时装，别人会怎样评价，自己的某个动作，别人会如何看待，甚至不小心说了一句什么话，也会后悔不迭，总担心别人会因此对自己有看法。生活在别人的眼光中，是非常累的，无疑会对自己的情绪有负面影响。 莫娜在这届运动会上被公认为夺冠人选，她进场时引起了大家的欢呼，她也很高兴地对大家挥手致意。 不料，这时的她被台阶绊了一下，摔倒了。 面对如此多的观众，莫娜感到十分没面子，心里升腾起一种羞愧的感觉，直到进入比赛，她还没有从羞愧的情绪里走出来。结果，她没有发挥出自己的水平，比赛成绩远远拉在了其他队员的后面。 其实，一些小事根本就不值得一提，别人根本没有在意或早已忘却，只有你还记在心里耿耿于怀，这就是人们无法战胜自己的体现。人们总是努力地想去扮演一个完美主义者的形象，然而这几乎太苛刻了，只会加重了我们情绪的负面影响，给自己的心理造成障碍。 契柯夫的小说《小公务员之死》中，那个可怜的小公务员在看戏时，不幸与部长大人坐到了一起，把唾沫星子弄到了部长大衣上，他就神经质般地变得惶惶不安起来。无论他如何解释。部长大人好像都没有原谅他的意思，这个小公务员在巨大的精神压力下，竟然一命呜呼了。 生活中，同样有不少人把不经意的小事装在心里，寝食难安，成为影响自己的负面情绪。 生活中小小的失误不妨由它去吧，丢掉你心中的负面情绪，学会轻松的生活，那样，一切都将美好起来。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 肯定人生，创造生活 更新时间:2009-7-7 15:53:00 字数:2864 肯定自己是一种属于互相交往、自我肯定、毫不畏惧地迈向人生的心态。在你的人生中应当是如此，在每一天的生活中，也应当是如此。 你不能逃避人生，不能弃绝人生，你要肯定人生。你不能逃避你的自我心像，不能弃绝你的自我心像；你要肯定你的自我心像，要知道：没有自我心像，就没有生命。 这是每天创造生活的一个重要因素。你因为渴望而运用你的真正潜能。你必须天天有渴望，不仅是为了你自己，也是为了别人——你的朋友、你的邻里、你的亲人。 你绝不可以让你的胜利蒙蔽你身为人类大家庭之一分子的 角色。你必须肯定你的人类兄弟。别人的不幸就是你的不幸，人溺如己溺，人饥如己饥，你必须设身处地为别人着想。 你必须深信今天和明天。人生天天在变。你必须把每一天都用在有价值的目标上，同时避免消极的情绪，并积极地发动你的内在的成功机运。 你必须使你自己了解和爱护你的人类兄弟和姐妹——假如你先了解和爱护你自己的话。 如果要过一种创造的日子，你必须相信你自己，相信他人，相信人生的创造。 这是一起发生在美国内战期间的奇特故事。 玛丽?贝克?艾迪是基督教信仰疗法的创造人，当时，她的生命中只有疾病、愁苦和不幸。 她的前任丈夫在婚后不久就去世，第二任丈夫又抛弃她。她只有一个儿子，却由于贫病交加，不得不在他4岁那年就把他送走了。她不知道儿子的下落，以后有31年之久，都没有再见到他。 艾迪的健康情形不好，她一直对所谓的“信心治疗法”极感兴趣。她生命中戏剧化的转折点，却发生在麻省的理安市。 一个很冷的日子，她在城里走路时突然滑倒了，摔倒在结冰的路面上，而且昏了过去。她的脊椎受到了伤害，使她不停地痉挛，医生甚至认为她活不久。即使奇迹出现她能活下来，也绝对无法再行走了。 躺在一张看来像是送终的床上，艾迪打开了《圣经》。她后来说，她读到马太福音里的句子：“有人用担架抬着一个瘫子到耶稣跟前说，耶稣……对瘫子说，放心吧，你的罪赦了……起来，拿你的褥子回家去吧。那人就站起来，回家去了。” 她后来说，耶稣的这几句话使她产生了一种力量，一种信仰，一种能够医治她的力量，使她“立刻下了床，开始行走”。 “这种经验，”艾迪太太说，“就像引发牛顿灵感的那枚苹果一样，使我发现自己怎样地好了起来，以及怎样地也能使别人做到这一点……我可以很有信心地说：一切的原因就在你的思想，而一切的影响力都是心理现象。” 当情绪低沉时，情商高的人善于给自己以积极暗示，帮助自己走出困境。 爱默生说：“一个人就是他整天所想的那些。”你想什么，你就是怎样的一个人，因为每个人的特性，都是由思想造成的。每个人的命运完全决定于他的理状态。 的确，如果我们心里都是快乐的念头，我们就能快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤；如果我们想到一些可怕的情况，我们就会害怕；如果我们有不好的念头，我们恐怕就不会安心了；如果我们想的全是失败，我们就会失败；如果我们沉浸在自怜里，大家都会有意躲开我们。 自我暗示就是一个人用语言或其他方式，对自己的知觉、思维、想像、情感、意志等方面的心理状态，产生某种刺激影响的过程。 它是一种自动暗示，沟通人的思想与潜意识。它是一种启示、提醒和指令，它会告诉你注意什么，追求什么，致力于什么和怎样行动，因而它能支配影响你的行为。这是每个人都拥有的一个看不见的法宝。 人类有史以来，很多思想家都强调信心与意志的重要性。信心与意志是一种心理状态，是一种可以用自我暗示诱导和修炼出来的、积极的心理状态! 积极心态来源于在心理上进行积极的自我暗示，反之，消极心态就是经常在心理上进行消极的自我暗示。 就是说，不同的意识与心态会有不同的心理暗示，而心理暗示的不同也是形成不同的意识与心态的根源。所以说心态决定命运，正是以心理暗示决定行为这个事实为依据的。 例如，星期天，你本来约好和朋友出去玩，可是早晨起来往窗外一看，下雨了。这时候，你怎么想?你也许想：糟糕!下雨天，哪儿也去不成了，闷在家里真没劲……如果你想：下雨了，也好，今天在家里好好读读书，听听音乐……这两种不同的心理暗示，就会给你带来两种不同的情绪和行为。 我们多数人的生活境遇，既不是一无所有，一切糟糕；也不是什么都好，事事如意。这种一般的境遇相当于“半杯咖啡”。 你面对这半杯咖啡，心里产生什么念头呢?消极的自我暗示是为少了半杯而不高兴，情绪消沉；而积极的自我暗示是庆幸自己获得了半杯咖啡，那就好好享用，因而情绪振作，行动积极。 所以，每个人都有一个看不见的法宝。这个法宝具有两种不同的作用，这两种不同的力量都很神奇。它会让你鼓起信心和勇气，抓住机遇，采取行动，去获得财富、成就、健康和幸福；也会让你排斥和失去这些极为宝贵的东西。 心理上的自我暗示固然是个法宝，但这个法宝的巨大魔力，还需要通过经常地长期运用，形成一种意识，才会充分地显示出来。 具有自信主动意识的人，会长期进行积极的自我暗示，而具有自卑被动意识的人，却总是使用消极的自我暗示。经常进行积极暗示的人，把每一个困难和问题看成是机会和希望；经常进行消极暗示的人，却将每一个希望和机会看成是问题和困难。 美国社会学学者华特?雷克博士研究了这样一个问题：他从两所小学的六年级学生中，找出两组截然不同的学生作为研究对象。一组是表现不好，难以救药的；另一组是表现优良，能够上进的。 那些品行不良的孩子，在他们遇到某种困难时，往往会预期自己一定会有麻烦，觉得自己比别人低下，认定自己的家庭糟糕透顶等。而那些素质优良的孩子，相信自己在学习上会成功，相信不会遇到什么麻烦。 经过5年的追踪调查，结果正如原先所预期的那样：好孩子都能继续上进；品行不良的孩子则经常会出问题，其中还有人进过少年法庭。 以上的事实和研究结果再次证实：自我意识、自我评价本身确实能左右一个人的发展。一个孩子如果有了不利的自我意识，就会有不良的表现，也就很容易被人们看成是“没出息”、“没用”，甚至“有犯罪意图”。 一个人的心理暗示经常怎样，他就会真的变成那样。想要戒烟的人如果告诉自己：“我无法戒烟”，那么他就永远不会戒烟。凡事认为“我不行”、“我注定会失败”的人，他怎么可能会成功呢? 一个人的命运是由自我意识决定的，这句话的含义就包括了潜意识。因为积极的心理暗示要经常进行，长期坚持，这就意味着积极的自我暗示能自动进入潜意识，影响意识，只有潜意识改变了，才会成为习惯。 潜意识就像一块肥沃的土地，如果不在上面播下成功意识的良种，就会野草丛生，一片荒芜。自我暗示就是播撒什么样的种子的控制媒介。 一个人可以经由积极肯定的心理暗示，自动地把成功的种子和创造性的思想灌输进入潜意识的大片沃土。相反，也可以灌输消极的种子或破坏性的思想，而使潜意识这块肥沃的土地野草丛生。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 了解他人 融洽关系 更新时间:2009-7-7 15:54:00 字数:214 了解自己可以保证不输，但不一定会赢，在了解自己的基础上再去了解他人，能够做到知己知彼，才能稳操胜券，百战不殆。 善于了解他人，知道他人的所思、所想、所感是一个人拥有高情商的表现。高情商者在社交生活中不盲目、不糊涂，他们能够根据对方的心灵活动采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，取得较大的成功。用耳朵倾听他人的内心表白，用眼睛观察他人的言谈举止，让自己与之心灵相通，必能在生活中更好地立足成事。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 做个有魅力的听众 更新时间:2009-7-7 15:54:00 字数:100 上帝造人时，如果要我们说话比听的时间多，就会给我们两个嘴巴和一个耳朵。所以，高情商者从不单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同，而是花同样的时间来自己的聆听，而且是真正的投入的聆听。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 同理心式倾听 更新时间:2009-7-7 15:54:00 字数:1577 到底以何种方式聆听，才最有利于了解对方，并与对方达成沟通，建立感情呢?心理学家建议用“同理心式倾听” 同理心式倾听，就是用心聆听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中，这是惟一能够真正深入他人心理的方式，也是高情商的表现。 作家鲍威尔曾说：我们要聆听的是话语中的含意，而非文字……在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的内心。 人们都喜欢倾听者，有同情心的倾听者，和亲密的朋友—样重要，无论对个人还是对团体都能起到积极的作用，并且让人们感觉他们相当可靠、值得信赖和十分忠诚。 倾听者会在考虑自己的需要前，先考虑他人的需要，并且会支持和帮助他人。倾听者喜欢进入他人的心灵和头脑，他们乐于分享他人深层次的感受。人们倾向于向倾听者打开心扉，是因为人们渴望被关怀，而且真诚的倾听者确实也做到了这一点。 当他人受到伤害时，倾听者也同样有受伤的感觉，就如同他自己经历过一样，当他人心痛的时候，他们的心也真的痛了起来。为了帮助他人克服这种伤害，他们总是和他人更接近，所以他们愿意听更多人诉说，这有助于保持情绪沟通的车轮不停运转。 倾听者是最充满人性的人，并且极度忠诚。如果他们的需要在工作中得到满足，他们会更加努力。愿意倾听所有的声音，而不论其身份，他们对任何人都有同情心，这就是他们的魅力所在。 芭芭拉?沃尔特斯在竞争异常激烈的采访领域中，之所以会获得长时间的成功，就在于她在被访者面前都扮演成一个倾听者，不论他们试着要保持多么客观。沃尔特斯作为一个成功的倾听者，她拥有了好莱坞明星都没有的魅力，赢得了更多人的心。 每个人都喜欢倾听者。倾听者是无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意听人们诉说不愉快的情绪。如果你想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者，千万不要逃避。 从某个你感觉非常亲近的人，或者是与你有信任关系的人开始，不论他是一个家庭成员还是一个朋友。与他在一起度过一些不受干扰的时间，并且听他讲述他生命历程中最重要的篇章。 在这个过程中，随之而来的情绪可能会让你哭或笑。当你越来越多地尝试这一过程时，你会发现自己拥有了讨人喜欢的倾听者的特质。当这种特质增强时，你会擅长于对情绪的掌控，更能够运用你对他人的感觉去判断他人。 一个穷人来到一位百万富翁的家里，向他倾诉自己的悲惨遭遇，他讲得那么真切动人，百万富翁受到从来没有过的感动。他对仆人说：“约翰，快把这个穷汉赶出去，他使我的心都碎了。” 这位自以为在倾听的百万富翁，却不是一个真正的倾听者。 作为一个倾听者，并不意味着软弱和顺从，相反地，它需要大量的内在力量。美国前总统克林顿是一个喜欢聚会的倾听者，他拥有广泛的支持者。一旦坐在办公室里，克林顿从不停止倾听，而是带着“我感受到了你的痛苦”的态度，去支持和帮助别人。 艾略特是个熟练的倾听艺术大师。美国小说家亨利?詹姆士回忆说：艾略特的倾听并不是沉默的，而是以活动的形式。他直挺挺地坐着，手放在膝上，除了拇指或急或缓的绕来绕去，没有其他的动作。 艾略特面对着对方，似乎是用眼睛和耳朵一起听他说话。他专心地听着，一边听一边用心地想你所说的话。最后，这个对他说话的人会觉得，他已说了他要讲的话。 弗洛依德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛依德的人，描述着他倾听别人时的态度： “那简直太令我震惊了，我从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。 “他的眼光是那么谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少。但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说的不好。你真的无法想像，别人像这样听你说话所代表的意义是什么。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 合格的聆听者 更新时间:2009-7-7 15:55:00 字数:1750 我们经常会这样问：“你到底有没有在听我说话？”其实人的听力是不带有任何选择性的，只要在你耳边有任何的声响，无论你是否愿意听，耳朵总会接收到。那么为何还会有这样的问法呢？其实这时在告诉对方：不要只单纯的用耳朵听我说话，而是要体会我内心的意思。这就是真正的聆听。我们都希望自己的意见能受到重视，也希望别人能体会自己的心境，要是没能达到这些效果，我向是没有人愿意浪费时间和唇舌的，尤其在面对最在乎的人的时候，更是如此。因此，要想能真正了解他人的内心，与人建立真挚的关系，就必须学会如何真正的聆听对方。 这种聆听不仅使闻其言，还要观其行、查其色，是要真正的投入的去聆听对方。真正的聆听是你对关心的人所付出的最大的荣宠。 倾听者是无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意听人们诉说不愉快的情绪。如果你想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者。 西方的有句谚语：上帝造人时，如果要我们说话比听的时间多，就会给我们两个嘴巴和一个耳朵。所以，高情商者从不单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同，而是花同样的时间来自己的聆听，而且是真正的投入的聆听。 见过攀岩吗？ 攀登峭壁的人决不左顾右盼，更不会朝脚下的万丈深渊看上一眼，它们只是聚精会神的观察着眼前向上延伸的石壁，寻找一个最牢固的支撑点，摸索通向巅峰的最佳路线。同样的办法在你的倾听过程中也大有帮助。 倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提，只有用心去倾听，人们才能恰如其分地投入到谈话中。 在倾听时，以下这些原则都是值得重视的： 自始至终目光应该注视着说话者。 全神贯注于对方身上。 显示出你的兴趣。 不要让别人分散你的注意力。 避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸。 投入你全部的时间。 当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的。 你不要打断别人的讲话。 设身处地想想对方的处境，尝试一下，假使自己身在他的处境之中。 通过你的身体语言，向他传递你要传递的信号。例如用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣。 当然，你不应该在整个过程中一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，只知道一个劲地点头。 你当然也可以在倾听别人的时候喝一杯咖啡。 以上这些所谓的原则，只是一些可以用来参照的依据，而不是必须的行为准则。因为每一种谈话的方式，要求不同的倾听行为。 人们把通过耳朵对周围环境的感觉称之为听觉。可是如果一个人有意识地专心致志于一种声音的来源，并且目标明确地观察它，那么他就不仅仅是在听，而是在倾听了。 倾听可以被理解为某种方式的关注。倾听时要注意不同层面的信息。因为，话里面除了有其本身的意义之外，还会有其他的引申义或是比喻义。一个富有情商的倾听者，不仅应该理解表层的语言本意，还要理解话里所要表达更深层次的信息。 倾听者在倾听时，往往会设身处地为倾诉者着想，提出一些看法和建议。许多倾听者被对方的情绪所驱使，认为自己能够解决别人的问题。 假定，你的朋友同夫人发生了争吵，并且对你讲述了这一切，你自然会对此作出反应。你可能会这样安慰他： 我要是处在你的位置，我也不能忍受这一切。 真是难以置信，我没有想到，你夫人居然会这样。 这次又跟上一次的情况一样，你们总是争论这种事情。 对此，你必须总结你自己的结论。 不要想不开，这一切不久就会又恢复正常。 其实，你的这些反应，没有一种是你朋友所期待的，也没有一种建议能够对他有实质性的帮助。有些话听了甚至会使他感到更加生气，而其他则多半是一些废话。 作为倾听者，你可能没有觉察到，你这根本就不是设身处地为他着想，你的反应反而会让人觉得，你更多地是在表现自己，而不是在关心他。 一个倾听者应该清楚，你所表达的观点，并不能完全解决别人的问题。你惟一能对别人做的，就是表现出能够理解和体谅，并用心去倾听他的讲活。 在倾听时，你可以通过一些恰当的交流和引导，让对方在倾诉过程中，对于所面对的问题有更多的认识和了解，并且鼓励他凭借自己的力量，寻求解决问题的方法。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 移情另有妙用 更新时间:2009-7-7 15:55:00 字数:987 移情就是“感人之所感”，并能“知人之所感”，意思是技能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。 培养高情商就必须学会这种换位思考，也就是站在对方的角度去思考。移情的通俗说法就是换位思考，或者称为感情转移、同理心，也就是设身处地的为他人着想。 一个平时非常温和且善良的青年带着怒气讲述了这样一件事： 一次做公车上班，人非常拥挤，我的身边站着一个年岁较大的人。到了一站后，我的旁边空出了一个座位，我正像侧过身子让这位老者过来坐下，还没等我反应过来，他却使出于年龄不相符的力气，以惊人的速度推开我，硬挤到座位上去了。还不忘在我的鞋子上留下他“英勇前进”的脚印。然后心安理得的坐在了座位上，象是大了一场胜仗的将军一样趾高气扬，更不用提有一丝的歉意了。我心里可窝火了，好几天都没转过这个弯来。 其实这个“蛮不讲理”的老人的心态很好理解，你可以想象一下，现在的社会世风日下，车上有那么多人，也许他还要做很长时间的车，身体已经支撑不了，让他等别人给他让座，它感冒这个险吗?不如自己行动，如此一想，还有什么想不开的呢？这样青年的心态也会变得释然了，自然就不会生气了。 移情可以表现为很多形式，它是在情感自我觉知的基础上发展起来的，首先要面对自己的情感。我们越是坦诚，研读他人的情绪感受也就越加准确。 每个人天生都会体察他人情感的敏感性。人如果没有这种敏感性就会产生“情感失聪”。这种失聪会使人们在社交场合做傻事，或者误解别人的情绪，或是说话不考虑时间和地点，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都会导致对别人的不理解和别人对你的误会。 无论是搞销售，还是从事心理咨询，或给人治病以及在各行各业中当领导，只要是了解他人的情感对工作有着举足轻重的作用，那么移情能力就是取得优秀业绩的关键因素。 移情的能力是建立在细微的敏感的情感能力基础之上的，特别是在自我察觉力和自我控制能力之上的，一个缺乏自我察觉力以及不能控制自己情绪的认识无法去揣摩别人的心情感受的。 弗罗伊德曾经说过：“人物秘密可言，及时他们嘴不做声，指头也定会喋喋不休，内心的秘密总会通过每一个毛孔泄漏出来。”因此，移情要善于察言观色，善于抓住人们情感变化的蛛丝马迹来分析。因情的至高境界就是在一举一动间体察别人的情绪和目的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 如何做好移情 更新时间:2009-7-7 15:55:00 字数:1337 移情的能力是情商在识别他人情绪方面的一个重要标准。善于移情的人首先是善解人意、体察入微的，他们能够通过情听别人的意见和想法注意到他人的情感变化；能够察言观色，体谅别人的需求和感受；能够对别人关心的事保持一种积极的态度。 只做到这些还是不够的，要想利用移情真正达到认识他人情绪的目的，还要注意以下几点： 1.移情要到位。移情换位要真的能够换过去，真正站在对方的角度去考虑。考虑的因素包括年龄、性别、工资、学识、修养、工作、环境等等很多方面，否则，换位有可能没有成效，甚至达到相反的效果。 行为方式分析方面的专家汤姆科奈兰博士曾经在一个少年管教所担任顾问，一段时间以来，所里的工作人员总是向他反映所内频繁出现的恣意破坏公共财物的问题。那些调皮的孩子们总是在新刷的墙壁上乱写乱画，或者堵塞马桶，甚至把新建的水池拆的七零八落。他们的行为简直超出成年人的想象。 工作人员曾经想尽办法制止这种情况的发生，抓住破坏公物的孩子就把他关进禁闭室一个星期，只给他们面包和水，但是，实行这种方法的结果是破坏公物的行为急剧增加——简直不可思议。工作人员很是疑惑。 柯奈兰博士告诉工作人员，再把他们关进禁闭室的时候不要给他们面包和水，而是给他们一些常见的婴儿食品，结果孩子们的调皮行为反而越来越少。这是什么原因呢？柯奈兰博士分析说：“原先的办法其实是在鼓励他们的破坏行为，因为他们破坏的目的就是要炫耀自己，引起别人的主意，他们会把被关禁闭、只能吃到很少的面包和水作为炫耀的另一个资本，会引以为荣。因为他们是一个特殊的群体，他们会说‘让我来告诉你什么叫吃苦，又一次，我整整一个星期只吃到一点面包，够厉害吧！’而让他们吃一个星期的婴儿食品，他们会觉得很有损于他们的男子汉气概，肯定不可能称为他们炫耀的内容。” 一个大型广告公司的老板，很希望自己的员工能够在外界体面的展现公司的实力，在他看见某个员工为了一元钱跟出租司机争吵不休的时候很是恼火。觉得这个员工丢尽了公司的颜面，可是当他冷静下来去想，他们一个月的公司也就是一千多元，一家老小要养活，一定对钱是很在乎的，于是，老板消了怒气，并决定给员工涨工资。 2.移情换位还要因人而异。对待老年人，首先要承认他们的过去，因为他们的辉煌已经过去，最大的需要是年轻人对他们过去的认同和现在能力的认可，以引起他们对过去成功的回忆，并希望对他们的过去予以赞美，这样才能使他们又一个愉快轻松的心境。 对待青年也需要尽量多得给语忍痛和赞美，因为年轻人的自尊心较强，而且心理很脆弱，很重视别人对自己的看法，对别人的行为、眼神、表情甚至一句话都很敏感，所以要让他们对未来充满希望，就要给与肯定。 中年人兼有青年和老年的特点，既有辉煌的过去，也渴望更广阔的未来，所以通过真诚的沟通赢得中年人的信赖是最好的方法，既要承认他们的过去，也要对他们的未来予以鼓励。 对待孩子，要缔造他们的自尊、自强、自立和自信，对他们情绪的细微变化都要认真对待，否则对他们一生的影响都是很大的。孩子有很强的创造力和想象力，这些成功的特质千万要注意保护。 总之，移情要注意策略，才能真正达到识别他人情绪的最终目的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 语言外的交流 更新时间:2009-7-7 15:56:00 字数:101 了解他人的身体语言和心理变化，是洞察情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 无声的身体语言 更新时间:2009-7-7 15:56:00 字数:1214 有些人在别人面前并不善言辞，或者不愿意把话说得太清楚，宁愿有所保留，因此，光从语言上优势是无法窥探出一个人真正的意思的，这时后就必须注意对方的神情、语气等在说话中无意流露的信息，才能真正领会对方的意思，因为言语容易言时，但举止神情却很难隐藏。 人类的心理常常被比喻为演戏的舞台，倘若把照明灯照到的地方当成人的意识焦点，那些焦点的背后，就是光线照射不到的“黑暗地方”，就是人类的深层心理区域。 如果不能探索到这个黑暗的地方里去，就无法真正了解人类的心理，要洞察对方的深层心理，就有必要了解语言之外的情绪表现。 理解和掌握身体语言，意味着在交谈的过程中，能够充分了解对方通过身体动作，有意或者无意之间向外传达的信息。 当孩子费尽心机编造故事情节时，他的身体和眼神就已经出卖了他。这种情况下，真正说话不是嘴巴，而是的是身体。 在日常生活中，你一定有过这样的经历： 尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据，你对于他的话还是无法感到满意和信服。 某人向你吐了一大堆的苦水，试图使你相信，他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤——但是你还是不能相信他所说的情况。 某人特意在你的面前炫耀自己现在过得多么好——但是你并不相信他。 别人大声地表示，自己对于你赠送的礼物是如何的喜欢，如何的满意——但是你从他的眼神中却看到另一种意思。 这到底是为什么呢？别人已经向你阐述了这么多的理由，为什么你还是不相信他呢？ 真正的原因在于，他的身体向外界传达出了完全不同的信息，你通过他的身体语言察觉到他在说谎。 在日常生活中，人与人之间的交流与沟通，以及信息的传递，有80%是通过身体语言而非文字来完成的。因此，准确地理解身体的语言十分重要。 熟悉和了解身体的语言，可以使你更加清楚明白地表达自己的意图。在人际交流中，一方面，你要把自己的意思通过身体语言表达出来，而另一方面，需要能够清楚地了解别人通过身体语言所表达的信息，并且作出回应。 萨米?莫歇是著名的哑剧演员，他曾经对身体语言作了这样的表述：在英语中“body”意味着“身体”，“somebody”表示“某人”，这说明一个人只有通过身体的语言才能与别人交流，因为身体会“说话”。而“somebody”的反义词“nobody”，可以被理解为“没有人”，这说明离开了身体也就没有语言，信息也就无法相互传递。 有人的地方就有身体语言，没有了身体语言也就没有信息的传递，多么贴切的比喻! 了解他人的身体语言，是洞察情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。 知觉和评估情绪的情感智商越强的人，在生活中也就更能轻松地把握住他人的情绪，做到言行得体、进退自如，成为生活的强者。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 隐秘的表情信息 更新时间:2009-7-7 15:56:00 字数:2723 在婴儿诞生的最初几个星期里，他就会对母亲的声音做出协调的反应举动。这说明，非口语沟通是一种有效的沟通途径，婴儿就是完全利用这种方式与母亲建立沟通的关系。研究表明，夫妻之间通过相互的手势和举动的反应，能够更好的进入对方的情绪状态。这些看似隐秘的讯息在我们的日常交流中起着举足轻重的作用。 尼克松卷入水门事件后，在一次接受记者采访时，出现了摸弄脸颊、下巴等动作。而在水门事件爆发前，尼克松从未有过这种动作，心理学家法斯特教授据此认为，尼克松这次肯定脱离不了干系。 脸部表情在反映一个人的情绪中，占有很重要的地位，它是鉴别情绪的主要标志。当然一个人的内心世界不只是从脸部表现出来，当人们努力抑制脸部表情的变化时，他的身体其它部位会在无意中泄露真情。 例如，一个人用和蔼微笑的面容去掩饰对对方的愤怒时，他那紧握的拳头，僵硬的肢体，明白无误地告诉了对方他的真实情绪。 摸自己身体这种“自我接触”，在心理学上可以解释为“自我安慰”。为了弥补自身的弱点或掩饰某种情绪，人们往往会无意识地做出种种自我接触的动作。尼克松的自我接触，就是由于证据确凿，不自觉地将其恐惧心理流露了出来。 自我接触的基本意义多为内心不安、紧张加强、恐惧等。人在精神上受到伤害或产生紧张情绪时，便会不由自主做出种种举动，触摸自己的身体，如抚摸、抓、捏等。比如，一个人不断地把两只手的手指交叉在一起，那就是他内心紧张不安的一种客观折射。 摊开双手，是许多人要表示真诚与公开的一个姿势。意大利人毫不拘束地使用这种姿态，当他们受挫时，便将摊开的手放在胸前，做出“你要我怎么办呢?”的姿态。 而耸肩的姿态也随着张手和手掌朝上而来，演员常常用到这个姿势，不只是表现情绪，即使在演员说话前，也能显示这个角色的开放个性。 注意一下小孩子，当他们对自己所完成的事感到骄傲时，便会坦率地将他的手显露出来，但是，当他们有罪恶感，或对一个情况产生怀疑时，便会将手藏在口袋中或背后。 与开放接纳的姿势相对的，是一种保护自己身体，隐藏个人情绪，对抗侵侮的姿态。 有人一面打电话，一面用手敲打电话台，这也是因为他的思考或意识流动得很激烈，情绪在手足中自然流露出来。人们在大庭广众面前演讲时，倘若心情激昂，或兴高采烈之际，也会很自然地手足活动起来，或者抚弄麦克风的架柱。 所以说，内心里激荡的思考活动、意识活动和无意识活动，都会趁着心情激荡的时候，透过手足的活动显露出来。 比如谈生意时，在你说明了来意或观点之后，对方却不置可否，不知道是拒绝还是应允。按照戴尔玛的经验，这时候就要注意对方手部的微小动作。手部放松，手掌张开，将手摊开放在桌子上，清除桌上的障碍物，抚摸下巴。以上都可以看做是表示肯定情绪的动作。 如果对方内心情绪是否定意义的，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但其手部动作却会泄露内心秘密。当对方出现下列手部动作时，很可能表明他的心理状态是“我不高兴”、“不想听你说话”、“我不会答应”等。 表示否定情绪的手部动作有，在身体前边握紧拳头；两手放在大腿上，张开手时，两手拇指相向；两手交叉按在头部后面，或手指按在额头正中央；手向着你而屈指数数；和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；打开抽屉又关上，好像在找东西；两手撑住下巴；用手指连续敲桌子。 心理学家还发现，当一个人用手摸颈后时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性情绪。他们把这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”。 在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，但在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。女人尤其擅用这种伪装，她们伸手向后，撩起头发，来掩饰自己的恼恨情绪。 握手也藏有深层的心理术。一般常说，握手的力气大小同性格有关。比如握手有力者多是富于主动性并充满自信的人，握手无力者则缺乏魄力，性格软弱。另外，在晚会上和不相识的人一个劲握手的人，表明他喜欢显示自己。 比起手部动作来，腿部和足部动作显然要少些，它们的表现因此要比手单纯得多，而且当一个人感情激昂时，足部动作反而会更贫乏。所以足透露的情绪信息往往被人们所忽视。 然而，正因为人们总是忘记了去注意自己的脚，它所提供的信息也就更有价值，更能反映一个人的真实内心。 当你看到某人两只脚踝相互交叠，你就应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时，会情不自禁地脚踝紧紧交叠，在交易场上或其它社交场合中，当一个人处在紧张、惶恐的情况下，往往会做出这种姿态。有人开玩笑说，这种姿势就像“急着上厕所而又不能去的样子”。 有位商人在谈生意时发现对方露出不快的神色，似乎不愿意继续和他谈下去。为了做成这笔生意，他仍然委婉地说：“我诚心诚意地要做成这笔交易，我已经把底牌都摊开给你们看了。”他满以为如此态度诚恳，对方就会答应他，殊不知对方更加强硬了。因为对方已发现了他口是心非，难以信任、最后大家不欢而散。 为什么会出现这种意料不到的结局呢?原来是他的腿泄露了他内心的真正感受。在说话时，他身体挺直，两腿交叉跷起，这一姿势表示怀疑与防范，与他所说的“诚心诚意”正好相反，对方当然不愿意与他签订这项协议了。 所以，在谈判推销商品或个人交往中，要注意那些“架二郎腿”的人，而对那些坐在椅子上跷起一只脚，跨在椅臂上的人更要引起警惕，因为这种人往往缺乏合作的诚意，对别人的需求漠不关心，甚至还会对你带有一定的敌意。 一个高情商、懂得吸引听众的人，总是会一边说一边注意观察听众是否保持着兴趣。一旦听众有厌烦的表现，他就会立即改变话题，或改变说话的方式，或注入新的内容，从而使人始终保持兴奋。 那么，怎样才能知道他人是不是已经厌烦了呢?高情商者常会利用下面这些线索作出有效的判断。 如果一个人以手在桌上叩击出单调的节奏，或者用笔杆敲打桌面，同时脚跟在地板上打拍子，或抖动脚，或用脚尖轻拍，这种节奏并不中途停止，而是不断地嗒嗒作响，这些就是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。 有的人听着听着会慢慢地手扶着头，视线朝下，似乎对你不屑一顾，这也是不耐烦的表现。 有的人会顺手拿过或摸出一张纸来，在纸上乱涂乱画，涂画之余，还会欣赏或凝视自己的“作品”。这也是对你的讲话缺乏兴趣的常见表现。 有的人也许会凝视着你，但你可千万别上当。仔细观察的话，你就会发现他目光空洞，对你视而不见，眼神木然无神，眼皮几乎眨都不眨，似乎在睁着眼睛睡觉。这表明他已是恍恍惚惚，心不在焉了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 剖析他人的内心 更新时间:2009-7-7 15:57:00 字数:1792 你见过熟练锁匠干活吗？简直就跟玩魔术一样。他摆弄一把锁，能听到一些你听不到的声音，看到一些你看不到的东西，感觉到一些你感觉不到的情况，不一会儿，他就了解了锁的整个结构，并且把它修好。 一个优秀的高情商的交流者也是这样工作的。你可以了解任何人的内心组合——可以像锁匠那样考虑、思索，从而探索出别人的内心结构。 你必须看到你以前没有看见过的东西，听到你以前没有听见过的东西，感觉到你以前没有感觉到的东西，提一些你以前没有提过的问题。如果你恰到好处地做到这些，你就能了解任何人在任何状态下的策略，就会知道如何准确地向别人提供他们需要的东西。 了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。要知道，人们将把你想知道的有关他们策略的一切信号都传达给你，有时是通过语言传达的，有时是通过行动传达的，有时甚至是通过眼神传达的。 你可以学会巧妙地去阅读一个人，就像你能学会读一本书、一本地图一样。记住，策略只不过是产生特殊结果的一种特殊想像组合。你需要做的，就是促使人们去感受他们的策略，同时仔细观察他们的特殊反应。 不过，在了解某人的策略之前，还应该搞清楚对方主要的感觉系统。 那些主要利用视觉系统的人倾向于以图像看世界。他们通过大脑中的视觉部分，获得他们最大的感觉力。那些视感强的人，因为他们力图跟上大脑中的图像变化，所以常常说话较快。他们只是想要把大脑中的图像描述出来，常常不太注意表达方式。他们常常用视觉语言来表达，向人们描述这些东西看上去怎么样，呈什么样的形状，是明还是暗等等。 而那些听感强的人则不同，他们说话慢一些，声音也较洪亮，较有节奏，较有分寸。因为字词对他们来说意义重大，所以，他们对说什么非常慎重。他们常常用听觉语言来表达，如：“这听起来正合我意”，“我能听见你说的”或“听起来一切都很顺利”等等。 那些触感强的人说话更慢。他们主要是对触觉作出反应，他们语调深沉，说话像是一点一点挤出来的，常常用触觉语言来表达意思。他们总是“抓”某东西的“具体形态”，比如：东西很“沉”，他们需要“摸一摸”那东西。他们总是这样说：“我找到了答案，但我还没有抓住它。” 每个人都有这三种系统，但大多数人都只有其中一种系统占支配地位。在了解别人的策略，了解他们作决定的方式时，还需要知道他们的主要感觉系统，这样你就能有的放矢地表达你的信息。 如果你在与一个视感很强的人打交道，那你就别想四平八稳、慢慢腾腾的，这样将会使他发狂的。你必须以与他的大脑运转方式相适应的方式表达你的信息。 只要通过观察和听别人说话，你就能立即意识到他们所使用的是哪种系统。俗话说，眼睛是心灵的窗户，你只要留心观察一个人的眼睛，就能立即明白在特殊的情况下，他使用的是哪一种感觉系统。 不妨先回答下面这个问题：你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色的？花几分钟时间想一想。 回答这个问题时，90％的人都会把头抬起来偏向左边，这就是惯用右手的人甚至某些左撇子回忆视觉图像的方式。 再考虑一下一个问题：要是给米老鼠加根胡子会怎么样呢？花几分钟描述一下。 这一次，你的眼睛也许往上抬，并移向右边，这里就是人们的眼睛构成图像的地方。因此，只要看看人们的眼睛，就可以知道他们正在使用的感觉系统。通过他们的眼睛，你也能了解他们的策略。 人的生理状况的其他方面也为人们了解他们的策略提供了线索。如果有人呼吸幅度大，那他就是在进行视觉思考；人的声音也含有深意，视感强的人说话快而急、有鼻音、声调起伏大；而说话慢、声调深沉的人则通常触感强；声调平稳，吐词清楚则是听觉强的人的特点。甚至从人的皮肤颜色的变化也能了解别人的策略。 因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、准确无误地了解一个人的心理活动方式。 了解别人策略的最简单办法就是提一些恰当的问题。记住，人们做每件事情都有他们的策略一一卖东西和买东西、引人注目、发明创造等等。 学会了解别人策略的最好方式不是观察，而是实践。因此，你要尽可能地在其他人身上做这些练习。 善于了解他人，知道他人的所思、所想、所感是一个人拥有高情商的表现。高情商者在社交生活中不盲目、不糊涂，他们能够根据对方的心灵活动采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，取得较大的成功。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 靠揣摩说服对方 更新时间:2009-7-7 15:57:00 字数:1768 说服是鼓动而不是操纵，说服是影响，影响是一个优美的过程。如果你把自己想像成一个艺术家，细心地揣摩他的心理和情绪，你就能说服和影响他。 说服，就是说服他人认同自己的观点和想法，并且激励他们，给出你想要的东西。说服的前提是，你要清楚自己想要什么，同时知道他人的要求，在你和对方的需要之间搞好平衡。 一位父亲这样提到自己寻求了解女儿的心路历程，以及“知彼”对父女两人深远的影响： 女儿凯琳约14岁时，开始对我们十分不尊重，经常出言讽刺、语带轻蔑，她的行为也开始影响了弟弟和妹妹。 我一直没采取行动，直到某天晚上，妻子、我及凯琳在我们的寝室里，凯琳脱口说了些很不当的话。我觉得她实在闹得不像话，于是大声呵斥道：“凯琳，你听好了，让我告诉你我们家的规矩！” 我不厌其烦地开始长篇大论一番，以为能让她信服，知道该尊敬爸妈。我提到最近生日为她做的一切，还提醒她，我们如何协助她考取驾照，还让她开自己的车。我滔滔不绝举出了不少丰功伟绩。说完后，我以为凯琳大概会对我们叩拜一番，感激涕零，可是，她竟有些挑衅地说：“那又怎么样?” 我气炸了，愤怒地说：“你给我回房间去，我们真是不想再管你了。”凯琳冲出去，摔上自己的房门。我气得在房里踱步。 然而，冷静之后我突然想到，我并没试着了解凯琳，我虽无意打击她，但是只站在自己的立场上。这份觉悟扭转了我的想法和对凯琳的感觉。 半小时后，我来到女儿房间，第一件事就是为自己的行为道歉，我并未为她的行为开脱罪名，仅就自己粗鲁的举止致歉。 “我知道你心里有事，可是我不知道是什么。”我让她知道，我真的想了解她，最后，我终于营造出让她愿意跟我分享她内心不快的气氛。 凯琳有些迟疑地谈到她的感受：身为初中生，不但要把书念好，又得交到新朋友；她害怕自己开车，因为这是全新的经验，她会担心自己的安全；她刚接一份兼职工作，不知老板对她有何看法；她在上钢琴课，还要教琴，生活相当忙碌。 最后我说：“凯琳，你觉得不知所措吧!”问题找到了，万岁！凯琳觉得有人了解她了。在面对这些挑战时，她觉得手足无措，所以对家人颇多怨责，因为她渴望家人的关注，其实，她真正想说的是：“拜托谁来听我说说话吧!” 因此我告诉她：“所以当我要求你尊重我们时，你觉得又多了一件事。” “就是嘛！”她说，“又多了一件事！我连眼前的事都应接不暇了。” 我把妻子拉来，三人坐下来脑力激荡，设法让凯琳简化自己的生活。最后她决定不去上钢琴课，也不教钢琴了。她觉得很棒。接下来的几星期，凯琳像是换了个人似的。 从那次经验后，凯琳对自己选择生活的能力更具信心。她知道父母了解她，也支持她。不久，凯琳决定辞去工作，因为工作不符合她的理想，她在别处找到一份极好的工作。 回顾过去，我想，凯琳的自信来自我们乐于花时间坐下来了解她，而不是对她说：“好吧，这种行为不可饶恕，不准你出门!” 凯琳与父母的争执只是一种表象，她用行为掩盖了心中的忧惧，父母若只针对她的行为回应，便永远无法明白她的烦恼。 可是，凯琳的父亲放下批评的手段，真心地揣摩其心中所想，当凯琳感受到父亲的意愿，便开始安心坦陈自己的心事。一旦理清问题，凯琳也能感受到别人的了解，接着，她便会希望获得父母的引导与指示。 在说服的过程中，要注意以下几种原则： ——说服的前提是，你要清楚自己想要什么，同时知道他人的要求，在你和对方的需要之间搞好平衡。 ——如果你不知道你想要什么结果，而对方清楚自己说服的最终结果，你将被对方所影响。 ——在说服的时候，切忌融入自己的情绪。在任何场合下的发怒、过于激动、过于高兴和伤感，都会削弱你的力量。 ——说服是鼓动而不是操纵，说服是影响，影响是一个优美的过程，如果你把自己想像成一个艺术家，你会有意外的收获。 理解他人模式的途径是沟通，在他人的世界里认识他们。人际关系成功的人，一般都是善于揣摩他人心理的人。 沟通要让对方觉得自己被接受、被了解，让人觉得你将心比心，善解人意。这就要求你去深入了解对方的内心世界，加以观察体会，细心揣摩，并采取适当的行动，来满足对方的需要，建立信任感，从而使沟通更有成果更有效率。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 角色转换与情绪表现 更新时间:2009-7-7 15:57:00 字数:92 在扮演不同角色的时候，人们都有着与之相对应的情绪和心理表现。所以，要了解他人的时候，必须充分发挥自己的情商，理解他们承担的每一个角色之间的关系，并且对此做出准确的判断。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 识别角色的转换 更新时间:2009-7-7 15:58:00 字数:1311 每个人都有许多不同的角色，每个人都有许多张不同的面孔，在生活中，我们不可避免地要扮演许多不同的角色。 在扮演不同角色的时候，人们都有着与之相对应的情绪和心理表现。所以，要了解他人的时候，必须充分发挥自己的情商，理解他们承担的每一个角色之间的关系，并且对此做出准确的判断。 比如说：一个女性通常情况下同时可以是母亲、妻子和家庭主妇。她还可以有自己的职业角色，此外她还可以扮演女儿、阿姨等等角色，而每一个角色在不同的场景中又可以分化出许多新的角色，比如说，一个当医生的母亲，对于自己的孩子来说，还可以是家庭教师、体贴人微的女性朋友、亲密的玩伴、给自己带来安慰的人、理解和体谅自己的人、决策者等。 从一个角色转换到另一个角色并不总是一件容易的事情。比如说：一位母亲晚上在家里照料生病的孩子，而第二天早上她必须到工作单位上班。但是对于她来说，一下子从母亲的角色转换到职业女性的角色是很困难的，因为她的心里时刻都在惦记着自己的孩子。 这样的情况对于男性来说也是一样的。有时候男性在工作中暗自积累了许多怨气和愤懑，在公司里可能由于手头的任务忙不完而忽略了自己的情感。而到了晚上，他的太太最好表现得体贴人微，因为她先生还没有办法完全从职业角色中转换出来，一个小小的刺激都可能酿成很大的家庭矛盾。 通常人们所承担的各种角色不都是可以被清楚地加以区分的，有的角色相互之间可能会有重叠的地方。但是每一个角色的要求都是不相同的。一种言行举止对于某一种角色而言可能会是很得体的，而对于另一种角色来说则可能不再合适。如果你不能很好地把握这个分寸，那么情况就会变得令人尴尬。 设想一下：如果在家里捏捏自己孩子的鼻子是一件很平常的事情，但是如果你在公司里捏捏同事鼻子的话（但愿你不要那么做），情况就会变得很尴尬了。 在人们平时所承担的各种角色中，隐藏着许多特定的感觉和需求，接下来请看下面这些例子： ——那些整天对别人的事情指手划脚的人，他们的意图是什么呢？通常说来，他们希望通过自己的表现得到其他人的肯定以及表扬，他们觉得这样做可以使别人显得很渺小，而可以使自我感觉很了不起。 这一类人总是会把自己放在第一位，他们需要通过这种“自以为是”的行为方式，把自己的意愿强加给其他人。 ——那些整天无休止地抱怨的人又想做什么呢？他们心里可能对于现实世界十分不满，并且希望自己看待事物的角度和视野，能够得到其他人的认同。 如果遇到不同的意见，那么他们会觉得这再一次证实了自己对于外部世界的看法(这些看法在别人的眼中可能完全是偏见)。这些人在平日里多半会意志消沉，总是希望别人能够拉自己一把。因此，他们在寻找“精神上的同盟者”。 ——那些总是觉得自己对别人有所亏欠的人，他们又是怎么想的呢？很简单，他们总是追求尽善尽美，总是希望能够达到所有人的要求，但这是不可能的。因此这一类人总是疲于奔命，永远为了那些“不可能完成的任务”而辛勤努力。 在这些不同类型人的不同举止中，包含着许多不同的心理需求。如果你想了解他们的心理情绪，那么你就得积极有效地应对类似的情况。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 判断他人的情绪 更新时间:2009-7-7 15:58:00 字数:608 能够识别他人的情绪是高情商者必须具备的能力，而这种能力的培养是建立在不断变化的基础上的，这就加大了识别的难度。 口才颇好的小张是某家公司的业务代表，因为签了几个高利润的合同很的上司的宠爱，事业可谓是扶摇直上。一日，一重要客户来访，邀请小张共餐，小张欣然应允。席间，校长极尽夸赞之能事，说的客户飘飘然。这时客户的手机响了，出去接电话。 片刻会来之后，小张还未等客户入席，又开始他口若悬河的赞美，这些话在平时听来极为顺耳，但这个客户却阴沉着脸，一副愤愤不平的样子。结果可想而知，合同泡汤，小张百思不得其解。 道理很简单，就是因为小张没有意识到客户心理和情绪的变化。人的情绪带有很强的不定性，它会随着不同时间、不同环境甚至是其他一些很细微的变化而发生变化。 因为人是一种非常复杂的动物，不像其他简单的动物的脑部活动和心理活动一样那么简单和稳定，不会有一些虚幻的、不可把握的不定性。人会在不同的场合显示出不同的情绪，而这种情绪往往是与内心情感有差距的，甚至是相反的。人的内心情感与现实表现的差别是很大的，这就需要说话者根据自己的观察和对对方的了解，及时的改变对话的气氛和主题。如何识别呢？ 其实人与人的情感之间有着很多的共性，那你就可以根据对于自身情感变化的过程和规律来对他人的情绪变化做出推测。可以依照情绪变化的常规原因和当时的具体情况来判定对方情绪变化的趋向和程度。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 深思熟后下结论 更新时间:2009-7-7 15:58:00 字数:58 冲动的下判断就会引发愤怒、焦躁、怀疑等情绪的发生，要解除这些情绪的出现就要靠冷静的思考和足够的耐心。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 切忌鲁莽行事 更新时间:2009-7-7 15:59:00 字数:1208 在情商的测验中有这样一个著名的糖果试验：让孩子们呆在一个没有任何限制的房间里，在桌子上摆上一盒很诱人的糖果。并告诉他们，如果他们能等一会在吃，就可以得到两块糖果，如果立刻就吃呢，就只能得到一块糖果。这个实验对贪吃的孩子来说，实在有些残忍。但正是这样一个有些残忍的过程才能体现出孩子的克制冲动的能力。 这个测验就是测试孩子的克制冲动和与欲望的能力，培养孩子的沉着力和克制力。这个试验是心理学家瓦特米伽尔于1960年进行的，实验对象是斯坦福大学附设幼稚园的孩子。这个实验一直追踪到这些孩子中学毕业。 这个实验有三种结果：一种是可以耐心的等上一会，然后获得两块糖果；一种是很着急，但是也能靠自己的克制力坚持到最后，也可以得到两块糖果；另一种会马上冲过去把那块诱人的糖果“消灭”。 当这些孩子成长到青少年时期，试验的结果就逐渐明朗，他们在情绪控制以及社会适应方面的能力差亦很明显：前两种反应的孩子适应能力较佳，主要表现在控制力较好，在压力、诱惑前有充足的冷静和分析能力，在对一些人和事的判断能够做到客观、实际；而第三种的孩子却缺少此类特质，他们表现得很冲动，遇到压力容易退缩，遇到紧急情况会有一些负面的情绪反应。因易怒而容易何人产生冲突，而且和小时候一样不易压抑立即采取行动的冲动。 这个情商测验的结果应用的范围是非常广泛的，无论是对客观事物的认识方面，还是对他人情绪的识别上都有很多可以借鉴之处。 有些特殊的情况下，人的情绪状态是有隐秘性的，情绪冲动者就无法冷静下来进行客观正确的分析，而是单纯的根据时间发生时的表象进行冲动的非客观的评价。这种冲动会导致很多意想不到的后果，向避免这些后果的发生，就必须做到思考成熟后再下结论。 冲动的下判断就会引发愤怒、焦躁、怀疑等情绪的发生，要解除这些情绪的出现就要靠冷静的思考和足够的耐心。 耐心的观察和等待对交往的影响是非常重大的，因为他人的做法不可能完全符合你的期望。比如约会时别人迟到，或者别人突然间情绪发生变化，这些情况都是在日常生活中非常常见的，但是这些情况的出现可能都有一些客观的无法避免的原因，甚至有些时候，你会发现这些看似惹人发怒的事情背后，隐藏着他人对你的爱心，也许是因为要给你一个突然的礼物而迟到呢，这些原因你有想过吗？ 总之，与人交往不可冲动，要做到冷静的观察和思考，你就能够在别人身上发现看到隐藏的目的或者发自内心的好意，即使在受挫的逆境下也应该如此。 克制冲动才能够明察事理，即使在“性命攸关”的时刻，也要清楚自己面对的是什么人、什么事，也许你会发现其实事情并不是如此“性命攸关”，而只是一个需要处理的小事情罢了。不能克制冲动的话，一件小事就会变成天大的事情，你会吼叫、发狂，会跟他人之间造成误会，会变得不可理喻，而这些恶果都是在你的冲动中引发的。 切记：与人交往不可冲动！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要妄下结论 更新时间:2009-7-7 15:59:00 字数:1119 如果你仅仅根据自己的经验就对别人状况做出判断，通常出于礼貌，他将不得不向你作出一个合乎情理的回答。而这种回答很可能不是你想了解的实情。 一个事业有成的男人到他的治疗医师那里进行治疗，医生说：“你能告诉我你有什么问题吗?” 该男子提到了他在生活和工作中负担过重的问题。他向他的治疗医师非常详细地解释：他要做的事怎样怎样多，每天他要完成多少工作，他每天要处理多少大大小小的问题。因此，他根本没有留给自己的时间。 他的治疗医师耐心地倾听着，当这个男人终于说完了之后，他问这个男人：“你对我说，每天你都要忍受很重的负担。可是为什么你还这么自豪地对我讲述这一切？为什么你在讲述这一切的时候，脸上始终洋溢着高兴的表情？” 通过提问和观察，医生很快就意识到，在生活中追赶该男子的并不是这些工作，虽然他的工作的确很多，但是真正的问题在于，根据他的自我价值观念，他需要这么多的工作来维持这种大人物的感觉。他很自豪，他是如此重要，有那么多的事情要他去做，有那么多的人需要他的帮助。 医生并没有给该男子一个结论性的回答，他只是陈述一个客观事实。最后，该男子越发详细地告诉医生他的许多症状，医生给了他一个准确的治疗方案。 不只是医生，对每一个希望了解别人的人来说，有一个根本原则，那就是：你只要提出你看到的和感觉到的，而不要根据你自己的所见所闻，总结出解决别人的问题的办法。比如你应该这样说： ——“你今天脸色苍白”，而不是“今天你看上去好像很累（或者是病了）”。 ——“你今天根本不能安静地坐下来”，而不是“你今天非常激动，烦躁不安”。 ——“你今天一点儿也不健谈”，而不是“你今天怎么又发脾气了”。 ——“你今天穿得很时髦，很漂亮”，而不是“你今天是不是与你的男朋友有一个约会啊”。 为什么前一种表达方式比后一种表达方式要好一些？非常简单，你能从别人身上观察到的表现，可能对应很多的事实。比如说某人脸色苍白，可能是因为疲劳，也可能是由于生病，或者他把自己化妆成脸色苍白的样子。真正的原因应该是由他自己对你说——如果他真的愿意说的话。 如果你仅仅根据自己的经验就对别人状况做出判断，在你非常疲劳或是生病的时候可能会表现得脸色苍白，那么你的判断可能会给别人带来压力，使他不得不做出一些不必要的解释和辩解。 即使他不想对此说些什么的时候，通常他也不能粗暴地回答：“让我自己待会儿”。通常出于礼貌，他将不得不向你作出一个合乎情理的回答。而这种回答很可能不是你想了解的实情。 因此，想正确地了解别人的心理，请避免用自己的观点来解说从别人身上看到的现象。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 善于观察本质 更新时间:2009-7-7 15:59:00 字数:1415 这种态度并不是表示我们要用鸵鸟心态来看待别人，假装一切都很美好，让别人随意的踩着我们身上，或者表示我们可以原谅和赞成任何的负面行为。相反，它只意味着你可以站在事情的背后去观察对方到底有无恶意。 莎士比亚说过：“善于领悟人生的人，懂得如何思考和行动，能够从碎屑的事物中发现闪光的东西”。 小薇在一家五星级的酒店做服务员，不知什么时候得罪了自己得顶头上司——一个干练的领班，这个领班整日的对他呼来喝去，从不给她好脸色看，还不时的让他常常穿小鞋的滋味。同事们看不惯，却也帮不了她，只能背地里同情她，帮她臭骂那个不近人情的领班。过了些日子，这个讨厌的领班没来上班，大家很高兴，可是几天后听说领班得了子宫癌，已经没有多少日子了，大家都轮流去探望。这时小薇想：本来她就不喜欢我，现在她已形如枯槁，化疗一定把她折磨得很憔悴，她见了我岂不更伤心？于是小薇就打消了去看她的念头。大家以为小薇在记仇，不过平时看到了领班的所作所为，对小薇也颇为理解。 数月后，领班病危，大家一起到医院探望，小薇已决定前去，但是不料刚起身就头晕目眩，原来是贫血严重，母亲赶紧带她去了医院，并办了住院手续。后来领班病逝，同事们都说小薇心肠过于冷酷，连一个将死的人都不肯原谅，没有人相信她关于贫血住院的解释，都觉得她是在为自己找托词罢了。从此，小薇就背上了一个冷酷无情的罪名。 在现实的社会中，同事们对于小薇的误解并不是罕见的个例，而是现在社会上的普遍现象。随着现代物质文明的快速发展，人与人之间的心灵距离越来越远，导致人在思考问题的时候总是往人性邪恶的一方靠拢。人与人之间的关系完全可以不必弄得这样剑拔弩张，我们应该学会观察人的行为背后的动机和隐情。 你是否经常听别人这样说：现在别理他，等他冷静下来再问也不迟。这就是“观察行为背后”的智慧。，这种智慧在对待孩子的时候更为重要，因为孩子的表达能力是有限的，也许你的武断会轻易的伤害孩子幼小的心灵，如果我们对孩子的爱，全部根据它们表面的行为而定，那我们就很难去爱孩子了。如果真正的动机只靠表面的行为来判定，估计谁都做不到一个会爱的人，特别是儿童至青少年时期。 如果别人的行为不合我们的心意，我们为什么不换一种方式来思考行为背后的动机呢？就像我们容忍儿童的无理取闹和青少年的乖张行为一样，那么这个世界一定会少些误会，多些默契。 这种态度并不是表示我们要用鸵鸟心态来看待别人，假装一切都很美好，让别人随意的踩着我们身上，或者表示我们可以原谅和赞成任何的负面行为。相反，它只意味着你可以站在事情的背后去观察对方到底有无恶意。 对众多人来说，人生最大的受挫感都来自于无法理解他人的行为，其实这并非一种无辜的表示，而是没有做这方面努力。我们都很容易钻牛角尖，把焦点放在人们看来不合理的行为上，例如一些无法理解的评语、行为、恶意的举动、自私的行为而产生挫伤感，若我们把焦点集中在表面的行为上，看起来就好像别人故意跟我们过不去。 看到行为的背后是一个很有用的方法，这样可以摆脱很多的困扰，当别人做出我们不喜欢的事情时，最佳的策略就是跟这个已经发生的行为拉开距离。从背后看穿行为的动机。 从现在开始，当别人做出怪异的、无法理解的举动时，请尝试着看到他行为背后的动机，也许是善良的，是无辜的。当看到这种隐藏在行为背后的善良和无辜时，原来无法理解的困扰就会烟消云散了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 开拓创新 培养情商 更新时间:2009-7-7 16:00:00 字数:244 创造需要有一个良好的、有利于产生创造的心境，这在创造学中叫做创造心境。营造创造心境，是高情商的一个重要标志。创造心境是进入创造角色时的一种自我心理体验，是一种主客观交融的和谐美，是一种生气勃勃的、积极进取的精神状态。 虽然情商是一种综合的能力，但在提高的过程中可根据自身的具体情况有所侧重，侧重点不同，命运的走向和发展趋势自然也就有所区别。没有多少人可以面面俱到，在无法兼顾的前提下，不妨选择最适合自己的耕作的一块土地，相信生命的种子会在这块土地上茁壮生长。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 提高情商的境界 更新时间:2009-7-7 16:02:00 字数:100 每个人都是提升情商境界的可能个体，而且情商的境界也是没有桎梏，永无止境的。只要个体意识中有创新的思想，每个人都能做一个有独立个性的情商高手，开创出一个异彩纷呈又与众不同的境界！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 创造是情商的最高追求 更新时间:2009-7-7 16:02:00 字数:1075 创造需要有一个良好的、有利于产生创造的心境，这在创造学中叫做创造心境。营造创造心境，是高情商的一个重要标志。 创造心境是进入创造角色时的一种自我心理体验，是一种主客观交融的和谐美，是一种生气勃勃的、积极进取的精神状态。 创造心境包括动机的产生和创造的需要。创造冲动是由于对创造活动的向往而产生的一股跃跃欲试、不可遏制的激情。但它是一个短暂的过程，这种激情只有转化为创造心境，创造才能持续下去，才可能实现创造的目的。 长期处于创造心境中有利于创造活动，而具有长期维持创造心境的能力，是情感智力高的一种表现。因为维持创造心境，需要不断地克服包括焦虑、畏惧等在内的负面情绪。 情感智力不仅能营造一种良好的创造心境，而且它还能为科学家提供一种和谐的人际环境，甚至直接为创造提供具体的条件需要。 现代社会中，社会交往在许多研究中的作用也越来越重要。创造也变得更具合作性，这在自然科学研究方面表现得尤为明显。 很多科学成果的产生过程表明，往往是一人提供一个前提条件，另一人提供另一个前提条件，最后，第三个人再从这两个前提中得出结论。显然，高情感智商包括妥善处理人际关系的能力，在以合作作为创造的重要条件时，具有更大的优势。 也就是说，一个具有创造性的人，在获得其他具有创造性的人的帮助时，他更容易获得成功。因为，他会与其他人，甚至是竞争对手相得益彰。研究表明，能与其他科学创造者合作的科学家，比那些孤立的人有更长的创造生涯和更多的创造成果。 神驰，是创造者最佳工作状态的体验，是人处于情绪的最佳状态，也是最完美的创造心境。在这种状态下，人已达到了驾驭情感的最高境界，因此，也最容易进入创造性的活动。 一位作曲家曾这样描述他思如泉涌时的情形： 我如醉如痴，似乎自我不复存在。我曾有过多种这样的体验，好像手已不属于自己，挥洒自如。我坐在那里，目送手挥，意到笔随，曲谱一蹴而就。这就是人们对情绪情感巅峰状态的描述。 在神驰状态下，情感不是自我克制，也不是规行步矩，而是意气风发，积极进取，处理眼前的工作得心应手。 神驰是一种愉快至极的体验，人在神驰状态下心无旁骛，专心致志，以至于达到很高的创造境界。 神驰也是一种忘我的境界，此时，任何忧虑等消极的情绪都不复存在，抛开一切的琐事，对自己手中的事情轻车架熟，对任何变化都应付自如，自身的潜力就会发挥得淋漓尽致。 神驰要求注意力高度集中，自制冷静，这样，就能使人进入创造的遐思之中，获得创造的动力，达到创造的目的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 成就与财富都源于创意 更新时间:2009-7-7 16:02:00 字数:1143 大约100年前的一天，一个年老的乡下医生驾着马车到一个小镇，把马栓住，一声不响地从后门溜进一家药房，和药房一位年轻的药剂师作一桩生意。 在药品柜台后面，这位老医生和药剂师交谈了足足一个多钟头。然后，年轻人跟着医生走向马车，带回来一个老式的铜壶、一片木制橹状的大木版(用来搅动壶里的东西)，并把它放在商店的后面。 年轻人检查那只老铜壶后，手伸入贴身的袋里，取了一卷钞票交给老医生。这卷钞票是年轻人全部的积蓄——500美元。而老医生交给年轻人一片写着秘密工艺的小纸片。 铜壶里面有一种可以令人生津解渴的饮品，而它的制造方法就写在老医生交给年轻人的那一张纸上面。这方法是老医生的创意——他那想象力的产品。 年轻人对老医生的创意有极大的信心，知道它可以成为受人欢迎的饮品，于是他倾一生的积蓄，将这创意买下来。 没多久，年轻的药剂师运用他的想象力，将一种秘密成分加进这古老铜壶内的饮品里。他这一创意，令铜壶里的饮品甘美无比，难以模仿。 因为老医生与年轻药剂师的想象力，因为他们的创意，使这个古老铜壶就像阿拉丁神灯一般，有无法估计的金子流出，历经100年而不衰。 这个铜壶里面的饮品，经过年轻药剂师的秘密处方，便成为一种著名的饮料，它就是你一定饮过不知多少瓶的可口可乐。 你可能不知道美国国徽是什么模样，但你不可能不知道可口可乐是什么味道。 前面提到的那个愿意将一生积蓄去买下一个创意的年轻人名叫爱撒?肯特拉。他于1851年出生于美国亚特兰大州。由于他是药剂师，他将一种秘密成分加入老医生约翰?彭布顿的处方，使那铜壶的液体，成为畅销全球，老少皆宜的饮品。这个“老铜壶”，在过去的100年里，替它的发明人与不知上百万的人带来源源不断的巨大财富： ——它是蔗糖的最大消耗者之一，使从事甘蔗生产、提炼和销售的人有大量的就业机会。 ——无论是瓶装和罐装，它都替工厂与工人带来不断的工作机会。 ——它提供了全世界不知多少的店员、打字员、速递员、经理人就职的机会。 ——它替电台、电视台、电影院、广告公司带来惊人的收入。 ——因为替它做广告，许多演员、歌星成为举世瞩目的人物，而它自己本身，就成为了国际上的最佳“解渴”广告。 这一切辉煌的成就不仅缘于肯特拉的聪明才智，更是由于他不拘于小小成就，能够发掘自己发明物的广大前途，把全部可能化为现实。 想象，真是一个神奇的、令人难以想象的奇妙的过程。人类本身就是一个从原始到开化，从低级到高级，从愚昧到聪慧，从野蛮到文明的发展史，其根本动力就源于这种神奇的想象。没有想象，就没有世界的精彩纷呈，由想象引发的创意是个人完善的捷径，是人类腾飞的翅膀。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 善于发展创造性的思维 更新时间:2009-7-7 16:23:00 字数:1540 “有志者，事竟成。”这是创造性思考的根本。而传统的想法则是创造性成功计划的头号敌人。传统的想法会冻结你的心灵，阻碍你的进步，干扰你进一步发展你真正需要的创造性能力。以下是对抗传统性思考的方法。 1．要乐于接受各种创意。要摒弃“不可行”、“办不到”、“没有用”，“那很愚蠢”等思想渣滓。 有一位非常杰出的推销员说：“我并不想把自己装得精明干练，但我却是这个行业中最好的一块海绵。我尽我所能地去吸取所有良好的创意。” 2．要有实验精神。废除固定的例行事务，去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友，或是采取跟以前不同的上班路线，或过一个与往年不同的假期，或在这个周末做一件与以前不同的事情等等。 如果你从事销售工作，就试着培养对生产、会计、财务等等的兴趣。这样会扩展你的能力，为你以后担当更重要的责任作准备。 3．要主动前进，而不是被动后退。 成功的人喜欢问：“怎样做才能做得更好?” 想一想，如果公司的经理们总想：“今年我们的产品产量已达极限，进一步改进是不可能的。因此，所有工程技术的实验以及设计活动都将永久性地停止。”以这种态度进行管理，即便是强大的公司也会很快衰败下去。 成功的人就像成功的企业一样，他也总是带着问题而生存的。“我怎么才能改进我的表现呢？我如何做得更好?”做任何事情，总有改进的余地，成功者能认识到这一点，因此他总在探索一条更好的道路。 在反抗传统性思考模式的同时，还要培养创造力。高超的创造能力是高情商的最集中体现，要提升情商的境界，就必须注重培养创造力。 首先，要珍惜自己的好奇心，这一点在孩童时期就不容忽视，要保持对世界的神秘感，有开动脑筋发问的习惯，这样才不至于扼杀自己的创造力。爱默生说过：“人们喜欢猎奇，这就是科学的种子。” 第二，不要轻视点滴的创造而不屑为之，而呆望着大创造从天而降，培养创造力要从所学的所作的事情或事业中一点一滴的做起，因为现在的一切美好事物，无一不是创新的结果，忽视现在，也是对创新的一种否定。 第三，要开阔眼界，广泛涉猎，培养多方面的兴趣爱好，跟各种不同环境不同职业的人接触、交往。 第四，从培养人格做起，叔本华说：“在所有我们所做何所受的经历当中，我们的意识素质是占着一个经久不变的地位的；一切其他的影响都依赖机遇，机遇都是过眼云烟，稍纵即逝，且变动不已，唯独个性在我们生命的每一刻钟是不停工作的。”所以，只有培养独立完善的人格，才能成为创造型的人才，才能体现真正伟大的人格。 第五，培养创造力最重要的是靠主观因素，追求个人的自我完善，才能使创造力爆发。 最后，创造力的培养要有一个“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的环境。没有限制才能创新。 既然我们把创造力界定为情商的最高境界，那么这里的创造力就不单指自然科学的发明创造，在完善自我，人际交往等各个方面，这种独创性也是必不可少的。每一个人接触的外部世界都是不同的，或大或小，都会有所差异。这就为每一个个体的独创性提供了前提条件。人的自我完善和交往之道永远没有任何的固定模式，人是一种复杂的情感动物，情感本身就是变化莫测，难以捉摸的，更何况其中还牵扯到个人所处的自然环境和社会环境的差异。由此可见，每个人都是提升情商境界的可能个体，而且情商的境界也是没有桎梏，永无止境的。只要个体意识中有创新的思想，每个人都能做一个有独立个性的情商高手，开创出一个异彩纷呈又与众不同的境界！ 工作情商 成功者乐于工作，并将工作的激情和喜悦传递给周围的人，使大家不由自主地接近他，乐于跟他共事，并在此过程中享受到工作的快乐。这就是高情商者的自我控制力和感染力的效用。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 推销自己，卖个好价钱 更新时间:2009-7-7 16:23:00 字数:1222 本节的题目只是推销自己的一个形象的说法，要想在工作上有杰出的表现，首先要给自己个表现的机会。这就需要你在展示自己的才华之前，先把自己推销出去，这是最基本的工作情商。 首先要制作一份引人注目的简历。一份简历可以确定你的职业目标，也是你最佳成绩的纪录，雇主不仅可以凭此决定是否录用你，还可以用于对你工作进展和成绩的评价。亚特兰大目标营销体系公司的CEO阿尔斯通?盖德尼说：“如果建立超过两页，我就已经开始打算不去读了。”所以简历的篇幅最好在两页之内，简单记录个人的教育状况和职业经历。但要在简洁中突出最吸引招聘者的详细的有价值的部分，也就是你取得的成绩和你身上最有潜力的闪光点，这样才能让对方知道你到底能为他们做什么。 随着网络招聘的盛行。网上简历成了求职的一个很重要的途径。西弗吉尼亚大学MBA毕业班的霍尔先生是未来的雇主在网上很容易了解他的价值。他的价值，他所受的培训，他的闪光点，还有他有趣的个人生活，都可以在他的网上简历中一览无余。他把网上简历作为重新塑造自己的一个手段，而不是简单的介绍而已。许多人认为网上建立旨在求职者和招聘者之间建立一个简单的中介作用，只要是一个信心的表现就可以了，其实并非如此，招聘者在浏览简历时。就会建立对应聘者的第一印象，这很重要。如果是直接递上书面简历，还有机会作补充和说明，而网上简历时招聘者参考的唯一资料，所以要更加重视。网上简历的最好发挥空间要算是简历后的随笔部分，这一部分的随机性较大，就给个性一个很好地展示机会，可根据自身情况和姚应聘的职位做一些有创意的说明。 面试也很重要。面试就是一个了解和证实的过程，这种了解是应聘者与公司之间的相互了解。当然，面试还是偏向于公司对于应聘者的考核。面试时最重要的是要平静的展示出最完美的自己，一个逃避的眼神，一次有气无力的握手，或者一个牵强的笑都可能让即将获得的职位不翼而飞。这并不是说要把自己包装成一个完人，那样反而不容易让人信任，要坦诚的承认自己的不足，并表示你一定可以改正，让招聘者看到你的努力。 至于薪水和待遇问题，是必需的，也是非常头痛的一个问题。不过招聘者的态度倒是一个很准的晴雨表。如果他态度诚恳，并主动给你打电话，说明你正处于有利地位，超过一般水平的薪水应该不成问题；如果招聘者敷衍塞责，那可能就不容乐观了。 注意，职位并不是确定新水的唯一标准，公司要的是最合适的员工，而不是最好的员工。 千万不要急不可耐的讨价还价，没人愿意雇用一个为了鸡毛蒜皮的利益而积极计较的人。 最好不要主动地提出自己所要要求的待遇，如果公司也是谨慎的态度，那就诚恳地表示你对这个职位的兴趣和耐心，容公司考虑之后再通知你，这种情况下，既要理智，又要灵活。有一个原则可供借鉴：公平就好。 应聘的情商牵扯到应聘过程中举手投足的每一个细节，所以跟人际情商及情商的其他方面都有联系，可参考本书的其他内容。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 了解上司，留条退身路 更新时间:2009-7-7 16:24:00 字数:1323 狮王张开了血盆大口，要熊说出它嘴里发出的是什么气味。 熊直率地说：“大王，你嘴里的气味非常不好闻。” 狮王怒吼道：“你竟敢当面毁谤国王，犯了叛逆罪，应该处以死刑。” 说罢，狮子把熊吃掉了。 接着，狮王又问猴子：“我嘴里发出的是什么气味?” 猴子亲眼看到熊的下场，赶忙回答说：“大王，这气味很香，就跟上等香水一样好闻。” “你是个又会撒谎，又会拍马屁的家伙！”狮王又大怒地吼道：“凡是不诚实的，爱拍马屁的大臣都是祸根，绝对不能留下！” 说着，狮子又把猴子吃掉了。 狮子于是又问兔子说：“我嘴里发出的是什么气味?” 兔了想了一下说：“大王，我今天感冒伤风，实在闻不出您嘴里的味道，等我伤风好了以后，再闻了告诉您吧!” 狮王见兔子的回答无懈可击，找不到吃兔子的理由，不得不把兔子放了。 这个寓言就是告诉你，要了解上司，只有对上司有全面的了解，你才能有效地影响你的上司。 那么，怎样去了解你的上司呢？这就需要你充分地利用你的情商。 如果你是一位善于观察的人，你会花时间去了解上司的目标、压力和优缺点。 上司的个人目标是什么?工作目标是什么?他有些什么压力，尤其是来自他的上司和同级经理的压力?他的长处、短处在哪里?他的工作方式是什么?他希望别人的工作方式是什么?了解了这些，你才能做到心中有数。 上司也有他的优点和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余?哪些方面他希望得到下属的支持和协助? 清楚了这些，你就可以让上司扬其所长，抑其所短。在帮上司打开工作局面时，要清楚他有哪些优势和劣势。如果你的上司精通市场业务，而对财会工作却有些不甚了解，那么你可以帮助上司事先做好细致的财会分析，以帮助他做出正确的决策。 了解上司一贯的工作方式和为人处事的风格也是很重要的。上司是希望下属扼要地汇报，还是事无巨细都要了解？汇报工作时，他是希望下属提交一份详尽的书面报告，还是做口头陈述，甚至有时还应考虑，在什么时间向上司汇报更合适。 上司可以分为“听者”和“读者”两大类。 对喜欢听取口头汇报的上司，如果你向他提交一份长篇报告的话，那只能是浪费时间，因为他只有在听取口头汇报时才能抓住要点。 对喜欢当读者的上司，你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后，才能听取你所提出的问题。 如果上司需要详细，那你无论如何要准备详细；如果上司需要建议或者是解决问题的方法，那你做简单的报告就可以了。 情商高的下属，当然会了解上司的性格特点和脾气秉性。 上司固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。有些上司性格爽快、干脆，有些则沉默寡言，事事多加思考。你必须了解清楚，然后适当地迎合领导的性格特点。 最后，要让领导真正地了解你。只有这样，他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的，哪些是你的强项，哪些是你所不擅长的。毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你，他才能放心地把任务给你。在某些关键的时候，他才能有把握地说：“我知道他能做好这项工作。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 帮助领导，做个好助手 更新时间:2009-7-7 16:24:00 字数:1602 管理上司就是要在上司和下属之间建立一种相互协作的工作关系。不仅要遵从上司的领导，还要再恰当的时候弥补上司的缺陷，从而建立一种既能适合自己，又能适合上司的工作方式的进程。 在第二次世界大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个：一个是军事天才朱可夫，一个则是苏军大本营的总参谋长华西里耶夫斯基。 斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头，遭到了不可估量的损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫，曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。 但有一人例外，他就是华西里耶夫斯基，他往往能使斯大林不知不觉中采纳他正确的作战计划，从而发挥着巨大的作用。 华西里耶夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。 在斯大林的办公室里，华西里耶夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”，并且往往还会“不经意”地“随便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈．也不是讲得头头是道。 由于受了启发，等华西里耶夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。 华西里耶夫斯基在和斯大林交谈时，有时会有意识地犯一些错误，给斯大林充分的机会去纠正错误，表现其英明，然后把自己最有价值的想法含混地讲给斯大林听，由斯大林形成完整的战略计划公开“发表”。当时斯大林的许多重要决策就是这样产生的。 华西里耶夫斯基就是靠与领导之间的随意交流，逐步启发、诱导着斯大林，使自己的种种想法得以实现，以至于连斯大林本人也认为这些好主意是他自己想出来的。 就这样，华西里耶夫斯基使自己成为斯大林不可或缺的“宠幸”之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。其手段不可谓不高。 实质上，华西里耶夫斯基成功管理好了他的上级斯大林。因为他想的事情，通过斯大林成功了，同时又保全了自己，继续做自己想做的事。 如果让上司觉得，你总是在给予他，他离不开你，那么你可以猜想，自己和上司的关系是不可能融洽的。因为这样上司就会觉得没有了尊严，他就没有了安全感。长此以往，你必遭“杀身之祸”。 此时，唯有高情商者才能改变这种局面，他能有控制地犯一些低级错误，同时让上司感觉到，你能优秀是因为他的存在。 之所以说这需要高情商，是因为当你被别人说不行的时候，是一件伤自尊的事情。你自己表现得不行，还让别人去鄙薄你，这岂不是找苦吃？只有具备高情商的人才做得到。 成功管理好自己上司的标准，就是看你是否和上司形成了“鱼水”情。鱼因水而存活，水因鱼而显得有灵气。当自己是“水”时，不要认为“鱼”离不开你，由此而居功自傲；当你是“鱼”时，不要觉得“水”需要自己才能显出灵气。 达到这个境界，就可以组织上司有效地完成自己想做的事了。 在影响上司的过程中，还应该注意一些方法。 说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不要使上司对你产生危机感，不要随便揭露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。 上司始终是你的上级，即使他表现得是你的朋友，也要在不同的场合遵守适当的规则。 适当的时候要适当的糊涂，隐藏自己的才能，不要过于锋芒毕露，不能让上司感到被威胁。尤其是面对多疑、嫉妒的上司的时候。 要想在工作中有所突破，独立的工作能力固然重要，跟上司的密切配合也是必不可少的，要了解自己的特长与不足，并运用自己的优势去帮助上司开创新的工作局面。即使和上司之间有了争执，也恰万不可动怒，要讲究说服的技巧，并采取积极的态度，为上司提供正确的信息，以表示对她的支持和帮助，而不是故意找茬。 要找出和上司之间的共同点和上司想法中的可取之处，并把这些逐渐的延伸，直到找到解决问题的办法。 要冷静地对上司进行初次失败后的“二次管理”，要时刻记住：不管有什么情况出现，这只是工作，而不是斗争，一切都适可而止。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 沟通下属，要有妙方法 更新时间:2009-7-7 16:25:00 字数:1821 对于管理者来说，运用自己的情感智力与下属进行有效的沟通，将有助于工作上的协调和同步，发挥其积极的团队效应。 上司要做出决策，就必须从下属那里得到相关的信息，而只有通过与下属之间的沟通才能获得信息。 与此同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的决议，再完善的计划，离开了与员工的沟通，都是无法实现的空中楼阁。 可见，沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。 那么，上司如何才能与员工进行有效的沟通呢？ 员工误解或者对上司的意图理解得不准确，是沟通的最大障碍。 为了减少这种问题的发生，上司可以让员工对管理者的意图做出反馈。比如，当上司向员工布置了一项任务之后，可以接着询问他们：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。 如果复述的内容与上司的意图相一致，说明沟通是有效的。如果员工对管理者意图的领会出现了差错，便可以及时的进行纠正。或者，上司可以通过观察他们的眼睛或体态举动，了解他们是否正在接收其信息。 在同一个机构中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。 另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的行话和技术用语。而上司往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而也会给沟通造成障碍。 由于语言可能会造成沟通障碍，因此，上司应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。 在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能会产生误解的员工先阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方做出解答。 沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，上司应当认真地倾听。 当别人说话时，人们很多时候只是被动的在听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。 积极的倾听，这就要求上司把自己置于员工的角度上，以便正确理解他们的意图，而不是自己认为的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言，最好不做出判断。 当上司听到与自己观点不同时，先不要急于表达自己的意见。因为这样会打断员工的思路，从而使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是先接收他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。 在倾听他人的发言时，上司还应当注意通过肢体语言，来表示对对方的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合等。不要看表或翻阅文件，或是拿着笔乱画乱写。 如果员工认为你对他的话很关注，他就会乐意向你提供更多的信息；否则，员工有可能把自己知道的信息怠于向你汇报。 研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，上司必须注意，自己的肢体语言与自己所说的是否一致。 比如，上司告诉下属，他很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并愿意提供帮助。但同时，上司又在浏览别的东西。这便是 “言行不一”的表现。员工会怀疑你是否真的想帮助他。 在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能打乱人们客观理性的思维活动，取而代之，可能做出情绪化的判断。上司在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制。如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直到恢复平静为止。 交谈是人与人之间最常用的沟通方法。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并且得到对方的答复。 但是，当信息需经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。 因此，上司在与员工进行沟通的时候，应当尽量减少沟通的层级。如果每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。 管理者与员工沟通的最大障碍往往使员工的敌对情绪，要管理怀有敌意的员工，必须先化解他们的敌意，最好的办法就是找出敌意的根源，并立即采取行动来证明员工的敌意是完全没有必要的。问题的大小并不重要，重要的是要转变员工的敌对态度。这才是顺利沟通的关键。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 充满乐趣，尽享好工作 更新时间:2009-7-7 16:26:00 字数:1996 无论是上级还是下属，都应该在工作中享受乐趣。工作中的高情商无非是让自己在工作的时候能够得到最大程度的收获，并且保证自己在这个过程中是轻松快乐的。 在我们醒着的时间里，起码有一半要花在工作上，要是在工作中找不到快乐，就决不可能在任何地方再找到它。 戴尔?卡耐基曾说：对自己的工作感兴趣，可以将你的思想从忧虑中移开，最后，还可能带来晋升和加薪。即使不能这样，也可以把疲乏减至最低，并帮助你享受自己的闲暇时光。 人生中醒着的大部分时间都在工作，那就要让工作变得有意义，人生才能有异议，要意识到与同事的相处，与客户的交流都是一种必要，如果把这种必要转换成一种乐趣，那工作的每一刻都是充满乐趣的。 许多人对工作的定义是：“工作是你既不情愿，而又不得不做的事。”再也找不到你这更糟糕的想法了。有太多人将自己的生命浪费对工作的抱怨上，原地踏步，毫无进展。他们不断地向前移动，却没有任何喜悦和成长，终至迷失自己。 快乐的秘诀，就是做自己喜欢做的事。一个你喜爱的工作，能够让你以热情和经历，在更多层面充实自己。它能增进你整体生命的品质，而不仅仅是你花在工作上的时间罢了。 你可知道，在一整天的工作当中，如果你能热忱有礼、心情愉快，那么晚上回家时，便会觉得轻松且不会疲倦。愉快、欢笑可以解除紧张，使你疲倦的不是工作，而是你的工作态度。试试吧! 工作也许是严肃的事，可是你实在没有必要要把自己撑得像上过浆的衬衫似的。你也可以全神贯注在工作上，而仍旧能够享受工作的乐趣，当一个快乐的奉献者，微笑地面对一切。用这种精神去工作，那就是你的乐趣， 对工作保持开朗热忱的态度，并不仅只是笑声的有无，它更是一种新的生活舞步。要设法让自己在工作的时候，还可以获得与休闲时同样的快乐。 那么，什么是工作，什么是休闲? 如果工作是指你必须去做的事情，那么，休闲就是你希望去做的事。一名舞蹈老师，他整天在教舞，回到家已精疲力竭。晚上或许会整理盆栽、修剪花木，放松一下心情。相反的，职业花匠可能就要以跳舞来缓和他工作的压力。虽然，每个人都需要有一些消遣，但人之乐莫过于在工作上的喜悦，而且喜欢到足以把工作看作是一种“游戏”。 能让我们感到幸福的，不但要找我们喜欢的事，还要去喜欢我们所做的事。爱迪生不眠不休地在实验室工作，有人间他天天这样工作累不累?他颇为讶异地回答：“我这辈子一天都没工作过!” “压力之父”塞叶博士也深表同感地说，尽管他每天从早晨五点工作到深夜，但他认为这辈子从未做过一件工作。在这些工作时间里，他都是在“游玩”。 因为对他而言，研究就是游戏。但愿我们也能像他们一样，找到自己这么感兴趣的工作，然后全力以赴。 我们大部分人甚至无法想像，做自己真正喜爰的工作会有多快乐。布洛斯说：“—个人如果有—份投合兴趣的工作，有可以让他全心投入的职业，他生命中的力量便可找到充分的出口。这样的人是有福的。，’ 你是否在做自己最喜欢的工作?假如不是，早点打算吧!我们可能都把自己看扁在一个小小的位置上。 舍不得离开那个熟悉安全的地方。可是，有一天，当你跳出这个位置的范围，你将发现视野变宽了，空间变大了，只因你老是困在那个位子上，使你慢慢变成了井底之蛙，忘了世界原来这么大。 记住华德?迪士尼的这句话：“一个人除非自己喜欢的事，否则很难有所成就。”要想快乐则更难。 若环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你就更应该想方设法使之充满乐趣，用积极的心态投入工作，当你对工作投入的热情让你忘记了工作本身的乏味，工作就已经不再是一件苦差事，相信每一个人都有这种“化腐朽为神奇”的力量。 所有的抱怨只会加深自己的不满，而无法从根本上解决问题，只有真正的把工作和乐趣合二为一，才能享受到工作的乐趣。 亨利?凯撒的公司有10亿美元以上的资产，他热衷于公益事业，使很多穷人和残疾人的生活有了保障，是一个成功的典范。而她年轻时也曾经是一个厌恶工作的问题少年，是母亲使他改变了想法。他的母亲玛丽?凯撒给了他一份无价的礼物——叫他如何应用人生最伟大的价值。她经常会在下班之后去做义务保姆的工作，帮助不幸的人。她告诉儿子：“不工作就体现不了人的任何价值，我没什么能留给你，只有一份无价的礼物——工作的快乐。” 如果你掌握了这条积极的法则，能将工作和个人的兴趣紧紧地结合在一起，那你的整个身心都会充满活力。 成功者乐于工作，并将工作的激情和喜悦传递给周围的人，使大家不由自主地接近他，乐于跟他共事，并在此过程中享受到工作的快乐。这就是高情商者的自我控制力和感染力的效用。只有乐于工作才能真正锻炼出自己的工作情商，而当你的工作情商达到了目标，自然就会让自己的工作充满激情和快乐，这是一个良性的循环过程。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 爱的情商 更新时间:2009-7-7 16:26:00 字数:115 距离能够产生美，也能够保持美的鲜度，不要无止境的靠近，那样会让你的爱失去原有的模样。就像是一幅很美的油画，离得太近，就会看不清画的内容；离得太远，就只能看到一个模糊的轮廓，只有找到一个最适合的位置，才能看懂画的美。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 你为什么要离婚 更新时间:2009-7-7 16:26:00 字数:703 社会在发展，人类在进步，然而，世界上离婚的比例却越来越大。社会学家指出，离婚率的提高表明，情商在维持夫妻关系方面，起着越来越不容忽视的作用。 1860年，美国的离婚率只有10%；1920年，离婚率增加到18%；1950年离婚率上升至30%；在1970年结婚的人当中，有一半的怨偶劳燕分飞；而于1990年结婚的夫妇，白头偕老的只有1／3左右。 离婚率的升高，或许有许多的社会因素支配着，比如婚姻观念的变化。但一个重要的原因是，在婚姻关系中，夫妻双方的情绪商数比以前有明显下降。 这说明，社会的变化使夫妻双方的情感基础日益脆弱，而彼此维系婚姻情感的能力也在衰减。 现在，离婚同结婚一样，只是一道简单的法律手续。但毫无疑问，夫妻双方都将为离婚付出惨重的代价。 在现代经济社会中，解除婚姻关系，同时也意味着一种金钱的赔付交易。这种金钱赔付的借口是精神损失或感情补偿。夫妻一方要求解除婚姻时，不惜降低自己的情绪商数，使婚姻出现裂痕，但另一方往往要求金钱来进行补偿。 这种行为不难理解，在夫妻陷入婚姻危机时，彼此都希望通过金钱来弥补自己维系感情的愚昧。获奥斯卡奖的约翰?卡森与妻子乔安娜离婚时，乔安娜就要求获得每月22万美元生活费的补偿。 乔安娜的律师如是说：“一个过惯了豪华舒适生活的女人，一旦被她的丈夫抛弃，她的心灵会受到严重的损伤。这不但使她失去生活的信心，还迫使她丢弃珍贵的珠宝、华丽的衣着以及昔日的风光。这对一个女人来说实在是太残酷了。因此，她提出的要求是合理合法的。” 在由金钱支配的富裕社会中，维系婚姻的情感能力毫无疑问地被忽略了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 男女的固定模式 更新时间:2009-7-7 16:27:00 字数:1548 一个年轻人气冲冲地从家里跑出来，脸上的表情十分僵硬。 紧跟其后的是他的妻子，她气急败坏地指着他的背影责骂：“你这个昧良心的！你为什么不能对我好一点?” 妻子的前后矛盾的咒骂与恳求，以及渐渐离她远去的背影，代表了所有怨偶的关系：她要求对话，他却不断退却。 在婚姻关系中，一方对另一方的要求是不同的，这与社会文化背景及儿童时代所受的教育有很大的关系。 在男权社会中，男人很少注意自己的感情生活，同时，他对女性的感情也很马虎。男人用于情感的能量，大都被转移到社会竞争、事业成败等其他方面，或者说，有某种无形的力量要求他这样做。 女孩子自小时候起就与父母讨论情感问题，家庭教育要求她们注重自己的情绪和他人的情绪。父母给女儿讲故事时，用字用句也常富有情感意味。在这种教育氛围中，女孩子的脑子里渐渐有了情感的概念。 因此，一般来说，女性的情感能力比男性成熟得要早，也更为丰富。而男孩子的教育要求他们克制和掩饰，在他长大成人后，许多人表现为情商低下。 社会对个人的情绪要求，在孩子的游戏中可以找到答案。 女孩一起玩时，通常人数较少，关系较亲密，她们强调减少敌意，促进合作。而男孩一起玩时则人数较多，关系较简单，游戏规则凌驾于每个人的情感之上，否则将导致集体的摒弃。 在游戏中，如果一个女孩子受伤了，其他的女孩子会停下手中的游戏，到哭泣的女孩身边去安慰她。但是，如果一个男孩发生同样的情况，他应当退出游戏并停止哭泣，好让剩下的人维系先前的游戏规则。 女孩比较注重个人的心灵体验，为了个人的心灵体验，有的要求外在的关系作出让步。这在男孩世界里是不允许的。男孩被要求不能失去自主，女孩寻求的是情感上的关怀，这也使两性在对话时有不同的预期。 小孩子总是担心被人嘲笑有异性朋友。在4岁时，大约一半的孩子有异性朋友，两性间的情绪表现并没有大的差异。到6岁时， 只有1／5的孩子仍与异性有朋友关系。到8岁时，甚至这1／5的关系也破裂得差不多了。两性世界自此分道扬镳，要到青春期开始约会后，才重新交织在一起。 女孩的语言表述能力比男孩成熟得早，因而比较善于表达情感。男孩通常不被鼓励说出自己的情感，所以对自己和别人的情感比较不敏感。 女孩的这种语言优势，一直保持到婚姻关系中。在婚姻中，她们表现出较好的情绪控制能力，甚至把良好的沟通看作婚姻的基石。而许多男性即使在婚姻陷入危机时仍不明白，为何较少的与妻子沟通会导致婚姻的危机。 不少男子结婚后，仍不知道如何控制和表达自己的情感，意识不到夫妻间交流感情的方式，将决定婚姻的存续。他们看中的是社会地位、金钱和权力的获得，以及做爱次数、子女教养方式、财物的处置等等。 善于同妻子进行情感沟通的丈夫，通常不会使婚姻濒临决裂的边缘。 1989年，英国伯明翰市落成了一座“离婚宫殿”，只要是被判决离婚的夫妇，都可以在此举行一个简朴的离婚仪式。 在仪式上，准备离婚的夫妇一边手拉着手，一边依照规定说：“再见了，感谢您与我度过以往的美好时光，祝您未来生活幸福！”而后分手。 据主持人说，建造此宫殿的目的，是使即将分手的夫妇消除紧张情绪，让他们微笑着彼此告别。 在此举行离婚仪式的夫妇，许多人都是挥泪而别的，甚至有些原本决心离婚的夫妇，在最后一刻的情感交流中，回忆起初婚的幸福情景，又重归于好。 等到在离婚仪式上进行感情交流未免太迟了，为什么这些夫妇不把最后一刻的感动，放在生活的每一刻？在他们相处的日子里，在彼此的攻击和吵闹中，又何曾有最后一刻的愧疚？ 其实，维持感情的艺术在婚姻的开端、结束都是相同的，只是在相处的时刻，我们把它忘掉了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 劳燕分飞的原因 更新时间:2009-7-7 16:27:00 字数:987 婚后，丈夫和妻子各自向他们的朋友抱怨。 丈夫：我想和她一块做事，她却只想跟我讲话。 妻子：没结婚时我就话多，可那时候无论我讲多少废话，他都爱听。如今我一开口，他就皱眉头，嫌我烦。 恋爱时，男性较愿意听女友谈心，一旦结了婚，就愈来愈少与妻子交谈。男女对于交谈的不同态度和期望，无意中降低了交谈的质量，表现为情绪商数的降低。 固然，婚前婚后女方想说的话有了很大的变化。婚前的交谈主要是关于两个人的关系，爱的呓语。即便反复唠叨，也只是说明爱之深切，爱侣自然不会反感。 然而婚后，爱的呓语没有了。取而代之的是关于生活小事的烦恼，自己的忧愁、身体的不舒适、家务的劳累等等，丈夫对这些并非没有感知，但他宁愿两人一块做事，也不愿听无穷无尽的抱怨。 丈夫对于婚姻的预期通常比妻子更乐观。一项研究说明，丈夫在婚姻的各个层面，如性关系、财政情况、是否倾听、能否相互包容等方面，都比妻子更为乐观，而妻子则更多地注意到婚姻的问题，所以也就比丈夫更会抱怨。 妻子一般都把丈夫当作倾诉的对象，女性情感较丰富，对各种刺激的反应较明显，容易引发情绪的大起大落。而丈夫却很少像婚前那样温柔地爱抚她，会使她对丈夫有失望感，这种失望反而加剧了她的絮叨，希望这样会引起丈夫的重视，而丈夫最好的方式是聆听。 情绪必然通过体态语言加以表达，夫妇间恶意相向时，表示轻蔑在所难免，但愤怒加上轻蔑，将使情绪处于决堤的边缘。 因而，情绪商数较高的夫妇都努力避免这种情况。比如最常见的形式是侮辱或嘲讽的字眼：浑蛋、不要脸的、软弱无能等等。体态语言如嗤之以鼻、眼睛上扬、嘴角微偏等。 研究表明，即使夫妻一方只是略为表现某种意含轻蔑的表情，另一方也会迅速作出无言的反应：心跳加快，呼吸急促。长期如此，不但彼此情绪恶化，健康也必定每况愈下。 轻蔑表示夫妇对伴侣作了最低的评价，诉诸语言或行动之后，对方不得不逃避或采取守势。倘若在发怒时导致恶言相向，在长期的冲突中，一方可能干脆不说话，导致一方进攻，一方沉默的冷战。冷战是由于夫妻双方根本不进行情感交流，所以，它比恶言相向更威胁婚姻的稳固。 研究表明，通常的情况是妻子对丈夫表示轻蔑，而丈夫以无声加以回击，婚姻关系到这一步，伴侣已形同路人，甚至如人间偶尔的心灵撞击，在伴侣间都找不到了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 做爱人的好听众 更新时间:2009-7-7 16:28:00 字数:1517 丈夫：求求你别这样大声，行不行？ 妻子：我不大声行吗？你根本就没在听我说，一个字也没听进去！ 这样的对话发生在许多夫妻之间，却不是每对夫妻都明白。 倾听是维系婚姻的重要力量，往往在上面的对话过后，伴随的是更加激烈的争吵，双方谁也不听对方在说什么，只顾批评和辱骂对方。 其实丈夫的意思可能是：我在听着呢，请你小声一点。 妻子的意思可能是：你只要表现出在听我说，我就会小声了。 争吵的爆发，显然是双方都置对方的和解意图于不顾。被抱怨的一方急于自我防卫，把对方的抱怨视为攻击，要么充耳不闻，要么立刻驳斥。 许多最终离婚的夫妻都是被怒火冲昏了头，一味在争论的问题上纠缠不清，根本不考虑对方话语中的和解意图，不将抱怨理解为一种谋求改变的呼唤。 固然，在争吵中仍能保持冷静的人是不多的，大多数人在几句争吵中就昏了头。但经验证明，保持反思能力是重要的。 在情绪冲突中保持反思能力，自然是一种较高的修养，它帮助你修正你从配偶那里得到的信息，不把自己的认知强加到对方之上，而是将敌意或负面的成分过滤掉，如去掉侮辱、轻蔑、过分的批评等，对对方的信息有一个正确的理解。 通常，夫妇一方过头的情绪表现的目的，在于引起配偶对自己感受的注意，明白了这一点，就不会对情绪之激烈大惊小怪。假如妻子说：“你等我讲完再打岔好不好?”可能你不会因她的盛气凌人怒上加怒，而会耐心地听她把话讲完。 在情绪冲突中，保持反思力的最高境界是同理心，也就是彼此都能明白对方的话语背后的真实涵义。 要达到同理心，就必须理解对方的感受，而自己必然是冷静和克制的，否则同理心只会变成曲解，一旦失去了冷静，同理心也就无从说起。 在我们自己的感受强烈希望别人能够理解的时刻，我们是很难心平气和地理解他人的感受的。倾听使我们自身得到安宁，也使对方因我们的安宁而安宁，情绪通常都这样做着无言的传达。 婚姻治疗中，一种常见的倾听技巧是“反射法”：一方抱怨时，另一方用自己的话重复一遍，不但要表现抱怨的内容，还要传达抱怨的情绪。 如果对方一次表达不出真实的感受，那就再来一遍，此方法看上去挺简单，真正做起来却不容易。 这样做的结果，不但使我们理解对方话语所包含的情绪内容，而且能使双方产生真正的情感交流，简单的重复，就使即将爆发的情感冲突湮灭于无形，防止了新一轮情绪崩溃的发生。 同理心的保持必然使我们将对事的抱怨转变为对人的攻击。 海姆?季诺认为最佳的抱怨模式是XYZ：因为你的X行为，让我产生了Y感受，我希望你能改正Z行为。 举例来说，你没有事先告诉我，你约会会迟到，我感到愤怒和没有被尊重，你早该打个电话来的。 但是在现实生活中，许多夫妻冲口而出的很可能是：你这个只顾自己从不为别人考虑的混账东西！如此一来，自然揭开了情绪战的序幕。 在婚姻中，只有彼此尊重与爱才能化解敌意，坦诚的沟通应该避免所有恐吓、威胁、侮辱等字眼，或是各种不恰当的自我防卫：找借口、推卸责任、反唇相讥等。 在争吵中，能够从别人的观点来观察问题是很有必要的，这样，即使最后不能达成一致，也不至于形成激烈的情绪冲突。即使情绪一时无法缓和，你也要告诉对方，自己在倾听对方的谈话，懂得对方说话的意义。 人在自我感觉受到了伤害的情况下，第一个反应是原先最早的反应模式，所以懂得了以上的道理，在吵架时未必能马上派上用场。作为一个习惯的反应模式，它必须在吵架的情境中不断地练习，才能在情绪冲突起来时自觉地加以应用。 无疑，做到了这一点，你的婚姻生活的情商就迈进了一大步。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 儿童情商 更新时间:2009-7-7 16:29:00 字数:170 在孩子成长的过程中不要刻意得让它远离挫折，当然也无须刻意的让孩子经历挫折，而是要让孩子在必经的挫折中逐渐学会自我控制的能力，自我控制的能力不是消极的压抑，而是冷静客观的处理问题，如果只是把精力花费在压抑自己的情绪上，就没有足够的能量对外界作出强有力地反应，一个高情商的人，应该是在任何状态下都能成功的调控自身情绪和情感的人。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 培养孩子同情心 更新时间:2009-7-7 16:30:00 字数:1650 发展心理学家发现：婴儿在理解世界的最初始阶段，是以同情为最主要的表现形式。几个月大的孩子看到其他的孩子哭泣，便会引起情绪的低落甚至跟着哭泣；9个月大的小孩每次看到其他小孩跌倒，眼眶便浮起泪水，然后爬到母亲怀里寻求慰藉，仿佛跌倒的人是他。 15个月大的麦可看到朋友保罗在哭，会拿出自己的玩具熊安慰他，如果保罗仍哭个不休，麦可还会拿抱枕给他。这些情形，是孩子的母亲协助专家做研究时观察记录下来的，由此可见，同情心是情商的最低级形式，也是最基本形式。要使自己的孩子将来称为情商高手，就要从培养同情心开始。 事实上，婴儿自出生日起，听到其他婴儿啼哭便会感到难过，有人认为这是人类同情心表现的最早征兆。发展心理学家发现，婴儿还未完全明了人我之分时，便能同情别人的痛苦。几个月大的婴儿看到其他孩子啼哭也会跟着哭，仿佛感同身受似的。约周岁时孩子开始明白别人的痛苦是别人的，但仍会感到不知所措。 纽约大学的马丁?霍夫曼做过相关研究，他注意到，一个两岁大的孩子带他妈妈去安慰一个哭泣的小朋友，而事实上，小朋友自己的妈妈就在身旁。 其他同龄孩子也表现出同样的困惑，他们会模仿别人的痛苦。看到其他孩子手受伤时，一个两岁大的孩子可能会把手伸进嘴里，看看自己是否也会痛。或者看到母亲哭泣时，孩子可能会擦拭自己的眼睛，虽然他并未流泪。 到三岁半时小孩不再做行为模仿，而能区别他人与自己的痛苦，也较能安慰别人。下面是一个母亲的记录： 邻居的一个小孩在哭……珍妮走过去拿饼干给他吃，一路跟着他走，甚至自己也开始发出哭音。接着她想要抚摸他的头，但他躲开了……他渐渐不哭了，但珍妮似乎仍很关切，仍不断拿玩具给他，拍他的头和肩。 同情要以自觉为基础，一个人愈能坦诚面对自己的情感，愈能准确阅读别人的感受。 当别人直接对其表情达意时，情感表达障碍型的人常感困惑不已，这不但在情商上是一大缺陷，更可说是人性方面可悲的缺憾，因为融洽的关系是人们相互关怀的基础，而融洽的关系又源于敏锐的感受与同情心。 同情心简单地说是了解他人的感受，这个能力在各个领域中都扮演很重要的角色，缺少这种能力可能导致极可怕的后果，心理变态的罪犯、强暴者、虐待儿童者都是明显的例子。 一般人的情感很少直接诉诸语言，多半是以其他方式表达。捕捉他人情感的关键就在判读这些非语言的信息，如语调、手势、表情等。 哈佛心理学教授罗森索对之做了大量深入的研究。 罗森索设计了一种称为同情心的测验，以一位女性表达各种情感为主题制作了一系列录影带，所表达的情感从厌恶—到母爱应有尽有，发生的场合包括因嫉妒而发怒、请求宽恕、表达感谢、诱惑等等。 录影带经过特殊处理，使同一画面每次只出现一种表达的信息。举例来说，有些画面(当然语言已消掉)去掉了所有因素，只能看到面部表情，有些则只能看到身体的动作，受测者必须根据单一信息辨别情感。 美国等19个国家7000多人接受了这样的实验，罗森索发现，对非语言信息判读力高的人有多项优点：情感调适力较高、较受欢迎、较外向、较敏感。一般而言，女性判读力较男性高。 由于这项测验长达45分钟，有些人在受测过程中表现愈来愈好，显示具有不错的同情心学习能力，研究发现这种人与异性关系较佳，可见同情心有助于丰富我们的爱情生活。 正像情商的其他元素一样，同情心的敏感度，与智力测验或学校考试没什么关系。一项针对儿童所做的测验发现，富有同情心的孩子在学校较受欢迎，情感也较稳定，在校表现较佳。虽然，其智力并不比别的孩子高。显然同情心有助于学习，有助于获得老师和同学的喜爱。 人际技巧便是以此为基础慢慢培养起来的，即使是最聪明的人，如果缺乏这方面的能力也很难有成功的人际关系，甚至给人傲慢、可厌或迟钝的感觉。具备这种能力的人与人接触时常可居主导地位，容易打动别人，能享有丰富的亲密关系，具有说服力与影响力，同时又可以让人觉得亲切，可信。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 参加情商教育班 更新时间:2009-7-7 16:30:00 字数:3275 自我训练班学习的主题，是个人及人际互动中产生的感觉。要探究这个主题，老师和家长都必须专注在孩子的情感生活上，这正是绝大多数学校家长长期忽略的课题。 15名小学五年级的学生围成一圈，盘坐在地上。 上课前，老师开始点名，喊到名字时，学生不是传统式地答应一声“到”，而是报分数来表达他当天的心情。一分表示心情低落，十分表示情绪激昂。 看来这一天大家的心情都很不错。 “杰西。” “10分：因为是周末，我心情很好。” “崔克。” “9分：有点兴奋，还有点紧张。” “尼可。” “10分：我觉得很快乐。” 这是纽约学习中心情商自我训练班的上课情况，这所私立学校设计的课程已被作为情商教育的典范。 训练班以孩子们在生活中遇到的实际问题为题材，只要是被排挤的痛苦或是嫉妒，以及可能引发打斗的纷争等等，都是上课时讨论的主题。 该校的主任兼课程设计人凯伦指出，孩子的学习行为与他们的感觉息息相关。情商对学习效果的影响，绝不亚于数学或是阅读等方面的引导。 情绪教育的观念已经逐渐在美国传播开来，自我训练班则是这方面的先驱。相关的课程名目繁多，比如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”等等，应有尽有。还有的采用嘉纳的多元智能观念，也叫“个人智能”。其共同的宗旨是：将社会与个人情商的提升，作为正规教育的一部分，是每个孩子都必须学习的课程，而不是专为问题儿童设计的补救措施。 这种提升情商的基础教育，可追溯至上个世纪六十年代的情感教育运动，其理论基础是：心理性或诱导性的教育要能成功，最好让孩子亲身体验所学的内容。新的情绪教育更是如此，不仅要把情感作为教育的着力点，更要把情感作为教育的内容。 青少年还未完全掌握情感与社会技巧，据此来设计的预防课程，对孩子有莫大的帮助。问题是这类课程往往是心理学家的研究实验，应该将这些精心设计的课程加以推广，使其成为莘莘学子广为受益的普遍教育。 乍一看，情绪教育班给人的是平淡无奇的感觉，似乎不可能解决多而繁杂的青少年问题。但这正是教育的本质，家庭教育也一样，必须长时间地、经常性地向孩子灌输一些平凡但却非常重要的道理。 情绪教育的根本价值在于：让孩子在学习中不断地积累经验，直到在脑海中形成明朗的路径，以至习惯成自然，在面临威胁、挫折或伤害时，就可以收放自如了。这种看似平凡而琐碎的课程，却可以培养出健全的人格。这正是当今社会最迫切需要的。 训练班的同学并不是每天的情绪都很高昂。有时候报出的分数只有一、二分，这时往往会有人关切地询问。被询问者当然有不回答的自由，但如果他愿意分享心事，大家便有机会讨论解决问题的方法。 各年级的困扰略有不同，低年级的普遍烦恼包括恐惧、被嘲弄、被排挤等。五六年级又有另外的烦恼，诸如没人追求，被排挤，朋友太幼稚，都使他们进退两难。 这些看似简单的事，对小孩子而言却是天大的问题。通常都是在校园边缘私相流传，午餐上或朋友谈心时，但更多的孩子根本无人可以倾诉，留待自己晚上辗转困扰。而在自我训练班上，这些想说又无处可诉的事，都可以成为当日的话题。 这种自我训练班的课程设计使用了近三十年，已被证明是教导情商的典范。 他们的教学内容非常的丰富，包括自我意识的增强，各种情绪及其表达方式的认识，思维、感觉与行为关系的分析，做决定时根据是思维还是感觉的分析，并将这些应用于实际。此外，还教导学生认清自己的优缺点，对自我保持正面但务实的期待。 另一个教学重点是情绪的管理，即去了解情绪背后的真正因素（如愤怒可能是因为觉得受到伤害），学习如何舒缓焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责，落实对自己或对别人的承诺。 另外，同情心是很重要的社会能力，即要了解并尊重别人的感受与观点。因此人际关系也是教学重点，学习倾听与发问的技巧，注意别人的言行与你的反应及判断有多少落差，学习不卑不亢的态度，学习与人合作、协调与解决冲突的艺术。 自我训练班是不计分的，人生的历程就是期末考试。不过到八年级末，当学生将要离开学校时，会有一次口试。诸如问些这样的问题：“假设你的朋友常被人作弄，或受到大家的排挤，你如何协助他解决问题？”“试举出舒解压力、愤怒或恐惧的方式。” 极其重视情绪能力的亚里士多德如果今天还活着，必然对这样的教育方式大加赞赏。 情绪教育当然会加重老师的教学负担，要增加新的课程不免会遭遇阻力。因此，一个新的作法是将情绪教育融入现有的课程，如将社会能力融入语文课，在讲读书技巧的时候，也会插入如何集中注意力、自我克制冲动等内容。 有些情绪教育不但不另行开课，甚至不会占据课堂上的时间，而是完全融入到学校生活中。心理学家艾瑞克等人创设的儿童发展计划，就是其中的典范，目前已在全美多所学校试办。 该计划预先设计了一套教材纳入现有的课程中，譬如说一年级的国文课会读到一则青蛙与蟾蜍的故事。青蛙急于和正在铁道下面睡觉的蟾蜍朋友玩，想要恶作剧使他早点醒来。 同学们便以此为素材讨论友谊及被作弄的感受，进而扩大讨论其他相关的问题，如自我意识、关心朋友的需求、被作弄的滋味、如何与朋友分享心事等。年级越高，设计的故事愈复杂，讲座的问题也越深入，其内容则包括同情心、尝试别人的观点、关怀别人等。 另外，还有一个方法可将情绪教育融入学校生活，就是对违纪同学的处罚方式提供意见。专家认为，这不但有助于提高孩子克制冲动、表达感受与解决冲突的能力，也可让孩子了解，除了惩罚以外还有更好的管教方式。 例如，当老师看到三个一年级学生争先恐后要进兴趣小组，便可以建议他们猜拳决定先后。 这时，学生立即学到的教训是：类似的芝麻小事，可以用公平客观的方式解决。更深刻的启示是：任何纷争都可以得到协调解决。 这种互不相让的争执，是低年级学生中常见的现象，甚至是有些人终身难改的恶习。孩子如果能从小接受正确的观念，当然受益匪浅。比起一句命令式的“不准争吵”，岂不是有意义得多。 在美国，情绪教育虽然仍存在很多的问题，但其效果是明显的。 一位已毕业的女学生告诉老师，如果当年没有上情绪教育课，今日的她大概难逃未婚妈妈的命运。 另一位与母亲关系极为紧张的学生，与母亲交谈时总是恶言相向。后来她学会了平心静气与三思而后行的道理。她母亲说，现在，她们终于可以像正常母女一样知心地交谈了。 在纽哈芬的一所学校，某七年级社会发展班的情况也令人印象深刻。一位老师让同学自愿叙述最近发生的一件和平收场的事。 一个13岁圆圆胖胖的女孩主动举手：“有个女同学和我本来是好好的，突然有人说她要跟我吵架，还说放学后在某个角落等我。” 但她并没有愤怒地要去硬碰硬，而是尝试班上教的一个方式——下结论以前先查明真相。 “我直接去找那位女同学，问她为什么要说那些话。她说她根本没有讲过那些话，所以我们又和好如初了。” 这种情绪教育班的影响之大，可以从该校统计的数字得到印证。该校规定，学生打架将被勒令休学，决不宽容。开办情绪教育班以来，被勒令休学的人数已稳定下降。 其中更值得注意的是，许多学生的学业成绩也得到改善。实质上，有太多的孩子不善于疏导情绪，难以克制冲动，对学业不负责任、不关心，更无法专心。这么多的问题，只要任何一项获得改善，都有助于教育质量的提高。 因此，情绪教育班是增进教学质量的好助手。 这种课程对孩子的人生也有整体的帮助。将来，无论他们是扮演朋友、学生、子女、配偶、员工、老板、父母、市民等任何角色，都将更为称职。 当然，并不是每个孩子都会获得巨大的收益，但只要有丝毫的帮助就值得一试。诚如一位情绪心理学家所说： “所谓水涨船高，水上的所有船只都一样。受益的不只是有问题孩子，而是每一个孩子，这等于是为人生的磨难打一剂预防针。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 让孩子尽情游戏 更新时间:2010-12-9 13:51:00 字数:2463 让孩子尽情游戏 游戏作为一种特殊的学习方式，是儿童表现生活、表达情感的开端。通常游戏时，儿童的认 知、记忆、思维、注意力等状况都远比在课堂中的效果好。这是因为儿童在松弛、欢快的游戏情景下，更容易激发出想像力和创造欲望。我们的家长们常爱对孩子重复一句这样的话：都那么大了，还像个小孩子似的玩。 这是对游戏的误解造成的。教育学和心理学家们却不这样认为，在他们看来：“重要的不是玩什么，而是怎样玩，玩的时候有些什么想法和感受。” 玩洋娃娃这样简单的游戏，可能玩得很巧妙；下象棋这种看似“高等”的游戏，却可能玩得很蠢，并且很孩子气。救火、打猎或者假扮印度人的游戏，玩起来都可能颇为有趣，且充满了生动的想像力；相反，读书有时却会毫无意义。 孩子的游戏如果能够得到家长很好的鼓励和帮助，同样能得到许多有益的东西。从做父母的角度，通过游戏赏识和鼓励自己的孩子也不失为很好的途径。 著名建筑师伯努瓦在他的回忆录曾写到：父亲曾送给他一大盒做工精致的玩具小兵，幼时的 他 常常几个小时地玩这些精巧的玩艺。他总在和小兵的交战中战胜它们，然后“照料”伤员，把损坏的小兵粘起来，再重新上色。数年之后，这些儿时游戏里的想像跃然于他气势磅礴的剧院设计草图上。 “彻底、真实而由衷的自由，这就是游戏。”这种对游戏的感受影响了这位建筑师的一生。童年时养成的扮演胜者角色的习惯，给了他自信和鼓舞，并把这种习惯作为一个起点，直至鬓发斑白。 游戏或者运动本身固然对身心有益，但更重要的是，它使全家有机会一起开心地玩几小时。 一位有三个子女的母亲说：“孩子们小的时候，我们周末常去野外露营。在下雨天我们就在带小帐篷的拖车上，找出那副商品期货纸牌游戏来，假装自己是谷类期货交易所的经纪人。我们会大声呼喝，弄得公园管理员误以为我们是在打架。 父母的爱是孩子成长过程中的“营养催化剂”。一个感受不到父母关爱的孩子，其情感发展也不可能正常，而情感的发展对于孩子的整体发展来说又是至关重要的。现代的父母们整日忙于工作，现代精心设计的玩具也比过去的玩具更鼓励孩子们独自玩，无形中父母与孩子之间少了一份情感交流与沟通，这是造成一些孩子冷漠、孤僻的最重要的原因。如果父母们能抽出一些时间与孩子一同玩耍，一同欢笑，那么“自闭症”、“孤独症”这些“时髦”的疾病就会远离孩子。 不少家长在传统文化影响下，认为游戏和玩耍不是重要的事情，甚至是有害无利的，并把这 种观点带到早期教育中。因此，有的家长把早期教育理解为对孩子进行早期知识技能的训练。 其实，多年的早期教育实践和研究已经证明，提前开始的知识技能的强化训练，并不能给孩子带来适应未来社会生活挑战所必需的素质与能力。而其所造成的短期危害是使幼儿出现过度紧张、厌食、头晕及耳鸣等症状，长期危害是使幼儿的学习积极性受到伤害。究其原因，这种做法违背了幼儿的心理生理发育和认知的规律。许多研究证明，由婴幼儿自定前进步伐，自我控制的游戏是他们学习与发展的最佳途径；游戏是幼年时期重要的任务，缺少游戏的机会和经验，将影响孩子各方面的发展；游戏还是婴幼儿理解世界、适应环境的重要方式。由此可见，游戏对于成人而言，是工作之余的消遣和娱乐，但游戏对于婴幼儿来说，却是他们的“工作”，是他们生活中的正经事。为使孩子的身心得到健康发展，我们做家长的应该保障婴幼儿做游戏的权利。 普通的机器越使用越受到磨损，性能越变得落后，这是毫无办法的。然而，人的头脑却完全相反，通过对大脑生理学和心理学的研究可知，人的大脑越使用越几乎是可以无限制地延长使用。 甚至有人说，人的大脑大约有140亿个脑细胞，其中能够使用的仅仅是5%左右，剩下的约95% 处于睡眠状态。常常有人担心给孩子的脑子里塞过多的东西会引起爆炸，这样的担心完全是多余的。与此相比，更令人担心的是因为不使用大脑，而使大脑的活动减弱。想一想如果我们因为得病半个月卧床不起，腿脚突然变得软弱无力的事实，就会明白这个道理。 脑细胞也与此相同，一不使用，当然就会适应这个环境，产生类似发达停滞和老化的现象。 玩游戏是孩子锻炼大脑最好的方法之一。只要母亲在孩子娱乐的时候，稍微动脑想办法，做 一些努力，把理论基础知识融于娱乐之中，单纯的玩耍也会马上变成使大脑变聪明的工具。  平时大家常说“好好学习，好好玩”，但是从对孩子大脑的发育来说，不如改说成“好好玩，好好学习”，因为玩的比重正在扩大。即孩子们实际上是通过玩来学习各种各样的知识。 一说“玩得发疯”，在大人的世界就很可能受到谴责，可是在孩子们的世界中则与“拼命地学习”是一致的。游戏可促进孩子的身体生长发育，孩子在游戏中，身体的各器官和组织处于积极的活动状态。各种不同的游戏，大小不同的运动量，活动着身体的不同部位，从而促进着身体各系统的生长发育，特别是对孩子的运动系统和神经系统有利。孩子在进行游戏时，总是非常积极的、欢乐的，总是伴随着愉快的情绪。这种愉快的心，又保证着孩子身体的健康，保证着机体的正常发育。 游戏可以巩固和丰富孩子的知识，促进其智力和语言的发展。游戏是孩子对现实生活的特殊 反映。在游戏中，孩子广泛使用着各种玩具，反映社会生活中的各种关系，运用着自己的知识和经验。游戏的同时也是运用智慧的活动。在孩子玩各种游戏时，需要观察力、记忆力、创造力、注意力、思维力和想像力等六种智力要素的积极参与，并在游戏进行过程中不断地解决不同游戏情景中产生的不同问题，从而有力地促进了孩子智力的发展。 特别值得注意的是，游戏对孩子创造力的发展有着不可估量的作用。孩子的所有游戏都离不开想像，而想像和创造关系密切，不可分隔。没有大胆的“异想天开”的想像，也就无所谓创造。 仔细观察孩子的游戏，就会发现孩子在游戏中充满了奇特想像和不同凡响的创造与主动探索精神，这对塑造孩子的情商大有益处。 ---完--- 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 书名:情商铸就精英 (作者:彭书淮) 序言 揭开面纱 探秘情商 情商的测试 情商的内涵 成功的杰克 情感与情绪 情感的产生 情绪的含义 情商的功能 情商是成功的基石 善于控制情绪 保持积极态度 瞄准一个目标 人际关系 情感为基 宽容有无穷的力量 用宽容拯救自己 用慈爱解脱他人 投去关注的目光 记住他人的名字 给予真诚的赞美 笑看成败，心境坦然 庄子的智慧（1） 庄子的智慧（2） 平和换来成就 学会如何幽默 幽默能成大事 热忱与微笑的魅力 热忱是生命的动力 热忱可以战无不胜 微笑是最美的表情 微笑是无尽的财富 先有舍，后有得 掌握给予时的最佳方式 授之以鱼不如授之以渔 认清自我 保持本色 主动自我剖析 人苦于不自知 内省迸发潜能 建立自我心像 确定人生目标 旁观自我，笑对人生 当事者迷，旁观者清 保持本色，接受自己 回归真我，享受生活 完善自我 追求卓越 掌握自己的命运 不要被小事束缚了手脚 不要被常规禁锢了思想 不要被霉运挫伤了信心 不要被恶习牵着鼻子走 战胜逆境 逆境中蕴藏着潜能 逆境中保持进取心 山不过来你就过去 避免情绪化的危害 控制失败后的情绪 弯曲艺术与遏止愤怒 学会弯曲 避免争论 可怕的愤怒 不要乱生气 引导开怒火 调整情绪，放松心灵 转变消极的情绪 把烦恼丢到海里 镇静地面对羞辱 让心情快乐成长 激励自我 创造辉煌 自我激励是前进的助推器 自我激励的概念与方法 挥动生命的翅膀去翱翔 在逆境中爆发惊人能量 在绝境中能够屹立不倒 相信自己，为胜利而战 自信是成功的秘诀 理解深层次的自信 走出自卑感的阴影 挖掘潜意识的自信 乐观让你信心十足 乐观是必备的EQ 超越自我 没有最好，只有更好 目标使生命绽放光彩 求真务实，梦想成真 解放思想，肯定自己 做命运的主人 主宰自己，改变命运 准确无误的自我认定 清除障碍，稳定情绪 肯定人生，创造生活 了解他人 融洽关系 做个有魅力的听众 同理心式倾听 合格的聆听者 移情另有妙用 如何做好移情 语言外的交流 无声的身体语言 隐秘的表情信息 剖析他人的内心 靠揣摩说服对方 角色转换与情绪表现 识别角色的转换 判断他人的情绪 深思熟后下结论 切忌鲁莽行事 不要妄下结论 善于观察本质 开拓创新 培养情商 提高情商的境界 创造是情商的最高追求 成就与财富都源于创意 善于发展创造性的思维 推销自己，卖个好价钱 了解上司，留条退身路 帮助领导，做个好助手 沟通下属，要有妙方法 充满乐趣，尽享好工作 爱的情商 你为什么要离婚 男女的固定模式 劳燕分飞的原因 做爱人的好听众 儿童情商 培养孩子同情心 参加情商教育班 让孩子尽情游戏 序言 更新时间:2009-7-7 14:57:00 字数:1770 那天，我驾车经过蒙巴尔大桥时，亲眼看到了惨烈的一幕： 一个30岁左右的男子快速越过桥上的护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河。 这自然不是明尼苏达州体育局常规的跳水训练。当天晚上的电视新闻节目，第二天的大小报纸，到处都是该事件连篇累牍的大篇幅报道。 据报道，该男子叫伊顿，是一名博士，3年前从著名的斯坦福大学毕业，一直在一家不知名的企业工作。在3年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他没有太深的印象。只知道他孤僻，冷漠，除了工作，从不与人交往。而且，他的职位也很一般：一位普通的管理人员。 媒体不厌其烦地走访了伊顿的母校，令学校难以置信的是，伊顿在校时的表现十分优异，而且，他与他的导师同时是数项重要研究成果的拥有者。 类似的事件在美国发生了多起，许多人为此发出了这样的疑问： 如此优秀的学生在走入社会后，怎么会经历这样的梦魇呢？他们理应成为一个优秀的成功者，但是他们没有。 我没有这样的感慨，我是一个心理学家，一个情感矫正与培训学校的校长，我每天都和这样的人接触，我理解他们。 到这所学校接受培训的成年学员，常常会向老师们提出久久困绕着他们心灵的问题： 我在校时成绩是那样优秀，但现在，我却找不到一个好工作。你能告诉我，决定我事业成败的关键因素是什么？ 我只想过上平静幸福的生活，可我总是陷在痛苦和忧思之中，我该怎么办？ 我的第四任妻子仍不能带给我美满的婚姻生活，我还要结第五次婚吗？ 这样的问题实在太多太多，仅仅根据从大学学习过的那些课程，显然无法给出比较准确的答案。其实，这些问题几乎都与潜伏在我们心灵里的一个因素有关，那就是情感智力。 优异的学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。成功不仅取决于个人的谋略才智，在很大程度上，还取决于他正确处理个人的情感与别人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。 情商不是与生俱来的，通过有意识的相关训练，人人都可以提高。提高情商的过程，其实就是一种修炼的过程。 对自己和他人情绪的评估能力是一个人最基本的情商。高情商者之所以更受欢迎，在于他能对自己和他人的情绪作出准确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行，而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪，在现实生活中常常碰壁。 情商让你学习审视和了解自己，学会怎样激励自己，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦，忧虑，愤怒，恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们。 情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、健康状况、婚姻状况有密切关联。 情商低的人人际关系紧张，容易陷入心灵的困境中，不能自拔，婚姻容易破裂，领导水平不高。 而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。 善于调控自己情感的人，不仅可以经常保持一种良好的心境，易于形成良好的人际关系，从而易于为自己营造良好的成才环境，情商高的人更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。 情商不但影响个人生活和事业，而且，它正在迅速深入地影响着社会各行各业，包括企业界。人们认为，智商决定录用，情商决定提升，这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。 人们用情商来解释企业人员的绩效时，已举出众多的实例，如情商影响产品推销员的成功、经理的业绩，甚至科研开发人员的成果等等。那些成功的人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有很高的情商能力，他们之所以成功，是因为在他们最困难的时候，情商支撑着他们度过了难关。 我不想在这篇短小的序言中，对情商这个复杂的技巧大讲特讲，我是个情商培训专家，在讲演的过程中，我不想给学员灌输高深的理论，我喜欢深入浅出。 我又记起了那个将生命溺于蒙巴尔河的男子，直至最后，谁也没有找出他的死因，他的尸体也没捞着，警方组织人员整整打捞了3天。但我敢肯定，他一定是有着难以排解的痛苦，在走投无路之际，才绝望地纵身一跃！ 我很遗憾他没有上过我的培训课，这是我终生的遗憾。 安息吧，伊顿，蒙巴尔河会安慰你那缺少情商的灵魂。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 揭开面纱 探秘情商 更新时间:2009-7-7 15:00:00 字数:269 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。 情商决定命运 人类智能研究的最新成果表明，最精确、最惊人的成就主题标准是EQ情商，情商高的人在人生各个领域都占尽优势，情商是决定一个人命运的能力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情商的测试 更新时间:2009-7-7 15:01:00 字数:924 20世纪70年代中期，美国某保险公司曾雇佣了5000名推销员，并对他们进行了职业培训，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇佣后第一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下不到1／5。 原因是，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境，许多人在遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气了。 那些善于将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员呢？该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁?塞里格曼讨教，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。 塞里格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名，他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难，因此，他们会努力去改变现状，争取成功。 在接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼对1.5万名新员工进行了两次测试，一次是该公司常规的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的，用于测试被测者乐观程度的测试。之后，塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。 在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。 跟踪研究的结果表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21％，第二年高出57％。从此，通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。 塞里格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形，它在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明，与情绪有关的个人素质，在预测一类人能否成功中起着重要作用，也为“情感智商”这一概念和理论的诞生，提供了实践上的有力支持。 在这些实验的基础上，美国耶鲁大学心理学家彼得?塞拉维和新罕布尔大学的约翰?梅耶与1990年首次提出了情感智商这一概念，情感智商指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区分利用，来引导一个人的思维和行动能力。 情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人其他能力的（包括智力）能否在原有的基础上发挥到极致，从而决定一个人能有多大的成就。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情商的内涵 更新时间:2009-7-7 15:01:00 字数:1690 情商在成功的因素中所占的比重是不容忽视的，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得职业上的成功。 2年后，彼得?塞拉维和约翰?梅耶又将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作了界定，这三种能力是： 区分自己与他人情绪的能力； 调节自己与他人情绪的能力； 运用情绪信息去引导思维的能力。 “情感智商”这一概念的提出，立刻在心理学界引起了广泛的重视，并开始受到一些企业界人士的注意。不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中。 新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果他发现，那些工作绩效好的员工，的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。 这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。 另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，在研究“昙花一现的主管人员”时发现，这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，而是因为情绪能力差，导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。 因为在企业界的成功应用，情感智商声名大震，并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。 1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔?戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。 简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商（Emotionai Quotient，简称EQ）是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。 戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成： 1、了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因； 2、控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源； 3、激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力； 4、了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心； 5、维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。 心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。 从此，“情商”作为一个时髦的名词，出现在人们的言谈话语中。关于它的重要性，各方面的专家学者都发表了自己的见解。 丹尼尔?戈尔曼认为：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。” EQ的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为本世纪最重要的心理学研究成果。” 美国的《读者文摘》更坚定地向读者反问：“掌握了EQ，还有什么不能利用的呢?” 美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了!” 与EQ有关的新生事物也层出不穷，美国有了《EQ》月刊，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己!” 美国EQ协会也迅速成立，它以研究和宣传EQ的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！” 近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注如入了新的活力。 他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 成功的杰克 更新时间:2009-7-7 15:02:00 字数:803 美国作家奥斯勒在《一个智商低的孩子》中以一个母亲的语调讲述了这样一个故事： 杰克从小就不是一个聪明的孩子，可他却是最值得我骄傲的孩子。 小时候，杰克的数学成绩从来就没有及格过，为此老师已经跟我说过很多次了，他也为此经常受到同伴孩子的嘲笑，他们经常在他的背后贴上“傻瓜”或者“蠢人”的字眼，杰克一直默默的深受着，从不反抗。只是把字条撕去。这些都是我偶然看到的，因为他从不想让我知道，怕我为他伤心。 不管他怎么笨，甚至蠢到这个世界上所有的人都嘲笑它，但是他是我的孩子，看着他苦恼的表情我总是很无奈。我不能直接劝慰他，因为那样就等于承认了我也认为他确实很笨。我总是对着她笑，告诉他你也很棒，只是你和别人不一样罢了。我带着他去老人院做义工，去照顾没有主人的被遗弃的小动物，做这些的时候他总是能做的很好。 在他上三年级的时候，不幸的事情发生了，杰克的外公出了车祸。我很意外，没有任何的思想准备，所以无法控制自己的痛苦和难过，因此就忽略了杰克的存在，不知他怎么样了？直到葬礼结束了，我才从悲伤中缓过来，开始寻找杰克。他很爱外公，一定也很难过，我要安慰他一下。当我正在人群中寻找杰克的时候，我看见他幼小的身影正在一群人中间若隐若现，那是写来参加葬礼的老人，它们已经很虚弱，而且正为自己失去了一个伙伴而陷入失落和痛苦中。杰克就站在阶梯边上，一个一个的扶着它们走下阶梯，时不时的还帮一些老太太提起它们笨重的裙角，还有，他还要不时的抽出一只手擦去自己脸上的泪珠。 我又一次流泪了，为了杰克，我可爱的孩子，他真让我觉得骄傲！后来杰克开了一个很大的养老院，专门照顾一些没有儿女的老人，当然他成功了，成了整个街区最有名的人，他后来还做了理事会的主席呢！ 这就是一个感人故事的轮廓。从杰克的成绩来看，他确实很差劲，可是智商上的不足没能阻止杰克获得成功，那么他的成功是来源于什么呢？ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情感与情绪 更新时间:2009-7-7 15:04:00 字数:57 想要了解情商，就必须知道情感与情绪的产生过过程，因为情商就是一种调控情绪和情感的能力，包括自身的和他人的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情感的产生 更新时间:2009-7-7 15:04:00 字数:2607 在人类的进化历程中，内在的情感一次又一次反复出现，直至烙印在神经系统，成为先天的、自主性的情绪反应倾向，这再次证实了情感的存在价值。 1892年，南美曾发生过一次强烈地震，在清理一栋建筑物的废墟时，人们发现了一对母子，母亲已死去，而那不满周岁的孩子竟还活着。 许多人都为之惊异，那栋建筑物塌陷后，楼内无一人幸免，孩子能生存下来几乎是一个奇迹。 但随后人们发现，那位母亲在死时呈现出弓着腰的状态，双手支撑在地板上，她用自己的身躯，用力抵挡住垮压下来的重物，为孩子留下了一丝呼吸的空间，也为他留下了一条生路。 这是一个真实的故事，一位母亲在生命的危急关头，也没忘记用爱为他们的亲情做出最后的注脚，是爱这种强烈的情感，激起她非凡的勇气。 这一感人的故事证实，无私的爱和感情，在人们生活中是多么重要，丛中人们看到了情感的目的性与巨大的能量。爱这种伟大的情感，演变成强大的力量，去拯救自己的子女，并压倒了自己求生的本能。 以理智的眼光看，自我牺牲是非理性的，但对情感而言，这是唯一的选择。 情感在人们生活中如此重要，那么，什么是情感呢？ 每个人都会有自己的需要、态度和观念，情感就是人在这些因素的支配下，对事物的切身体验或反应。 情绪、情感与人的需要之间存在着密切的关系，当现实符合人的需要时，就会产生满意、愉快、兴奋等积极性情绪和情感，当现实不能满足人的需要时，就会产生失意、忧伤、恐惧等消极性情绪和情感。 科学家对大脑的研究，向人们揭示了情感来自何处，人们为何需要情感的秘密。 情感来自于一个被称为大脑边缘系统的部位，快乐、厌恶、愤怒和恐惧都出自这里，欲望也来自大脑边缘系统。爱来自大脑的一个叫做新皮质的部位。 在人类的大脑反应中，仍然存在着原始的情感。这种原始的情绪沉淀，反映在人们生活的一些方面：恐惧使血液流向大腿肌肉，以使人更易于奔跑；厌恶使脸部向上皱起，并关闭鼻孔，以阻挡难闻气味的进入；惊讶使眉毛上扬，以使眼睛扩大视野，获得更多的信息等等。 一个人的情感有着很强的指向性，也就是情感的倾向性。有的人会对危害社会的行为产生厌恶和抵触情感，有的人却无动于衷；有的人对批评能虚心接受，有的人却会产生不满和抵触情绪。 情感的倾向性是由人的需要决定的。满足了自己的需要则产生肯定性情感，满足不了自己的需要则产生否定性情感。 如果一个人仅仅追求感官需要，其情感倾向必然低下、卑微。一切以个人的需要为准则的人，其情感倾向必然自私狭隘。情感的倾向性集中表现出一个人的人生观和价值观，直接影响他在面临重大抉择时的态度和倾向。 情感的稳固程度和变化情况，就是情感的稳固性。情感的稳固性与情感的深度也是密切联系着的。深厚的情感是稳固持久的。浅薄的情感即使很强烈，也总是短暂的、变化无常的。 情感不稳固首先表现在心境的变化无常上。情感不稳固的人，情绪变化非常快，一种情绪很容易被另一种情绪所取代，人们经常用“喜怒无常”、“爱闹情绪”等来形容。 情感的不稳固还表现在情感强度的迅速减弱上。这类人开始时往往情绪高涨，但很快就冷淡下来，人们经常用“转瞬即逝”、“三分钟热度”来形容他们。 情感的稳固性是性格成熟的标志之一，稳固的情感是获取良好人际关系的重要条件，也是取得工作成绩，和取得人生成功的重要条件。 情感对人的生活能发生作用，这就是情感的效能。 情感效能高的人，能够把任何情感都化为动力。愉快、乐观的情绪可以促使人们积极工作，即使悲伤的情感，也能促使他“化悲痛为力量”。 情感效能低的人，有时虽然也有很强烈的情感体验，但仅仅停留在体验上，不能付诸行动。 愉快、乐观等积极性情感使人陶醉于这种氛围中，从而延迟、停止、放弃行动。悲伤、郁抑的情感则使其不能自拔，也使其延迟、停止、放弃行动。 人的情感与智力有密切关系，没有智力的人很难说情感是什么样的，所以，情感也是智力活动的结果。人们很难找到没有智力的人的情感。 健康状况和认知水平与情感也有密切关系。 人的健康状况，例如疾病、伤痛、过度疲劳等，对人的情感影响都很大。得了病，尤其是得了重病，对人的情感会产生非常大的影响。营养学家确认，体内缺乏维生素B2的人，情绪容易恶化，生活情趣降低，甚至有自杀倾向。 情感占据了人类精神世界的核心地位。社会生物学家指出，危急时刻的情感高于理性，发挥着主导作用。当人们面临危险、屡遭挫败，仅靠理智不足以解决问题，还需情感作为引导。 在人类的进化历程中，内在的情感一次又一次反复出现，直至烙印在神经系统，成为先天的、自主性的情绪反应倾向，这再次证实了情感的存在价值。 在任何时候，人们都不会忽视情感的力量。著名的泰坦尼克号沉没的时候，年老的船长平静地留在轮船上，安心地面对死亡，他的行动感动了许多人，致使这些人在大灾难和即将来临的死亡面前，表现得异常镇静，这充分地显示了情感在人类生活中的重要性。 仅凭经验就可知道，进行决策或采取行动时，情感与理智是并驾齐驱的，有时甚至是情感略占上风。人们把由智商所评定的纯理智看得太重，强调得太过分了。其实，当情绪独霸天下时，理智根本就无能为力。 情感的含义是非常深广的，除了一般意义上的爱恨之外，还有一些高级的情感，道德感、责任感、理智感、美感等都属于高级情感，这些高级情感明显带有很强的理智因素。法国数学家阿达马说过：在我们用下意识所形成的大量组合中，大多数事乏味的和没有用的，它们无法作用于我们的美感，它们永远不会被我们意识到；其中只有若干组合是和谐的，因此同时美的和有用的，它们能够此及其我们特殊的几何直觉，这种几何直觉把我们的注意力引向这些组合，使它们能够被我们意识到。”从上面的表述可以看出，不仅高级情感的产生在一定程度上依赖于智力，也可以说，高级情感在某种意义上是智力活动的结果，而且高级情感往往伴随着智力活动的全过程，并在相当大的程度上影响着智力活动的方向和力度。没有智力，就没有这些高级情感，同样我们也很难想象，没有这些高级情感的参与，智力活动又会呈现一种什么样的状态。可惜的事，目前对与情感智力的研究还只限于低层次、低级别的情感，而忽视了高级情感的研究，这也是今后情感智商研究的一个重要课题。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情绪的含义 更新时间:2009-7-7 15:05:00 字数:4168 鲍勃失业几个月了，他的心情一直很低落，他发现自己对一切都很烦厌。妻子说他变成了一个喜怒无常的人。 在一个朋友的帮助下，鲍勃决定前去一家公司应聘，他调整了一下自己数月间累积起来的消极心态，在面试中他自我感觉不错。 几天后，公司人事部打来电话，通知他一周后去上班。鲍勃高兴得几乎跳起来，他一下抱起身边的妻子，旋转着跳起舞来。他甚至还亲了妻子，这在过去的几个月中是不可思议的。 鲍勃由忧郁变得兴奋，是他的情绪发生了变化。那么，什么是情绪呢？ 人都是有感情的，正如雨果所说；比大海更丰富的是，是人的心灵。情绪一词在人们的生活用语中经常出现，人们在使用这个词时并不感到困难，互相之间在认识和理解上也没有多大的分歧和误解。大家都知道，观看一场扣人心弦的体育比赛会使人产生兴奋和紧张；失去亲人会带来痛苦和悲伤；完成一项任务或工作后会感到喜悦和轻松；受到挫折时会产生悲观和沮丧；遭遇危险时会出现恐惧感；面对敌人的挑衅时会产生压抑不住的愤怒；在工作不称 时会产生不满；在美好的期望未变成现实时会出现失落感；而在面临紧迫的任务时会感到焦虑。这些感受上的各种变化就是我们通常所说的情绪。 情绪是情感的具体表现，是指人的需要是否得到满足，继而产生暂时性的比较明显的情感，如愤怒、恐惧、快乐、悲伤等，它为人和动物所共有。 情绪具有较大的情景性、不稳定性和短暂性。特定的情景产生相应的情绪，当这种情景消失改变后，情绪也会随之改变。 当一个人受到批评时，可能会出现悲伤、沮丧、不满等情绪；当一个人获得成功时，一般会产生兴奋、欢快喜悦、满足等情绪。 情绪很复杂，人类有数百种情绪，其间又有无数的混合变化与细微差别。情绪之复杂远非语言能及。 情绪具有两极性。 情绪首先表现为肯定和否定的对立性质。如满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎等等。而每种相反的情绪中间，存在着许多程度上的差别，表现为情绪的多样化形式。 处于两极的对立情绪，可以在同一事件中同时或相继出现。例如，儿子在战争中牺牲了，父母既体验着英雄为国捐躯的荣誉感，又深切感受着失去亲人的悲伤。 情绪的两极性可以表现为积极的和消极的。积极、愉快的情绪使人充满信心，努力工作，消极的情绪则会降低人的行动能力，如悲伤、郁闷等。 《水浒传》中有一段些杜兴的怒气：“只见杜兴下了马，入得庄门，见他模样，气的涨紫了面皮，龇牙咧嘴，半晌说不得话。”可见消极情绪不仅影响自己的表情和和理智，也会影响他人对你的看法。 然而，对于不同的人，同一种情绪可能同时具有积极和消极的作用。例如，恐惧会引起紧张，抑制人的行动，减弱人的神志，但也可能调动他的精力，向危险挑战。 紧张和轻松也是情绪两极性的表现。紧张决定于环境情景的影响，如客观情况赋予人的需要的急迫性、重要性等，也决定于人的心理状态，如活动的准备状态、注意的集中、脑力活动的紧张性等。 一般来说，紧张与活动的积极状态相联系，它引起人的应激活动。但过度的紧张也可能引起抑制，引起行动的瓦解和精神的疲惫。 情绪的两极性还可以表现为激动和平静。 激动的情绪表现强烈、短暂，然而可能是爆发式的，如激愤、狂喜、绝望。人在多数情景下处在安静的情绪状态，在这种状态下，人能从事持续的智力活动。 情绪经常呈现出从弱到强，或由强到弱的变化，如从微弱的不安到强烈的激动，从快乐到狂喜，从微愠到暴怒，从担心到恐惧等等。情绪的强度越大，整个自我被情绪卷入的趋向越大。 不同的情绪表现形式，能够成为度量情绪的尺度，如情绪的强度、情绪的紧张度、情绪的激动程度、情绪的快感程度、情绪的复杂程度等。 我国古代学者也曾对情绪进行过研究和分类。早在秦汉以前，《礼记》中就已提出人有“七情”之分，即喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲；东班固等编撰的《白虎通》则把情绪分为“六情”，即喜、怒、哀、乐、爱、恶。 到了1944年，我国著名心理学家林传鼎从《说文解字》一书中找出了354个描述人的情绪表现词，按其释义把它们分为18类，即安静、喜悦、恨怒、哀怜、悲痛、忧愁、愤急、烦闷、恐惧、惊骇、恭敬、抚爱、憎恶、贪欲、嫉妒、傲慢、惭愧、耻辱。他认为，人类丰富多变的情绪主要就是由18类基本情绪所组合而成的，一个人在某一时刻可能体会到其中的一种情绪，也可能同时产生多种情绪。 近年来，西方情绪心理学家也倾向于把情绪分为基本情绪和复合情绪。有的心理学家把快乐、愤怒、悲哀、恐惧列为情绪的基本形式，还有的则认为人类具有8种基本情绪，分别是兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、恐惧和悲伤。复合情绪则是由这些基本情绪混合而成，如愤怒加厌恶就是敌意，恐惧加内疚就是焦虑。 不同的情绪可以世人处在不同的情绪状态，其中表现较多的情绪状态有心境、激情、应激三种。 其中，激情和应激是两种特殊的心理状态。心境是一种常见状态，又叫心情，它是一种在一段时间内具有持续性、扩散性，而又不易觉察的情绪状态。 心境对人的精神状态影响很大，因而对人的生活、工作、学习有直接而明显的影响。人们处在某种心情时，这种心情会扩散到活动的过程中，往往使其以同样的情绪状态看待一切事物。 人的心情好时，会有万事皆如意的感觉。当人在情绪不好亦即心境不好时，干什么都提不起性情。 不同的心境受外界影响，也可以由自己身体的自我感觉(如健康状况)引起。稳定的心境与人的个性特征有关。乐观洒脱的人心境愉快的时候多，悲观狭隘的人心境郁闷的时候多。 引起不同心境的原因，不是每个人都能意识到。经常听到有人说，“不知道怎么搞的，这几天烦透了”。当意识到自己的心境不好时，就应当设法改变这种情绪状态了。 除了一些飘忽不定，影响时间较短的心境外，每个人还有各自独特的稳定心境。 稳定的心境由一个人占主导地位的情感体验决定。有的人总是生气勃勃、笑口常开，这种人愉快的心境占主导地位；有的人总是死气沉沉、愁容满面，这种人忧伤的心境占了主导地位。 健康的身体、积极向上的生活态度、和谐的人际关系等，都是形成积极性稳定心境的必要条件。 激情，是指在较短时间内，来势较猛、整个身心都处在激动中的情绪状态。如狂喜、亢奋、盛怒、悲恸、恐惧、绝望等，都是人处于激情中的具体表现。 人处于激情状态时，皮层下神经中枢失去了大脑皮层的调节作用，皮层下中枢的活动占了优势。人的自我控制能力减弱，会发生“意识狭窄”现象，下意识地做出与平常行为很不相同的举动。 但是，人在激情状态下，并非完全意识不到或不能控制自己。在相当大的程度上，激情也是可以控制的，比如，在情绪还没有达到激情状态时，及时加以以调节，在很大程度上可以避免激情出现。 积极的激情，可以调动起身心的巨大潜力，对工作和生活产生积极的作用。许多创造性的作品就是这样产生的。消极的激情则会使人冲动、呆滞和失去理智，盛怒就是一种消极的激情。 消极的激情使人表情难看，容易使人失去理智，在愤怒的驱使下，甚至连说都语无伦次，常出现类似的消极激情，对人的身心有巨大的影响。 在遇到出乎意料的紧张情况时，人都会出现高度紧张的情绪状态。比如亲人死亡、意外事故、患上不治之症等，都可能引起应激状态。 应激状态下，神经内分泌系统紧急调节并动员内脏器官、肌肉骨骼系统，加强生理、生化过程，促进有机能量的发放，提高机体的活动效率和适应能力。但过度的或长期的应激状态，可能导致过多的能量消耗，引起某些疾病，甚至会死亡。 适当的应激状态，可以使人急中生智。但在应激状态下，除了意识活动的某些方面受到抑制之外，还可能出现知觉、记忆等方面的错误，对出乎意料的刺激产生的强烈反应，会使人的注意和知觉范围缩小。 美国纽约大学的神经系统学者勒杜，对这种现象从生理上做出了解释。他发现了大脑中的一种短路，这种短路使情感在智力还没有介入之前，就驱使人做出行动。 一个人在森林中徒步行走，他眼角的余光突然发现了一条长而弯曲的东西，他脑子里蓦的窜出蛇的样子，下意识地跳到了一块石头上。 但他仔细察看这个东西后，紧张的心情释然了，原来那是一根青藤而不是蛇。他的大脑皮质比他的扁桃核晚一点获得信息，并调整了最初的反应。这最初的反应，就是大脑的情感反应与智力反应的“短路”。 在应激状态下，出现大脑中情感与智力的“短路”是正常的、可以理解的。然而，有些人稍遇情绪波动，就产生这种“短路”，产生感情冲动，以感情代替理智、以感情冲击理智。这类人很难调节自己的情绪。 度的思想认知、强烈的责任感、丰富的经验和有意识的训练，在应激状态下，可以不同程度地减少不理智行为的出现。 还有一种情绪状态，就是表情。 表情具体表现一个人的情绪状态，是内在情绪的一种外在流露。它包括面部表情、身段表情和言语表情。 面部表情是指脸部的表情动作。眼睛和嘴巴的形态变化，最能表现一个人的情绪变化。 眼睛被称为“心灵的窗口”，它的形态变化往往直接表现情绪的变化。哭泣时眼部肌肉收缩，愤怒时横眉张目。嘴巴也直接表现情绪的变化，悲哀时嘴角下垂，高兴时嘴角后伸，上唇提升。 身段表情也叫动作表情，它是人的情绪状态在身体上伴随的动作。动作表情主要体现在手和脚的动作上，而两者之中又以手的动作最为重要。手舞足蹈、手忙脚乱、手足无措、捶胸顿足、拍案而起、拍手叫绝、掌声雷动等，都是情绪特征的特定表现。 言语表情是指，人在说话时声音的音调、节奏、速度、强度等所表达出的情绪内容。 人类的语言不仅用于沟通交流，也是表达感情的手段。悲哀时音调低，节奏缓慢，声音高低差别很小；喜悦时音调高，速度较快，声音高低差别较大；愤怒时声音则高而尖，并且伴有颤抖。 面部表情和言语表情在直接表达情绪、情感方面起主要作用，面部表情更直观，言语表情更准确。动作只是表达情绪、情感的一种辅助手段。 单由动作本身不易准确推断出具体的情绪内容，要准确认知一个人的情绪状态，需要从面部表情、身段表情、言语表情等多方面进行分析和判断。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情商的功能 更新时间:2009-7-7 15:05:00 字数:1168 情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，以促进思维的能力，一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力，这种能力的运用就是一门艺术。 情感在相当大的程度上决定着情感智商的高低。有原则的情感倾向、深厚而稳定的情感、情感的高效能几乎就是高情感智商的代名词。 情感可以说是一种很物质化的事物，而情商则是人在进化中发展出来的技能。正是因为有了情商，人才能够在进化中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。 情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，以促进思维的能力，一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。 情商具有评价与表达功能。 情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。也就是对自己的情绪能及时地识别，知道自己情绪产生的原因，还能通过言语和非言语（如面部表情或手势）的手段，将自己的情绪准确地表达出来。 人们不仅能够觉察自己的情绪，而且能觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情绪作出准确地识别和评价。 这种能力对人类的生存和发展是很重要的，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐相处，有助于建立良好的人际关系。 在对他人情绪的识别评价和表达这种情绪智力中，移情起着主要作用。所谓移情，就是了解他人的情绪，并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。 情商具有调节功能。 人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。 如有人在跳舞时能体验到快乐的心境，找朋友谈心可以产生积极的情感。当人们心情绪不佳时，就可以采取这些方式回避消极的心境，使自己维持积极的情绪状态。 同时，人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上，通过一些认知活动或行为策略，有效地调节和改变其他人的情绪反应。这种能力也是情感智商的体现。 情商具有解决问题的能力。 研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破定势，或受到某种原型的启发，可以使人们创造性地解决问题。 茫然的情绪能打断正在发生的认知活动，但人们可以利用这种情绪，审视和调整内部或外部的要求，重新地分配相应的注意力，把注意力集中于最重要的部分，更有利于抓住问题的关键而解决问题。 同时，情绪是一个基本的动机系统，它具有动力的作用，能激发动机来解决复杂的智力活动。充分发挥情绪在解决问题中的积极作用，也是一种情绪智力，在这方面每个人的情商也是不同的。 要把这些不同的能力有机地结合在一起，可不是那么容易。情商能有效地发挥这种能力。所以有人说，情商是一种表达和调节情感的艺术。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 情商是成功的基石 更新时间:2009-7-7 15:05:00 字数:165 资深学者丹尼尔?戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情感商数的高低。”一份有关调查报告披露，在“贝尔实验室”，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 善于控制情绪 更新时间:2009-7-7 15:06:00 字数:2427 情商的核心内容可以用以下四句话描述：知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，调控自己的情绪。 如果你今天情绪好，你发现你会影响别人。如果你心态很差，你发现你今天做事很不顺利。为什么不顺利？因为你心情太差了，你情绪太差，会影响别人。所以，高情商的人，要能够控制好自己的情绪，要想影响别人首先要能够控制自己的情绪，不要让自己的坏情绪影响别人的情绪，最后影响工作。现在是知识经济时代，人的感情越来越丰富，人读书越多，感情越丰富，越需要在情商上能够和别人互动。 奥尼尔是一位才华横溢的销售经理，人们公认他能够爬到公司的顶层管理位置上。 奥尼尔根据销售主管的旨意，正在考虑重新组织直销的问题，销售主管要求奥尼尔在董事会上就这一问题发表自己的意见。开会以 前，奥尼尔与其他几个可能会因为他的建议而受到影响的部门进行了接触，试图了解他们的意见。然后，他对自己的想法做出了一些调整，使之既能够适应有关各方的既定利益，而又不至于牺牲他的整个目标。但是，令他感到措手不及的是，当他在会议上谈出自己的建议以后，财务主管对此提出了尖锐的批评，这是他未曾料及的事情。这位与奥尼尔不很熟悉的财务主管指出，在奥尼尔的建议中，存在着成本上升的财务漏洞，并提出了自己的成本削减方案。奥尼尔感到非常沮丧，但是他始终保持冷静的心态。他对财务主管提出的问题进行了 说明和解释，列举了在当前或未来采纳自己建议的一些有利条件。但是，他的建议不幸还是在董事会上被否决了。在对自己的失败进行反思以后，他决定在小范围里对自己的建议进行试验，这样做，一方面可以对他的建议进行检查和验证；另一方面又不必支付不适当的成本。 哈雷也是一位很有能力的经理。在改善公司的产品分销的效率和效力方面，他是一个思路敏捷、雄心勃勃和办法很多的人。 哈雷的主管要求他在董事会上表达自己的观点。哈雷充满激情和热忱地发表了自己的建议，他在任何时候都毫不掩饰地直接流露出自己的热情。但不幸的是，销售和市场主管以及财务主管否定了他的建议。因为他的建议听起来成本太高，而且与新的市场营销战略相冲突。哈雷被他们的否定打蒙了，他精神恍惚地走出会议室。当他回想自己所受到的打击时，心中的怒火越来越大，他固执地认为，在这个公司里，任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。他开始玩弄权术，试图对董事会中那些看上去不能“接受”他的观点的成员发起攻击。很快，他成为孤家寡人，被从重要的决策过程逐出。不久，他的一个重要的晋升机会被拒绝，于是他非常恼怒地辞职了。他在这家公司里的职业生涯以失败告终。 与奥尼尔不同，哈雷让自己的情绪控制自己。而且，他对他人的意图视而不见。他不是对事情进行冷静细致地检查，而是立刻得出情绪化的破坏性结论，这些结论使他产生极大的恼怒。他无法令自己跳出这些假设，使自己摆脱消极情绪的影响，结果，他只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来，他完全可能通过富有成效的行动，更好地拓展自己热情洋溢的品质，来吸引他 人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。 在针对某个空缺的职位对一个候选人进行考评的时候，我们的考核标准总是过多地倾向于注重诸如学历、文凭、技术培训，以及口头表达能力等这样一些外在的因素。然而，在商业环境中，清晰缜密的思维和解决问题的能力是非常重要的，它们绝不逊于优秀的写作能力、语言表达能力和交流能力。在一些特定的领域里，拥有某些特殊智力的天赋，成为从事这些职业必不可少的条件。然而，为了长期的事业成功，拥有人际关系和个人内心的技能，同样是必不可少的条件。之所以这样说，原因是，管理者必须具备与他人共事和管理他人的能力。心理学研究表明，在所有最终获得成功的人中，高智商的人所占的比例仅仅为10％左右。很多非常有天资的人，因为在达成联合、处理冲突、解决危机，以及保持平衡和实现均衡方面缺乏情感智力，而纷纷被淘汰出局，这是现实生活中一个司空见惯的现象。尽管如此，我们不必气馁，让我们可以感到欣慰的好消息是，除了一些例外情况，大多数人都能够通过学习，来掌握情感智力方面的技能。 拥有良好的情感智力的人，能够同时运用个人内心技能和人际关系技能。人际关系智力是理解他人及与他人合作共事的能力。它建立在真诚地愿意了解他人的兴趣的基础上。另一方面，个人内心智力是一种内在审视的能力。它培育自知之明，并把自知作为有效行动的基础。事实上，人们不可能期望拥有这两种技能中的一个，而缺漏另一个也能实现成功。举例来说，认识自己的心理状态是认识他人情感变化的前提和关键。反之，实行自我克制是保持良好人际关系能力的基础。因此，情感智力指的是一个人认识自己以及他人的情感，并在这些情感信息的基础上，做出卓有成效的决策的能力。 在一个以15家全球企业，如 IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能。 卓越的领导者在一系列的情绪智能，如响应力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上，均有较优越的表现。 情商对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。 情商对于一般人而言也是如此。许多人在校时成绩很好，毕业后却碌碌无为。他们经常抱怨与人难以相处，得不到上司的赏识，在生活中处处碰壁。有些人甚至心态失衡而走上歧途，究其原因也是情感智商低。 而一些在校时成绩平平，被认为智商一般甚至低能儿的学生，毕业后却如鱼得水，成为独占鳌头的领导者。 他们能适应周围环境，抓住机遇。更重要的是，他们善于把握和调整自己的情绪，善于把握和适应领导者的愿望和要求，善于处理自己周围的人事关系，因而他们成功了。 情商是一个人命运中的决定性因素，成功者并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能调动自己情绪的高情商者。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 保持积极态度 更新时间:2009-7-7 15:06:00 字数:1945 1939年，德国军队占领了波兰首都华沙，此时，卡亚和他的女友迪娜正在筹办婚礼。然而，卡亚做梦都没想到，他和其他犹太人一样，光天化日之下被纳粹推上卡车运走，关进了集中营。 卡亚陷入了极度的恐惧和悲伤之中，在不断地遭到摧残和折磨外，他的情绪极不稳定，精神遭受着痛苦的煎熬。 同被关押的一位犹太老人对他说:“孩子，你只有活下去，才能与你的未婚妻团聚。记住，要活下去。” 卡亚冷静下来，他下决心，无论日子多么艰难，一定要保持积极的精神和情绪。 所有关在集中营的犹太人，他们每天的食物只有一块面包和一碗汤。许多人在饥饿和严酷刑罚的双重折磨下精神失常，有的甚至被折磨致死。 卡亚努力控制和调适着自己的情绪，把恐惧、愤怒、悲观、屈辱等抛之脑后，虽然他的身体骨瘦如柴，但他的精神状态却很好。 5年后，集中营里的人数由原来的4000人减少到不足400人。纳粹将剩余的犹太人用脚镣铁链穿成一长串，在冰天雪地的隆冬季节，将他们赶往另一个集中营。许多人忍受不了长期的苦役和饥饿，最后横尸于茫茫雪原之上。 在这人间炼狱中，卡亚奇迹般地活下来。他不断地鼓舞自己，靠着坚韧的意志力，维持着衰弱的生命。 1945年，盟军攻克了集中营，解救了这些饱经苦难、劫后余生的犹太人。卡亚活着离开了集中营，而那位给他忠告的老人，却没有熬到这一天。 若干年后，卡亚将他在集中营的经历写成一本书，他在前言中写道：“如果没有那位老者的忠告，如果放任恐惧、悲伤、绝望的情绪在我的心间弥漫，很难想像，我还能活着出来。” 是卡亚自己救了自己，是他用积极乐观的情绪救了自己。 人的情绪与肌体的健康有着极其重要的关系。积极良好的情绪，能保持人的精神与躯体的健康，短暂的消极情绪不会对健康造成不利影响，但长期消极和不愉快的情绪，就会对人的健康带来损伤，严重的甚至引起疾病。 美国著名家庭经济学家海伦?科特雷克研究发现，负性情绪影响体内营养素的吸收利用。 科特雷克认为，经常在紧张状态下生活的人，心跳加快，血流加速。这种加大负荷的运行，必须消耗大量的氧和营养素。 而且，处于紧张状态下的人体器官，特别是全身肌肉，在消耗比平时多出1～2倍营养素和氧的同时，又会产生比平时多得多的废物。要排除这些废物，内脏器官得加紧工作，又必须消耗氧和营养素，从而造成恶性循环。 较长时间处在抑郁中的人，因中枢神经系统指令传导受阻，胃中消化液分泌大量减少。缺少消化液对胃壁的刺激，人的食量会锐减。即使勉强地进食，也会出现胃中胀满和腹泻的情况，这便使营养素穿肠而过而所获甚少。 由于消化液减少，缺乏消化酶对营养素的分解化合，有时虽不发生腹泻，亦难使营养素在体内消化吸收。另外，由于体内营养素缺乏，身体会发生种种生理不适，而这些生理不适，又会加重其心理不适，使抑郁更为严重，从而造成恶性循环。 烦恼虽然只是一种情绪，但却具有强大的破坏力。人在烦恼时，可使意志变得狭窄，判断力、理解力降低，甚至理智和自制力丧失，造成正常行为瓦解。 烦恼和恐惧不仅使心灵饱受煎熬，同时它还会摧毁人的肌体。 流行病学的研究成果显示，紧张的生活事件，如战争、迁居到不同社会文化和地理环境中、生活方式和社会地位的改变等原因，使高血压、溃疡病等身心疾病的发病率明显增加。心理学家发现，丧偶六个月的妇女，其冠心病的发病率为正常妇女的６倍。 把两只同窝的羊羔放在温湿度、阳光、食物相同的条件下生活，在其中一只羊羔旁拴着一只狼，让它总能看见狼，结果这只羊羔在极度恐惧中不思进食，逐渐消瘦而死，而另一只羊羔则能健康地生长。 愤怒会使人体内分泌系统功能失调，胃中消化液分泌过多，超过生理所需。多余的胃液较长时间侵蚀胃粘膜，会引起左上腹灼热难熬，影响进食，还为胃及十二指肠种下祸根。 当胃中因消化液过多引起炎症或溃疡后，消化液对胃粘膜的刺激症状加重，进食就更少，体内营养素缺乏就更为严重，从而发生恶性循环。 经常有负性情绪的人，身体会受到这三种恶性循环的侵害。尽管有的人尚能进食一些高营养素的食物，但终因消化吸收利用受限，难以获得健康的体质。 根据不列颠健康服务中心的一篇报告显示，在第二次世界大战中，居住在长期有炮火袭击的伦敦市中心的民众，罹患胃溃疡的比例增加了50%。所以，科特雷克告诫人们，保持健康良好的情绪，有利于体内对营养素的吸收利用，这也是生命科学的新见解。 积极的情绪有助于人们积极进取，获得成功，而消极情绪则在你成功之路上设置种种障碍，阻挡你前进。释放积极情绪和调控消极情绪，能保持自己生命的健康成长，激励自己踏上成功的人生之路。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 瞄准一个目标 更新时间:2009-7-7 15:07:00 字数:1520 古希腊的先哲阿基米德曾信心十足地宣布：“只要给我一个支点和一根足够长的杠杆，我就可以撬动地球！” 宣言中蕴含着的那份炽热的勇气、战胜自然的强烈愿望、重塑自我的乐观情绪和超越自我的追求，令我们惊异和叹服！ 人类，在强大的自然面前是渺小的。然而，几千年来，人类正是凭着这种强烈的追求，这种坚定的信念，这种高昂的情绪，打破了与生俱来的限制，战胜了自身的不足和弱点，取得了一次又一次跨越！ 苍茫的江海，人类何以能游？凭着舟楫，人们便能远涉渡重洋。渺远的太空，人类如何可及？凭借于飞机和火箭，人类便可以摘星揽月。人类的文明史，就是一部人类不断超越自我，主宰命运的历史。 阿基米德在宣言中所表露出的那种无所畏惧、勇敢超越的精神，正是情绪对智慧的促进，是情绪对人的能力的制动。 情绪的主宰力量在人类的身上，一代一代地遗传和强化，并且作用于现实生活，反映在人的一生之中。 如果你想改变你平凡的人生，你想获得成功，成为命运的赢家，那么，你需要矢志不渝地用心去做。 所谓“用心”，就是怀着不畏艰险、不达目的决不罢休的信念，全身心地投入自己的思想和情感，积极进取，锲而不舍。 用心，是对自我的挑战，是对命运的不屈服。用心，就是自我激励的情商的力量！ 许多人总是抱怨命运的不公，自己付出了辛劳的汗水，得到的却是失败和痛苦。究其原因，是因为他们缺乏自我激励的情商。 谁都梦想着成功，但梦想不可能一蹴而就，它需要忍耐与拼搏，更需要用心与专注。 不少人正是因为一点小事便陷入消极的情绪之中，或垂头丧气，或忧愁烦闷，或大发雷霆，或三心二意，动摇不定。自己具有的智力不能得到充分的发挥，其尘封的潜力更是难以启发。 其实，他们只要利用自己的情商，就能有效地调控自己的消极情绪，让自己拥有一个良好的心态，专注于生活和事业中。 还有一些人只用手不用脑，他们事无巨细，样样操心，自己动手。人的精力是有限的，如果连琐碎的事都要去做，那会浪费你多少心智精力！ 所以，要成就一番事业，必须拿出眼光，瞄准一个目标，辨识自己必须去做的事情。这样，你才不会忙得团团乱转，焦头烂额而一事无成。而能否做到这一点，同样决定于你的情商。 一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的情商中。每时每刻的精神行为，会对生命产生决定性的影响。 你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动力，决定它前行的方向。 在生活中不难发现，有的人在艰难困苦的逆境中，却能够含垢忍辱，负累前行，在别人的冷眼和鄙视中一鸣惊人，—鹤冲天。 而有的人生活优裕舒适，开创事业的条件样样具备，机会更是不计其数，但他们总是消极麻木，不思进取，宁可坐享其成，叫时光虚掷，也不愿立志实现梦想。 两种为人，两种人生，造成差别的原因，还是与情商有关。 前一种人，有较高的情商，能遇挫不折，遇伤不悲，自我激励，因而能获得成功。后一种人，由于缺乏起码的情商，没有前进的动力，因而成了命运的输家。 多少个世纪以来，无数先哲曾在黑夜里叩问苍穹：决定我们每个人不同命运的因素到底有什么?我们必须怎样努力才能有效地把握人生？我的下一个目标是什么?我怎样才能做到既实现自我目标，又能愉快地帮助他人一起前进，共同分享成功的果实与经验? 这一个个问题，成为许多人生存中的困惑。 只有情商才能使你成为命运真正的主人，那么，你现在就可以唤醒你沉睡的情商，指挥它，命令它，让它给你无限的想像力，只要你有这样的决心，那么，你的梦想终会成真！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 人际关系 情感为基 更新时间:2009-7-7 15:08:00 字数:209 人际关系最重要的特点是以情感为基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好或敌对等，都是心理上距离远近的表现形式，都具有情感的色彩。无论是多么高超的社交手段，没有真实的情感做依托，最终只能是不切实际的空谈，不会赢得他人真正的认同和肯定，当然也就不会有任何影响力。 人际能力是建立情商基础之上，社交能力好的人就善于控制自己的情绪，懂得应对的招式，进而随时对自己的表现做出微调，以达到预计的效果。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 宽容有无穷的力量 更新时间:2009-7-7 15:09:00 字数:75 一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在那脚跟上，这就是宽恕。 宽恕并不是赦免造成伤害的行为，而是用慈悲和爱，去碰触那个制造伤害的人。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 用宽容拯救自己 更新时间:2009-7-7 15:09:00 字数:1242 有些人喜欢收集邮票，收集钱币或者电话卡，还有些人喜欢收集怨恨，他们在心地收藏怨恨，就像宝物似的，受到伤害的每一个瞬间都牢牢地记在心上。没事的时候还喜欢拿出来浏览一番，这不是自讨苦吃吗？ 宽容就是不允许怨恨控制你的生活，怨恨会让你沉浸在痛苦中更久一些，让你禁锢在否定的意念中不能自拔。有些人以为不原谅是为了保护自己，或者是对犯错者的惩罚，其实不然，不原谅的结果，使自己受到更大的伤害。 背负着一大堆的芥蒂和仇恨，是相当沉重的，除了增加眉宇间的皱纹，还会破坏本属于自己的自由和快乐。 没有谁是绝对无罪的，如果我们想减轻自己心灵的负担，不妨从原谅别人开始。 在物换星移的变换中，涓涓细流终汇成大瀑布，峡谷的形成更增添了草原的壮观与魅力，自然界有着一颗宽容博大的心。 但是感受到这片大地之美的人，却被人的问题所困扰，在别人身上所发现的差异，使他感到不悦，甚至恐惧。 在学校里，孩子们都认为艾丽斯是一个严厉的老师，他们拘谨，胆怯，甚至不愿与她交谈。 艾丽斯自己也不愿造成这样的局面，其实她都是一片好心啊! 为了让他们好好学习，艾丽斯对他们的要求很严格，谁有了错误，她都是毫不留情地给予批评，但效果并没有像她希望的那样，艾丽斯感觉自己就像一个垂头丧气的失败者，对自己的工作渐渐地缺乏了信心，生活也显得很沉闷。 如果我能少一点批评，多一点宽容呢?有一天，艾丽斯突然这样想。 于是她决定做一个实验。上午，她换了一套活泼鲜艳的衣服，来到学校时也没有忘记把自己脸上的微笑显现出来。走在通往教室的小路上，艾丽斯还在盘算着这个实验。 突然，从后面飞过来一个皮球重重地打在了她的后背上，吓了她一跳，她回过头来，迈克惶恐地从地上捡起球，吓傻了一般，站在她面前。 如果在以前，艾丽斯会狠狠地训斥他的，但是想到自己今天要做的实验，便耸耸肩，做了一个轻松的动作，迈克道了声对不起便跑开了。 在课堂上，艾丽斯没有挑剔学生们的坐姿是否端正，回答问题是否正确，注意力是否集中。一反常态，她甚至没有批评未按时交作业的捣蛋鬼保罗，只是笑着让他一定补上，一整天她都在用乐观宽容的心态与大家相处。 放学时，一向羞涩的琼对她说：“老师，您今天真漂亮啊!” 艾丽斯感到，她从来没有像今天这样愉快和有信心，学生们似乎也可爱极了，他们回答问题反应敏捷，注意力集中。 她想这个试验是成功的，让她知道了一个生活中的道理：学会宽容。 宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让人们更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 同时，宽容也可以解决许多棘手的问题，让生活中的许多难题迎刃而解。 你是否愿意包容，全决定于你。因为你宽容的心，能多看别人的优点，少看别人的缺点。 要做一个宽容的人是一件很不容易的事情，因为很多人对于他人所犯的错误和自己所受的伤害往往是无法释怀的，但是很多人却没有意识到，真正的宽容其实是在拯救自己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 用慈爱解脱他人 更新时间:2009-7-7 15:10:00 字数:1764 有这样一个故事发人深醒： 在一个酒店的门口，一个暴怒的人点燃了一桶瓦斯，一瞬间，他点爆了几十个家庭，使数百人受到无辜的伤害，也就在同时，他自己的家也被他一手毁灭。 由于案件重大，警方投入警力，将他迅速逮捕，可以说他的生命就此完结。如果等待他的是一声干脆的枪声，那就只是一个普通的案例了。事实上，警方将他投入监狱后，并没有将他立即处决，而是把他关进牢房等待漫长的审判。 没有什么比这更痛苦的了，他已经酿成无法挽回的悲剧，这种心灵的折磨无时无刻不再咬噬者它的心。他陷入了对生命最彻底的绝望，他想以死来解脱，但是他却不能如愿。于是他更暴躁，像一头疯狂的野兽，破坏他所能破坏的所有一切。 有一天，他意外的接到一封信，一个有着温柔颜色信封的信，是一个受害者家属寄来的，这封信让他像变了一个人一样，内心开始释然，也重新点燃了生命中残留的希望。他真心的忏悔，晚上开始睡得很安稳，根本不像一个将死的死刑犯。他戒了所有的不良嗜好，甚至拒绝了处决前供他降低恐惧的酒。 眼角膜、心脏、骨骼……他毫无保留的捐出了所有的有用的器官。 他找到了解脱的方法，在生命的最后一刻展现了最灿烂的光辉，一个将死的人的人性的光辉。这一切都源于一封信的宽恕。而他那一次的暴行仅仅源于没有对自己的家人抱以宽恕的心，仅仅是没有释然的对待妻子的背叛。结果，你失去了生命的所有。 而受害者的家属却用一颗宽恕的心拯救了他必死的灵魂，让他在告别生命的那一刻获得从未有过的轻松和安详。 原谅是一种风格，宽容是一种风度，宽恕是一种风范。格兰只是将水晶乌龟这样一件定时炸弹似的礼品，换成了一对代表幸福和快乐的鸳鸯，竟在这短短的时间内，最大程度地改变了一个人冰冷的内心世界。 给人一点宽恕，它将带给一个人重新获取新生的勇气，去直面他人生中的另一个幸福时刻。 人们常在自己脑子里预设了一道圈圈，如果有人越过这道圈圈，就会引起怨恨。其实，别人可能对你设置的规定置之不理，你去怨恨，不是很可笑吗? 大多数人都一直以为，只要不原谅对方，就可以让对方得到一些教训，也就是说：“只要我不原谅你，你就没有好日子过。”其实，倒霉的人是自己：一肚子窝囊气，甚至连觉也睡不好。 其实，你觉得怨恨的时候，不妨闭上眼睛，体会一下你的感觉，你会发现，让别人自觉有罪，你也不会快乐。 一个人爱怎么做就怎么做，你要不要让他感到愧疚，对他都差别不大——但是会破坏你的生活。生活中不会事事由人，台风带来豪雨，你家地下室变成一片泽国，你能说“我永远也不原谅天气吗”？既然如此，又为什么要怨恨别人呢? 我们没有权力控制风雨，也同样无权控制他人。老天爷不是靠怪罪人类来运作世界的——所有对别人的埋怨、责备都是人自己造出来的。 你或许会问：“如果有人做了一件非常恶劣的事，我还要原谅他吗?” 1987年7月，一个名叫山迪的人陷入了痛苦的深渊。一名精神病患者持枪冲进他家，射杀了他3名花样年华的女儿。这场悲剧使山迪充满了悲愤。 随着时间的流逝，他在朋友的劝慰下体会到，要使自己的生活步入常轨，惟一的办法是抛开愤怒，原谅那名凶手。 目前，山迪把所有时间用来帮助别人以获得心灵的平静，他丢弃了怨愤，宽恕了凶手。山迪抛开愤怒是为了自己，希望自己好好活下去，就是说，他需要宽恕。 用慈悲去愈合受伤的心灵，让宽恕是我们从憎恨的牢笼中解脱。宽恕可以为我们的生命增添更多的空间。 也许你会说：“这很难做到，。”是啊，最难的事情就是原谅伤害你的人，爱人如己，真的很难办到，更何况是爱一个伤害过你的人。这是我们要运用的就是高情商赋予我们的对自己以及对他人的影响力。 有些人为了一个小小的争执、一个小小的误会，甚至不同的生活方式而耿耿于怀，留下解不开的心结。总是席关于固执的等待着别人来握手言和，让自己的心在计较中惴惴不安。其实，快乐的秘诀就是宽恕，谁先伸出手谁就最先得到解脱。 宽恕并不仅仅是赦免造成伤害的行为，而是用慈悲和爱，去碰触那个制造伤害的人。宽恕的忘怀和给予，带着“让过去过去”的胸怀，将爱、仁慈、关心和生命中的一切恩泽都带给别人，直到你心中达到完全的释怀，你便可以拥有真正的宁静。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 投去关注的目光 更新时间:2009-7-7 15:11:00 字数:1376 一个高情商者，往往能够快速地赢得别人的好感，与人建立良好的关系，这是因为他们懂得展示自己性格的魅力。 人人都希望自己能受到别人的欢迎，但要做到这一点，并不是很容易的。 如果只是要在别人面前表现自己，使别人对你感兴趣的话，你将永远不会有许多诚挚的朋友。真正的朋友，不是以这种方式来交往的。 已故的维也纳著名心理学家亚德勒，他在一本叫做《人生对你的意识》的书中说道：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人伤害也最大。所有人类的失败都出于这种人。” 如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。 许多曾经拜访过罗斯福的人，都会惊讶于他的博学。不论你是个小牛仔、政治家或外交官，他都能针对你的特长而谈。其实这个道理很简单，当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会研读这方面的资料以此作为话题。 因为罗斯福知道，抓住人心的最佳方法就是谈论对方所感兴趣的事情。 华特尔先生是纽约市一家大银行的员工，奉命写一篇有关某公司的调查报告。他知道该公司董事长拥有他非常需要的资料。 于是，华特尔去见董事长，当他被迎进办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。 “我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。 华特尔说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法含糊、概括，模棱两可。很显然，这次见面没有实际效果。 华特尔先生突然想起了董事长感兴趣的邮票，他同时想起，他们银行的外事部从来自世界各地的信件上取下来的那些邮票。 第二天早上，华特尔再去找董事长，他说：“我有一些邮票要送给您的孩子，不知道他是否喜欢。” “噢，当然。”董事长满脸带着笑意，客气得很。 “我的乔治将会喜欢这些。”他不停地说，一面抚弄着那些邮票。“瞧这张，它真是漂亮极了。” 他们花了一个小时谈论邮票，然后又花了一个多小时，华特尔获得了他所想知道的全部资料——华特尔甚至都没提议那么做。董事长把他所知道的，全都告诉了华特尔，甚至传唤他的下属，补充一些事实和数字材料。 对一件事感兴趣便是关注，带有感情的关注便是关切。关切跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。关切是条双向道，它的施与者和接受者都会受益。 美国最大的橡胶公司的董事长比洛说，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则将很难成功。这位实业界的领袖对单靠寒窗苦读就可成名的古训并无信心：“我认识一些人，他们成功了，因为他们创业的时候满怀兴趣。后来，许多人变成了工作的奴隶，他们对工作的兴趣丧失了，他们从中再也找不到成就感了，因此失败了。” 确实，要想获得成就感和满足感，必须有耐久的兴趣。所以，在与人相处时，你要尽量让他明白，他是个重要人物。 几乎每个意见都有一些价值，如果我们寻找的是价值而不是差错时，尤其如此。下次有人提供意见时，不要去判断或批评它，看看你能不能在他的话中找到一些值得肯定的闪光点，这样你自然会对对方产生发自内心的兴趣。 适当消减对自己的注意力，懂得在别人的立场中寻找真理。你只要练习这项策略，许多美妙的事情就会开始发生：你会开始了解你所接触的人，他们会被你的容纳和亲切所吸引，最后你就会成为真正被关注的对象。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 记住他人的名字 更新时间:2009-7-7 15:11:00 字数:2191 锡得?李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯?帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼古”。李维在拜访他之前，特别用心地念了几遍他的名字。 当他用全名称呼他“早安，尼古得玛斯?帕帕都拉斯先生”时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“李维先生，我在这个国家15年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。” 记住别人的名字很重要，记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。若是把他的名字忘了，或写错了，在交往中会对你非常不利。 有时候要记住一个人的名字真难，尤其当它不太好念时。一般人都不愿意去记它，心想：算了!就叫他的小名好了，而且容易记。 卡内基被称为钢铁大王，但他创业之初对钢铁的制造懂得很少。他手下的好几百人都比他了解钢铁。当时，卡耐基可能记不住各类钢材的型号，但他能记住不少下属的名字。 卡内基在10岁的时候，就发现人们对自己的姓名看得十分重要。他利用这项发现，去赢得别人的合作。 他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了一整窝的小兔子，但他没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法，他对附近那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。 这个方法太灵验了，卡内基一生都无法忘记。 好几年之后，他在商业界利用同样方法，获得了极大成功。他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格?汤姆森正担任该公司的董事长。因此，卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格?汤姆森钢铁工厂”。 记住及重视朋友和商业人士名字的方法，是卡耐基领导才能的秘密之一，他以能够叫出他许多员工的名字为骄傲。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂从未曾发生过罢工事件。 德州商业股份有限银行的董事长班顿拉夫相信，公司愈大就愈冷酷。他认为唯一能使它温暖一点的办法，就是记住人的名字。他说，假如有个经理告诉我，他无法记住别人的名字，就等于告诉我，他无法胜任一个很重要的工作，而且是在流沙上做着他的工作。 加州洛可派洛魏迪斯的凯伦?柯希，是一位环球航空公司的空中服务员，她经常练习去记住机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们，这使得她备受赞许。 有位旅客曾写信给航空公司说：“我好久没有搭乘环球航空公司的飞机了，但从现在起，一定要环球航空公司的飞机我才搭乘。你们的服务员让我觉得，环球航空公司好像是专属化了，而且这对我有很重要的意义。” 人们对自己的名字很骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。即使盛气凌人脾气暴躁的R?T?巴南，也曾因为没有子嗣继续巴南这个姓氏而感到失望，愿意给他外孙C?H 西礼2.5万美元，如果后者愿意自称“巴南”西礼的话。 世纪以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。 图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都来自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李诸克斯氏的藏书；大都会博物馆保存了班吉明?亚特曼和J?P?摩根的名字；几乎每一座教堂都装上了彩色玻璃窗，以纪念捐赠者的名字。 多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字耕植在他们的心中，他们为自己造出藉口：他们太忙了。 但他们可能不会比佛兰克林?罗斯福更忙。可他却花时间去记忆，而又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。 佛兰克林?罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得受到尊重。但我们有多少人这么做呢? 当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已不记得对方的名字。 一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。” 记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性几乎跟在政治上一样。 法国皇帝，也是拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人的名字。 他的技巧非常简单。如果他没有清楚地听对方的名字，就说：“抱歉。我没有听清楚您的姓名。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说，“怎么写法?” 在谈话的当中，他会把那个人名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。 如果对方是个重要的人物，拿破仑就要更进一步。一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细看看，聚精会神地深深记在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不只是眼睛的印象，还有耳朵的印象。 记住别人的名字并运用它，并不是国王或公司经理的特权，它对每一个人都很重要。每一个名字里都包含着奇迹，名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。 我们所做的和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。因此，如果你要别人喜欢你，请记住这条规则： “一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 给予真诚的赞美 更新时间:2009-7-7 15:12:00 字数:2757 众所周知，谁都喜欢听好话，至于好话出自谁人之口，好话是否发自内心，那些都是后话。情商高和懂得移情的人总是记得，别人的赞赏曾经给予他们多么大的快乐，他们也会把这种快乐的经验推而广之，在他人萎靡不振时，用一句赞美给予他们多大的帮助，或者在他人取得成绩时，用一句赞美让别人体验成就感。 一个可怕的暴风雨和雷电交加的晚上，蒸汽渡轮“埃尔金淑女号”撞上一艘满载木材的货轮。 船在渐渐沉没，船上393名乘客全部掉入密歇根湖水之中。他们拼命挣扎着等待救援。 一位名叫史宾塞的年轻人奋勇跳入冰冷的湖水中，一次又一次救出溺水者。当他从寒彻入骨的湖水中救出第17个人之后，终因筋疲力尽而虚脱，再也无法站起来。 从此之后，他在轮椅上度过了自己的余生。 多年后，一家报纸采访他，问到那晚之后最难忘的是什么，史宾塞的回答是：“17个人当中，竟没有一个人向我说声谢谢。” 那位因奋力救人而把自己余生放进轮椅的青年，他所要不仅是一声谢谢,而是对他人格和行为的赞美，然而他失望了。 地球上有30亿人每晚饿着肚子睡觉，有40亿人在每晚睡觉前，渴望得到一句赞美和肯定的话，然而有多少人得到了呢？ 记着，把心中的赞美说出来，也许因为你一句赞美的话，就会有一个人勿需伴着破碎的心和受伤的灵魂入睡。 赞美和认可在交往中也很重要，它是打开影响力通道的第一步。 人们对于赞扬和认可总是不设防的，往往一句简单又看似无心的赞扬，一个认可的表情就是良好关系的开端，人与人的距离由此而拉近。 在未来施加影响的过程中，赞美和认可总是能有效地起到激励和调节情绪的作用。当别人自卑时，用他的某部分优点鼓励他；当别人有过失的时候，用认可使其恢复自信和自尊，由此建立患难真情；当别人开始抵触时，尝试用认可树立双方的共同立场，减少对立。 赞扬别人是给予的过程，情商高和懂得移情的人总是记得，别人的赞赏曾经给予他们多么大的快乐，他们也总是记得，在萎靡不振时，别人的一句赞美曾给予他们多大的帮助。 他们同样记得，别人的赞扬，曾经多么神奇地帮助自己克服了自卑情结，他们认识到，周围的人也都渴望别人的欣赏和赞扬。所以聪明的人从不吝惜自己真诚的赞美。 一个能够慷慨给予别人赞美和认可的人，一定是一个有充足自信的人。他们从不认为赞美别人是助长他人的气势。 他们从不担心给了别人亮，遮住了自己的光。因为他坚信自己是太阳，是光和热的源泉，故而从不吝惜给予别人温暖，也从不吝惜用自己的光来照亮别人。他可以创造一个充满鼓励的环境，其中的人们会舒心开怀。 许多成功者靠赞美别人脱颖而出。 英国石油公司的总裁布朗勋爵当时被层层提拔，很快就进了CEO的候选班子，然后又荣升公司的总裁职务。后来，英国石油公司在世界石油市场上独占鳌头，布朗立下了汗马功劳。 在很多场合下，布朗将其成绩归功于前任总裁，是他选拔了他，并让他独当一面。于是有人问前任总裁，当时他是怎样看准了布朗勋爵的。 前任总裁回答说：“布朗总能在许多出色的人中间脱颖而出。而且，他总能吸引很多出色的人到他身边，他从来不怕扎在聪明人堆里。显然，他总有信心有能力成为其中最出色的，而且，他更知道如何利用自己的赞美来网罗优秀的人才。” 赞美要让他人知道，只有表现出来的赞美，才能感染别人的情绪。 赞美是以真诚为基础的，是对别人的付出表示敬佩或谢意的一种表达。 恭维是假的，就像假钞一样，如果你要使用，最后总会使你惹上麻烦的。 赞赏和恭维到底有什么区别呢?很简单，一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心的，另一个出自牙缝的；一个为天下人所喜欢，一个为天下人所不齿。 在墨西哥城的查普特培克宫，卡耐基见到了一尊奥布里冈将军的半身像。在那座半身像之下，刻着奥布里冈将军的哲学智慧之语： “别担心攻击你的那些敌人，要担心恭维你的那些朋友。” 英王乔治五世，在他白金汉宫书房的墙上展示着一幅六句的格言，其中有一句是： “教我如何不奉承也不接受廉价的赞美。”恭维就是廉价的赞美。 赞美绝不是单方面的给予和付出，赞美别人，是学习别人优点和长处的过程，是与人交流时和谐沟通的过程，也是心胸气度的培养过程。 在赞美声中，传递的是情感和思想，表达的是善意和热情，化解的是有意无意间与人形成的隔阂与摩擦。 在赞美声中，别人的精神感染着你，别人的榜样鼓舞着你，送一点赞美给别人，你的世界会一片灿烂。 认可和赞美犹如心理的空气，没有空气，人类无法生存。人类最渴望的就是精神上的满足——被了解、被肯定和赏识。对人来说，赞美就如同温暖的阳光，缺少阳光，花朵就无法开放。 如果你发现了别人的长处，就大胆地告诉他。嘉勉要诚恳，赞美要大方，要真诚而不要虚伪。 每个人都有优点，赞美别人会使得对方各方面的情绪得到调动，从而向你展示最好的一面，发挥出他最大的优势。 如果每个人都可以把这一点做得很好，相信人与人之间的矛盾就会减少，关系也会融洽很多。同时，可以更多地学习别人的优点和长处，使自己在各方面得到完善和提高。 学会用赞美的力量，主动真诚地赞美别人的优点，发现每个人都有很值得别人学习的优点，只要自己善于发现，不但自己受益匪浅，还能大大改善人际关系，大家再互相见面都能够笑脸相迎，氛围十分友好。 高情商者还有一个赞美的诀窍，就是背后赞美。背后的赞美更能体现出赞美者的真诚，也更容易引起被赞美者的关注和好感，会让他觉得你的赞美不是蓄意的浮夸，也不是阴险的另有所图，而是发自内心的肯定和鼓励。 有一对心心相知的朋友，同甘苦共患难了很多年，一直互相鼓励，对彼此的友谊倍加珍惜。 若干年后，他们偶然谈及相识的最初，是如何建立相互的信任的。 “我不会忘记，当我到处碰壁，事业、爱情、生活都一塌糊涂的时候，你是如何让我重拾回信心的。”其中一个真诚的致谢。 “我帮助过你什么吗?”另一个问。 “你总是在我背后赞美我，肯定我的优点。这件事我记得很久。你无法想象当时对我的帮助有多大，是你给了我重生的勇气，让我局觉得自己还有活下去的价值。” 从别人的口中听见关于自己的好话，而这个好话是由第三者说的。有了这个经验之后，如果可以将你在别人背后抱怨的话，改成赞美的话，此时，你会发现这个快乐会像一个回力球般弹回你的身边。 学会在背后赞美，而不是在背后射箭，这样你会得到很真诚的感谢，也许你的一句赞美会像故事中的那位朋友一样，对朋友的一生产生重大的影响。这样你就不仅仅是赢得了好感，还获得一份惺惺相惜的友情，一个难得的知己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 笑看成败，心境坦然 更新时间:2009-7-7 15:13:00 字数:57 不要在意结果，如此才能祛除特定结果的执着。活在无常的智慧中，即使对结局一无所知，仍能享受生命旅程的每一刻。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 庄子的智慧（1） 更新时间:2009-7-7 15:13:00 字数:1324 庄子在一则寓言故事中曾经说过这样一个道理—— 树木被拿来做斧头的柄，反而用来砍伐它自己；油脂被用来点火，结果把自己烧光；桂树有食用价值，就会被人砍下来吃掉；漆树可以防腐，就会被人用刀割下。 世界上的任何事物，有得必有失，得失都是相对的。犀牛的身体庞大，表皮粗厚，又有尖锐的犀角，几无天敌。不幸的是，据说犀牛角有壮阳作用，它们也因此惨遭人类的猎杀。 貂鼠的皮毛雪白，这使它们在雪中获得掩护，而能逃避猎食它们的天敌。不幸的是，它们厚重、雪白皮毛却被人类觊觎，而将它们剥来做貂皮大衣。原本有利于貂鼠生存的厚重皮毛，竟成为让它们丧命的罪魁祸首。 任何事物都有好坏两面的可能性。就像药一样，能治你的病，也能让你产生种种副作用。 人生是多面向的，失中必有得，得中亦有失。“失”时，应努力去发掘“得”在何处？并努力利用它， 享用它，那么它将透悟得未必得，失未必失的道理。 既然现在的得失已成既定事实，无法改变；未来的得失又变幻不定，无法预测，那就不要总是沉浸在患得患失的情绪中，自己给自己制造压力。 经营大师威廉?詹姆斯给他的学生讲授成功之道。他并没有直接告诉学生成功的道理和固定的规则，而是带着他们去拉斯维加斯的赌场玩玩轮盘赌博。 一星期后，学生中间已经有人豁然开朗，理解了詹姆斯的用意。为了考验一下学生到底有没有理解自己的真正用意，他为其中一个：“看到那些赌徒，你能有什么启示呢？” 这个聪明的学生答道：“我注意到那些十赌九输的人都有两个特点：下注前，他们并不紧张，可是当轮盘一开始转动，他们却都七上八下，个个都开始心跳气喘起来。” “我觉得这些人好傻，因为他们如果要担心，也应该在下注之前，在那时候多动动脑筋还管用些。之后，赌注既然已经下了，而赌盘也已经旋转，就不妨以轻松的心情静待结果。假如此时再伤脑筋，也只有徒增惊怕的份，一点用处都没有。”詹姆斯频频点头。 “您是想告诉我们，经营事业又何尝亦是如此!在策划方案时，就该多方思虑利弊得失；不过一旦下决心并付诸实行后，就毋需挂心，也不必患得患失。” 因为患得患失，你就可能会在比赛中表现失常。如果你手上只拿着一根针的时候，能稳若泰山地抓住，可是当你试图将线穿针孔时，手却会莫名其妙地颤抖起来，因为你害怕你不能一下成功地把线穿进去。 不要在意结果。如此才能祛除特定结果的执着。活在无常的智慧中，即使对结局一无所知，仍能享受生命旅程的每一刻。 古语说：尽吾志而不能至者，无悔也。当在处理生活上各种大大小小的事件时，只要做到“尽人事”，就可以心安理得。至于选择之后的成败得失，不必耿耿于怀，这就是所谓的“随相而离相”。船过水无痕、鸟飞不留影，成败得失都不会引起心境的波动，那就是自在洒脱的大智慧。 心平气和地面对本就无法预知，无法决定的得到与失去，这样方能超脱，方为大度。 当你最心爱的玻璃杯不小心碎了，你应该抱以平和的心态，不应该被这种失去的情绪所困扰，如果无法恰当的调节好内心的情绪，那就会陷入更深的焦灼感中。没有人希望自己最喜爱的杯子或任何东西被打破。不要变得消极或感伤，而要接受已发生的事实。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 庄子的智慧（2） 更新时间:2009-7-7 15:13:00 字数:1527 有一天，庄子在濮水畔享受垂钓之乐。这时，有两个楚国的大臣奉君主之命拜访庄子．楚国的大臣一看到庄子就说：“楚王想请您做我国的宰相。” 庄子垂着钓，头也不回地说：“听说贵国有一块死后已三千年，非常灵验的龟壳。贵国的皇上用绢布包着它，慎重的放在箱子里祭拜。你认为那只龟是死后接受膜拜比较好，还是活着在泥水里生活比较好呢?” “当然是活在泥水里比较好。” 听到了这个回答，庄子就对楚国的大臣说：“那么，你就请便吧!我也喜欢生活在泥水里。 人生最重要的就是：放下执着，知足常乐。 想要的追求不到，无法占有；已经到手的，又担心失去。倘若真的失去了，又会产生没有安全感的苦恼。这是非常辛苦的!天天忙忙碌碌，居然就是为了自寻苦恼而忙! 就像失眠的人一样，愈努力想要睡觉，就愈睡不着。人愈是追求快乐，快乐就离得愈远。人生的苦痛，原本来自于外境的执着，顺境则喜，逆境则忧，于是悲悲喜喜，岁月悠忽而过。直到有一天，你放弃了物欲追逐；静静坐下，喝杯清水，闻闻花草香，一刹那间，快乐已悄然轻敲心扉。 再说一则《韩非子》书中的寓言故事： 宋国有个乡下人，想将一块璞玉献给大臣子罕。 但是子罕不接受，这个乡下人就说：“这可是珍贵的宝物啊!只有像您这么高贵的人才配拥有。我太卑贱了，不配拥有它。” 子罕听了，仍然不接受，他回答说： “您将璞玉当作珍贵的宝物，而我认为不接受的宝物才是最珍贵的。” 事物的价值，都是经由人(主体)的判断选择之后才能呈现。例如，有一颗钻石和寻杯水，一般人都直觉地认为钻石较有价值；但假如今天是身处沙漠中，一杯水的价值，恐怕就比钻石高太多了。 再如一盆花若无人欣赏，任它花自开，叶自落， 就没有漂亮与否的问题。 因此一定要有主体(你、我、他)加以选择，价值才能呈现出来。 欲望的追求也是一样。如果你(主体)不热衷于追求，放弃对结果的执著，就没有的使得为题，这样反而拥有超然的自在。 如果整天被那些想要得到，却又担心无法实现的东西弄得心力交瘁，形如了恶性循环之中。 你愈是拒绝在你的现状中寻求可以令你满意的事物，你的不满就会持续得愈久。你愈不满，就愈沮丧，愈乞求于憧憬、期望、可能……。与其埋怨你目前的处境，何不借着学习来欣赏自己，珍惜自己目前所拥有的一切? 贝蒂?戴维斯在她的回忆录《孤独生活》中写道：“任何目标的达成，都无法带来满足，成功又引发新的目标。吃下去的苹果带有种子，这是永无止镜的。”除非你肯深切地与自己对谈，否则永远不会满足于自己所拥有的。 在我们的生活中，到处都充满着机会，人人丰衣足食。±活中有这么多令人觉得聿福的东西，但我们却变得越来越不幸福。难怪老子会感慨地说：“祸莫大于知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足。” 真正的喜悦不只是银行户头里的钱，也是一颗满足平和的心。问问快乐的人需要什么，他们很可能会回答：“没什么。” 快乐的人珍惜已有的东西，已经很满足；就连我们认为是消极、悲哀或没有价值的事情，他们也能看出其中的积极意义。 俄国大文豪托尔斯泰写过一篇小说，大意是地主为感激仆人的辛劳，决定送他土地。地主答应他早上日出时骑马出去，日落回来，能走多大一圈就圈多大的地。 这个人很贪心，拚命驰马，日落回来，结果累得送掉性命，得到的只有葬身的一小块地。 希腊哲学家克里安德，当年虽已八十高龄，但依然非常健朗。有人间他：“谁是世上最富有的人?”他斩钉截铁的说：“知足的人”。无疑的，一颗知足的心，是真正的喜悦、真正的宁静、真正的幸福。真正的喜悦不是一味追求，而是每一天都怀着一颗满溢的心。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 平和换来成就 更新时间:2009-7-7 15:14:00 字数:2220 迪亚是法国一位贵族科学家。1789年法国大革命时已有70岁的高龄了。在这场横扫社会一切的大动荡中，他失去了一切。一夜之间，他的贵族头衔，他的财产包括实验室、花园、房产统统得没有了,好像被洪水卷的一无所有.但他坦然处之,心境平静的像水一样,耐心毅力仍在,勇气不减当年.即使经常食不果腹，衣不遮体，但他还是乐呵呵的。 有一次，法国自然科学家协会邀请他作报告，他欣然同意，上台时赤着脚，第一句话就是：“今天很抱歉，没有鞋子穿，不过赤着脚倒还挺舒服。”在作报告时，他的声音抑扬顿挫，一丝一毫也看得是那么的专注，他在一张小纸上用微微颤抖的双手描绘着植物的特征，生活中一切痛苦都消融在对自然的无穷乐趣之中了。这种常人难以想象的乐趣像一位善良的仙女在陪伴着这位孤独的老人。 科学家协会准备给这位坚强的令人尊敬的科学家老人—点点抚慰金，但他婉言谢绝了。9年以后，这位历经沧桑的老人平静地走了。他到另一个世界去了，走得是那么的安详、悠闲．好像去田野小径散步一般。遗嘱中他规定了自己的葬礼方式：用自己一生中确定的45种植物编成——个花环，放在他的灵柩上，这是惟一的，不需要任何别的东西。这着实反映了他平和的性格，他用这种微不足道的方式为自己建立了一个永恒的纪念碑。 我们之中有许多人忙忙碌碌、担惊受怕地保持竞争力，把生活过得好像一场天大的紧急事故。主要的原因之一，是因为我们害怕自己一旦变得比较宁静、可爱，就会达不到目标，好像就会变得又懒又无动于衷。 只要你明白事实恰好相反，就可以打消这个可怕的念头。害怕和疯狂消耗了我们大量的精力，让我们的创造力和动力枯竭。当你感到害怕和疯狂时，你最大的潜力将会无法发挥，更不用提享受了。你拥有的任何成功都是因为不在乎害怕，并非因为感到害怕。 可以放松、心平气和的人大多颇有成就，有些人是畅销作家，有的则是充满爱心的父母、顾问、电脑专家以及行政主管。他们都事业有成，精通技艺，并不是消极的避世。人总归要面对现实，柴米油盐，七情六欲这些复杂又伤脑筋的事情，性格无论怎样的平和，也总会有痛苦和心情烦躁的时候，否则就是麻木不仁或精神错乱。然而，他们不同于别人的就是他们总是愉快地接受这种痛苦，没有抱怨，没有忧伤，不会为此去浪费自己的精力，更不会消极悲观，从此一蹶不振。他们会捡起生命道路上的花朵，奋勇向前。 当你拥有想要的东西(内心的安宁)时，就不会因你想要的、需求的、渴望的和关心的事物而分心。这样一来，你就比较容易集中精神，达到你的目标，还可以回报他人。 尽管平和的性格带有一定的遗传因素，但如同生活习惯一样，它也可以通过后天的训练和培养来获得或得到加强。我们当中有人在充分地享受生活，但也有不少人根本就无法懂得生活的乐趣：这主要取决于我们从生活中提炼出来的精华本质是快乐还是痛苦。 我们究竟是经常看到生活中光明美好的一面，还是漆黑一团丑陋的一面。任何人的生活都是两面的，问题主要取决于我们的心态。我们可以依靠自己的意志力量作出积极的选择，养成积极乐观快乐的性格，这样心情就比较平和，而不是相反，揪住生活阴暗的一面不放。 我们常犯的一个错误就是，为自己或他人抱屈，误以为生命应该公平，或是将来总有一天会公平。其实，生命本来就不公平，将来也不会公平。我们错在浪费许多时间沉溺在抱怨生命的差错上。我们同情别人，讨论着生命的不公。“这不公平。”我们抱怨着，不了解生命或许从来就无意如此，而是自己的抱怨遮住了生命的光彩。 性格平和的人，大都能拿得起放得下。如果性格急躁，患得患失，斤斤计较，怎能达到心境的平和呢?性格平和的人感到光明快乐和美丽的生活就在自己的身边：，他们眼睛里流出来的光彩使整个世界都流光溢彩。在这种心境下，荆棘会变成鲜花，寒冷会变成温暖，痛苦会变成快乐……相反，那些性格暴戾的人，总是忧郁悲观，动不动就暴跳如雷，永远发现不了生活中的七彩阳光。春天盛开的鲜花在他们眼里黯然失色，天空美丽的彩霞在他们眼里是乌云密布。世界，上只有寒冷、僵硬，有着无穷无尽的烦恼和忧愁，生命是多么的脆弱，灵魂又是多么的空虚。 德国大诗人歌德看到社会上一些年轻人未老先衰，一本正经的像个小老头，感叹不已：“唉，世界上又多了一些年轻的老头了!’’他认为，人生就要平和豪爽。豁达就是快乐，宽宏大量、与人为善就是幸福。童心常驻、精神快慰就是难得的享受。这些快乐幸福和精神享受决不是那些一本正经、过分拘谨的年轻小老头所能够享受得到的。过于一本正经的人缺乏精神活力，缺乏创造性，这种年轻人徒有青春的外表，他们那颗心已经老了，没有活力了。歌德叹道：“真苦了这些年轻人，能装出这种古板的样子来，这是多么荒唐和愚蠢的行为举止啊!”歌德希望看到的是那些精神焕发、本性自然、朝气蓬勃的年轻人。 一个性格平和的人，必定是一个心地善良、善于宽容体谅他人的人，是一个具有强大克制力和耐心的人。平和的性格容易和人相处，他总是令别人愉悦，更不会遭人嫉妒。性格平和的人眼里总会闪着愉快的光芒，显得欢快、豁达、朝气蓬勃而且富有生气。 明朝的吕坤在其著的《呻吟语》中说“心平气和”此四字非涵养不能。做功夫只在个定火，火定则百物兼照，万事得理。看来，心平气和，不心浮气躁是我们在待人处事方面要培养的情商之一。只有先控制住自己心态，保持平和安静得的情绪，才能充分发挥自己对他人的影响力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 学会如何幽默 更新时间:2009-7-7 15:14:00 字数:1950 幽默是一种生活的智慧，也是高情商者让自己快乐、让他人开心的一个重要手段。但是一定要注意幽默的尺度，把握好了，就能大家开心，把握不好，反而会落个不欢而散。关键在于如何运用智慧的幽默。如果能用智慧做幽默的保护神就不易伤害别人的心，使周围人的生活时时刻刻充满了风趣和快乐。那么，你便是一个令人快乐的成功交际家。 有些朋友经常抱怨自己学了开玩笑的技巧后，却往往弄巧成拙，将玩笑开得太过分，经常伤害到亲人和朋友的心。因此，玩笑过头和玩笑禁忌千万要掌握。生活需要欢乐和笑话的阳光，但阳光过于强烈，容易摧毁友谊和爱情等那些过于娇嫩 的花朵。 在社交场合中，开开玩笑是为了活跃气氛，显示出你智慧的幽默，但事情往往有两方面，有其利也有其弊处，’玩笑过了头，乐极生悲，搞得大家不欢而散，那就不是成功的交际了。 那么如何运用智慧的幽默呢?、 开玩笑时首先确定你的朋友类型。一般来说，朋友类型可分3种，一种是机智狡猾型，另一种是大智若愚型，还有一种是介于二者之间。开第一种人玩笑时，这种人不会让你占任何便宜，会组织语言进行反攻，使你无法得逞；开第二种人玩笑 时，他会显得若无其事，与大家一道欢笑，或者装傻，似乎不懂得此事。因此，这两种人的玩笑都可以开。 应该注意的是你的第三种类型的朋友。这种人被人笑过之后很容易恼羞成怒，搞得大家不欢而散，所以，开最安全的玩笑必须事先了解朋友是属于那种类型的人，这样，开起玩笑衣，既无伤大雅，又热闹非凡，显得沟通水平特别的高。 开玩笑时还要注意一点就是： 不要把自己的快乐建立在别人的痛苦上!因此，开玩笑时，不应取笑他人的生理缺陷，例如驼背、断足、麻脸等等、；也不要笑别人考试不过关，做生意倒了霉，或别人衣衫褴褛……对于这些东西，你应该显示你仁厚的同情心，去安慰、鼓鼓励他们，让他们觉得你是个有情有义的人，他们会对你产生信任及尊敬，无形中你便建立了自我威严。 开玩笑时，切忌不要开一些下流低级趣味的玩笑。对着陌生人的面，或对着有女士存在的场所大开特开低级下流的玩笑，人们不仅不认为你足个沟通高手，反而会认为你浅薄的小人。 有些人喜欢用自己的缺点或过失作为幽默的材料，这也是一种豁达的智慧。林语堂说过，智慧的价值，就是教人笑自己。自嘲并非贬低自己，而是用一种趣味的角度，看待发生在自己身上的种种。闻名国际的笑星卓别林，习惯以出场时不慎摔了一跤的滑稽动作，召来观众的哄堂笑声。 一个具有幽默感的人，常拿自我缺点来开玩笑，同时也能够“在别人取笑他之前，就赶快先取笑自己”。 要想成为一个真正幽默的人必须要富有广博的知识。虽然不必对任何问题都像学者那样研究得很透，但起码应知道些皮毛。只有知识和见闻极其丰富，才能通达事理，分析透辟，居高临下，人木三分。语言表达上还要做到纵横捭阖，运用自如，妙语连珠，诙谐动人。 懂得越多，你与别人交谈时可谈的话题就愈多。一个懂得交际的人，要能够见人说人话，见鬼说鬼话。也就是要懂得交谈对手的兴趣所在，这样双方才能谈得来，谈得比较投机。而这些都要有广博的知识作后盾。 对于幽默知识可分为两种。一种是与幽默暂时或表面上没有直接关系的，上至天文，下到地理，国家大事，世界风云，文史哲经等等全都属此类。它们虽然暂时与幽默关系不大，但是它们能够潜移默化地培养你的素质、修养，为你的谈吐增辉。另一种是幽默的趣事、趣话、小笑话、动作、漫画等。多积累这些素材，反复记忆，并加以改造，变成适合于你的幽默，那么到时幽默就会如泉水一般汩汩涌来。 另外还要具备趣味的思想，用幽默去感知世界，便具有了一种趣味的思想，在趣味中体验生活，对索然无味的人生提出的新课题。 弗洛伊德是精神分析学家，开始人们视之为异端邪说。随着他的名气越来越大，不少有钱的患者开始接受他的治疗。这时税务机关注意他了。最终给他去信，要他报一报这个阶段的帐目，以便确定纳税额。 弗洛伊德收到信后，说：“啊!终于有个官方机构重视我的工作了。” 本来刚开业就受到税务机关的检查是件不愉快的事，但弗洛伊德运用趣味的思想，从另一个角度思考，发现了事情有趣的也是有价值的一面，令人忍俊不禁。 趣味的思想，其实就是抓住一个情况，把它由内向外翻或从上到下翻，颠倒过来，站在新的角度去看它，看到它趣味的一面，即使现实上没有，也能看出来。 培养幽默的思想，首先，要在角度和习惯上下功夫，只要从传统的观念中解脱出来，幽默这面镜子，就会像一个哈哈镜，照得你和他人快乐无比。 把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来，使别人和自己都享受快乐，那么，你就得到更多喜欢你、钦佩你的人．赢得支持和关心你的朋友。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 幽默能成大事 更新时间:2009-7-7 15:14:00 字数:1375 幽默不仅能消除烦恼、增添快乐、活跃气氛，还能化解尴尬。每个人的心里都会有些痛处，给人一碰就容易心浮气躁。这时不妨唤醒你潜藏的幽默感，收集一些巧答妙对来应付那些难听的话。 邱吉尔说过：‘‘除非你绝顶幽默，否则就无法处理绝顶重要的事，这是我的信念。杰出政治家就经常用幽默化解对手的攻击或一些不便回答的问题。邱吉尔任国会议员时，有某女议员素行嚣张。一天，居然在议席上指着邱吉尔骂说：‘‘假如我是你老婆，一定在你咖啡杯里下毒。” 狠话一出，人人屏息。却见邱吉尔顽皮地笑答：“假如你是我老婆，我一定一饮而尽!’’结果，全场人士及那位女议员都哄堂大笑。 寓讽于答，果然立刻化戾为祥。” 美国前总统林肯的长相不雅，众所皆知。有一次，他针对有人谩骂他是两面派的这个问题，在集会上说：“有人骂我两面派。我若是还有另一张脸，我还会愿意带这张脸来参加集会吗?’，一语双关，博得一片喝彩。 拿破仑的身高只有168公分。当年他担任意大利军总司令时，曾对比他身材高大的部下说：“将军，你的个子正好高出我一个头；不过，假如你不听指挥的话，我就会马上消除这个‘差别’。”严厉中，显示出他的幽默和自信。 英国上议院议员史纳托夫?里德有次发表演说。 正当听众们屏息凝视地倾听之际，忽然席间一名听众座椅的脚折断了，人也跌坐在地上。 正当他感尴尬万分之际，里德却立刻说道：‘‘现在各位应该可以相信，我所提出的理由足以‘压倒’每个人吧!”在众人哄笑中，他轻易地为对方解了围。 毫无疑问，笑有如香水，向人洒得多，自己也必得沾上几滴。 塞万提斯说过：“人类是唯一会笑的动物，别让这份天赋生锈了。”法国文学家伏尔泰于一七二七年访问英国。他发现英国人对法国 人非常仇视，在街上走很危险。 有一天，一群英国人向他怒吼：“杀了他，把这法国人吊死。”伏尔泰很富机智幽默。他停下脚步，对着群众说：“英国人!你们因我是法国人而要杀我，难道因为我不是英国人而受的惩罚还不够吗?”英国人听了哈哈大笑，居然一路送他安返寓所。 幽默，是最能去除难题的雷管，具有把悲剧转为喜剧的力量，而且只在你一念之间。 心胸开朗的人，总能自信的幽自己一默，给别人带来欢笑。 有一次，柯立芝总统任期将满时，声明不再竞选总统。当时新闻记者总是团团把他包围，要他详细说明原因。有一位记者特别固执，非要问个出个究竟：“为什么你不想再做总统?” 结果他很幽默地回答：“因为没有升迁的机会。” 随着年岁渐长，我们肩负的责任也更多繁重的工作，未清的帐单、待洗的衣服、失落在年轻时代的爱情遗恨，统统的这些都成为我们无法幽默的缘由。很多人认为幽默的方式是不正式的，经常“嬉皮笑脸”的人成不了大事。那上面的这些例子能否让你的观点有所改观呢？我们总是把事态看得过份严重，以致忘了该如何笑，如何处之泰然。 著名的讽刺专家林克雷特建议大家：“当你生气时，试着想像对方正裸着身子。”这句话的真正含义是指：当你为一个难缠的人加上一幅幽默的影像时，你就掌握了解决问题的绝对优势。 幽默就是用一种趣味的角度看待发生在你身上的种种。只在一念之间，悲剧变喜剧。请在自己的心里洒下幽默的种子，不用多久，你会发现，自己是世界上最富有的人！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 热忱与微笑的魅力 更新时间:2009-7-7 15:15:00 字数:214 心理学家分析后认为，如果你对他人微笑，对方也会回报以友好的笑脸，但在这回应式的微笑背后，有一层更深的意义，那便是对方想用微笑告诉你，你让他体会到了幸福。 一个满腔热忱的人，不论是在田间劳作，或是在领导大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀有浓烈的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论工作有多么困难，或需要多么艰苦的训练，始终会用从容不迫的态度去应对。只要具有这种态度，任何人都会成功，一定会达到目标。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 热忱是生命的动力 更新时间:2009-7-7 15:15:00 字数:2007 热忱，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都 调动起来，完成他内心渴望去完成的工作，做自己想做的事。只有用真正的热忱、用有生命力的语言表达出来的思想，才可能点燃生命中潜藏的原动力。 热情的奇效在什么地方？在于激发你不断追求成功的活力 本世纪英国著名首相狄斯雷利认为：“一个人想成为伟人，唯一的途径便是；做任何事都要怀着热忱的心。” 本世纪美国大思想家爱默生也曾说过：“伟大的事，没有一件可以没有热忱而能成就的。” 美国著名社会活动家贺拉斯?格里利说：“只有那些具有极高心智并对自己的工作怀有真正热忱的人，才有可能创造出人类最优秀的成果。” 水一定要沸腾，才能转动机器，推动火车。每个成功的产生，必是热忱的产物。缺乏热忱，就像开一辆没有油的车，是无法走远的。同样的，人的态度若如温热不足的水，决无法推动他们生命的火车。因此，你必须先沸腾自己的血液，才能推动自己的躯体。 热忱和人类的关系，就好像是蒸汽和火车头的关系，它是行动的主要推动力。人类最伟大的领袖就是那些知道怎样鼓舞他的追随者发挥热忱的人。 把热忱和你的工作混合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。热忱会使你的整个身体充满活力，使你只须在睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，而且不会觉得疲倦。? 热忱是生命的原动力，没有它，任何你可能拥有的能力，便只能静止不动。我们可以肯定地说，几乎每个人都有许多尚未发掘出来的潜能。你也许有正确的判断力、有远大的理想、有丰富的学问，但是除非你投以高度的热忱，将自己的心放入思想和行动中，否则成就都是有限的。 古罗马哲学家德伦西说：“凡简单的事，若因不乐意，则变成困难。” 要拥有热忱其实并不困难。你所需要的，就是采取热忱的行动，并且保持这种行动，直到你变得热情为止。美国心理学之父威廉? 詹姆斯把这个原则形容为“好像”原则。这种方法很简单，只要把自己的行为假装成自己所希望的那种人，你就会逐渐的变成那种人。 如果你沮丧，就假装成很乐观，你便会开始觉得开朗起来。若是持续得够久，原本只是表现出开朗的样子，随后便在不知不觉中，成为真正乐观快乐的人。 这个原则，运用在增加热忱上，也有同样的效果。刚开始装成很热忱的样子时，效果可能不会很显著，甚至还有点虚伪不实在，怎么做都不觉得很有热忱。但坚持下去，某一天，你会突然觉得心中涌进了很多热忱。这就是‘‘好像’’原则的行为法则。 热忱是会传染的。在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。 热忱就像金秋十月无私的阳光，既温暖了自己，也同样普照了他人。热忱会使你精神百倍，昂然奋进，会使你充分释放出身体里蕴涵的能量，发掘自己巨大的潜能。 著名作家爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”佛里德利?威尔森在被问到如何才能使事业成功时回答说：“我深切地感受到，一个人的经验越多，对事业就越认真，这是大多数人最易忽略的成功秘诀。成功者和失败者的聪明才智，相差并不大。如果两者实力相差无几的话，对工作较富热忱的人，一定更容易获得成功。一个能力逊色但富有热忱，和一个能力出众但缺乏热忱的人相比，前者的成功也多半会胜过后者。” 英国政治家格莱斯顿曾经说过，最有意义的事情莫过于把一个孩子内心潜藏的热忱激发出来。事实上，每—个孩子身上或多或少都有一些将来可以成就大器的潜质，不仅那些反应敏捷、聪明伶俐的孩子是这样，那些相对来说有些木讷、甚至看起来有些愚钝的孩子也有这样的潜质。他们一旦产生了热忱，凭借这种热忱的力量，原先人们在他们身上看到的“愚钝”也会慢慢消失。 英国作家约翰?班扬一生穷困潦倒。他曾有多次机会可以让自己获得自由；他曾不得不和双目失明的女儿玛丽分别，按他自己的说法，这就像从他身上撕下一块肉一样悲痛；他接济了一户穷苦人家，他们依赖他才能够生存；他热爱自由，也有很多抱负，但所有这一切并没有使他放弃布道的工作。他在幼年的时候 曾受过一些教育，但长大后几乎忘得一千二净了，于是就在妻子的指导下又重新学习，开始阅读、写作。最终，这位来自贝德福德的补锅匠，虽然无知无识，不名一文，受人歧视，却凭着信仰的热忱，写出了一部吸引了全世界读者的不朽寓言《天路历程》。 一个满腔热忱的人，不论是在田间劳作，或是在领导大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀有浓烈的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论工作有多么困难，或需要多么艰苦的训练，始终会用从容不迫的态度去应对。只要具有这种态度，任何人都会成功，一定会达到目标。? 早晨醒来，大声地告诉自己：“多么美好的一天!我要利用今天，把握上天赐给我的许多机会!”随后打开音响，让海顿的“惊愕交响曲’’把睡神吓跑，朝气十足地迎问崭新的—天! 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 热忱可以战无不胜 更新时间:2009-7-7 15:15:00 字数:2365 拿破仑在刚刚就任意大利军团总司令的职务时，面对的是一支半饥饿的、衣衫褴褛的军队，炮兵、骑兵严重不足。士兵们简直像一群土匪，巴黎供给这支军队的微乎其微的物资，很快就被士兵们肆无忌惮地偷盗一空。43000人没有军饷，没有军粮，没有饲料，没有鞋袜，没有衣服，没有营帐，没有扎营家具，没有运输工具，物质生活极为困乏。就在拿破仑到来的头天晚上，一个营就因没有靴子穿而拒绝执行向另一个地区转移的命令。饥饿的军队到处抢劫和偷盗，反抗和开小差不时发生，士气十分低落。 拿破仑决定立即着手整顿军纪。年仅27岁的拿破仑要想控制这支军队并非易事。这里的下属军官只服从年长的或功绩更大的长官，对这个身材矮小、不修边幅、说话还带有难听的科西嘉口音、并非十分有名的年轻司令，根本不放在眼里。但是，拿破仑不愧是一位伟人，他掌握了士兵们的心理。他清醒地认识到，要真正严肃军纪，制止偷盗行为，单靠枪毙一些人是无济于事的，士兵们真正缺乏的是一种必胜的信念和勇往无前的精神。拿破仑决定用自己的热忱来鼓励士兵。于是，在出征皮埃蒙特前，他发表了极富煽动性的动员演说。他说：“士兵们，你们缺吃少穿，共和国亏欠你们很多，但是国家还没有力量还债。我是来带领你们打进天下最富庶的平原去的。丰饶的省区、富裕的城镇，全都任凭你们处置。士兵们，你们面临这样的前景，能不鼓起勇气坚持下去吗?士兵们，祖国期望你们去取得重大成就，你们不会辜负祖国的期望吧?你们还有许多仗要去打赢，许多阵地要去夺取，许多河要去渡过。你们当中是否有人勇气低落了呢?没有!我们所有的人都要确立光荣的和平……，我们所有的人都希望，在回到自己村子的时候，能说上一句：我曾经在战无不胜的意大利军团作过战。”这是他第一次对自己的部下讲话。士气日益低沉的士兵们听了这位年轻无畏的带头人的一番演说后，无不满怀希望和信心。在热忱的感召下，；意大利军团在英国舰队的炮火轰击下，翻越了阿尔卑斯山的天险处，以区区4000余人一举击溃了80000奥地利及撒丁军队。在以后的历次战役中，拿破仑都用同样的热忱唤起了法兰西人民高贵的精神和民族自豪感，而他本人也最终凭借于此而成为法国乃至世界最伟大和传奇的皇帝之一。 看看这支食不果腹、衣不遮体的意大利军团能够在热忱的鼓舞下战胜强大的敌人，你还会抱怨自己没有钱、没有背景、没有经验吗?一切都不是决定性因素，只要你有热忱，成功就会像一位充满奔放爱情的姑娘不顾—切地来到你的身旁。 拿破仑?希尔告诉我们，热忱是一种意识状态，能够鼓舞及激励一个人对手中的工作采取行动，不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心人士产生重大影响，所有和它有过接触的人也将受到影响。意大利军团的胜利就证明了这一点。 一旦缺乏热忱，军队将无法克敌制胜，艺术品无法流传后世；一旦缺乏热忱，人类将不会创作出震撼人心的音乐作品，不会建造出辉煌的不朽的宫殿，不能驯服自然界各种强悍的力量，不能用诗歌去打动心灵，不能用无私崇高的奉献去感动这个世 界。也正是因为热忱，伽利略才举起了他的望远镜，最终让整个世界都拜倒在他的脚下；哥伦布才克服了艰难险阻，享受到了巴哈马群岛清新的晨风。凭借着热忱，自由才获得了胜利；凭借着热忱，弥尔顿、莎士比亚才写下了他们不朽的诗篇。 英国传教士、作家查尔斯?金斯利写道：“人们总是面带微笑，看着青年人表现出的热忱。每次他们自己暗地里回顾自己当初的这种热忱，未尝不带有一丝遗憾和惋惜，但他们却没有意识到，这种热忱之所以离他们而去，至少部分原因在于他们自己。”要用热忱的心度过短暂生命的每一秒钟，永远把自己想象成一轮初升的太阳。 初出茅庐的年轻人，既缺乏实践又没有经验，可是，这些都不能成为迈向成功的绊脚石。因为在他们身上，强烈地凝聚着一种唤醒成功的力量，一种热忱的力量。看看我们身边的楷模，看看看我们国家的中坚,不是有很多风华正茂的年轻人么?在他们的脸上,没有中年人饱经沧桑的忧虑和保守,只有饱满的热忱的和感人的微笑。 热忱这个字眼,源自于希腊语,意思是"受了神的启示",这一表述形象的阐释了热忱的内涵,一个人,如果总是有着饱满的的热情和积极向上的精神，那么无论他的生活多么艰苦，上帝都绝对无法剥夺此人的快乐。而在工作中，此人也会有更多的机会，在职业转行时也不会感到有多么大的不适应。 热忱会使你精神百倍，昂然奋进，会使你充分释放出身体里蕴涵的能量，发掘自己巨大的潜能。同时，你的热忱将感染和唤醒一批人，他们会成为你事业的忠实追随者。而掌握了热忱力量的你，注定会成为人群中的领袖。 一个人如若养成用热忱的态度来对待周围的一切事物，常常可以改变自己的整个生活，其中思维与心境的变化最为微妙，有时甚至可以使人看到生活中色彩斑斓的另一面。饱含热忱的人，必是有着快乐天性的人。这样的人不但是幸福的。而且是长寿的，对社会的贡献也是最大的，因为他们拯救了凡人的心灵。他们的幽默感，积极向上的品质以及崇尚生活乐趣的本性，也许微不足道，更谈不上伟大，但正是这些东西，支撑着我们的祖先熬过了混沌初开的艰苦卓绝，以一种傲然的姿态成为了万物的主宰者。 热忱的力量有着不可思议的魔力。当这股力量被释放出来支持明确目标，并不断用信心补充它的能量时，它便会形成一股不可抗拒的力量，并足以克服一切贫穷和艰难。你还可以将这股力量传给任何需要它的人，这恐怕是你能够运用热忱所做的最伟大的工作了。激发他人的想象力，激励他们的创造力，帮助他们和伟大的成功如期会面是热忱最大的价值。 控制自己的情绪是情商的重要内容，高情商者往往可以让自己的情绪处在一种积极的亢奋的状态，这种状态可以作为成功的动力，同时也可以感染周围的人，共同朝着胜利的曙光迈进。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 微笑是最美的表情 更新时间:2009-7-7 15:16:00 字数:2097 记得爱尔兰人有句令人心动的古老谚语：“要用时间去大笑，因为这是灵魂的音乐。” 微笑的益处我想许多人都知道，除了能消除别人的戒心，使人感到舒服自在，对于生理及心理也有莫大的帮助。 微笑跟打哈欠同样是会传染的。一个微笑，会引发另一个人产生快乐的感觉，而使自己觉得更快乐。 难以用语言表达心境的情况下，笑，是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在交往中是能发挥极大的效果，无论在家里，在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会显示出你最有亲和力的一面来。因为微笑是最美丽的表情。 所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉冷对，冷漠阻碍了心灵的沟通和思想的交流。所以，许多公司在招聘员工时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己和公司推销出去。 美国联合航空公司用微笑把自己的品牌推销了出去，联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑从地面跟随乘客起飞，一直把乘客送下机舱。 一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，她没有任何关系，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录取了。你知道原因是什么吗?是因为珍妮小姐脸上总带着的微笑。 令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。 那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。” 虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。 笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”。在这个项目里，电话公司建议你在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里听到的，都是一个很好的开端。 对于一个高情商者来说，微笑是不可缺少的。 一天，布恩去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。布恩很苦恼，回来后把事情的经过告诉了经理。 经理耐心地听完布恩的讲述，然后说：“你不妨再去一次，但要调整好自己的心态，要时刻记住运用你的微笑，用微笑打动对方，让他看出你的诚意。” 布恩试着去做了，他把自己表现得很快乐、很真诚，微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了，很愉快地签订了协议。 布恩已经结婚18年了，每天早上起来去上班，很少对太太笑，或对她说几句温存的话。既然微笑能在商业活动发挥如此大的作用，布恩就决定在家庭中试一试。 第二天早上，布恩把脸上的愁容一扫而空，对着太太微笑。吃早餐时，他向太太问候：“早安，亲爱的!”太太惊愕不已。然而从此以后，布恩在家得到的幸福比过去两年还多。 布恩上班时，对大楼门口的电梯管理员微笑着；跟大楼门口的警卫热情地打招呼；站在交易所里对着那些从未谋面的人微笑。布恩很快就发现，每一个人同时也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，对待那些满腹牢骚的人，一面听他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。 由微笑开始，布恩学会了赏识和赞美他人，不再蔑视他人。他停止谈论自己所需要的，试着从别人的观点来看事情。这一切改变了他的生活，使他变成了一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个在友谊和幸福方面很富有的人。 心理学家威廉?詹姆斯曾说：‘‘我们快乐是因为我们微笑，而非我们微笑是因为我们快乐。微笑先行来到，心底的快乐往往会随之到来。，’这也就是行为习惯带动感情的理论。 没错，“形态会影响心态”。在一项研究中，研究人员让一批人看同样的漫画，其中部分人受指示要用牙齿把一枝笔横着咬住，样子看起来像咧开嘴笑；其余人则用嘴唇衔住笔，看起来像苦着脸。结果：“露着笑容”的人觉得漫画看起来较好笑。 如果你问你的伴侣：“今天工作如何?”当他回答说“很好”，但脸上却是闷闷不乐时，那么你很可能会更注意到他的表情而继续问：“是不是公司里出了什么事?”或“你看起来心情不好，怎么回事?’’表情往往比说话更能传达真实的情感。 在医院，我发现来探病的亲友中，很少有人能透过欢笑带给病人更多起码的鼓励。一般探访者出现在旁边时，手里总是拿着一些病人不太喜欢的食品，然后坐上半个钟头，崩着脸提供一些没有建设性的伤心轶事以及阴沉的闲聊。怪不得通常访客离开时，病人总是更为沮丧与不安。 相反的，假如访客能带几本有趣或激励人生的书籍来到床前，然后是带着笑脸进行半小时愉快的聊天或说笑话，病人便会在他们走后显得更为喜悦快乐。微笑是一种面相，皱眉也是一种面相，但微笑是一种美丽的表情，能化解问题，而皱眉却会使皱纹增加，也解决不了问题。 微笑就是情商的美丽外衣，你的笑容就是你如意的信差，能照亮所有看到它的人。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 微笑是无尽的财富 更新时间:2009-7-7 15:17:00 字数:1728 美国“旅馆大王’’希尔顿1919年开始他经营旅馆的事业。他的成本就是父亲留给他的1200 美元还有自己挣来的几千元。 数年之间，他的资产就从1500美元奇迹般地增值到几千万美元，他立刻把这告诉她相依为命的母亲，希望能给她一个惊喜。 令希尔顿不解的是，母亲并未表现任何欣喜的表情，却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样，因为你还没有找到事业成功的关键。你必须把握比1500万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途，才能为你带来无尽的财富。” 母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之有效”这四大条件呢？ 他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得到了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。 从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住： “万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此，经济危机中幸存的20％旅馆中，只有希尔顿旅馆眼务员的脸上带着微笑。结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。 一个商店、旅馆如果缺乏美好的微笑，就如同花园失去了和煦的春风和明媚的阳光。从事服务行业的经理们，不妨效仿一下希尔顿旅馆的做法。或许，这会使你的事业飞黄腾达。真诚的微笑不但可以使人们和睦相处，也给人带来极大的财富和成功。 有时，微笑有时可以成为成功的重要因素。 有一次，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展，人们蜂拥而至，选购各种船只。在展览中，一位来自中东的富翁，对站在他面前的推销员说：“我想买一只价值2000万美元的汽艇。” 对一个推销员来说，这是求之不得的事情。可是，推销员只是冷冷地看着这位顾客，以为他是一个疯子，不予理睬，脸上冷冰冰的，没有一丝笑容。 富翁无趣地离开展台，走到了另一艘陈列的汽艇前。这次他受到了一个年青推销员的热情接待。 推销员脸上挂满了热情的微笑，富翁被他的热情感染了，他说：“我要价值2000万美元的汽艇!”推销员脸上依然挂着微笑说道：“那好，我为你介绍我们的系列汽船。”简单的附和便达成了一笔大生意。 富翁很快便签了一张500万美元的支票作为定金，他对这位推销员说：“你是好样的，你不但推销了你自己，你还用微笑推销了你自己。明天我会带一张2000万美元的保付支票过来。” 微笑的魅力不只用于解除尴尬之事，而且还可以鼓励别 人，给人信心。微笑的真正含义不仅带给你许许多多的好处，而且让你体会到人生中人们互相信任的美妙。而在应付许多事时，需要一定灵活度和口才艺术，急中生智，并非人人都具有。这次应付过去，下次并不一定能够轻松应付，微笑是人人都会的。l 用微笑来应急是一件相当好的事，微笑有时充满一种神秘的色彩，当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内 心感到温暖和舒服。 我们还可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情的或难以回答的问题。许多名人、著名外交家在回答一些无聊记者的问题时，往往运用一副“笑而不答”的神情，使那些无孔不钻的记者难以继续问下去。 微笑还有许多好处!当你正和你恋人呕气时，恋人为你的行为生气时，微笑一下吧!当你和朋友辩论一个问题而争得面红耳赤肘，为表示你并未生气，微笑一下吧!当你妻子责怪你在她生日时没有给她买生日礼物而嗔怪不已时，微笑一下吧：微笑在口才艺术中有着无可抵挡的作用，认真使用吧，定会受益匪浅的! 微笑真是无价之宝，不仅能让你建立良好的人缘，更能给你带来获得财富和成功的 微笑是人类情感中可以不分地域、不分国界的沟通沟通方式，是一笔无形的宝贵财富。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 先有舍，后有得 更新时间:2009-7-7 15:17:00 字数:45 高情商者总是能洞察到他人真正的需要，并采取最合适的给予方式，让对方得到最大的利益。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 掌握给予时的最佳方式 更新时间:2009-7-7 15:18:00 字数:1705 旅行者在茫茫的沙漠中迷了路，骄阳似火，酷暑难耐。没有饮水，他饥渴难忍，死亡在时刻向他逼近。 他在心里暗暗地提醒自己：水！水！一定要坚持到最后一刻，找到水源。 凭着一股强烈的求生本能，他在沙漠中艰难地跋涉着。找啊找啊，他终于发现了一块小石板。在小石板旁边，他又发现了一个汲水机。 他迫不及待，使劲儿地抽水，却怎么也抽不上来。 正在他心灰意冷、懊丧不已的时候，却意外地发现旁边还有一个水壶，壶上盖着塞。当他拿起水壶准备一饮而尽的时候，看到了上面写着这样几行字：“旅行者，在你发现这个水壶时，它也许只剩下半壶水了。你把这半壶水灌进吸水机中，井里才能打出水来。记住，走之前把水壶灌满。” 他小心地拔开塞子，果然看到半壶清水。望着水，他犹豫起来，是马上倒进干渴的喉咙?还是照纸上所写倒进汲水机?如果倒进汲水机而打不出来水，自己岂不渴死? 最终，他果断地拿起水壶，倒进了汲水机。然后，他果然打出了清冽的泉水。 旅行者痛快地喝了个够，一种由衷的幸福从心里洋溢出来。 休息了一会儿，他把水壶装满水，盖上塞子。然后在纸条上加了几句话：请相信我，纸条上的话是真的，你只有先舍得半壶水，才能打出满壶的水来。 一位高人曾说：“舍得，舍得，只有舍，才能得。”是啊，舍与得是紧紧地联系在一起的。在人生的长河中，人们常常面临着舍与得的考验。 给予和接受存在于人际关系中的所有内容中。给予产生接受，接受又产生给予。上升之物必会降落，输出的也必定会回归。 每一颗种子都蕴涵着千木成林的诺言。但是不能把种子储存起来，必须还之于肥沃的土地。你给予越多，你获得越丰。 舍得，舍得，只有舍，才能得。舍与得是紧紧地联系在一起的。在人生的长河中，人们常常面临着舍与得的考验。事实上，生命中一切有价值的东西，只会在给予时才能变出万千种。在给予中没有变化的东西既不值得给予，也不值得接受。如果在给予别人时你若有所失，那么，这种给予不是真正的给予，因而也就不会有所提升。 如果你勉为其难地给予，这种给予便失去了意义。你在给予和接受当中所怀的意愿是最为重要的，你的意愿应该总是为给予和接受者都创造出快乐。 当给予是无条件和真诚的时候，回报也是成正比的。所以给予这一活动必须是充满快乐的——你的精神务必在给予时产生快乐的感觉。这样在给予背后的能量就会成倍地增长。 一个漆黑的夜晚，一位僧人看见巷子深处有盏小灯笼在晃动，身旁的人说：“瞎子过来了。” 僧人百思不得其解，问那个盲人：“既然您什么也看不见，为何挑一盏灯笼呢?” 盲人说：“黑夜里，满世界的人都看不见，所以，我就点燃了一盏灯。” 僧人若有所悟：“原来您是为别人照明呀！” 盲人却说：“不，也是为我自己。虽然我是盲人，但我挑了这盏灯笼，既为别人照亮了路，也让别人看到了我，这样他们就不会在黑暗中碰撞我了。” 其实道理就这么简单：给予了别人，自己同样有所获得。只想“借光”，而不挑灯，那么，你的人生将永远在黑暗中穿行。 练习给予法则易如反掌：如果你需要快乐，就给予别人快乐；如果你需要爱，学会付出爱；如果你需要别人的关注和欣赏，就先学会对别人关注和欣赏；如果你想物质上富有，先帮助别人富有起来。 事实上，得到最简易的方法，是让别人得到他们所要的。 这一原则同样适用于个人、公司、社会和国家。如果你想幸福地拥有生命中一切美好的东西，那就学会祝福每个人都如意吧。 哪怕仅仅是有给予的想法，有祝福的想法，哪怕仅仅是一句简单的祈祷，都会影响到他人。这是因为每个人的身体，小到最本质的状态而言，是大千世界里的一束能量和信息的个体。 有给予的意识也是一种给予，意识是像思想一样鲜活的能量和信息，思想具有转化的力量。生命是意识的永恒之舞，它在宏观世界和微观世界之间、人世和宇宙之间、人类思想和宇宙之间，不停地交换生机勃勃的智慧能量，并由此表现自己。 当你学着付出你所追求的东西时，你同时也在促成编排一出优雅生动、活力十足的舞蹈，它构成了永恒的生命的律动。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 授之以鱼不如授之以渔 更新时间:2009-7-7 15:18:00 字数:1182 这是两种看似相同实则迥异的给予方式，尽管都是给予，但是给予的结果却会有很大的差别。要真正的做到授之以渔，不仅需要掌握“渔”的方法，还必须掌握“授之以渔”的方法。 一个衣衫褴褛的孩子，饿得昏倒在路边，冰凉的雪花撒在他枯黄的头发上，他快要被冻死了。 这时，一个慈祥的老人经过，手里拎着一条鲜活的鲤鱼，那是他刚从河里捞上来的。老人看到了这个倒在路边的孩子，说“真是个可怜的孩子。” 于是他把自己的衣服脱下，衣服的覆盖再加上老人残留的余温让孩子苏醒了过来。这时，路边已经围了很多的好心人，在为这个孩子担心。孩子醒来后，众人都争抢着要带孩子回家，给他一些吃的东西，但都被老人挡住了。孩子的眼神中透露出明显的不快，看得出来他的确是饿极了，急需要食物来充饥。 众人以为老人是想好人做到底，带孩子回家，把他好不容易打上来的鱼煮给孩子吃。在这样寒冷的季节，穷人家没什么吃的东西，只是勉强填饱肚子罢了，想到孩子可以喝到鲜美的的鱼汤补身子，众人也就不再坚持。但老人的做法却让众人大吃一惊！它不仅拿去了孩子身上的衣服，而且还拽着他向寒风刺骨的河边走去。孩子很不情愿，耷拉着双脚任凭老人把他拉向河边，心底就像走向地狱一样的恐惧，可又不敢说什么。 众人不理解这个怪老头的做法，但又不知内情，不便多说，也就各自散去。一袋烟的工夫之后，老人带着孩子回来了，孩子的小手中拎着两条活蹦乱跳的鲤鱼，脸上兴奋得像得了一件价值连城的宝物似的，的确，他是得到了一件价值连城的宝物，靠着这个“宝物”他就不会再饿得昏倒在路边，就算在大雪纷飞的冬日也能填饱自己的肚子了。因为老人教会了他在冰中取鱼的方法。这时一老一少正坐在火炉边，享受鲜美的鱼汤呢！ 后来，这个孩子成了一个有经验的渔夫，过上了平静富足的日子。 这个故事告诉我们的就是“授之以鱼不如授之以渔”的道理。 给予之前要弄清对方真正需要的到底是什么，如果给予的方式不适合对方，不仅不能带去帮助，可能还会带来很多本可以避免的悲剧。如果故事中的老人只是同情这个孩子，拿自己打来的鱼施舍给他，说不定一个小乞丐就这样“诞生”了。 明智的给予会让人铭记一生也受益终生，而盲目的给予虽然可以暂时得到他人的感激，但也可能造成消极的影响。 父母给予孩子的往往是“鱼”而不是“渔”，“授之以渔”的给予方式对于父母有很好的借鉴意义。父母总是无限制的给予孩子消费的条件，而没有给过孩子合理的消费方式；总是不计代价的给孩子买书，却没有抽出时间较孩子怎样选书、怎样看书。这种方式对孩子的发展有害无利。 高情商者总是能洞察到他人真正的需要，并采取最合适的给予方式，让对方得到最大的收益。虽然这种给予的方式对方可能一时会无法理解，甚至出现排斥的行为，但是施与者绝不可因为这种消极的情绪状态就改变自己的做法。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 认清自我 保持本色 更新时间:2009-7-7 15:19:00 字数:223 人贵要有自知之明，曾记得一句话：一个不懂得自省的人，不配做人。人在陷入某种情绪中往往缺少了自知之明，多数是在事情发生过后才发现自身的不足。而这种不易自知的情绪可以随时带给你无尽的烦恼，甚至把你引入地狱。只有认清了自我，才能铸就辉煌的人生。 不要忘了，在这个世界上你也是独一无二的。因此，我们有理由保持自己的本色。我们不该再浪费任何一秒钟，去忧虑我们与其他人不同这一点。应该尽量利用大自然所赋予你的一切，去开创一番自己的事业。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 主动自我剖析 更新时间:2009-7-7 15:19:00 字数:80 自我省察对每一个人来说都是严峻的。要做到真正认识自己，客观而中肯地评价自己，常常比正确地认识和评价别人要更困难得多。能够自省自察的人，是有大智大勇的人。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 人苦于不自知 更新时间:2009-7-7 15:19:00 字数:2092 诚如孔子所说：“人苦于不自知。”人的很多迷惑和苦难都是不自知的结果。比如人类的眼睛演化的结果是只能朝外看，看得见别人身上的瑕疵，却看不到自己身上的斑点。为了看见自己，人类发明了镜子，但镜子只能照出人的外貌，却看不见人的内心，要看见更真实的自己，我们就要利用一面能照出内在自我的魔镜——内省。 自我省察不仅仅是对自己的缺点的勇于正视，它还包括对自己的优点和潜能的重新发现。 认识了自己，你就是一座金矿，你就能够在自己的人生中展现出应有的丰采。认识了自我，你就成功了一半。 勇士称号不仅属于手执长矛、面对困难所向无敌的人，而且属于敢于用锋利的解剖刀解剖自己、改造自己，使自己得到升华和超越的人。 自省是自我动机与行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷，以达到心理上的健康完善。它是自我净化心灵的一种手段，情商高的人最善于通过自省来了解自我。 自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知、调节和完善。自省同自满、自傲、自负相对立，也根本不同于自悔、自卑这种消极病态的心理。 从心理上看，自省所寻求的是健康积极的情感、坚强的意志和成熟的个性。它要求消除自卑、自满、自私和自弃，消除愤怒等消极情绪，增强自尊、自信、自主和自强，培养良好的心理品质。 自省者审视自我，使个性心理健康完善，摆脱低级情趣，克服病态畸形，净化心灵。自省有助于强者伦理人格的完善，和良好心理品质的培养，同时也成为强者的特征之一。 强者在自省中认识自我，在自省中超越自我。自省是促使强者塑造良好心理品质的内在动力。 自我省察对每一个人来说都是严峻的。要做到真正认识自己，客观而中肯地评价自己，常常比正确地认识和评价别人要更困难得多。能够自省自察的人，是有大智大勇的人。 哲学家亚里士多德认为，对自己的了解不仅仅是最困难的事情，而且也是对人最残酷的事情。 心平气静地对他人、对外界事物进行客观的分析评判，这不难做到。但这把手术刀要是伸向自己的时候，就未必让人心平气静、不偏不倚了。 然而，自我省察是自我超越的根本前提。要超越现实水平上的自我，必须首先坦白诚实地面对自己，对自身的优缺点有个正确的认识。 在人生道路上，成功者无不经历过几番蜕变。蜕变的过程，也就是自我意识提高、自我觉醒和自我完善的过程。 人的成长就是不断地蜕变，不断地进行自我认识和自我改造。对自己认识得越准确越深刻，人取得成功的可能性越大。 在每个人的精神世界里，都存在着矛盾的两面：善与恶，好与坏，创造性和破坏欲。你将成长为怎样的人，外因当然起作用，但你对自己不断地反思，不断地在灵魂世界里进行自我扬弃，内省所起的作用是不能低估的。 任何只停留在外表的修饰美化，如改变口才、风度、衣着等，都无法使人真正得到成长。要彻底改变旧我，要成长为一个真正的人，必须有一颗坚强的心，来支撑着你去经历更高层次的蜕变。 一个真正成熟的人，应该在充分认识客观世界的同时，充分看透自己。 常常会遇到这样一些人，他们身上有些缺点那么令人讨厌：他们或爱挑剔、喜争执，或小心眼、好忌妒，或懦弱猥琐，或浮躁粗暴……这些缺点不但影响着他的事业，而且还使他不受人欢迎，无法与人建立良好的交际。 许多年过去了，这些人的缺点仍丝毫未改。细究一下，这些人心地并不坏，他们的缺点未必都与道德品质有关，只是他们缺乏自省意识，对自身的缺点太麻木了。 本来，别人的疏远，事业的失利，都可作为对自身缺点的一种提醒。但都被他们粗心地忽略了，因而也就妨碍了自身的成长。 用诚实坦白的目光审视自己，通常是很痛苦的，因此，也是很可贵的。人有时会在脑子里闪现一些不光彩的想法，但这并不要紧，人不可能各方面都很完美、毫无缺点，最要紧的是能自我省察。 凡属对自身的审视都需要有大勇气，因为在触及到自己某些弱点，某些卑微意识时，往往会令人非常难堪、痛苦。不论是对自己、对自己的偏爱物、对自己的民族传统、对自己的历史，都是这样。 但是，无论是痛苦还是难堪，你都必须去正视它。不要害怕对自己进行深入的思考，不要害怕发掘自己内心不那么光明，甚至很阴暗的一面。 认识自我，是每个人自信的基础与依据。即使你处境不利，遇事不顺，但只要你的潜能和独特个性依然存在，你就可以坚信：我能行，我能成功。 一个人在自己的生活经历中，在自己所处的社会境遇中，能否真正认识自我、肯定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我发展，如何抉择积极或消极的自我意识，将在很大程度上影响或决定着一个人的前程与命运。 换句话说，你可能渺小而平庸，也可能美好而杰出，这在很大程度上取决于，你是否能够反省，充分地认识自己。 苏格拉底说：“一个没有检视的生命是不值得获得。” 内省不仅是了解自己做了什么，最重要的是透过他了解自己真正的意图。 柏拉图说：“内省是做人的责任，没有内省能力的人不会是个成功的人，人只有透过自我内省才能实现美德与道德的兼顾，才能真正的认识自我。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 内省迸发潜能 更新时间:2009-7-7 15:20:00 字数:1123 每个人都有巨大的潜能，每个人都有自己独特的个性和长处，每个人都可以通过自省发挥自己的优点，通过不懈的努力去争取成功。 美国Piggly wiggly超市连锁的创立者桑德斯，曾经是一个街角杂货店的普通雇员。他在一家自助餐馆中就餐的时候，突然开始了这样的思考：我真的只能做一个普通的店员吗？就在就餐快要结束的时候，他突发奇想——自助餐馆的形式同样可以用于杂货店！尽管许多业内人士认为这样不可行，甚至对它冷嘲热讽，加以嘲笑。，可是桑德斯认为这绝对是一种极佳的经营方式。后来在这种内省后的理智的动力下，他坚定的执行着自己的目标，最终这种自助式超市概念是他成为现代超市之父。 拥有自省就等于拥有一个砍伐树木的锐利斧头，就看你如何利用这把斧子为自己看出一条路。许多成功人士都早已知道从内省中吸取自己的优势和潜能，只不过把自省和自我激励结合的天衣无缝。 当你身处一个逆境或人生的低谷之中，内省可以帮助你产生一个个的绝妙的构想，即使暂时无法证明这种妙想的可行性，但只要你坚信自己的能力，人们终会了解你在自行中所取得成就。 不断的内省可以是头脑更敏捷，就如同身体要经常进行有规律的运动才能更强健的道理一样，头脑也需要经常的锻炼，在这种自我反省的锻炼中开发自己潜在的能量。这时你的心灵就像一个打开了的降落伞，可以带你去任何奇妙神秘的地方。同样在内形势你若时发现自己不断的备齐事实，或者试图扭曲事还符合你的信念时，就要问问自己：“为什么我不愿接受这种情况？”“我够理智吗？还是时被暂时的表象所蒙蔽？”“我要怎样才能改变这种现状？” 这才是最重要的。 大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己，为获得别人对自己的良好反映而苦心迎合。但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人形象建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。因此，只把这些溢美之词当做自己生活中的点缀。人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。 被誉为“网络英雄”的搜狐公司总裁张朝阳描述自己的心路历程，就是一种不断克服心理误区、不断严格自省的过程。他说自己在美国时是处于完全不受重视的异国他乡，强大的学习、考试竞争压力，以及创业后强大的市场竞争压力很容易就使得自己原本健康的心态走向误区。因此，他学会通过自省，在第一时间发现内心的这一片片乌云，即不良的情绪和心态，尽快将具围剿，让自己的心情永远保持明朗的晴空。这也正足我们所说的“操之在我”，不受外界干扰的心态，这样才能最大程度的开发自己的潜能。 当你学会了内省，就等于找到了人生中的金矿，而这时的你就是一块最闪亮的金子，你就一定能够在自己的人生中闪耀出金子般的光泽。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 建立自我心像 更新时间:2009-7-7 15:20:00 字数:1970 自我心像是在自我认识或自我意识的基础上形成的，自我心像就是自我认识或自我意识的一部分。自我心像是根据自己过去成功或失败的经验、他人对自己的反应和评价而不自觉形成的。 童年经验对自我心像的形成有重要影响。自我心像侧重于对自身价值、自身能力、自己在社会上的地位的估计和评价。 自我心像虽然是不自觉形成的，但这种心像一旦形成，人们就依据它去判断自己，并指导自己的行动，而很少怀疑它的可靠性。 如果你的自我心像是一个低能者，你就会在自己的内心深处的那块屏幕上，经常看到一个无所作为、不受人重视的平庸的小人物。而且，遇到困难时你会对自己说没有能力，在生活和工作中，你就会感到自卑、沮丧、无力。 如果你的自我心像是一个多才多艺者，你就会在自己内心深处的屏幕上，经常看到一个办事利索、受人尊重、进取向上的自我。这样，在任何情况下，你都会对自己说：我能干好。在工作中，你就会有自尊、愉快、好胜等良好的心态，从而在工作中取得成绩。 自我心像确立的原则是：在真实自我的基础上，最好稍微高一些。高一些的自我心像会使你信心更强，制订的目标更大，把你的潜力更多地挖掘出来。偏低，尤其是明显偏低，是确立自我心像的大忌。会损伤你的自信心，可能使你连现有的能力也发挥不出来，更不要说挖掘潜力了。当你第一次获得成功时，良好的自我心像就开始形成了。对于许多人来说，有无良好的自我心像，有无自信心，首先取决于父辈是否有良好的自我心像。没有良好自我心像的父母，很难培养出自信的孩子。 最需要调整的就是自卑的自我心像，当你总觉得自己一无是处，事事不如别人时，就应当主动修改自我心像了。 这时候，应当牢固地树立起这样的信念：我是造物主的独特创造，在这个世界上，没有跟我完全相同的第二个人。天生我才必有用，我一定有存在的价值，我也一定能够找到自己存在的价值，因为我是独一无二的! 过于高大的自我心像也应调整。对自己估价过高，不仅不利于客观地设计进取目标，还会破坏人际关系，使人际环境恶化，给自己走向成功的道路设置许多障碍。 威廉?詹姆斯通过研究提出了一个公式，即：自足感=成就÷抱负。这个公式显示了一个人的自我感觉满足与否，与个人的实际成就成正比，与抱负水平成反比。 如果一个人所取得的成就与其抱负水平相当，那么他将对自己感到满意，进而产生积极的自信感、成就感等。如果成就小而抱负大，那么此人将感到不满足，他可能更加努力地取得成就，也可能放弃努力，从而降低或抛弃抱负。 要达到对自我肯定性的评价，或提高自信心，不外乎是提高成绩或降低抱负水平。这个公式可以成为调节自我心像的一个参考。 只有自信心与成就、抱负处于一种动态的平衡状态，或一定程度的不平衡，即自信心略强、抱负略大，才有利于成就的取得和自我能力的提高。 坚定的信心与过于高大的自我心像，有时很难区分。独特的见解、超凡脱俗的创造、别出心裁的设计、反潮流的行为，这些往往都是高级才智的表现。 但是，它在多数情况下，在很长一段时间内，很难为多数人所接受，甚至所有的人都不理解。这时，坚持己见是自信心的表现，是有巨大创造才能的人才，所具备的一种心理品质。可是，当对自己的能力和贡献大小的评价，与多数人发生了分歧时，就应当考虑，是不是自己用高倍放大镜放大了自我心像。这时应当尽量拉短真实的自我与自我心像之间的距离了。 自我心像良好，自然会有自信心。在一定意义上说，良好的自我心像只不过是自信心的另一种表达方式。 有自信心的人通常的表现是，认为自己有智慧、有能力，至少不比别人差；有独立感、安全感、价值感、成就感和较高的自我接受度。同时，有良好的判断力、坚持己见，具有良好的合作精神和适应性。 自我心像如何，是能否取得成功的首要基础。如果你的自我心像是一个低能者，你就会在自己的内心深处的那块屏幕上，经常看到一个无所作为、不受人重视的平庸的小人物。你觉得自己是个聪明的人，你就不会在难题面前轻易罢休。你觉得自己将一事无成，你就不会再向更高的目标努力。因为良好的自我心像表现出来就是自信心。 自信心是建立在自我心像基础之上的，也就是说，自信心以对自己基本客观的估价为基石。 而盲目自大不仅对自己和别人都缺乏客观的估价，而且它立足于已有的东西，坐井观天，止步不前；它不指向未来，只着眼于眼前；它不指向困难，只局限于小范围的排名次。 然而，优和劣之间的距离有时只有一步之遥。当自信心帮你建功立业之后，你躺在功劳簿上睡大觉了，而且自以为自己的功业前无古人，后无来者，这时，曾帮你建功立业的自信心就转化为盲目自大了，而且，这种盲目自大将带来固执和僵化。 所以，自我心像能有助于客观的认识和评价自己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 确定人生目标 更新时间:2009-7-7 15:20:00 字数:1199 中国人常说一句话“人贵有自知之明”。古希腊阿波罗神殿上也刻着这样一句箴言——“认识你自己”。可见自我认识或自我意识能力是一种可贵的心理品质。自我认识或自我意识，是指个体对自己的存在、自己与他人和周围事物的关系以及对自己行为诸方面的意识或认识。自我意识包括自我观察、自我评价、自我体验、自我控制等形式。 人的一生要根据自己的实际状况来确定自己的自我意识，从而给自己的人生做最恰当的定位。很多成就显著的人的成功，首先得益于他们有着正确的自我意识。 美国女影星霍利?亨特曾经竭力避免自己被定位为短小精悍的女人，结果走了一段弯路。后来在经纪人的指导下，他重新根据自己身材娇小、个性鲜明、表演极富弹性的特点给自己做了重新的定位，出演了《钢琴课》等影片，一举夺得嘎纳电影节的“金棕榈”大奖和奥斯卡大奖。 文学巨匠歌德也曾经因为没有给自己一个正确的定位，错以为自己是一个当画家的料子，结果白白浪费自己十多年的光阴。这些都是自己没有给自己一个正确定位的结果，也就是没有一个正确的自我意识。 自我意识可以通过两种途径来实现。一种是通过认识别人来认识自己。一个人究竟有何种性格、何种能力，可以通过与他人的交往、与他人共同协作表现出来。所以通过认识别人来认识自己，是认识自我的重要途径。心理学家提出的“镜中之我”理论所揭示的正是这个问题。“镜中之我”就是指人是通过观察别人对自己行为的反应而形成自我意识、完成自我评价的。另一种是通过自我观察来认识自己．自我观察也有不同途径：一是通过智力实践活动。人根据自己在记忆、理解、观察、想像、推理等经常的智力活动中的稳定表现，来认识自己在智力方面的能力。通过这些智力活动，他相信自己有着何种的记忆、理解、观察、想像、推理等能力。二是通过自己反复的情感体验，来体察自己有何种情感特征、有何种意志特征等等。内省智力是人类独有的，而且也是人类智力的高级形态。荀子那种“三省乎己”的精神正表现了古代贤哲的高度内省智慧和对内省智力的不懈追求。 能够正确认识自己并不是件容易的事情。为了达到比较客观地认识自己的目的，应尽可能地把自我评价与别人对自己的评价相比较，在实际生活中反复衡量。 在这种衡量中如果能够正确的认识自己，也就可以建立一种正确的自我心像。对于儿童、少年来说，有无良好的自我心像，有无自信心，首先取决于自己的父母是否有良好的自我心像。学龄前儿童中自尊心、自信心较强者，往往有着自信且自尊的父母；没有良好自我心像和缺乏自信的父母常常培养不出自信的孩子。因此，父母缺乏自信心将对子女形成不良影响。合格的父母应该让孩子有“天生我才必有用”的想法，相信自己一定有存在的价值，也一定能够找到存在的价值，一定能够向别人证明我存在的价值——因为我是独一无二的! 正因为如此，郭沫若才说：宁可让年轻人骄傲一点，也不能让他们失去自信心。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 旁观自我，笑对人生 更新时间:2009-7-7 15:20:00 字数:74 高情商者是自我觉知型的人，他们了解自己的情绪，对自己情绪状态能进行认知、体察和监控。他具备自我意识，能在情绪纷扰中保持清醒的旁观自我的能力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 当事者迷，旁观者清 更新时间:2009-7-7 15:21:00 字数:1623 一个小男孩，见了一棵自认为不同凡响的大树就围着转，这边看看，那边瞧瞧，父母以为他在玩耍，却听他嘴里嘀咕着： “像天鹅！” “像扇子！” “哦，又变了，像鹿角！” 后来，这孩子成了出色的盆景园艺师。 潜在的自我总会以某种方式呈现出来。发现了潜在的自我，也就发现了自己内在情绪的变化。 认识并把握了自己的情绪，便能指导自己的人生，从而主宰自己的人生。然而，体察自我需要莫大的勇气。 在生活中，有的人乐观向上，有的人却悲观绝望，究其原因，是他们观察和处理自己情绪的方式不同。 根据这种不同的方式，心理学家迈耶将其分成几种类型： 自我觉知型：一旦情绪出现，自己便能觉察，这种人情绪复杂丰富，心理健康，人生观积极向上。情绪低落时决不辗转反侧，缠绵其中。自我觉知型能有效地管理自己的情绪。 难以自拔型：这种人卷入情绪的低潮中无力自拔，听凭情绪的主宰。情绪多变，反复无常，而又不自知，常常处于情绪失控状态，精神极易崩溃。 逆来顺受型：很了解自己的感受，接受认可自己的情绪，并不打算去改变。这类人也被称为认可型。 认可型又分为两种。乐天知命型：整天开开心心，自然不愿也没必要去改变；悲观绝望型：虽然认识到自己处于不良情绪状态，但采取不抵抗主义，抑郁症患者就属于这种类型，他们束手待毙于自己的绝望痛苦中。 高情商者是自我觉知型的人，他们了解自己的情绪，对自己情绪状态能进行认知、体察和监控。他具备自我意识，注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大，或产生过度反应，能在情绪纷扰中保持中立自省的能力。 能认知自己心绪不佳的人多半有意摆脱，但不一定会克制冲动。 譬如说，和别人发生了冲突，你心里十分恼火。你一再克制自己，你想揍他的过激行动，受到自己的劝阻，却不能浇息你心中的怒火，你可能仍专注于引发愤怒的根源。 如果自觉地抒发强烈的负面情绪会有效果，如果你能清楚地知道“我现在的感受是愤怒”，便拥有较大的转变空间，可以选择发泄，也可以决定退一步。对于情商高的人来说，后者是他们明智的选择。 著名作家威廉?史泰隆在自述严重抑郁的心境时，也有十分生动的描述： “我感觉似乎有另一个自我与我相随——一个幽魂的旁观者，心智清明如常，无动于衷，带着一丝好奇，旁观我的痛苦挣扎。” 有些人在自我体察时，的确对激昂或困扰的情绪了然于胸，从自身的体验向旁迈开一步，仿佛另一个自我在半空中冷静旁观。 “我在愤怒面前不能自已了！”有人这样描述自己当时的情绪。 在这种场景中有两个我，一个身临其境怒火中烧的我，一个旁观的我。“旁观的自我”以局外人的身份来观察自己，来评判自己的情绪。这个时候他与自己之间存在某种程度的距离，是以一种鸟瞰的方式来打量自己。 与自我保持一定的距离，能够更清楚地了解那个潜在的我，了解自己真实的情绪。 一般来说，高情商者都是通过两种途径了解自己。 1.通过别人对自己的评价来认识自己。他人评价比自己的主观认识具有更大的客观性，如果自我评价与周围人的评价相差不大，表明你的自我认识能力较好，反之，则表明你在自我认知上有偏差，需要调整。 然而，对待别人的评价，也要有认知上的完整性，不可只以自己的心理需要，注意某一方面的评价。应全面听取，综合分析，恰如其分地对自己做出评价和调节。 2.通过生活阅历了解自己。大多数人通过别人的看法来观察自己，为获得别人的良好评价而苦心迎合。 但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人情商建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。 成功和挫折最能反映个人的性格情绪，因此，还可以通过自己成功或失败的经验教训，来发现自己的情绪特点，在自我反省中重新认识自我，把握自己的情绪走向。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 保持本色，接受自己 更新时间:2009-7-7 15:22:00 字数:1596 苔丝?里得太太从小就特别敏感而腼腆，她的身体一直太胖，而她的一张脸使她看起来比实际还胖得多。苔丝有一个很古板的母亲，她认为把衣服弄得漂亮是一件很愚蠢的事情。她总是对苔丝说：“宽衣好穿，窄衣易破。”而母亲总照这句话来帮苔丝穿衣服。 所以，苔丝从来不和其他的孩子一起做室外活动，甚至不上体育课。她非常害羞，觉得自己和其他的人都“不一样”，完全不讨人喜欢。 长大之后，苔丝嫁给一个比她大好几岁的男人， 可是她并没有改变。她丈夫一家人都很好，也充满了自信。苔丝尽最大的努力要像他们一样，可是她做不到。他们为了使苔丝能开朗地做每一件事情，都尽量不纠正她的自悲心理，这样反而使她更加退缩。苔丝变得紧张不安，躲开了所有的朋友，情形坏到她甚至怕听到门铃响。苔丝知道自己是一个失败者，又怕她的丈夫会发现这一点。所以每次他们出现在公共场合的时候，她假装很开心，结果常常做得太过分。事后苔丝会为此难过好几天。最后不开心到使她觉得再活下去也没有什么意思了，苔丝开始想自杀。 后来，是什么改变这个不快乐的女人的生活呢?只是一句随口说出的话。随口说的一句话，改变了苔丝的整个生活。有一天，她的婆婆正在谈她怎么教养她的几个孩子，她说：“不管事情怎么样，我总会要求他们保持本色。” “保持本色!”就是这句话!在那一刹那之间，苔丝才发现自己之所以那么苦恼，就是因为她一直在试着让自己适合于一个并不适合自己的模式。 苔丝后来回忆道：“在一夜之间我整个改变了我开始保持本色。我试着研究我自己的个性，自己的优点，尽我所能去学色彩和服饰知识，尽量以适合我的方式去穿衣服。主动地去交朋友，我参加了一个社团组织——起先是一个很小的社团——他们让我参加活动，我吓坏了。可是我每一次发言，就增加了一点勇气。天我所有的快乐，是我从来没有想到可能得到的。在教养我自己的孩子时，我也总是把我从痛苦的经验中所学到的结果教给他们：‘不管事情怎么样，总要保持本色。”’ 在这个世界上，每个人都是独一无二的。因此，我们有理由保持自己的本色。我们不该再浪费任何一秒钟，去忧虑我们与其他人不同这一点。应该尽量利用大自然所赋予你的一切。不论如何，你都得自己创造自己的小花园；不论好坏，你都得在生命的交响乐中，演奏你自己的小乐器。 据说，希腊人佐巴曾经形容自己“整个人都是灾难”。其实，我们都是灾难，至少我们的存在直接或间接的导致了某种灾难，只是我们希望自己不是罢了。我们否认自己所无法接受的部分，无法接受人人都不完美的事实。 接受你所有的层面是很重要的，因为它让自己放松一点，多一点同情心，无论这种同情心的收益者是自己还是他人。当你的行为或感觉没有安全感时，不要假装“坚强”，你可以承认事实，告诉自己：“我感到害怕，这是没有关系的。”如果你感到有一点嫉妒、贪心或生气，不要否认或隐藏你的感觉，你可以承认事实，这可以帮助你快一点克服它，超越它。当你不再把负面的感觉或是应该害怕的事情当做什么了不起的大事，你就不会被它吓着。当你面对自己的全部时，就不必再假装人生是完美的，或期望它会完美。相反，你就可以接受自己现在的本来面目了。 当你承认自己不完美的那一面时，某件神奇的事就会发生。随着你看到负面部分，你也将开始发现正面的你，那个美妙部分可能是你以前没有认可或注意到的。你会注意到，有时你的行为虽然心存利己，有时你却无私到令人不可思议的地步。有时候，你虽然会表现出畏缩或没有安全感，但大部分时候你都是勇敢的。你虽然会紧张，但是也可以放松。 承认自己的全部就好比说：“我虽然并不完美，可是我这样子也很好。”当负面的特质浮现的时候，你可以从整体的角度来看它。不要判断或评估你自己，因为你只是人，看看你能不能用和蔼和包容来对待自己．你或许真的“整个人都是灾难”，但是你可以用轻松的态度来看待它。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 回归真我，享受生活 更新时间:2009-7-7 15:23:00 字数:1202 无论在一天的时间里经历的是荣耀还是屈辱，成功还是失败，我们必须每天回归自己。每一天，在度过一天的喧嚣之后，必须面对心灵的镜子，回归真实的，没有任何包装和掩饰的自己。 我们必须以更大的决心回归自己。 这句话是不是说得太滑稽了一些?一点也不。为什么?因为，在复杂的人生当中，我们中有不少人背离了自己，忘了自己是什么人，忘了我们的成功之处。我们摧毁自己的生命力，就像蛀虫啃噬毛料一样。 假若我们过去曾经受过失败(我们每一个人都曾遭受过失败)，我们也许会害怕现在可能再遭遇失败，因此我们就错估我们的前途，扭曲我们的自我心像，背离了我们自己，背离了我们的真面目和实际能力。 我们以自恨背弃我们的自我心像，我们背弃了自己而趋向虚无空寂，或退向一种没有个性和自我心像的生活。 我们必须每天抽出时间——即使是10或15分钟的时间也行，来振作自己，回归我们自己，反观我们真正的自我心像。我们必须承认我们的失败，但要了解失败只是人生历程的一部分。我们中没有一个人是十全十美的人，我们不应该排斥我们可改善的机会。 作为你的创造日的一部分，你必须返回“你心中的桃花源”，暂住一会儿，并且记住： (1)你的未来工作可以获得成功，就像你过去的事情曾经获得成功一样，。 (2)你可以矫正错误，超越失败的障碍。 (3)每一天都是一个新的人生，你必须重新开始，达成你每一天的目标。 (4)有了这种认识，你就变成自己的主人，并积极地为自己计划每一个日子。 (5)消极的情绪会使你背离自己，使你对自己大打折扣?。 (6)你必须每天跟消极的情绪战斗，努力去完成你自己的意愿。 (7)傲慢会使你背叛自己，背叛他人，背离上天。 (8)回归自己，可以使你有机会从错误中获得助益。 身为你自己的整型医生，你不必用刀就可割去你所恨的毒瘤，进而改善你的自我心像。 (9)只要有一个坚强的自我心像，你就用不着逃避人生或逃避你自己。 “回归自己’’为什么是创造生活的一面呢? 因为，只要你感到有这种内在的堡垒，你就不必去找借口逃避生活了。 借用史蒂文生的话：“忠实地表现我们自己，尽我们的能力去生活，这就是人生的唯一目的。”这种直面真实自我的回归就是一种很强的旁观自我的能力。 能够站在一个合适的角度，对自己做客观的评价和审视，这种自我的旁观，也是一种很重要的情感智商，也是影响一个人情商的重要方面，高情商者往往能有效地察觉出自己的情绪状态并理解情绪所传送的意义，找出促使某种情绪或心境产生的原因所在，因此他们也总是能更好更快对自我情绪作出必要恰当的调节，始终保持良好情绪状态。而低情商者则因不能及时认识到自我情绪产生的原因，自然也就无法自如地控制和调节情绪，因而往往致使消极心境持续不退，乃至影响正常学习工作和生活质量。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 完善自我 追求卓越 更新时间:2009-7-7 15:23:00 字数:223 不要停下前进的脚步，能够从自省中认清自己是你的福分和造化，但能够在自省后克服自身的缺点，让自己变得更完美，是你一生要做的事。 一个人的进取心对自己来说，意味的可能只是个人的奋斗目标，但对于社会来说，却有更多的东西。它意味着我们在不断地实现目标，我们的思考一天比一天深入，我们对自己和他人也更加有信心。进取心的真正意义在于，它使人类没有辜负自己的良知，能给每个人带来欢乐，能用更加卓越的成就与社会展开伟大的、最具震撼力的对话。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 掌握自己的命运 更新时间:2009-7-7 15:24:00 字数:101 操之在我的关键在于，从多角度思考问题，善于发现积极的成分，而不是困死在思维的独木舟上。 善用操之在我的人，会不断激励自己使用积极的思维，始终保持轻松、愉悦的心情和健康、开放的心态。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要被小事束缚了手脚 更新时间:2009-7-7 15:24:00 字数:2114 在非洲草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。 这种蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马时，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。 无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐这种蝙蝠。蝙蝠却可以从容地吸附在野马身上，落在野马头上，直到吸饱吸足，才满意地飞去。 而野马常常在暴怒、狂奔、流血中无可奈何地死去。 动物学家们在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒的习性和狂奔所致。 现实生活有着惊人的相似之处。将人们击垮的，有时并不是那些看似灭顶之灾的挑战，而是一些微不足道的鸡毛蒜皮的小事。 的确，人们通常都能勇敢地面对生活中大的危机，可是，却会被那些小事情搞得垂头丧气。但是一个具有高情商的人，决不会让小事情困住自己的情绪。一个善于运用情感智力的人，完全能够掌控和调适自己的情绪，不会为一点琐碎小事而忧虑。 不要让还没有发生的忧虑困住自己，因为，99％的忧虑其实不会发生。 忧虑就像不停往下滴、滴、滴的水，而那不停往下滴、滴、滴的忧虑，通常会使人心神丧失而自杀。 这个比喻来源于欧洲中古时期，那时得胜的一方就用这种残忍的方式折磨他们的俘虏，具体的做法是把他们放在空荡荡的牢狱中，固定在一个木桩上，双手反绑起来，放在一个不停往下滴水的袋子下面，并告诉他们，什么时候袋子里的水滴完了，他们的死期编导了。空荡荡的墙壁回应着单调的水滴声，水就这样滴着，滴着……夜以继日。 最后，这些不停滴落在心头的水，变得像是槌子敲击的声音，使那些人神经失常。这种折磨人的方法，以前西班牙宗教法庭和希特勒手下的德国集中营都曾使用过。忧虑者仿佛是一个随时驮着壳的蜗牛，只是束缚他的茧壳是无形的；忧虑者宛若是置身于一个孤独的城堡，他出不来，别人也进不去。 曾经获得诺贝尔医学奖的亚历克西斯?卡锐尔博士说：不知道抗拒忧虑的商人都会短命而死。 恐惧使你忧虑，忧虑使你紧张，并影响到你胃部的神经，使胃里的胃液由正常变为不正常，因此就容易产生胃溃疡。 在谈到忧虑对人的影响时，一位医生说，有70%的人只要能够消除他们的恐惧和忧虑，病就会自然好起来。 约瑟夫?蒙塔格博士曾写过一本《神经性胃病》的书，他也说过同样的话：胃溃疡的产生，不是因为你吃了什么而导致的，而是因为你忧愁些什么。 忧虑也容易导致神经和精神问题。著名的梅奥兄弟宣布，我们有一半以上的病床上躺着患有神经病的人。可是，在强力的显微镜下，以最现代的方法来检查他们的神经时，却发现大部分都非常健康。 他们“神经上的毛病”，都不是因为神经本身有什么异常的地方，而是因为情绪上有悲观、烦躁、焦急、忧虑、恐惧、挫败、颓丧等等情形。 医学已经大量消除了可怕的、由细菌所引起的疾病。可是，医学界一直还不能治疗精神和身体上，那些不是由细菌所引起、而是由于情绪上的忧虑、恐惧、憎恨、烦躁，以及绝望所引起的病症。这种情绪性疾病所引起的灾难正日渐增加，日渐广泛，而且速度快得惊人。 精神失常的原因何在？没有人知道全部的答案。可是在大多数情况下，极可能是由恐惧和忧虑造成的。焦虑和烦躁不安的人，多半不能适应现实生活，而跟周围的环境隔断了所有的关系，缩到自己的梦想世界，以此解决他所忧虑的问题。 许多人都想办法赶走自己的忧虑情绪，许多人这样做到了。 “没有时间去忧虑”，这是邱吉尔在战事紧张、每天要工作18个小时的时候说的话。当别人问他，你是否为自己肩负的重任而忧虑，邱吉尔说： “我太忙了，没有时间去忧虑。” “让自己忙着”这一件简单的事情，就能够把忧虑赶出去。心理学上一条最基本的定律就是：一心不能二用。人们不可能既激动、热诚地去想令人兴奋的事情，又与此同时陷入忧虑当中。 “让他们忙着”这句话，曾被医生用来治疗心理上的精神衰弱症。除了睡觉的时间之外，每一分钟都让这些在精神上受到打击的人充满了活动，比如钓鱼、打猎、打球、打高尔夫球、种花以及跳舞等等，根本不让他们有时间闲着。 “职业性的治疗”是近代心理医生所用的名词，也就是拿工作来当作治病的处方。这并不是新的办法，古希腊的医生早已经使用了。 每一个心理治疗医生都能告诉你：工作——让你忙着——是精神病最好的治疗剂。 忧虑最能伤害到你的时候，不是在你有所行动的时候，而是在你一天的工作之余。 那时候，你的想像力会混乱起来，使你想起各种荒诞不稽的可能，把每一个小错误都加以夸大。 在这种时候，你的思想就像一部没有载货的汽车，乱冲乱撞，撞毁一切，甚至自己也去变成碎片。消除忧虑的最好办法，就是要让你自己忙着，去做一些有用的事情。 要是你不能一直忙碌着，而是闲坐在那里发愁，你会产生一大堆被达尔文称之为“胡思乱想”的东西，而这些“胡思乱想”就像传说中的妖精，会掏空你的思想，摧毁你的行动力和意志力。 没有什么事情事不能解决的，只要你能坦然的面对现实，消除不必要的忧虑，大局就掌控在你的手里 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要被常规禁锢了思想 更新时间:2009-7-7 15:25:00 字数:1826 人是习惯的动物，你的每一个小小习惯都决定你的处事方式，把这每个小部分合成起来的整体就是你的感觉，你的感觉产生了你的情绪，所以，你要管理好你的习惯。 林太太是一个幸福的女人，以前是，现在是，相信以后也会很幸福。不过曾经有一段时间，她却处在一种非常消极的情绪中，甚至陷入无尽得抑郁中，不能自拔。她有一个爱她的丈夫，还有一对可爱的儿女，是个典型的幸福家庭的范本。这个家庭原本充满了欢声笑语，不幸的是，6年前，林先生工作时发生意外，导致脊骨受伤，右腿失去了知觉。从那以后，琳太太变得郁郁寡欢，脸上失去了笑容。日积月累，她终于不堪消沉情绪的强烈困扰，去向心理医生求助，医生告诉她此时她已经患了严重的忧郁症，她更加觉得自己就要崩溃了。 “别人的丈夫总是有说有笑地做着各种我俩做不了的许多事情。一想到这儿我就禁不住潸然泪下。一看到别的夫妇一块儿去散步，一块儿去游泳，一块儿去骑车，我心里就非常难过。要是我和他也能一块儿去散步、去游泳、去骑车那该多美呀，这是我们以前经常搞的活动。要是我们现在仍然能够搞这些活动就好了。可是你知道，我知道，他也知道——这一切都一去不复返了。” 医生向她建议：“假定在一周之内，当你呆在家里时，你把你同丈夫能够一起做的所有事情列一张清单。不要去管你们不能做的事情，只要注意你们能够做的事情。其实，我有很多能够做的事情，如果我把注意力放到这些事情上，那么我就不会感到失望了。请问，你和你丈夫一起喜欢做些什么事呢?” 以下是林太太在3分钟之内写出的答案： 我们喜欢默默相守，我们喜欢到外面就餐，我们俩形影不离。 我们喜欢一起听音乐、看书、玩扑克、看电影、聊天，他还教我下象棋…… 接着，她又说：“还有很多，我还能列出一大堆事情，有的事情是我以前从来没有留意过的。有的事情还是很不寻常的呢。” 医生欣慰的笑了：“对，你说不定会有更带冒险的主意。你该明白，你和你丈夫实际上能够做许多你们原以为做不了的事情。问题是你总是把注意力放到你们不能做的事情上，因而不断地感到悲伤，其实你应该集中注意在你们能做什么事，还能做什么事上。例如我想登上月球。如果我一直思考着那件可望而不可及的事情，那么我只会给自己徒增烦恼。当然要养成这个积极的习惯还要经过一段时间的自我监督和自我训练，但只要你努力，总会达到的。” 这个困难而真实的问题竟然如此容易地解决了?有人可能会不相信象林太太这样严重的忧郁竟然用三言两语就能化解。然而从此以后林太太的情绪确实得到很大的改观。她说，交谈结束时是她近年来情绪最好的时刻。为了保持这种良好的心情，她显然还得不断努力，改变她的思维方式，战胜动不动编织一张纷繁的精神之网而纠缠于其中以致于无力自拔的坏习惯。在以后的生活中，它也许还会遇到这样那样的不幸，但是她的固定思维模式已经改变，还有什么困难能把她压倒呢？ 林太太的问题是真实的，她的悲伤是不可避免的。毕竟他和丈夫已经被剥夺了很多共同相处的快乐，做不了我们大多数人天天在做的事情。但是，转念想来，每个人都有局限性。那么我们大家是否都要感到悲伤呢?正当我对这个问题感到迷惑不解的时候，我突然想到了琳太太的迷误所在。给她带来不必要悲伤的是她注意问题的方式。她通过心理过滤，挑出了不利于她的每一件事事件，而忽视了能够同丈夫一起做的许多事情。难怪她感到生活既空虚又悲惨了。其实这些也是我们很多人共同存在的坏习惯。 人生在世有许多忧患，身体伤残是其中最严重的一种，人们自然而然的认为，伤残给生活带来诸多不便，必然限制了获得幸福的能力。在人们的想象之中，伤残者的生活消极黯淡、毫无快乐可言，甚至觉得他们活着就是受罪，他们已经失去了欢笑的机会，朋友们也会对伤残者的不幸表示同情，以为他的悲伤和忧郁是符合入之常情的，必然的，同时也是无可救药的，因为你再改变，也改变不了那伤残的事实。 难道伤残真的只能一辈子活在苦痛的阴影中吗?难道他们的痛苦真的已无可救药了吗？不是的。 情感的痛苦与其说是由伤残的肉体引起的，不如说是由伤残的心灵引起的。因为在那种情况下，同情只会加强伤残者的自怜感，同情只会滋养一种以为伤残者肯定不如健康者欢乐和充实的消极态度。相比之下，我们如果帮助他们改正了消极的思想，把注意力放到积极的思想上来，那么他们往往能过上一种充实而欢乐的情感生活。这关键在于要改变思考问题的固定习惯。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要被霉运挫伤了信心 更新时间:2009-7-7 15:25:00 字数:2203 对于所有的困难，我们都应该用习惯性的乐天态度去看呢？不是的。不幸得很，生命不会这么单纯；不过专家却鼓励大家要趋向正面的态度，而不要采取反面的态度。换句话说，我们必须关切我们的问题，但是不能忧虑。关切和忧虑之间的分别是什么呢？让我们再说明这一点。每—次你要通过交通拥挤的纽约市街时，你就会很注意你正在做的这件事一一可是并不会忧虑。关心的意思就是要了解问题在哪里，然后很镇定地采取各种步骤去加以解决，而忧虑却是发疯似地在绕着小圈子。 一个人可以关心一些很严重的问题，同时在衣襟上插着花昂首阔步。高曼曾看过罗维尔?汤马斯这样做。有一次罗维尔?汤马斯主演一部关于艾伦贝和劳伦斯在第一次世界大战巾出征的著名影片。他和几名助手在几处战事前线拍摄了战争的镜头，而最好的是：用影片记录了劳伦斯和他那支多彩多姿的阿拉伯军队，也记录了艾伦贝征服圣地的经过。他那个穿插在电影中的演讲一一“巴勒斯坦的艾伦贝与阿拉伯的劳伦斯”，在伦敦和全世界都大为轰动。 伦敦的歌剧也因此延后了六个礼拜，，让他在卡文花园皇家歌剧院继续讲这些冒险故事，并放映他的影片。但是他征伦敦得到巨大成功之后，又很成功地旅游了好几个国家，然后他花了两年的时间，准备拍摄一部在印度和阿富汗生活的记录影片。但是经过一连串令人难以相信的霉运后，不可能的事情发生了一一他发现自己破产了。那时候汤马斯不得不到街口的小饭店去吃很便宜的食物。要不是一位苏格兰人，也是—…位知名的画家一——詹姆士?麦克贝借给汤马斯钱的话，他甚至连那点菲薄的食物也吃不到。下面就是这个故事的要点：当罗维尔?汤马斯面临庞大的债务以及极度失望的时候，他很自信，可是并不忧虑。他知道，如果他被霉运弄得垂头丧气的话，他在人们眼里就会不值一钱了，尤其是他的债权人。所以他每天早上出去办事之前，都要买一朵花，插在衣襟上，然后昂首走上牛津街他的思想很积极而勇敢，不让挫折把他击倒。对他来说，挫折是整个事情的一部分，是你要爬到高峰所必须经过的有益训练。 成功学大师奥格?曼狄诺曾写过这样一段文字，对于那些无法控制自己情绪的人，也许大有裨益： 潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，万物都在循环往复的变化中。 我也不例外，情绪会时好时坏。 今天我要学会控制情绪。这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。 每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今天的哀愁，今天的悲伤又转为明日的喜悦。 我心中像一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的快乐。 今天我要学会控制情绪。 我怎样才能控制情绪，以使每天都卓有成效呢?除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。 花草树木，随着气候的变化生长，但是我为自己创造天气。 我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之于风雨、忧郁、黑暗和悲观，而他们什么也不会买。 相反的，如果我们为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收，赚取满仓的金币。 今天我要学会控制情绪。 我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐?我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。 每天醒来，当我被悲伤、自怜、失败的情情绪包围时，我就这样与之对抗： 沮丧时，我引吭高歌。 悲伤时，我开怀大笑。 病痛时，我加倍工作。 恐惧时，我勇往直前。 自卑时，我换上新装。 不安时，我提高嗓音。 穷困潦倒时，我想像未来的富有。 力不从心时，我回想过去的成功。 自轻自贱时，我想想自己的目标。 总之，今天我要学会控制自己的情绪。 从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者，我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。 失望与悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易觉察的。它们往往面带微笑，却随时可能将我们摧垮。对它们，我们永远不能放松警惕。 纵情得意时，我要记得挨饿的日子。 洋洋得意时，我要想想竞争的对手。 沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻。 自以为是时，看看自己能否让风驻步。 腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。 骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。 不可一世时，让我抬头，仰望群星。 今天我要学会控制情绪。 有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。 我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。 我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。 今天我要学会控制情绪。 我从此领悟了人类情绪的变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之。我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。控制自己的命运，就会成为世界上最伟大的推销员! 我成为自己的主人。 我由此而变得伟大。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要被恶习牵着鼻子走 更新时间:2009-7-7 15:26:00 字数:1566 一个想成功的人，必须明白个人习惯的力量是如何强大，好的习惯使我们立于不败之地，坏的习惯将我们从成功的航船上拉下来。常常做一件事，就会成为习惯，而习惯的力量的确大极了。但是人类也有一股不小的缓冲能力，既然有能力养成习惯，当然也有能力去除他们认为不好的习惯! 很多人都说：养成好习惯较难，而陷入坏习惯很容易!但也并非一定如此，主要还是看一个人的毅力而定。事实上，就习惯而言，并没有合理的推论来说明养成好习惯比养成坏习惯要难。 任何刚开始发展事业的人，要养成最有价值的习惯是在他下决心之前，可以停下片刻，迅速回顾他的思绪。这种最后的检查，也许只需要几分钟甚至几秒钟，其收获却非常之大。这可以让人有一次机会来合理地整理自己的思绪，或回想自己为、什么或怎样会有这种决定。这个简单的过程，可以大大地增加一个人如何迅速而有效地去处理可能碰到的难题。这有点像世界上某些最佳演员所养成的习惯一样，虽然他们可能对所扮演的角色已经熟透了，但是在开幕之前，仍会迅速地把剧本或他们自己的那一部分过目一遍。 不管任何人，他下决心之前，最好再留下一分钟来冷静整理思绪! 另一种习惯是：任何一个想要在事业发展中迅速成功的人，遇事必须要养成轻松的心情，凡是成功的人通常都是能放松自己心情的人，甚至在碰到逆境的时候。他的脑筋必须保持能感受、能反应的状态，随时准备好捕捉和发掘新机会，以及了解和对付新的问题。 成功者那种心境轻松的情形，就像一个够格的橄榄球员一样。当球员传球的时候，假如球意外地落到他的手中，他并不胆怯或惊慌。而成功者也是一样，对突发的新情况，并不会使他手忙脚乱。他能灵敏地反应，他有办法掌握或对付情况，他会紧抱着球跑过去，也会警觉而放松地转个方向，以免对手扑过来。 有些刚开始发展事业的人，就已具备这种轻松的内在能力，但是大多数人，只有经过多次经验，才能养成这种习惯。 随时都要把你自己看成是一个在湖中翻了船的人!如果你能保持镇静，可以游到岸边，至少在浮凫时有人来救起你。假如你失去冷静，你就完蛋啦。 当一个人刚开始创业的时候，真有点像突然沉溺在湖中央的船。如果他保持镇静，他生存的机会就较大，否则他就很可能溺死。刚开始做生意的人或年轻的职员，都应该常常把这一警句牢记在心里，这样，你就会养成心情轻松的习惯，而获得不少的帮助，也有办法应付任何情况。 一个想成功的人，必须明白习惯的力量如何强大。也必须了解养成好习惯一定要实地去做。他必须时时警惕祛除那些可能破坏好习惯的事物，也要赶快养成对自己所追求的事业有益的那些习惯。 好的习惯是需要培养的，那如何才能养成有利于成功培养高情商的习惯呢？行为学家们给人们提出了建立习惯的6个步骤： 首先要给周围的人做出承诺。像朋友或周围的其他人表明你改变自己的决心，如果你是一个说话算数的人，那就一定可以通过这种方式养成良好的习惯。 关注新习惯带来的好结果。这是一种自我提示的作用，对自己改变习惯的行为是一种鼓励。 不断的重复自己要养成的新习惯。习惯就是不断的重复自己的行为，在这种不断重复的过程中，新的习惯自然就养成了。 从现在开始就行动。“明日歌”已经把这个道理讲得很清楚，一定要从现在开始，从今天开始，从这一刻开始行动，否则，所有的计划都会被你的惰性磨灭。 及时反馈并纠正自己的旧习惯。当你或你的朋友发现你依然受到旧习惯的支配时，一定要让自己有负罪感，挫败感，然后再投入更多的精力改变现状。 最后要说的是，在情况出现反复的时候，不可以有破罐子破摔的思想，要给自己充足的信心，不要盲目自责。 性格决定习惯，习惯改变命运。高情商者会不断在实践中改变自己固有的习惯方式，让习惯进入良性的循环轨道。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 战胜逆境 更新时间:2009-7-7 15:26:00 字数:41 在逆境中，人的情绪会极端消沉，高情商者能很快走出失败的阴影，自己拯救自己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 逆境中蕴藏着潜能 更新时间:2009-7-7 15:26:00 字数:1524 鹫鸟是一种攻击力极强的鸟，它在鸟类中的捕食本领是数一数二的，但是这种鸟却有一种“残忍的天性”。小鹫鸟一旦羽毛生成，母鸟立即将它们逐出巢外，当小鸟想回到母鸟的巢穴中时，母鸟会奋力的用嘴把小鸟啄出巢穴，因为这样可以让它们在幼小的时候就经受空中飞翔的磨练。这种经验使它们能在日后成为禽鸟中的“帝王”。如果它只在巢穴中享受安逸的生活，那就只能与麻雀无异。 英国作曲家韦伯说：“有许多人一生的伟大，都自他们的逆境中来。”精良的斧子，再锋利也是从炉火的锻炼和磨削中得来的。有千万个人，具有“大有为”的天资，却因为一生中没有与“逆境”搏斗的机会，于是默默无闻，甚是可惜。 人如果身处逆境，并有与困难作斗争的决心和勇气，他生命的火焰也会因此而熊熊燃烧。就像火石不经摩擦，就不会有火花进发。正是在逆境中，在困难的刺激下，勇者发挥出他最大的报复的潜力，挖掘出真正的“自我”，从而取得事业上的成功。 在格里米战役的一次战争中，一颗炮弹把战区中的一座美丽的花园炸毁。但是在那为炮火所炸开的泥缝中，竟有一股泉水的喷射，从此以后，这里便有了一道永不枯竭的风景。不幸与忧苦．可能会将我们的心灵炸破，但在那炸开的裂缝中，也会有丰盈的经验，新鲜的血液，不息的喷射出来。 有许多人非到穷困潦倒之时，才发现自己潜在的报复力量。灾祸的降临，反而足以帮助他发现自己的潜力。逆境，仿佛是将他的生命锻造成坚硬的铁锤与锋利的斧刃。失败、逆境，使一个人变得坚强和勇敢。 有一位科学家曾说，每当他遭遇到一个似乎不可逾越的难题时，他就知道自己快要有新的发现了。初出茅庐的作家，把书稿送人书店，往往要受到“璧谢”的回报，但因此却造就了许多著名的著作家。失败足以呼唤一个人内在的潜力，使之最大限度地发挥出来，从而使他获得成功。有本领，有骨气的人，能将失望变成扶助，就像牡蛎能将泥沙变成珍珠一样。 凡是环境不顺利，到处被摒弃，被排除的青年，往往于日后是“秀而实”的好青年，而那些自小生活环境顺利的人，却反而多“苗而不秀，秀而不实”。 塞万提斯在写《唐?吉珂德》的时候，正在监狱里，当时他困苦不堪，甚至没钱买纸。然而他凭着惊人的毅力，克服常人难以想象的痛苦，终于写出了这部为世代称颂的长篇巨著。 马丁?路德被监禁在华脱堡堡垒的时候，把圣经译成了德文。但丁被宣判死刑，在他被放逐的20年中，他仍旧孜孜不倦的工作。约瑟尝尽了地坑和暗牢的痛苦，终于做到了埃及的宰相。 犹太民族，一直是最苦难的民族，但是，对于他们而言，“困苦就像春日的早晨，虽带寒霜，但已有暖意。天气的冷，足以杀掉土中的害虫，但仍能容许植物的生长。” 有的人一遇到挫折，就抑郁、消沉、一蹶不振，把自己变成困难的俘虏，这样的人其实是在自暴自弃。试想，一个自暴自弃，对自己没有信心的人，怎能战胜困难，又怎能做命运的主人?不管做什么事，要想成功，我们必须有勇气，要有同困难什斗争的决心。在我们感觉到忧郁或失望时，应当努力扭转不利的环境。无论遭遇怎样的困难，不要反复想到自己的不幸，那只能使自己更加消沉。我们应该抱着宽容、乐观、积极的态度去认真面对，以最大的努力去放射出快乐于你周遭的人。这样，不久你会体验到一种神奇的力量，这种力量，正是报复逆境的力量，有了这种力量，隐蔽你心田的阴影将会逃走，而快乐的阳光将会照耀你的全部生命。 在逆境中，人的情绪会极端消沉，高情商者能很快走出失败的阴影，自己拯救自己。苦难是一所很好的学校，逆境则是一种催化剂，对拼搏者来说，则是天堂，正是在逆境中，在困难的刺激下，勇者发挥出他最大的报复的潜力，挖掘出真正的“自我”，从而取得事业上的成功。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 逆境中保持进取心 更新时间:2009-7-7 15:26:00 字数:860 任何令人艳羡的成功中必然包含着不为人知的失败的内涵。失败是不可避免的，失败总是以不同的方式光顾每一个人。它可以彻底摧毁一个人的自信，也可以完全造就一个人的坚忍。 面对逆境的勇气来自于对自己的自信和面对挫折和屈辱时所表现出的坚忍，它可以激发出了最大的力量，使你获得最后的成功。 不朽的成功者是那些或出身卑微，或身有残疾，或饱受屈辱和折磨，但是能凭借坚强的意志和不屈不挠的精神，来勇敢地挑起生活重担的人们。他们总是吞咽下苦难的泪水，将满腔的不幸化为无尽的力量，他们，用成功来洗刷一切。 威尔克斯曾经对那些由于进取心受挫而感到失望的人说：“不要在憎恶生活上浪费时间，去做那些你喜欢的事情，在那些方面付出努力，直到成功。高高兴兴地过好每一天吧。如果你长时间沉浸在痛苦中，你不可能在某一刻突然高兴起来的。” 你应该有这样一种信仰：世界上有一项非你莫属的使命等待着你去完成，没有人可以取代你，因为每个人都有自己的使命。 一个人只有在感受到这种不可推卸的责任时，才更努力去实现自己的价值。这样一来，生命也被赋予了新的意义。 洛克说：“我们几乎没有人真正理解获得生命的幸运，没有人真正体会到我们所存在的世界的美好，没有人知道我们想把自己变成什么样子，也没有人清楚我们掌握着多么巨大的力量。” 我们的生命中有一些遥远的目标，我们竭尽全力去争取这些目标，固然是对的。但我们也不能因此而忽略了许多能够感受日常生活之美好的机会。 一个人的进取心对于社会来说，常常意味着更多的东西。它意味着我们在不断地实现目标，我们的思考一天比一天深入，我们对自己和他人也更加有信心。进取心的真正意义在于，它使人类没有辜负自己的良知，能给每个人带来欢乐。在那些杰出的成功人士的艰难历程，有一些是不为我们所知的。他们或出身卑微，或身残志坚，或饱受折磨，但是凭借坚强的意志和不屈不挠的精神，勇敢地挑起生活重担，在苦难中汲取进取的力量，用成功同贫穷、屈辱、讥讽、苦难展开伟大的、最具震撼力的对话。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 山不过来你就过去 更新时间:2009-7-7 15:27:00 字数:1266 一个年轻人跟禅师学习搬山术，学了许久，仍没办法把山移过来。 禅师说：“所谓搬山术，只是拉近你和山的距离。既然山不过来，那你几过去。” 山不过来，我就过去，改变不了别人，那就改变自己。 指望改变别人而让自己快乐起来，这是极不牢靠的，弄不好还会陷入更消极的情绪中。 只有你自己才能够无条件地听你调遣，自己的情绪只有自己负责，你能改变的只能是你自己。 承认人的独立性、独特性和事情的现实性，才不致于跟眼前的人或事过不去，才能够及时摆脱坏情绪的纠缠，腾出精力去解决问题。 改变自我，除了改变自己惯常的思维方式之外，改变自己的注意，即转移兴奋中心也是一个重要方面。 产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情做，借以分散注意力，如读报看报、郊游垂钓、寻友访旧、种植花草等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事，这也是完全可以选择的。 还要学会安慰自我。事情已成定局难以挽回的时候，可以使用精神胜利法维护自尊心和自信心，以图再度振作，这时候，我们不妨做一只狐狸。 几只狐狸同时走到葡萄架下，却无法吃到葡萄。 第一只自我安慰说葡萄是酸的，自己不想吃，走了。 第二只不断地使劲往上蹦，不抓到葡萄誓不罢休，最终耗尽体力累死在葡萄架下。 第三只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，抱怨人们为什么把葡萄架得这么高，不料被农夫听到，一锄头打死在地。 第四只因生气抑郁而死。 第五只犯了疯病，整天口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮……” 想想，哪只狐狸的情商更高？ 心理学认为，人的好恶和自我评价来自于价值选择，当消极的情绪困绕你的时候，改变你原来的价值观，学会从相反的方向思考问题，这样就会使你的心理和情绪发生良性变化，从而得出完全相反的结论。 这种运用心理调节的过程，称之为反向心理调节法，它常常能使人战胜沮丧，从不良情绪中解脱出来。 两个工匠去卖花盆，途中翻了车，花盆大半打碎。 悲观的花匠说：“完了，坏了这么多花盆，真倒霉！” 而另一个花匠却说：“真幸运，还有这么多花盆没有打碎。” 后一个花匠运用反向心理调节法，从不幸中挖掘出了幸运。 很多情况下，人们的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态、情绪决定的。遇到同一件事，有人感到痛苦，有人却感受到快乐，情商不同的人会得出不同的结论。 在烦恼的时候，与其在那里唉声叹气，惶惶不安，不如拿起心理调节武器，从相反方向思考问题，使情绪由阴转晴，摆脱烦恼。 俄国作家契诃夫曾写道：“要是火柴在你口袋里燃烧起来了，那你应该高兴，而且感谢上苍，多亏你的口袋不是火药库。要是你的手指扎了一根刺，那你应该高兴，挺好，多亏这根刺不是扎在眼睛里。依次类推……照我的劝告去做吧，你的生活就会欢乐无穷。” 当我们遇到困难、挫折、逆境、厄运的时候，运用一下反向心理调节，就能使自己从困难中奋起，从逆境中解脱，进入洒脱通达的境界。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 避免情绪化的危害 更新时间:2009-7-7 15:27:00 字数:2311 与其一天到晚怨天怨地说自己多么不幸福，不如借由改变自己的情绪个性来改变命运。 没有人是天生注定要不幸福的，除非你自己关起心门，拒绝幸福之神来访。千万不可做个喜怒无常的人，让自己的心理状态完全被情绪左右，那样伤害的不只是别人，你自己也会因此失去拥有幸福的机会。 一个周末的傍晚，凯勒在后阳台上整理白天拿出来曝晒的旧书，正巧看见与他相隔一条防火巷的邻居在阳台上洗碗。 邻居动作十分利落，水声与碗盘声铿锵作响，像发自她内心深处的不平与埋怨。 这时候，她丈夫竟从客厅端来一杯热茶，双手捧到她面前。 这感人的画面，差点教人落泪。 为了不惊扰他们，凯勒轻手轻脚地收起书本往屋里走。正要转身时，听到那天生于幸福无缘的女人回赠那同样无缘幸福的男人：“别在这里假好心啦！” 丈夫低着头又把那杯茶端回屋里。 那杯热茶一定在瞬间冷却了，像他的心。 继续在洗碗的邻居，还是边洗边抱怨：“端茶来给我喝？少惹我生气就行了。我真是苦命啊！早知道结婚要这么做牛做马，不如出家算了。”凯勒想，以后丈夫绝不会再自找没趣了吧。 也许妻子需要的不是一杯热茶，而是来分担她的家务。但是，在丈夫对她献殷勤的时候，实在没有必要把情绪发泄到对方身上。这样只会让事态往更坏的方向发展，而自己的负担也不会因此而有半点的减轻 一时的情绪化，常常是你自身幸福的杀手。 有的人只要情绪一来，就什么都不顾，什么难听的话都敢说，什么伤人的话都敢骂，甚至不计后果，酿出大是大非来。这就是人的情绪化。 人的情绪化行为有哪些特征呢？ 1.行为的无理智性。人的行为应该是有目的、有计划、有意识的外部活动。人区别于其它动物之一，就在于人的行为的理智性。 但是，人的情绪化行为的一个重要特征，往往缺乏这一点：不仅“跟着感觉走”，而且“跟着情绪走”。行为缺乏独立思考，显得不够成熟，浮于表面，轻信他人，而且有时还依赖于他人。 2.行为的冲动性。人的行为本应受意志的控制，受意识能动地调节支配。但是，人的情绪化行为反映了意志控制力的薄弱，显得冲动。遇什么不顺意的或不称心的事，就象一个打足了气的球一样，立即爆发出来。 带有情绪化行为的冲动，看起来力量很强，然而不能持续很长的时间，紧张性一释放，冲动性行为就结束了。这种冲动性行为往往带来某种破坏性后果。 3.行为的情景性。它的显著特点是，为生活环境中与自己切身利益相关的刺激所左右。满足自己需要的刺激一出现，就显得非常高兴；一旦发现满足不了，就会异常地愤怒。因此，这种行为就显得简单、原始，比较低级。如果他人故意地制造一个情景，那么，一些人就会按照他人预计的方式行动，就会上当受骗。 4.行为的不稳定性、多变性。人的行为总有一定的倾向性，而且这种倾向性一经形成，会显得非常稳定。但是，人的情绪化行为却具有多变、不稳定的特点。喜怒哀乐，变化无常，给人一种捉摸不定的感觉。 5.行为的攻击性。这类人忍受挫折的能力相当低，很容易将自己受到挫折产生的愤怒情绪表现出来，向他人进攻。这种攻击不一定以身体的力量方式出现，也可以语言或表情的方式出现：如不明不白地讽刺挖苦他人，在脸色上给他人难堪，或让别人不了台等。 情绪化行为的上述特点使这种行为具有不少消极性。例如，情绪化行为会成为个人心理发展的障碍，使人变得缺乏理智、不成熟，甚至成为后果不堪设想行为的起端。 对于群体来说，过多的情绪化行为，会妨碍人与人之间的融洽与和睦。对于社会来说，当人的情绪化行为成为一种倾向时，就比较难于为社会控制，甚至成为某个社会事件的起因，给社会造成重大的损失。 那么，应该怎样控制自己的情绪化行为呢？ 要承认自己情绪的弱点。每个人的情绪都有其优劣，自己一定要认识自己的情绪，不能回避，不能视而不见。 譬如，有的人喜欢冲动，而且一冲动就控制不住自己。怎么办？就要承认自己有这个毛病，在承认的基础上，再认真分析自己好冲动的原因，然后再找一些方法去克服。这样做可以随时提醒自己：不可放纵自己！ 要控制自己的欲望。人的情绪化行为，大都是自己的欲望、需要得不到满足而产生的。 当一个人的功利行为不能满足其需要时，行为就为变得简单、浅显，就会产生短视、剧烈的反应，产生情绪化行为是不足为怪的。因此，要降低过高的期望，摆正“索取与贡献、获得与付出”的关系，才可能防止盲动的情绪化行为。 要学会正确认识、对待社会上在的各种矛盾。要学会全面观察问题，多看主流，多看光明面，多看积极的一面，这样能使自己发现生存的意义和价值，使自己乐观一点，会使自己增加克服困难的勇气，增加自己的希望、信心，即使遇到严重挫折也不会气馁，不会打退堂鼓。 要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪。一般来说，当人处于困境、逆境时容易产生不良情绪，而且当这种不良情绪不能释放、长期压抑时，就容易产生情绪化行为。 为此，有必要将消极情绪适时地释放、宣泄，譬如，找朋友谈心，找一些有乐趣的事情干，从中去寻找自己的精神安慰、精神寄托。但是不可把自己的情绪毫无限制，或对释放的方式毫无顾忌，不加控制和选择，就是说要有自制力。 所谓自制力即人体抗衡由命运之神的打击所引起的情绪风暴，而自己免于沦为“激情奴隶”的能力。“自制”(管理自我)的意思就是控制过激情绪。其核心是保持情感的平衡，而不是压制情感，因为每种情感都有其作用和意义。起伏波动的情绪使人生绚丽多彩，但需要保持平衡，情绪是有两面性的，可以做生活的调味剂，亦可成为幸福的杀手。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 控制失败后的情绪 更新时间:2009-7-7 15:27:00 字数:1084 那一天，化妆品公司副总裁桑姆莫名其妙地被革职了，他是这样形容自己那段时间的情绪： “刚开始几天，我并没有恐惧的感觉，随后它却吞噬着我整个身心。我的人生价值受到了挑战。我一生中一直以为，只要把事情做对就会有好结果。以工作而言，就是得到好的报酬。 “我不知道当初为什么会迁升得那么快，后来又被弃如敝屣。所有的原因都让我觉得变幻无常，突然间，整个世界似乎也变得变幻莫测，让我恐惧起来。” 恐惧感具有捉摸不定、纠缠不清的特质，对一个失败者来说，恐惧感就像一个九头怪兽，几乎无法根除。 事出有因的恐惧感，可说是一种求生的心理机能，警告人们正处身危险之中，就像发烧的症状，让人们知道身体有病一样。 然而一旦恐惧感蜕变成不知名的忧惧时，求生的功能就丧失了。有特定原因的恐惧感对我们有益，被夸大且无名的恐惧感，却会使人思想瘫痪。 恐惧感所以会扩散的原因之一，是因为在失败的阴影下，人们对这世界的信心崩溃了：既然会遭受突如其来的失败打击，那么必定还有无法预期的危机在伺机而动。 失败后的恐惧情绪，能唤醒人们童年的恐怖记忆，使人们想起怪兽躲在阴暗角落的无助时期。 重新认识失败将有助于减轻这种恐惧情绪，重新认识失败，从某种意义上说，就是认清失败的益处。 在多数情况下，人们总是设法回避失败，甚至将失败的恐惧情绪散播给他人，却很少有人主动要求失败。 迈亚在学校的成绩很差，眼看就要被降级，他的父母立刻把他转到别的学校去。不到几个月，同样的情形又发生了，父母再度让孩子转学。在这个孩子高中毕业以前，总共换了四个学校。迈亚表面上从来没有失败过，因为他的父母不让他有失败的机会。 几年后，通过父亲的关系，他进入一家广播公司担任研究员，他写的研究报告还是像往昔一样漫不经心，只是这一次再也没有人能够做他的后盾，他被解雇了。 如今，他在一家唱片公司当仓库管理员。这种工作可能永远不会使他面临失败。 迈亚从父母身上接收的信息十分清楚：我们不能接受失败；我们认为你不够坚强，不足以克服失败的恐惧情绪。 自己拥有失败的经验，并且允许孩子有失败的机会，都是很重要的事。早期经历失败，能使人们在往后的失败中，有效地调整恐惧情绪，从而更加坚强起来。然而，迈亚的父母没有教给他失败的教育课。 对许多人来说，为什么不去尝试失败呢？只要你有过失败的经验，就可以使失败后的恐惧心情得以放松。如果陷入失败的固定情绪模式，让失败的情绪成了主宰自己的生活的要素，那这种情绪会毫不客气的成为扼杀你所有幸福的杀手。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 弯曲艺术与遏止愤怒 更新时间:2009-7-7 15:28:00 字数:171 弯曲不是软弱，而是坚韧，富有弹性，因而面对强手不会被对方摧垮，而是主动避其锋芒，而就在对手扑空没来得及反应的时候，又已经攻到了对手要害。 制怒的技巧是，当怒火中烧时。立即放松自己，命令自己把激怒的情境“看淡看轻”，避免正面冲突。当怒气稍降时，对刚才的激怒情境进行客观评价，看看自己到底有没有责任，恼怒有没有必要。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 学会弯曲 更新时间:2009-7-7 15:28:00 字数:1722 人生之路，取得成功的机会有很多，成功之门往往就在你的面前，但有些人就因为成功之门没有他想象中的那样雄伟有气势，就放弃了，甚至不屑一顾，其实门内的风景却有着无限的风光。只要稍微的弯下身来，成功变唾手可得。 孟买佛学院是印度最著名的佛学院之一，这所佛学院的特点是建院历史悠久，拥有灿烂辉煌的建筑，还培养出了许多著名的学者。还有一个特点是其他佛学院所没有的。这是一个极其微小的细节，但是，所有进入过这里的人，当他再出来的时候，几乎无一例外地承认，正是这个细节使他们顿悟，正是这个细节让他们受益无穷。 这是一个很简单的细节，只是人们都没有在意：孟买佛学院在它的正门一侧，又开了一个小门，这个小门只有一米五高、四十厘米宽，一个成年人要想过去必须学会弯腰侧身，不然就只能碰壁了。 这正是孟买佛学院给它的学生上的第一堂课。所有新来的人，教师都会引导他到这个小门旁，让他进出一次。很显然，所有的人都是弯腰侧身进出的，尽管有失礼仪和风度，但是却达到了目的。教师说，大门当然出入方便，而且能够让一个人很体面很有风度地出入。但是，有很多时候，人们要出入的地方，并不是都有着壮观的大门，或者，有大门也不是随便可以出入的。这个时候，只有学会了弯腰和侧身的人，只有暂时放下尊贵和体面的人，才能够出入。否则，有很多时候，你就只能被挡在院墙之外了。 佛学院的教师告诉他们的学生，佛家的哲学就在这个小门里。 其实，人生的哲学何尝不在这个小门里？人生之路，尤其是通向成功的路上，几乎是没有宽阔的大门的，所有的门都是需要弯腰侧身才可以进去。 加拿大魁北克一条南北向的山谷，西坡长满松树、女贞、柏树，而东坡只有雪松。为什么会出现这样的现象?因为东坡雪很大，雪松比较柔软，当雪在树上积累到一定重量时它就弯曲了，令雪滑落下来。而女贞、柏树却不能弯曲，它们被雪压断了。一对情侣在决定分手前的最后一次旅行中发现了这个秘密，然后他们重归于好了。 即使再锐利，如果轻易就断掉，那也是毫无用处的。人固然需要刀片般的锋利，也需要柳条一样的柔韧。在这个世界上，要柔中带刚，刚里带柔，方里见圆，圆中显方，才会活得自由自在。 正面情绪与负面情绪来自于人脑的同一组织，正确的抉择与错误的行动也出自同一个人的判断。 正如人间的万事万物都具有两面性一样，人的行为亦具有两面性——内在的动机和外在的表现。不考虑内在的动机，人们就不可能判断自己和别人的行为是否正确。圣人和罪犯也许出于完全不同的动机，却犯下同样的罪行。 需要知晓的是，你具有同等的创造力和破坏力，两者之间，互为补充，每一种力量在其适当的时候发挥作用。对自己和自己的命运应该有自知之明，知道何时该运用自己的创造力，何时该向别人的破坏力屈服。 在风中，小草容易弯曲；参天大树则巍然挺立，不摆不动。一阵狂风可以把大树连根拔起，可是，不管风有多大，也不能把在狂风面前弯倒在地的小草连根拔起。 能屈能伸是高情商者的超人之处，情绪的控制并非是对逆境永远的坚贞不屈。屈者，比坚者有更大的柔韧性，他对情绪控制的能力可谓炉火纯青。 在古代亚洲有“扮羊吃虎”的说法。按照这样的观念，猎人准备狩猎老虎的时候，将自己装扮成老虎的诱饵，披上羊的外皮，在树林中等候。当老虎走到猎入射程之内时，他便射击。 在亚洲，判断英雄的标准不是论其捕杀老虎的本领，而是看其忍受扮羊耻辱的力量和能力。只有高情商者，才能具备和运用这样的能力。 当你没有证据表明你处境较好的时候，千万别抱有获胜的幻想。 爱因斯坦曾经指出：“伟人在别人之前要知道自己的伟大。” 如果你愿意去做战胜最强大的对手所需要的做的一切——即使包括百依百顺、卑躬屈膝——你就会赢! 刚则易折，易被柔所破。弯曲不是软弱，而是坚韧，富有弹性，因而面对强手不会被对方摧垮，而是主动避其锋芒，而就在对手扑空没来得及反应的时候，又已经攻到了对手要害。 更有甚者，你必须能够忍受由于自己明显的失败，而别人幸灾乐祸地强加在你头上的耻辱。做到这一点，须有超人的耐心与承受力——只有这样的高情商者，才能成为成功者! 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 避免争论 更新时间:2009-7-7 15:29:00 字数:1942 一味的坚持可以称为执著，也可以称为固执，执著和固执的区别除了在于坚持的对与错之外，还在于是否能够在恰当的时机坦然的承认错误。勇敢承认自己的错，我们就会赢得别人的好感，在人海中，我们便不再孤立。 如果我们过于以自我为中心，过分的相信自我的标准，就会在日常的人际交往中，遭遇过多的争论，造成太多心与心的嫌隙。在那些自以为是的争论中，我们竭尽全力地维护那些并不全面、并不成熟的观点。对那些无关紧要的问题不足称道的异己意见，我们给予太严重的对待。一场狂风暴雨般的唇枪舌剑过后，我们得到的仅是“心乱”，失去的却是“亲密无间”，或许，我们还得到些什么?在过后的日子里，我们发现那是嫌隙与隔膜。 其实，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果赢了，你还是输了。在争论中，并不产生胜者，所有不愿树敌的人在争论中都只能充当失败者，无论他(她)愿意与否。因为，十之八九，争论的结果都只会使双方比以前更相信自己绝对正确，或者，即使你感到自己的错误，却也决不会在对手面前俯首认输。 在这里，心服与口服没法达到应有的统一，人的固执性，将双方越拉越远，到争论结束，双方的立场已不再是开始时的并列，一场毫无必要的争论造成了双方可怕的对立。所以，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争沦。 正如班杰明?富兰克林所说的：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种表面上的胜利，还是要别人对你的好感？ 威尔逊总统的财政部长威廉?麦青罗以多年政治生涯获得的经验，说了这样一句话：“靠辩论不可能使人服气。”拿破仑的家务总管康斯坦在《拿破仑私生活拾遗》一书中曾写到，他常和约瑟芬打台球：“虽然我的技术不错，我总是让她赢，这样她就非常高兴。” 在看似热闹的争论中，我们会日益变得孤立。当所有人都不对我们表示好感时，我们终于体会到“人多时候最寂寞”的悲凄境地，所以，让我们回到平凡的生活中来，听一听林肯是如何斥责一位和同事发生热烈争吵的青年军官的： “任何决心有成就的人，决不会在私人争执上耗费时间、争执的后果不是他所能承担得起的。与其跟狗争道，被它咬一日，倒不如让它先走。就算宰了它，也治不好你被咬的伤。” 是的，我们承担不起后果，“就算宰了它，也治不好你被咬的伤。”所以我们宁愿在一定基础上作出让步，以避免争论。 如今，我们已经有了足够的心理准备，我们已下定决心尽量避免争论。然而，麻烦的是，我们并不太明了我们应该如何去做，这样子是有可能遭至“自我优越”、“自我权威”的反攻倒算的。 所以，我们要学会“承认自己也许会错”。苏格拉底在雅典一再告诫门徒：“我只知道一件事，就是我一无所知。”我们试着用这么一种句式：“唔，是这样的!我也有一种想法，不过也许不对，我常常出错，不过希望你能原谅，啊，依我看，这是——”结果，我们在任何场合下都畅行无阻，因为没有人会反对“你也许不对”的看法。 所以，在承认自己错误的同时，我们便已备下了灭火剂。但这也许并不够，因为灭火剂也会有“没招”的时候。所以，我们在小心翼翼地试图指出对方显然是错的地方时，我们不得不讲究一个适当的方式。 英国19世纪一位叫查士德?斐尔的爵士对他儿子说：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家比他聪明。，’伽利略也说：“所以我们必须以若无实有的方式开导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的。”因为不论你用什么方式指责别人：眼神、语调、手势、话语，只要你告诉他错了，他就往往不会对你善罢甘休。因为，你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。 他往往不会改变他的想法，他只想反击，人类的好斗性此刻表露无遗。即使你搬出所有柏拉图或黑格尔的逻辑，也改变不了他的看法。因为你伤了他的感情。所以我们开始尊重对方的意见，并不直截了当的指出他错了。 我们似乎已完全避免了争论。事实上，从一方面来看，确实是做到了。我们千言万语地要求人们推翻心中的“自我优越”与“自我权威”，我们自以为自己已经做到了这点。然而在后来的行动中，我们却一直假定自己是“对”的，而对方是错的，我们一直以一种“正确者”的高姿在谈论其实我们也可能有错的“争论”。因而，现在我们不得不先承认自己是错了，因为在生活中，我们不可能永远是“正确者”，我们也有“错误”的。苏格拉底的谦虚，使得我们任何一人都不敢妄自称大。 勇敢承认自己的错，就是一种弯曲的艺术，敢于低下头来，就能捡拾到闪亮的金子，就会赢得别人的好感。在弯曲中展现自己独特的魅力，你会在别人的眼睛里发现，原来适时的弯下身子比不合时宜的站立还要高大 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 可怕的愤怒 更新时间:2009-7-7 15:29:00 字数:915 这是在上班的高峰期，某男子开车去上班，由于车流量较大，眼看就要迟到。车龙好不容易向前移动了一点，可前面的司机偏偏像睡着了一样，丝毫不动弹。男子开始冒火了，拼命的按喇叭，可前面的司机依然不为所动。男子看起来气极了，他握住方向盘的手开始发白，仿佛紧紧的卡住前面司机的脖子，额头开始冒汗，心跳加快，满脸怒容。真想冲上去把那个司机从车里扔出来！ 他简直无法控制自己了，车还是停滞不前，他冲上前去，猛敲车门，结果司机也不甘示弱，打开车门，冲了出来。就这样一场恶斗在大街上开始了，结果男子打碎了那个人的鼻梁骨，犯了恶意伤人罪。等待他的将是法律的严惩，这下不仅没赶上上班的时间，反而连工作也彻底丢了，可悲啊！ 愤怒是一种很难控制的情绪，正因为难以控制，所以很容易酿成大错，甚至丢掉性命。 正如培根所说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，培养交往中必须的情商，一旦碰到“导火线”就暴跳如雷，情绪失控，就会把你最好的人缘全都炸掉。 《三国演义》中把周瑜的死因归结于气压于心，抑郁而死，所以后世有诸葛亮“三气周瑜”，最后置周瑜于死地之说。这些都说明了愤怒的情绪如果不加以合理控制是非常可怕的。 在所有不愉快的情绪中，愤怒是最难摆脱、最不容易控制的，愤怒是最具诱惑性的负面情绪。因为人在发怒时，易于失去理智让人觉得不可理解，从而容易破坏良好的人际关系。对于领导者而言，盛怒之下容易造成决策的失误。 孔子说：“小不忍则乱大谋”，三国时期，蜀国大将关羽被东吴杀害，刘备悲愤交加，不听诸葛亮的劝阻，怒而兴兵伐吴，为关羽报仇，结果被吴将陆逊以火攻之，火烧连营40里，惨遭失败。同时，发怒尤其是暴怒，有损于自身的身心健康。 控制愤怒可以采用忍耐和调整心态两种方式来实现。而使自我更为完善的正确做法应该是积极调整心态，能动地、主观地适应环境的改变；而忍耐则是压抑住自己的情绪，使之不以发怒的形式爆发出来，亦即“心怒而色悦”。 一味的忍耐不能真正消除愤怒的威胁，应该在怒气爆发之前利用自我的控制力，在内心将这种恶性的情绪转化到良性的轨道上来。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要乱生气 更新时间:2009-7-7 15:29:00 字数:1092 有一个爱发脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发怒的时候，就钉一颗钉子在后院的围栏上。男孩钉下了37根钉子。慢慢地，男孩每天钉的钉子减少了，他发现控制自己的脾气要比钉钉子容易。 终于有一天，这个男孩觉得自己再也不会失去耐性，乱发脾气了。 父亲又告诉说：从现在开始，每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。 父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子！但是看看那些围栏上的洞，这些围栏将永远不能恢复到从前的样子。你生气的时候说的话，就像这些钉子一样留下疤痕。如果你捅了别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。那种伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。” 这个故事流传很广，引起了无数人的共鸣。确实，人们发怒时的言行给别人造成的伤害，是永远无法弥补的。 圣经中的箴言告诉人们：不轻易发怒的人，大有聪明；性情暴躁的，大显愚妄。 研究表明，最后失去控制、大发雷霆的人，通常都经历了连续地累积情绪过程。每一个拒绝、侮辱或无礼的举止，都会给人遗留下激发愤怒的残留物。 这些残留物不断地积淀，急躁状态会不断上升，直到失去“最后一根稻草”，个人对情绪的控制完全丧失，出现勃然大怒为止。在这个过程中，除非内心控制的大门快速地被关上，否则，这种狂怒极易造成暴力和伤害。 人的愤怒情绪，从轻微的烦躁不安，到严重的咆哮发怒，乱摔东西，甚至丧失理智。久而久之，成为一种习惯反应，变成侵袭人际关系的“癌症”。 心理学认为，生气是一种不良情绪，是消极的心境，它会使人闷闷不乐，低沉阴郁，进而阻碍情感交流，导致内疚与沮丧。 有关医学资料认为，愤怒会导致高血压、胃溃疡、失眠等，据统计，情绪低落，容易生气的人，患癌症和神经衰弱的可能性要比正常人大。同病毒一样，愤怒是人体中的一种心理病毒，会使人重病缠身，一蹶不振。可见愤怒对人的身心有百害而无一利。 愤怒是人情绪中可怕的暴君，与单枪匹马的理性抗衡，感性与理性对心理的影响相反，人的激情远胜于理性。不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。愤怒行为会伤害他人，也会伤害自己，一个人必须学会控制愤怒的情绪。 戈曼先生在超市购物时，同别人发生争执，明明是对方的不对，戈曼反被责怪。要是在以前，他早就反击了。这次他突然想起了：不要因为敌人燃起了一把火，你就把自己烧死。他攥得紧紧的拳头松开了。晚上吃饭的时候，他还好好犒劳了一下自己，不是因为战胜了别人，而是因为战胜了自己。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 引导开怒火 更新时间:2009-7-7 15:30:00 字数:1857 杰拉尔德气坏了。他曾经要求他的销售团队对面临的竞争进行评估，分析自己的实力和不足，而他所看到的却是，团队提交的分析又是平庸陈腐的老一套，他们的建议非常肤浅。 他完全被激怒了，他一把抓起电话机，把它狠狠地丢出了办公室。很自然，他的销售团队被他狂怒的反应吓坏了。杰拉尔德之所以会大动肝火，是因为他刚刚经历了一项改善他的团队管理的活动，在这个活动中，他们的工作任务没有完成，这使杰拉尔德的情绪非常坏。 不幸的是，他又碰到这件事情，于是，积累下来的情绪就一起爆发出来，以至于事情变得如此糟糕。杰拉尔德明智地认识到，自己需要自我控制和自我调整。在一位顾问的指导帮助下，他辨别出触发他做出愤怒反应的原因，以及如何控制过去偶发事件带给他的积怨。 他开始认识到，当他从总公司参加会议回来后，就一直处于最坏的情绪状态中。但是如果他能在会议以前，事实上是在发表意见以前，花几分钟的时间放松一下自己，他根本就不可能发火。 有了这个教训以后，他在遇到不顺心的事情时，或者面对压力时，总是用10分钟的时间，到附近的公园走一走，使自己平静下来。 在参加会议时，如果他感觉到愤怒开始困扰自己，就立刻开始做深呼吸，或者通过把手压在臀部下面等方式来控制自己。这些放松行为，最起码能够阻止他提出最冲动的反对意见，阻止他采取激愤的过激行为，比如夺门而出。在完全接受了控制自我情绪的观点以后，他逐渐掌握了控制和调整自己的情绪和行为的技巧。 一般来说，愤怒基于责备。一旦陷入责备的对抗中，愤怒就会立刻接踵而至，就像黑夜紧随白天那样自然。为了避免陷入这一困境中，惟一可能的是为它找到一条建设性的出路，而惟一的出路，只有运用情绪智力才能实现。 研究表明，对刺激物的控制能力在很大程度上影响一个人。愤怒对于人的情绪具有巨大的刺激性，但是，愤怒可以被有效地控制。 发怒是由内心的愤怒所产生，一个心智健全的人，是绝不会无缘无故地发怒，发怒总有原因和针对性。这个原因在易怒者眼中是不可忍受的导火索，但另一些人则认为不必或不屑为之动气。富兰克林曾说过：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”所以要控制愤怒，必须提高自己对外界刺激的耐受力。 第一步，对自己以往的行为进行一番回忆评价，看看自己过去发怒是否有道理。 一个老板对下属发火，原因是下属工作失误。这位下属不敢对老板生气，回来对妻子乱发脾气。妻子没法，只好对儿子发脾气，儿子对猫发脾气。这一连串的行动中，只有老板对下属发脾气是有些缘由的，其他则都是无中生有。所以，在发怒之前，你最好分析一下，发怒的对象和理由是否合适，方法是否适当，你发怒的次数就会减少90％。 第二步，低估外因的伤害性。生活中我们可以观察到，易上火的人对鸡毛蒜皮的小事都很在意，别人不经意的一句话，他会耿耿于怀。过后，他又会把事情尽量往坏处想，结果，越想越气，终至怒气冲天。脾气不好的人喜欢自寻烦恼，没事找事，惹点祸来闯闯。 制怒的技巧是，当怒火中烧时。立即放松自己，命令自己把激怒的情境“看淡看轻”，避免正面冲突。当怒气稍降时，对刚才的激怒情境进行客观评价，看看自己到底有没有责任，恼怒有没有必要。 莎士比亚笔下的奥赛罗听信小人谗言，怒发冲冠，回到家中不问青红皂白，把爱妻一剑送入黄泉。及至觉悟，已为时晚矣。痛不欲生的奥赛罗也自尽身亡。如果当时奥赛罗冷静下来，做一个理智的评估，就不会做出这样的傻事了。 怒气似乎是一种能量，如果不加控制，它会泛滥成灾；如果稍加控制，它的破坏性就会大减；如果合理控制，甚至可能有所创益。 日本老板想出奇招，专辟房间，摆上几具以公司老板形象制作的橡皮人，有怒气的职工可随时进去对“橡皮老板”大打一通，揍过以后，职工的努气也就消减了大半。如果你平时生气了，出去参加一次剧烈的运动，看一场电影娱乐一下，出去散散步，这些与痛揍“橡皮老板“有异曲同工之妙。 人的情绪是时时刻刻都存在的，人们每时每刻总是处于某种情绪状态之中。当然，人们在今天清晨与明天清晨的心情可能截然不同，但人们数周或数月的情绪，大致反映了他们总的情绪状态。研究表明，就大多数人来讲，极强烈的情绪相对较少，我们要尽量控制自己的情绪处在一个相对稳定的状态，只让它有少许的情绪波动。 人们时刻都要管理核自己的情绪，尤其是人生的一些关键时刻。永远记住：自己不愉快的情绪，只有靠自己去克服。遇到不愉快就生气，行为就容易失控。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 调整情绪，放松心灵 更新时间:2009-7-7 15:38:00 字数:233 高情商者会接受感觉不可避免的更迭。所以，当他们感到沮丧、生气或紧张时，他们也用同样的开阔和智慧来对待。他们不但没有因为感觉不好就对抗这些情绪，或感到恐慌，反而自在地接纳了这些情绪，知道这些终会过去。他们不但没有跌跌撞撞地对抗这些情绪，反而优雅地接纳了它们。这种做法让他们可以温和而优雅地离开负面情绪，进人心灵的正面状态。 善用表的人不会把发条上得太紧，善驾车的人永不把车开得过快，善操琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 转变消极的情绪 更新时间:2009-7-7 15:42:00 字数:2213 马太?亨利是一个非常有名的宗教家，有一天，他在传教的路上遇到了一伙强盗，被洗劫一空。 这一天，他在日记中写道： 真的要感谢上帝，我真的是太幸运了。 1、 我在此之前竟然从没有遇到过类似不幸的事情。 2、 强盗只是抢走了我的钱，我的姓名安然无恙。 3、 况且他们并没有抢去我所有的财产。 4、 是他们抢我的钱，而不是我强他们的钱。 在被抢之后能想出这么多自我安慰的理由，亨利真不愧是一个情绪转向的高手，结果是亨利的心情并没有遭到这次遭遇的影响。 我们会经常看到过交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的“惨状”，整个路面成了车的海洋，不耐烦的司机在里面鸣笛口叫喊，喇叭声充斥于耳，整个交通处于瘫痪混乱状态，这个时候就体现出交警的重要性，该停的停，该转的转。如果没有交警的管理疏导，不知道会拖延到什么时候，造成什么后果。人的情绪有是就如杂乱的交通一样让人头疼，这是你就要做自己的心灵交警，给这些情绪做一个向导，实现合理的情绪转向。 明智的人会接受感觉不可避免的更迭。所以，当他们感到沮丧、生气或紧张时，他们也用同样的开阔和智慧来对待。他们不但没有因为感觉不好就对抗这些情绪，或感到恐慌，反而自在地接纳了这些情绪，知道这些终会过去。他们不但没有跌跌撞撞地对抗这些情绪，反而优雅地接纳了它们。这种做法让他们可以温和而优雅地离开负面情绪，进人心灵的正面状态。 下次你感到难过时，不要抗拒它，试着放轻松。看看除了恐慌，你是否能够保持优雅与镇定。不要对抗自己的负面情绪，只要你很优雅，它就会像落日一样消失在夜幕中。在这种不在意的情绪状态下就实现了成功的转向。 情绪的转向归根到底要取决于产生情绪的行为、态度的转变，只有你这些先转变了，作为它们产物的情绪才会转变。所以，要记住：有话好好说。 当对方勃然大怒时，你不要认为他是个“脾气暴躁的人”，而要认为他是一个“感情丰富”的人。 当对方对你的讲话置之不理时，你不要认为他是个“不可理喻”的人，而是个“挺有个性”的人。 假如对方一直喋喋不休地只谈自己，你不要觉得他是个“厚颜无耻”的人，而要认为是个“性格直爽’’的人。 对方向上司打小报告时，你不要以为他是个“阿谀奉迎者”，而要认为他是上司的“得力帮手”。 假如你对别人的用钱谨慎不满意，你不能骂他“吝啬鬼”，而要肯定他是个“节俭的人”。 遗憾的是，情商较低的人常常过多的把他们的注意力、精力放在那些使他们痛苦不堪的思想上，以致情绪总是郁郁不振，反之，情商高的人虽然也会犯错误，但他们的高明之处就在于不拘泥于已有的事实，而把目光投向如何解决、如何改善现状这些有建设性的目标上，所以他们的情绪相对而言都较稳定、积极。 有些人的自卑也源于自我情绪的固定和僵化。其实完全可以通过情绪的转化来克服。当你自暴自弃情绪恶劣的时候，你要澄清一些自咒的咒语——诸如“一个傻瓜”、“一块废物”、“一个笨蛋”。 一旦你找出于这些有害的咒语，你会发现它们既粗欲不堪又毫无意义。它们实际上掩盖了问题，导致了迷茫和失望。只有抛弃了它们，你才能找到并解决真实存在的问题。 冷酷的自咒思想产生了消极的情绪和行为，所以要改善你的心情，首先得停止你的自责思想。然后让你自己完全相信那些自责是错误的和不现实的，接着再把信心移入自己的脑海。 怎样才能做到这一点呢?你首先必须认识到：人生是一个绵延的过程。这个过程中，人的肉体不断的发生变化，所以你的生活是一次生成中的经历，是一股持续中的细流。人生是“不尽言”的，也是“不尽意”的。所以给活生生的人生以任何固定的标鉴、任何固定的结论就是终结了人生，是极其不恰当和不全面的。 但是你可能仍然相信自己是个弱者。你或许会说：“因为我感到无能为力。所以我肯定是无能为力的。否则的话，我怎么会老是充满了痛苦的情绪呢?”你的错误在于情绪推理，你的情绪决定不了你的价值。你的情绪只表示你感到舒服与否，仅此而已。懦弱悲惨的内心情绪证明不了你是一个懦弱无能的人，它只证明了你自认为是一个懦弱无能的人。由于你郁郁寡欢，你对自己的看法既不会逻辑又违反情理。 轻松愉快的情绪究竟是证明了某人的伟大和非凡，还是只意味着有一个良好的心情？其实人的感觉既决定不了人的价值，也决定不了人的思想和行为。有些人是积极主动、充满活力的大多数人是平凡的；还有些人则是懦弱的。不过只要本人愿作努力，其不足之处是可以补偿的。不足并不意味着先天的懦弱，金无足赤，人无完人，世上没有全智全善全能的人。 当你被厌烦、自责等灰色的情绪包围时，请记住三个关键的步骤，它会帮助扫清你情绪天空的阴云，重新恢复明朗与灿烂。 1.找出那些消极的思想。不要让它们老是盘旋在你的脑海里，要把它们写在纸上。 2．客观地看待事实，分析你每一个消极思想的谬误，准确地了解并揭穿你对事实的歪曲，把正确的客观的思想也写在纸上。 3．以你合理的思想取代自暴自弃和思想，只要你这样做了，你的情绪就会开始好转。一旦树立了自信心，你的无价值感，你的忧郁都会消失，你的情商也提高了一大步。 普罗斯特说过：“真正的发现之旅，并不一定在于寻求新的景观，还在于拥有新的眼光。”只要你调整新的眼光，世界就会变得不一样，这样情绪的转向就并非难事了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 把烦恼丢到海里 更新时间:2009-7-7 15:43:00 字数:1270 有一位心理学家曾在一艘开往檀香山的轮船上，做一次心理改造实验。他建议一些心烦气躁的人到船尾去，设想已把所有烦恼的事情全都丢进海中，并且想像自己的烦恼事正淹没在白浪滔滔的海里。 后来，有一位乘客来告诉他说：“我照着你所建议的方法做后，我发觉我的心里真是舒畅无比。我打算以后每天晚上都要到船尾去，然后把我烦恼的事一件一件地往下丢，直到我全身不再有烦恼为止。” 这件事正好契合了一句话：过去的事情，就让它过去。 这是一个微妙的提醒，凡事不论好或坏、愉快或痛苦、赞成或反对、成就或过错、名声或耻辱，都会来来去去。凡事都有起点，也有终点，人生本如此。 你曾经拥有的所有经验都已经过去了。你所动过的任何念头，也都结束了。你感受到的每种感情和情绪，都将会被别的所取代。你曾经感到快乐、悲伤、嫉妒、沮丧、生气、恋爱、羞耻、自负以及一切人类想像得到的感觉。它们都到哪儿去了?答案是，没有人知道。我们只知道，到头来，一切都会消失无踪。小者接纳一切命运的给与，不想要，就顺手把它扔进海里。 英国前首相劳合?乔治有一个习惯——随手关上身后的门。 有一天，乔治和朋友在院子里散步，他们每经过一扇门，乔治总是随手把门关上。 “你有必要把这些门都关上吗?”朋友很是纳闷。 “哦，当然有这个必要。”乔治微笑着对朋友说，“我这一生都在关我身后的门。你知道，这是必须做的事。当你关门时，也将过去的一切留在后面，不管是美好的成就，还是让人懊恼的失误，然后，你才可以重新开始。” 从昨天的风雨里走过来，人身上难免沾染一些尘土和霉气，心头多少留下一些消极的情绪，这是不能完全抹掉的。但如果总是背着沉重的情绪包袱，不断地焦躁、愤懑、后悔，只会白白耗费眼前的大好时光，那也就等于放弃了现在和未来。追悔过去，只能失掉现在；失掉现在，哪有未来!正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。” 要想成为一个快乐成功的人，最重要的一点，就是记得随手关上身后的门，学会将过去的不快通通忘记，重新开始，振作精神，不使消极的情绪成为明天的包袱。 一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车经常会坏，一丝绷得过紧的琴弦往往容易断，一个心情烦躁、紧张、郁闷的人容易生病。因此，善用表的人不会把发条上得过紧，善驾车的人永不把车开得过快，善操琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。 丘吉尔在战时最紧张的时候还去游泳，在选举白热化的时候还去垂钓，刚一下台就去画画。他微微翘起的嘴角边，总是悠闲地叼着一支雪茄，显得轻松自如。这几乎成为那个时代美国青年群相效仿的经典形象。 获得心灵平静的首要方法，便是洗涤你的心灵，这一点是不可忽视的。 如果你想让心灵减负，每一天，你必须尽力去清除困扰你心灵的情绪渣滓，不使它们控制你的心灵。 相信你以往也是有过这样的经验，当你把所有烦恼的事情，全都向你要好的朋友倾诉时，你是否曾感到心里舒畅无比呢? 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 镇静地面对羞辱 更新时间:2009-7-7 15:43:00 字数:2298 情绪的低落和混乱有两方面的原因，一方面使自身的失控，两一方面是来自外界的刺激和影响。许多人因缺少自我控制，不冷静沉着，情绪因为毫无节制而骚动不安，因不加控制而浮沉波动，因为焦虑和怀疑而饱受摧残。只有冷静的人，才能够控制自己的情绪，才是一个高情商的人。 1980年美国总统大选期间，在一次关键的电视辩论中，竞选对手卡特抓住里根当演员时的生活作风问题，发起了蓄意攻击。 里根丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，冷静而又诙谐地调侃说：“你又来这一套了。” 一时间，听众哈哈大笑，为里根的精彩回答鼓起掌来。这样，卡特反而陷入了尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。 冷静意味着一种成熟的经历，来自于对事物规律不同寻常的了解。一个人能够保持冷静的程度，与他对自己的了解息息相关。 了解自己，也要通过思考了解别人。当他对人对己有了正确的理解，并越来越清楚事物内部存在的因果关系时，他就会停止大惊小怪、勃然大怒、忐忑不安或是悲伤忧愁，他就会保持处变不惊、泰然处事的态度。 镇静的人知道如何控制自己，在与他人相处时能够适应他人，别人反过来会尊重他的精神力量，并且会以他为楷模，依靠他的力量。人越是处变不惊，他的成就、影响力和号召力就越是巨大。 一个普通的商人，如果能够提高自我控制，保持沉着，他会发现自己的生意蒸蒸日上，因为，人们更愿意和一个沉着冷静的人谈生意。 坚强、冷静的人，总是受到人们的爱戴和尊敬。他像是烈日下一棵浓荫片片的树，或是暴风雨中经受砥砺的岩石。 谁会不爱一个安静的心灵，一个温柔敦厚，不愠不火的生命?无论是狂风暴雨还是艳阳高照，无论是沧桑巨变还是命运逆转，一切都没有关系，因为这样的人永远安静、沉着、待人友善。 人们称之为“静稳”的可爱的性格，是人生修养的最后一课，是生命中盛开的鲜花，是灵魂成熟的果实。 静稳和智慧一样宝贵，其价值胜于黄金。与宁静的生活相比，追逐名利的生活是多么不值一提。宁静的生活是在真理的海洋中，在急流波涛之下，不受风暴的侵扰，保持永恒的安宁。 许多人因为火爆激烈的性格，使自己的生活变得一团糟，他们毁灭了一切真与美的事物，同时也葬送了自己平稳安宁的性格，并将坏影响四处传播。 大多数人都因缺少自我控制，不冷静沉着，情绪因为毫无节制而骚动不安，因不加控制而浮沉波动，因为焦虑和怀疑而饱受摧残。只有明智的人，能够控制和引导自己思想的人，才能够控制自己的情绪，才是一个高情商的人。 每个人的灵魂深处都有一个发号施令的主人，他可能仍在沉睡，那么就将他唤醒，发起自我控制的力量，要求自己冷静。公然直接羞辱人的言语，不论是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的、惊人的、小气的，都有一个共同点：说话的人很冲动，而且，被逼得无话可说。但你不可以被他的一句辱骂，而变得像他一样失去理智，无法自控。应付他的基本对策，是保持冷静安详，只有这样才能稳操胜券。 1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，历时两年。 愤怒的矿工要求“科罗拉多燃料钢铁公司”提高薪金，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产被破坏了，军队被要求前来镇压，因而造成流血。那样的情况，可谓民怨沸腾。后来，小洛克菲勒却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的? 小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之为不朽，不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的： 这是我一生当中最值得纪念的日子，因为，这是我第一次有幸和公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。 我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。 由于上个星期以来，我有机会拜访整个南区矿场的营地，私底下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。 这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以站在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。 多么出色的一番演讲，这是化敌为友的最佳艺术表现。 假如小洛克菲勒在那种非常的场景下缺乏冷静，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果如何?只有招惹更多的怨愤和暴行。 作为一个社会人，你有必要控制自己的情绪和情感，理智地客观地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，可以加强你与他人之间的交流与合作。 如果你把自己的能量消耗在抑制自己的情感上，就不仅容易患病，而且将没有足够的能量对外界做出强有力的反应。因而，一个高情绪智商的人，应该是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人，是一个能调动别人情绪能力的人。 假如人心不平，对你印象恶劣，你很难使他们对你信服。好责备的至亲、跋扈的上司和丈夫、唠叨不休的妻子，大家都应该认清：人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你，却你能发挥你的情商去引导他们。 所谓“大勇者”，决不仅仅是指那些军事家、统帅或领袖。每一个人，只要刻意地在生活中不断磨练自己，都可以成为处变不惊的“大勇者”，用今天的话来说，也就是一个高情商者。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 让心情快乐成长 更新时间:2009-7-7 15:43:00 字数:1307 心情在一个人的生活中是无比重要的，然而，不是每个人都能带着好心情，来度过每一天，人们常常会遇到不愉快的事情，从而背负上坏的情绪。 马里兰州汤生市的玛格丽特?柯妮，一天早上醒来，发现她刚刚装修好的地下室被水淹了，她惊慌得不知所措。 “我第一个反应，”她报告说，“是想坐下来大哭一场，为自己的损失号啕。但是我没有这样，我问自己，最坏的情形会怎样?答案很简单：家具可能全泡坏了，嵌板可能给泡得弯曲不平，还留下水渍，地毯也报销了，而保险公司可能不会赔偿这些。 “第二，我问自己，我能做什么来减轻灾情?我先叫孩子把所有可以拿得动的家具搬到没有水的车房里去。我向保险公司经纪人报告，并且用电话请地毯清洁工带吸尘器来。然后我和孩子向邻居多借些除湿机，使地下室能加速干燥。等到我丈夫下班回家的时候，一切都已经整理就绪了。 “我考虑了可能发生的最坏情形，想出怎样做些补救，然后动手忙起来，做了我必须的事。我根本没有时间忧虑。当做完这一切时，我的心里轻松多了。” 常常听到这句话：“想想你自己的幸福。”是的，如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。如果我们要快乐，就要多想想90%的好，而不去理会那10%。其实，即使那所谓10%的不好，大部分还是由于自己想像的。如果能突破自己心灵的禁锢，有可以收获不少快乐。 德山禅师在尚未得道之时曾跟着龙潭大师学习，日复一日地诵经苦读，让德山有些忍耐不住。 一天，他跑来问师父：“我就是师父翼下正在孵化的一只小鸡，真希望师父能从外面尽快地啄破蛋壳，让我早一天破壳而出啊!” 龙潭笑着说：“被别人剥开蛋壳而出来的小鸡，没有—个能活下来的。鸡的羽翼只能提供让小鸡成熟和有破壳力量的环境，你突破不了自我，最后只能胎死腹中。不要指望师父能给你什么帮助。” 德山撩开门帘走出去时，看到外面非常黑，就说：“师父，天太黑了。” 龙潭便给了他一枝点燃的蜡烛，他刚接过来，龙潭就把蜡烛吹灭。 他对德山说：“如果你心头一片黑暗，那么，什么样的蜡烛也无法将其照亮啊!即使我不把蜡烛吹灭，说不定哪阵风也要将其吹灭啊。只有点亮了心灯一盏，天地自然一片光明。” 德山听后，如醍醐灌顶，后来果然青出于蓝，成了一代大师。 其实，像德山开悟成佛一样，一个人想拥有快乐的心境，自己要学会清除心理垃圾，下意识地为心灵松绑，点亮自己的心灯，否则，你快乐的梦想只能“胎死腹中”。 心灵就是一座炼金的熔炉，快乐就在其中，只要将其熔炼，快乐就会闪闪发光。 其实我们的失望基本上以两种方式出现。当我们感到愉悦时，我们总希望能永远如此。可是，它从来不能持久。当我们感到痛苦时，我们总要它立刻离开。可是，它通常也不会立刻消失。 当我们喜欢的事情发生时，要知道它所带来的快乐 固然美妙，可是它终会被不同的事、不同的时刻所取代。如果你能坦然面对一切变化，即使在时刻变迁时，你也会感到平和。如果你正经历某类痛苦或不悦，你也知道它终将过去。牢记这项策略，就可以保持心情的平衡，无论面对怎样的磨难，都能愉快的接受，并坚信它终会过去。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 激励自我 创造辉煌 更新时间:2009-7-7 15:44:00 字数:236 很多人报怨失败的原因，是因为他们无法获得良好环境，是因为他们从来不曾走人过足以激发人、鼓励人的环境中，是因为他们的潜能从不曾被激发，然而他们就没有想到是因为他们没有力量从不良的环境中奋起振作。 在人的一生中，无论何种情形下，你都要不惜一切代价，走入一种可能激发你的潜能的气氛中，可能激发你走上自我发达之路的环境中。如果你做得还不十分完美，就应该多向身边那些忍辱负重努力向上爬的人学习，以激发自己付出更大的努力和艰苦的奋斗，去创造更辉煌的业绩。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 自我激励是前进的助推器 更新时间:2009-7-7 15:45:00 字数:131 自我激励，就是将自身已有的行动动机激活和使这种行动动机变得强烈，并付诸行动。可以说自我激励是行动动机的催化剂和兴奋剂。有没有这种催化剂和兴奋剂是大不一样的。有了它能使潜在或处于冬眠状态的动机活跃起来并付诸行动，自我激励是实现人生目标的强大推动力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 自我激励的概念与方法 更新时间:2009-7-7 15:45:00 字数:2152 激励就是激发、鼓励人的动机和行为的过程和方法。它是利用某种诱因使人的潜力处于激活状态，调动起人的积极性和创造性，使人处于一种有活力的自觉行动的良好状态，从而最大限度地发挥出入的潜力。 自我激励就是将上述过程完全由自我来完成，这是人的一种高度自觉性的表现。自我激励就是自我激发、鼓励自身的动机和行为的过程和方法。简而言之，就是自己鼓励自己。自我激励是伴随着感性和理性、情感和意志、心理和生理的复杂过程。 卡耐基曾在书中介绍过一个贫苦的荷兰移民宝克。宝克省吃俭用攒钱买了一部《美国名人传全书》，他读了名人的传记，并写信向能够找到的名人求教，诸如爱莫逊、勃罗克、夏姆士、浪番洛、林肯夫人、爱尔各德、秀门将军和戴维斯，他都与他们通过信。他还和他们中间的好多人见过面。这种经验增强了他的自信心，激发了他的理想与志向，改变了他的人生。尽管他没有受过良好的教育，但他后来成为美国新闻界一位最著名的编辑。这种超出本来能力取得的成就就是自我激励的神奇作用。 自我激励与良好的自我心像是相互关联的，自我心像越积极，自我激励的频率就越高、强度就越大。因此，有良好自我心像的人，“不待扬鞭自奋蹄”，他们会不断激励自己，战胜困难，直到最后胜利。这就是为什么那些成功者，都具有很强的自信心的原因。有良好的自我心像，就会有自信心，就会不断地自我激励。 自我激励与良好的自我心像还会形成良性循环。强有力地自我激励，促使人不断取得新的成绩，新的成绩会使自我心像更加良好，更加良好的自我心像会进一步引发自我激励，去干出更大的成绩。 美国哈佛大学的心理学家威廉?詹姆士通过研究发现，在按时计酬的条件下，一个人若是没有受到激励，仅能发挥自身能力的10％—30％；若受到正确而充分的激励，就能发挥自身能力的80％-90％，甚至更高。 行为科学认为，一个人的工作成绩与他自身的能力成正比，与他的动机的激发程度也成正比。用公式来表示就是：工作成绩：能力X动机激发程度。 可见，在能力不变的条件下，工作成绩的大小，取决于受到激励程度的高低。在社会生活中，我们经常见到，能力相同的人会干出不同的成绩，有不少能力差的人反比能力强的人干出的成绩大。有许多人对此感到不可理解。能否受到有效的激励，是其中的一个非常重要的原因。 最经常的、最廉价的、最可靠的激励是来自自我的激励。掌握了自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。 有些事情，具有一定的经验就可以基本上判断出能不能办到。在这种情况下，如果出现了某些挫折或失败，及时进行自我激励，对于克服遇到的困难、取得最后的胜利是非常必要的。 在激励的阶段里你可以尽管地放手探索、质询和提出各种问题，但最重要的是要保持肯定积极的态度。 有些事情，尤其是那些突破性较大、带有冒险性或前无古人的事业，尽管人们也做过多方面的探索，从各个方面论证它的可行性，但毕竟没有多大的把握。干这类事情，在某种意义上就意味着冒险和失败。可是开创性事业、探险性工作，就需要哪怕有1％的希望，也要用100％的努力去争取的精神，它更需要自我激励。 在现实生活中，自我激励的方法很多，关键在于我们要根据自己的实际情况采用不同的自我激励的方法。 ——读名人传记。你会从他们身上汲取力量，作为自己成功的动力。 ——做你所怕做的事。目的是要从中获得一次成功的记录，从而增强你的信心。 ——积小胜为大胜。最初行动时，计划要充分留有余地。每个小胜，对你也许不是难事，但积少成多，便会引起质的飞跃。积小胜为大胜，是非常稳妥的成功策略，因为最高峰和大目标可能会把你压垮。 ——再给自己一次机会。这句话应当成为我们的口头禅。从周围的事物中重新汲取信心和希望的源泉，激起自己再度奋起的勇气，当我们屡遭挫折或失败时，不妨对自己说“再试一次!” ——给失败找出恰当的原因。自我激励不是盲目的激励，它是建立在对自己和客观对象的正确了解和估量的基础之上的。我们也要避免总是为自己的失败找一些微不足道的客观原因，掩盖自身真正存在的问题，这样你将永远不会取得成功。如果确实属于自己的能力不能胜任某项工作而导致了失败，而自己在这方面的能力又难以培养起来，这时候不妨在这件事上认输，找最适于自己能力特点的事情来干，你依然会成功。这样，你依然会有信心。 ——改变成功的观念。习惯上我们总是认为只有战胜了对手，才是成功。持这种观念，等于把自己的价值交给对手去评判。 我们应当建立这样的一种成功观念，只要你的自我价值在一定程度上得到实现，即使有人在水平上远远超过你，你也是个成功者。这样，每当你相对于你自己比过去有了提高，你就会得到莫大的鼓舞和激励。这样，你就可以在新的水平上充满信心地向更高的目标去努力。这样，面对比你强的对手，你不必贬低他。你应说：“他确实很好，我要向他学习，也许我能做得更好。”这样，你的对手就是你的朋友，你们会和睦相处，共同提高。 撇开天赋不论，自我激励是影响人生成就的最关键因素。能够在任何情况下通过自我激励来保持自己的信心，发挥心灵力量的极限，是需要高情商作为基础的，所以自我激励的能力是情绪智商的重要体现。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 挥动生命的翅膀去翱翔 更新时间:2009-7-7 15:45:00 字数:1357 中古时期，苏格兰有位国王叫罗伯特?布鲁斯，他曾前后10多年领导他的人民，抵抗英国的侵略，但由于力量对比悬殊，六次都失败了。 一个雨天，战败后的他悲伤、疲乏地躺在一个农家棚子里，几乎没有信心再战斗下去了。 这时，他看到棚子里一只蜘蛛在艰难地织网，将丝从一端拉向另一端，六次都失败了，然而这只蜘蛛并没有灰心，又拉了第七次，这次它终于成功了。 布鲁斯受到了极大的启发，“我要再试一次!我一定要取得胜利！” 他激励着自己，重新建立起信心，以更大的热情领导他的人民进行战斗。这次他终于胜利了，将英国侵略者赶出了苏格兰。 苏格兰国王从一只小小的蜘蛛身上，看到它再度奋起的勇气，他以同样的方式激励自己，在再试一次中实现了自己的理想。 自我激励是人生中一笔弥足珍贵的财富，是人生前行的无穷动力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀，它将带着你展翅翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。 自我激励从某种意义上说就是自我期待，人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。 千千万万的人已经读过本杰明?富兰克林的自传，可是他们都不用那本书里面的成功原则。当然，至少还有一个人用过，他就是弗兰克?伯特久。 在这之前，由于伯特久遭到了困难，他的事业失败了。于是他努力在寻求一个实际合用的公式，以帮他自己重整旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，他便发觉了富兰克林的秘密。 富兰克林说，他的一切成功和幸福，都是受益于一个观念，一个有关个人成就的目标公式。伯特久掌握了这个公式，并且应用了它。结果怎样呢?他把他自己从失败提升到成功。 伯特久把他的目标，分别写在10张卡片上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。 这句自我激发词激励着伯久特成为了一个热诚的人，并使他大获成功。 走进美国航天基地的人，会看到一根大圆柱上镌刻着这样的文字：“If You can dream it,you can do it.”这句话可译为：“如果你能想到的，你就一定能做到。” 想得到，做得到。一个心存梦想的人便是一个自我期待的人。 古希腊有一则寓言：一个塞浦路斯雕刻师，名字叫做皮格马利翁。他倾注了毕生的心血，废寝忘食、夜以继日地工作，用象牙雕刻了一尊爱神雕像。 这尊雕像经过他的艰辛雕琢，因而显得神韵兼备、超凡脱俗，他不由爱上了这尊雕像，逐渐相思成疾，憔悴不堪，最终奄奄一息。 最后，他—再恳求维纳斯给这尊雕像以生命，维纳斯为他的痴迷所感动，终于同意了他的请求。他如愿以偿，和有了生命的雕像结了婚。 皮格马利翁的故事一直被人们传诵至今，足见其对后人生活态度影响之深。心理学家还从这个故事中演绎出一个新的名词：皮格马利翁效应。 在自我塑造的过程中，每个人都是自己的“皮格马利翁”。而在塑造的心理动机上，自我期待起了关键的推动作用。 情商理论认为：自我期待是自我激励的根本源泉。一个人只有有所期待，才会在实际行为中对自己进行激励。一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。 自我激励，犹如生命美丽的翅膀。海伦说：“当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时，你是不应该爬行的。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 在逆境中爆发惊人能量 更新时间:2009-7-7 15:46:00 字数:2179 —般来说，一个人的才能来源于他的天赋，而天赋又不大容易改变。但实际上，大多数人的志气和才能都深藏潜伏着，必须要外界的东西予以激发，志气一旦被激发，如果又能加以继续的关注和教育，就能发扬光大，否则终将萎缩而消失。 因此，如果人们的天赋与才能不被激发、不能保持、不能得以发扬光大，那么，其固有的才能就变得迟钝并失却它的力量。处在绝望境地而毅然奋起，可以启发我们报复的潜力，引爆我们的潜能。没有这种奋斗，也许我们将永远不能发现真正的自我。 在人类的内心深处，都潜藏着可怕的报复心，除非遭受巨大的打击和刺激，否则永远都不会显露出来。这种蕴涵着巨大能量的潜力隐伏在生命的最深层，非一般的刺激所能激发，但是当人们受到了讥笑、凌辱、欺压之时，这种力量便会如千年的火山一朝喷发，成就以前所无法想象的丰功伟业。 拿破仑在谈到他部下的一员大将马塞纳时说，平时他的真实面目是不会显露出来的，但是在战场上一旦看到自己士兵的尸体堆积如山、哀鸿遍野时，他内在的狮性就会突然爆发，他就会像魔鬼一样凭借不可思议的力量奋起杀敌。 艰苦的生活，绝望的境地和受辱的情形，曾经造就了历史上许多千古流芳的伟人。如果拿破仑在年轻的时候没有遇到什么嘲弄、绝望，那么决不会唤起他强烈的报复心，也就不会造就他多谋、镇定、刚勇的个性。凡人所难以忍受的危机与苦难，往往是爆发出许多伟人的火药。 有一个年轻人，他的家境十分贫寒，因此他在上大学的时候，成为了大家取笑的对象。富裕的同学时常嘲笑他的短脚裤子，褴褛的上衣，以及其他种种寒酸相。他的心被这种嘲笑讽刺折磨得痛苦万分，所以他咬牙切齿地发誓不但要把自己从嘲笑中解救出来，而且要以此为动力，发奋图强，使自己日后成为世上的一个伟人。 后来，这个青年果然获得了惊人的成功。他说，自己在学生时代所遭受的百般讥笑与侮辱，是鞭答他不断向上的最好激励。 处在绝望境地而毅然奋起，可以启发我们的潜力，引爆我们的潜能。没有这种奋斗，也许我们将永远不能发现真正的自我。 美国历史上最伟大的总统林肯在幼年的时候就失去了母爱，他的家里跳蚤与害虫横行，他们没有刀叉，用手指取食；没有肥皂，身上肮脏不堪。林肯在15岁时才开始认字，虽然很吃力，总算稍能阅读，至于写作的能力，那就根本谈不上了。他买不起算术书，就向别人借，然后用信纸大小的纸片抄下来，用麻线缝合，做成一本自制的算术书。林肯所受的正规教育仅仅12个月， 直到1847年他当选国会议员时，填写自传表，在教育程度一栏内，他的回答仍是“不全”二字。 青年时代的林肯以砍柴、种地、杀猪等零工为生，在这个爱意萌动的年龄，林肯热烈的追求少校的女儿，可是少校却极为反对，他不顾林肯的自尊，公然宣称：“我的女儿身为瓦尼克家族一员，岂能嫁给既笨拙、又未受过多少教育的砍柴工人——一个没有土地、没有钞票、没有前途的下贱的人想娶我的女儿？休想！” 经历了几次失败恋爱的打击后，林肯最终草草地与玛丽?陶德结婚了。这次婚姻是林肯一生中最大的悲剧，但是也为林肯的成功带来了莫大的反面推动力。与林肯的性格和道德观恰恰相反．林肯的妻子玛丽?陶德贪财、讲排场、爱慕虚荣。她认为是林肯彻底粉碎了她骄傲的女性心理，使她自觉在世人面前抬不起头来，因此她要报复，她不断地从精神方面折磨着林肯，急躁地骂他没有金钱观念，不懂得理财，律师费收得太低。看到春田镇的其他律师，特别是道格拉斯发了大财，还是全国数一数二的政坛领袖，玛丽就多么希望当初嫁的是他!她若当上道格拉斯太太，一定会活跃在华盛顿的社交界里，穿巴黎的时装，常到欧洲旅行，与皇亲国戚们共餐，将来还可能会住在白宫里。 当林肯的太太简直是前途黯淡，林肯这一辈子大概就是这样了，玛丽绝望得近乎发疯，她冲着林肯叫喊：“我怎么会嫁给了你这个穷光蛋和白痴!” 痛苦的婚姻给林肯带来了地狱般的哀愁，更激发了林肯无穷的潜力，他对入主白宫的愿望比以往任何时候都强烈，他要用辉煌的业绩告诉这个鼠目寸光的女人，什么是真正的伟大。在林肯50岁的时候，也就是距离他去世仅仅还有七年，他终于活着走进了白宫。一个遍尝人间一切艰辛的穷苦人，竟能够一跃成为改变美国历史进程的伟大总统，真是一个奇迹，一个由“报复心”创造的奇迹。 在当今世上，不知道有多少人所取得的成功都受赐于他们的痛苦经历。如果没有这些痛苦经历的刺激，他们也许只能发掘出25％的才能，但一旦遇到剜心般的刺激，他们便会将其他75％的才能进发出来。 当巨大的压力、非人的折磨和正常的报复心压在一个人身上时，隐伏在他生命最深处的种种能力，才会突然涌现出来，而能够弥坚不克地成就惊天动地的伟业。 历史的长河中充满着这样的例子：为了要扭转困苦的境况，许多人因此养成了高贵的品格，造就了一番丰功伟绩。一些其貌不扬的女子，甚至长相丑陋的女子，往往能在学业和事业上发奋图强，最后竟能做出不可思议的事业来，令轻视她们的俗人刮目相看。 并不是人人都有机会遭受嘲弄与困难的刺激，所以世界上真正能够发现自我，把自己最有创造力的潜能发挥到极至的人并不多见。有许多人连做梦也没有想到在自己身体里蕴藏着巨大的能量，还有一些人虽然遭受过刺激，却没能激发正常的报复心走向成功，这样的人才是真正的懦夫。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 在绝境中能够屹立不倒 更新时间:2009-7-7 15:46:00 字数:1430 人在绝境或遇险的时候，往往会发挥出不寻常的能力。人没有退路，就会产生—股“爆发力”，这种爆发力就是潜能。人的潜能是多方面的：体能、智能、情绪反应等等。然而，由于情境的限制，人只发挥了其中十分之一的潜能。 其实，人本身是一座无穷无尽的宝藏。潜能是人类最大而又开发得最少的宝藏，每个人身上都有巨大的潜能还没有开发出来。美国学者詹姆斯根据其研究成果说，普通人只开发了他潜能的十分之一，与应当取得的成就相比较，我们不过是半醒着的。我们只利用了我们身心资源的很小很小的一部分……人类储存在脑内的能力大得惊人，人平常只发挥极小部分的大脑功能。要是人类能发挥一大半的大脑功能，那么可以轻易地学会40种语言、背诵整本百科全书，拿12个博士学位，这种描述相当合理，—点也不夸张。问题是怎样把它挖掘出来，采取什么样的办法。 一位已被医生确定为残废的德国人，名叫马塞耐，靠轮椅代步已12年。他原来身体很健康，19岁那年，他为了家族的利益和别人格斗时负了伤，经过治疗，他虽然康复，但却没法行走了。他整天坐着轮椅，觉得此生已经完结，有时就借酒消愁。有一天，他从酒馆出来，照常坐轮椅回家，却碰上三个劫匪，动手抢他的钱包。他拼命地呐喊，拼命地抵抗，这一下激怒了劫匪，他们没想到一个残疾人在他们面前竟敢反抗，于是劫匪把他拖住他的轮椅，摔在——边，并放火烧他的轮椅。看着轮椅燃起的火焰，这伙劫匪纵声大笑。看着自己的轮椅被烧，趴在地上的马塞耐痛苦不已。他越是痛苦，劫匪越是兴奋。劫匪们决定好好地羞辱他一番。他们站在离马塞耐几米开外的地方，对他喊道：“你要是能走到这儿，我们不但还你钱包，还给你磕头，小伙子，怎么样?” 马塞耐悲愤交加，忘记了自己是残疾，双手一撑，居然从地上站了起来，拼命地向劫匪扑去。劫匪吓得目瞪口呆，也许他们觉得这太不可思议了，赶紧丢下钱包跑。令人惊奇的是，马塞耐从此甩掉了轮椅，奇迹般地康复了。 马塞耐悟出了一个道理，那就是人身上蕴藏着无穷无尽的潜能，要不是劫匪刺激，恐怕自己要在轮椅上呆一辈子。既然能立起来，他也可以干出一番事业来，他相信自己身上潜藏着的能力。他想经商，但他父母不同意，邻居们一听哈哈大笑，说他在轮椅上呆了这么多年，很多事情都不了解，现在残疾居然好了，那是上帝的恩赐，要去经商，不是浪费金钱，白费力气吗?父母也坚决不同意，他们要求儿子跟随自己在农场干活，别去冒险经商，还给儿子列举了许多经商失败的例子。谁知，儿子执意要经商。马塞耐的执著激怒了父母，他们和马塞耐脱离了关系。马塞耐虽然很难过，但经商的意念毫不动摇，他相信他既然能站起来，因为是侮辱激发了他体内的潜能，现在去经商，成功的渴望也同样会激发他体内的潜能，他要干出一点成就让他们看看。后来他果然成为德国赫赫有名的商业大亨。当人们向他讨教成功的经验时，马塞耐说：“人体内蕴藏着无穷无尽的潜能，只要你用一种方式把它开发出来，你离成功也就为时不远了。”很显然，马塞耐的成功要感谢那些邻居们的嘲笑，父母的执著的拒绝，正是他们的刺激开发了他体内的潜能，就像那劫匪的侮辱刺激他站起来一样，成功是对这些嘲笑和侮辱的最好的回答。 任何成功者都不是天生的。成功的根本原因是开发了人的无穷无尽的潜能。只要你抱着积极的心态去开发你的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力就会越用越强。相反，如果你抱着消极的心态，不去开发自己的潜能，那你只有叹息命运不公，并且越消极越无能。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 相信自己，为胜利而战 更新时间:2009-7-7 15:46:00 字数:74 戴高乐将军曾经说过：眼睛所看到的地方，就是你会到达的地方，唯有伟大的人才能成就伟大的事。他们之所以伟大，就是因为决心要做出伟大的事。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 自信是成功的秘诀 更新时间:2009-7-7 15:47:00 字数:1501 你可以查遍所有成功人士的传记，没有一个成功者是缺乏自信心的。如果有的话，第一次的成功会使他很快树立起自信心，而且成功机会越多，自信心越强。一部人类成功的历史，就是一部人类自信心不断增长的历史。无数事实证明，成功的第一秘诀就是自信心。 苏格拉底在临终前有一个不小的遗憾——他多年的得力助手，居然在半年多的时间里，没能给他寻找到一个最优秀的关门弟子。 事情是这样的：苏格拉底在风烛残年之际，知道自己时日不多了，就想考验和点化一下他平时看来很不错的助手。 他把助手叫到床前说：“我的蜡所剩不多了，得找另一根蜡接着点下去，你明白我的意思吗?” “明白，”那位助手说，“您的思想光辉是得很好地传承下去……” “可是，”苏格拉底说，“我需要一位最优秀的承传者，他不但要有相当的智慧，还必须有坚定的信心和非凡的勇气……这样的人选直到目前我还未见到，你帮我寻找和发掘一位好吗?” “好的，好的。”助手说，“我一定竭尽全力地去寻找。” 苏格拉底笑了笑，没再说什么。 那位忠诚而勤奋的助手，不辞辛劳地四处寻找。他领来了许多位，然而，苏格拉底都没看上。 助手再次无功而返，回到苏格拉底病床前时，苏格拉底已经病入膏肓了，他托着那位助手的肩膀说：“真是辛苦你了，不过，你找来的那些人，其实还不如你……” “我一定加倍努力，”助手恳切地说，“找遍城乡各地，找遍五湖四海，我也要把最优秀的人选挖掘出来，举荐给您。” 苏格拉底笑笑，不再说话。 半年之后，苏格拉底眼看就要告别人世，最优秀的人还是没有找到。助手非常惭愧，泪流满面地坐在病床边，语气沉重地说：“我真对不起您，让您失望了!” “失望的是我，对不起的却是你自己。”苏格拉底说到这里，很失意地闭上眼睛，“本来，最优秀的就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给丢失了……其实，每个人都是最优秀的，差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己……” 自信就是相信自己，人如果自己不相信自己，别人就更不可能相信你。成功学告诉人们，成功是有公式的：成功=想法+信心。 当受到外界压力或外界不承认的时候，比如说：谈判时别人故意指出你一些很不重要的缺点，在公司有时出现的冷嘲热讽，你是否对自己的能力提出怀疑，从而出现不自信? 基于情商的自信，是在正确认识自己的前提下获得的，法国存在主义哲学大师、获得诺贝尔奖但拒绝领奖的萨特说：“一个人想成为什么，他就会成为什么。” 如果你认为自己被打倒了，那么你就真的被打倒了。如果你想赢，但是认为自己没有实力，那么你就一定不会赢，如果你认为自己会失败，那么你就一定会失败。 胜利始于个人求胜的意志和信心，胜利者都属于有信心的人。一个不能说服自己能够做好所赋予任务的人，不会有自信心。 事物本身并不影响人，人们只受对事物的看法影响。不要把自己想成一个失败者，而要尽量把自己当成一个赢家。人生来没有什么局限，无论男人或女人，每个人内心都有一个沉睡的巨人，那就是自信。 自信——就是要从点滴的进步开始。 自信——就是要正视自己的缺点并勇于改正。 自信——就是要为自己鼓掌加油。 自信——就是勇敢地面对失败，百折不挠。 自信——就是要发挥自己的长处，在人生的旅途，上不断闪光。 自信——就是信任自己，对自身发展充满希望。 自信表现为一种自我肯定、自我鼓励、自我强化，坚信自己一定能成功的情绪素养。没有自信心，就没有生活的热情和趣味，也就没有探索拼搏的勇气和力量。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 理解深层次的自信 更新时间:2009-7-7 15:47:00 字数:1090 很多人对自信的理解仅仅局限于表面层次，认为自信就是认为自己能做所有的 事情。一旦这种表层的自信被打破，就陷入了另一个极端——自卑的阴影中。这对培养自信是极为不利的。 其实自信是一种积极的心态，不仅包括对自己已有能力的信任，还包括对非能力的信任和潜能力的信任。 自己能做的事，就相信自己能做，勇于将自己的能力体现出来，该出风头时就出风头，不惧人言。这种自信，是保证将自己的能力充分发挥的前提，是自信的第一个层次。如果你拥有这份自信，又没有任何外界影响，那么你所体现出来的，就是做你能力范围之内的事。 自己不能做的事，就是不能做，坦然处之，不会觉得自己不能做就低人一等，更不会影响自己对有能力事情的自信。你是围棋高手，却没有必要因为象棋不行而自卑。 人无完人，每个人都有自己不能做的事，而人又是社会的，总会有人对你的非能力之事做出各种评价，甚至是诋毁。 这时人往往会受到打击，会由于对自己非能力的不自信，而导致对自己能力的不自信。认为自己窝囊，什么事情都不行，要避免这种晕轮效应的发生。 一件事的成功，往往需要很多因素。而事实上你只要具备其中做好关键性因素的能力，就可能获得成功，而你在非关键因素上的非能力，并不会影响成功。但往往在外界影响下，对非能力的不自信，会导致对整个事情的不自信，导致失败。 你应聘来到企业负责某项产品的市场营销工作，你相信自己对市场敏锐的感知，但你缺乏这方面的工作经验。于是，很多人在你面前或背后说，你做不好这件事，一定会失败，因为你没有经验。 由于这些议论，你可能开始怀疑、畏缩，信心受到打击，从而造成失败。 但事实上，你一定要具备经验吗？不一定。你已经具备了创新的前提，虽然你没有经验，但你可以去学习， 因此，没有必要因此而自卑。 对非能力自信，是能力自信的保证，你如果既有了能力自信，也有了非能力自信，就会在外界的影响下充分展示自己的能力。 人的能力是有很大潜力的，你本身具备的能力可能并未被你所认识，有些事你可能没有能力做，但你必须做，如背水一战的关键时刻，你必须相信自己能做到，这就是潜能力的自信。 潜能力自信是一定意义上的盲目自信，相信能做好自己必须做的事。 相信自己有本事去做事，而心安理得、心平气和叫自信；相信自己没本事，而不去做事，不做仍然心安理得，也是自信。所以，自信者都有一个良好的心态，对能做的事情相信能够做好，对不能做的事情坦然处之，或学习去做它。用自信的心态去面对自己无法胜任的事情，也可以提升自己解决问题的信心和能力。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 走出自卑感的阴影 更新时间:2009-7-7 15:48:00 字数:1910 一位父亲很为他的孩子苦恼，他的儿子已经十五六岁了，可是仍然自卑，一点男子气概都没有。 于是，父亲去拜访一位禅师，请他训练自己的孩子。 禅师说：“你把孩子留在我这里，三个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人。”父亲同意了。 三个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示这三个月的训练成果。 教练一出手，孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他又站起来——就这样未来回回一共16次。 禅师问父亲：“你觉得你孩子现在还自卑吗？” 父亲说：“我简直羞愧死了!想不到我送他来这里受训三个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。” 禅师说：“你只看到了表面的胜负，却没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的信心和勇气，这才是真正的男子气概啊!” 在这个世界上你是独一无二的，即使找遍整个地球，也只有你一个，世界上根本不存在和你完全一样的人。 马尔兹说：“你不优越，也不卑下，你就是你。” 这说明每一个人都有自己的存在价值，要充满快乐、充满希望地去生活、工作，做一个真正的自己。 你没有必要去仰视别人，你就是一道风景。只要你不懈追求，相信你不比别人差，就一定会成功。 坚强的自信是成功的源泉。 在开始做一件事情之前，要充分信任自己的能力，要对自己的成功深信不疑，同时还要有创造精神。有创造精神的人，是人生态度积极的人。 自卑是人生命进程中难以回避的情感症结，但并不等于说人生就建筑在自卑情结上。人有自卑感，但人又总是想超脱自卑感，给人生多一点信心，多一些自豪和多一份自尊。 人不是自轻自贱、不思作为来到这个世界的。人生尽管波浪起伏，给人以苍凉、悲伤、无助、无奈和自卑，但人不像水中的浮萍，是一个没有主见、起伏不定、随波逐流、听凭命运摆布、任自卑困扰的可怜之物。人是为获取自尊而不是为自卑活着的。 自卑是人生命进程中的产物，而不是人的生命本身的实质。因此在人的众多欲望或需求中，自卑并不占有一席之地，它是后来挤进生命之中的杂物，是伴随人的需要不能满足而生的寄生物。 自信是可以跨越自卑的，是战胜自卑的有力武器。它不是对生命的失望、无助、无奈，以及对生命的伤感、悲愤和苍凉，而是充满着对生命的信心，体现着生命中主动积极明亮的旋律，是生命的光点。 自信体验的是人生光明、甘甜和美妙的一面，自信给予人的是生命的希望和对未来美好的憧憬。人类社会能从茹毛饮血，发展到电子时代，从燧人氏的钻木取火，发展到今天的核能发电，就是凭借自信的力量，没有自信是不成的。没有自信，人类将一事无成，没有自信，个人将毫无价值。 自信源于自尊，自尊是人的高级需要。人与动物的根本差异就在于，人能在自我意识的支配下，将人的低级需要向高级需要的满足延伸。人没有被自然本能所淹没，就在于他有自尊感，个人没有完全消失，而独立存在，就在于每一个人都期望于自尊自重，并努力地去满足于自尊自重的需要。 自信表现为一种自我肯定、自我鼓励、自我强化，坚信自己一定能成功的情绪素养。没有自信心，就没有生活的热情和趣味，也就没有探索拼搏的勇气和力量。 从成功的回忆中建立成功的自我形象，可使你获得自信。 当你怀疑自己的能力，并为自卑感所困扰的时候，你不妨从过去的成功经历中吸取养分，来滋润你的信心。 你不要沉溺于对失败经历的回忆，要将失败的意象从你脑海里赶出去，因为那是一个不友好的来访者。 失败不是人生主要的一面，只是偶尔存在的消极面，是人心智不集中时开的小差。 人们应该多多关注自己的成功，仔细回忆成功过程的每一个环节，看看当初自己是怎样导演成功的。 一连串的成功，贯穿起来就构成一个成功者形象。它会强烈地向你暗示，你原来是具有决策力和行动力的，你能够导演成功的人生。 正如英国的罗伯?希里尔所说的：“对自己有信心，是所有其他信心当中最重要的部分，缺少了它，整个生命都会瘫痪。” 低情商者在遇到失败时往往会说:“我真没用！”千万不可使用这句话，因为它不但否定了你的能力，无形之中它懈怠了自己前进的信心。 而实际上，只要你专注努力，你是能干好这件事的。认为别人都比自己强，自己处处不如人，这是一种病态心理。在成功之路上，这种心理是非常有害的。 一定要克服自卑的情绪，只有这样才能更好地将塑造你成为一个自信的人。自己轻视自己，别人就会轻视你。生命的价值，在不同的环境里就会有不同的意义，只要自己看重自己，自我珍惜，生命就有意义，有价值。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 挖掘潜意识的自信 更新时间:2009-7-7 15:48:00 字数:834 有一个孤儿，生活无依无靠，他很迷惘和彷徨，只好四处流浪。 他走进一座寺庙，拜见那里的高僧。孤儿说：“我什么技术都没有，该如何生活啊？” 高僧说：“那你为什么不去做呢？” “像我这样的人能做什么呢？”孤儿说。 高僧把他带到后院里一处杂草丛生的乱石旁，指着一块陋石说：“你把它拿到集市去卖吧。但要记着，无论多少人要买这块石头，你都不要卖。” 孤儿抱着石头惑然来到集市，在一个不起眼的地方蹲下来。可是，那是一块陋石啊，根本没有人把它放在眼里。 第一天过去了，第二天过去了。 第三天时，有人开始来询问。第四天，真的有人来要买这块石头了，第五天，那块石头已经能卖到一个很好的价钱了。 孤儿去找高僧，高僧说：“你把石头拿到石器交易市场去卖，但还要记住，无论多少钱都不要卖。” 孤儿把石头拿到石器交易市场。三天后，渐渐的有人围过来问。接着，问价的人越来越多，石头的价格已被抬得高出了石器的价格，而孤儿依然没有卖。愈是这样，人们的好奇心越大，石头的价格还在不断地抬高。 孤儿又去找高僧，高僧说：“你再把石头拿到珠宝市场去卖……。 又出现了同样的情况，以至于到了最后，石头的价格已被炒得比珠宝的价格还要高了。 孤儿又去找高僧，高僧说：“世上人与物皆如此，如果你认定自己是一个不起眼的陋石，那么你可能永远只是一块陋石，如果你坚信自己是一个无价的宝石，那么你就是。” 一块不起眼的石头，由于孤儿的坚信而提升了它的价值，人就像这石头一样。 每个人都隐藏着特定的信心，但是高情商者更容易发挥自信心。高僧其实就是在挖掘孤儿情商中的信心潜力，就像那个孤儿一样，如果我们具有了自信心，就是为自己的成功打下了坚实的基础。 有了充足的自信就有了向前冲的力量，那么本来充满着不可能的事情也可能以为这种自信的力量俯首称臣，这种自信的力量可不会主动送上门，要得到它，就要自己去寻找，去发现。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 乐观让你信心十足 更新时间:2009-7-7 15:48:00 字数:1863 相信自己成功，鼓励自己成功，就会感到自己内在的振奋力量充分地显现出来，做什么事都感到力量倍增，轻而易举，甚至在无比艰难的情况下，也可以创造奇迹。 一定要让自己乐观起来，无论现实中的环境是不是足以让你满意，如果你悲观，那显示还是如此的话，干嘛不让自己轻松一些呢？ 有一位将军领兵要到前方作战，将军胸有成竹充满信心，认为此战一定能够胜利，可是他的部下却不乐观，毫无必胜的把握。 将军眼见大众士气低落，心想怎么作战呢?于是有一天，将军集合所有将士，在一座寺庙前面，告诉他们：“各位部将，我们今天就要出阵了，究竟打胜仗还是败仗？我们请求神明帮我们做决定。 我这里有一块钱，把它丢到地下，如果正面朝上，表示神明指示此战必定胜利；如果反面朝上，就表示这场战争将会失败。” 听了这番话，部将与士兵虔诚祈祷磕头礼拜，求神明指示。 将军将一块钱朝空丢掷，结果，铜钱正面朝上，大家一看非常欢喜振奋，认为神明指示这场战争必定胜利。 后来，部队开到前方，每个士兵士气高昂，个个都信心十足，奋勇作战，果真打了胜仗。班师回朝后，有部将就对将军说，真感谢神明指示我们今天打了胜仗。那个将军才据实以告：“不必感谢神明，其实应该感谢这一块钱。”他把身边的这一块钱掏出来给部将看，才发现原来铜钱的两面都是正面。 乐观非常重要，它能给人充足的自信和必胜的力量。所谓自助人助，自助天助。乐观是一个有志于缔造影响力的人最基本的素质，是获得成功的基石。 印地安那州有一个名叫英格莱特的人，10年前，他得了一场大病，当他康复以后，却发现又得了肾脏病。他去找过好多个医生，甚至去找密医，但谁也没办法治好他。 之后不久，他又患上了另外一种病，血压也高了起来。 他去看一个医生，医生说他已经没救了，患这种病的人离死亡不会太远，他建议英格莱特先生，最好马上料理后事。 英格莱特只好回到家里，他弄清楚他所有的保险全都已经付过了，然后向上帝忏悔自己以前所犯过的各种错误，坐下来很难过地默默沉思。 家里人看到他那种痛苦的样子，都感到非常难过，他自己更是深深地陷入颓丧的情绪里。 这样，一周过去了，英格莱特先生对自己说：你这样子简直像个傻瓜。你在一年之内恐怕还不会死，那么趁你现在还活着的时候，为何不快乐一些呢? 他挺起胸膛，脸上开始绽出微笑，试着让自己表现出很轻松的样子。开始的时候，他极不习惯，但是他强迫自己很快乐。 接着他发现自己开始感觉好多了——几乎跟他装出的一样好。这种改进持续不断。他原以为自己早已躺在坟墓里，但现在，他不仅很快乐，很健康，活得好好的，而且，他的血压也降下来了。 “有一件事我可以肯定的是：如果我一直想到会死、会垮掉的话，那位医生的预言就会实现。可是，我给自己的身体一个自行恢复的机会，别的什么都没有用，除非我乐观起来。”英格莱特先生自豪的说。 是的，他现在之所以还活着，是因为他发现了乐观这个秘密。 不同的目光看同样的事物，就会有不同的思想，是正面的还是负面的，这要取决个人的情商。有时候，个人的心态往往决定了事情结果，人们在做事情时，首先要树立一个乐观的心态，不能让太多的阴云迷蒙了我们的心灵。 尽管世界上还有很多邪恶的、不尽如人意的东西存在，但是时情发展的总趋向还是和我们追求完美的理想和谐一致的。人们正是通过对与邪恶的不断克服和消灭来发现、选择和创造美好的东西的；人们也正是通过遭受苦难和做出艰苦的努力来攀登幸福的巅峰的，所以不要为暂时看不见太阳而悲观丧气，丢掉了原本得好心情，耐心等待，总有乌云散尽的一天。 为了能让您保持乐观的勇气和信心，以下为你提供10个高情商的断言: 1、我是很积极乐观的。 2．我相信我自己，我也相信自己的能力。 3．我对生存下去的目的相理由有明确的定义。 4．我会朝着乐观面丢想，而经由我的信仰及了解，我能达成我的目的。 5．我常常梦想我已经成功了，我可以清清楚楚地看到我成功的情形。 6．我总是注重事件的积极乐观面。 7．内心的我有信心也有勇气。 8．我的心灵是完全为我所有，我能够控制我的情绪、直觉以及身体。 9．凡事我都会马上去做。 10．我对我的成功有一个计划。 记住，快乐是天赋权利。首先就要有良好的感觉，让它使自己在塑造自我的整个旅途中充满快乐，而不要等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 乐观是必备的EQ 更新时间:2009-7-7 15:49:00 字数:1954 桌子上有一只杯子，杯子里有半杯酒。 “唉，我只剩半杯酒了。”悲观者哀叹道。 “啊哈!我还有半杯酒。”乐观者兴高采烈地说。 他们说的同样正确，不同的是他们的感受，他们的情绪，一个痛苦，一个快乐。前者只注意到他失去那一部分，后者只注意到他拥有的那一部分。这个差异使他们的人生感受截然不同。 你注意到的是哪一部分呢? 我们常常会面临那些给我们生活带来苦难而我们却无法控制的情况。对于这种情形，卡耐基提出极为乐观的解决办法。他认为苦难是生活的一部分，没有一个人可以逃避得掉。他的建议是学着去应付问题，并且接受那不可避免的，但不必为苦难而忧虑，因为这比问题本身对我们更有害。 卡耐基为了让人们更进一步了解他的看法，建议人们把看起来对大家好像是问题的事，去和那些情况更糟的人的问题相比。他引述了两句不知名的诗人的诗： “我因为没有鞋子，心里感到难过。 我走到街上，竟然看到一个没有脚的人。” 人们之所以感到忧虑，很普遍的一个原因是想胜过别人或想做某一个人。我们每个人都必须做我们自己，我们不可能完全像另一个人。我们如果想用一种不属于我们的方式去做一件事情，是不可能成功的。虽然上述的观点有些鲁迅先生笔下的阿Q精神，但是这种精神除了体现出国民的劣根性之外，必要的时候还是可以获得一种心理上的平衡。当然这只是一种暂时的策略，只要心里放平衡了，才能用一种正确的心态去从根本上解决问题。 从情商的角度来看，乐观指面对挑战或挫折时不会满腹焦虑、不绝望抑郁，不会抱持失败主义和意志消沉。 一个研究青少年心理的组织请中学生考虑下列假设性问题：如果你设定的学期目标是80分，一周前第一次月考成绩(占总成绩30%)发下来了，你得了60分。你会怎么做？ 每个人的做法因心态而异。最乐观的学生决定要更用功，并想到各种补救的方法。次乐观的学生也想到一些方法，但没有实践的毅力。悲观的学生则根本宣布放弃，一蹶不振。 专家的解释是：乐观的学生会制定较高的日标，并知道如何努力去达成。通过对学生的智能比较会发现，影响其学业成绩的主要因素是心态是否乐观。 高度乐观的人具有共同特质：能自我激励，能寻求各种方法实现目标，遭遇困境时能自我安慰，知道变通，能将艰巨的任务分解成容易解决的部分。 麦特?毕昂迪是美国知名游泳选手，1988年代表美国参加奥运会，被认为极有希望继1972年马克?史必兹之后再夺七项金牌的人。但毕昂迪在第一项200米自由式竟落居第三，第二项100米蝶泳原本领先，到最后一米硬是被第二名超了过去。 许多人都以为，两度失金将影响毕昂迪后续的表现，没想到他在后五项竟连连夺冠。对此，宾州大学心理学教授马丁?沙里曼并不感到意外，因为他在同一年的早些时候，曾为毕昂迪做过乐观影响的实验。 实验方式是在一次游泳表演后，毕昂迪表现得很不错，但教练故意告诉他得分很差，让毕昂迪稍作休息再试一次，结果更加出色。参与同一实验的其他队友却因此影响成绩。 乐观者面临挫折仍坚信情势必会好转。从情商的角度来看，乐观能使陷入困境中的人不会感到冷漠、无力感和沮丧。乐观和自信一样，使人生的旅途更顺畅。 乐观的人认为失败是可改变的，结果反而能转败为胜。悲观的人则把失败归之于个性上无力改变的恒久特质，个人对此无能为力。不同的解释对人生的抉择造成深远的影响。 研究表明，在焦虑、生气、抑郁、沮丧的情况下，任何人都无法有效地接受信息，或妥善地处理信息。情绪沮丧的悲观者会严重影响智力的发挥，因为沮丧悲观的情绪压制大脑的思维能力，从而使人的思维瘫痪。 心理学家曾做过“半杯水实验”，较准确地预测出乐观者和悲观者的情绪特点。 悲观者面对半杯水说：“我就剩下半杯水了。”乐观者则说：“我还有半杯水呢!” 因此，对高情商的乐观者来说，外在世界总是充满着光明和希望。 乐观使人经常处于轻松、自信的心境，情绪稳定，精神饱满，对外界没有过分的苛求，对自己有恰当客观的评价。 乐观心态对销售成绩的影响说明了情商的本质。对业务员而言，每一次被拒绝都是一次小挫折，成绩的好坏，取决于个人是否有足够的动力继续尝试。 一次一次地被拒必然会打击士气，让人觉得拿起话筒拜访客户愈来愈艰难。生性悲观的人尤其难以承受，必然会导致消极灰心，甚至沮丧。反之，乐观的人能从自己以外找到失败的因素，因而能尝试新的方法。悲观的心态泯灭希望，乐观者则能激发希望。 乐观与悲观部分是与生俱来的，但天性也是可以改变的。乐观与希望都可学习而得，正如绝望与无力也能慢慢养成。 当然，乐观必须是务实的，天真盲目的乐观可能导致可悲的后果。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 超越自我 更新时间:2009-7-7 15:49:00 字数:75 每一个自我都必须处于不断的更新之中，经常进行新的自我策划，就可以在不断的成长中脱胎换骨，生命的品质也会在这不断的变化中趋向更高的境界。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 没有最好，只有更好 更新时间:2009-7-7 15:49:00 字数:1137 理查?派迪是运动史上赢得奖金最多的赛车选手，他的一生不知经历了多少个惊心动魄的瞬间，经历了多少次难忘的比赛，但是其中最令他难忘的却是他第一次赛完车回来向他母亲报告赛车结果时的情景。当时他兴高采烈的冲进家门大喊：“妈妈，有35辆车参加比赛，我跑到了第二！” “你输了！”母亲回答道。 “但是，妈妈，您不忍为我跑到第二已经很优秀了吗？这是一个有那么多赛车手参加的比赛。” “理查，你用不着跑在任何人的后面！”母亲厉声道。 在接下来的20多年中，理查开始称霸赛车界，他的许多项纪录到现在也无人能及。他从未忘记母亲的教诲：你不需要跑在任何人的后面！ 是的，一旦你从内心决定要取得第一，要做最棒的一个，那么你就一定能取得不可思议的成绩，因为你给自己设定了一个更高的自己，这个更高的自己是永远达不到的，这样你就永远的处于一个不断追求、不断突破的境界中，还有谁能企及呢？ 做更高的自我也就是提高自己的成就动机。成就动机是在具有优胜标准的情境中追求成功的动机，指个人在主动参与事关成败的活动中，不畏失败，克服困难，以期达到目标并获得成功的心理历程。一个人事业成就的大小与成就动机的高低密切相关。当你获得了更高的成就动机，一个新的我心像就成形了 如果一个人想在周围人的心目中确立自己的地位，获得别人对自己的尊敬，得到他人的好评与赞许，也就是想做一个高于现实的自我，那么他就会在学习工作中认真积极，更富有责任心，全力以赴的追求成功。每一个人要想获得成功就必须尽力提高自己的成就动机的水平，用高标准严要求在把握和衡量自己，把自己放在一个更高的水平，就象是在即将奔赴的前方悬上一盏明亮的引路之灯，照亮前路的同时，还可以多一份鼓舞人心的力量。 在自我的世界中，超越自我是自己对自己的战斗，是巅峰对巅峰的飞跃，质和量都必须具备最强的突破力，这是一个永不停息的自救行为。一个成熟的个性是能够洞察自己的弱点的，能够有意识的寻找知识和力量来克服它，从而有效的解脱自身的束缚。 真正的自由就是能够超越自我的人独享的乐趣，往往在别人不易察觉的一刹那，你就已经赢得了一个更坚强更卓绝的自我。 拿破仑?希尔认为环境不可能束缚个性，任何人只要能够在现有的环境中执著于自我的实现，最终都可以突破环境，也就是说，从最糟糕的环境中也能造就出优秀的自我形象，很多人之限于对于现存自我的抱怨和愤恨中，似乎成功只有在舒适的、合乎个人状态的环境中才能实现，而不去积极主动得在现存的状态中幻想更高的自我形象。 每一个自我都必须处于不断的更新之中，经常进行新的自我策划，就可以在不断的成长中脱胎换骨，生命的品质也会在这不断的变化中趋向更高的境界。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 目标使生命绽放光彩 更新时间:2009-7-7 15:50:00 字数:771 没有目标的人，就如没有舵的船，只能漂泊在失望、受挫折与打击的大海中。法国著名的博物学者弗伯赫，曾经用一种“前进毛虫”做实验。顾名思义，这种毛虫只会跟着前面的毛虫往前走。弗伯赫小心地让毛虫绕着花盆围成一圈，花盆里是它们最爱吃的松针。毛虫围着花盆不停地打转，转了七天七夜，终于因为疲倦饥饿而死。虽然食物近在咫尺，但是因为它们只知道盲从，终至饿死。 许多人也会犯同样的错误，一辈子都没有收获。他们只会盲目地跟着别人兜圈子，却与唾手可得的财富擦身而过。问他们为什么用这种方法做事，他们只有一个理由：别人都这么做。 拿破仑?希尔曾经指出：每个人到了某一个年纪，都会明白金钱的重要性与意义，因而对它产生期望。但空乏的期望是不会导致财富的。相反，对金钱有明确的欲望和目标，才会为自己创造出惊人的财富。在《心理创富法》一书中，希尔博士强调了目标对致富的重大意义。他说：“你要在心里确定你拥有财富的数字一一散漫地说‘我需要很多，很多的钱’是没有用的，你必须确定你要求的财富数字。” 美国的老人院有一个有趣的现象：假日或具有特殊意义的日子(例如生日、结婚纪念日)来临之前，死亡率就会骤然降低，许多人立下目标要再多活一个圣诞节、多活一个结婚周年或多度过一次国庆等等。但是节日一过，目标达到了，活下去的意愿就降低了，死亡率也急速上升。不错，只有生活有目标时，生命的延续才有意义。人人都知道目标的重要性，但是一般人仍然大多过着漫无目的的生活。 已故的麦斯威尔?莫兹写过一本值得仔细玩味的书《心理神经机械学》，书中文字浅显优美。莫兹认为人和脚踏车一样，如果不持续朝目标前进，就会摇摇摆摆地倒下来。要习惯在自我超越中享受成功的喜悦，永远相信自己：前方还有一个更棒的自己在等着你去迎接！人生就是在不断的超越和实现中获得成功的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 求真务实，梦想成真 更新时间:2009-7-7 15:50:00 字数:1552 从空中楼阁出发，就是抱着极大的梦想出发。心中没有空中楼阁般的想像，就无法朝目标迈出前进的一步，也就不能期待成功了。 约翰?高德小时候便敢于访问“假使”的神奇王国。 15岁时，他开了一张清单，上面列出他一生要做的事，有127个他希望达成的目标，其中包括探险尼罗河，攀登埃佛勒斯峰，研究苏丹的原始部落，5分钟跑完l英里，把圣经从头到尾读一遍，在海中潜水，用钢琴弹《月光曲》，读完大英百科全书和环游世界一周……如今他已是中年人了，是目前世界上还活的最著名的探险家之一。他已完成127个目标中的105个，也完成了许多其他令人兴奋的事。 他还想访问全球141个国家，目前他只去过113个；全程探险中国的长江；活到2l世纪20年代，那时他会是95岁；到月球去访问，还有许多其他令人兴奋的冒险。 吉米?马歇尔被视为职业橄榄球界中最难击败的人。在运动界，30岁已被视为“老年人”了，但他担任守备到42岁。从他打球开始，在282场比赛中，从未失败过。有名的四分卫佛朗?塔肯顿说，吉米是“在任何运动中，我所认得最有意思的运动员”。吉米也经历过不少灾难：他有次碰上大风雪，他所有的同伴都死了，但他却幸存下来；他害过两次肺炎；他在擦枪时，不小心因走火而受伤；他出过几次车祸，也经过外科手术。但他都没垮掉。他只是轻描淡写地说：“上帝不要我，因为我的梦想没有完全实现。” 敢于做梦!敢于希望!敢于认定自己有很大的潜能！心理学家越来越肯定梦想的价值。研究显示，智商最高的人，往往花很多时间想像，许多伟大的发明都是由想像而来的。 想像的力量实际巨大的，它是能引导你走向成功的极大力量。 想像是活泼存在着的力量，是一种最奇妙而且活动着的力量，也是存在于宇宙之中最不可抗拒的力量。当人们想像时，就会对心灵深处发生作用，这时候从心底就会引发反作用，从而产生外在的复杂的效应。这种作用当然是无限大的。 日本有一句古谚“一念澈岩”，意思是只要去想像，即使是又大又硬的岩石，也可以被人的心意贯穿。 所以，当人的想像在心灵深处作用时，就可以把不可能变为可能。想像可以靠着心底的作用，使事情的结局如己所愿，运势被打开。这样，最后自己的梦想就会成真。 想像并不是抽象的东西，也不是不可捉摸、虚无飘渺的东西。但除非你把梦实现，否则它永远是个梦。 每一个重要的改革，至少都有上百人试过，但没有成功，为什么?不外乎两个原因，许多有潜能的改革者不会作梦，许多梦想者无法把梦实现。 如果有人叫你把你的渴望明确地表示出来，你可能会把梦想放弃，而希望拥有一些实际的愿望。 的确，为了达成愿望，必须尽量把目标确定，同时向着那个目标不断地努力。但是，确定目标，并非是要你现实地对待任何事，也并非要你把它缩小。而是应该更大、更清楚地把目标设定出来。 爱默生曾说：“真正的诗，是诗人的心。真正的船，是造船者的心。”诗是表现艺术的美丽语言，产生美丽语言的就是诗人。船是以设计图为基础造成的，但设计图是根据造船者头脑中的设想造出的。不仅是船，人们享受的一切物质，都是工程师或建筑师以他们头脑中的构想为基础，来设计完成的。也就是说，人造的物体一切皆源于人类的想像力。 “一切有价值的东西，都由空中楼阁而发生。”从空中楼阁出发， 就是抱着极大的梦想出发。心中没有空中楼阁般的想像，就无法朝目标迈出前进的一步，也就不能期待成功了。 成功者都不是空洞的梦想者，它们敢于做梦，接着便付出艰辛的努力，把现状和梦想中间的鸿沟连络起来。 他们的梦想是由目标的珠子连接起来，凭借着有目标的梦想使他们产生不满，因不满而刺激他们加倍地奋斗，终于达成他们的大目标——梦想！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 解放思想，肯定自己 更新时间:2009-7-7 15:50:00 字数:1267 肯定自己是一种属于互相交往、自我肯定、毫不畏惧地迈向人生的心态。 不同的意识与心态会有不同的心理暗示，而心理暗示的不同也是形成不同的意识与心态的根源。所以说心态决定命运，正是以心理暗示决定行为这个事实为依据的。 梭罗说过：“思想是个雕刻家，它可以把你塑造成你要做的人。”思想作用于人最基本的原则就是：你想得越多的事，对你的吸引力越大。 一名妇女说：我年轻时发誓，决不嫁姓史密斯的男人，决不嫁比我年轻的男人，也决不从事洗盘子的工作。但现在，这三件事我都做过了。 你是否也常听说类似的事？你是否也曾陷入完全违背你心意的处境? 那么，相信这条规则：常想某件事，就会促使它实现。 即使你想的是不希望这件事成为事实，你还是会朝着它走去。这是因为心灵只能被诱导去做某事，却不能接受诱导不去做某事。 如果有人对你说：“别去想一头身上有紫色斑点、大耳朵、戴太阳镜的粉红色大象。”你一定会满脑子想着这么一头怪象。 你可曾告诉自己：“我一定要忘掉这件事。”然后果然就忘掉了?你的心思一直努力做到遗忘，但它实际做到的却是记住那件事，比你说“我要记住那件事”的效果还好。 在大型比赛中夺魁的网球好手，一定总是想着：我要得到这2分，这球是我的！没接到球的人，心中的想法则是：我可别漏接了这个球。 同样，总说“我不想生病”的人，会面临一场格外艰苦的奋斗，老想着“我不要过寂寞的生活”、“我不想破产”、“希望这次事情不至于搞砸”的人，往往就会落入他们一心想避免的困境。 思想是如此奇特，情商高的人能够恰当地运用它，使自己的人生达到理想的境界。 采取肯定的态度和有肯定态度的人交往 世界上有两种人——肯定的人和否定的人。乐观肯定的人早上从床上跳起来会说：“早哇！”悲观否定的人会把被子拉到 头上呻吟道：“天哪！又到早上了。”你是哪种人? 发展肯定态度的第一个规则是：行动果决，你会变得肯定! 发展肯定态度的第二个规则是：跟有肯定态度的人做朋友。 “近朱者赤，近墨者黑”。每个人多少都会受到别人的影响。 事实上，在生活中有不少人给我们一些否定的看法和展望。 新闻报道中，坏事总是多过好事。我们总是听到飞机失事的消息，却不闻成千上万的飞机安全抵达的消息。 当你跟成功的人在一起，跟持肯定人生观的人在一起，他们会增强你对生活的肯定态度。对自己的肯定可以让你获得足够多的勇气去挑战困难，挑战命运。 思想比锁链和监狱更能够限制人，因此，解放思想才能够真正解放人。要大胆，不要捆住自己的手脚。成功和走运的人一般都是大胆的，最胆小怕事的人往往是最不走运和难以成功的。幸运可能会使人产生勇气，反过来勇气也会帮助你得到好运。所以大胆些，会有强大力量帮助你。大胆不等于莽撞，不是有勇无谋。 而那些强大力量就是我们自身所具有的潜力：精力、技能、判断力、创造力，以及由此而散发出的个人魅力，使得你能够通过这个魅力吸引和凝聚你意料之外的资源。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 做命运的主人 更新时间:2009-7-7 15:51:00 字数:66 主宰自己不是口号式的宣言，而是情商正向强化的结果，是在奋进过程中的心理能动力量，是积极的心理自我暗示产生出来的结果。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 主宰自己，改变命运 更新时间:2009-7-7 15:51:00 字数:1027 诗人亨雷写下了含有哲理意味得诗句：“我是我的命运的主宰；我是我灵魂的船长。”他是在告诉我们：我们是我们自己命运的主人，因为我们有能力控制自己的思想。 很多情况下，人们的命运都是由别人和外物所控制，要主宰自己，就需要莫大的勇气。特别是对于一个失败者，当他陷入挫折的情绪中，要及时调整自己，战胜自己，树立起主宰自己的信心，更不是一件容易的事。 查理的工厂宣告破产了，他所有的财产加起来资不抵债，他成了一个名富其实的穷光蛋。 查理无法面对残酷的现实，心力憔悴，沮丧透了，几乎想到了自杀。 他流着泪去见牧师，希望能够得到指点，让他东山再起！ 牧师说，我对你的遭遇很同情，我也希望能对你有所帮助，但事实上，我却没有能力帮助你。 查理惟一的希望破灭了，他喃喃自语道：“难道我真的无出路了吗？” 牧师说：“虽然我没办法帮助你，但我可以介绍你去见一个人，他可以协助你东山再起。” 牧师带着查理来到一面大镜子前，手指着镜子里的查理说：“我介绍的这个人就是他，在这个世界上，只有他才能够使你东山再起，只有他才能够主宰你的命运。” 查理怔怔地望着镜子里的自己，用手摸着长满胡须的脸孔，望着自己颓废的神色和迷离无助的双眸，他不由自主的抽噎起来。 第二天，查理又来见牧师，他从头到脚几乎是换了一个人，步伐轻快有力，双目坚定有神。 他说：“我终于知道我应该怎么做了，是你让我重新认识了自己，把真正的我指点给我了，我已经找了一份不错的工作，我坚信，这是我成功的起点。” 果然，几年后，查理东山再起，事业比比当初还要兴旺。 主宰自己不是口号式的宣言，而是情商正向强化的结果，是在奋进过程中的心理能动力量，是积极的心理自我暗示产生出来的结果。 三只青蛙掉进鲜奶桶中。第一只青蛙说：“这是命。”于是它盘起后腿，一动不动，等待着死亡的降临。 第二只青蛙说：“这桶看来太深了，凭我的跳跃能力，是不可能跳出去了。今天死定了。”于是，它沉入桶底淹死了。 第三只青蛙打量着四周说：“真是不幸!但我的后腿还有劲，我要找到垫脚的东西，跳出这可怕的桶!” 于是，第三只青蛙一边划一边跳。慢慢地，鲜奶在它的搅拌下变成了奶油块。在奶油块的支撑下，这只青蛙奋力一跃，终于跳出了奶桶。 第三只青蛙主宰了自己的命运，救了自己。它是群体里的高情商者，如果有可能，它甚至可以主宰青蛙王国。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 准确无误的自我认定 更新时间:2009-7-7 15:52:00 字数:2018 在生活中，你可能一直尝试作些改变，可是一再地失败，那一定是你所希望的改变跟你的自我认定不符所致。自我认定只是一种看待自己的模式，这种模式是可以改变和扩展的。 改变和扩展自我认定，是一个艰难的过程，然而，如果你不满意当前的自我认定，并下定决心去改变它，那么，你的人生将迅速而奇妙地得到改善，你会发现一个崭新的自己。 米蒂是一位精力充沛、热爱冒险的女性，但她一开始不是这样，她经过了一个自我认定的转变。 米蒂自小时候起就是个胆小鬼，她不敢做任何运动，凡是可能受伤的活动她一概不碰。在参加过几次罗宾的研讨会后，她有了一些新的运动经验，如潜水、赤足过火和高空跳伞，从而知道自己事实上可以做到一些事，只要有一些压力即可。 即使如此，这些体验还不足以使她形成有力的信念，改变她先前的自我认定，顶多她自认为自己是个“有勇气高空跳伞的胆小鬼”。依她的说法，当时转变还没发生，她有所不知，事实上转变已经开始。 她说其他的人都很羡慕她那些表现，告诉她：“我真希望也能有你那样的胆子，敢尝试这么多的冒险活动。” 一开始，她对大家夸奖的话的确很高兴，听多了之后她便不得不质疑起来，是不是以前错估了自己。 “最后，”米蒂说道，“我开始把痛苦跟胆小鬼的想法连在一块儿，因为我知道胆小鬼的信念使我设限，从而我决心不再把自己想成胆小鬼。” 事情并不只是说说而已，事实上，她的内心有很强烈的争战，一方是她那些朋友对她的看法，一方是她对自己的认定，两方并不相符。 后来，又有一次高空跳伞训练，她把这当成是改变自我认定的机会，要从“我可能”变成“我能够”，而让想冒险的企图扩大为敢于冒险的信念。 当飞机攀升到12500英尺的高空时，米蒂望着那些没什么跳伞经验的队友，多数人都极力压抑着内心的恐惧，故意装作兴致很高的样子。米蒂告诉自己：“他们现在的样子正是过去的我，而此刻我已不属于他们那一群，今天我可要好好地玩一玩。” 她运用了他们的恐惧，来强化出她希望变成的新角色。随之，她很惊讶地发现自己刚刚已历经了重大的转变，她不再是个胆小鬼，而成为一个敢冒险、有能力、正要去享受人生的人。 她是第一位跳出飞机的队员。下降时，她一路兴奋地高声狂呼，似乎这辈子就从没有过这么有活力和兴奋。 米蒂之所以能够跨出自我设限的一步，主要的原因就在于，她一下子采取了新的自我认定，从而自心底想好好表现，以作为其他跳伞者的好榜样。 米蒂的转变很完全，因为新的体验使她能一步步淡化掉旧的自我认定，从而做出决定，要去拓展更大的可能。新的自我认定使她成为一位真正敢于冒险的领导者。 自我认定的转换很可能是人生中最有趣、最神奇和最自在的经验，当你换了个自我认定，撕掉贴在身上的旧标签，你很可能就此超越了过去。 18世纪法国哲学家兼数学家巴斯葛说：“老天给我们每人都留了空处，如何去填补这个空处是我们的选择，但我注意到 两件重要的事：一是那些寻求以兴奋、成就和名声来满足内心 深切渴望的人，似乎是把生活当成了要去征服的敌人。二是那些敬天畏祖的人，他们似乎找到了快乐，希望及和平的思想，而这些使他们愉快地过活、视生活为一受欢迎的朋友。换言之，你若强烈意识到你是为老天眷顾的，你的自尊会建立在一个最稳固的基础上。” 相信你自己，你想成为什么样就可以成为什么样。从现在开始，毫无条件地完全接受自己。 你若不喜欢自己的话，责怪父母、社会、你的体力和精力限制或其他影响你不喜欢自己的因素是无济于事的。 如果你想做一个客观的自我认定，你应做下列练习： 1．至少举出10项你的优点，以慷慨和诚实的态度来列举你喜欢自己的地方。 2．列出你不喜欢自己的地方，以诚实的态度来列。在你认为可以改变的地方加上记号，并写下两段话：一段是对你不喜欢又无法改变的缺点，你应去接受它，另一段是誓言改变所有你能改变的缺点。 3．把你的个性仔细描述出来。对你自己所有的优、缺点加以注意。 4．写一篇简短的演讲，将自己当成一个礼物来接受。 当你完成练习后，你可以进行下一步。 不要再说自己的坏处和丑事! 一句自我批评的话，其毁灭的力量十倍于一句别人批评的话。经常说自己不好的人，最后会相信他们自己说的话。一旦他们相信自己的话后，就会表现处自暴自弃。 如果人们给自己一些肯定的想法和评估，他们会相信这些想法。给自己一些恭维，是增长自尊的方法。 不要养成妄自菲薄的习惯。要习惯于说自己好话，你会发现你较喜欢你自己。 改进你必须改进和能改进的地方 想想看你做过记号的那些你不喜欢而能改进的地方并立即着手去改进它们。 使习惯为你所用而不是成为阻挠你的力量!习惯是一种自动反应的动作。经常做某事，它就会成习惯。让正面的积极的自我认定成为你的习惯。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 清除障碍，稳定情绪 更新时间:2009-7-7 15:53:00 字数:2028 驾驭自己负面情绪，努力发掘、利用每一种情绪的积极因素，是一个高情商者所需的基本素质，也是一个人成功的基本保证。 驾驭自己负面情绪，努力发掘、利用每一种情绪的积极因素，是一个高情商者所需的基本素质，也是一个人成功的基本保证。 保罗在一家夜总会里做事，收入不多，然而，他总是过着非常快乐的生活。 保罗很爱车，但是，凭他的收入想买车是不可能的事情，与朋友们在一起的时候，他总是说：“要是有一辆车该多好啊！”眼中尽是无限向往之情。 后来有人说：“你去买彩票吧，中了大奖就可以买车了！” 于是保罗买了两块钱的彩票。可能是上天过于垂青他了，朋友们几乎不敢相信，保罗就凭着两块钱的一张彩票，果真中了大奖。 保罗终于实现了自己的愿望，他买了一辆车，整天开着车兜风，夜总会也去得少了，许多人看见他吹着口哨在林阴道上行驶，车子擦得一尘不染。保罗把车泊在楼下，半小时后下楼时，发现车被盗了。 刚开始，保罗有些遗憾，但更多的是气愤，他恨透那个偷车贼了。他晚上思考了很久，第二天早晨，他又变得很开心了。 几个朋友得到消息，想到他那么爱车如命，这么多钱买的车，眨眼工夫就没了，都担心他受不了，就相约来安慰他。 保罗正准备去夜总会上班，朋友们说：“保罗，车丢了，你千万不要悲伤啊！” 保罗却大笑起来：“嘿，我为什么要悲伤啊？” 朋友们互相疑惑地望着。 “如果你们谁不小心丢了两块钱，会悲伤吗？”保罗说。 “那当然不会！”有人说。 “是啊，我丢的就是两块钱啊！”保罗笑道。 是的，不要为两元钱而悲伤。保罗之所以过得快乐，就因为他能够驾驭生活中的负面情绪。 负面情绪会成为前进道路上的桎梏，如果对负面情绪采取放任自流的态度，就会很容易影响生活。一个不能丢掉负面情绪的人，不可能成功。 几年前，东京电话公司处理了一次事件。一个气势汹汹的客户对接线生口吐恶言，他怒火中烧，威胁要把电话连线拔起。他拒绝缴付那些费用，说那些费用是无中生有。 他写信给报社，并到公共服务委员会做了无数次申诉，也告了电话公司好几状。最后，电话公司派一个最干练的调解员去会见他。 调解员来到客户家里，道明来意。暴怒的用户痛快地把他的不满发泄出来，调解员静静地听着，不断地说“是的”，同情他的不满。这次见面花了6个小时。 调解员与暴怒的客户就这样会了4次面，到最后，客户变得友善起来了。 调解员说：“在第一次见面的时候，我甚至没有提出我去找他的原因。第二、三次也没有。但是第四次我把这件事完全解决了。他把所有的帐单都付了。而且撤销了那份申诉。” 事实上，那个用户所要的是一种重要人物的感觉。他先以口出恶言和发牢骚的方式取得这种感受。但他从一位电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后，无中生有的牢骚就化为乌有了。 这个高情商的调解员就这样轻易地驾驭了负面情绪，把负面情绪转化成了一种成功的动力。 保持健康的情绪状态，还需要在头脑子中装上一个控制情绪活动的“阀门”，让情绪活动听从理智和意志的节制，而绝对不能任其自流。 凡是理智和意志能有效地节制情绪的人，也就能基本保持情绪的平静和稳定，这是他取得成功的关键。 许多不善于利用自己情感智力的人，面对负面情绪侵扰的时候，总感到无所适从，心灵任其啃噬。 不少人特别在意别人对自己的感觉，诸如，自己穿了件时装，别人会怎样评价，自己的某个动作，别人会如何看待，甚至不小心说了一句什么话，也会后悔不迭，总担心别人会因此对自己有看法。生活在别人的眼光中，是非常累的，无疑会对自己的情绪有负面影响。 莫娜在这届运动会上被公认为夺冠人选，她进场时引起了大家的欢呼，她也很高兴地对大家挥手致意。 不料，这时的她被台阶绊了一下，摔倒了。 面对如此多的观众，莫娜感到十分没面子，心里升腾起一种羞愧的感觉，直到进入比赛，她还没有从羞愧的情绪里走出来。结果，她没有发挥出自己的水平，比赛成绩远远拉在了其他队员的后面。 其实，一些小事根本就不值得一提，别人根本没有在意或早已忘却，只有你还记在心里耿耿于怀，这就是人们无法战胜自己的体现。人们总是努力地想去扮演一个完美主义者的形象，然而这几乎太苛刻了，只会加重了我们情绪的负面影响，给自己的心理造成障碍。 契柯夫的小说《小公务员之死》中，那个可怜的小公务员在看戏时，不幸与部长大人坐到了一起，把唾沫星子弄到了部长大衣上，他就神经质般地变得惶惶不安起来。无论他如何解释。部长大人好像都没有原谅他的意思，这个小公务员在巨大的精神压力下，竟然一命呜呼了。 生活中，同样有不少人把不经意的小事装在心里，寝食难安，成为影响自己的负面情绪。 生活中小小的失误不妨由它去吧，丢掉你心中的负面情绪，学会轻松的生活，那样，一切都将美好起来。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 肯定人生，创造生活 更新时间:2009-7-7 15:53:00 字数:2864 肯定自己是一种属于互相交往、自我肯定、毫不畏惧地迈向人生的心态。在你的人生中应当是如此，在每一天的生活中，也应当是如此。 你不能逃避人生，不能弃绝人生，你要肯定人生。你不能逃避你的自我心像，不能弃绝你的自我心像；你要肯定你的自我心像，要知道：没有自我心像，就没有生命。 这是每天创造生活的一个重要因素。你因为渴望而运用你的真正潜能。你必须天天有渴望，不仅是为了你自己，也是为了别人——你的朋友、你的邻里、你的亲人。 你绝不可以让你的胜利蒙蔽你身为人类大家庭之一分子的 角色。你必须肯定你的人类兄弟。别人的不幸就是你的不幸，人溺如己溺，人饥如己饥，你必须设身处地为别人着想。 你必须深信今天和明天。人生天天在变。你必须把每一天都用在有价值的目标上，同时避免消极的情绪，并积极地发动你的内在的成功机运。 你必须使你自己了解和爱护你的人类兄弟和姐妹——假如你先了解和爱护你自己的话。 如果要过一种创造的日子，你必须相信你自己，相信他人，相信人生的创造。 这是一起发生在美国内战期间的奇特故事。 玛丽?贝克?艾迪是基督教信仰疗法的创造人，当时，她的生命中只有疾病、愁苦和不幸。 她的前任丈夫在婚后不久就去世，第二任丈夫又抛弃她。她只有一个儿子，却由于贫病交加，不得不在他4岁那年就把他送走了。她不知道儿子的下落，以后有31年之久，都没有再见到他。 艾迪的健康情形不好，她一直对所谓的“信心治疗法”极感兴趣。她生命中戏剧化的转折点，却发生在麻省的理安市。 一个很冷的日子，她在城里走路时突然滑倒了，摔倒在结冰的路面上，而且昏了过去。她的脊椎受到了伤害，使她不停地痉挛，医生甚至认为她活不久。即使奇迹出现她能活下来，也绝对无法再行走了。 躺在一张看来像是送终的床上，艾迪打开了《圣经》。她后来说，她读到马太福音里的句子：“有人用担架抬着一个瘫子到耶稣跟前说，耶稣……对瘫子说，放心吧，你的罪赦了……起来，拿你的褥子回家去吧。那人就站起来，回家去了。” 她后来说，耶稣的这几句话使她产生了一种力量，一种信仰，一种能够医治她的力量，使她“立刻下了床，开始行走”。 “这种经验，”艾迪太太说，“就像引发牛顿灵感的那枚苹果一样，使我发现自己怎样地好了起来，以及怎样地也能使别人做到这一点……我可以很有信心地说：一切的原因就在你的思想，而一切的影响力都是心理现象。” 当情绪低沉时，情商高的人善于给自己以积极暗示，帮助自己走出困境。 爱默生说：“一个人就是他整天所想的那些。”你想什么，你就是怎样的一个人，因为每个人的特性，都是由思想造成的。每个人的命运完全决定于他的理状态。 的确，如果我们心里都是快乐的念头，我们就能快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤；如果我们想到一些可怕的情况，我们就会害怕；如果我们有不好的念头，我们恐怕就不会安心了；如果我们想的全是失败，我们就会失败；如果我们沉浸在自怜里，大家都会有意躲开我们。 自我暗示就是一个人用语言或其他方式，对自己的知觉、思维、想像、情感、意志等方面的心理状态，产生某种刺激影响的过程。 它是一种自动暗示，沟通人的思想与潜意识。它是一种启示、提醒和指令，它会告诉你注意什么，追求什么，致力于什么和怎样行动，因而它能支配影响你的行为。这是每个人都拥有的一个看不见的法宝。 人类有史以来，很多思想家都强调信心与意志的重要性。信心与意志是一种心理状态，是一种可以用自我暗示诱导和修炼出来的、积极的心理状态! 积极心态来源于在心理上进行积极的自我暗示，反之，消极心态就是经常在心理上进行消极的自我暗示。 就是说，不同的意识与心态会有不同的心理暗示，而心理暗示的不同也是形成不同的意识与心态的根源。所以说心态决定命运，正是以心理暗示决定行为这个事实为依据的。 例如，星期天，你本来约好和朋友出去玩，可是早晨起来往窗外一看，下雨了。这时候，你怎么想?你也许想：糟糕!下雨天，哪儿也去不成了，闷在家里真没劲……如果你想：下雨了，也好，今天在家里好好读读书，听听音乐……这两种不同的心理暗示，就会给你带来两种不同的情绪和行为。 我们多数人的生活境遇，既不是一无所有，一切糟糕；也不是什么都好，事事如意。这种一般的境遇相当于“半杯咖啡”。 你面对这半杯咖啡，心里产生什么念头呢?消极的自我暗示是为少了半杯而不高兴，情绪消沉；而积极的自我暗示是庆幸自己获得了半杯咖啡，那就好好享用，因而情绪振作，行动积极。 所以，每个人都有一个看不见的法宝。这个法宝具有两种不同的作用，这两种不同的力量都很神奇。它会让你鼓起信心和勇气，抓住机遇，采取行动，去获得财富、成就、健康和幸福；也会让你排斥和失去这些极为宝贵的东西。 心理上的自我暗示固然是个法宝，但这个法宝的巨大魔力，还需要通过经常地长期运用，形成一种意识，才会充分地显示出来。 具有自信主动意识的人，会长期进行积极的自我暗示，而具有自卑被动意识的人，却总是使用消极的自我暗示。经常进行积极暗示的人，把每一个困难和问题看成是机会和希望；经常进行消极暗示的人，却将每一个希望和机会看成是问题和困难。 美国社会学学者华特?雷克博士研究了这样一个问题：他从两所小学的六年级学生中，找出两组截然不同的学生作为研究对象。一组是表现不好，难以救药的；另一组是表现优良，能够上进的。 那些品行不良的孩子，在他们遇到某种困难时，往往会预期自己一定会有麻烦，觉得自己比别人低下，认定自己的家庭糟糕透顶等。而那些素质优良的孩子，相信自己在学习上会成功，相信不会遇到什么麻烦。 经过5年的追踪调查，结果正如原先所预期的那样：好孩子都能继续上进；品行不良的孩子则经常会出问题，其中还有人进过少年法庭。 以上的事实和研究结果再次证实：自我意识、自我评价本身确实能左右一个人的发展。一个孩子如果有了不利的自我意识，就会有不良的表现，也就很容易被人们看成是“没出息”、“没用”，甚至“有犯罪意图”。 一个人的心理暗示经常怎样，他就会真的变成那样。想要戒烟的人如果告诉自己：“我无法戒烟”，那么他就永远不会戒烟。凡事认为“我不行”、“我注定会失败”的人，他怎么可能会成功呢? 一个人的命运是由自我意识决定的，这句话的含义就包括了潜意识。因为积极的心理暗示要经常进行，长期坚持，这就意味着积极的自我暗示能自动进入潜意识，影响意识，只有潜意识改变了，才会成为习惯。 潜意识就像一块肥沃的土地，如果不在上面播下成功意识的良种，就会野草丛生，一片荒芜。自我暗示就是播撒什么样的种子的控制媒介。 一个人可以经由积极肯定的心理暗示，自动地把成功的种子和创造性的思想灌输进入潜意识的大片沃土。相反，也可以灌输消极的种子或破坏性的思想，而使潜意识这块肥沃的土地野草丛生。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 了解他人 融洽关系 更新时间:2009-7-7 15:54:00 字数:214 了解自己可以保证不输，但不一定会赢，在了解自己的基础上再去了解他人，能够做到知己知彼，才能稳操胜券，百战不殆。 善于了解他人，知道他人的所思、所想、所感是一个人拥有高情商的表现。高情商者在社交生活中不盲目、不糊涂，他们能够根据对方的心灵活动采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，取得较大的成功。用耳朵倾听他人的内心表白，用眼睛观察他人的言谈举止，让自己与之心灵相通，必能在生活中更好地立足成事。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 做个有魅力的听众 更新时间:2009-7-7 15:54:00 字数:100 上帝造人时，如果要我们说话比听的时间多，就会给我们两个嘴巴和一个耳朵。所以，高情商者从不单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同，而是花同样的时间来自己的聆听，而且是真正的投入的聆听。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 同理心式倾听 更新时间:2009-7-7 15:54:00 字数:1577 到底以何种方式聆听，才最有利于了解对方，并与对方达成沟通，建立感情呢?心理学家建议用“同理心式倾听” 同理心式倾听，就是用心聆听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中，这是惟一能够真正深入他人心理的方式，也是高情商的表现。 作家鲍威尔曾说：我们要聆听的是话语中的含意，而非文字……在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的内心。 人们都喜欢倾听者，有同情心的倾听者，和亲密的朋友—样重要，无论对个人还是对团体都能起到积极的作用，并且让人们感觉他们相当可靠、值得信赖和十分忠诚。 倾听者会在考虑自己的需要前，先考虑他人的需要，并且会支持和帮助他人。倾听者喜欢进入他人的心灵和头脑，他们乐于分享他人深层次的感受。人们倾向于向倾听者打开心扉，是因为人们渴望被关怀，而且真诚的倾听者确实也做到了这一点。 当他人受到伤害时，倾听者也同样有受伤的感觉，就如同他自己经历过一样，当他人心痛的时候，他们的心也真的痛了起来。为了帮助他人克服这种伤害，他们总是和他人更接近，所以他们愿意听更多人诉说，这有助于保持情绪沟通的车轮不停运转。 倾听者是最充满人性的人，并且极度忠诚。如果他们的需要在工作中得到满足，他们会更加努力。愿意倾听所有的声音，而不论其身份，他们对任何人都有同情心，这就是他们的魅力所在。 芭芭拉?沃尔特斯在竞争异常激烈的采访领域中，之所以会获得长时间的成功，就在于她在被访者面前都扮演成一个倾听者，不论他们试着要保持多么客观。沃尔特斯作为一个成功的倾听者，她拥有了好莱坞明星都没有的魅力，赢得了更多人的心。 每个人都喜欢倾听者。倾听者是无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意听人们诉说不愉快的情绪。如果你想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者，千万不要逃避。 从某个你感觉非常亲近的人，或者是与你有信任关系的人开始，不论他是一个家庭成员还是一个朋友。与他在一起度过一些不受干扰的时间，并且听他讲述他生命历程中最重要的篇章。 在这个过程中，随之而来的情绪可能会让你哭或笑。当你越来越多地尝试这一过程时，你会发现自己拥有了讨人喜欢的倾听者的特质。当这种特质增强时，你会擅长于对情绪的掌控，更能够运用你对他人的感觉去判断他人。 一个穷人来到一位百万富翁的家里，向他倾诉自己的悲惨遭遇，他讲得那么真切动人，百万富翁受到从来没有过的感动。他对仆人说：“约翰，快把这个穷汉赶出去，他使我的心都碎了。” 这位自以为在倾听的百万富翁，却不是一个真正的倾听者。 作为一个倾听者，并不意味着软弱和顺从，相反地，它需要大量的内在力量。美国前总统克林顿是一个喜欢聚会的倾听者，他拥有广泛的支持者。一旦坐在办公室里，克林顿从不停止倾听，而是带着“我感受到了你的痛苦”的态度，去支持和帮助别人。 艾略特是个熟练的倾听艺术大师。美国小说家亨利?詹姆士回忆说：艾略特的倾听并不是沉默的，而是以活动的形式。他直挺挺地坐着，手放在膝上，除了拇指或急或缓的绕来绕去，没有其他的动作。 艾略特面对着对方，似乎是用眼睛和耳朵一起听他说话。他专心地听着，一边听一边用心地想你所说的话。最后，这个对他说话的人会觉得，他已说了他要讲的话。 弗洛依德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛依德的人，描述着他倾听别人时的态度： “那简直太令我震惊了，我从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。 “他的眼光是那么谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少。但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说的不好。你真的无法想像，别人像这样听你说话所代表的意义是什么。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 合格的聆听者 更新时间:2009-7-7 15:55:00 字数:1750 我们经常会这样问：“你到底有没有在听我说话？”其实人的听力是不带有任何选择性的，只要在你耳边有任何的声响，无论你是否愿意听，耳朵总会接收到。那么为何还会有这样的问法呢？其实这时在告诉对方：不要只单纯的用耳朵听我说话，而是要体会我内心的意思。这就是真正的聆听。我们都希望自己的意见能受到重视，也希望别人能体会自己的心境，要是没能达到这些效果，我向是没有人愿意浪费时间和唇舌的，尤其在面对最在乎的人的时候，更是如此。因此，要想能真正了解他人的内心，与人建立真挚的关系，就必须学会如何真正的聆听对方。 这种聆听不仅使闻其言，还要观其行、查其色，是要真正的投入的去聆听对方。真正的聆听是你对关心的人所付出的最大的荣宠。 倾听者是无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意听人们诉说不愉快的情绪。如果你想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者。 西方的有句谚语：上帝造人时，如果要我们说话比听的时间多，就会给我们两个嘴巴和一个耳朵。所以，高情商者从不单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同，而是花同样的时间来自己的聆听，而且是真正的投入的聆听。 见过攀岩吗？ 攀登峭壁的人决不左顾右盼，更不会朝脚下的万丈深渊看上一眼，它们只是聚精会神的观察着眼前向上延伸的石壁，寻找一个最牢固的支撑点，摸索通向巅峰的最佳路线。同样的办法在你的倾听过程中也大有帮助。 倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提，只有用心去倾听，人们才能恰如其分地投入到谈话中。 在倾听时，以下这些原则都是值得重视的： 自始至终目光应该注视着说话者。 全神贯注于对方身上。 显示出你的兴趣。 不要让别人分散你的注意力。 避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸。 投入你全部的时间。 当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的。 你不要打断别人的讲话。 设身处地想想对方的处境，尝试一下，假使自己身在他的处境之中。 通过你的身体语言，向他传递你要传递的信号。例如用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣。 当然，你不应该在整个过程中一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，只知道一个劲地点头。 你当然也可以在倾听别人的时候喝一杯咖啡。 以上这些所谓的原则，只是一些可以用来参照的依据，而不是必须的行为准则。因为每一种谈话的方式，要求不同的倾听行为。 人们把通过耳朵对周围环境的感觉称之为听觉。可是如果一个人有意识地专心致志于一种声音的来源，并且目标明确地观察它，那么他就不仅仅是在听，而是在倾听了。 倾听可以被理解为某种方式的关注。倾听时要注意不同层面的信息。因为，话里面除了有其本身的意义之外，还会有其他的引申义或是比喻义。一个富有情商的倾听者，不仅应该理解表层的语言本意，还要理解话里所要表达更深层次的信息。 倾听者在倾听时，往往会设身处地为倾诉者着想，提出一些看法和建议。许多倾听者被对方的情绪所驱使，认为自己能够解决别人的问题。 假定，你的朋友同夫人发生了争吵，并且对你讲述了这一切，你自然会对此作出反应。你可能会这样安慰他： 我要是处在你的位置，我也不能忍受这一切。 真是难以置信，我没有想到，你夫人居然会这样。 这次又跟上一次的情况一样，你们总是争论这种事情。 对此，你必须总结你自己的结论。 不要想不开，这一切不久就会又恢复正常。 其实，你的这些反应，没有一种是你朋友所期待的，也没有一种建议能够对他有实质性的帮助。有些话听了甚至会使他感到更加生气，而其他则多半是一些废话。 作为倾听者，你可能没有觉察到，你这根本就不是设身处地为他着想，你的反应反而会让人觉得，你更多地是在表现自己，而不是在关心他。 一个倾听者应该清楚，你所表达的观点，并不能完全解决别人的问题。你惟一能对别人做的，就是表现出能够理解和体谅，并用心去倾听他的讲活。 在倾听时，你可以通过一些恰当的交流和引导，让对方在倾诉过程中，对于所面对的问题有更多的认识和了解，并且鼓励他凭借自己的力量，寻求解决问题的方法。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 移情另有妙用 更新时间:2009-7-7 15:55:00 字数:987 移情就是“感人之所感”，并能“知人之所感”，意思是技能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。 培养高情商就必须学会这种换位思考，也就是站在对方的角度去思考。移情的通俗说法就是换位思考，或者称为感情转移、同理心，也就是设身处地的为他人着想。 一个平时非常温和且善良的青年带着怒气讲述了这样一件事： 一次做公车上班，人非常拥挤，我的身边站着一个年岁较大的人。到了一站后，我的旁边空出了一个座位，我正像侧过身子让这位老者过来坐下，还没等我反应过来，他却使出于年龄不相符的力气，以惊人的速度推开我，硬挤到座位上去了。还不忘在我的鞋子上留下他“英勇前进”的脚印。然后心安理得的坐在了座位上，象是大了一场胜仗的将军一样趾高气扬，更不用提有一丝的歉意了。我心里可窝火了，好几天都没转过这个弯来。 其实这个“蛮不讲理”的老人的心态很好理解，你可以想象一下，现在的社会世风日下，车上有那么多人，也许他还要做很长时间的车，身体已经支撑不了，让他等别人给他让座，它感冒这个险吗?不如自己行动，如此一想，还有什么想不开的呢？这样青年的心态也会变得释然了，自然就不会生气了。 移情可以表现为很多形式，它是在情感自我觉知的基础上发展起来的，首先要面对自己的情感。我们越是坦诚，研读他人的情绪感受也就越加准确。 每个人天生都会体察他人情感的敏感性。人如果没有这种敏感性就会产生“情感失聪”。这种失聪会使人们在社交场合做傻事，或者误解别人的情绪，或是说话不考虑时间和地点，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都会导致对别人的不理解和别人对你的误会。 无论是搞销售，还是从事心理咨询，或给人治病以及在各行各业中当领导，只要是了解他人的情感对工作有着举足轻重的作用，那么移情能力就是取得优秀业绩的关键因素。 移情的能力是建立在细微的敏感的情感能力基础之上的，特别是在自我察觉力和自我控制能力之上的，一个缺乏自我察觉力以及不能控制自己情绪的认识无法去揣摩别人的心情感受的。 弗罗伊德曾经说过：“人物秘密可言，及时他们嘴不做声，指头也定会喋喋不休，内心的秘密总会通过每一个毛孔泄漏出来。”因此，移情要善于察言观色，善于抓住人们情感变化的蛛丝马迹来分析。因情的至高境界就是在一举一动间体察别人的情绪和目的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 如何做好移情 更新时间:2009-7-7 15:55:00 字数:1337 移情的能力是情商在识别他人情绪方面的一个重要标准。善于移情的人首先是善解人意、体察入微的，他们能够通过情听别人的意见和想法注意到他人的情感变化；能够察言观色，体谅别人的需求和感受；能够对别人关心的事保持一种积极的态度。 只做到这些还是不够的，要想利用移情真正达到认识他人情绪的目的，还要注意以下几点： 1.移情要到位。移情换位要真的能够换过去，真正站在对方的角度去考虑。考虑的因素包括年龄、性别、工资、学识、修养、工作、环境等等很多方面，否则，换位有可能没有成效，甚至达到相反的效果。 行为方式分析方面的专家汤姆科奈兰博士曾经在一个少年管教所担任顾问，一段时间以来，所里的工作人员总是向他反映所内频繁出现的恣意破坏公共财物的问题。那些调皮的孩子们总是在新刷的墙壁上乱写乱画，或者堵塞马桶，甚至把新建的水池拆的七零八落。他们的行为简直超出成年人的想象。 工作人员曾经想尽办法制止这种情况的发生，抓住破坏公物的孩子就把他关进禁闭室一个星期，只给他们面包和水，但是，实行这种方法的结果是破坏公物的行为急剧增加——简直不可思议。工作人员很是疑惑。 柯奈兰博士告诉工作人员，再把他们关进禁闭室的时候不要给他们面包和水，而是给他们一些常见的婴儿食品，结果孩子们的调皮行为反而越来越少。这是什么原因呢？柯奈兰博士分析说：“原先的办法其实是在鼓励他们的破坏行为，因为他们破坏的目的就是要炫耀自己，引起别人的主意，他们会把被关禁闭、只能吃到很少的面包和水作为炫耀的另一个资本，会引以为荣。因为他们是一个特殊的群体，他们会说‘让我来告诉你什么叫吃苦，又一次，我整整一个星期只吃到一点面包，够厉害吧！’而让他们吃一个星期的婴儿食品，他们会觉得很有损于他们的男子汉气概，肯定不可能称为他们炫耀的内容。” 一个大型广告公司的老板，很希望自己的员工能够在外界体面的展现公司的实力，在他看见某个员工为了一元钱跟出租司机争吵不休的时候很是恼火。觉得这个员工丢尽了公司的颜面，可是当他冷静下来去想，他们一个月的公司也就是一千多元，一家老小要养活，一定对钱是很在乎的，于是，老板消了怒气，并决定给员工涨工资。 2.移情换位还要因人而异。对待老年人，首先要承认他们的过去，因为他们的辉煌已经过去，最大的需要是年轻人对他们过去的认同和现在能力的认可，以引起他们对过去成功的回忆，并希望对他们的过去予以赞美，这样才能使他们又一个愉快轻松的心境。 对待青年也需要尽量多得给语忍痛和赞美，因为年轻人的自尊心较强，而且心理很脆弱，很重视别人对自己的看法，对别人的行为、眼神、表情甚至一句话都很敏感，所以要让他们对未来充满希望，就要给与肯定。 中年人兼有青年和老年的特点，既有辉煌的过去，也渴望更广阔的未来，所以通过真诚的沟通赢得中年人的信赖是最好的方法，既要承认他们的过去，也要对他们的未来予以鼓励。 对待孩子，要缔造他们的自尊、自强、自立和自信，对他们情绪的细微变化都要认真对待，否则对他们一生的影响都是很大的。孩子有很强的创造力和想象力，这些成功的特质千万要注意保护。 总之，移情要注意策略，才能真正达到识别他人情绪的最终目的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 语言外的交流 更新时间:2009-7-7 15:56:00 字数:101 了解他人的身体语言和心理变化，是洞察情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 无声的身体语言 更新时间:2009-7-7 15:56:00 字数:1214 有些人在别人面前并不善言辞，或者不愿意把话说得太清楚，宁愿有所保留，因此，光从语言上优势是无法窥探出一个人真正的意思的，这时后就必须注意对方的神情、语气等在说话中无意流露的信息，才能真正领会对方的意思，因为言语容易言时，但举止神情却很难隐藏。 人类的心理常常被比喻为演戏的舞台，倘若把照明灯照到的地方当成人的意识焦点，那些焦点的背后，就是光线照射不到的“黑暗地方”，就是人类的深层心理区域。 如果不能探索到这个黑暗的地方里去，就无法真正了解人类的心理，要洞察对方的深层心理，就有必要了解语言之外的情绪表现。 理解和掌握身体语言，意味着在交谈的过程中，能够充分了解对方通过身体动作，有意或者无意之间向外传达的信息。 当孩子费尽心机编造故事情节时，他的身体和眼神就已经出卖了他。这种情况下，真正说话不是嘴巴，而是的是身体。 在日常生活中，你一定有过这样的经历： 尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据，你对于他的话还是无法感到满意和信服。 某人向你吐了一大堆的苦水，试图使你相信，他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤——但是你还是不能相信他所说的情况。 某人特意在你的面前炫耀自己现在过得多么好——但是你并不相信他。 别人大声地表示，自己对于你赠送的礼物是如何的喜欢，如何的满意——但是你从他的眼神中却看到另一种意思。 这到底是为什么呢？别人已经向你阐述了这么多的理由，为什么你还是不相信他呢？ 真正的原因在于，他的身体向外界传达出了完全不同的信息，你通过他的身体语言察觉到他在说谎。 在日常生活中，人与人之间的交流与沟通，以及信息的传递，有80%是通过身体语言而非文字来完成的。因此，准确地理解身体的语言十分重要。 熟悉和了解身体的语言，可以使你更加清楚明白地表达自己的意图。在人际交流中，一方面，你要把自己的意思通过身体语言表达出来，而另一方面，需要能够清楚地了解别人通过身体语言所表达的信息，并且作出回应。 萨米?莫歇是著名的哑剧演员，他曾经对身体语言作了这样的表述：在英语中“body”意味着“身体”，“somebody”表示“某人”，这说明一个人只有通过身体的语言才能与别人交流，因为身体会“说话”。而“somebody”的反义词“nobody”，可以被理解为“没有人”，这说明离开了身体也就没有语言，信息也就无法相互传递。 有人的地方就有身体语言，没有了身体语言也就没有信息的传递，多么贴切的比喻! 了解他人的身体语言，是洞察情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。 知觉和评估情绪的情感智商越强的人，在生活中也就更能轻松地把握住他人的情绪，做到言行得体、进退自如，成为生活的强者。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 隐秘的表情信息 更新时间:2009-7-7 15:56:00 字数:2723 在婴儿诞生的最初几个星期里，他就会对母亲的声音做出协调的反应举动。这说明，非口语沟通是一种有效的沟通途径，婴儿就是完全利用这种方式与母亲建立沟通的关系。研究表明，夫妻之间通过相互的手势和举动的反应，能够更好的进入对方的情绪状态。这些看似隐秘的讯息在我们的日常交流中起着举足轻重的作用。 尼克松卷入水门事件后，在一次接受记者采访时，出现了摸弄脸颊、下巴等动作。而在水门事件爆发前，尼克松从未有过这种动作，心理学家法斯特教授据此认为，尼克松这次肯定脱离不了干系。 脸部表情在反映一个人的情绪中，占有很重要的地位，它是鉴别情绪的主要标志。当然一个人的内心世界不只是从脸部表现出来，当人们努力抑制脸部表情的变化时，他的身体其它部位会在无意中泄露真情。 例如，一个人用和蔼微笑的面容去掩饰对对方的愤怒时，他那紧握的拳头，僵硬的肢体，明白无误地告诉了对方他的真实情绪。 摸自己身体这种“自我接触”，在心理学上可以解释为“自我安慰”。为了弥补自身的弱点或掩饰某种情绪，人们往往会无意识地做出种种自我接触的动作。尼克松的自我接触，就是由于证据确凿，不自觉地将其恐惧心理流露了出来。 自我接触的基本意义多为内心不安、紧张加强、恐惧等。人在精神上受到伤害或产生紧张情绪时，便会不由自主做出种种举动，触摸自己的身体，如抚摸、抓、捏等。比如，一个人不断地把两只手的手指交叉在一起，那就是他内心紧张不安的一种客观折射。 摊开双手，是许多人要表示真诚与公开的一个姿势。意大利人毫不拘束地使用这种姿态，当他们受挫时，便将摊开的手放在胸前，做出“你要我怎么办呢?”的姿态。 而耸肩的姿态也随着张手和手掌朝上而来，演员常常用到这个姿势，不只是表现情绪，即使在演员说话前，也能显示这个角色的开放个性。 注意一下小孩子，当他们对自己所完成的事感到骄傲时，便会坦率地将他的手显露出来，但是，当他们有罪恶感，或对一个情况产生怀疑时，便会将手藏在口袋中或背后。 与开放接纳的姿势相对的，是一种保护自己身体，隐藏个人情绪，对抗侵侮的姿态。 有人一面打电话，一面用手敲打电话台，这也是因为他的思考或意识流动得很激烈，情绪在手足中自然流露出来。人们在大庭广众面前演讲时，倘若心情激昂，或兴高采烈之际，也会很自然地手足活动起来，或者抚弄麦克风的架柱。 所以说，内心里激荡的思考活动、意识活动和无意识活动，都会趁着心情激荡的时候，透过手足的活动显露出来。 比如谈生意时，在你说明了来意或观点之后，对方却不置可否，不知道是拒绝还是应允。按照戴尔玛的经验，这时候就要注意对方手部的微小动作。手部放松，手掌张开，将手摊开放在桌子上，清除桌上的障碍物，抚摸下巴。以上都可以看做是表示肯定情绪的动作。 如果对方内心情绪是否定意义的，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但其手部动作却会泄露内心秘密。当对方出现下列手部动作时，很可能表明他的心理状态是“我不高兴”、“不想听你说话”、“我不会答应”等。 表示否定情绪的手部动作有，在身体前边握紧拳头；两手放在大腿上，张开手时，两手拇指相向；两手交叉按在头部后面，或手指按在额头正中央；手向着你而屈指数数；和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；打开抽屉又关上，好像在找东西；两手撑住下巴；用手指连续敲桌子。 心理学家还发现，当一个人用手摸颈后时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性情绪。他们把这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”。 在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，但在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。女人尤其擅用这种伪装，她们伸手向后，撩起头发，来掩饰自己的恼恨情绪。 握手也藏有深层的心理术。一般常说，握手的力气大小同性格有关。比如握手有力者多是富于主动性并充满自信的人，握手无力者则缺乏魄力，性格软弱。另外，在晚会上和不相识的人一个劲握手的人，表明他喜欢显示自己。 比起手部动作来，腿部和足部动作显然要少些，它们的表现因此要比手单纯得多，而且当一个人感情激昂时，足部动作反而会更贫乏。所以足透露的情绪信息往往被人们所忽视。 然而，正因为人们总是忘记了去注意自己的脚，它所提供的信息也就更有价值，更能反映一个人的真实内心。 当你看到某人两只脚踝相互交叠，你就应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时，会情不自禁地脚踝紧紧交叠，在交易场上或其它社交场合中，当一个人处在紧张、惶恐的情况下，往往会做出这种姿态。有人开玩笑说，这种姿势就像“急着上厕所而又不能去的样子”。 有位商人在谈生意时发现对方露出不快的神色，似乎不愿意继续和他谈下去。为了做成这笔生意，他仍然委婉地说：“我诚心诚意地要做成这笔交易，我已经把底牌都摊开给你们看了。”他满以为如此态度诚恳，对方就会答应他，殊不知对方更加强硬了。因为对方已发现了他口是心非，难以信任、最后大家不欢而散。 为什么会出现这种意料不到的结局呢?原来是他的腿泄露了他内心的真正感受。在说话时，他身体挺直，两腿交叉跷起，这一姿势表示怀疑与防范，与他所说的“诚心诚意”正好相反，对方当然不愿意与他签订这项协议了。 所以，在谈判推销商品或个人交往中，要注意那些“架二郎腿”的人，而对那些坐在椅子上跷起一只脚，跨在椅臂上的人更要引起警惕，因为这种人往往缺乏合作的诚意，对别人的需求漠不关心，甚至还会对你带有一定的敌意。 一个高情商、懂得吸引听众的人，总是会一边说一边注意观察听众是否保持着兴趣。一旦听众有厌烦的表现，他就会立即改变话题，或改变说话的方式，或注入新的内容，从而使人始终保持兴奋。 那么，怎样才能知道他人是不是已经厌烦了呢?高情商者常会利用下面这些线索作出有效的判断。 如果一个人以手在桌上叩击出单调的节奏，或者用笔杆敲打桌面，同时脚跟在地板上打拍子，或抖动脚，或用脚尖轻拍，这种节奏并不中途停止，而是不断地嗒嗒作响，这些就是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。 有的人听着听着会慢慢地手扶着头，视线朝下，似乎对你不屑一顾，这也是不耐烦的表现。 有的人会顺手拿过或摸出一张纸来，在纸上乱涂乱画，涂画之余，还会欣赏或凝视自己的“作品”。这也是对你的讲话缺乏兴趣的常见表现。 有的人也许会凝视着你，但你可千万别上当。仔细观察的话，你就会发现他目光空洞，对你视而不见，眼神木然无神，眼皮几乎眨都不眨，似乎在睁着眼睛睡觉。这表明他已是恍恍惚惚，心不在焉了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 剖析他人的内心 更新时间:2009-7-7 15:57:00 字数:1792 你见过熟练锁匠干活吗？简直就跟玩魔术一样。他摆弄一把锁，能听到一些你听不到的声音，看到一些你看不到的东西，感觉到一些你感觉不到的情况，不一会儿，他就了解了锁的整个结构，并且把它修好。 一个优秀的高情商的交流者也是这样工作的。你可以了解任何人的内心组合——可以像锁匠那样考虑、思索，从而探索出别人的内心结构。 你必须看到你以前没有看见过的东西，听到你以前没有听见过的东西，感觉到你以前没有感觉到的东西，提一些你以前没有提过的问题。如果你恰到好处地做到这些，你就能了解任何人在任何状态下的策略，就会知道如何准确地向别人提供他们需要的东西。 了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。要知道，人们将把你想知道的有关他们策略的一切信号都传达给你，有时是通过语言传达的，有时是通过行动传达的，有时甚至是通过眼神传达的。 你可以学会巧妙地去阅读一个人，就像你能学会读一本书、一本地图一样。记住，策略只不过是产生特殊结果的一种特殊想像组合。你需要做的，就是促使人们去感受他们的策略，同时仔细观察他们的特殊反应。 不过，在了解某人的策略之前，还应该搞清楚对方主要的感觉系统。 那些主要利用视觉系统的人倾向于以图像看世界。他们通过大脑中的视觉部分，获得他们最大的感觉力。那些视感强的人，因为他们力图跟上大脑中的图像变化，所以常常说话较快。他们只是想要把大脑中的图像描述出来，常常不太注意表达方式。他们常常用视觉语言来表达，向人们描述这些东西看上去怎么样，呈什么样的形状，是明还是暗等等。 而那些听感强的人则不同，他们说话慢一些，声音也较洪亮，较有节奏，较有分寸。因为字词对他们来说意义重大，所以，他们对说什么非常慎重。他们常常用听觉语言来表达，如：“这听起来正合我意”，“我能听见你说的”或“听起来一切都很顺利”等等。 那些触感强的人说话更慢。他们主要是对触觉作出反应，他们语调深沉，说话像是一点一点挤出来的，常常用触觉语言来表达意思。他们总是“抓”某东西的“具体形态”，比如：东西很“沉”，他们需要“摸一摸”那东西。他们总是这样说：“我找到了答案，但我还没有抓住它。” 每个人都有这三种系统，但大多数人都只有其中一种系统占支配地位。在了解别人的策略，了解他们作决定的方式时，还需要知道他们的主要感觉系统，这样你就能有的放矢地表达你的信息。 如果你在与一个视感很强的人打交道，那你就别想四平八稳、慢慢腾腾的，这样将会使他发狂的。你必须以与他的大脑运转方式相适应的方式表达你的信息。 只要通过观察和听别人说话，你就能立即意识到他们所使用的是哪种系统。俗话说，眼睛是心灵的窗户，你只要留心观察一个人的眼睛，就能立即明白在特殊的情况下，他使用的是哪一种感觉系统。 不妨先回答下面这个问题：你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色的？花几分钟时间想一想。 回答这个问题时，90％的人都会把头抬起来偏向左边，这就是惯用右手的人甚至某些左撇子回忆视觉图像的方式。 再考虑一下一个问题：要是给米老鼠加根胡子会怎么样呢？花几分钟描述一下。 这一次，你的眼睛也许往上抬，并移向右边，这里就是人们的眼睛构成图像的地方。因此，只要看看人们的眼睛，就可以知道他们正在使用的感觉系统。通过他们的眼睛，你也能了解他们的策略。 人的生理状况的其他方面也为人们了解他们的策略提供了线索。如果有人呼吸幅度大，那他就是在进行视觉思考；人的声音也含有深意，视感强的人说话快而急、有鼻音、声调起伏大；而说话慢、声调深沉的人则通常触感强；声调平稳，吐词清楚则是听觉强的人的特点。甚至从人的皮肤颜色的变化也能了解别人的策略。 因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、准确无误地了解一个人的心理活动方式。 了解别人策略的最简单办法就是提一些恰当的问题。记住，人们做每件事情都有他们的策略一一卖东西和买东西、引人注目、发明创造等等。 学会了解别人策略的最好方式不是观察，而是实践。因此，你要尽可能地在其他人身上做这些练习。 善于了解他人，知道他人的所思、所想、所感是一个人拥有高情商的表现。高情商者在社交生活中不盲目、不糊涂，他们能够根据对方的心灵活动采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，取得较大的成功。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 靠揣摩说服对方 更新时间:2009-7-7 15:57:00 字数:1768 说服是鼓动而不是操纵，说服是影响，影响是一个优美的过程。如果你把自己想像成一个艺术家，细心地揣摩他的心理和情绪，你就能说服和影响他。 说服，就是说服他人认同自己的观点和想法，并且激励他们，给出你想要的东西。说服的前提是，你要清楚自己想要什么，同时知道他人的要求，在你和对方的需要之间搞好平衡。 一位父亲这样提到自己寻求了解女儿的心路历程，以及“知彼”对父女两人深远的影响： 女儿凯琳约14岁时，开始对我们十分不尊重，经常出言讽刺、语带轻蔑，她的行为也开始影响了弟弟和妹妹。 我一直没采取行动，直到某天晚上，妻子、我及凯琳在我们的寝室里，凯琳脱口说了些很不当的话。我觉得她实在闹得不像话，于是大声呵斥道：“凯琳，你听好了，让我告诉你我们家的规矩！” 我不厌其烦地开始长篇大论一番，以为能让她信服，知道该尊敬爸妈。我提到最近生日为她做的一切，还提醒她，我们如何协助她考取驾照，还让她开自己的车。我滔滔不绝举出了不少丰功伟绩。说完后，我以为凯琳大概会对我们叩拜一番，感激涕零，可是，她竟有些挑衅地说：“那又怎么样?” 我气炸了，愤怒地说：“你给我回房间去，我们真是不想再管你了。”凯琳冲出去，摔上自己的房门。我气得在房里踱步。 然而，冷静之后我突然想到，我并没试着了解凯琳，我虽无意打击她，但是只站在自己的立场上。这份觉悟扭转了我的想法和对凯琳的感觉。 半小时后，我来到女儿房间，第一件事就是为自己的行为道歉，我并未为她的行为开脱罪名，仅就自己粗鲁的举止致歉。 “我知道你心里有事，可是我不知道是什么。”我让她知道，我真的想了解她，最后，我终于营造出让她愿意跟我分享她内心不快的气氛。 凯琳有些迟疑地谈到她的感受：身为初中生，不但要把书念好，又得交到新朋友；她害怕自己开车，因为这是全新的经验，她会担心自己的安全；她刚接一份兼职工作，不知老板对她有何看法；她在上钢琴课，还要教琴，生活相当忙碌。 最后我说：“凯琳，你觉得不知所措吧!”问题找到了，万岁！凯琳觉得有人了解她了。在面对这些挑战时，她觉得手足无措，所以对家人颇多怨责，因为她渴望家人的关注，其实，她真正想说的是：“拜托谁来听我说说话吧!” 因此我告诉她：“所以当我要求你尊重我们时，你觉得又多了一件事。” “就是嘛！”她说，“又多了一件事！我连眼前的事都应接不暇了。” 我把妻子拉来，三人坐下来脑力激荡，设法让凯琳简化自己的生活。最后她决定不去上钢琴课，也不教钢琴了。她觉得很棒。接下来的几星期，凯琳像是换了个人似的。 从那次经验后，凯琳对自己选择生活的能力更具信心。她知道父母了解她，也支持她。不久，凯琳决定辞去工作，因为工作不符合她的理想，她在别处找到一份极好的工作。 回顾过去，我想，凯琳的自信来自我们乐于花时间坐下来了解她，而不是对她说：“好吧，这种行为不可饶恕，不准你出门!” 凯琳与父母的争执只是一种表象，她用行为掩盖了心中的忧惧，父母若只针对她的行为回应，便永远无法明白她的烦恼。 可是，凯琳的父亲放下批评的手段，真心地揣摩其心中所想，当凯琳感受到父亲的意愿，便开始安心坦陈自己的心事。一旦理清问题，凯琳也能感受到别人的了解，接着，她便会希望获得父母的引导与指示。 在说服的过程中，要注意以下几种原则： ——说服的前提是，你要清楚自己想要什么，同时知道他人的要求，在你和对方的需要之间搞好平衡。 ——如果你不知道你想要什么结果，而对方清楚自己说服的最终结果，你将被对方所影响。 ——在说服的时候，切忌融入自己的情绪。在任何场合下的发怒、过于激动、过于高兴和伤感，都会削弱你的力量。 ——说服是鼓动而不是操纵，说服是影响，影响是一个优美的过程，如果你把自己想像成一个艺术家，你会有意外的收获。 理解他人模式的途径是沟通，在他人的世界里认识他们。人际关系成功的人，一般都是善于揣摩他人心理的人。 沟通要让对方觉得自己被接受、被了解，让人觉得你将心比心，善解人意。这就要求你去深入了解对方的内心世界，加以观察体会，细心揣摩，并采取适当的行动，来满足对方的需要，建立信任感，从而使沟通更有成果更有效率。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 角色转换与情绪表现 更新时间:2009-7-7 15:57:00 字数:92 在扮演不同角色的时候，人们都有着与之相对应的情绪和心理表现。所以，要了解他人的时候，必须充分发挥自己的情商，理解他们承担的每一个角色之间的关系，并且对此做出准确的判断。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 识别角色的转换 更新时间:2009-7-7 15:58:00 字数:1311 每个人都有许多不同的角色，每个人都有许多张不同的面孔，在生活中，我们不可避免地要扮演许多不同的角色。 在扮演不同角色的时候，人们都有着与之相对应的情绪和心理表现。所以，要了解他人的时候，必须充分发挥自己的情商，理解他们承担的每一个角色之间的关系，并且对此做出准确的判断。 比如说：一个女性通常情况下同时可以是母亲、妻子和家庭主妇。她还可以有自己的职业角色，此外她还可以扮演女儿、阿姨等等角色，而每一个角色在不同的场景中又可以分化出许多新的角色，比如说，一个当医生的母亲，对于自己的孩子来说，还可以是家庭教师、体贴人微的女性朋友、亲密的玩伴、给自己带来安慰的人、理解和体谅自己的人、决策者等。 从一个角色转换到另一个角色并不总是一件容易的事情。比如说：一位母亲晚上在家里照料生病的孩子，而第二天早上她必须到工作单位上班。但是对于她来说，一下子从母亲的角色转换到职业女性的角色是很困难的，因为她的心里时刻都在惦记着自己的孩子。 这样的情况对于男性来说也是一样的。有时候男性在工作中暗自积累了许多怨气和愤懑，在公司里可能由于手头的任务忙不完而忽略了自己的情感。而到了晚上，他的太太最好表现得体贴人微，因为她先生还没有办法完全从职业角色中转换出来，一个小小的刺激都可能酿成很大的家庭矛盾。 通常人们所承担的各种角色不都是可以被清楚地加以区分的，有的角色相互之间可能会有重叠的地方。但是每一个角色的要求都是不相同的。一种言行举止对于某一种角色而言可能会是很得体的，而对于另一种角色来说则可能不再合适。如果你不能很好地把握这个分寸，那么情况就会变得令人尴尬。 设想一下：如果在家里捏捏自己孩子的鼻子是一件很平常的事情，但是如果你在公司里捏捏同事鼻子的话（但愿你不要那么做），情况就会变得很尴尬了。 在人们平时所承担的各种角色中，隐藏着许多特定的感觉和需求，接下来请看下面这些例子： ——那些整天对别人的事情指手划脚的人，他们的意图是什么呢？通常说来，他们希望通过自己的表现得到其他人的肯定以及表扬，他们觉得这样做可以使别人显得很渺小，而可以使自我感觉很了不起。 这一类人总是会把自己放在第一位，他们需要通过这种“自以为是”的行为方式，把自己的意愿强加给其他人。 ——那些整天无休止地抱怨的人又想做什么呢？他们心里可能对于现实世界十分不满，并且希望自己看待事物的角度和视野，能够得到其他人的认同。 如果遇到不同的意见，那么他们会觉得这再一次证实了自己对于外部世界的看法(这些看法在别人的眼中可能完全是偏见)。这些人在平日里多半会意志消沉，总是希望别人能够拉自己一把。因此，他们在寻找“精神上的同盟者”。 ——那些总是觉得自己对别人有所亏欠的人，他们又是怎么想的呢？很简单，他们总是追求尽善尽美，总是希望能够达到所有人的要求，但这是不可能的。因此这一类人总是疲于奔命，永远为了那些“不可能完成的任务”而辛勤努力。 在这些不同类型人的不同举止中，包含着许多不同的心理需求。如果你想了解他们的心理情绪，那么你就得积极有效地应对类似的情况。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 判断他人的情绪 更新时间:2009-7-7 15:58:00 字数:608 能够识别他人的情绪是高情商者必须具备的能力，而这种能力的培养是建立在不断变化的基础上的，这就加大了识别的难度。 口才颇好的小张是某家公司的业务代表，因为签了几个高利润的合同很的上司的宠爱，事业可谓是扶摇直上。一日，一重要客户来访，邀请小张共餐，小张欣然应允。席间，校长极尽夸赞之能事，说的客户飘飘然。这时客户的手机响了，出去接电话。 片刻会来之后，小张还未等客户入席，又开始他口若悬河的赞美，这些话在平时听来极为顺耳，但这个客户却阴沉着脸，一副愤愤不平的样子。结果可想而知，合同泡汤，小张百思不得其解。 道理很简单，就是因为小张没有意识到客户心理和情绪的变化。人的情绪带有很强的不定性，它会随着不同时间、不同环境甚至是其他一些很细微的变化而发生变化。 因为人是一种非常复杂的动物，不像其他简单的动物的脑部活动和心理活动一样那么简单和稳定，不会有一些虚幻的、不可把握的不定性。人会在不同的场合显示出不同的情绪，而这种情绪往往是与内心情感有差距的，甚至是相反的。人的内心情感与现实表现的差别是很大的，这就需要说话者根据自己的观察和对对方的了解，及时的改变对话的气氛和主题。如何识别呢？ 其实人与人的情感之间有着很多的共性，那你就可以根据对于自身情感变化的过程和规律来对他人的情绪变化做出推测。可以依照情绪变化的常规原因和当时的具体情况来判定对方情绪变化的趋向和程度。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 深思熟后下结论 更新时间:2009-7-7 15:58:00 字数:58 冲动的下判断就会引发愤怒、焦躁、怀疑等情绪的发生，要解除这些情绪的出现就要靠冷静的思考和足够的耐心。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 切忌鲁莽行事 更新时间:2009-7-7 15:59:00 字数:1208 在情商的测验中有这样一个著名的糖果试验：让孩子们呆在一个没有任何限制的房间里，在桌子上摆上一盒很诱人的糖果。并告诉他们，如果他们能等一会在吃，就可以得到两块糖果，如果立刻就吃呢，就只能得到一块糖果。这个实验对贪吃的孩子来说，实在有些残忍。但正是这样一个有些残忍的过程才能体现出孩子的克制冲动的能力。 这个测验就是测试孩子的克制冲动和与欲望的能力，培养孩子的沉着力和克制力。这个试验是心理学家瓦特米伽尔于1960年进行的，实验对象是斯坦福大学附设幼稚园的孩子。这个实验一直追踪到这些孩子中学毕业。 这个实验有三种结果：一种是可以耐心的等上一会，然后获得两块糖果；一种是很着急，但是也能靠自己的克制力坚持到最后，也可以得到两块糖果；另一种会马上冲过去把那块诱人的糖果“消灭”。 当这些孩子成长到青少年时期，试验的结果就逐渐明朗，他们在情绪控制以及社会适应方面的能力差亦很明显：前两种反应的孩子适应能力较佳，主要表现在控制力较好，在压力、诱惑前有充足的冷静和分析能力，在对一些人和事的判断能够做到客观、实际；而第三种的孩子却缺少此类特质，他们表现得很冲动，遇到压力容易退缩，遇到紧急情况会有一些负面的情绪反应。因易怒而容易何人产生冲突，而且和小时候一样不易压抑立即采取行动的冲动。 这个情商测验的结果应用的范围是非常广泛的，无论是对客观事物的认识方面，还是对他人情绪的识别上都有很多可以借鉴之处。 有些特殊的情况下，人的情绪状态是有隐秘性的，情绪冲动者就无法冷静下来进行客观正确的分析，而是单纯的根据时间发生时的表象进行冲动的非客观的评价。这种冲动会导致很多意想不到的后果，向避免这些后果的发生，就必须做到思考成熟后再下结论。 冲动的下判断就会引发愤怒、焦躁、怀疑等情绪的发生，要解除这些情绪的出现就要靠冷静的思考和足够的耐心。 耐心的观察和等待对交往的影响是非常重大的，因为他人的做法不可能完全符合你的期望。比如约会时别人迟到，或者别人突然间情绪发生变化，这些情况都是在日常生活中非常常见的，但是这些情况的出现可能都有一些客观的无法避免的原因，甚至有些时候，你会发现这些看似惹人发怒的事情背后，隐藏着他人对你的爱心，也许是因为要给你一个突然的礼物而迟到呢，这些原因你有想过吗？ 总之，与人交往不可冲动，要做到冷静的观察和思考，你就能够在别人身上发现看到隐藏的目的或者发自内心的好意，即使在受挫的逆境下也应该如此。 克制冲动才能够明察事理，即使在“性命攸关”的时刻，也要清楚自己面对的是什么人、什么事，也许你会发现其实事情并不是如此“性命攸关”，而只是一个需要处理的小事情罢了。不能克制冲动的话，一件小事就会变成天大的事情，你会吼叫、发狂，会跟他人之间造成误会，会变得不可理喻，而这些恶果都是在你的冲动中引发的。 切记：与人交往不可冲动！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 不要妄下结论 更新时间:2009-7-7 15:59:00 字数:1119 如果你仅仅根据自己的经验就对别人状况做出判断，通常出于礼貌，他将不得不向你作出一个合乎情理的回答。而这种回答很可能不是你想了解的实情。 一个事业有成的男人到他的治疗医师那里进行治疗，医生说：“你能告诉我你有什么问题吗?” 该男子提到了他在生活和工作中负担过重的问题。他向他的治疗医师非常详细地解释：他要做的事怎样怎样多，每天他要完成多少工作，他每天要处理多少大大小小的问题。因此，他根本没有留给自己的时间。 他的治疗医师耐心地倾听着，当这个男人终于说完了之后，他问这个男人：“你对我说，每天你都要忍受很重的负担。可是为什么你还这么自豪地对我讲述这一切？为什么你在讲述这一切的时候，脸上始终洋溢着高兴的表情？” 通过提问和观察，医生很快就意识到，在生活中追赶该男子的并不是这些工作，虽然他的工作的确很多，但是真正的问题在于，根据他的自我价值观念，他需要这么多的工作来维持这种大人物的感觉。他很自豪，他是如此重要，有那么多的事情要他去做，有那么多的人需要他的帮助。 医生并没有给该男子一个结论性的回答，他只是陈述一个客观事实。最后，该男子越发详细地告诉医生他的许多症状，医生给了他一个准确的治疗方案。 不只是医生，对每一个希望了解别人的人来说，有一个根本原则，那就是：你只要提出你看到的和感觉到的，而不要根据你自己的所见所闻，总结出解决别人的问题的办法。比如你应该这样说： ——“你今天脸色苍白”，而不是“今天你看上去好像很累（或者是病了）”。 ——“你今天根本不能安静地坐下来”，而不是“你今天非常激动，烦躁不安”。 ——“你今天一点儿也不健谈”，而不是“你今天怎么又发脾气了”。 ——“你今天穿得很时髦，很漂亮”，而不是“你今天是不是与你的男朋友有一个约会啊”。 为什么前一种表达方式比后一种表达方式要好一些？非常简单，你能从别人身上观察到的表现，可能对应很多的事实。比如说某人脸色苍白，可能是因为疲劳，也可能是由于生病，或者他把自己化妆成脸色苍白的样子。真正的原因应该是由他自己对你说——如果他真的愿意说的话。 如果你仅仅根据自己的经验就对别人状况做出判断，在你非常疲劳或是生病的时候可能会表现得脸色苍白，那么你的判断可能会给别人带来压力，使他不得不做出一些不必要的解释和辩解。 即使他不想对此说些什么的时候，通常他也不能粗暴地回答：“让我自己待会儿”。通常出于礼貌，他将不得不向你作出一个合乎情理的回答。而这种回答很可能不是你想了解的实情。 因此，想正确地了解别人的心理，请避免用自己的观点来解说从别人身上看到的现象。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 善于观察本质 更新时间:2009-7-7 15:59:00 字数:1415 这种态度并不是表示我们要用鸵鸟心态来看待别人，假装一切都很美好，让别人随意的踩着我们身上，或者表示我们可以原谅和赞成任何的负面行为。相反，它只意味着你可以站在事情的背后去观察对方到底有无恶意。 莎士比亚说过：“善于领悟人生的人，懂得如何思考和行动，能够从碎屑的事物中发现闪光的东西”。 小薇在一家五星级的酒店做服务员，不知什么时候得罪了自己得顶头上司——一个干练的领班，这个领班整日的对他呼来喝去，从不给她好脸色看，还不时的让他常常穿小鞋的滋味。同事们看不惯，却也帮不了她，只能背地里同情她，帮她臭骂那个不近人情的领班。过了些日子，这个讨厌的领班没来上班，大家很高兴，可是几天后听说领班得了子宫癌，已经没有多少日子了，大家都轮流去探望。这时小薇想：本来她就不喜欢我，现在她已形如枯槁，化疗一定把她折磨得很憔悴，她见了我岂不更伤心？于是小薇就打消了去看她的念头。大家以为小薇在记仇，不过平时看到了领班的所作所为，对小薇也颇为理解。 数月后，领班病危，大家一起到医院探望，小薇已决定前去，但是不料刚起身就头晕目眩，原来是贫血严重，母亲赶紧带她去了医院，并办了住院手续。后来领班病逝，同事们都说小薇心肠过于冷酷，连一个将死的人都不肯原谅，没有人相信她关于贫血住院的解释，都觉得她是在为自己找托词罢了。从此，小薇就背上了一个冷酷无情的罪名。 在现实的社会中，同事们对于小薇的误解并不是罕见的个例，而是现在社会上的普遍现象。随着现代物质文明的快速发展，人与人之间的心灵距离越来越远，导致人在思考问题的时候总是往人性邪恶的一方靠拢。人与人之间的关系完全可以不必弄得这样剑拔弩张，我们应该学会观察人的行为背后的动机和隐情。 你是否经常听别人这样说：现在别理他，等他冷静下来再问也不迟。这就是“观察行为背后”的智慧。，这种智慧在对待孩子的时候更为重要，因为孩子的表达能力是有限的，也许你的武断会轻易的伤害孩子幼小的心灵，如果我们对孩子的爱，全部根据它们表面的行为而定，那我们就很难去爱孩子了。如果真正的动机只靠表面的行为来判定，估计谁都做不到一个会爱的人，特别是儿童至青少年时期。 如果别人的行为不合我们的心意，我们为什么不换一种方式来思考行为背后的动机呢？就像我们容忍儿童的无理取闹和青少年的乖张行为一样，那么这个世界一定会少些误会，多些默契。 这种态度并不是表示我们要用鸵鸟心态来看待别人，假装一切都很美好，让别人随意的踩着我们身上，或者表示我们可以原谅和赞成任何的负面行为。相反，它只意味着你可以站在事情的背后去观察对方到底有无恶意。 对众多人来说，人生最大的受挫感都来自于无法理解他人的行为，其实这并非一种无辜的表示，而是没有做这方面努力。我们都很容易钻牛角尖，把焦点放在人们看来不合理的行为上，例如一些无法理解的评语、行为、恶意的举动、自私的行为而产生挫伤感，若我们把焦点集中在表面的行为上，看起来就好像别人故意跟我们过不去。 看到行为的背后是一个很有用的方法，这样可以摆脱很多的困扰，当别人做出我们不喜欢的事情时，最佳的策略就是跟这个已经发生的行为拉开距离。从背后看穿行为的动机。 从现在开始，当别人做出怪异的、无法理解的举动时，请尝试着看到他行为背后的动机，也许是善良的，是无辜的。当看到这种隐藏在行为背后的善良和无辜时，原来无法理解的困扰就会烟消云散了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 开拓创新 培养情商 更新时间:2009-7-7 16:00:00 字数:244 创造需要有一个良好的、有利于产生创造的心境，这在创造学中叫做创造心境。营造创造心境，是高情商的一个重要标志。创造心境是进入创造角色时的一种自我心理体验，是一种主客观交融的和谐美，是一种生气勃勃的、积极进取的精神状态。 虽然情商是一种综合的能力，但在提高的过程中可根据自身的具体情况有所侧重，侧重点不同，命运的走向和发展趋势自然也就有所区别。没有多少人可以面面俱到，在无法兼顾的前提下，不妨选择最适合自己的耕作的一块土地，相信生命的种子会在这块土地上茁壮生长。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 提高情商的境界 更新时间:2009-7-7 16:02:00 字数:100 每个人都是提升情商境界的可能个体，而且情商的境界也是没有桎梏，永无止境的。只要个体意识中有创新的思想，每个人都能做一个有独立个性的情商高手，开创出一个异彩纷呈又与众不同的境界！ 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 创造是情商的最高追求 更新时间:2009-7-7 16:02:00 字数:1075 创造需要有一个良好的、有利于产生创造的心境，这在创造学中叫做创造心境。营造创造心境，是高情商的一个重要标志。 创造心境是进入创造角色时的一种自我心理体验，是一种主客观交融的和谐美，是一种生气勃勃的、积极进取的精神状态。 创造心境包括动机的产生和创造的需要。创造冲动是由于对创造活动的向往而产生的一股跃跃欲试、不可遏制的激情。但它是一个短暂的过程，这种激情只有转化为创造心境，创造才能持续下去，才可能实现创造的目的。 长期处于创造心境中有利于创造活动，而具有长期维持创造心境的能力，是情感智力高的一种表现。因为维持创造心境，需要不断地克服包括焦虑、畏惧等在内的负面情绪。 情感智力不仅能营造一种良好的创造心境，而且它还能为科学家提供一种和谐的人际环境，甚至直接为创造提供具体的条件需要。 现代社会中，社会交往在许多研究中的作用也越来越重要。创造也变得更具合作性，这在自然科学研究方面表现得尤为明显。 很多科学成果的产生过程表明，往往是一人提供一个前提条件，另一人提供另一个前提条件，最后，第三个人再从这两个前提中得出结论。显然，高情感智商包括妥善处理人际关系的能力，在以合作作为创造的重要条件时，具有更大的优势。 也就是说，一个具有创造性的人，在获得其他具有创造性的人的帮助时，他更容易获得成功。因为，他会与其他人，甚至是竞争对手相得益彰。研究表明，能与其他科学创造者合作的科学家，比那些孤立的人有更长的创造生涯和更多的创造成果。 神驰，是创造者最佳工作状态的体验，是人处于情绪的最佳状态，也是最完美的创造心境。在这种状态下，人已达到了驾驭情感的最高境界，因此，也最容易进入创造性的活动。 一位作曲家曾这样描述他思如泉涌时的情形： 我如醉如痴，似乎自我不复存在。我曾有过多种这样的体验，好像手已不属于自己，挥洒自如。我坐在那里，目送手挥，意到笔随，曲谱一蹴而就。这就是人们对情绪情感巅峰状态的描述。 在神驰状态下，情感不是自我克制，也不是规行步矩，而是意气风发，积极进取，处理眼前的工作得心应手。 神驰是一种愉快至极的体验，人在神驰状态下心无旁骛，专心致志，以至于达到很高的创造境界。 神驰也是一种忘我的境界，此时，任何忧虑等消极的情绪都不复存在，抛开一切的琐事，对自己手中的事情轻车架熟，对任何变化都应付自如，自身的潜力就会发挥得淋漓尽致。 神驰要求注意力高度集中，自制冷静，这样，就能使人进入创造的遐思之中，获得创造的动力，达到创造的目的。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 成就与财富都源于创意 更新时间:2009-7-7 16:02:00 字数:1143 大约100年前的一天，一个年老的乡下医生驾着马车到一个小镇，把马栓住，一声不响地从后门溜进一家药房，和药房一位年轻的药剂师作一桩生意。 在药品柜台后面，这位老医生和药剂师交谈了足足一个多钟头。然后，年轻人跟着医生走向马车，带回来一个老式的铜壶、一片木制橹状的大木版(用来搅动壶里的东西)，并把它放在商店的后面。 年轻人检查那只老铜壶后，手伸入贴身的袋里，取了一卷钞票交给老医生。这卷钞票是年轻人全部的积蓄——500美元。而老医生交给年轻人一片写着秘密工艺的小纸片。 铜壶里面有一种可以令人生津解渴的饮品，而它的制造方法就写在老医生交给年轻人的那一张纸上面。这方法是老医生的创意——他那想象力的产品。 年轻人对老医生的创意有极大的信心，知道它可以成为受人欢迎的饮品，于是他倾一生的积蓄，将这创意买下来。 没多久，年轻的药剂师运用他的想象力，将一种秘密成分加进这古老铜壶内的饮品里。他这一创意，令铜壶里的饮品甘美无比，难以模仿。 因为老医生与年轻药剂师的想象力，因为他们的创意，使这个古老铜壶就像阿拉丁神灯一般，有无法估计的金子流出，历经100年而不衰。 这个铜壶里面的饮品，经过年轻药剂师的秘密处方，便成为一种著名的饮料，它就是你一定饮过不知多少瓶的可口可乐。 你可能不知道美国国徽是什么模样，但你不可能不知道可口可乐是什么味道。 前面提到的那个愿意将一生积蓄去买下一个创意的年轻人名叫爱撒?肯特拉。他于1851年出生于美国亚特兰大州。由于他是药剂师，他将一种秘密成分加入老医生约翰?彭布顿的处方，使那铜壶的液体，成为畅销全球，老少皆宜的饮品。这个“老铜壶”，在过去的100年里，替它的发明人与不知上百万的人带来源源不断的巨大财富： ——它是蔗糖的最大消耗者之一，使从事甘蔗生产、提炼和销售的人有大量的就业机会。 ——无论是瓶装和罐装，它都替工厂与工人带来不断的工作机会。 ——它提供了全世界不知多少的店员、打字员、速递员、经理人就职的机会。 ——它替电台、电视台、电影院、广告公司带来惊人的收入。 ——因为替它做广告，许多演员、歌星成为举世瞩目的人物，而它自己本身，就成为了国际上的最佳“解渴”广告。 这一切辉煌的成就不仅缘于肯特拉的聪明才智，更是由于他不拘于小小成就，能够发掘自己发明物的广大前途，把全部可能化为现实。 想象，真是一个神奇的、令人难以想象的奇妙的过程。人类本身就是一个从原始到开化，从低级到高级，从愚昧到聪慧，从野蛮到文明的发展史，其根本动力就源于这种神奇的想象。没有想象，就没有世界的精彩纷呈，由想象引发的创意是个人完善的捷径，是人类腾飞的翅膀。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 善于发展创造性的思维 更新时间:2009-7-7 16:23:00 字数:1540 “有志者，事竟成。”这是创造性思考的根本。而传统的想法则是创造性成功计划的头号敌人。传统的想法会冻结你的心灵，阻碍你的进步，干扰你进一步发展你真正需要的创造性能力。以下是对抗传统性思考的方法。 1．要乐于接受各种创意。要摒弃“不可行”、“办不到”、“没有用”，“那很愚蠢”等思想渣滓。 有一位非常杰出的推销员说：“我并不想把自己装得精明干练，但我却是这个行业中最好的一块海绵。我尽我所能地去吸取所有良好的创意。” 2．要有实验精神。废除固定的例行事务，去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友，或是采取跟以前不同的上班路线，或过一个与往年不同的假期，或在这个周末做一件与以前不同的事情等等。 如果你从事销售工作，就试着培养对生产、会计、财务等等的兴趣。这样会扩展你的能力，为你以后担当更重要的责任作准备。 3．要主动前进，而不是被动后退。 成功的人喜欢问：“怎样做才能做得更好?” 想一想，如果公司的经理们总想：“今年我们的产品产量已达极限，进一步改进是不可能的。因此，所有工程技术的实验以及设计活动都将永久性地停止。”以这种态度进行管理，即便是强大的公司也会很快衰败下去。 成功的人就像成功的企业一样，他也总是带着问题而生存的。“我怎么才能改进我的表现呢？我如何做得更好?”做任何事情，总有改进的余地，成功者能认识到这一点，因此他总在探索一条更好的道路。 在反抗传统性思考模式的同时，还要培养创造力。高超的创造能力是高情商的最集中体现，要提升情商的境界，就必须注重培养创造力。 首先，要珍惜自己的好奇心，这一点在孩童时期就不容忽视，要保持对世界的神秘感，有开动脑筋发问的习惯，这样才不至于扼杀自己的创造力。爱默生说过：“人们喜欢猎奇，这就是科学的种子。” 第二，不要轻视点滴的创造而不屑为之，而呆望着大创造从天而降，培养创造力要从所学的所作的事情或事业中一点一滴的做起，因为现在的一切美好事物，无一不是创新的结果，忽视现在，也是对创新的一种否定。 第三，要开阔眼界，广泛涉猎，培养多方面的兴趣爱好，跟各种不同环境不同职业的人接触、交往。 第四，从培养人格做起，叔本华说：“在所有我们所做何所受的经历当中，我们的意识素质是占着一个经久不变的地位的；一切其他的影响都依赖机遇，机遇都是过眼云烟，稍纵即逝，且变动不已，唯独个性在我们生命的每一刻钟是不停工作的。”所以，只有培养独立完善的人格，才能成为创造型的人才，才能体现真正伟大的人格。 第五，培养创造力最重要的是靠主观因素，追求个人的自我完善，才能使创造力爆发。 最后，创造力的培养要有一个“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的环境。没有限制才能创新。 既然我们把创造力界定为情商的最高境界，那么这里的创造力就不单指自然科学的发明创造，在完善自我，人际交往等各个方面，这种独创性也是必不可少的。每一个人接触的外部世界都是不同的，或大或小，都会有所差异。这就为每一个个体的独创性提供了前提条件。人的自我完善和交往之道永远没有任何的固定模式，人是一种复杂的情感动物，情感本身就是变化莫测，难以捉摸的，更何况其中还牵扯到个人所处的自然环境和社会环境的差异。由此可见，每个人都是提升情商境界的可能个体，而且情商的境界也是没有桎梏，永无止境的。只要个体意识中有创新的思想，每个人都能做一个有独立个性的情商高手，开创出一个异彩纷呈又与众不同的境界！ 工作情商 成功者乐于工作，并将工作的激情和喜悦传递给周围的人，使大家不由自主地接近他，乐于跟他共事，并在此过程中享受到工作的快乐。这就是高情商者的自我控制力和感染力的效用。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 推销自己，卖个好价钱 更新时间:2009-7-7 16:23:00 字数:1222 本节的题目只是推销自己的一个形象的说法，要想在工作上有杰出的表现，首先要给自己个表现的机会。这就需要你在展示自己的才华之前，先把自己推销出去，这是最基本的工作情商。 首先要制作一份引人注目的简历。一份简历可以确定你的职业目标，也是你最佳成绩的纪录，雇主不仅可以凭此决定是否录用你，还可以用于对你工作进展和成绩的评价。亚特兰大目标营销体系公司的CEO阿尔斯通?盖德尼说：“如果建立超过两页，我就已经开始打算不去读了。”所以简历的篇幅最好在两页之内，简单记录个人的教育状况和职业经历。但要在简洁中突出最吸引招聘者的详细的有价值的部分，也就是你取得的成绩和你身上最有潜力的闪光点，这样才能让对方知道你到底能为他们做什么。 随着网络招聘的盛行。网上简历成了求职的一个很重要的途径。西弗吉尼亚大学MBA毕业班的霍尔先生是未来的雇主在网上很容易了解他的价值。他的价值，他所受的培训，他的闪光点，还有他有趣的个人生活，都可以在他的网上简历中一览无余。他把网上简历作为重新塑造自己的一个手段，而不是简单的介绍而已。许多人认为网上建立旨在求职者和招聘者之间建立一个简单的中介作用，只要是一个信心的表现就可以了，其实并非如此，招聘者在浏览简历时。就会建立对应聘者的第一印象，这很重要。如果是直接递上书面简历，还有机会作补充和说明，而网上简历时招聘者参考的唯一资料，所以要更加重视。网上简历的最好发挥空间要算是简历后的随笔部分，这一部分的随机性较大，就给个性一个很好地展示机会，可根据自身情况和姚应聘的职位做一些有创意的说明。 面试也很重要。面试就是一个了解和证实的过程，这种了解是应聘者与公司之间的相互了解。当然，面试还是偏向于公司对于应聘者的考核。面试时最重要的是要平静的展示出最完美的自己，一个逃避的眼神，一次有气无力的握手，或者一个牵强的笑都可能让即将获得的职位不翼而飞。这并不是说要把自己包装成一个完人，那样反而不容易让人信任，要坦诚的承认自己的不足，并表示你一定可以改正，让招聘者看到你的努力。 至于薪水和待遇问题，是必需的，也是非常头痛的一个问题。不过招聘者的态度倒是一个很准的晴雨表。如果他态度诚恳，并主动给你打电话，说明你正处于有利地位，超过一般水平的薪水应该不成问题；如果招聘者敷衍塞责，那可能就不容乐观了。 注意，职位并不是确定新水的唯一标准，公司要的是最合适的员工，而不是最好的员工。 千万不要急不可耐的讨价还价，没人愿意雇用一个为了鸡毛蒜皮的利益而积极计较的人。 最好不要主动地提出自己所要要求的待遇，如果公司也是谨慎的态度，那就诚恳地表示你对这个职位的兴趣和耐心，容公司考虑之后再通知你，这种情况下，既要理智，又要灵活。有一个原则可供借鉴：公平就好。 应聘的情商牵扯到应聘过程中举手投足的每一个细节，所以跟人际情商及情商的其他方面都有联系，可参考本书的其他内容。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 了解上司，留条退身路 更新时间:2009-7-7 16:24:00 字数:1323 狮王张开了血盆大口，要熊说出它嘴里发出的是什么气味。 熊直率地说：“大王，你嘴里的气味非常不好闻。” 狮王怒吼道：“你竟敢当面毁谤国王，犯了叛逆罪，应该处以死刑。” 说罢，狮子把熊吃掉了。 接着，狮王又问猴子：“我嘴里发出的是什么气味?” 猴子亲眼看到熊的下场，赶忙回答说：“大王，这气味很香，就跟上等香水一样好闻。” “你是个又会撒谎，又会拍马屁的家伙！”狮王又大怒地吼道：“凡是不诚实的，爱拍马屁的大臣都是祸根，绝对不能留下！” 说着，狮子又把猴子吃掉了。 狮子于是又问兔子说：“我嘴里发出的是什么气味?” 兔了想了一下说：“大王，我今天感冒伤风，实在闻不出您嘴里的味道，等我伤风好了以后，再闻了告诉您吧!” 狮王见兔子的回答无懈可击，找不到吃兔子的理由，不得不把兔子放了。 这个寓言就是告诉你，要了解上司，只有对上司有全面的了解，你才能有效地影响你的上司。 那么，怎样去了解你的上司呢？这就需要你充分地利用你的情商。 如果你是一位善于观察的人，你会花时间去了解上司的目标、压力和优缺点。 上司的个人目标是什么?工作目标是什么?他有些什么压力，尤其是来自他的上司和同级经理的压力?他的长处、短处在哪里?他的工作方式是什么?他希望别人的工作方式是什么?了解了这些，你才能做到心中有数。 上司也有他的优点和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余?哪些方面他希望得到下属的支持和协助? 清楚了这些，你就可以让上司扬其所长，抑其所短。在帮上司打开工作局面时，要清楚他有哪些优势和劣势。如果你的上司精通市场业务，而对财会工作却有些不甚了解，那么你可以帮助上司事先做好细致的财会分析，以帮助他做出正确的决策。 了解上司一贯的工作方式和为人处事的风格也是很重要的。上司是希望下属扼要地汇报，还是事无巨细都要了解？汇报工作时，他是希望下属提交一份详尽的书面报告，还是做口头陈述，甚至有时还应考虑，在什么时间向上司汇报更合适。 上司可以分为“听者”和“读者”两大类。 对喜欢听取口头汇报的上司，如果你向他提交一份长篇报告的话，那只能是浪费时间，因为他只有在听取口头汇报时才能抓住要点。 对喜欢当读者的上司，你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后，才能听取你所提出的问题。 如果上司需要详细，那你无论如何要准备详细；如果上司需要建议或者是解决问题的方法，那你做简单的报告就可以了。 情商高的下属，当然会了解上司的性格特点和脾气秉性。 上司固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。有些上司性格爽快、干脆，有些则沉默寡言，事事多加思考。你必须了解清楚，然后适当地迎合领导的性格特点。 最后，要让领导真正地了解你。只有这样，他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的，哪些是你的强项，哪些是你所不擅长的。毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你，他才能放心地把任务给你。在某些关键的时候，他才能有把握地说：“我知道他能做好这项工作。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 帮助领导，做个好助手 更新时间:2009-7-7 16:24:00 字数:1602 管理上司就是要在上司和下属之间建立一种相互协作的工作关系。不仅要遵从上司的领导，还要再恰当的时候弥补上司的缺陷，从而建立一种既能适合自己，又能适合上司的工作方式的进程。 在第二次世界大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个：一个是军事天才朱可夫，一个则是苏军大本营的总参谋长华西里耶夫斯基。 斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头，遭到了不可估量的损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫，曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。 但有一人例外，他就是华西里耶夫斯基，他往往能使斯大林不知不觉中采纳他正确的作战计划，从而发挥着巨大的作用。 华西里耶夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。 在斯大林的办公室里，华西里耶夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”，并且往往还会“不经意”地“随便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈．也不是讲得头头是道。 由于受了启发，等华西里耶夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。 华西里耶夫斯基在和斯大林交谈时，有时会有意识地犯一些错误，给斯大林充分的机会去纠正错误，表现其英明，然后把自己最有价值的想法含混地讲给斯大林听，由斯大林形成完整的战略计划公开“发表”。当时斯大林的许多重要决策就是这样产生的。 华西里耶夫斯基就是靠与领导之间的随意交流，逐步启发、诱导着斯大林，使自己的种种想法得以实现，以至于连斯大林本人也认为这些好主意是他自己想出来的。 就这样，华西里耶夫斯基使自己成为斯大林不可或缺的“宠幸”之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。其手段不可谓不高。 实质上，华西里耶夫斯基成功管理好了他的上级斯大林。因为他想的事情，通过斯大林成功了，同时又保全了自己，继续做自己想做的事。 如果让上司觉得，你总是在给予他，他离不开你，那么你可以猜想，自己和上司的关系是不可能融洽的。因为这样上司就会觉得没有了尊严，他就没有了安全感。长此以往，你必遭“杀身之祸”。 此时，唯有高情商者才能改变这种局面，他能有控制地犯一些低级错误，同时让上司感觉到，你能优秀是因为他的存在。 之所以说这需要高情商，是因为当你被别人说不行的时候，是一件伤自尊的事情。你自己表现得不行，还让别人去鄙薄你，这岂不是找苦吃？只有具备高情商的人才做得到。 成功管理好自己上司的标准，就是看你是否和上司形成了“鱼水”情。鱼因水而存活，水因鱼而显得有灵气。当自己是“水”时，不要认为“鱼”离不开你，由此而居功自傲；当你是“鱼”时，不要觉得“水”需要自己才能显出灵气。 达到这个境界，就可以组织上司有效地完成自己想做的事了。 在影响上司的过程中，还应该注意一些方法。 说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不要使上司对你产生危机感，不要随便揭露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。 上司始终是你的上级，即使他表现得是你的朋友，也要在不同的场合遵守适当的规则。 适当的时候要适当的糊涂，隐藏自己的才能，不要过于锋芒毕露，不能让上司感到被威胁。尤其是面对多疑、嫉妒的上司的时候。 要想在工作中有所突破，独立的工作能力固然重要，跟上司的密切配合也是必不可少的，要了解自己的特长与不足，并运用自己的优势去帮助上司开创新的工作局面。即使和上司之间有了争执，也恰万不可动怒，要讲究说服的技巧，并采取积极的态度，为上司提供正确的信息，以表示对她的支持和帮助，而不是故意找茬。 要找出和上司之间的共同点和上司想法中的可取之处，并把这些逐渐的延伸，直到找到解决问题的办法。 要冷静地对上司进行初次失败后的“二次管理”，要时刻记住：不管有什么情况出现，这只是工作，而不是斗争，一切都适可而止。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 沟通下属，要有妙方法 更新时间:2009-7-7 16:25:00 字数:1821 对于管理者来说，运用自己的情感智力与下属进行有效的沟通，将有助于工作上的协调和同步，发挥其积极的团队效应。 上司要做出决策，就必须从下属那里得到相关的信息，而只有通过与下属之间的沟通才能获得信息。 与此同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的决议，再完善的计划，离开了与员工的沟通，都是无法实现的空中楼阁。 可见，沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。 那么，上司如何才能与员工进行有效的沟通呢？ 员工误解或者对上司的意图理解得不准确，是沟通的最大障碍。 为了减少这种问题的发生，上司可以让员工对管理者的意图做出反馈。比如，当上司向员工布置了一项任务之后，可以接着询问他们：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。 如果复述的内容与上司的意图相一致，说明沟通是有效的。如果员工对管理者意图的领会出现了差错，便可以及时的进行纠正。或者，上司可以通过观察他们的眼睛或体态举动，了解他们是否正在接收其信息。 在同一个机构中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。 另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的行话和技术用语。而上司往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而也会给沟通造成障碍。 由于语言可能会造成沟通障碍，因此，上司应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。 在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能会产生误解的员工先阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方做出解答。 沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，上司应当认真地倾听。 当别人说话时，人们很多时候只是被动的在听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。 积极的倾听，这就要求上司把自己置于员工的角度上，以便正确理解他们的意图，而不是自己认为的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言，最好不做出判断。 当上司听到与自己观点不同时，先不要急于表达自己的意见。因为这样会打断员工的思路，从而使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是先接收他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。 在倾听他人的发言时，上司还应当注意通过肢体语言，来表示对对方的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合等。不要看表或翻阅文件，或是拿着笔乱画乱写。 如果员工认为你对他的话很关注，他就会乐意向你提供更多的信息；否则，员工有可能把自己知道的信息怠于向你汇报。 研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，上司必须注意，自己的肢体语言与自己所说的是否一致。 比如，上司告诉下属，他很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并愿意提供帮助。但同时，上司又在浏览别的东西。这便是 “言行不一”的表现。员工会怀疑你是否真的想帮助他。 在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能打乱人们客观理性的思维活动，取而代之，可能做出情绪化的判断。上司在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制。如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直到恢复平静为止。 交谈是人与人之间最常用的沟通方法。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并且得到对方的答复。 但是，当信息需经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。 因此，上司在与员工进行沟通的时候，应当尽量减少沟通的层级。如果每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。 管理者与员工沟通的最大障碍往往使员工的敌对情绪，要管理怀有敌意的员工，必须先化解他们的敌意，最好的办法就是找出敌意的根源，并立即采取行动来证明员工的敌意是完全没有必要的。问题的大小并不重要，重要的是要转变员工的敌对态度。这才是顺利沟通的关键。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 充满乐趣，尽享好工作 更新时间:2009-7-7 16:26:00 字数:1996 无论是上级还是下属，都应该在工作中享受乐趣。工作中的高情商无非是让自己在工作的时候能够得到最大程度的收获，并且保证自己在这个过程中是轻松快乐的。 在我们醒着的时间里，起码有一半要花在工作上，要是在工作中找不到快乐，就决不可能在任何地方再找到它。 戴尔?卡耐基曾说：对自己的工作感兴趣，可以将你的思想从忧虑中移开，最后，还可能带来晋升和加薪。即使不能这样，也可以把疲乏减至最低，并帮助你享受自己的闲暇时光。 人生中醒着的大部分时间都在工作，那就要让工作变得有意义，人生才能有异议，要意识到与同事的相处，与客户的交流都是一种必要，如果把这种必要转换成一种乐趣，那工作的每一刻都是充满乐趣的。 许多人对工作的定义是：“工作是你既不情愿，而又不得不做的事。”再也找不到你这更糟糕的想法了。有太多人将自己的生命浪费对工作的抱怨上，原地踏步，毫无进展。他们不断地向前移动，却没有任何喜悦和成长，终至迷失自己。 快乐的秘诀，就是做自己喜欢做的事。一个你喜爱的工作，能够让你以热情和经历，在更多层面充实自己。它能增进你整体生命的品质，而不仅仅是你花在工作上的时间罢了。 你可知道，在一整天的工作当中，如果你能热忱有礼、心情愉快，那么晚上回家时，便会觉得轻松且不会疲倦。愉快、欢笑可以解除紧张，使你疲倦的不是工作，而是你的工作态度。试试吧! 工作也许是严肃的事，可是你实在没有必要要把自己撑得像上过浆的衬衫似的。你也可以全神贯注在工作上，而仍旧能够享受工作的乐趣，当一个快乐的奉献者，微笑地面对一切。用这种精神去工作，那就是你的乐趣， 对工作保持开朗热忱的态度，并不仅只是笑声的有无，它更是一种新的生活舞步。要设法让自己在工作的时候，还可以获得与休闲时同样的快乐。 那么，什么是工作，什么是休闲? 如果工作是指你必须去做的事情，那么，休闲就是你希望去做的事。一名舞蹈老师，他整天在教舞，回到家已精疲力竭。晚上或许会整理盆栽、修剪花木，放松一下心情。相反的，职业花匠可能就要以跳舞来缓和他工作的压力。虽然，每个人都需要有一些消遣，但人之乐莫过于在工作上的喜悦，而且喜欢到足以把工作看作是一种“游戏”。 能让我们感到幸福的，不但要找我们喜欢的事，还要去喜欢我们所做的事。爱迪生不眠不休地在实验室工作，有人间他天天这样工作累不累?他颇为讶异地回答：“我这辈子一天都没工作过!” “压力之父”塞叶博士也深表同感地说，尽管他每天从早晨五点工作到深夜，但他认为这辈子从未做过一件工作。在这些工作时间里，他都是在“游玩”。 因为对他而言，研究就是游戏。但愿我们也能像他们一样，找到自己这么感兴趣的工作，然后全力以赴。 我们大部分人甚至无法想像，做自己真正喜爰的工作会有多快乐。布洛斯说：“—个人如果有—份投合兴趣的工作，有可以让他全心投入的职业，他生命中的力量便可找到充分的出口。这样的人是有福的。，’ 你是否在做自己最喜欢的工作?假如不是，早点打算吧!我们可能都把自己看扁在一个小小的位置上。 舍不得离开那个熟悉安全的地方。可是，有一天，当你跳出这个位置的范围，你将发现视野变宽了，空间变大了，只因你老是困在那个位子上，使你慢慢变成了井底之蛙，忘了世界原来这么大。 记住华德?迪士尼的这句话：“一个人除非自己喜欢的事，否则很难有所成就。”要想快乐则更难。 若环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你就更应该想方设法使之充满乐趣，用积极的心态投入工作，当你对工作投入的热情让你忘记了工作本身的乏味，工作就已经不再是一件苦差事，相信每一个人都有这种“化腐朽为神奇”的力量。 所有的抱怨只会加深自己的不满，而无法从根本上解决问题，只有真正的把工作和乐趣合二为一，才能享受到工作的乐趣。 亨利?凯撒的公司有10亿美元以上的资产，他热衷于公益事业，使很多穷人和残疾人的生活有了保障，是一个成功的典范。而她年轻时也曾经是一个厌恶工作的问题少年，是母亲使他改变了想法。他的母亲玛丽?凯撒给了他一份无价的礼物——叫他如何应用人生最伟大的价值。她经常会在下班之后去做义务保姆的工作，帮助不幸的人。她告诉儿子：“不工作就体现不了人的任何价值，我没什么能留给你，只有一份无价的礼物——工作的快乐。” 如果你掌握了这条积极的法则，能将工作和个人的兴趣紧紧地结合在一起，那你的整个身心都会充满活力。 成功者乐于工作，并将工作的激情和喜悦传递给周围的人，使大家不由自主地接近他，乐于跟他共事，并在此过程中享受到工作的快乐。这就是高情商者的自我控制力和感染力的效用。只有乐于工作才能真正锻炼出自己的工作情商，而当你的工作情商达到了目标，自然就会让自己的工作充满激情和快乐，这是一个良性的循环过程。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 爱的情商 更新时间:2009-7-7 16:26:00 字数:115 距离能够产生美，也能够保持美的鲜度，不要无止境的靠近，那样会让你的爱失去原有的模样。就像是一幅很美的油画，离得太近，就会看不清画的内容；离得太远，就只能看到一个模糊的轮廓，只有找到一个最适合的位置，才能看懂画的美。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 你为什么要离婚 更新时间:2009-7-7 16:26:00 字数:703 社会在发展，人类在进步，然而，世界上离婚的比例却越来越大。社会学家指出，离婚率的提高表明，情商在维持夫妻关系方面，起着越来越不容忽视的作用。 1860年，美国的离婚率只有10%；1920年，离婚率增加到18%；1950年离婚率上升至30%；在1970年结婚的人当中，有一半的怨偶劳燕分飞；而于1990年结婚的夫妇，白头偕老的只有1／3左右。 离婚率的升高，或许有许多的社会因素支配着，比如婚姻观念的变化。但一个重要的原因是，在婚姻关系中，夫妻双方的情绪商数比以前有明显下降。 这说明，社会的变化使夫妻双方的情感基础日益脆弱，而彼此维系婚姻情感的能力也在衰减。 现在，离婚同结婚一样，只是一道简单的法律手续。但毫无疑问，夫妻双方都将为离婚付出惨重的代价。 在现代经济社会中，解除婚姻关系，同时也意味着一种金钱的赔付交易。这种金钱赔付的借口是精神损失或感情补偿。夫妻一方要求解除婚姻时，不惜降低自己的情绪商数，使婚姻出现裂痕，但另一方往往要求金钱来进行补偿。 这种行为不难理解，在夫妻陷入婚姻危机时，彼此都希望通过金钱来弥补自己维系感情的愚昧。获奥斯卡奖的约翰?卡森与妻子乔安娜离婚时，乔安娜就要求获得每月22万美元生活费的补偿。 乔安娜的律师如是说：“一个过惯了豪华舒适生活的女人，一旦被她的丈夫抛弃，她的心灵会受到严重的损伤。这不但使她失去生活的信心，还迫使她丢弃珍贵的珠宝、华丽的衣着以及昔日的风光。这对一个女人来说实在是太残酷了。因此，她提出的要求是合理合法的。” 在由金钱支配的富裕社会中，维系婚姻的情感能力毫无疑问地被忽略了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 男女的固定模式 更新时间:2009-7-7 16:27:00 字数:1548 一个年轻人气冲冲地从家里跑出来，脸上的表情十分僵硬。 紧跟其后的是他的妻子，她气急败坏地指着他的背影责骂：“你这个昧良心的！你为什么不能对我好一点?” 妻子的前后矛盾的咒骂与恳求，以及渐渐离她远去的背影，代表了所有怨偶的关系：她要求对话，他却不断退却。 在婚姻关系中，一方对另一方的要求是不同的，这与社会文化背景及儿童时代所受的教育有很大的关系。 在男权社会中，男人很少注意自己的感情生活，同时，他对女性的感情也很马虎。男人用于情感的能量，大都被转移到社会竞争、事业成败等其他方面，或者说，有某种无形的力量要求他这样做。 女孩子自小时候起就与父母讨论情感问题，家庭教育要求她们注重自己的情绪和他人的情绪。父母给女儿讲故事时，用字用句也常富有情感意味。在这种教育氛围中，女孩子的脑子里渐渐有了情感的概念。 因此，一般来说，女性的情感能力比男性成熟得要早，也更为丰富。而男孩子的教育要求他们克制和掩饰，在他长大成人后，许多人表现为情商低下。 社会对个人的情绪要求，在孩子的游戏中可以找到答案。 女孩一起玩时，通常人数较少，关系较亲密，她们强调减少敌意，促进合作。而男孩一起玩时则人数较多，关系较简单，游戏规则凌驾于每个人的情感之上，否则将导致集体的摒弃。 在游戏中，如果一个女孩子受伤了，其他的女孩子会停下手中的游戏，到哭泣的女孩身边去安慰她。但是，如果一个男孩发生同样的情况，他应当退出游戏并停止哭泣，好让剩下的人维系先前的游戏规则。 女孩比较注重个人的心灵体验，为了个人的心灵体验，有的要求外在的关系作出让步。这在男孩世界里是不允许的。男孩被要求不能失去自主，女孩寻求的是情感上的关怀，这也使两性在对话时有不同的预期。 小孩子总是担心被人嘲笑有异性朋友。在4岁时，大约一半的孩子有异性朋友，两性间的情绪表现并没有大的差异。到6岁时， 只有1／5的孩子仍与异性有朋友关系。到8岁时，甚至这1／5的关系也破裂得差不多了。两性世界自此分道扬镳，要到青春期开始约会后，才重新交织在一起。 女孩的语言表述能力比男孩成熟得早，因而比较善于表达情感。男孩通常不被鼓励说出自己的情感，所以对自己和别人的情感比较不敏感。 女孩的这种语言优势，一直保持到婚姻关系中。在婚姻中，她们表现出较好的情绪控制能力，甚至把良好的沟通看作婚姻的基石。而许多男性即使在婚姻陷入危机时仍不明白，为何较少的与妻子沟通会导致婚姻的危机。 不少男子结婚后，仍不知道如何控制和表达自己的情感，意识不到夫妻间交流感情的方式，将决定婚姻的存续。他们看中的是社会地位、金钱和权力的获得，以及做爱次数、子女教养方式、财物的处置等等。 善于同妻子进行情感沟通的丈夫，通常不会使婚姻濒临决裂的边缘。 1989年，英国伯明翰市落成了一座“离婚宫殿”，只要是被判决离婚的夫妇，都可以在此举行一个简朴的离婚仪式。 在仪式上，准备离婚的夫妇一边手拉着手，一边依照规定说：“再见了，感谢您与我度过以往的美好时光，祝您未来生活幸福！”而后分手。 据主持人说，建造此宫殿的目的，是使即将分手的夫妇消除紧张情绪，让他们微笑着彼此告别。 在此举行离婚仪式的夫妇，许多人都是挥泪而别的，甚至有些原本决心离婚的夫妇，在最后一刻的情感交流中，回忆起初婚的幸福情景，又重归于好。 等到在离婚仪式上进行感情交流未免太迟了，为什么这些夫妇不把最后一刻的感动，放在生活的每一刻？在他们相处的日子里，在彼此的攻击和吵闹中，又何曾有最后一刻的愧疚？ 其实，维持感情的艺术在婚姻的开端、结束都是相同的，只是在相处的时刻，我们把它忘掉了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 劳燕分飞的原因 更新时间:2009-7-7 16:27:00 字数:987 婚后，丈夫和妻子各自向他们的朋友抱怨。 丈夫：我想和她一块做事，她却只想跟我讲话。 妻子：没结婚时我就话多，可那时候无论我讲多少废话，他都爱听。如今我一开口，他就皱眉头，嫌我烦。 恋爱时，男性较愿意听女友谈心，一旦结了婚，就愈来愈少与妻子交谈。男女对于交谈的不同态度和期望，无意中降低了交谈的质量，表现为情绪商数的降低。 固然，婚前婚后女方想说的话有了很大的变化。婚前的交谈主要是关于两个人的关系，爱的呓语。即便反复唠叨，也只是说明爱之深切，爱侣自然不会反感。 然而婚后，爱的呓语没有了。取而代之的是关于生活小事的烦恼，自己的忧愁、身体的不舒适、家务的劳累等等，丈夫对这些并非没有感知，但他宁愿两人一块做事，也不愿听无穷无尽的抱怨。 丈夫对于婚姻的预期通常比妻子更乐观。一项研究说明，丈夫在婚姻的各个层面，如性关系、财政情况、是否倾听、能否相互包容等方面，都比妻子更为乐观，而妻子则更多地注意到婚姻的问题，所以也就比丈夫更会抱怨。 妻子一般都把丈夫当作倾诉的对象，女性情感较丰富，对各种刺激的反应较明显，容易引发情绪的大起大落。而丈夫却很少像婚前那样温柔地爱抚她，会使她对丈夫有失望感，这种失望反而加剧了她的絮叨，希望这样会引起丈夫的重视，而丈夫最好的方式是聆听。 情绪必然通过体态语言加以表达，夫妇间恶意相向时，表示轻蔑在所难免，但愤怒加上轻蔑，将使情绪处于决堤的边缘。 因而，情绪商数较高的夫妇都努力避免这种情况。比如最常见的形式是侮辱或嘲讽的字眼：浑蛋、不要脸的、软弱无能等等。体态语言如嗤之以鼻、眼睛上扬、嘴角微偏等。 研究表明，即使夫妻一方只是略为表现某种意含轻蔑的表情，另一方也会迅速作出无言的反应：心跳加快，呼吸急促。长期如此，不但彼此情绪恶化，健康也必定每况愈下。 轻蔑表示夫妇对伴侣作了最低的评价，诉诸语言或行动之后，对方不得不逃避或采取守势。倘若在发怒时导致恶言相向，在长期的冲突中，一方可能干脆不说话，导致一方进攻，一方沉默的冷战。冷战是由于夫妻双方根本不进行情感交流，所以，它比恶言相向更威胁婚姻的稳固。 研究表明，通常的情况是妻子对丈夫表示轻蔑，而丈夫以无声加以回击，婚姻关系到这一步，伴侣已形同路人，甚至如人间偶尔的心灵撞击，在伴侣间都找不到了。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 做爱人的好听众 更新时间:2009-7-7 16:28:00 字数:1517 丈夫：求求你别这样大声，行不行？ 妻子：我不大声行吗？你根本就没在听我说，一个字也没听进去！ 这样的对话发生在许多夫妻之间，却不是每对夫妻都明白。 倾听是维系婚姻的重要力量，往往在上面的对话过后，伴随的是更加激烈的争吵，双方谁也不听对方在说什么，只顾批评和辱骂对方。 其实丈夫的意思可能是：我在听着呢，请你小声一点。 妻子的意思可能是：你只要表现出在听我说，我就会小声了。 争吵的爆发，显然是双方都置对方的和解意图于不顾。被抱怨的一方急于自我防卫，把对方的抱怨视为攻击，要么充耳不闻，要么立刻驳斥。 许多最终离婚的夫妻都是被怒火冲昏了头，一味在争论的问题上纠缠不清，根本不考虑对方话语中的和解意图，不将抱怨理解为一种谋求改变的呼唤。 固然，在争吵中仍能保持冷静的人是不多的，大多数人在几句争吵中就昏了头。但经验证明，保持反思能力是重要的。 在情绪冲突中保持反思能力，自然是一种较高的修养，它帮助你修正你从配偶那里得到的信息，不把自己的认知强加到对方之上，而是将敌意或负面的成分过滤掉，如去掉侮辱、轻蔑、过分的批评等，对对方的信息有一个正确的理解。 通常，夫妇一方过头的情绪表现的目的，在于引起配偶对自己感受的注意，明白了这一点，就不会对情绪之激烈大惊小怪。假如妻子说：“你等我讲完再打岔好不好?”可能你不会因她的盛气凌人怒上加怒，而会耐心地听她把话讲完。 在情绪冲突中，保持反思力的最高境界是同理心，也就是彼此都能明白对方的话语背后的真实涵义。 要达到同理心，就必须理解对方的感受，而自己必然是冷静和克制的，否则同理心只会变成曲解，一旦失去了冷静，同理心也就无从说起。 在我们自己的感受强烈希望别人能够理解的时刻，我们是很难心平气和地理解他人的感受的。倾听使我们自身得到安宁，也使对方因我们的安宁而安宁，情绪通常都这样做着无言的传达。 婚姻治疗中，一种常见的倾听技巧是“反射法”：一方抱怨时，另一方用自己的话重复一遍，不但要表现抱怨的内容，还要传达抱怨的情绪。 如果对方一次表达不出真实的感受，那就再来一遍，此方法看上去挺简单，真正做起来却不容易。 这样做的结果，不但使我们理解对方话语所包含的情绪内容，而且能使双方产生真正的情感交流，简单的重复，就使即将爆发的情感冲突湮灭于无形，防止了新一轮情绪崩溃的发生。 同理心的保持必然使我们将对事的抱怨转变为对人的攻击。 海姆?季诺认为最佳的抱怨模式是XYZ：因为你的X行为，让我产生了Y感受，我希望你能改正Z行为。 举例来说，你没有事先告诉我，你约会会迟到，我感到愤怒和没有被尊重，你早该打个电话来的。 但是在现实生活中，许多夫妻冲口而出的很可能是：你这个只顾自己从不为别人考虑的混账东西！如此一来，自然揭开了情绪战的序幕。 在婚姻中，只有彼此尊重与爱才能化解敌意，坦诚的沟通应该避免所有恐吓、威胁、侮辱等字眼，或是各种不恰当的自我防卫：找借口、推卸责任、反唇相讥等。 在争吵中，能够从别人的观点来观察问题是很有必要的，这样，即使最后不能达成一致，也不至于形成激烈的情绪冲突。即使情绪一时无法缓和，你也要告诉对方，自己在倾听对方的谈话，懂得对方说话的意义。 人在自我感觉受到了伤害的情况下，第一个反应是原先最早的反应模式，所以懂得了以上的道理，在吵架时未必能马上派上用场。作为一个习惯的反应模式，它必须在吵架的情境中不断地练习，才能在情绪冲突起来时自觉地加以应用。 无疑，做到了这一点，你的婚姻生活的情商就迈进了一大步。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 儿童情商 更新时间:2009-7-7 16:29:00 字数:170 在孩子成长的过程中不要刻意得让它远离挫折，当然也无须刻意的让孩子经历挫折，而是要让孩子在必经的挫折中逐渐学会自我控制的能力，自我控制的能力不是消极的压抑，而是冷静客观的处理问题，如果只是把精力花费在压抑自己的情绪上，就没有足够的能量对外界作出强有力地反应，一个高情商的人，应该是在任何状态下都能成功的调控自身情绪和情感的人。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 培养孩子同情心 更新时间:2009-7-7 16:30:00 字数:1650 发展心理学家发现：婴儿在理解世界的最初始阶段，是以同情为最主要的表现形式。几个月大的孩子看到其他的孩子哭泣，便会引起情绪的低落甚至跟着哭泣；9个月大的小孩每次看到其他小孩跌倒，眼眶便浮起泪水，然后爬到母亲怀里寻求慰藉，仿佛跌倒的人是他。 15个月大的麦可看到朋友保罗在哭，会拿出自己的玩具熊安慰他，如果保罗仍哭个不休，麦可还会拿抱枕给他。这些情形，是孩子的母亲协助专家做研究时观察记录下来的，由此可见，同情心是情商的最低级形式，也是最基本形式。要使自己的孩子将来称为情商高手，就要从培养同情心开始。 事实上，婴儿自出生日起，听到其他婴儿啼哭便会感到难过，有人认为这是人类同情心表现的最早征兆。发展心理学家发现，婴儿还未完全明了人我之分时，便能同情别人的痛苦。几个月大的婴儿看到其他孩子啼哭也会跟着哭，仿佛感同身受似的。约周岁时孩子开始明白别人的痛苦是别人的，但仍会感到不知所措。 纽约大学的马丁?霍夫曼做过相关研究，他注意到，一个两岁大的孩子带他妈妈去安慰一个哭泣的小朋友，而事实上，小朋友自己的妈妈就在身旁。 其他同龄孩子也表现出同样的困惑，他们会模仿别人的痛苦。看到其他孩子手受伤时，一个两岁大的孩子可能会把手伸进嘴里，看看自己是否也会痛。或者看到母亲哭泣时，孩子可能会擦拭自己的眼睛，虽然他并未流泪。 到三岁半时小孩不再做行为模仿，而能区别他人与自己的痛苦，也较能安慰别人。下面是一个母亲的记录： 邻居的一个小孩在哭……珍妮走过去拿饼干给他吃，一路跟着他走，甚至自己也开始发出哭音。接着她想要抚摸他的头，但他躲开了……他渐渐不哭了，但珍妮似乎仍很关切，仍不断拿玩具给他，拍他的头和肩。 同情要以自觉为基础，一个人愈能坦诚面对自己的情感，愈能准确阅读别人的感受。 当别人直接对其表情达意时，情感表达障碍型的人常感困惑不已，这不但在情商上是一大缺陷，更可说是人性方面可悲的缺憾，因为融洽的关系是人们相互关怀的基础，而融洽的关系又源于敏锐的感受与同情心。 同情心简单地说是了解他人的感受，这个能力在各个领域中都扮演很重要的角色，缺少这种能力可能导致极可怕的后果，心理变态的罪犯、强暴者、虐待儿童者都是明显的例子。 一般人的情感很少直接诉诸语言，多半是以其他方式表达。捕捉他人情感的关键就在判读这些非语言的信息，如语调、手势、表情等。 哈佛心理学教授罗森索对之做了大量深入的研究。 罗森索设计了一种称为同情心的测验，以一位女性表达各种情感为主题制作了一系列录影带，所表达的情感从厌恶—到母爱应有尽有，发生的场合包括因嫉妒而发怒、请求宽恕、表达感谢、诱惑等等。 录影带经过特殊处理，使同一画面每次只出现一种表达的信息。举例来说，有些画面(当然语言已消掉)去掉了所有因素，只能看到面部表情，有些则只能看到身体的动作，受测者必须根据单一信息辨别情感。 美国等19个国家7000多人接受了这样的实验，罗森索发现，对非语言信息判读力高的人有多项优点：情感调适力较高、较受欢迎、较外向、较敏感。一般而言，女性判读力较男性高。 由于这项测验长达45分钟，有些人在受测过程中表现愈来愈好，显示具有不错的同情心学习能力，研究发现这种人与异性关系较佳，可见同情心有助于丰富我们的爱情生活。 正像情商的其他元素一样，同情心的敏感度，与智力测验或学校考试没什么关系。一项针对儿童所做的测验发现，富有同情心的孩子在学校较受欢迎，情感也较稳定，在校表现较佳。虽然，其智力并不比别的孩子高。显然同情心有助于学习，有助于获得老师和同学的喜爱。 人际技巧便是以此为基础慢慢培养起来的，即使是最聪明的人，如果缺乏这方面的能力也很难有成功的人际关系，甚至给人傲慢、可厌或迟钝的感觉。具备这种能力的人与人接触时常可居主导地位，容易打动别人，能享有丰富的亲密关系，具有说服力与影响力，同时又可以让人觉得亲切，可信。 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 参加情商教育班 更新时间:2009-7-7 16:30:00 字数:3275 自我训练班学习的主题，是个人及人际互动中产生的感觉。要探究这个主题，老师和家长都必须专注在孩子的情感生活上，这正是绝大多数学校家长长期忽略的课题。 15名小学五年级的学生围成一圈，盘坐在地上。 上课前，老师开始点名，喊到名字时，学生不是传统式地答应一声“到”，而是报分数来表达他当天的心情。一分表示心情低落，十分表示情绪激昂。 看来这一天大家的心情都很不错。 “杰西。” “10分：因为是周末，我心情很好。” “崔克。” “9分：有点兴奋，还有点紧张。” “尼可。” “10分：我觉得很快乐。” 这是纽约学习中心情商自我训练班的上课情况，这所私立学校设计的课程已被作为情商教育的典范。 训练班以孩子们在生活中遇到的实际问题为题材，只要是被排挤的痛苦或是嫉妒，以及可能引发打斗的纷争等等，都是上课时讨论的主题。 该校的主任兼课程设计人凯伦指出，孩子的学习行为与他们的感觉息息相关。情商对学习效果的影响，绝不亚于数学或是阅读等方面的引导。 情绪教育的观念已经逐渐在美国传播开来，自我训练班则是这方面的先驱。相关的课程名目繁多，比如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”等等，应有尽有。还有的采用嘉纳的多元智能观念，也叫“个人智能”。其共同的宗旨是：将社会与个人情商的提升，作为正规教育的一部分，是每个孩子都必须学习的课程，而不是专为问题儿童设计的补救措施。 这种提升情商的基础教育，可追溯至上个世纪六十年代的情感教育运动，其理论基础是：心理性或诱导性的教育要能成功，最好让孩子亲身体验所学的内容。新的情绪教育更是如此，不仅要把情感作为教育的着力点，更要把情感作为教育的内容。 青少年还未完全掌握情感与社会技巧，据此来设计的预防课程，对孩子有莫大的帮助。问题是这类课程往往是心理学家的研究实验，应该将这些精心设计的课程加以推广，使其成为莘莘学子广为受益的普遍教育。 乍一看，情绪教育班给人的是平淡无奇的感觉，似乎不可能解决多而繁杂的青少年问题。但这正是教育的本质，家庭教育也一样，必须长时间地、经常性地向孩子灌输一些平凡但却非常重要的道理。 情绪教育的根本价值在于：让孩子在学习中不断地积累经验，直到在脑海中形成明朗的路径，以至习惯成自然，在面临威胁、挫折或伤害时，就可以收放自如了。这种看似平凡而琐碎的课程，却可以培养出健全的人格。这正是当今社会最迫切需要的。 训练班的同学并不是每天的情绪都很高昂。有时候报出的分数只有一、二分，这时往往会有人关切地询问。被询问者当然有不回答的自由，但如果他愿意分享心事，大家便有机会讨论解决问题的方法。 各年级的困扰略有不同，低年级的普遍烦恼包括恐惧、被嘲弄、被排挤等。五六年级又有另外的烦恼，诸如没人追求，被排挤，朋友太幼稚，都使他们进退两难。 这些看似简单的事，对小孩子而言却是天大的问题。通常都是在校园边缘私相流传，午餐上或朋友谈心时，但更多的孩子根本无人可以倾诉，留待自己晚上辗转困扰。而在自我训练班上，这些想说又无处可诉的事，都可以成为当日的话题。 这种自我训练班的课程设计使用了近三十年，已被证明是教导情商的典范。 他们的教学内容非常的丰富，包括自我意识的增强，各种情绪及其表达方式的认识，思维、感觉与行为关系的分析，做决定时根据是思维还是感觉的分析，并将这些应用于实际。此外，还教导学生认清自己的优缺点，对自我保持正面但务实的期待。 另一个教学重点是情绪的管理，即去了解情绪背后的真正因素（如愤怒可能是因为觉得受到伤害），学习如何舒缓焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责，落实对自己或对别人的承诺。 另外，同情心是很重要的社会能力，即要了解并尊重别人的感受与观点。因此人际关系也是教学重点，学习倾听与发问的技巧，注意别人的言行与你的反应及判断有多少落差，学习不卑不亢的态度，学习与人合作、协调与解决冲突的艺术。 自我训练班是不计分的，人生的历程就是期末考试。不过到八年级末，当学生将要离开学校时，会有一次口试。诸如问些这样的问题：“假设你的朋友常被人作弄，或受到大家的排挤，你如何协助他解决问题？”“试举出舒解压力、愤怒或恐惧的方式。” 极其重视情绪能力的亚里士多德如果今天还活着，必然对这样的教育方式大加赞赏。 情绪教育当然会加重老师的教学负担，要增加新的课程不免会遭遇阻力。因此，一个新的作法是将情绪教育融入现有的课程，如将社会能力融入语文课，在讲读书技巧的时候，也会插入如何集中注意力、自我克制冲动等内容。 有些情绪教育不但不另行开课，甚至不会占据课堂上的时间，而是完全融入到学校生活中。心理学家艾瑞克等人创设的儿童发展计划，就是其中的典范，目前已在全美多所学校试办。 该计划预先设计了一套教材纳入现有的课程中，譬如说一年级的国文课会读到一则青蛙与蟾蜍的故事。青蛙急于和正在铁道下面睡觉的蟾蜍朋友玩，想要恶作剧使他早点醒来。 同学们便以此为素材讨论友谊及被作弄的感受，进而扩大讨论其他相关的问题，如自我意识、关心朋友的需求、被作弄的滋味、如何与朋友分享心事等。年级越高，设计的故事愈复杂，讲座的问题也越深入，其内容则包括同情心、尝试别人的观点、关怀别人等。 另外，还有一个方法可将情绪教育融入学校生活，就是对违纪同学的处罚方式提供意见。专家认为，这不但有助于提高孩子克制冲动、表达感受与解决冲突的能力，也可让孩子了解，除了惩罚以外还有更好的管教方式。 例如，当老师看到三个一年级学生争先恐后要进兴趣小组，便可以建议他们猜拳决定先后。 这时，学生立即学到的教训是：类似的芝麻小事，可以用公平客观的方式解决。更深刻的启示是：任何纷争都可以得到协调解决。 这种互不相让的争执，是低年级学生中常见的现象，甚至是有些人终身难改的恶习。孩子如果能从小接受正确的观念，当然受益匪浅。比起一句命令式的“不准争吵”，岂不是有意义得多。 在美国，情绪教育虽然仍存在很多的问题，但其效果是明显的。 一位已毕业的女学生告诉老师，如果当年没有上情绪教育课，今日的她大概难逃未婚妈妈的命运。 另一位与母亲关系极为紧张的学生，与母亲交谈时总是恶言相向。后来她学会了平心静气与三思而后行的道理。她母亲说，现在，她们终于可以像正常母女一样知心地交谈了。 在纽哈芬的一所学校，某七年级社会发展班的情况也令人印象深刻。一位老师让同学自愿叙述最近发生的一件和平收场的事。 一个13岁圆圆胖胖的女孩主动举手：“有个女同学和我本来是好好的，突然有人说她要跟我吵架，还说放学后在某个角落等我。” 但她并没有愤怒地要去硬碰硬，而是尝试班上教的一个方式——下结论以前先查明真相。 “我直接去找那位女同学，问她为什么要说那些话。她说她根本没有讲过那些话，所以我们又和好如初了。” 这种情绪教育班的影响之大，可以从该校统计的数字得到印证。该校规定，学生打架将被勒令休学，决不宽容。开办情绪教育班以来，被勒令休学的人数已稳定下降。 其中更值得注意的是，许多学生的学业成绩也得到改善。实质上，有太多的孩子不善于疏导情绪，难以克制冲动，对学业不负责任、不关心，更无法专心。这么多的问题，只要任何一项获得改善，都有助于教育质量的提高。 因此，情绪教育班是增进教学质量的好助手。 这种课程对孩子的人生也有整体的帮助。将来，无论他们是扮演朋友、学生、子女、配偶、员工、老板、父母、市民等任何角色，都将更为称职。 当然，并不是每个孩子都会获得巨大的收益，但只要有丝毫的帮助就值得一试。诚如一位情绪心理学家所说： “所谓水涨船高，水上的所有船只都一样。受益的不只是有问题孩子，而是每一个孩子，这等于是为人生的磨难打一剂预防针。” 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 手机访问 m.bookben.cn---书本网 让孩子尽情游戏 更新时间:2010-12-9 13:51:00 字数:2463 让孩子尽情游戏 游戏作为一种特殊的学习方式，是儿童表现生活、表达情感的开端。通常游戏时，儿童的认 知、记忆、思维、注意力等状况都远比在课堂中的效果好。这是因为儿童在松弛、欢快的游戏情景下，更容易激发出想像力和创造欲望。我们的家长们常爱对孩子重复一句这样的话：都那么大了，还像个小孩子似的玩。 这是对游戏的误解造成的。教育学和心理学家们却不这样认为，在他们看来：“重要的不是玩什么，而是怎样玩，玩的时候有些什么想法和感受。” 玩洋娃娃这样简单的游戏，可能玩得很巧妙；下象棋这种看似“高等”的游戏，却可能玩得很蠢，并且很孩子气。救火、打猎或者假扮印度人的游戏，玩起来都可能颇为有趣，且充满了生动的想像力；相反，读书有时却会毫无意义。 孩子的游戏如果能够得到家长很好的鼓励和帮助，同样能得到许多有益的东西。从做父母的角度，通过游戏赏识和鼓励自己的孩子也不失为很好的途径。 著名建筑师伯努瓦在他的回忆录曾写到：父亲曾送给他一大盒做工精致的玩具小兵，幼时的 他 常常几个小时地玩这些精巧的玩艺。他总在和小兵的交战中战胜它们，然后“照料”伤员，把损坏的小兵粘起来，再重新上色。数年之后，这些儿时游戏里的想像跃然于他气势磅礴的剧院设计草图上。 “彻底、真实而由衷的自由，这就是游戏。”这种对游戏的感受影响了这位建筑师的一生。童年时养成的扮演胜者角色的习惯，给了他自信和鼓舞，并把这种习惯作为一个起点，直至鬓发斑白。 游戏或者运动本身固然对身心有益，但更重要的是，它使全家有机会一起开心地玩几小时。 一位有三个子女的母亲说：“孩子们小的时候，我们周末常去野外露营。在下雨天我们就在带小帐篷的拖车上，找出那副商品期货纸牌游戏来，假装自己是谷类期货交易所的经纪人。我们会大声呼喝，弄得公园管理员误以为我们是在打架。 父母的爱是孩子成长过程中的“营养催化剂”。一个感受不到父母关爱的孩子，其情感发展也不可能正常，而情感的发展对于孩子的整体发展来说又是至关重要的。现代的父母们整日忙于工作，现代精心设计的玩具也比过去的玩具更鼓励孩子们独自玩，无形中父母与孩子之间少了一份情感交流与沟通，这是造成一些孩子冷漠、孤僻的最重要的原因。如果父母们能抽出一些时间与孩子一同玩耍，一同欢笑，那么“自闭症”、“孤独症”这些“时髦”的疾病就会远离孩子。 不少家长在传统文化影响下，认为游戏和玩耍不是重要的事情，甚至是有害无利的，并把这 种观点带到早期教育中。因此，有的家长把早期教育理解为对孩子进行早期知识技能的训练。 其实，多年的早期教育实践和研究已经证明，提前开始的知识技能的强化训练，并不能给孩子带来适应未来社会生活挑战所必需的素质与能力。而其所造成的短期危害是使幼儿出现过度紧张、厌食、头晕及耳鸣等症状，长期危害是使幼儿的学习积极性受到伤害。究其原因，这种做法违背了幼儿的心理生理发育和认知的规律。许多研究证明，由婴幼儿自定前进步伐，自我控制的游戏是他们学习与发展的最佳途径；游戏是幼年时期重要的任务，缺少游戏的机会和经验，将影响孩子各方面的发展；游戏还是婴幼儿理解世界、适应环境的重要方式。由此可见，游戏对于成人而言，是工作之余的消遣和娱乐，但游戏对于婴幼儿来说，却是他们的“工作”，是他们生活中的正经事。为使孩子的身心得到健康发展，我们做家长的应该保障婴幼儿做游戏的权利。 普通的机器越使用越受到磨损，性能越变得落后，这是毫无办法的。然而，人的头脑却完全相反，通过对大脑生理学和心理学的研究可知，人的大脑越使用越几乎是可以无限制地延长使用。 甚至有人说，人的大脑大约有140亿个脑细胞，其中能够使用的仅仅是5%左右，剩下的约95% 处于睡眠状态。常常有人担心给孩子的脑子里塞过多的东西会引起爆炸，这样的担心完全是多余的。与此相比，更令人担心的是因为不使用大脑，而使大脑的活动减弱。想一想如果我们因为得病半个月卧床不起，腿脚突然变得软弱无力的事实，就会明白这个道理。 脑细胞也与此相同，一不使用，当然就会适应这个环境，产生类似发达停滞和老化的现象。 玩游戏是孩子锻炼大脑最好的方法之一。只要母亲在孩子娱乐的时候，稍微动脑想办法，做 一些努力，把理论基础知识融于娱乐之中，单纯的玩耍也会马上变成使大脑变聪明的工具。  平时大家常说“好好学习，好好玩”，但是从对孩子大脑的发育来说，不如改说成“好好玩，好好学习”，因为玩的比重正在扩大。即孩子们实际上是通过玩来学习各种各样的知识。 一说“玩得发疯”，在大人的世界就很可能受到谴责，可是在孩子们的世界中则与“拼命地学习”是一致的。游戏可促进孩子的身体生长发育，孩子在游戏中，身体的各器官和组织处于积极的活动状态。各种不同的游戏，大小不同的运动量，活动着身体的不同部位，从而促进着身体各系统的生长发育，特别是对孩子的运动系统和神经系统有利。孩子在进行游戏时，总是非常积极的、欢乐的，总是伴随着愉快的情绪。这种愉快的心，又保证着孩子身体的健康，保证着机体的正常发育。 游戏可以巩固和丰富孩子的知识，促进其智力和语言的发展。游戏是孩子对现实生活的特殊 反映。在游戏中，孩子广泛使用着各种玩具，反映社会生活中的各种关系，运用着自己的知识和经验。游戏的同时也是运用智慧的活动。在孩子玩各种游戏时，需要观察力、记忆力、创造力、注意力、思维力和想像力等六种智力要素的积极参与，并在游戏进行过程中不断地解决不同游戏情景中产生的不同问题，从而有力地促进了孩子智力的发展。 特别值得注意的是，游戏对孩子创造力的发展有着不可估量的作用。孩子的所有游戏都离不开想像，而想像和创造关系密切，不可分隔。没有大胆的“异想天开”的想像，也就无所谓创造。 仔细观察孩子的游戏，就会发现孩子在游戏中充满了奇特想像和不同凡响的创造与主动探索精神，这对塑造孩子的情商大有益处。 ---完--- 小说下载尽在http://www.bookben.cn - 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